Смотрю здесь по отзывам клиентов менеджеры разводят на страховки. И чем центрее офис банка - тем приемы изощреннее. Короче брал сегодня предодобренный кредит. Т.е. кредит мне банк уже давно одобрил, осталось подписать договор и получить его. Менеджеры мне звонили - приходите - забирайте ваш одобренный кредит! Вот я и пришел.Так менеджер банка стал меня разводить на страховки: кредит, жизнь, квартиру. Дескать если не возьмете страховку кредита не видать - Хм - кредит то уже одобрен! Стали мне рассказывать про клиентов которые плохо платят. Меня ЭТО НЕ ИНТЕРЕСУЕТ, поэтому, считайте, уважаемый Председатель Правления Банка ВТБ 24 это официальным обращением! Наведите порядок со своими сотрудниками в центральных офисах, упорядочите их, а то они на вас жалуются, что вы их часто штрафуете. А страховку на квартирку, что мне менеджер Банка вчера "впарил" я пойду и сдам. Я Брал кредит - а не страховал свою квартиру в БАНКЕ и не закладывал ее, а это уже одобренный кредит.Прошу, чтобы МЕНЕДЖЕРЫ не превышали впредь своих полномочий! СПАСИБО за внимание...

Много хочется сказать, но постараюсь быть краток: 15 февраля 2016 года. г. Москва, ДО "Новогиреево" менеджер К-ков Сергей Владимирович. Я - зарплатный клиент банка уже 4.5 года. Оформил заявку на потребительский кредит на 3 года. Заявку одобрили на нужную мне сумму. По телефону консультировали, что заявка одобрена, приходите в отделение банка, и точно получите деньги... Прихожу в банк за день до момента, когда мне понадобятся деньги - менеджер заявляет. что кредит одобрен только со страховкой, если откажусь от страхования, то Банк мне скорее всего откажет. О необходимости страхования при оформлении заявки, а также при консультациях со специалистами банка по телефону мне ни разу не сообщалось, поэтому я заранее не изучал и ничего не знал о возможных программах страхования. Я понимал, что в случае серьезной травмы или моей гибели на меня или моих родственников может лечь серьезная долговая нагрузка, поэтому [u]я был не против страхования своей жизни и здоровья (но на нормальных для меня условиях)[/u]. Несмотря на то, что при общении с К-вым С.В., я задавал много вопросов по поводу досрочного погашения кредита, и неоднократно говорил, что планирую погасить кредит примерно за один год, мне была предложена программа страхования «Лайф+» [u]«Единовременный взнос» без иной альтернативы[/u]. Я ознакомился с полисом страхования, а также с «особыми условиями» по страховому продукту «Единовременный взнос» (далее по тексту -Особые условия). В Особых условиях я не нашел информации о возврате части страховой премии в случае досрочного погашения кредита. Поэтому у меня возникли сомнения о целесообразности оформления данного вида страхования и уплаты страховой премии единовременно на три года, если я планирую погасить кредит в течение одного года. Я попросил К-кова С.В. рассказать мне, возможен ли возврат части страховой премии в случае досрочного погашения кредита. На что [u]сотрудник банка сказал мне, что возврат части страховой премии возможен[/u], сославшись на пункты 6.5 Особых условий -«Договор страхования может быть прекращен досрочно по соглашению сторон», и 6.7 - «Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным чем, страховой случай». [u]Получив данную консультацию, я добровольно подписал договор страхования по программе «Лайф+», полис Единовременный взнос[/u] № 112277-62500000334379 от 15.02.2016 на срок 3 года, согласившись уплатить страховую премию в размере 107 676,00 рублей. 29 февраля 2016 года я решил уточнить информацию о возможности возврата части страховой премии у представителя компании «ВТБ Страхование» в группе страховой компании в социальной сети «Вконтакте». 2 марта 2016 года представитель компании «ВТБ Страхование» ответил мне, что ни один из названных мной пунктов Особых условий не дает мне права на возврат части страховой премии в случае досрочного погашения кредита, объяснив, что под вышеназванными пунктами понимается совсем иной смысл. После чего я получил консультацию от представителя страховой компании по телефону, во время которой мне прокомментировали значение и верное толкование указанных мною пунктов Особых условий. Таким образом, во время консультации с сотрудником банка ВТБ 24 К-вым С.В. я получил неверную информацию о предоставляемой мне услуге страхования и был введен в заблуждение, что значительно повлияло на принятое мной решение согласиться с условиями страхования. [u]И если бы мне было изложено верное толкование пунктов 6.5 и 6.7 Особых условий, я бы отказался от услуги страхования (и от кредита тоже) на предложенных мне условиях[/u], так как я планировал погасить кредит на много раньше срока и возможность возврата части уплаченной мной страховой премии при погашении кредита являлась для меня существенным условием полиса страхования. По данному факту мной была подана претензия в банк 5.03.2016 через телефонный номер 8 800... (Причем сотрудник ДО "Новогиреево" отказался её брать, сказав, что подать претензию можно только по телефону или в главном офисе). Уже на следующий день мне приходит СМС, что моя претензия рассмотрена. Узнаю результат рассмотрения претензии, а там стандартная для данного форума отписка: [i]При подаче заявки на получение кредита Вы были проинформированы об условиях кредитования, возможности добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, а также о возможности включения суммы страховой премии в сумму кредита.  При подписании полиса страхования по программе «Лайф+» Вы подтвердили, что ознакомлены с условиями и Правилами добровольного страхования от несчастных случаев и болезней.  Подписав полис, Вы подтвердили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе «Лайф+».  Таким образом, Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе «Лайф+» в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями Договора, заключенного с Вами. Стоит отметить, что страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, так как факт заключения страхового договора является дополнительной гарантией выплаты кредита. Программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия. С уважением, ВТБ 24[/i] И не слова о том, что меня неверно проконсультировали в офисе банка! (Возможно, автор ответа даже не читал претензию - наверное, шел по накатанной: Кредит, страхование.... Ctrl+C -> Ctrl+V... А просил я всего лишь оказать содействие в дополнении договора страхования ключевым для меня пунктом о возврате части страховой премии при исполнении мной обязательств по кредитному договору. Сейчас от представителя банка я прошу: 1. Прокомментировать по делу данную ситуацию. 2. Начать, наконец, конструктивный диалог по моему вопросу, а не сухие отписки. В подтверждение моих слов о намерении досрочно погасить кредит рекомендую посмотреть мою историю платежей (уже равномерно выплачено более 12% суммы кредита за 1 месяц). От себя скажу, что подумать и не мог, что в таком крупном банке, с такой красивой рекламой по ТВ, творится такое безобразие. На сайте группы компаний ВТБ есть информация о ключевых ценностях банка. Одна из них - "клиентоориентированность". О какой клиентоориентированности может идти речь, когда у вас так много недовольных клиентов, допустивших (по разным причинам) минутную слабину, и подписавших полисы страхования, не понимая до конца их условий. При этом Банк категорически не идет им навстречу.... В моем случае, если я выплачиваю кредит за 1 год и не смогу вернуть страховую премию (хотя меня уверили, что все будет нормально), то простой подсчет на кредитном калькуляторе показывает, что этот кредит окажется для меня, зарплатного клиента банка, под 35% годовых. На мой взгляд, это безобразие.

