К счастью, ненавидел банк все эти годы и мало им пользовался. Но удивляет, что в банке, где на одного работающего два надзирателя, произошла такая, пока забавная, а дальше посмотрим, история.  Пользуюсь я этим банком давно и у меня три текущих счета с небольшими остатками, брокерский и карта, на которую иногда переводят деньги. Полгода назад стал получать от ВТБ 24 СМС сообщения: "Напоминаем, что вы до сих пор не внесли платеж по ипотеке". Так же на телефон стали приходить СМС с кодами подтверждений по карте, которую я не получал.Позвонил на горячую линию, где сказали, что это ошибка, зарегистрировали обращение ONL -21808, а потом прислали СМС - мол, все сделали и обработали, и СМС пропали (об истинном характере проблемы я тогда и не догадывался). Затем надпись "верни кредит" стал выдавать мне банкомат.   И так как давно хотел подключить пакет комплексного обслуживания, чтобы пользоваться интернет банком (что у нас тоже не так просто - компьютеры у них вечно зависшие и по этому вопросу нужно обращаться не тогда, когда пришел, а завтра послезавтра, когда привезут карты ит.д.). В общем, в очередной раз 15.03.2016,  отправился по этому вопросу в отделение ДО Лукашевского ВТБ, 24 в Петропавловске-Камчатском, заодно решил уточнить, что за ерунду мне пишет банкомат.  Уже с порога понял, что все не так хорошо и понятно... Компьютер как всегда завис, но проблема не в нем:  поохали, поахали, поспрашивали не менял ли паспорт, внешность ит.д., сказали, что я им больше не клиент, файл мой – больше не мой, а однофамильца из Нижнего Тагила, но тока бонусом теперь со всеми моими счетами, карта - не моя карта. Поахали всем отделением и отправили меня на горячую линию, заодно обещали подумать и взяли телефон, мол когда исправят, позвонят.  По горячей линии поохали, поахали и сказали идти в отделение, куда я пришел уже 18.03.2016, так как мне никто не звонил. В этот раз постебались еще раз, откопировали данные, сказали, что это не я вообще, а мошенник может быть, отправили запрос в службу безопасности и на этом снова распрощались. В общем, примерно так: девочка из Нижнего Тагила открыла мой файлик с информацией о клиенте, когда к ней пришел мой однофамилец, и перебила в нем все мои анкетные данные на его, не сверив номер паспорта. Теперь у меня гора проблем и море потерянного времени из-за того, что такие люди у них работают.Отвратительный БАНК, призываю всех не пользоваться его услугами.

Добрый день, являюсь зарплатным клиентом банка. Решил открыть вклад в данном банке. При открытии вклада выдает ошибку, что не все поля заполнены. Написал в службу поддержки. Служба поддержки ответила через день, с уточнением моих данных. Ответил сразу. Последующие уточняющие вопросы приходят так же раз в 1-2 дня. Т.е. я хочу внести в банк деньги, а банку видимо, не нужны мои денежные средства. Движения в сторону решения проблемы нет. Видимо, придется обращаться в другой банк: 1. Разберитесь с сайтом в моем случае там не хватает поля (ввода или булево). 2. Служба поддержки работает крайне медленно.

Добрый день, являюсь зарплатным клиентом банка. Решил открыть вклад в данном банке. При открытии вклада выдает ошибку, что не все поля заполнены. Написал в службу поддержки. Служба поддержки ответила через день, с уточнением моих данных. Ответил сразу. Последующие уточняющие вопросы приходят так же раз в 1-2 дня. Т.е. я хочу внести в банк деньги, а банку видимо, не нужны мои денежные средства. Движения в сторону решения проблемы нет. Видимо, придется обращаться в другой банк:1. Разберитесь с сайтом в моем случае там не хватает поля (ввода или булево).2. Служба поддержки работает крайне медленно.

