Добрый день.Я являюсь добросовестным заемщиком Банка Москвы уже много лет, все платежи вносил аккуратно и вовремя. Однако с 18 марта 2016 года, в городе Волгограде  банк перестал существовать и всех заемщиков перевели на баланс банка ВТБ 24. 19 марта я написал заявление об открытии счета на свое имя, а также заявление о переводе остатка денежных средств со счета банка Москвы на счет банка ВТБ 24.На 19 марта, на выписке из банкомата ВТБ 24, на моей карте банка Москвы была сумма в 5650 рублей, что достаточно было для погашения очередного платежа. Деньги снять из банкомата ВТБ 24 не было возможности ибо по техническим причинам карты банка Москвы не обслуживались, а собственные банкоматы были демонтированы. Данную выписку я показал специалисту П-вой Жанне, с которой и оформил заявление на перевод остатка денежных средств.Сегодня 5 апреля 2016 года, мне позвонил специалист по проблемной задолженности и сказал, что я не заплатил очередной платеж!? Выясняя подробности случившегося со специалистами банка Москвы и Банка ВТБ 24 я выяснил, что с карт деньги какое то время снять не имело возможности, а также перевести мой остаток Банк Москвы тоже не может! Ибо моя карта каким то образом неправильно привязана к счету! Специалисты банка Москвы заверили меня, что теперь я смогу снять свой остаток сегодня, что я и сделал, разместив также денежные средства на л/с в ВТБ 24.Прошу Вас снять с меня и с моей кредитной истории информацию о просроченной задолженности, т.к. она возникла не по моей вине, а из-за технической проблемы по перечислению д/с, о которой меня ни один из банков не уведомил заранее.С уважением.

Добрый день.Я являюсь добросовестным заемщиком Банка Москвы уже много лет, все платежи вносил аккуратно и вовремя. Однако с 18 марта 2016 года, в городе Волгограде  банк перестал существовать и всех заемщиков перевели на баланс банка ВТБ 24. 19 марта я написал заявление об открытии счета на свое имя, а также заявление о переводе остатка денежных средств со счета банка Москвы на счет банка ВТБ 24.На 19 марта, на выписке из банкомата ВТБ 24, на моей карте банка Москвы была сумма в 5650 рублей, что достаточно было для погашения очередного платежа. Деньги снять из банкомата ВТБ 24 не было возможности ибо по техническим причинам карты банка Москвы не обслуживались, а собственные банкоматы были демонтированы. Данную выписку я показал специалисту П-вой Жанне, с которой и оформил заявление на перевод остатка денежных средств.Сегодня 5 апреля 2016 года, мне позвонил специалист по проблемной задолженности и сказал, что я не заплатил очередной платеж!? Выясняя подробности случившегося со специалистами банка Москвы и Банка ВТБ 24 я выяснил, что с карт деньги какое то время снять не имело возможности, а также перевести мой остаток Банк Москвы тоже не может! Ибо моя карта каким то образом неправильно привязана к счету! Специалисты банка Москвы заверили меня, что теперь я смогу снять свой остаток сегодня, что я и сделал, разместив также денежные средства на л/с в ВТБ 24.Прошу Вас снять с меня и с моей кредитной истории информацию о просроченной задолженности, т.к. она возникла не по моей вине, а из-за технической проблемы по перечислению д/с, о которой меня ни один из банков не уведомил заранее.С уважением.

Наше предприятие обслуживается в ВТБ 24 в г. Новороссийске на ул.Советов. Хочу сказать большое спасибо С-вой В.С. за ее отличную работу с клиентами! Она нам предложила заключить договор на зарплатный проект, но мы что-то долго не решались. Венера Сергеевна квалифицированно рассказала о преимуществах данного проекта и мы согласились. Она нам помогла со сбором документов. Под руководством менеджера С-вой Венеры Сергеевны мы подключились к зарплатному проекту. Нам он очень понравился. При любом обращении к Венере Сергеевне всегда получаешь квалифицированный ответ. Спасибо.

