Добрый день.Отзыв негативный!Нашей компанией были заключены Договоры субподряда с организацией, которая является Подрядчиком по выполнению работ по государственному оборонному заказу. В связи с этим, нам было передано указание об открытии специальных отдельных счетов в Банке ВТБ. Для исполнения данных договорных условий, мы подали документы для открытия таких счетов в Дополнительный офис №19 «Алексеевский» Банка ВТБ г.Москва. 30 декабря 2015 г. был получен отказ в открытии счетов.Далее, мы обратились к специалисту офиса, с просьбой оформить отказ в письменной форме, т.к. об этом попросил наш Подрядчик, для дальнейшей организации расчетов за выполненные работы. В электронной форме было отправлено официальное письмо с просьбой об оформлении отказа.15 января 2016г. мы снова обратились в отделение за ответом, и получили разъяснения о том, что данный отказ можно получить, с помощью письменного обращения на официальном сайте Банка ВТБ.Данное обращение было подано, но никакого ответа мы так и не получили. При телефонном разговоре через справочную службу со специалистом,  конкретных ответов не дали. Специалист доп.офиса порекомендовала обратиться в Отделение канцелярии банка на ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. в письменном виде.Был отправлен официальный письменный запрос, с пояснением, что на данный момент у нас не стоит задача о выяснении причины отказа, и мы не просим о подобной информации (что и было сказано ранее специалистам банка), и что нам необходим свернутый ответ, без разъяснений, для предоставления Подрядчику, чтобы у нашего контрагента не было никаких причин задерживать с нами расчеты по выполненным работам. Уведомление, что наш запрос получен Банком 05.02.2016, нам вернулось, а вот как-либо проинформировать о своем решении Банк до сих пор НЕ СЧИТАЕТ НУЖНЫМ. Не смогли предоставить простую бумагу, где тупо было бы написано: "в открытии счетов отказано", превратили все в бюрократическую возню. И вот так, высокомерно, просто ПРОИГНОРИРОВАЛИ наше обращение. Итог: не рекомендуем  становиться клиентами этого Банка!

Обслуживался у Воликовой Натальи, очень понравилось обслуживание, очень вежливая, улыбчивая, обаятельная  и компетентная девушка. В своей работе знает толк. разложила и сложила все по полочкам от А до Я. Объяснила все подводные камни, все плюсы и минусы. Я очень остался доволен её работой и уверенностью. Администраторы тоже очень вежливые, помогли быстро решить проблему, направили сразу куда надо, к кому надо, все толково объяснили, парень с девушкой, к сожалению имен не запомнил.

Обслуживался у Воликовой Натальи, очень понравилось обслуживание, очень вежливая, улыбчивая, обаятельная  и компетентная девушка. В своей работе знает толк. разложила и сложила все по полочкам от А до Я. Объяснила все подводные камни, все плюсы и минусы. Я очень остался доволен её работой и уверенностью. Администраторы тоже очень вежливые, помогли быстро решить проблему, направили сразу куда надо, к кому надо, все толково объяснили, парень с девушкой, к сожалению имен не запомнил.

В этом месяце компания ООО "БРУСБОКС-СИБИРЬ" подавала заявку на банковскую гарантию в офис на площадь Калинина. Нашу заявку рассмотрели в течение трёх рабочих дней, что нас очень сильно порадовало. Сотрудники выразили свой профессионализм. Отдельное спасибо Зверевой Марии и Шандр Дарьи. Спасибо вам девочки за слаженную работу! Лучшие рекомендации и только положительные впечатления! Такие сотрудники как Вы заслуживают карьерного роста!Выражаем надежду на продолжение успешного сотрудничества на благо наших общих интересов, а также на дальнейшее увеличение достигнутых показателей совместной работы.Желаем Вам успешности, стабильности и признания.

