И это банк с гос поддержкой... И так по порядку, оставил заявку на кредит наличными в вашем банке, по совету друзей. Был приятно удивлен, когда узнал, что моя компания входит в состав корпоративных клиентов вашего банка. Ко мне на встречу для сбора документов приехал менеджер Ф-в Денис Сергеевич, приятный молодой человек, объяснил что как, какие условия, какие сроки, собрал документы и дальше началось. После подтверждения моей заявки на кредит, мне начала названивать девушка, с отделения "Нагатинское" имя увы нет под рукой, причем настойчиво раза 3-4 на дню, мол ваша заявка на кредит одобрена приходите для получения, нашел время, заключил договор с подрядчиком и пришел, за своими деньгами собственно сумма 400 000, придя в отделение был в шоке процентная ставка увеличена с объявленных 23,9 до 27.9, мол а вы уже не корпоративный клиент банка, ни при многочисленных звонках ни в смс уведомлении ни слова про увеличения ставки, так еще в довесок вы обязаны уплатить страховку 36 500, т.е. 9.5% от общей суммы кредита или же вам в кредите будет отказано (хотя в законодательстве об этом по-моему сказано, что банк не имеет права навязывать доп услуги). По словам все того же руководителя отдела, плюс хамское поведение и не внятная речь и причем все это было озвучено после подписания мною документов и в конце слова вы можете отказаться, я бы и с радостью после такого развода, но увы подрядчик был рядом и была договоренность о внесении мною сумму на ремонт.Итак я требую разобраться в данной проблеме, вернуть мне изначально озвученную процентную ставку по кредиту, а так же сумму навязанной страховки в счет погашения кредита, в противном случае мне придется писать заявление в органы внутренних дел и ЦБ РФ, по факту данных действий. Надеюсь на ваше понимание и скорейшее решение данной проблемы.

12 марта 2016г мой сын отправил крупную для нас сумму денег из банка ВТБ24 в Сбербанк в пределах г. Екатеринбурга. Посчитали, что так надёжнее будет, чем переносить наличными. Стоила услуга немало, 3000р.Обещали «перенести» за 3 дня. Но до сегодняшнего дня денег нет ни в одном из банков. С 16 числа бегает между них и не может найти. Где же наши деньги? Потратил уйму времени и нервов.ВТБ24, Филиал № 6602 по адресу 620014 г. Екатеринбург, пр-т Ленина,д. 27, платежное поручение № 32974563 от 12 марта 2016.С уважением, Анатолий.

В октябре 2015 года на мою карту без моего согласия была подключена услуга смс оповещения. Стоимость услуги 59руб. При этом никаких оповещений мне не приходило. Я заметила, что сумма на карте не соответствует сумме в квитке о зарплате, но разница не большая и не придала значения. В декабре подключила Личный кабинет и попыталась взять выписку. Выписку смогла взять только по расходам, а поступления денег нет. В январе с.г. обратилась в филиал, где получала карту. Обьяснили, что поступления идут на заблокированную карту, поэтому я их не вижу. Запросила выписку по заблокированной карте и увидела, что в день зачисления зарплаты с неё удерживается 59 руб за СМС оповещения, но я никаких оповещений не получала и услугу не подключала. Опять пошла в банк, где мне сообщили, что услуга была подключена в какуету акцию и на неизвестный мне номер телефона, а для ее отключения, я должна была лично обратится в банк! Сказка! Я не сном не духом о том что на мою карту банк что-то подключил, уведомлял кого-то об операциях по моей карте и с меня списывал деньги. Значит банк может по своему усмотрению подключить к моей карте любой телефон и ищите потом свои деньги. Больше на карте деньги стараюсь не оставлять, снимаю все и ложу на карту другого банка. Но это ещё не все. Услугу оповещения о поступлении денег оплачивает организация и эта услуга у меня была отключена!!! В филиале ВТБ24 мне смогли отключить платные оповещения и подключить бесплатные, а притензию на возврат денег принять отказались, т.к. до 1000руб они не возвращают! До 1000 можно воровать! Позвонила в службу поддержки. Они проверили и сообщили, что платная услуга у меня подключена и опять на тот же номер, а бесплатная выключена. Заново отключили одну и подключили другую. Приняли притензию. В день зарплаты мне были возвращены деньги и я месяц не проверяла заблокированную карту. В марте я проверила и обнаружила, что 8 февраля мне вернули деньги,а 9 февраля опять списали и в марте списали, а уведомлений я опять не получала! Это что, не обман! Мелкое воровство, а вдруг не заметят! Я знаю несколько человек, работающих со мной у которых такаяже ситуация. Курочка по зернышку клюет! Проверяйте свои счета!! Банк подворовывает! Опять звонила в службу поддержки, опять отключала услугу и ещё месяц они будут думать возвращаеть мне мои деньги или нет. Но помимо это, периодически банк начинает атаку на мой телефон. Они целыми днями звонят мне с разных телефонов и очень вежливо предлагают мне кредиты. Чёрный список в моём телефоне переполнен их номерами. Мешают на работе, мешают за рулём, превращают несколько дней в ад из телефонных звонков и СМС. В начале я пыталась объяснять, что мне не нужны кредиты, а после всего, с чем я столкнулась в этом банке, я даже деньги на их карте хранить боюсь, а уж если очень приспичет взять кредит, то точно не ВТБ24!!! Я сейчас ищу, куда пожаловаться, чтоб оградить себя от навязывания кредита. Варианты Роспотребнадзор или Центр банк