Много хочется сказать, но постараюсь быть краток:15 февраля 2016 года. г. Москва, ДО "Новогиреево" менеджер К-ков Сергей Владимирович. Я - зарплатный клиент банка уже 4.5 года.Оформил заявку на потребительский кредит на 3 года. Заявку одобрили на нужную мне сумму. По телефону консультировали, что заявка одобрена, приходите в отделение банка, и точно получите деньги... Прихожу в банк за день до момента, когда мне понадобятся деньги - менеджер заявляет. что кредит одобрен только со страховкой, если откажусь от страхования, то Банк мне скорее всего откажет.О необходимости страхования при оформлении заявки, а также при консультациях со специалистами банка по телефону мне ни разу не сообщалось, поэтому я заранее не изучал и ничего не знал о возможных программах страхования.Я понимал, что в случае серьезной травмы или моей гибели на меня или моих родственников может лечь серьезная долговая нагрузка, поэтому я был не против страхования своей жизни и здоровья (но на нормальных для меня условиях).Несмотря на то, что при общении с К-вым С.В., я задавал много вопросов по поводу досрочного погашения кредита, и неоднократно говорил, что планирую погасить кредит примерно за один год, мне была предложена программа страхования «Лайф+» «Единовременный взнос» без иной альтернативы. Я ознакомился с полисом страхования, а также с «особыми условиями» по страховому продукту «Единовременный взнос» (далее по тексту -Особые условия). В Особых условиях я не нашел информации о возврате части страховой премии в случае досрочного погашения кредита. Поэтому у меня возниклисомнения о целесообразности оформления данного вида страхования и уплаты страховой премии единовременно на три года, если я планирую погасить кредит в течение одного года.Я попросил К-кова С.В. рассказать мне, возможен ли возврат части страховой премии в случае досрочного погашения кредита. На что сотрудник банка сказал мне, что возврат части страховой премии возможен, сославшись на пункты 6.5 Особых условий -«Договор страхования может быть прекращен досрочно по соглашению сторон», и 6.7- «Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным чем, страховой случай».Получив данную консультацию, я добровольно подписал договор страхования по программе «Лайф+», полис Единовременный взнос № 112277-62500000334379 от 15.02.2016 на срок 3 года, согласившись уплатить страховую премию в размере 107 676,00 рублей. 29 февраля 2016 года я решил уточнить информацию о возможности возврата части страховой премии у представителя компании «ВТБ Страхование» в группе страховой компании в социальной сети «Вконтакте». 2 марта 2016 года представитель компании «ВТБ Страхование» ответил мне, что ни один из названных мной пунктов Особых условий не дает мне права на возврат части страховой премии в случае досрочногопогашения кредита, объяснив, что под вышеназванными пунктами понимается совсем иной смысл. После чего я получил консультацию от представителя страховой компании по телефону, во время которой мне прокомментировали значение и верное толкование указанных мною пунктов Особых условий.Таким образом, во время консультации с сотрудником банка ВТБ 24 К-вым С.В. я получил неверную информацию о предоставляемой мне услуге страхования и был введен в заблуждение, что значительно повлияло на принятое мной решение согласиться с условиями страхования. И если бы мне было изложено верное толкование пунктов 6.5 и 6.7 Особых условий, я бы отказался от услуги страхования (и от кредита тоже) на предложенных мне условиях, так как я планировал погасить кредит на много раньше срока и возможность возврата части уплаченной мной страховой премии при погашении кредита являлась для меня существенным условием полиса страхования.По данному факту мной была подана претензия в банк 5.03.2016 через телефонный номер 8 800... (Причем сотрудник ДО "Новогиреево" отказался её брать, сказав, что подать претензию можно только по телефону или в главном офисе). Уже на следующий день мне приходит СМС, что моя претензия рассмотрена. Узнаю результат рассмотрения претензии, а там стандартная для данного форума отписка:При подаче заявки на получение кредита Вы были проинформированы об условиях кредитования, возможности добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, а также о возможности включения суммы страховой премии в сумму кредита. При подписании полиса страхования по программе «Лайф+» Вы подтвердили, что ознакомлены с условиями и Правилами добровольного страхования от несчастных случаев и болезней. Подписав полис, Вы подтвердили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе «Лайф+». Таким образом, Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе «Лайф+» в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями Договора, заключенного с Вами.Стоит отметить, что страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, так как факт заключения страхового договора является дополнительной гарантией выплаты кредита.Программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия.С уважением,ВТБ 24И не слова о том, что меня неверно проконсультировали в офисе банка! (Возможно, автор ответа даже не читал претензию - наверное, шел по накатанной: Кредит, страхование.... Ctrl+C -> Ctrl+V... А просил я всего лишь оказать содействие в дополнении договора страхования ключевым для меня пунктом о возврате части страховой премии при исполнении мной обязательств по кредитному договору.Сейчас от представителя банка я прошу:1. Прокомментировать по делу данную ситуацию.2. Начать, наконец, конструктивный диалог по моему вопросу, а не сухие отписки.В подтверждение моих слов о намерении досрочно погасить кредит рекомендую посмотреть мою историю платежей (уже равномерно выплачено более 12% суммы кредита за 1 месяц).От себя скажу, что подумать и не мог, что в таком крупном банке, с такой красивой рекламой по ТВ, творится такое безобразие. На сайте группы компаний ВТБ есть информация о ключевых ценностях банка. Одна из них - "клиентоориентированность". О какой клиентоориентированности может идти речь, когда у вас так много недовольных клиентов, допустивших (по разным причинам) минутную слабину, и подписавших полисы страхования, не понимая до конца их условий. При этом Банк категорически не идет им навстречу....В моем случае, если я выплачиваю кредит за 1 год и не смогу вернуть страховую премию (хотя меня уверили, что все будет нормально), то простой подсчет на кредитном калькуляторе показывает, что этот кредит окажется для меня, зарплатного клиента банка, под 35% годовых. На мой взгляд, это безобразие.