Наше предприятие обслуживается в ВТБ 24 в г. Новороссийске на ул.Советов. Хочу сказать большое спасибо С-вой В.С. за ее отличную работу с клиентами! Она нам предложила заключить договор на зарплатный проект, но мы что-то долго не решались. Венера Сергеевна квалифицированно рассказала о преимуществах данного проекта и мы согласились. Она нам помогла со сбором документов. Под руководством менеджера С-вой Венеры Сергеевны мы подключились к зарплатному проекту. Нам он очень понравился. При любом обращении к Венере Сергеевне всегда получаешь квалифицированный ответ. Спасибо.

Получил зарплатную карту ВТБ. Имея очень большой опыт общения с мобильными операторами по поводу пропажи денег  - отказался от всех навязанных платных услуг. На всякий случай съездил в офис, где убрал все кредитные лимиты и еще раз попросил отключить меня от всех платных услуг, так как картой пользуюсь только для того, чтобы снять с нее сразу зарплату и перевести в другой банк (тут могла бы быть реклама ТКС-банка, но я не буду этим заниматься)Однако ВТБ 24 решил по-другому и подключил мне бесплатную услугу смс-оповещения. Ну подключил и подключил, казалось бы тут ничего страшного нет. Но, научившись у сотовых операторов ВТБ потом сделал ее платной. Я же Вас не просил навязывать мне услуги, я наоборот убрал все, что только можно.Мне не жалко тех копеек что Вы списываете, но сам принцип что банк ведет себя так, поражает намного больше. Я все ждал когда Вы одумаетесь (я ведь не давал согласие на подключение услуги,вы ее сами подключили и сами начали воровать). Однако Вы не перестали, думая что так и надо.Я понимаю, что просить банк перестать это делать очень сложно и это практически не выполнимо. Поэтому прошу отключить эту услугу хотя бы у меня. Ехать ее отключать к вам в офис, звонить Вам или подключать интернет-банк только, чтобы отключить услугу я не хочу, мне жалко времени. Как Вы мне ее навязали так и уберите. На будущее прошу не списывать у меня деньги таким образом (другими тоже пожалуйста не надо). Спасибо за понимание.

Банк ВТБ 24 сначала навязывает клиенту кредитную карту , а затем ворует с нее деньги. При обращении в банк разговариваешь либо с автоответчиком, либо с какой-нибудь дурой и только. Деньги вам не вернут. Полиция тоже ничего сделать с этим не может(видно в доле). Так что будьте внимательны.!!!

Добрый день.ВТБ24 предоставляет эквайринг розничной сети ГП Магнит (АО "Тандер") в Краснодарском крае. 28 марта в Магните, расположенном по адресу Краснодарский край, Кавказский район, г. Кропоткин, Казанский пер., д. 14, я совершил 3 расходные операции через терминал 22666990 , оплатив покупки картой АйМаниБанка на суммы 157 руб., 37 руб. и 189 руб., затем в течение 10 минут через старшего кассира через тот же терминал провели возврат по чеку, который на сумму 189 руб. Мне на руки выдали товарный чек + слип об одобрении возврата, вот скриншот - http://prntscr.com/aocso8 , при этом деньги на моей карте по данной операции заблокированы до сих пор (сегодня 5 апреля), а по двум другим чекам (на 157 руб. и 37 руб.) операции уже проведены по счёту 30 марта.Представители АйМаниБанка заявляют, что от банка-эквайера (ВТБ24) не получали документов ни на списание, ни на возврат 189 руб., поэтому предлагают мне ждать 30 суток, после чего если от ВТБ24 не поступят документы, то АйМаниБанк автоматически снимет блокировку с суммы 189 руб., захолдированной на моей карте.Для ускорения возврата мне рекомендовали обратиться в ТСП, в котором была совершена покупка и возврат, что я и сделал 1 апреля. Заместитель директора Магнита при мне звонил сначала в ВТБ24 в отдел эквайринга, где ему рекомендовали обратиться непосредственно к менеджеру, обслуживающему их юр. лицо, что он и сделал. Менеджер ВТБ24, обслуживающий терминалы именно этого ГМ Магнит, проверил данные, зачитанные зам. директора Магнита с моего слипа и сообщил, что деньги успешно возвращены.Тем не менее в АйМаниБанк не поступала от ВТБ24 информация ни о списании 189 руб., ни о возврате.Просьба провести внутреннее расследование и наконец-то отправить в мой банк документ, подтверждающий возврат, дабы блокировка с суммы 189 руб. была снята и я мог воспользоваться собственными деньгами.Вот скриншот товарного чека и слипа о возврате - http://prntscr.com/aocso8

