Хочу отметить отличную работу зам.директора в ДО " На Кузнецова " Мстошиной Светланы Андреевны. В офисе работает дружный коллектив, очередей практически нет. Специалисты знают свою работу. Светланы Андреевна очень грамотный специалист, всегда рада всем клиентам. Побольше бы таких работников. С уважением Ефимова М.Ю.

Хочу отметить отличную работу зам.директора в ДО " На Кузнецова " Мстошиной Светланы Андреевны. В офисе работает дружный коллектив, очередей практически нет. Специалисты знают свою работу. Светланы Андреевна очень грамотный специалист, всегда рада всем клиентам. Побольше бы таких работников. С уважением Ефимова М.Ю.

Банк навязывает страховки (при получении кредита необходимым условием является приобретение коробочного продукта за 5000, а также страхование жизни). В итоге ваша ставка увеличится в разы. взял 110 тыс на год. (страховка 4000 + 5000 страхование коробочное и проценты 26,2 годовых) переплата ужас. хотел досрочно вернуть а страховку не возвращают беспредел. Уносите ноги из втб

Три года тому назад, был размещен вклад ВТБ 24 плюс в офисе 48 на имя моей жены (срок - три года). Пришло время, хоть в договоре написано - автоматическое продление - нет такого вклада, нет продления. Хорошо, давайте переведём на мой счет. Нельзя. Хорошо, заберем. Претензии по получению - надо заказать и точной суммы никто не говорит. Заказали, пришли получать. 31.03.2016г. 16.52. порядковый номер J027 сотрудник  М.В. Г-ва (могу ошибиться, прочел на бейжике). Взяты документы - и к соседке. Консультация. что то оформила - подпишите. Только сумма вклада. Спрашиваю - где проценты. Ответ - потом. Потом бегает с паспортом к соседке, к контролеру, еще куда - напечатан ордер. Сумма - значительно меньше ожидаемой. Почему? Попытки объяснить не удались. Я совершенно спокойно делаю расчёт на бумажке - значительно большие цифры. Расчет сотрудника - меньше, но всёравно больше напечатанной суммы? (забегая вперед - я разобрался, где сотрудник банка три года тому назад "не так галочку поставил" очень внимательно изучив документы), настроение никакое, и так уже много времени на все оформления ушло, жена говорит - берем что дают и уходим - ибо "всё равно ничего не докажем". Говорим - оформляйте. Что то там происходит я не знаю, куда сотрудник бегает - но убегая, бросается фраза: "НАДО СЛУШАТЬ, ЧТО ВАМ ГОВОРЯТ!"  ... у нас конечно принято, что бы "сопливые девочки" пенсионеров учили ... так я не пенсионер! Попытка пожаловаться - неудачна - не хочу я дожидаться, пока босс филиала выслушает "другое освещение событий"(С). По уходу - звонок на телефон и активно-агрессивная попытка "вернитесь, давайте разберёмся".  Банку - ваши стандартные извинения за ... меня не интересуют. Закрыть счета и зп проекты ряда организаций с моим участием - пока не могу, а как клиент банка - физическое лицо - для вас я потерян.