19.03.15 поступил звонок об одобрении кредита наличными. В этот же день обратились в ДО на Агибалова г. Самара, где были предоставлены средства в размере 350 000 + 70 000 сумма страховки. Эта сумма была включена в сумму основного долга! По факту сумма кредита составила 420 000!21.03.16 было принято решение вернуть банку всю сумму, НО обратившись на горячую линию, специалисты отказали в возврате страховой суммы. Обратились в ДО которое находится в ТЦ "Скала", где развели руками и сказали что помочь ничем не могут, а специалист который занимается страхованием находится на больничном и помочь нам в этом вопросе некому! То есть получается за то, что мы сутки подержали в руках эти средства, за это нам надо отдать страховой 70 000, просто подарить их банку, вернуть 350 000 и остаться должным еще 70 000. Покапавшись на странице официального сайта банка, перечитав несколько раз договор кредитования мы не увидели нигде информацию о том что страховку вернуть нельзя или можно.Позвонив снова на горячую линию банка четкого ответа о возврате мы не услышали, сотрудники знают только слово НЕЛЬЗЯ, а аргументов почему нельзя у них не предоставлено. Мы попытались узнать в каком пункте меню написано, что нельзя, ответ был тот же - с документами не работаем! Попросили уточнить на какую статью закона они опираются (так как днем одна из сотрудников козыряла каким-то законом, но мы увы не запомнили), ответ снова такой же - информации нет.Сама являюсь сотрудником другого банка и прекрасно понимаю как работают банки и что сумму эту вернуть МОЖНО. Но в помощи банк отказывает, комментируя это тем, что страховая сумма включена в сумму основного долга. И даже если бы у нас была эта сумма наличными и к примеру мы бы были готовы отдать ее наличными кредит не был бы одобрен, так как страховка обязательно должна быть в кредит! То есть банк отдает страховщику 70 000 и мы банку обязаны отдать процент за эту страховую сумму, а за 5 лет насчитывается около 20 000, по факту страховая сумма составляет 90 000, которая никаким образом не возвращается!