В феврале месяца вся организация была переведена на новые зарплатные карты Банка Москвы. Оказалось, что в конверте ПИН-кода нет и его нужно запросить дополнительно через интернет-банк. Однако система регистрации выдает в течение 2 суток следующий текст: "В целях безопасности регистрации или восстановления доступа Вам необходимо обновить данные. Пожалуйста, обратитесь в ближайшее [url=http://www.bm.ru/ru/ofisy-banka/otdelenija/?cltypeid=1]отделение[/url] Банка". Сотрудник отделения "Гагаринское" (Ленинский просп., д. 64/2), которому было рассказано о возникшей проблеме, ответил, что данную услугу получить в отделении нельзя, и дал телефон службы клиенткой поддержки, где мне сообщили, что получить код можно только через электронную регистрацию. Круг замкнулся. Таким образом, в течение двух с половиной дней качество обслуживания Банка Москвы не позволяет мне получить доступ к средствам на карте.

В феврале месяца вся организация была переведена на новые зарплатные карты Банка Москвы. Оказалось, что в конверте ПИН-кода нет и его нужно запросить дополнительно через интернет-банк. Однако система регистрации выдает в течение 2 суток следующий текст: "В целях безопасности регистрации или восстановления доступа Вам необходимо обновить данные. Пожалуйста, обратитесь в ближайшее отделение Банка". Сотрудник отделения "Гагаринское" (Ленинский просп., д. 64/2), которому было рассказано о возникшей проблеме, ответил, что данную услугу получить в отделении нельзя, и дал телефон службы клиенткой поддержки, где мне сообщили, что получить код можно только через электронную регистрацию. Круг замкнулся. Таким образом, в течение двух с половиной дней качество обслуживания Банка Москвы не позволяет мне получить доступ к средствам на карте.

Когда-то давно, лет 6 назад, пользовался услугами банка и было все замечательно. Но обратившись сейчас был шокирован координатной изменившимся качеством обслуживания. Когда пришел в банк за зарплатной картой, мне навязали платный пакет услуг за 75 рублей в месяц за который, как мне объяснила девушка-операционистка в банке, у меня будет бесплатно подключена услуга Смс-информирования, которая без этого пакета стоит 59 рублей, а так же за платежи совершенные в втб-онлайн не будут облагается комиссией, а для подключения этой услуги нужно перевести 225 рублей на счет. В итоге, когда я позвонил в банк на следующий день и сказал, что мне не приходят Смс мне было сказано, что они и не должны приходить. В придачу ко всему в втб-онлайн нет ни одного поставщика услуг, которым мне потребовалось заплатить. Такие как петроэлекросбыт, интернет,  фонд капитального ремонта многоквартирных домов, квитанции от которого приходят жителям всего Санкт Петербурга, зато есть его псковский филиал. Нет и многих других поставщиков. В итоге максимум, что можно оплатить это сотовый. Служба поддержки, в которую я позвонил, оказалась совсем не осведомлена в услугах, которые предоставляет банк. Когда я попытался узнать за что с меня было списано 225 рублей, мне сообщили мол теперь я смогу воспользоваться программой коллекция, на меня было открыто 3 мастер-счета (рубли, доллары,евро), но далее в процессе разговора выяснилось, что данные услуги представляются и так, без подключения платного пакета. За полчаса разговора с банком так и не смог выяснить, за что с меня сняли деньги, кроме разве что возможности теперь снимать со своей зарплатной карты 200 000 рублей в день вместо 100 000 рублей в день... Буду требовать деньги за бесполезную услугу подключенную мне обманом! Никому не рекомендую пользоваться их услугами.