Получил информацию об одобренном мне кредите в банке ВТБ 24. Так как являюсь зарплатным клиентом этого банка, то в принципе не удивился и так как была необходимость в кредите, то обратился в их офис. При оформлении консультант Иван предложил застраховать кредит, от чего я отказался. Оформили заявку и отправили на рассмотрение (то есть с одобрением мягко скажем уже ввели в заблуждение ). Через три дня перезвонил сотрудник банка и сказал, что мне одобрен кредит, при условии что я приобрету у них страховку на сумму 10 000 рублей. При уточнении что же это за страховка, был получен ответ, что страховка имущества и детей. На мой вопрос зачем мне эта страховка и как она коррелирует с потребительским кредитом без обеспечения мне не смогли ответить. Считать ответом некое мямленье, о том что "страховка снижает риск и в ситуации когда она особенно нужна" и прочее словоблудие не могу. По итогу сотрудник сказал, что заявку нужно будет рассмотреть руководству банка и он со мной свяжется позже. Прошла неделя. Не получив ответ, позвонил в колл-центр банка, где мне благополучно сказали, что заявка отклонена без указания причин. На мой вопрос что эта за вакханалия со страховками и как связана страховка квартиры и детей с кредитом там тоже не смогли ответить. Предложили обратиться в ВТБ страхование. Уважаемые сотрудники банка ВТБ 24, клиенты очень не любят когда попусту тратят их время и еще меньше они любят когда их держат за дураков. Ваш высокий рейтинг в 2.1 балла похоже полностью оправдан. Надеюсь в дальнейшем планы продаж страховок в вашем банке, будут как минимум снабжаться честным комментарием операциониста о том, что страховка не нужна для выдачи кредита, но премию за ее продажу ему хочется получить. Это более логично чем то, что они говорят клиентам сейчас.

Добрый день! Оставляю отзыв без оценки, потому, что с ВТБ много лет и пока серьезных претензий не было. Сегодня пишу не для того, чтобы пожаловаться, а для того, чтобы поделиться впечатлениями и с надеждой сделать услуги банка лучше.Сегодня столкнулась с новой услугой - наличные (в моем случае со вклада) выдают теперь не в кассе, а в операционном зале.1. Очень долго.     - сотрудник сходила за деньгами    - потом за мелочью    - потом за крупными купюрамивсе вышеперечисленное по отдельности, в мешочках и в запаянных целлофановых пакетах. На хождения, вскрывания ушло не менее 10 минут из 25.2. Меня заставили (не попросили) расписаться в получении средств ДО того, как сотрудник пошла за первым мешочком с деньгами.3. Мне категорически не нравится получать деньги в операционном зале на виду у десятков случайных людей и торопливо прятать их в сумку. Должна быть альтернатива. Я хочу получать деньги в кассе. Это быстрее и намного комфортнее.P.S.: Мелочи, которые могли бы улучшить впечатление:- не плохо бы выдавать сумму целиком. Сотрудник мне сказала - "7 копеек буду должна". Это же банк, а не овощной ларек.- не помешало бы предложить конверт. В Юникредите на кассе лежит пачка, а здесь мне пришлось выпрашивать резиночку, которая осталась после того, как мне выдали деньги.