Я являюсь клиентом  ВТБ 24 не первый год, но с таким беспределом столкнулся в первый раз. Мне пришло уведомление о том, что мне одобрен потребительский кредит на сумму 973 000 рублей наличными в любом офисе ВТБ (ПАО), как раз совпало так, что мне оказалась необходима сумма в 200 000 рублей. 17 марта я отпросился с работы и поехал в ближайший офис вышеупомянутого банка (к слову в нашем городе их немного) по  адресу г.Ульяновск, ул. Спасская, 8. Кредитный специалист нас встретила радушно, но извинилась и сказала, что помочь в оформлении кредита не может, т.к. мы прикреплены к другому отделению банка, и к конкретному специалисту М-ву Кириллу Александровичу, уже в тот момент мне показалось это весьма странным, ведь каждый клиент имеет право обслуживаться в любом отделении банка, у любого специалиста. 19 марта, отложив все дела, я направился в офис по адресу Ульяновск,ул. Минаева, 36/1, к «моему» специалисту. Кирилл Александрович подтвердил, что кредит может оформить мне только он, и что действительно действует специальное предложение, но подчеркнул, что это только предодобрение, и что нам нужно заняться оформлением. В процессе оформления Кирилл Александрович сказал, что мне обязательно необходимо оформить страховку, и что в банке действуют специальные индексы, т.е. либо мы оформляем страхование на 10%, от сумма кредита (20 тыс. рублей), либо на  50% от вышеуказанной страховки  необходимо купить продукты банка, так называемые пакеты (на 12 тыс. рублей). К сожалению, финансовое положение моей семьи не позволяет мне тратить такую внушительную сумму на страхование, и я попросил оформить мне только 2 пакета банка, на сумму 8 тыс. рублей, на что получил категоричный отказ в оформлении заявки, что якобы это слишком маленькая сумма и руководство не одобрит этого. Периодически Кирилл Александрович выходил звонить руководству для консультации по нашему вопросу. В общем, заявку на кредит он у нас не принял. Я спросил, на основании чего действуют такие правила, Кирилл Александрович ответил, что внутреннего устава, но показать его не может. Мною было принято решение написать жалобу, по факту отказа сотрудника банка в оформлении заявки на кредит. Жалобу я написал в свободной форме, попросил зарегистрировать как входящий документ, на что Кирилл Александрович только отсканировал документ, копию отдал мне, а оригинал велел опустить в короб для пожеланий при входе, якобы так принято в данном отделении. На мой взгляд – это грубое нарушение норм принятия заявлений. Пообещал, что руководство ознакомится с моей жалобой и перезвонит в понедельник 21 марта. Поведение сотрудника банка вызвало мое негодование, и я позвонил на горячую линию банка и оставил жалобу на работу банка, изложив все свои претензии. Консультант горячей линии заверила меня, о том, что кредит мне одобрен, и я просто с паспортом могу обратиться в любое другое отделение банка ВТБ 24 и получить нужную сумму.21 марта, я снова поехал в отделение по адресу г.Ульяновск, ул. Спасская, 8. Все тот же кредитный специалист, что и в первый раз сказала, что оформить заявку она не может, необходимо ехать в филиал на ул.Минаева и оформлять там, т.к. у нас уже открыта там заявка и есть сложности с тем, что 25 февраля 2016 года в 18,55 мною был подключен пакет «Золотой»  или «Классический» тут уже пошла путаница, но факт в том, что 25 февраля меня не было даже в городе, и я никак не мог подключить никакую услугу в банке, специалист меня уверила, что для подключения данной услуги необходима была моя подпись, так кто же тогда ее поставил? Это остается загадкой.  Управляющий филиала по ул.Спасская, 8, предложила мне закрыть данную заявку, и попробовать оформить новую, на что я отказался, т.к. необходимо было ждать сутки. В данном филиале я так же оставил жалобу, на то, что мне было отказано в рассмотрении заявки на получения кредита. Здесь же процедура принятия жалобы была абсолютно другой, нежели в филиале на ул.Минаева, была поставлена печать, подпись сотрудника банка, и присвоен номер входящей корреспонденции. Помимо отказа в оформлении заявки, меня уже обеспокоил вопрос, кто и на каком основании, без моего согласия и личной подписи имел право подключать мне какие либо услуги. Для разъяснения волнующих вопросов и решения по оформлению кредита, я направился в филиал по адресу Ульяновск, ул. Минаева, 36/1, к «моему» специалисту Кириллу  Александровичу. На что он, уже невнятно пытался что-то объяснить по оформлению кредита, мол его сейчас мне может оформить любой кредитный специалист, а по факту несанкционированного подключение каких либо услуг внятного ответа не смог дать. Кирилл Александрович пригласил заместителя начальника отдела продаж, и тут начался прессинг с ее стороны, в грубой форме она стала разговаривать со мной и моей супругой (колкости в адрес того, что мы пришли всей семьей с детками, какие-то угрозы и обвинения), попросила удалиться супругу из кабинета. Но наконец, я услышал согласие для оформления кредита, точнее его выдачи, т.к. на самом деле кредит мне уже был одобрен. Кредит, в размере 200 000 тысяч, я конечно получил, но претензий у меня осталась масса: 1.      Почему мне было отказано в оформлении кредита в другом офисе, не в том в какой я уже когда-то обращался. 2.      Какое право, имел сотрудник банка, оказывать давление в покупке продукта банка в размере 12 тыс. рублей, а не 8000 как я предложил. 3.      На основании чего сотрудник банка отказал мне в оформлении заявки (я то понимаю, что причиной стал отказ мною покупать более дорогой продукт банка, но это является не законным основанием). 4.      Почему был нарушен порядок принятия жалобы от клиента. 5.      Кто и на каком основании имел право без моего согласия, без моей подписи подключать мне какие либо услуги банка. 6.      Почему заместитель начальника отдела продаж не соблюдает субординацию при общении с клиентами. Сам по себе конечно банк ВТБ 24 меня полностью устраивает, но такие моменты заставляют задуматься, на сколько хорошо руководство подходит к выбору своих сотрудников.