Всем добрый день! Имею несчастье состоять в зарплатном проекте этого банка. Случилось следующее — приставы заблокировали мой счет и карту — мой недосмотр, взяла отпуск, отвезла приставам все платёжки, выдали мне постановление об отмене блокировки, 18.03.2016 помчалась в ближайшее к дому отделение ВТБ–24 — Строгинское, отдала, отсканировали, приятнейшая девушка Дарья сказала, что банк закладывает на разблокировку до 2х недель, но скорее всего разблокируют намного раньше… 01.04.2016г. — ровно 2 недели, происходит списание 60р. за смс информирование ВТБ–24, думаю — до крайнего срока дотянули, но разблокировали-таки…  Ан — нет. Карта заблокирована и на сегодняшний день (02.04.2016г.) — т.е. свои шкурные 60р. снять они себе с моего счёта позволяют, НО ни снять погашение кредита (к слову в этом же банке взятого с приключениями, о чём уже писала ранее), что приведет к просрочке и ухудшению кредитных условий, ни воспользоваться мне моими же деньгами сея организация не позволяет и профукивает свои же сроки. Звоню на Горячую линию, пояснить там ничего не могут, могут сообщить только то, что я и сама уже знаю — карта заблокирована по постановлению от судебных приставов и предлагают сформировать запрос на разблокировку карты, которую банк уже вообще-то должен был осуществить. Оформляю, срок рассмотрения до 15 рабочих дней, еще 3 недели, но еще одна приятнейшая девушка Мария уверяет, что рассмотрят наверняка раньше… Ага, проходили… 15-го — дата погашения кредита, наличные, которые у меня хватило ума не доверить сему заведению на исходе, зп снять я не могу, ибо смотрите выше, на руках у меня ребенок и все расходы на мне…Никому не рекомендую добровольно связываться с этим банком…

Я имела неосторожность связаться с банком ВТБ и купить в ходе народного IPO акций ВТБ на крупную сумму. Мало того, что я потеряла деньги из жадности инвестбанкиров заломивших цену акции в 13,6 копеек, но я была вынуждена продать эти акции с большим убытком в июне 2015 года. 11 марта 2016 обратилась к представителю брокера ВТБ 24 в г. Волгограде и написала заявление на выдачу справки 2-НДФЛ, расчет налогооблагаемой базы и расчет ФИФО за период 2015. Номер соглашения с ВТБ 24 186143. В тот же день это заявление отправили в центральный офис ВТБ 24 в Москву для исполнения. На следующей неделе я обратилась в клиентскую службу банка по телефону 8-800-200-3139 с просьбой ускорить исполнение моего заявления. Со мной общался вед специалист клиентской службы Д-к В.Я. который заявил, что раньше чем через 3 недели нечего и ждать справку. Уговоры сотрудников ВТБ 24 на выдачу справки и расчетов по налогам проводились мною каждые три дня и неоднократно. 1 апреля 2016 на очередной мой звонок ответили, что справка 2-НДФЛ подготовлена и 31 марта отправлена в Волгоград. На вопрос про остальные документы, без которых я не могу подать декларацию своевременно, мне заявили, что документы никто не делал и что возможно их через неделю сделают. Я глубоко возмущена таким непрофессиональным отношением к клиенту и нежелением сотрудниками банка ВТБ 24 выполнять свои обязательства по брокерскому договору. Своими действиями сотрудники банка ВТБ 24 чинят мне препятствия и нарушают закон. Прошу ответить на мою обоснованную претензию и  предоставить запрошенные документы. С уважением П-ко Галина.

Решил взять кредит наличными. Учитывая, что в банке ВТБ24 зарплатный проект в нашей организации, обратился к ним в первую очередь. Оформил заявку, через 2 дня получил одобрение кредита и приглашение в офис для оформления договора и СРАЗУ получение денег. По телефону еще раз уточнил сумму кредита, ставку 17%, период 36 мес., ежемесячный платеж. Приехал в VIP офис на Новом Арбате 14. Мне дают договор! В договоре прописана ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ страховка кредита, увеличивающая ставку с 17% до 20% в год. На вопрос, почему не сообщили по телефону, развели руками и сказали, что это недоработка менеджеров call-центра. Но мне от этого не легче!!! Это же не ларек у вокзала!!! Из-за отсутствия времени на поиски других условий и банков я вынужден был согласиться на НАВЯЗАННУЮ страховку. Дальше, идем получать деньги в кассу - извините, а денег всю сумму мы выдать не можем(( Денег в банке нет)). Приходите завтра)), несмотря на то, что перед визитом я резервировал сумму кредита!!! Я сильно разочарован отношением к клиенту и обслуживанием в банке, в госбанке!!! НЕПОЗВОЛИТЕЛЬНО так работать с клиентами в банках такого уровня. Через день я одумался и решил вернуть кредит, но сумму страховки 100% я должен оплатить!!! За что, непонятно, если я досрочно погашаю 100% кредита. Страховка прекращает свое действие!?