В шоке. Ситуация следующая: Приставы в отношении меня возбудили исполнительное производство в августе 2015 года. Материалы, я так понимаю, были переданы в банк. 25 августа 2015 года, у меня со счета, якобы с банкомата списывается 33 рубля (об этом мне пришло стандартное СМС-уведомление). Я, еще не зная, что деньги были списаны по исполнительному производству, позвонил на горячую линию, посчитав, что карта была скомпрометирована и попросил ее заблокировать. Банк ВТБ 24 никоим образом меня не уведомил о причинах исчезновения средств с моего счета ни СМС-уведомлением, ни звонком. Банк не проинформировал меня о необходимости перевыпуска карты для совершения операций со счетом. И вот, вчера, 22 марта 2016 года, я прихожу в отделение банка, узнать о исполнительных производствах в отношении меня, и почему не списываются средства. Узнав о том, что по исполнительному производству у меня у меня задолженность перед приставами порядка 4 400 рублей, я попросил сотрудника банка перевести эти деньги приставам и разблокировать мне доступ к моим финансам в размере 82 тысяч рублей. В результате чего выяснилось, что сотрудники банка ВТБ 24 не могут этого сделать, т.к. карта заблокирована мною в связи с ее компрометацией и необходим ее перевыпуск для совершения операций, что занимает порядка двух недель. Таким образом я остался без возможности оплаты суммы по исполнительному производству и по факту, без денежных средств, которые чудобанк ВТБ 24 вморозил на моем счету по причине своей, извиняюсь за выражение, системы безопасности.Чтобы воспользоваться денежными средствами, мне необходимо написать заявление на перевыпуск карты, подождать две недели, получить ее, оплатить долг по исполнительному производству (непонятно из каких средств) и только в этом случае я смогу распоряжаться своими финансами, хотя, в том же сбере достаточно было бы паспорта.Крайне интересно - даст ли мне банк ВТБ 24 беспроцентный кредит в размере суммы денежных средств, имеющихся у меня на счету на период изготовления карты, т.к. мне тупо не на что купить поесть, оплатить коммунальные расходы и проезд в общественном транспорте из-за политики безопасности чудо-банка ВТБ 24?

Добрый день всем! Зовут меня Светлана,являюсь клиентом банка ВТБ 24 около 2-х лет. Имею в банке три кредита, один авто. Ни единой просрочки, ни единой задолженности.10.12.2015г. пришло СМС из банка,цитирую"С услугой "Кредитные каникулы" от ВТБ 24 Вы сможете всего за 1000р. пропустить платёж по кредиту наличными и сделать желанные подарки своим близким в новогодние праздники". Вериться с трудом, но 19 декабря иду в банк ВТБ24, УТОЧНИТЬ УСЛОВИЯ (ВСЕ) данной услуги. Так называемый кредитный специалист Б-ва Т.А.пол часа меня заверяла, что услуга мне обойдётся всего в 1000р, и мой платёж сместится всего на один месяц вперёд. Убедила, я решила взять "кредитные каникулы". Оплатила 1000р., и вот он нежданчик, после получения нового графика погашения кредита... ОБЩАЯСУММА ПОГАШЕНИЯ УВЕЛИЧИЛАСЬ, НА (внимание) 20 тысяч,809 руб. От такой наглости я просто обалдела (прошу прощения).И тут началось, услугу отменить нельзя надо писать жалобу, её будут рассматривать и только тогда, когда-нибудь возможно вам вернут прежний график платежей. Как обычно вышестоящего руководства НЕ оказалось на месте, и будет она не раньше послезавтра. Послезавтра прихожу, 21 декабря 2015г. пишу жалобу, где подробно указываю, что консультация была проведена безграмотно, что в смс не было указанно, что будет переплата, и на сайте банка я не нашла ни единого упоминания о той самой какой-то скрытой комиссии, да ещё в такой сумме. И на всякий случай обратившись к другому кредитному специалисту беру полную распечатку условий" Кредитные каникулы". Цитирую: Услуга "Кредитные каникулы" - это услуга позволяющая пропустить любой плановый платёж (основной долг+проценты+комиссии) в течении действия кредитного договора. Пропущенный платёж сдвигается на следующий период с одновременным увеличением срока кредита не более чем на два месяца после пропуска каждого ежемесячного платежа График пересчитывается с увеличением СРОКА кредита, но без изменения аннуитета. Условия по предоставлению Услуги (Приложение №2,8 к Распоряжению № 2108 Комиссии - Подключение услуги-бесплатно.--Активация услуги- 1000р.КТО-НИБУДЬ ПОКАЖИТЕ, ГДЕ В УСЛОВИЯХ КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛ, ИДЁТ РЕЧЬ О КОМИССИИ, кроме1000р.?26 декабря мне позвонили из банка и сообщили, что в претензии мне отказано и моя жалоба не удовлетворена. Я составила ещё одну жалобу (по телефону), и стала ждать.Сами понимаете НОВОГОДНЕЕ настроение, от того, что банк ВТБ 24 меня за мои же деньги ещё и обобрал на 20 тысяч 809 руб. у меня улетучилось. Благодаря банку ВТБ 24, весь Новый год вместо веселья я выясняла с мужем отношения, какая же я дура.29 января 2016г. банк прислал мне ещё одно письмо на почту,                           Уважаемая Светлана Васильевна! ВТБ 24 (ПАО) (далее- Банк) рассмотрел Ваше обращение, поступившее в Банк 29.12.2015 года, исообщает следующее. 19.12.2015 года Вами подписано заявление на подключение и активацию услуги «Кредитные каникулы». Подписав заявление на подключение и активацию услуги «Кредитные каникулы», Вы подтвердили, чтоознакомлены, понимаете и согласны с условиями услуги «Кредитные каникулы», а также с суммой комиссии. Подключение и активация услуги «Кредитные каникулы» были успешно исполнены Банком. В связи свышеизложенным, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.  -------------------------------------------------------------------------------------------------Вот так ув. клиенты, в условиях комиссии нет, а на самом деле есть? В канун Нового года я получила прекрасный подарок от банка ВТБ 24 ,УНИЗИЛИ и ОБОБРАЛИ!  Будьте внимательны, может кому-то поможет, не попасться как я. И вообще, так понимаю, чем ты честней, тем больше тебя банк ВТБ 24 и обберёт.