Я, являюсь Заёмщиком по ипотечному договору в ПАО ВТБ 24. Кредитный договор оформлен на квартиру по Договору долевого участия 24.12.2014г. На данный момент, застройщик объект долевого строительство не сдал, начались судебные тяжбы. 11.01.2016г. я обратилась в ДО «Бердский» банка ВТБ 24, г. Бердска за справкой: ИТОГО выплаченная сумма по ипотечному кредиту за текущий год. В ДО «Бердский» специалист Татьяна, которая на данный момент почти единственный специалист в г. Бердске, окно №3 обучающей специалистов, дающий консультации клиентам, проводящий большинство операций и выдающий справки, последовал ответ, что таких справок банк не выдает!!! Только Справки по выплаченным %, или выписка с Лицевого счёта, которая мне была предоставлена, непонятно для чего. 29.01.2016г. я повторно обращаюсь с заявлением в тот же офис. О выдаче СПРАВКИ ИТОГО ВЫПЛАЧЕННАЯ СУММА ПО ИПОТЕЧНОМУ КРЕДИТУ, для рассмотрения в суде. Проходит ровно месяц, 29.02.2016г. я обращаюсь за справкой, на что в ответ, справка готовится 28 РАБОЧИХ дней, обратитесь после праздников, то есть после 8.03.2016г. После чего 10.03.-11.03 начинаются звонки с ДО «Бердский» от специалиста Банка, который предлагает - Справку о выплаченных %, + остаток кредита, + заверенный график. До сих пор не пойму для чего???, если мной на протяжении всего времени оплачивались не только %, но и основной долг. На что, мне поступает ответ, что справка нестандартная, я Вам перезвоню вечеров, дата звонка 11.03.2016г. и тишина. Дальше интересней 14.03.2016г. (спустя 2,5 месяца с первого обращения), в 11.00 заседание Суда. ДО «Бердский» банка ВТБ 24 открывается в 10.00, я стою на пороге за справкой, администратора НЕТ(((!!! Зато, Заместитель директора Анд-нко О.В. - лично, готовая выдать справку, которая до сих пор НЕ ГОТОВА, длительное время создавая панику, оказывается, что справка готовится в г. Новосибирске, а потом ещё дальше, и она, к сожалению, НЕ ГОТОВА, но мне обязательно - СЕГОДНЯ перезвонят и всё сообщать. Всё на контроле самого заместителя директора!!! Сегодня 18.03.2016г. и до сих пор тишина. ПАО ВТБ 24 прошу сообщить, что такого секретного скрывается в справке об выплаченной сумме ИТОГО по ипотечному кредиту всего лишь за год. Из-за чего с 11.01.2016г. по 18.03.2016г. мне её не могут подготовить? Могу лично предоставить данные, на сегодняшней день было выплачено 255 782,70 из них Сумма платежа в погашение основного долга 13405,25, сумма платежа в погашение процентов 222 377,45, сумма досрочного гашения 20 000.ПРОШУ ВАС ПЕРЕПИШИТЕ И ЗАВЕРЬТЕ!!!! Иначе я буду вынуждена обратиться в Банковский надзор – получается, стараемся быть похожими на Европу, с русской практикой. Шлидт Яна Викторовна

Впервые столкнулся с Банком Москвы пару недель назад, когда решил оформить кредит наличными. Чтобы не тратить время зря подал заявки сразу в несколько банков. Сумма, которая меня интересовала - 600 000 рублей. Причем вопрос с суммой был принципиальным. 28.02.2016 года пришло смс о том, что заявка на кредит предварительно одобрена. После чего поступил звонок от банка. Молодой человек, сотрудник банка, сказал, что кредит одобрен, нужно только подъехать и подписать все необходимые документы. На вопрос, речь идет о запрашиваемой сумме, именно 600 000, ответили, что да, все одобрено, ровно 600. При обращении в отделение банка, сотрудник ошарашил меня тем, что банк одобрил всего 200 с небольшим. Сотрудник в отделении пояснил, что они всегда так говорят, чтобы заманить клиентов в отделение, а там развести на заключение договора. Напомню, что вопрос с суммой был принципиальным, кроме того, учитывая, что я живу за городом, очень жаль потраченного времени. Надеюсь, что банк разберется в сложившейся ситуации. Сотрудник банка, является его лицом и не вправе вводить клиентов в заблуждение. Осталось очень негативное впечатление о работе банка.