Складывается впечатление, что ВТБ24 нашел новый способ зарабатывать.У моей мамы зарплатная карта ВТБ24 и она хотела снять 5 тыс. в банке на Авиамоторной.Банк деньги не выдал, но выдал мини-выписку, что якобы деньги выдал, то есть списал 5 тысяч.Мама сразу же обратилась к специалисту, который посмотрел на квиток, выданный банкоматом и что-то еще, затем сказал, что банкомат что-то заблокировал и в течение 3-х дней должен зачислить деньги назад.Через несколько дней деньги на счет обратно не поступили и мама написала заявление.затем из банка позвонили и сообщили, что якобы лишних денег в банкомате нет и ничего возвращать не собираются.Я работаю в компании, которая занимается разработкой информационных программ для банков. На данный момент запросила письменное заключение эксперта, может ли банкомат забрать деньги и не отобразить это в своей программе. Устно мне сказали, что такое невозможно - система устроена так, что все в ней оставляет след.От себя советую - снимайте деньги через кассу по паспорту. У самой зарплатная карта ВТБ24 - вот теперь думаю, как зарплату вытаскивать каждый раз.

Добрый день! 20.08.2014 между мной и ПАО «ВТБ 24» был заключен договор потребительского кредитования № 625/0000-0236761 от 20.08.2014 на сумму 300 000 рублей. 07.12.2015 между мной и ПАО«ВТБ 24» был заключен договор потребительского кредитования №625/0000-0314365 от 07.12.2015. Согласно условиям настоящего договора часть суммы кредита предоставлялась на полное исполнение моих обязательств по договору №625/0000-0236761 от 20.08.2014, а оставшаяся часть была перечислена на мою карту банка ПАО«ВТБ 24».  11.03.2016 мною была получена выписка из национального бюро кредитных историй, согласно которой кредитный договор №625/0000-0236761 от 20.08.2014 числится активным.  16.03.2016 при личном обращении в отделение ПАО «ВТБ 24» сотрудник сообщил, что решение моей проблемы находится вне его компетенции и рекомендовал обратиться к руководителю отделения (Андрею Михайловичу) или на горячую линию банка. 17.03.2016 я обратилась на горячую линию ПАО «ВТБ 24». Моя заявка была зарегистрирована за номером cr-2270009. 18.03.2016 в телефонной беседе руководитель отделения сообщил мне, что решение моей проблемы так же находится за рамками его компетенции, и предложил мне обратиться на горячую линию банка.  На основании ст. 5 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ «О кредитных историях» источник формирования кредитной истории (ПАО «ВТБ-24») обязан предоставить информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с выше указанным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события).  Согласно ст. 10 ГК РФ разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются.  В связи с вышеизложенным, я полагаю, что действия ПАО «ВТБ 24» нарушают действующее законодательство, а именно указанные выше статьи законов. В соответствии со ст. 73. ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» для осуществления функций банковского регулирования и банковского надзора Банк России проводит проверки кредитных организаций (их филиалов), направляет им обязательные для исполнения предписания об устранении выявленных в их деятельности нарушений федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов Банка России и применяет предусмотренные законом меры по отношению к нарушителям. На основании изложенного, руководствуясь ст.10 ГК РФ, ст. 5 ФЗ от N 218-ФЗ «О кредитных историях»,  ст. 73 ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)», ст. 2, 5, 9, 10 ФЗ N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», прошу внести корректную информацию в национальное бюро кредитных историй. О результатах прошу сообщить по телефону.