Добрый день всем! Зовут меня Светлана,являюсь клиентом банка ВТБ 24 около 2-х лет. Имею в банке три кредита, один авто. Ни единой просрочки, ни единой задолженности.10.12.2015г. пришло СМС из банка,цитирую"С услугой "Кредитные каникулы" от ВТБ 24 Вы сможете всего за 1000р. пропустить платёж по кредиту наличными и сделать желанные подарки своим близким в новогодние праздники". Вериться с трудом, но 19 декабря иду в банк ВТБ24, УТОЧНИТЬ УСЛОВИЯ (ВСЕ) данной услуги. Так называемый кредитный специалист Б-ва Т.А.пол часа меня заверяла, что услуга мне обойдётся всего в 1000р, и мой платёж сместится всего на один месяц вперёд. Убедила, я решила взять "кредитные каникулы". Оплатила 1000р., и вот он нежданчик, после получения нового графика погашения кредита... ОБЩАЯСУММА ПОГАШЕНИЯ УВЕЛИЧИЛАСЬ, НА (внимание) 20 тысяч,809 руб. От такой наглости я просто обалдела (прошу прощения).И тут началось, услугу отменить нельзя надо писать жалобу, её будут рассматривать и только тогда, когда-нибудь возможно вам вернут прежний график платежей. Как обычно вышестоящего руководства НЕ оказалось на месте, и будет она не раньше послезавтра. Послезавтра прихожу, 21 декабря 2015г. пишу жалобу, где подробно указываю, что консультация была проведена безграмотно, что в смс не было указанно, что будет переплата, и на сайте банка я не нашла ни единого упоминания о той самой какой-то скрытой комиссии, да ещё в такой сумме. И на всякий случай обратившись к другому кредитному специалисту беру полную распечатку условий" Кредитные каникулы". Цитирую: Услуга "Кредитные каникулы" - это услуга позволяющая пропустить любой плановый платёж (основной долг+проценты+комиссии) в течении действия кредитного договора. Пропущенный платёж сдвигается на следующий период с одновременным увеличением срока кредита не более чем на два месяца после пропуска каждого ежемесячного платежа График пересчитывается с увеличением СРОКА кредита, но без изменения аннуитета. Условия по предоставлению Услуги (Приложение №2,8 к Распоряжению № 2108 Комиссии - Подключение услуги-бесплатно.--Активация услуги- 1000р.КТО-НИБУДЬ ПОКАЖИТЕ, ГДЕ В УСЛОВИЯХ КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛ, ИДЁТ РЕЧЬ О КОМИССИИ, кроме1000р.?26 декабря мне позвонили из банка и сообщили, что в претензии мне отказано и моя жалоба не удовлетворена. Я составила ещё одну жалобу (по телефону), и стала ждать.Сами понимаете НОВОГОДНЕЕ настроение, от того, что банк ВТБ 24 меня за мои же деньги ещё и обобрал на 20 тысяч 809 руб. у меня улетучилось. Благодаря банку ВТБ 24, весь Новый год вместо веселья я выясняла с мужем отношения, какая же я дура.29 января 2016г. банк прислал мне ещё одно письмо на почту,                           Уважаемая Светлана Васильевна! ВТБ 24 (ПАО) (далее- Банк) рассмотрел Ваше обращение, поступившее в Банк 29.12.2015 года, исообщает следующее. 19.12.2015 года Вами подписано заявление на подключение и активацию услуги «Кредитные каникулы». Подписав заявление на подключение и активацию услуги «Кредитные каникулы», Вы подтвердили, чтоознакомлены, понимаете и согласны с условиями услуги «Кредитные каникулы», а также с суммой комиссии. Подключение и активация услуги «Кредитные каникулы» были успешно исполнены Банком. В связи свышеизложенным, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.  -------------------------------------------------------------------------------------------------Вот так ув. клиенты, в условиях комиссии нет, а на самом деле есть? В канун Нового года я получила прекрасный подарок от банка ВТБ 24 ,УНИЗИЛИ и ОБОБРАЛИ!  Будьте внимательны, может кому-то поможет, не попасться как я. И вообще, так понимаю, чем ты честней, тем больше тебя банк ВТБ 24 и обберёт.