Мной был оформлен Потребительский кредит в банке ВТБ24 (ПАО) №625/0051-0254268 от 16.09.2014. Согласно которому ежемесячный обязательный платеж по кредиту составляет 7779,60 руб. При досрочном погашении кредита писал Заявление на протяжении 2014, 2015 гг. В сентябре 2015 года я воспользовался (и пользовался до настоящего времени к моему сожалению) "УДОБНОЙ" УСЛУГОЙ банка на досрочное погашения кредита, а именно ПОЗВОНИВ НА ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ 88001002424. 12.02.2016 Я позвонил на гор. линию ВТБ24 (пользуюсь данной услугой банка с сентября 2015 и проблем не возникало) и уведомил оператора о намерении осуществить частичное досрочное погашении задолженности. Сумма, которая подлежит уплате в связи с осуществлением досрочного частичного погашения кредита составляла 20 000.00 руб., в том числе - 7779.60 руб. - ежемесячный платеж и 12220.40 руб. - сумма, направляемая на досрочное погашение основного долга. И ЧТО ЖЕ ПОЛУЧИЛОСЬ В ИТОГЕ! 13.02.2016 с моего счета списано 20 000.00 руб. на досрочное погашение основного долга, а сумма ежемесячного платежа осталась долгом 7779.60 руб. (о чем я узнал в марте когда пополнял счет еще на 11 000.00 руб. для следующего платежа). Естественно была начислена пеня в размере 1120.40 руб., которая быстренько была списана, как и сумма долга 7779.60 руб. как только я внес вышеупомянутые 11 000.00 руб.)Я обратился по горячей линии с ПРЕТЕНЗИЕЙ (№CR-2263361), чтобы разобрались в этой АБСУРДНОЙ И ВОЗМУТИТЕЛЬНОЙ СИТУАЦИИ!. 17.03.2016 позвонила сотрудница банка и сообщила об отказе в моем требовании пересчитать сумму долга и пеню, а также, что сотрудниками банка прослушана запись, где я 20 000.00 руб. направил на досрочное погашение основного долга, а 7779.60 решил не платить! Однако данную запись я прослушать не могу! Попахивает обманом уважаемый ВТБ24! Таким образом я, клиент банка, который с 2014 платит своевременно кредит и погашает его досрочно, заработал столь лестное ПООЩРЕНИЕ банка ВТБ24 с помощью некомпетентной работой операторов банка! Если оператор не расслышала, или чтобы услышать однозначно точный ответ от клиента, необходимо в таком случае переспрашивать клиента 5 раз или 10 раз или 50 раз, что бы не получалось подобных ситуаций! С какой стати я должен платить за ошибки сотрудников банка!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА БАНКА ВТБ24.

Спасибо большое коллективу офиса банка ВТБ24 на Станиславского г. Новосибирска за оказанную мне помощь в получении ипотечного кредита.Особую благодарность хочу выразить сотруднице ипотечного отдела Гааг Наталье Сергеевне за грамотную и чуткую работу с простыми клиентами. Я сейчас занимаюсь оформлением ипотеки, приходится собирать много документов. Для меня это сложновато и есть непонятные моменты. Гааг Наталья Сергеевна всегда внимательно выслушает, подробно и понятно всё объяснит, а где надо - подскажет. Очень профессионально работает, всегда внимательна и доброжелательна, за что ей огромная благодарность!Всем сотрудникам банка желаю успехов!

Впервые сталкиваюсь в ВТБ24 с таким обслуживанием.  Пришел,  клиентов мало,  взял талончик на пополнение текущего счета 006. Сел напротив табло и жду. Буквально через несколько минут на табло выскакивает номер 007. Учитывая, что услугами этого банка я пользуюсь около 15 лет, я подумал, что здесь что-то не так. Подошел к сотруднице и спросил: "А где дежурный по залу?". Ответ: "Ее нет, подойдите в окно 5 и Вас обслужат". Да, обслужили, дали номер для кассы, но так, [b]что я потом просидел около часа, чтобы внести деньги. [/b]  При этом был момент, когда клиентов в банке оставалось всего 1 чел. Опять подхожу в окно 5: " Я уже забыла какой номер я Вам давала". (Но я не забыл: он так и не выходил, а выходил повторно номер первичный 006 в другом окне, но не в кассу). Спрашиваю: "Что делать?".[b] Ответ: "Возьмите другой талончик". [/b]Взял. Опять жду. Вызвали - положил деньги. И это обслуживание при [b]нищенских[/b] процентах по депозитам. Закончится в октябре срок вклада, заберу я деньги и положу их в банку - так спокойнее.