Хочу выразить огромную благодарность и сказать большое человеческое спасибо всему Банку [b]ВТБ 24[/b], а именно [b]Отделу "Привилегия" офиса "Римский"  [/b]в лице моего персонального  [u][b]менеджера - Ивановой Марины Евгеньевны.[/b]  [/u]За своевременное оперативное оказание консультаций и помощи в подборе наиболее выгодных условий кредитованиия. Хочу так же отметить высокий уровень профессионализма и грамотности данного сотрудника, умение подстроиться под клиента,так как не имел возможности приехать в первой половине дня и связи с дорожной ситуацией в нашем сумасшедшем мегаполисе приехал под самое закрытие отделения банка, но не смотря не на что, Марина Евгеньевна встретила меня с очаровательной улыбкой и проводила в переговорную, где я расположился в удобном кресле за столиком и чашечкой кофе.После оформления заявки на кредит, Марина Евгеньевна Иванова рассказала про пакет услуг "Привилегия" и я не раздумывая оформил его, преимущества данной услуги я прочувствовал в день выдачи кредитных средств. Придя в банк в выходной день была огромная очередь, но подойдя к администратору зала и сказал что я "привелегия" и везде я прошел без очереди, как вип. [b][u]Буду рекомендовать своим коллегам и друзьям отделение Банка ВТБ 24 офиса "Римский"! [/u][/b]

Хочу выразить огромную благодарность и сказать большое человеческое спасибо всему Банку ВТБ 24, а именно Отделу "Привилегия" офиса "Римский"  в лице моего персонального  менеджера - Ивановой Марины Евгеньевны.  За своевременное оперативное оказание консультаций и помощи в подборе наиболее выгодных условий кредитованиия. Хочу так же отметить высокий уровень профессионализма и грамотности данного сотрудника, умение подстроиться под клиента,так как не имел возможности приехать в первой половине дня и связи с дорожной ситуацией в нашем сумасшедшем мегаполисе приехал под самое закрытие отделения банка, но не смотря не на что, Марина Евгеньевна встретила меня с очаровательной улыбкой и проводила в переговорную, где я расположился в удобном кресле за столиком и чашечкой кофе.После оформления заявки на кредит, Марина Евгеньевна Иванова рассказала про пакет услуг "Привилегия" и я не раздумывая оформил его, преимущества данной услуги я прочувствовал в день выдачи кредитных средств. Придя в банк в выходной день была огромная очередь, но подойдя к администратору зала и сказал что я "привелегия" и везде я прошел без очереди, как вип.Буду рекомендовать своим коллегам и друзьям отделение Банка ВТБ 24 офиса "Римский"!