Здравствуйте! Я являюсь владельцем зарплатной карты Банка Москвы.Когда я получал карту в Банке, я сразу попросил отключить мне все платные услуги. В том числе — услугу оплаты проезда при помощи карты Банка Москвы. Итак:Меня предупредили о том, что услугу нельзя будет подключить обратноМне распечатали согласие на отключение услугиЯ его подписал (мне кажется, что где-то у меня даже должен быть второй экземпляр)Сейчас я обнаружил, что всё это время с меня списывалась плата за пользование этой услугой.Сделаю небольшое пояснение. Я был уверен, что эту услугу я отключил, т.к. был подписаны необходимые мне бумаги и работники банка заверили меня, что услуга отключена. Карты Тройка и карта Банка Москвы лежат у меня в кошельке рядом, поэтому иногда оплата проезда производилась именно по карте Банка Москвы, а я этого не замечал. Мне крайне невыгодно, т.к. я пользуюсь спец. предложениями по проезду.В связи с вышеизложенным, прошу:1. Разобраться в ситуации и объяснить, почему услуга не была отключена.2. Вернуть мне на карту списанные деньги за пользование услугой, которую я отключил сразу при получении карты.3. Вернуть мне на карту деньги за проезд по услуге, которую я отключил сразу при получении карты.

Так получилось, что я являюсь держателем премиальной карты ВТБ 24 и отношусь к клиентам категории "Привилегия". До вчерашнего дня мы с банком практически не общались, то есть, жили "душа в душу". Но вот на прошлой неделе я поддалась так на смс-уговоры и решила заказать себе на бонусном сайте "Коллекция" что-нибудь на свои приветственные баллы. Нашла книжку, заказала, прочитала сообщение сайта о том, что со мной очень скоро свяжется партнер банка Литрес, и стала ждать. Жду, жду, но ни книги, ни Литреса, ни прочих сигналов не поступает.Тут я вспоминаю, что есть специальная линия для обслуживания клиентов "Привилегии", и уже там точно знают, что делать в случае, когда баллы списались с бонусного счета, а заказ, сделанный на эти баллы, не поступил. Звоню. Отвечает милая девушка, которая интересуется, чем она мне может помочь. Рассказываю ситуацию, девушка готова приступить к поиску моего заказа и просит..... назвать номер любой карты ВТБ 24. "Вот незадача", - говорю я ей,  - "я - в одном месте, карты - в другом. Давайте, я Вам назову свое имя, паспортные данные, дату рождения, секретные слова и т.п." "Нет", - упорствует девушка, - "у нас идентификация только по номеру карты. Не можете его назвать - ничем не могу Вам помочь".Неожиданный поворот, правда? Вроде, если ты привилегированный клиент, то рассчитываешь на особое отношение, а, оказывается, без номера - ты никто. Нет номера, нет, так сказать, проблемы. В некоторых банках, между прочим, без всяких привилегий, со мной здороваются по имени, когда я просто звоню им со своего мобильного телефона. Но это, наверное, потому, что они не такие большие и значимые, как ВТБ 24 В общем, привилегия привилегией, а номера карт надо знать наизусть. Как таблицу умножения  p.s. А книга так и не пришла.

Являюсь клиентом банка на протяжении 6 лет. Все второе полугодие 2015 года мне поступали звонки от сотрудников банка с предложением вступить в программу " Клиент привилегии". По телефону оператор озвучивал одни условия, по приезду в офис банка они оказались совершенно другими. От подключения я отказалась. В начале этого года - сначала заблокировали карту, не разъясняя детально причины, со вчерашнего дня заблокировали интернет-банкинг. Необходимо снова ехать в офис. С банком становится работать все более неудобно.Сами сотрудники банка говорят о том, что новый программный пакет, разработанный it банка несовершенен и требует доработки. Из этого вытекает ряд проблем как с ипользованием карты, так и с обслуживанием клиента в банке, когда ответа от системы приходится ждать часами.Буду рассматривать перевод своих средств в другой банк, так как мое личное время для меня драгоценно и тратить его на поездки в офисы банка я совершенно не желаю.