04.03.2016 на сайте ВТБ 24 мною была оставлена заявка на автокредит. В течение дня со мной по телефону связался специалист банка и мы дозаполнили заявку на кредит. При этом я указала, что готова подтвердить свой доход справкой по форме банка. В качестве первоначального взноса я планировала внести 50% от стоимости автомобиля (268300 рублей). 10.03.2016 на мой телефон пришло сообщение об одобрении кредита на сумму 297979,35 рублей. Как потом оказалось, данное сообщение говорило лишь о предварительном одобрении кредита. 18.03.2016 я обратилась к дилеру ВАЗ "Авторай" (г. Ульяновск, ул. Московское шоссе, д. 17К) с целью заключения договора купли-продажи автомобиля. Сотрудник салона проводил меня к представителю банка ВТБ 24 для уточнения условий кредитования. Сотрудник банка сказала мне, что в сумму кредита включено страхование жизни в сумме 24000 рублей и что это обязательное условие предоставления кредита. Затем она по телефону связалась с представителем кредитного отдела банка, расположенного по адресу г. Ульяновск, ул. Спасская, д. 8, и сообщила ему стоимость автомобиля (503800 рублей) и стоимость страхования (24000 рублей). Выйдя из салона, я позвонила на горячую линию ВТБ 24 по номеру 88001002424 и поинтересовалась у специалиста является ли страхование жизни обязательным условием предоставления автокредита. Специалист ответил, что страхование жизни является добровольным и на результат рассмотрения заявки никак не влияет. Я поинтересовалась могу ли я отказаться от страхования жизни в момент подписания кредитного договора. Специалист ответил утвердительно. 18.03.2016 мне позвонил представитель кредитного отдела банка, расположенного по адресу г. Ульяновск, ул. Спасская, д. 8, и сообщил, что моя заявка рассмотрена и одобрена. Я поинтересовалась у него в какой момент и каким образом я могу отказаться от страхования жизни. На что он ответил мне, что я не могу отказаться и банк одобрил мне кредит с условием, что я в обязательном порядке застрахую свою жизнь. Также представитель кредитного отдела предложил мне отправить заявку на пересмотр с условием отказа от страхования жизни. В этом разговоре он неоднократно упоминал о том, что при пересмотре заявки нет гарантии, что ее одобрят. 18.03.2016 я снова позвонила на горячую линию банка с целью разобраться в данной ситуации, но там мне ничем помочь не смогли. Меня лишь уверили, что страхование жизни является для клиента добровольным и вновь соединили с представителем кредитного отдела банка, в разговоре с которым я согласилась на пересмотр заявки. Вечером 18.03.2016 в кредите мне было отказано. Прошу представителей банка ВТБ 24 разобраться в данной ситуации. Также хочу отметить, что у меня имеются записи всех телефонных разговоров с представителями банка.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативное обслуживание и консультирование по работе с юридическими лицами.

При выборе в каком банке открывать счет, сделал свой выбор в пользу ВТБ 24. Очень удобно и комфортно работать с отделением банка на проспект Ленина, д. 37/1. (. Ухта)
Основной плюс для меня - то, что они всегда на связи, и по телефонам, и через БКО.
Все проблемы решаются очень быстро и оперативно, вежливые сотрудники знающие свое дело, особенно хочу отметить Васильеву Викторию. Нужно было открыть быстро валютные счета для другой фирмы ООО Стройимпортснаб, все четко объяснила, помогла заполнить заявления на новые счета. Проконсультировала и помогла с подключением этих счетов к банк-клиенту. Очень благодарен
Благодарю сотрудников банка: Кртян Е.А., Куликову Е.Н., Рыбакову Ю.С., Гаврилова Д.А.
Ответственность и активная позиция сотрудников - это ключ к успеху банка и оправдание ожиданий клиента!