Работаю в компании НСБ-Недвижимость, состоим в партнерских отношениях с банком ВТБ 24. Не раз проводили ипотечные сделки, высококвалифицированные специалисты, рассмотрение клиентов проходит быстро и качественно. Обслуживание на высшем уровне, индивидуальный подход к каждому клиенту. Клиенты всегда остаются довольны. Рекомендую обращаться в ВТБ 24.

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ24, получая всю заработную плату на карточку, еще имеется кредитная карта того же банка с израсходованным лимитом. Образовалась просрочка по оплате, на эту просрочку капают пени каждый день и такие пени, что и не реально выплатить никогда. Уже 3 месяц не получаю зарплату (вычитают автоматически с карты при поступлении на нее денежных средств) и не хватает банку. Зарплаты не хватает, что бы хотя бы выйти в ноль и погашать эти ОГРОМНЫЕ минимальные ежемесячные  платежи на которые уходит 80% всей зарплаты.В кредите для того, что бы закрыть кредитку отказали, по поводу реструктуризации обращался в банк, тоже отказали, объяснили это тем, что нужно дождаться просрочки более 61 дня и тогда мое дело передадут по месту жительства, и тогда уже будет решаться вопрос о реструктуризации. Я не могу не платить 61 день, т.к. являюсь зарплатным клиентом банка (автоматически снимается вся зарплата), и не хватает что бы до конца погасить пени на которые опять капают пени с процентами. Сумма по кредитке 139 000 рублей, переплатил уже более 50 тыс. рублей в пустую, долг ни на копейку не уменьшился.