После того, как отозвали лицензию у "РОСАВТОБАНКА". моя организация вынуждена была открыть расчетный счет в другом банке, выбрали Банк Москвы, и жестоко об этом пожалели. Все делается так медленно и плохо. организация без расчетного счета практически парализована, а тут более 10-ти дней проверяли, составляли бумаги, подписывали, выдавали электронный ключ для ДБО. В конце концов некорректно отображается выписка, а чтобы ее исправить, нужно 3 (три)дня. Все сотрудники как будто с верфей, замученные, недовольные. Как можно вести дела, если в стране не отлажена работа банков? Почему-то никому не приходит в голову стандартизировать операции. Сто раз посочувствовала "РОСАВТОБАНКУ". Наверняка собственники накосорезили, коли лицензию отозвали, но то что его сотрудники подходили ответственно к своей работе, все делали оперативно, максимально соблюдая интересы клиентов и по вполне доступным тарифам-этого не отнять. А здесь дерут за каждый чих, кичатся, что объединяются с ВТБ, а качество-гаже не встречала. Малому бизнесу с такими банками никогда не подняться. В месяц со всеми поборами на банковское обслуживание уходит более 3500 рублей, а где результат? Советую всем искать что-нибудь получше.

После того, как отозвали лицензию у "РОСАВТОБАНКА". моя организация вынуждена была открыть расчетный счет в другом банке, выбрали Банк Москвы, и жестоко об этом пожалели. Все делается так медленно и плохо. организация без расчетного счета практически парализована, а тут более 10-ти дней проверяли, составляли бумаги, подписывали, выдавали электронный ключ для ДБО. В конце концов некорректно отображается выписка, а чтобы ее исправить, нужно 3 (три)дня. Все сотрудники как будто с верфей, замученные, недовольные. Как можно вести дела, если в стране не отлажена работа банков? Почему-то никому не приходит в голову стандартизировать операции. Сто раз посочувствовала "РОСАВТОБАНКУ". Наверняка собственники накосорезили, коли лицензию отозвали, но то что его сотрудники подходили ответственно к своей работе, все делали оперативно, максимально соблюдая интересы клиентов и по вполне доступным тарифам-этого не отнять. А здесь дерут за каждый чих, кичатся, что объединяются с ВТБ, а качество-гаже не встречала. Малому бизнесу с такими банками никогда не подняться. В месяц со всеми поборами на банковское обслуживание уходит более 3500 рублей, а где результат?Советую всем искать что-нибудь получше.

Очень неприятная история произошла у нас в марте 16 года. Внезапно исчезли деньги с банковской карты. Позвонили на горячую линию. Оператор объяснила, что 900 рублей сняли за обслуживание карты, а 5000 рублей Федеральная служба судебных приставов. Дала ссылку базы должников. В базе себя не нашел, стал звонить приставам по горячей линии, выяснил, что в Калининграде мой однофамилец задолжал 17 тысяч рублей, а сняли их с меня. И теперь все разводят руками и все не виноваты. Это моя вина я так понимаю, что у меня фамилия Козлов В.В. и родился я тоже 22.11.85 года! Пришлось писать заявление в банк, на что работники сказали, что заявление зарегестрируют, но его 100% отклонят. Что их вины в данном случае нет, а виноваты работники Федеральной службы судебных приставов. Мол они прислали некорректный запрос. Только почему если запрос был не корректным, банк предоставил информацию, о моих счетах, вкладах? Как можно оценить такую работу? Никто не извинился даже, как будто это рядовая ситуация. И как теперь мне вернуть деньги? Придется побеспокоить суд и в г. Благовещенске и в г. Калининграде,