С уважением, Генеральный Директор ООО Стройимпортснаб " Кузьмин С.А.

Пришли в офис взять логин и пароль для ВТБ24-онлайн. Пришли домой, попытались войти, пишет - "отсутствуют доступные средства подтверждения", а смс приходит, что зашли в приложение. Читала отзывы, у многих такая проблема, из-за вашей недоработки. В офис постоянно нет времени ездить. Прошу решить эту проблему.

Я из города сочи,летом 2015 года взяла потребительский кредит в банке втб24 по улице молокова. Мне сразу пояснили,что кредит дадут только со страховкой,иначе ни как . Выбора у меня не было ,так как нужны были деньги. Страховка лайф+, при ней не обязательно умереть, сотрудница банка анастасия котова мне разъяснила,что в случае болезни,вам выплатят деньги. 19 января2016 года перенесла операцию,обратилась в банк по поводу страхового случая. И тут понеслось... Концы в воду!!! Принесла все документы по болезни,банк отправил их в страховую, менеджеры банка сказали, звоните и узнавайте по номеру 88001004440. Звоню уже 2 месяца,ольга,софья,денис и прочии операторы (всех не перечесть)меня футболят. Говорят ваши документы из банка не пришли идите в офис. Прихожу,сижу в очередях. Менеджер говорит мы все отправили. Замкнутый круг!!! Вот тебе и страхование!!! И пожаловаться не кому. Сегодня опять позвонила,сказали,чтобы я опять шла в банк, и передала менеджерам,чтобы они отправили заявление по страховому случаю. Интересно,почему я опять должна идти? Спросила,мне ответили,что страховая сама не звонит в банк. Противно до ужасов!!! А вот если бы я просрочила платеж по кредиту,надоели бы! В следующем месяце платить не буду! Страховку оплатила,страховой случай наступил,документы все предоставила. Пусть между собой сами теперь разбираются!

С обслуживанием в данном банке постоянно возникают проблемы. То мне не могут сообщить расходные лимиты по карте, полдня предлагая "перезвонить через 10 минут", то эти самые расходные лимиты мне не могут увеличить (хотя договором с банком данная операция предусмотрена). То в отделении банка не могут распечатать договор, ссылаясь на то, что "мы не можем распечатать, так как у нас принтер не печатает". Апогеем взаимоотношений с данным банком стало следующее.17 марта 2016 года банк ВТБ 24 без объяснения причин заблокировал мой карточныйсчёт. Сегодня, 18 марта 2016 года мне поступил звонок из банка, и сотрудник ВТБ 24 предложил закрыть счёт. Причину блокировки мне сообщить отказались. Для возврата средств, оставшихся на счёте сотрудники банка требуют открытия счёта в другом банке! Выдать остаток через кассу отказываются.За обслуживание счёта была внесена авансовая плата за квартал, которую сотрудникибанка возвращать также отказываются.

С обслуживанием в данном банке постоянно возникают проблемы. То мне не могут сообщить расходные лимиты по карте, полдня предлагая "перезвонить через 10 минут", то эти самые расходные лимиты мне не могут увеличить (хотя договором с банком данная операция предусмотрена). То в отделении банка не могут распечатать договор, ссылаясь на то, что "мы не можем распечатать, так как у нас принтер не печатает". Апогеем взаимоотношений с данным банком стало следующее.17 марта 2016 года банк ВТБ 24 без объяснения причин заблокировал мой карточныйсчёт. Сегодня, 18 марта 2016 года мне поступил звонок из банка, и сотрудник ВТБ 24 предложил закрыть счёт. Причину блокировки мне сообщить отказались. Для возврата средств, оставшихся на счёте сотрудники банка требуют открытия счёта в другом банке! Выдать остаток через кассу отказываются.За обслуживание счёта была внесена авансовая плата за квартал, которую сотрудникибанка возвращать также отказываются.