Являюсь клиентом банка ВТБ24 филиала Марьино. Регулярно осуществляю валютно-кассовые операции. Хочу выразить слова благодарности кассиру Пивоваровой Александре за вежливое обращение, высокое качество обслуживания. Хочу отметить позитивность, открытость, добросовестность и оперативность в работе Александры. Желаю здоровья и процветания и карьерного роста.С уважением,Кристина

Обслуживаемся в банке с августа 2015г. Все началось с открытия расчетного счета. По условиям кредитования нам нужно было открыть расчетный счет именно в банке ВТБ. Его нам открывали около 2-х недель, бесплатно, "по акции". Вместе с заявкой на открытие основного расчетно счета нам нужно было открыть счет платежного агента. Сотрудники странным образом "не заметили" нашу просьбу, и после открытия основного счета сказали, что открыть второй счет можно только за плату по тарифу.  Подали заявление на открытие второго счета, так его нам открывали 1,5 месяца, "не увидели" от нас заявления. Потом, через 2 месяца, странным образом поломался второй ключ. Перевыпустили новый, обещали за 3 дня, на деле вышло более недели. Дозвониться в офис невозможно, телефон у них устроен странным образом, что если линия занята, то клиенту идут гудки, что не берут трубку. После 3 звонка в теч. 30 минут начинаешь мягко говоря "нервничать". По всем вопросам, возникающим у клиента, один ответ - "мы ничего не видим, платежи проводит основной офис, не мы", получается что ни по одному вопросу помочь не могут.   При размещении депозита заявка подается в интернет банке, но приходится по несколько раз звонить сотрудникам самостоятельно и узнавать известна ли ставка. Сотрудники то на обеде, то информацию ожидают. Все это занимает около 3-4 часов времени.  22 марта 2016 года не работает интернет банк. После тщетных попыток зайти в систему, попробовали позвонить. 15,5 минут слушали песню про "красную армию, что всех сильнее" и голос, что "все операторы заняты, вам ответят через 4 минуты". затем связь просто оборвалась. В офис, в г. Саратове все таки дозвонились, ответили, что через 30 минут все заработает. Через 2 часа ожидания и невозможности зайти в систему и отправить платежи, в банке ответили, что через 30 минут все заработает...  Вывод: клиентской поддержки нет, тарифы очень дорогие, оперативности сотрудников нет.

Являюсь клиентом Банка уже несколько лет. В прошлом году взял автокредит, и сейчас появилась возможность погасить его раньше срока. Очень нравится, что Банк не ограничивает клиентов ни по суммам досрочного погашения, ни по срокам.Сразу после погашения обратился в Центр Автокредитования на Долгоруковской улице за своим ПТС. На получение не записался, поэтому был готов к ожиданию. Еще один приятный плюс, что документ подготовили и отдали мне на руки буквально за пять минут. Хочу выразить благодарность Банку за качественный сервис. А так же отдельно поблагодарить сотрудника, выдавшего ПТС, Грибкову А. С., за оперативность, вежливость и компетентность.