Являюсь клиентом банка на протяжении 6 лет. Все второе полугодие 2015 года мне поступали звонки от сотрудников банка с предложением вступить в программу " Клиент привилегии". По телефону оператор озвучивал одни условия, по приезду в офис банка они оказались совершенно другими. От подключения я отказалась. В начале этого года - сначала заблокировали карту, не разъясняя детально причины, со вчерашнего дня заблокировали интернет-банкинг. Необходимо снова ехать в офис. С банком становится работать все более неудобно.Сами сотрудники банка говорят о том, что новый программный пакет, разработанный it банка несовершенен и требует доработки. Из этого вытекает ряд проблем как с ипользованием карты, так и с обслуживанием клиента в банке, когда ответа от системы приходится ждать часами.Буду рассматривать перевод своих средств в другой банк, так как мое личное время для меня драгоценно и тратить его на поездки в офисы банка я совершенно не желаю.

3 марта через интернет подала заявление на оформление потребительского кредита. В этот же день пришло предварительное положительное решение. Пригласили подойти с пакетом документов в отделение. 28 марта я пришла в отделение по адресу Учительская, 44 с полным пакетом. Менеджер Юлия все у меня приняла, сделала фото и отправила ожидать окончательное решение. 29 марта приходит на эл. почту сообщение о том, что заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕНА и меня снова приглашают подойти с документами в отделение. Мне показалось это странным, но подумала, что какая-то техническая ошибка и спокойно продолжила ожидать решение. Через 3 рабочих дня никакого ответа не поступило, я начала звонить в данное отделение, кое-как дозвонившись по одному из 2 номеров мне ответили, что Юля больше не работает и предложили позвонить по второму номеру. С 31 марта по сегодняшний день по данному номеру либо не берут трубку, либо он занят и окончательное решение банка мне так и не известно!

Брала в ВТБ 24 г. Нерюнгри ипотеку очень, очень,очень довольна работой банка, быстро и оперативно решаются все вопросы и задачи. А так же сталкивалась с досрочным погашением кредита все прошло очень быстро и без последствий (есть с «чем» сравнить). Приятно приходить в офис, отличное обслуживание, специалисты всегда отзывчивые, приветливые, кстати очередь практически не задерживается - работают очень быстро.Большое спасибо, это действительно высокий уровень. С большим удовольствием будуклиентом ВТБ 24 и в дальнейшем. Евгения.

В сентябре  2015 года брал потребительский кредит, без страховки отказывались давать. Хотя у меня неплохой стаж работы, нет кредитных или каких либо историй, по всем характеристикам я более чем платежеспособен. Была срочная причина в получении кредита, но через 5 дней, вернул средства банку и + 11 тысяч за страховку. Когда я пытался решить  вопрос о возврате страхового взноса, меня из банков перенаправляли на оператора. По телефону, который меня так же перенаправляли "куда-можно", и "где-можно", никогда не брали трубку, или же бросали её, узнав о целях беседы. За 5 дней призрачный страховой филиал (ВТБ), адреса которого, как и телефона я не нашёл, заработал на мне неслабо.Недавно взял кредитную карту на 47 тысяч, так же (ВТБ), так её и не активировал, повнимательней почитав и руководствуясь прошлым личным опытом. Пытаясь заблокировать карту, этого не стали делать ни по телефону, ни в банке - перенаправление. В настоящий момент, я отговорил 8 человек от услуг ВТБ (люди просто откладывают не спеша деньги) от покупки снега зимой и отвратительного сервиса.