У меня с 2008 года есть зарплатная карта БМ, и особых нареканий к Банку Москвы до недавних пор не было. В 2015 году моя компания инициировала перевыпуск карт для всех сотрудников c обычных карт на карты класса Gold. Т.к. я давно пользуюсь картой другого банка, мне новая карта не была нужна, и я ее не стал даже получать и никогда не подписывал никаких документов относящихся к этой карте. В ноябре 2015 года я уволился, обнулил баланс обычной карты и был очень удивлен, обнаружив, что 18 февраля с меня списали 3000 рублей ("Комиссия за годовое обслуживание карты" - именно так написано в мобильном приложении БанкМосквы). Меня это возмутило, и я написал жалобу в отделении Банка и через 13 дней мне пришел ответ:Уважаемый Виталий ***! Акционерный коммерческий банк «Банк Москвы» (открытое акционерное общество) (далее – Банк) рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее.22.09.2008 на основании Вашего заявления Банком открыт счет по учету операций с банковскими картами и предоставлена расчетная карта Visa Classic№ 4652********6064, при оформлении которой все документы подписаны сторонами, что означает ознакомление и согласие с условиями предоставления карты.Порядок оплаты комиссионного вознаграждения за первый и последующие годы обслуживания счета устанавливается Тарифами Банка и Правилами предоставления и использования расчетных[1] / зарплатных[2] карт ОАО «Банк Москвы» (далее – Условия).03.10.2011 карта Visa Classic перевыпущена с новым номером 4652********7959 на основании поступившего от Вас заявления. 18.02.2015 карта, в соответствии с Договором, заменена на карту MasterCard Gold № 5417********1451, при этом обслуживание ранее предоставленной карты VisaClassic в пределах срока ее действия (30.09.2018 ) может быть прекращено на основании соответствующего заявления держателя.Поскольку карта MasterCard Gold не получена Вами в обслуживающем отделении в течение девяноста календарных дней, она заблокирована и аннулирована 25.05.2015. При этом обслуживание счета карты не прекращается. Сожалеем, если по не зависящим от Банка причинам получение указанной карты оказалось для Вас затруднительным.В соответствии с Условиями, с даты прекращения действия Договора (увольнения работника), обслуживание счета будет переведено Банком на тарифы, действующие для физических лиц. Дополнительно сообщаем, что в соответствии Договором, информирование работников об условиях обслуживания карты является обязанностью Организации-работодателя.Таким образом, после получения соответствующей информации от Организации-работодателя, обслуживание счета карты 02.11.2015 переведено на обслуживание согласно тарифам для физических лиц. Поскольку заявление о закрытии карт Вами в дальнейшем не подано, Банк продолжает осуществление обслуживания карт и карточного счета, в связи с чем, при наступлении очередного периода обслуживания, выставлена комиссия за обслуживание счета 18.02.2016 в размере 3’000,00 руб. по карте MasterCard Gold.Учитывая изложенное, нарушения со стороны Банка при взимании комиссии не выявлены, основания для ее отмены у Банка отсутствуют.Предлагаем Вам погасить задолженность по оплате комиссии Банка, начисленной за время фактического действия и, в зависимости от Вашего решения, подать заявление о перевыпуске карты MasterCard Gold или закрытии карты и счета. С уважением,ОАО «Банк Москвы».С одной стороны мне стоило закрыть после увольнения все счета в БМ, но, к сожалению, этого не сделал. В то же время банк возможно с юридической точки зрения тут и прав, но но с точки зрения заботы о клиенте / клиентского сервиса, на мой взгляд, отвратительное отношение.Вопросы:1. Могу ли я рассчитывать на аннулирование списания комиссии, и стоит ли дальше обращаться в суд или какие-то иные действия предпринимать?2. Почему при нулевом балансе списывается комиссия за обслуживание карты? Например, в Тинькофф Банке комиссия спишется только при пополнении счета.3. Почему Банк поощряет зарабатывание денег на добропорядочных клиентах за счет подобных комиссий? При этом никак не предупреждает.4. Почему в Банке отсутствует механизм оперативного разрешения конфликтных ситуаций, а ответ на подобные вопросы приходят только через 13 дней?5. Почему в приложении пишется, что это комиссия за обслуживание карты, когда по факту комиссия за обслуживание счета?