Вчера посещал офис на Невском 140 с целью оформить дебетовую карту, сотрудник К-ко Е. А. разговаривала с коллегой когда им бедным переведут зарплату, и видимо все их мысли были только об этом, так же спокойно поговорила по телефону с подругой не на служебные темы и отвлекаясь на моменты перепутала мой паспорт с другим клиентом! Как будто ничего не случилось, продолжила набирать текст в программе. В таком режиме прошло около часа!Далее у меня попросили телефон, на который пришла СМС для активации карты, долго в нем что то искала (можно посмотреть по камерам видео наблюдения), потом не сказав ни слова сказала, что завтра Вам будут звонить и скажут когда будет готова карта. Сегодня утром мне приходит СМС, что я перевел свои пенсионные накопления в НПФ ВТБ , на что я не давал свое согласия, данный сотрудник обманным путем использовала смс на моем телефоне, и оформила перевод в НПФ, ни слова об этом мне не сказав, не рассказав условия и т.д. Прошу срочно связаться со мной ответственного сотрудника банка для решения данного вопроса и отмены перевода. Действия сотрудника расцениваю крайне отрицательно.

При консультации перед покупкой нового автомобиля в автосалоне ООО «БОРАВТО К» в городе Воронеже, представителем банка ВТБ24 Д.М.Л., был введен в заблуждение, а также мне не была предоставлена достоверная информация о том, что я должен заключить договор страхования с оплатой в сумму 55 123 рублей 20 копеек, меня не удосужились уведомить. Что явно нарушает мои права и согласно ст. 421 ГК РФ договор должен быть свободным. Мне такой возможности предоставлено не было.Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию, и действующее законодательство не предусматривает обязанность заемщика страховать свою жизнь и здоровье (ч. 2 ст. 935 ГК РФ). Кроме того, в соответствии со ст. 810 ГК РФ страхование жизни и здоровья не входит в предмет кредитного обязательства, в связи с чем решение о страховании своей жизни и потери трудоспособности заемщик вправе принимать вне зависимости от кредитных обязательств.Помимо этого, я являюсь действующим военнослужащим Вооруженных Сил Российской Федерации, проходящий военную службу по контракту. Жизнь и здоровье застрахованы государством в соответствии со ст. 18 Федерального закона от 27.05.1998 N 76-ФЗ"О статусе военнослужащих"; ст. 14, ст. 24, ст. 52 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2004 г. N 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».        Получается, я застрахован дважды. Двойная страховка мне не нужна. Об этом было сообщено представителю банка, но в ответ был отказ в заключении кредитного договора без данного страхования. После уже внесения первоначального взноса в автосалон ООО «БОРАВТО К» в городе Воронеже за автомобиль и заключении договора с данным автосалоном, от представителя банка "ВТБ 24" выяснилась сумма страховки, о которой меня не уведомили (т.е. скрыли действительно необходимую информацию непосредственно касающуюся условий сделки между мной и банком) и  я не мог отказаться от условий сделки с банком и был поставлен в тупик оставшись без машины в другом городе и с ограниченной суммой денег. При сложившихся обстоятельствах я уже не мог по доброй воле отказаться от договора с банком "ВТБ 24" и на тех условиях, которые диктует мне банк. Так путем ввода меня в заблуждения мне навязали страхование с ООО СК "ВТБ Страхование".Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 22 мая 2013 года: п.4 - в качестве дополнительного способа обеспечения исполнения кредитного обязательства допускается только добровольное страхование заемщиком риска своей ответственности (добровольное, когда ты полностью ознакомлен с условиями сделки и у тебя имеется право выбора, а не тогда когда тебе путем обмана, предоставляют ложную информацию специалисты банка  и когда ты как доверчивый человек оплачиваешь первоначальный взнос и уже не можешь отказаться от сделки, "капкан" захлопывается, и ты расписываешься на типовом бланке, о том, что ты ознакомлен и согласен с условиями, не в силах оценить законность данной сделки).Требование банка о страховании заемщика в конкретной названной банком страховой компании и навязывание условий страхования при заключении кредитного договора не основано на законе. П.2 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрен запрет обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.Поэтому на основании выше изложенного ТРЕБУЮ:  1) Возместить мне денежные средства, направленные в счет взносов за страховую премию по программе страхования в размере 55 123 рублей 20 копеек.  2) Признать недействительным условие кредитного договора №622/0051-0003415 от 26 января 2016 года между «ВТБ24» и мною, в части уплаты комиссии за подключение к программе страхования в размере 55 123 рублей 20 копеек.