Добрый день всем! Зовут меня Светлана,являюсь клиентом банка ВТБ 24 около 2-х лет. Имею в банке три кредита, один авто. Ни единой просрочки, ни единой задолженности. 10.12.2015г. пришло СМС из банка,цитирую"С услугой "Кредитные каникулы" от ВТБ 24 Вы сможете всего за 1000р. пропустить платёж по кредиту наличными и сделать желанные подарки своим близким в новогодние праздники". Вериться с трудом, но 19 декабря иду в банк ВТБ24, УТОЧНИТЬ УСЛОВИЯ (ВСЕ) данной услуги. Так называемый кредитный специалист Б-ва Т.А.пол часа меня заверяла, что услуга мне обойдётся всего в 1000р, и мой платёж сместится всего на один месяц вперёд. Убедила, я решила взять "кредитные каникулы". Оплатила 1000р., и вот он нежданчик, после получения нового графика погашения кредита... ОБЩАЯ СУММА ПОГАШЕНИЯ УВЕЛИЧИЛАСЬ, НА (внимание) 20 тысяч,809 руб. От такой наглости я просто обалдела (прошу прощения). И тут началось, услугу отменить нельзя надо писать жалобу, её будут рассматривать и только тогда, когда-нибудь возможно вам вернут прежний график платежей. Как обычно вышестоящего руководства НЕ оказалось на месте, и будет она не раньше послезавтра. Послезавтра прихожу, 21 декабря 2015г. пишу жалобу, где подробно указываю, что консультация была проведена безграмотно, что в смс не было указанно, что будет переплата, и на сайте банка я не нашла ни единого упоминания о той самой какой-то скрытой комиссии, да ещё в такой сумме. И на всякий случай обратившись к другому кредитному специалисту беру полную распечатку условий" Кредитные каникулы". Цитирую: Услуга "Кредитные каникулы" - это услуга позволяющая пропустить любой плановый платёж (основной долг+проценты+комиссии) в течении действия кредитного договора. Пропущенный платёж сдвигается на следующий период с одновременным увеличением срока кредита не более чем на два месяца после пропуска каждого ежемесячного платежа График пересчитывается с увеличением СРОКА кредита, но без изменения аннуитета. Условия по предоставлению Услуги (Приложение №2,8 к Распоряжению № 2108 Комиссии - Подключение услуги-бесплатно. --Активация услуги- 1000р. КТО-НИБУДЬ ПОКАЖИТЕ, ГДЕ В УСЛОВИЯХ КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛ, ИДЁТ РЕЧЬ О КОМИССИИ, кроме 1000р.? 26 декабря мне позвонили из банка и сообщили, что в претензии мне отказано и моя жалоба не удовлетворена. Я составила ещё одну жалобу (по телефону), и стала ждать. Сами понимаете НОВОГОДНЕЕ настроение, от того, что банк ВТБ 24 меня за мои же деньги ещё и обобрал на 20 тысяч 809 руб. у меня улетучилось. Благодаря банку ВТБ 24, весь Новый год вместо веселья я выясняла с мужем отношения, какая же я дура. 29 января 2016г. банк прислал мне ещё одно письмо на почту,                             Уважаемая Светлана Васильевна!  ВТБ 24 (ПАО) (далее- Банк) рассмотрел Ваше обращение, поступившее в Банк 29.12.2015 года, и сообщает следующее.  19.12.2015 года Вами подписано заявление на подключение и активацию услуги «Кредитные каникулы».  Подписав заявление на подключение и активацию услуги «Кредитные каникулы», Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с условиями услуги «Кредитные каникулы», а также с суммой комиссии.  Подключение и активация услуги «Кредитные каникулы» были успешно исполнены Банком. В связи свышеизложенным, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.  Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.    ------------------------------------------------------------------------------------------------- Вот так ув. клиенты, в условиях комиссии нет, а на самом деле есть? В канун Нового года я получила прекрасный подарок от банка ВТБ 24 ,УНИЗИЛИ и ОБОБРАЛИ!  Будьте внимательны, может кому-то поможет, не попасться как я. И вообще, так понимаю, чем ты честней, тем больше тебя банк ВТБ 24 и обберёт.

Добрый день, хотел бы поделиться замечательными впечатлениями на вашем сайте, недавно обращались в банк ВТБ 24 в ДО "Площадь Калинина" в отдел малого бизнеса, очень понравилось обслуживание сотрудников их оперативность, видна слаженная команда. Хотел бы выразить благодарность от нашей организации Шандр Дарье и Благинину Вячеславу за быстрое принятие решения и выгодное сотрудничество. Приятно работать с такими сотрудниками, которые заинтересованы в клиентах и могут предложить оптимальные и выгодные условия в текущей рыночной ситуации. Тот комплекс услуг, который был получен нашей компанией нас порадовал, мы активно пользуемся данными продуктами и будем рады обратиться в ваш банк снова. Спасибо.

Добрый день, хотел бы поделиться замечательными впечатлениями на вашем сайте, недавно обращались в банк ВТБ 24 в ДО "Площадь Калинина" в отдел малого бизнеса, очень понравилось обслуживание сотрудников их оперативность, видна слаженная команда. Хотел бы выразить благодарность от нашей организации Шандр Дарье и Благинину Вячеславу за быстрое принятие решения и выгодное сотрудничество. Приятно работать с такими сотрудниками, которые заинтересованы в клиентах и могут предложить оптимальные и выгодные условия в текущей рыночной ситуации. Тот комплекс услуг, который был получен нашей компанией нас порадовал, мы активно пользуемся данными продуктами и будем рады обратиться в ваш банк снова. Спасибо.