Сегодня пытался внести деньги на счет в отделении банка на пр. Просвещения, 87. Из 4-х банкоматов, установленных в фойе, работают только два, точнее - создают видимость работы (принципиально в течении 20 минут по очереди выплевывали мне купюры). Пошел к администратору, попросил номерок в кассу, на что получил уведомление, что за операции в кассе взыщется комиссия, ни много ни мало 500р. (интересно, из какого пальца высосана данная сумма). После некоторых препирательств предложил девушке, как банковскому сотруднику и в целом представителю банка, каким-нибудь образом положить денег на счет. Повторили поход к банкоматам примерно с тем же успехом, после чего девушка торжественно обещала решить проблему, еще минут пять где-то бегала, затем выдала талон в кассу. В кассе мне в очередной раз предложили оплатить комиссию, узнали много, думаю не нового о своем банке, связалась с администратором и, о чудо, через 40мин. как я вошел в помещение банка, я получил заветный чек. Результат похода: 40 мин. потраченного времени впустую, опоздание на работу и испорченное настроение с самого утра. Спасибо банку ВТБ 24, что так ратует за нас, сирых.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ДО ВТБ24 в г.Железнодорожном московской области, в частности Недашковской Виктории и сотрудникам кассы. Спасибо вам за внимание оказанное мне, доброжелательность, за отзывчивость, терпеливость и конечно же профессионализм!!!

Недобросовестное отношение к клиентам банка! В 2010 г. брала в банке потребительский кредит. Во-первых, так же как у других навязали страховку жизни. 3 месяца платила не по 5400 руб., а по 7000 руб. Потом можно было написать заявление на отказ, что я и сделела. Платила все время вовремя (несмотря что была потом в декрете), а когда до конца кредита оставалось несколько месяцев опаздала с платежом на несколько дней (7 дней). Потом когда мне пришлось подавать заявку на кредит в другие банки оказалось, что я в у них в черном списке! Как злостный неплотельщик. Через знакомых узнала что в этот черный список включают лишь самых злостных должников, которые не платят по году и больше. А ВТБ24 определил в этот список меня! Далее еще "лучше". Кредит я закрыла, написала заявление на закрытие счета, уточнила у девушки нет ли на мне никаких долгов. (это было в сентябре 2015г.). Нет, все хорошо долгов нет - так мне ответила, но у вас еще есть остаток на счете 800 руб. Его вы сможете забрать когда напишете заявление на закрытие карты. Это можно сделать только через 2 месяца. Вообщем пришла опять в декабре 2015 г. Написала заявление на закрытие карты. Оказалось, что деньги снять нельзя, нужно ждать еще 40 дней. Вообщем, пришла только в марте 2016. Еще до этого стали приходить странные СМС от банка - оплатите свою задолженность. Потом позвонили по телефону и робот сказал, что на мне числиться задолженность. Меня очень это напрягло. Приехала опять в офис, хотела забрать тот остаток 800 рублей. Спросила у девушки, почему ко мне приходят эти СМС и звонки. Она посмотрела и огорошила, что у меня долг 270 рублей перед банком. Откуда? Оказалось (сейчас самое интересное как накалывают простых граждан банки) - когда я получала кредит, то мне дали две пластиковых карты (обязательное условие). Одна для погашения кредита, а другая классическая овердрафт (на ней еще 50 000 руб). Так же мне тогда поясняли, что если я этой картой не воспользуюсь, то она через год аннулируется. Первый год обслуживания -бесплатный, далее - 750 руб в год при использовании. Я ей так и не воспользовалась ни разу. В договоре прописано ( я его подняла), что только при использовании. Оказалось, что банк все эти годы с кредитного счета на который я вносила ежемесячные платежи снимал по 750 руб. в год. А теперь, когда счет закрыт, снимать не чего, оказалось, что я им еще должна, кстати, те 800 руб. обещанный остаток за которым я так долго ходила они тоже забрали за обслуживание этой карты, еще пени набежали за пол года. В итоге мне захотелось это все побыстрее забыть, как страшный сон и я долг 270 руб. заплатила в кассу. А позавчера позвонила девушка и сказала, что я еще должна 4 руб. Муж советует обратиться в суд. Сегодня еду опять в офис из области, на проезд сколько потрачу и все из-за 4 рублей. Но где-только можно оставлю свои отзывы об этом недобропорядочном банке!