Доброго времени суток! Поделюсь опытом обслуживания ООО "Э" в ВТБ 24. Зарегистрировал ООО "Э", открыл расчетный счет в ВТБ 24 и начал работать. Поясню сразу: обороты компании достаточно большие, т.к. занимаюсь одним и тем же направлением 11 лет. Штат сотрудников 17 человек, налоги в Пенсионный Фонд и местные с федеральным бюджетом заплатил. Зарплатный проект оформить не успел, карты сотрудников были оформлены в разных банках. После оплаты "зарплатных" налогов за февраль, были сделаны перечисления зарплат сотрудникам. От оборота зарплата сотрудников составила менее 2,5% ( специально посчитал))). Сначала ВТБ 24 заблокировал две карты сотрудников, которые были оформлены в ВТБ 24. Вчера вечером банк заблокировал и интернет-банк ООО. Приезжаю утром в офис, а менеджер поясняет, что мне надо закрыть счет. Ни малейшей попытки разобраться в ситуации, ни единого запроса, хотя сразу привез с собой внушительную папку документов. Благо был  у меня еще один расчетный счет, куда перевел остатки денег. По итогу из минусов: "перепуганная" служба безопасности или финмониторинга (непонятно), никакого желания разобраться в ситуации. Странность в принятии решений. Плюсы: оперативно перечислили денежные средства на другой счет, отсутствие хамства.

Добрый день. Спешим выразить благодарность данному отделению и в частности сотруднику С-вой В.А. Обратились в отделение 22/12/15 за услугой оформления ипотеки. Мне дали перечень документов, которые необходимо было предоставить. Конечно, не обошлось от повторных приездов в банк. Пакет ёмкостный, много тонкостей. Виктория всегда была корректна, подсказывала как заполнять анкету с безумным количеством пунктов, заранее всегда сбрасывала перечень документов на почту, чтобы можно было заполнить все заранее. Рассказала о всех преимуществах ипотеки, так как были сомнения. Брать ипотеку или небольшой кредит и продать личное авто и купить квартиру в МО, а не Москве. Все сомнения были сотрудником развеяны. Виктория посоветовала застраховать имущество, предложила подстраховаться и застраховать в ВТБ здоровье и жизнь. Ведь сегодня никто ни от чего не застрахован. Всегда можно было позвонить и риэлтору, и мне она отвечала на все вопросы. Причём радовало то, что была точка входа единая. Если обязанности касались другого сотрудника и я не могла с ним связаться, С-ва В.А. всегда отписывалась и отзванивалась, уточняя: решили ли мои вопросы или нет. Наконец-то, зарегистрировали.... Купила...уважаемый банк ВТБ 24. Спасибо Вам за таких болеющих своим делом и любимой работой сотрудников. Когда нас Виктория консультировала в офисе, было очень необычно видеть людей (молодых, пожилых, среднего возраста): все подходили и каждый от души благодарил этого сотрудника. И я написала и в банке благодарность и сюда написала! Пусть те, кто хочет оформить кредиты или карты: идут в это отделение к С-вой. Сотрудник от Бога! Банку процветания желаю! Виктории только роста и побольше клиентов! с Вами работать одно удовольствие!