Здравствуйте. Хочется отметить приветливый и ответственный персонал, а именно К-ова Сабина. Делал дебетовую карту у этой прекрасной девушки сделали все очень быстро, вежливо и доходчиво все объяснили. Если сравнивать конечно например со "Сбербанком" где не очень дружелюбный персонал. Через неделю пришло оповещение на телевон (СМС) карта была уже готова. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ТАКОГО СПЕЦИАЛИСТА!!!

11.03.2016 произошло списание средств с моей зарплатной карты, которое произвел один из интернет-ресурсов без моего согласия. Сумма небольшая, но меня это возмутило. Т.к. находился я в то время в отпуске, в другом городе нашей страны, то вместо посещения офиса банка, решил позвонить на горячую линию и сообщить об этом. После уточнения всех необходимых нюансов, оператор радостно сообщила мне, что моя карта заблокирована! На мои возражения "Зачем?", меня интересовала возможность подачи заявления о спорной транзакции (но я не успел об этом сказать), мне ответили, что политика безопасности банка и так сделано в целях сохранения остальных моих средств. И на все мои возражения, что я без денег, в другом городе и мне скоро в вашем банке платить кредит с этой карты, мне отвечали, что такая политика банка.Немного отойдя от шока, что я остался без денег совсем. Я позвонил и заказал перевыпуск карты. Сначала мне озвучили, что перевыпуск займет 7 дней, а в конце уточнили, что 21 день. Тут я немного поседел. До оплаты кредита 6 дней, еще кое-каких обязательных платежей 8 дней. Позвонив в банк по поводу кредита, оператор сказала, что ничем помочь мне не может и НИКАК НЕЛЬЗЯ снять  деньги с карты пока она не будет перевыпущена и предложила мне заложить что-нибудь или занимать деньги! Я честно от такого отношения вообще в шоке был. В итоге я имею подпорченную кредитную историю, пеню в размере около 1000 рублей за просрочку платежа из-за того, что банк сделал то что его не просят и названивал 3 дня робот, что у меня просрочка, которую я уже оплатил на тот момент. Робота тоже, как выяснилось НИКАК НЕЛЬЗЯ отключить. Со всем этим я смирился было уже, но вчера случилось странность, с заблокированной карты, с которой НИКАК НЕЛЬЗЯ снять деньги, списалась плата за услугу "Karti+SMS" в размере 59 рублей. И вы не поверите! Баланс карты уменьшился, т.е. есть возможность снятия средств с заблокированной карты, если банку это нужно! Это свинство и подлость со стороны банка! Либо как вариант вопиющая некомпетентность персонала!Эта ситуация заставила меня вспомнить случай с близким человеком, который имел неосторожность поехать в тур по странам Европы с дебетовой картой ВТБ 24, которая была заблокирована банком после первой же покупки в другой стране. Благо, что имелась карта Сбербанка, на которую мы ей смогли перевести денег.

11.03.2016 произошло списание средств с моей зарплатной карты, которое произвел один из интернет-ресурсов без моего согласия. Сумма небольшая, но меня это возмутило. Т.к. находился я в то время в отпуске, в другом городе нашей страны, то вместо посещения офиса банка, решил позвонить на горячую линию и сообщить об этом. После уточнения всех необходимых нюансов, оператор радостно сообщила мне, что моя карта заблокирована! На мои возражения "Зачем?", меня интересовала возможность подачи заявления о спорной транзакции (но я не успел об этом сказать), мне ответили, что политика безопасности банка и так сделано в целях сохранения остальных моих средств. И на все мои возражения, что я без денег, в другом городе и мне скоро в вашем банке платить кредит с этой карты, мне отвечали, что такая политика банка.Немного отойдя от шока, что я остался без денег совсем. Я позвонил и заказал перевыпуск карты. Сначала мне озвучили, что перевыпуск займет 7 дней, а в конце уточнили, что 21 день. Тут я немного поседел. До оплаты кредита 6 дней, еще кое-каких обязательных платежей 8 дней. Позвонив в банк по поводу кредита, оператор сказала, что ничем помочь мне не может и НИКАК НЕЛЬЗЯ снять  деньги с карты пока она не будет перевыпущена и предложила мне заложить что-нибудь или занимать деньги! Я честно от такого отношения вообще в шоке был. В итоге я имею подпорченную кредитную историю, пеню в размере около 1000 рублей за просрочку платежа из-за того, что банк сделал то что его не просят и названивал 3 дня робот, что у меня просрочка, которую я уже оплатил на тот момент. Робота тоже, как выяснилось НИКАК НЕЛЬЗЯ отключить. Со всем этим я смирился было уже, но вчера случилось странность, с заблокированной карты, с которой НИКАК НЕЛЬЗЯ снять деньги, списалась плата за услугу "Karti+SMS" в размере 59 рублей. И вы не поверите! Баланс карты уменьшился, т.е. есть возможность снятия средств с заблокированной карты, если банку это нужно! Это свинство и подлость со стороны банка! Либо как вариант вопиющая некомпетентность персонала!Эта ситуация заставила меня вспомнить случай с близким человеком, который имел неосторожность поехать в тур по странам Европы с дебетовой картой ВТБ 24, которая была заблокирована банком после первой же покупки в другой стране. Благо, что имелась карта Сбербанка, на которую мы ей смогли перевести денег.