Пришли в банк закрывать расчетный счет по ООО "Сервис+" (ИНН 7811556673) с заявлением - его не приняли, попросили снять денежные средства с корпоративной карты. Карту они сами случайно заблокировали и деньги не снять. Оказалось и на счете якобы блокировка счета налоговой, хотя она была закрыта еще в апреле 2015 г. Пообещали после снятия запрета налоговой закрыть счет и решить вопрос с картой. Пришлось таскаться несколько раз в налоговую, просить отправить повторно решение о снятии блокировок (хотя, казалось бы, это взаимодействие двух органов и что-то пошло не так в их работе, а страдает клиент). Сняли блокировку, обратились в банк. "Подождите еще", "подождите еще". Сотрудник сообщила, что на закрытие карты (чтобы перевести заблокированный остаток с нее на расчетный счет) у банка 45 дней, 18.03 100% всё будет ок. Сегодня 18.03, звоним, она опять переносит срок на неделю. Кажется, это уже не серьезно! Зачем кормить "завтраками"?! Что за специалисты работают, если они дату правильную в документах не видят и не могут срок обозначить? У организации 1,5 месяца нет доступа к средствам!

На предприятии в рамках зарплатного проекта выдали пластиковую карту без ПИН-конверта. Карту выдали 16.03.16г. По выданной представителем банка инструкции не могу получить ПИН-код, получаю ответ, что не зарегистрирован номер мобильного телефона. Зарплата в банк уже перечислена, получить не могу. Прошу решить вопрос активации карты срочно. В моем личном опыте работы с разными банками это первый случай, когда проблемы начались с первой минуты, после подписания договора. Моя оценка - "кол".

Имею в банке ВТБ хорошую кредитную историю, текущий, вовремя выплачиваемый кредит, несколько до этого закрытых кредитов, поэтому, когда собиралась покупать автомобиль с использованием автокредита, предпочла из двух вариантов выбрать проверенный банк. Заявку на кредит мне оформили по телефону, озвучили процент с господдержкой в 8.9%, платеж составлял примерно 15800, в условиях озвучили обязательное страхование жизни, об этом я была вроде как предупреждена и готова.  Теперь история в салоне. Сотрудник кредитного отдела салона на бумажке расписала нам с мужем вариант от ВТБ24, в котором кроме страхования жизни было указано ДКАСКО. Мы с ней спорили, что оно не может быть, об этом речи в заявке не шло, она настаивала на том, что это обязательно, и заявка утверждена именно с такими условиями. На просьбу показать утвержденные условия получали отказ. Далее она сообщила, что мы сейчас подпишем все договора с салоном и с ними поедем в банк за документами на кредит и гарантийным письмом. Мы согласились и между собой обсудили, что тогда мы сможем уточнить все обязательные условия по кредиту. После чего она сказала, что представитель банка (Вам повезло!) приедет сюда в салон, подождите полчаса, и кроме того, забрала у нас договор купли-продажи под предлогом показать представителю банка (хотя у них еще 3 варианта подписанных были). Был уже вечер, около 19.00, мы согласились.  В итоге сотрудник кредитного отдела салона отослала наши документы сотруднику банка, прошло еще более часа, в итоге сотрудник банка ВТБ Наталья, приехав около 20.30 (салон до 21 работает), привезла все документы, кредитный договор и договора о страховании жизни и договор о подключении ДКАСКО, предоставила их нам для подписи, утверждая, что ДКАСКО тоже обязательное.  Подписывала я документы при выключенном даже свете... В итоге платеж составляет 16700 с копейками, ДКАСКО навязано, оплачивается так же, как и  страхование жизни, на все 3 года и при отказе, как я понимаю, сумма не возвращается. Договор купли-продажи нам отдали только после того, как я подписала все документы. Считаю все действия этих сотрудников некорректными и допускаю вероятность сговора сотрудника кредитного отдела автосалона и представителя банка ВТБ24.