Здравствуйте.Отправил, как обычно денежку на счёт привязанный к кредиту для ежемесячной оплаты ипотечного кредита. Отправил в субботу 19.03.2016 в 7-30 с карты Тинькофф как обычно делал. Сегодня смотрю 21.03.2016 денежки поступили. На счёте написано, приход есть, но заблокированы. Звоню в службу по телефону. Ну пофутболили меня, наконец дофутболили до оператора по ипотеке. Сразу не признала, что заблокированы, а потом говорит, по причине блокировки, надо обратиться в офис, где открыли счёт, (это же у меня тут рядом). Ага думаю, значит врёт, что не знает, спрашиваю какова причина блокировки? Говорит надо обратиться в офис за разъяснениями. И так по кругу. А за кредит платить то надо, уже пошла просрочка...Будьте осторожны с этим банком, такое отношение не возможно ни при каких условиях, проценты по вкладам низкие, блокируют деньги без объяснения причины, получается просрочка по кредиту за счёт блокировки средств без объяснения причины!

Добрый день. Подал заявку на сайте ВТБ на потребительский кредит. Пришло смс с предварительным одобрением и предложением посетить офис банка. Что и сделал. Посетив офис, оформили заявку. Спустя пять дней смс об одобрении кредита. И тут началось... Оказывается, после одобрения "Москвой" нужно ждать одобрения местным руководством. Со слов менеджера, максимум два дня. Проходит неделя и тишина. Прихожу через неделю сам в офис. После двух часов ожидания - одобрение и на местном уровне. И тут самое интересное! После подписания договора оказывается из-за того, что я подал заявку через сайт, мне не могут начислить деньги по техническим причинам! И самое главное, что и не начислят и надо вообще делать заявку новую. Оценить работу банка кроме как ужасную просто никак нельзя. [b]23.03.2016 14:42[/b] Моя история со знакомством с банком ВТБ 24 получила продолжение. Удивительное для меня. 21.03.2016 я написал отзыв, где мне одобрили кредит, подписали договор, а денег сказали, что я не увижу и отправили новую заявку. Сегодня тот же менеджер сообщил мне об отказе. Может вся ситуация обусловлена непрофессионализмом менеджера, но факт остается фактом. Придется решать вопрос через суд и добиваться правды. Благо заключенный и подписанный договор на руках.

По характеру своей деятельности приходится сотрудничать со многими банками, но с удовольствием, только с ДО «Площадь Калинина» Филиала № 5440 г. Новосибирск ВТБ 24 (ПАО).Все договора нормальным шрифтом, никаких "подводных камней", честные и открытые отношения, приемлемые условия и цены за услуги.Особую искреннюю благодарность хочу выразить Заместитель Начальника Отдела Кредитования бизнеса  Шипиловой Ольге Викторовне и сотрудникам её отдела за высокий профессионализм и работоспособность, клиентоориентированность на 100%, за человечность и понимание в любой ситуации, за оказываемую помощь в любое время суток на протяжении нескольких лет сотрудничества.Желаю Вам дальнейших успехов в работе, экономической стабильности, уверенности в своих силах!Крепкогоздоровья, благополучия Вам и Вашим Близким!C уважением и надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество, директор ООО "Фортуна-Н" Подгорная Л.В.

По характеру своей деятельности приходится сотрудничать со многими банками, но с удовольствием, только с ДО «Площадь Калинина» Филиала № 5440 г. Новосибирск ВТБ 24 (ПАО).Все договора нормальным шрифтом, никаких "подводных камней", честные и открытые отношения, приемлемые условия и цены за услуги.Особую искреннюю благодарность хочу выразить Заместитель Начальника Отдела Кредитования бизнеса  Шипиловой Ольге Викторовне и сотрудникам её отдела за высокий профессионализм и работоспособность, клиентоориентированность на 100%, за человечность и понимание в любой ситуации, за оказываемую помощь в любое время суток на протяжении нескольких лет сотрудничества.Желаю Вам дальнейших успехов в работе, экономической стабильности, уверенности в своих силах!Крепкогоздоровья, благополучия Вам и Вашим Близким!C уважением и надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество, директор ООО "Фортуна-Н" Подгорная Л.В.

Хочу отметить работу отдела кредитования малого бизнеса ДО пл. Калинина ВТБ24 (ПАО) за высокий профессионализм сотрудников  и комфортность обслуживания группы компаний при оформлении, сопровождении  кредитов и обслуживание расчетных счетов. Особенно хочется поблагодарить Аксенову Ольгу, Подакову Ольгу, Маркову Юлию и Торлопову Каролину.