11.03.2016 произошло списание средств с моей зарплатной карты, которое произвел один из интернет-ресурсов без моего согласия. Сумма небольшая, но меня это возмутило. Т.к. находился я в то время в отпуске, в другом городе нашей страны, то вместо посещения офиса банка, решил позвонить на горячую линию и сообщить об этом. После уточнения всех необходимых нюансов, оператор радостно сообщила мне, что моя карта заблокирована! На мои возражения "Зачем?", меня интересовала возможность подачи заявления о спорной транзакции (но я не успел об этом сказать), мне ответили, что политика безопасности банка и так сделано в целях сохранения остальных моих средств. И на все мои возражения, что я без денег, в другом городе и мне скоро в вашем банке платить кредит с этой карты, мне отвечали, что такая политика банка.Немного отойдя от шока, что я остался без денег совсем. Я позвонил и заказал перевыпуск карты. Сначала мне озвучили, что перевыпуск займет 7 дней, а в конце уточнили, что 21 день. Тут я немного поседел. До оплаты кредита 6 дней, еще кое-каких обязательных платежей 8 дней. Позвонив в банк по поводу кредита, оператор сказала, что ничем помочь мне не может и НИКАК НЕЛЬЗЯ снять  деньги с карты пока она не будет перевыпущена и предложила мне заложить что-нибудь или занимать деньги! Я честно от такого отношения вообще в шоке был. В итоге я имею подпорченную кредитную историю, пеню в размере около 1000 рублей за просрочку платежа из-за того, что банк сделал то что его не просят и названивал 3 дня робот, что у меня просрочка, которую я уже оплатил на тот момент. Робота тоже, как выяснилось НИКАК НЕЛЬЗЯ отключить. Со всем этим я смирился было уже, но вчера случилось странность, с заблокированной карты, с которой НИКАК НЕЛЬЗЯ снять деньги, списалась плата за услугу "Karti+SMS" в размере 59 рублей. И вы не поверите! Баланс карты уменьшился, т.е. есть возможность снятия средств с заблокированной карты, если банку это нужно! Это свинство и подлость со стороны банка! Либо как вариант вопиющая некомпетентность персонала!Эта ситуация заставила меня вспомнить случай с близким человеком, который имел неосторожность поехать в тур по странам Европы с дебетовой картой ВТБ 24, которая была заблокирована банком после первой же покупки в другой стране. Благо, что имелась карта Сбербанка, на которую мы ей смогли перевести денег.

Пришло письмо на электронную почту: Банк Москвы неоднократно информировал Вас о наличии просроченной задолженности, однако оплата так и не поступила. Вам необходимо срочно внести денежные средства.Никаких задолженностей у меня нет, плачу за 2 месяца всегда вперед, письмо пришло после того, как сделал частично досрочное погашение. Прошу проверить, скорее всего это какая-то ошибка, т.к. в личном кабинете у меня всегда на счету в плюсе.