Очередной отзыв о работе данного банка, и, к сожалению, опять отрицательный. Месяц назад был вынужден взять очередной кредит. Сейчас собираюсь его погасить досрочно. Встал вопрос о возврате средств, потраченных на обязательное страхование жизни, и каково же было удивление, что средства не возвращаются, а страховка оказалась добровольной. Сотрудница в отделение мне доказывала, что без страховки кредит не дадут, а на вопрос с чего это я вообще ее должен покупать, она рассказала мне о правилах, которые действуют с 2016 г. Понимая, что я в безвыходном положении сотрудница просто вынудила меня подписать данный договор. Такое можно, конечно, ожидать от любой кредитной организации, но от банка из высшей лиги особенно неприятно, тем более, когда являешься еще и зарплатным клиентом данного банка. Это уже, к сожалению, не первый случай, когда в этой организации возникают проблемы с порядочностью, в связи с этим решил для себя, так дело не оставлять и начать строчить жалобы во все инстанции. Как говориться на этот раз, терпение уже лопнуло.

Самый плохой банк ВТБ 24!!! советую не связываться с ними!!! космические штрафы и угрозы от оператора службы взыскания, угрожают коллекторами! А именно угрожает в открытой форме Н-ОВА ОЛЬГА ВАЛЕРЬЕВНА!!! Это при том,что месяц просрочки не прошел!!! А оплачивать кредит осталось всего 4 месяца. Больше никогда не обращусь в банк ВТБ 24!

Со вчерашнего дня (с 16.03.2016 г.) ВТБ24 БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН заблокировал средства на корпоративной пластиковой карте. Обращение на горячую линию и в офис никакого особого толка не дало, операционистка стала что-то невнятно мямлить, что якобы надо предоставить какие-то документы и только после этого может быть снимут блокировку с карты, а может и не снимут. При этом никакое требование на предоставление документов не было вручено!!! Как стало понятно из разговора с операционисткой такие проблемы возникли у многих клиентов... в итоге в офисе столпотворение, клиенты мечутся, не зная что делать и как решать данную ситуацию! Вот такое вот отношение к клиентам!!!! Если таким образом банк решил избавляться от неблагонадёжных клиентов, то это ни в какие ворота не лезет....неужели нельзя по-людски запросить документы, а уже потом в случае их непредоставления что-то блокировать!! Интересно было бы посчитать каким количеством миллионов будет на халяву распоряжаться банк энное количество времени в результате вот такой вот неправомерной блокировки чужих средств!!! Деньги с карты на расчётный счёт уже не вернуть и даже если написать заявление на закрытие карты, то остаток денежных средств с карты будет отдан в лучшем случае примерно через 2 месяца (если не ошибаюсь у них в инструкции что-то про 50 дней написано). Что делать непонятно!!!!

Добрый день! Я писать много не буду. У меня такая же ситуация со страховкой, как у многих других клиентов это банка. Истории похожие, как две капли воды. Хороший подарок я на день рождения получил от этого банка.Так же как и многие являюсь давним клиентом этого банка, поэтому большое доверие к нему и было, Ведь почти государственный банк. Но, после такого "развода" со страховкой, полностью поменял отношение к нему. Единственной ошибкой, что перед походом в это учреждение не посмотрел отзывы на сайте. Писать некогда. Процедура моих действий. Претензия - Ответ будет шаблонный, как вот тут пишут представители. Далее в суд в плоть до Верховного. Вопросов нет, юристы у банка сильные. Почему? C 2010 года навязывают такую страховку нам, раньше не смотрел, наверное уже все предусмотрели и научились, но все таки буду пробовать. Обман, обман, обман!!!!

По вине Банка у нас срывается сделка по продаже квартиры - Покупатель не может получить в банке подробную информацию о порядке проведения сделки купли-продажи нашей ипотечной квартиры (что с его стороны вполне здравое желание!). В отделении на Римской, которое именно проводит сделки с выведением квартир из-под залога, специалисты, консультирующие по подобным вопросам, работают с 9 до 18 - как и 95% работающего населения - далеко не у каждого есть возможность отпроситься с работы ради 5 минут общения с банковским Гуру. Кстати, сам банк работает до 20 часов, но если приехать туда после 18 часов, Вам любезно сообщат, что нужно будет найти время и приехать в другой день в часы работы их специалистов! Мы передали Покупателю визитку специалиста данного отделения, чтобы он мог проконсультироваться по телефону. По его словам, специалист разговаривал с ним сквозь зубы, якобы консультаций по телефону они не дают и вообще работают только с кредиторами и не намерены тратить время на посторонних!!! За проведение данной сделки мы будем платить банку порядка 80 000 руб!!! Такое отношение к клиентам - просто свинство!!! Я прошу срочно связаться со мной для разрешения данной ситуации!