Покупаем квартиру в новостройке, накопили первоначальный взнос и пошли получать ипотеку. Но! Я работаю у мамы и оказалось, что если я работаю у третьих лиц, то ипотеку получу без проблем, а вот если работаю в организации мамы - беда. ТОЛЬКО ВТБ24 индивидуально подошел к моему вопросу - когда оказалось, что документов по мне недостаточно, предложили добавить маму, подробно рассказали - что нужно предоставить для получения решения банка. ВТБ24 не отказал, не разобравшись, а запросил то, чего не хватало, и рассмотрел. Теперь мы реализовали свою мечту - уже в понедельник получаем ключи от нашей квартиры! Огромное спасибо ВТБ24 и его сотрудникам. Особенно - Елене (очень грамотный специалист, все доступно объяснит, предложит варианты)! Благодаря Вам - мечты сбываются!

Здравствуйте банк Москвы. Читаю отзывы о вас на сайте и удивляюсь - существуют ли в действительности такие проблемы в вашем банке. Обслуживаемся порядка двух лет в вашем банке. Есть такие продукты как кредитная и дебетовая карта. Сервис считаю на отличном уровне лучше даже, чем в втб24. Есть, правда, замечания по поводу рассмотрения кредитных заявок: в прошлом теряли документы в виде справки 2ндфл, затягивали с решением, но на данный момент проблема неактуальна. Мое мнение о вас, что банк Москвы очень гибкий банк. Немного консервативный, но это только плюс. Желаю вам расширить спектр онлайн услуг также, чтоб появилась возможность заказывать дебетовые карты через интернет. Ну и побольше внимания к ответственным заемщикам - делайте льготные предложения, поменьше бумажной волокиты в виде справок ндфл и тд. Всего доброго.

К счастью, ненавидел банк все эти годы и мало им пользовался. Но удивляет, что в банке, где на одного работающего два надзирателя, произошла такая, пока забавная, а дальше посмотрим, история.  Пользуюсь я этим банком давно и у меня три текущих счета с небольшими остатками, брокерский и карта, на которую иногда переводят деньги. Полгода назад стал получать от ВТБ 24 СМС сообщения: "Напоминаем, что вы до сих пор не внесли платеж по ипотеке". Так же на телефон стали приходить СМС с кодами подтверждений по карте, которую я не получал.Позвонил на горячую линию, где сказали, что это ошибка, зарегистрировали обращение ONL -21808, а потом прислали СМС - мол, все сделали и обработали, и СМС пропали (об истинном характере проблемы я тогда и не догадывался). Затем надпись "верни кредит" стал выдавать мне банкомат.   И так как давно хотел подключить пакет комплексного обслуживания, чтобы пользоваться интернет банком (что у нас тоже не так просто - компьютеры у них вечно зависшие и по этому вопросу нужно обращаться не тогда, когда пришел, а завтра послезавтра, когда привезут карты ит.д.). В общем, в очередной раз 15.03.2016,  отправился по этому вопросу в отделение ДО Лукашевского ВТБ, 24 в Петропавловске-Камчатском, заодно решил уточнить, что за ерунду мне пишет банкомат.  Уже с порога понял, что все не так хорошо и понятно... Компьютер как всегда завис, но проблема не в нем:  поохали, поахали, поспрашивали не менял ли паспорт, внешность ит.д., сказали, что я им больше не клиент, файл мой – больше не мой, а однофамильца из Нижнего Тагила, но тока бонусом теперь со всеми моими счетами, карта - не моя карта. Поахали всем отделением и отправили меня на горячую линию, заодно обещали подумать и взяли телефон, мол когда исправят, позвонят.  По горячей линии поохали, поахали и сказали идти в отделение, куда я пришел уже 18.03.2016, так как мне никто не звонил. В этот раз постебались еще раз, откопировали данные, сказали, что это не я вообще, а мошенник может быть, отправили запрос в службу безопасности и на этом снова распрощались. В общем, примерно так: девочка из Нижнего Тагила открыла мой файлик с информацией о клиенте, когда к ней пришел мой однофамилец, и перебила в нем все мои анкетные данные на его, не сверив номер паспорта. Теперь у меня гора проблем и море потерянного времени из-за того, что такие люди у них работают.Отвратительный БАНК, призываю всех не пользоваться его услугами.