На валютной кредитной карте у меня находились денежные средства. Сегодня обратился в отделение, чтобы снять их. ВНИМАНИЕ!!! БАНК В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ВВЕЛ КОМИССИЮ 4.9% ЗА СНЯТИЕ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ!!! …А вообще, насколько законно была введена эта "УСЛУГА"? Во всех банках средства, размещенные на счет наличными снимаются наличными без процентов. Ну вы просто объявите, что будете снимать и 50% со всех вкладов, как на Кипре - это сразу поправит ваши дела…

Два дня назад пришла в офис Банка, чтобы заказать карту. Несмотря на то, что оператор, которая занималась  данным вопросом была занята с другим клиентом, сразу другой сотрудник занялся моими документами... Очень оперативно, грамотно и вежливо! Быстрое и профессионально решили мой вопрос!Очень приятное впечатление от посещение данного офиса. Хочется и в дальнейшем работать с такими сотрудниками. И в целом о Банке создается благоприятное впечатление. Не прошло еще и трех дней, а мне сообщили, что карта уже выпущена! Супер скорость! Спасибо за прекрасное настроение, которое Вы дарите людям своей профессиональной работой!

Из элементарного умудрились сделать проблему. Решила выяснить до которого часа операционный день у юридических лиц. На это я потратила 30 мин., но выяснить не удалось. Операционисты Бауманского отделения на связь не выходили, а операторы на телефоне не могут отличить рабочий день от операционного. Варианты ответов, прям, как в тесте: 1) до 17 ч.; 2) до 20 ч. 3) круглосуточно.Прошу ненужное зачеркнуть.Сегодня же 1 апреля! Может быть это был розыгрыш?

Являюсь зарплатным клиентом банка в течение трех лет. В прошлом году банк много раз предлагал оформить мне пакет Привилегия, я его не оформила по разным причинам, главным образом потому что не хватило времени. В марте этого года подала заявку через отделение Зубовский бульвар на выдачу кредитной карты с лимитом 250 тыс. рублей с cash back. Сегодня сотрудник отделения мне сообщил, что Банк в выдаче кредитной карты мне отказал. Учитывая, что моя зарплата, автоматически посчитанная в заявке на кредитную карту, за последние 6 месяцев по основному месту работы составляет 167 тыс рублей и то, что мои накопления в Банке на вкладах на сегодняшний момент составляют несколько миллионов рублей, я считаю, что Банк совершенно не ценит своих клиентов и вынуждает их уходить, оставляя в Банке лишь зарплату. Что я и намереваюсь сделать, если Банк не изменит своего решения.

Добрый день!02.03.2016 в ДО "Римский" ПАО ВТБ 24 оформлял кредит наличными. Хочу выразить благодарность главному менеджеру-кассиру ДО "Римский" ПАО ВТБ 24 Д-ной Е.А., которая меня обслуживала. Екатерина предложила мне дополнительный ряд банковских продуктов, которые меня заинтересовали и в итоге я их приобрел.Екатерина при обслуживании проявила высокий профессионализм, клиентоориентированность, компетентность в своем направлении деятельности, знание предлагаемых Банком продуктов и услуг, доброжелательность и отзывчивость.Желаю Екатерине дальнейшего карьерного роста и успехов в профессиональном плане.

Выбираю банк для открытия банковской карты. Позвонила в ВТБ 24. Общалась с оператором Натальей, номер B916. Озвучила, что меня заинтересовала программа cash back по картам. Последовала куча невнятных вопросов, какую карту я хочу открыть дебетовую или кредитную. Зачем-то начала объяснять мне разницу между этими двумя картами. Есть такие, кто не знает? Я попросила просто сказать мне, где я на сайте могу самостоятельно ознакомиться с тарифами. Ответ - по сайту не консультируем, ищете самостоятельно. Буду искать другой банк.