Хочу отметить работу отдела кредитования малого бизнеса ДО пл. Калинина ВТБ24 (ПАО) за высокий профессионализм сотрудников  и комфортность обслуживания группы компаний при оформлении, сопровождении  кредитов и обслуживание расчетных счетов. Особенно хочется поблагодарить Аксенову Ольгу, Подакову Ольгу, Маркову Юлию и Торлопову Каролину.

Хочу отметить работу отдела кредитования малого бизнеса ДО пл. Калинина ВТБ24 (ПАО) за высокий профессионализм сотрудников  и комфортность обслуживания группы компаний при оформлении, сопровождении  кредитов и обслуживание расчетных счетов. Особенно хочется поблагодарить Аксенову Ольгу, Подакову Ольгу, Маркову Юлию и Торлопову Каролину.

Хочу отметить работу отдела кредитования малого бизнеса ДО пл. Калинина ВТБ24 (ПАО) за высокий профессионализм сотрудников  и комфортность обслуживания группы компаний при оформлении, сопровождении  кредитов и обслуживание расчетных счетов. Особенно хочется поблагодарить Аксенову Ольгу, Подакову Ольгу, Маркову Юлию и Торлопову Каролину.

Хочу отметить работу отдела кредитования малого бизнеса ДО пл. Калинина ВТБ24 (ПАО) за высокий профессионализм сотрудников  и комфортность обслуживания группы компаний при оформлении, сопровождении  кредитов и обслуживание расчетных счетов. Особенно хочется поблагодарить Аксенову Ольгу, Подакову Ольгу, Маркову Юлию и Торлопову Каролину.

С ВТБ24 знаком давно (ипотечный кредит), обслуживаюсь в офисе на Высотной - в общем-то, без нареканий. Хороший банк, все нравилось. Вот работодатель решил перевести всех на ВТБ24 - думаю, ладно, хоть ипотеку будет легче платить. В итоге кто-то что-то напутал и карточку мою выдавали в офисе на Весны, вместо Высотной, на другом конце города. Это присказка.Настоящая сказка - это сотрудник К-ва Марина Н. Сразу задает вопрос: Вы впервые получаете у нас карту? Отвечаю - да. Через 20 минут она меня спросит, не оплачивал ли я раньше ипотеку с карты ВТБ. Ладно, протокол, невнимательность - хрен с ним. Меня интересует обслуживание по плану "золотой" карты. Работодатель заказал мне "классическую" карту. Спрашиваю, можно ли сделать мне золотую карту? - Нет, что Вы! Только работодатель может! Не верю. Задаю наводящий вопрос: но у меня же счет, к нему можно будет привязать золотую карту? Ответ шокировал: у Вас нету счета! НЕТУ! Как так? - Да потому что это зарплатная карта и деньги сразу приходят на нее! Потому что вся зарплата идет в Новосибирск, а потому - сразу в ВТБ онлайн и на карту!Под пытками паяльником и пассатижами призналась, что все-таки три счета у меня открыты: рублевый, в евро и долларах. Повторяю вопрос: как привязать к ней золотую карту? - Только работодатель! Только через него! Потому что придется закрыть эту карту, открыть новую... Но счет-то никуда ведь не денется? Поэтому опять не верю, опять в ход идет паяльник и пассатижи, признается, что привязать-то можно, но это будет стоить денег (думала это меня удивит? И так и не сказала, каких, хотя я явно заинтересован в золотой карте!) и займет целых семь дней на выпуск, поэтому лучше пусть я пойду к работодателю, а он уже сам придет в банк, все сделает, а деньги уже удержит с моей зарплаты сам, как я понял. Ладно, теряю к ней интерес, открою в другом офисе, когда дух переведу и еще раз взвешу все "за" и "против". Вдруг и правда ВТБ24 меняет тариф только с полным закрытием счета и мне придется месяц сидеть без зарплаты, пока карту в руки не дадут, "на которую деньги переводятся".Сама, без паяльника, говорит, что я могу поменять офис, в котором буду забирать карту в случае перевыпуска. Несколько раз подчеркивает, что заявление я должен подать НЕ РАНЬШЕ, чем за месяц. Удивляюсь, почему не раньше. Спрашиваю - начинает объяснять, что выпуск карты занимает время, Новосибирск-Москва-Петушки, потом морщит лоб и говорит: да, лучше НЕ РАНЬШЕ, чем за полтора месяца. Боюсь идти в банк теперь раньше, чем за полтора месяца до завершения срока действия карты. Морально готов обслуживаться только через интернет, раз так все трудно.Но вот третий момент, который и послужил точкой кипения - двадцать минут пыталась подключить мне интернет-банк. Не распечатывается, не включается, ни у себя, ни у соседки, ни у кого. Вдруг выясняет, что у меня, оказывается, уже подключена эта услуга. Еще бы, я ее подключал, ради контроля за состоянием ипотечного счета, могла бы спросить. Печатает мне бумагу, на которой пишет новый пароль (а смс-кой уже не приходит, да?) - это ладно, но вот я дома, открываю ВТБ-онлайн и мне сайт пишет: ой, ВАМ НЕЛЬЗЯ ВОЙТИ, обратитесь в ОФИС ДЛЯ ВОССТАНОВЛЕНИЯ доступа.То есть завтра придется ехать снова, тратить время. Потому что главный менеджер-кассир не поставила галочку "включить"???Оценку не ставлю. Но ощущение, что если захочу разместить депозит - лучше пойду в другой банк.