В сентябре  2015 года брал потребительский кредит, без страховки отказывались давать. Хотя у меня неплохой стаж работы, нет кредитных или каких либо историй, по всем характеристикам я более чем платежеспособен. Была срочная причина в получении кредита, но через 5 дней, вернул средства банку и + 11 тысяч за страховку. Когда я пытался решить  вопрос о возврате страхового взноса, меня из банков перенаправляли на оператора. По телефону, который меня так же перенаправляли "куда-можно", и "где-можно", никогда не брали трубку, или же бросали её, узнав о целях беседы. За 5 дней призрачный страховой филиал (ВТБ), адреса которого, как и телефона я не нашёл, заработал на мне неслабо.Недавно взял кредитную карту на 47 тысяч, так же (ВТБ), так её и не активировал, повнимательней почитав и руководствуясь прошлым личным опытом. Пытаясь заблокировать карту, этого не стали делать ни по телефону, ни в банке - перенаправление. В настоящий момент, я отговорил 8 человек от услуг ВТБ (люди просто откладывают не спеша деньги) от покупки снега зимой и отвратительного сервиса.

Увидел рекламу по телевидению, заполнил заявку на сайте, получил SMS-уведомление на мобильный телефон о предварительном одобрении и около трех недель назад обратился в банк для рефинансирования кредитов. Я работаю в одной из крупнейших государственных компаний России больше восьми лет. Предоставил все необходимые документы. Из документов видно, что просроченных задолженностей у меня нет и я всегда плачу вовремя. Просто хотел уменьшить кредитную нагрузку.Сотрудник сказал, что я полностью подхожу под условия этой программы и что максимальный срок ответа три дня. Ответа я так и не дождался! А телевизионная реклама на центральных каналах звучит просто издевательством над рядовым заемщиком.

Всем добрый день! Хочу предостеречь всех пользователей и поделиться своей историей. В 2015 г.  мне понадобилась сумма в 800 000 руб для реализации своих проектов (поясню сразу с платёжеспособностью проблем нет, официально устроен, не первый год работаю в крупной организации) + я являюсь корпоративным клиентом и имею зарплатную карту ВТБ 24.  Вообщем одобрили мне 600 000 руб, не под 17% как изначально стоял вопрос, а под 19%. Кроме того, вместо 3 лет предложили на 5, естественно я отказался. Выкрутился сам из своей сложной ситуации, продал авто и вопрос закрыл. Через 2 месяца, мне звонят из ВТБ и говорят вам одобрено 900 000 руб под 17% на 3 года, приезжайте за деньгами. Мой ответ нет, говорю,не актуально. Сейчас в 2016 году у меня повторная ситуация, но надо уже 400 000 руб, та же самая процедура, и одобряют мне 295 000 руб. а если говорят сотрудники хочешь 400 000 руб , то тогда условия таковы на 5 лет и + страховка 80 000 тысяч, мой ответ нет, нет, и ещё раз нет, больше я к вам ни ногой, сплошной развод. Друзья, всем советую пройти мимо этого банка, который не компетентен в своих обещаниях.

Без всяких объяснений заблокировали счета у 2-х наших Юр.лиц. В БКО пишут, что налоговая, но налоговая никаких распоряжений не давала. Заблокировали счет в пятницу, пришлось бросать все делать в Москве, ехать в Питер. Не провелись платежи Икее, уверена, что попадем на штрафы из-за этого. Также есть контрагенты- крупные сети продуктовые, которые ждут от нас платежи за рекламу. В понедельник Приехали в ДО, оттуда без объяснения причин нас отправили в СБ через весь город. СБ никаких объяснений не дала, т.к. По данным полученным от всех сотрудников втб24 внутри системы нет по нам никаких объяснений, кроме того, что нас блокировала Москва. Сегодня вопрос не решился, счет заблокирован - нам нужно платить налоги и зп, а также срочные платежи контрагентам. В чем причина блокировки и как ее решить никто не говорит. Никаких документов не запрашивают. Счет блокировали без запроса на уточнение. Беспредел. Была сегодня в отделении - поголовно люди приходят с подобными проблемами. (