Добрый день! Сложилась какая-то абсолютно бредовая ситуация. Я являюсь клиентом банка уже не первый год, был на зп проекте, сейчас продолжаю платить существующий кредит. Брал кредит 1.5 года назад на сумму более 1 млн руб, сейчас остался долг 272 тыс. руб. (плачу досрочно, осталось чуть-чуть). Банк Москвы постоянно, на регулярной основе звонил мне и предлагал уже много раз оформить предодобренный кредит, в отделении каждый раз говорили про него, я уже устал отказываться (т.к. действующий кредит погашаю досрочно, деньги были вроде не нужны). И вот ВНИМАНИЕ! Мне действительно понадобились деньги! Я подумал: "почему бы и не взять кредит в банке Москвы?". Смотрю свое предложение на сайте, прихожу в отделение, и что же? Мне заявляют, что не оформят кредит без "финансовой защиты"! Тут конечно вопрос интересный. По закону я не обязан оформлять эту защиту, а по факту без нее говорят, что не дадут мне опять же ПРЕДОДОБРЕННЫЙ кредит. Если бы я сам в банк пришел и подал заявку, а мне отказали - это еще понятно. Но зачем тогда спрашивается звонить, говорить, слать смс? Так и писали бы в предложении: "ТОЛЬКО С ОФОРМЛЕНИЕМ ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ". Ну не нужна она мне! Я этот кредит закрою через 3-6 месяцев. Зачем я должен платить 46 000 руб? Если отзыв смотрят сотрудники банка! Возможно, Вы все-таки сможете объективно рассмотреть данную ситуацию и найти возможность выдать кредит как в указанных Вами предложениях, без всякой финансовой защиты. Хотелось бы все-таки с Вами сотрудничать. Если же нет, то прошу Вас! ПИШИТЕ РЕАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ! Я не хочу читать сказки...

Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ 24 центрального офиса города Краснодара, 2 этаж, отдел ипотечных сделок, 17 окно, которая готовила, собирала и оформляла нам куплю-продажу квартиры по военной ипотеке Парфеновой Кристине. Очень быстро, четко, внимательно и вежливо!!! Побольше таких работников! Спасибо!

Добрый день! У меня ипотека в вашем банке. Кредитный договор №17/15/011-12 от 23.08.2012г 10 февраля получил СМС о том, что (дословно)... " обслуживания клиентов в отделении Банка Москвы в г.Калининграде 10.03.2016г. Обслуживание Вашего договора переводится в офис Банка Москвы в г. Санкт-Петербурге. Подробную консультацию вы можете получить в отделении до 10.03.2016г. Ваш Банк Москвы." 15 февраля при внесении очередного платежа получил "подробную консультацию"… цитирую: "... также делаете платежи, но в банке ВТБ24, ничего не меняется… номер счета такой же." 15 марта в 17:00 пришел в отделение банка ВТБ24 Адрес: Ленинский пр., 85-91, Калининград, 236039 просидел 30 мин. В 17:30 пригласили к оператору. Оператор сразу уточнил дату платежа. - 15 число каждого месяца. - У вас просрочка будет. - Почему? - Все операции по переводу до 16:00, т.е. ваш платеж на счет поступит завтра. - Почему меня никто не уведомил об этом? - Вы не наш клиент, мы только переводим деньги на счет. - Зачем вы тогда нужны? я сам могу перевести деньги через онлайн... После звонка в Банк Москвы оператор Роман пояснил, что у Банка Москвы договор об обслуживании клиентов в банке ВТБ24 и после написания заявления об отмене пени все вопросы об этом снимаются. Я спросил оператора о заявлении... она ответила, что ничего не знает, и удалилась за дверь за консультацией. Пришла с предложением положить деньги на карту MASTER-CARD (не именную **** **** **** 9985) . Заявила, что только так можно решить ситуацию. Я положил деньги в том же отделении банкомат №389137 сумму 17000 руб. Все чеки есть. 17 марта в 10:43 (по Москве 11:43) получил уведомление о просрочке платежа и сразу стал звонить по всем номерам... ответил только местный 51-28-60 Роман, рекомендовал обратиться в ипотечный отдел. Но никто трубку не брал. Прошу решить ситуацию. Спасибо.