Как хорошо звучит все в рекламе банков - "Мы работаем для вас", "Всё для удобства клиентов". И в соответствии с законодательством бак обязан предоставить информацию по счетам клиента в кратчайшие сроки.Что же происходит на самом деле - банк в погоне за прибылью чинит препоны в получении информации по произведенным платежам и занимается форменным вымогательством.Суть проблемы состоит в следующем:Обратились в банк за получением справки для налоговой об уплаченных процентах по ипотечному кредиту за 2015г., для чего соответственно написали заявление.В отделении банка нам озвучили следующее условие - бесплатно выписка предоставляется в течении 28 дней, а если вы заплатите 500 рублей, то справку вам дадим в течении 10 дней.Обратились в банк 10.03.2016г., срок подачи декларации до 30.03.2016г., получается, что справку до окончания срока подачи декларации получить не успеваем.Я не могу понять на каком основании установлен такой срок - 28 дней, что за сложные работы надо провести для выдачи справки? Почему за информацию, о том сколько уплачено банку денег надо еще дополнительно платить и тем более в таком размере? Бумага стала необыкновенно дорогой или банк запрашивает информацию в международных сообществах, за что платит валютой?Считаю недопустимым устанавливать такие сроки на предоставление информации по действующему кредиту. В других банках справка готовится бесплатно и максимум в 10-дневный срок.В прошлом году таких условий в ВТБ24 не было, справку выдали быстро и бесплатно.Кто нам возместит убытки, если мы вовремя не сможем подать декларацию в налоговую инспекцию и получить имущественный вычет?Жена (ипотечный договор оформлен на нее) находится в декретном отпуске по уходу за ребенком, дохода и так практически нет, а тут получается, что по вине банка мы лишимся положенного по закону имущественного вычета.

ВТБ24[b] уже более года[/b] внедряет новый интернет банк сервис (ВТБ24 онлайн) с так называемыми "мастер счетами". Так вот, до сих пор этот сервис не дает возможности: 1) Перевести со счета физического лица деньги в адрес другого физического лица, если этот счет открыт в банке ВТБ24. 2) Перевести со счета физического лица деньги в адрес юридического лица, если этот счет открыт в банке ВТБ24. 3) Просмотреть выписку по дополнительной банковской карте, открытой на имя другого физического лица (например, родители открывают карты детям и хотят контролировать их расходы). Ранее работающая система Телебанк недоступна для новых клиентов! Господа, для второго по величине банка страны это позор! Хотя бы ради интереса посмотрите какой интернет банк у Сбербанка, ваш сервис даже близко не соответствует их возможностям, не говоря уже о том, что в течение года вы не можете отладить даже тот мизерный функционал, который заявлен!

До 20-го числа необходимо было погасить задолженность по кредитной карте. Банкоматов банка Москвы в городе уже нет. Банкоматы ВТБ-24 карту "читают", а деньги не принимают к погашению. В ВТБ-24 сказали, что перевод только через операционистку... Толпа клиентов в ВТБ-24 огромная, стоять надо час-два... 18 марта, к 19.30, дошел до операционистки, деньги приняли для зачисления только 21/03. Опа! Попал на "просрочку"! Спрашиваю у операционистки: "Как бы мне бы эту карту тогда закрыть насовсем (т.к. подразделений банка Москвы в городе больше нет), чтобы больше не мучиться (зачем мне эта беготня и многочасовое стояние в очередях?)?". В ответ прозвучало, что они (ВТБ-24) по этому поводу, пока, ничего не знают... С 01/04 картой больше пользоваться не буду, до 20/04 погашу всю задолженность и желаю закрыть карту. Хотелось бы, чтобы до 20/04 банк Москвы известил бы ВТБ-24 порядок и условия закрытия кредитных карт там, где банк не имеет своих подразделений, а то, в свете реорганизации, банк Москвы совсем забыл подумать об удобстве для своих клиентов...