Добрый день! Хочется поблагодарить операциониста Липецкого филиала банка ВТБ 24 (на ул.Гагарина) Санксарян Александру за очень добросовестное отношение к своей работе и клиентам! Редко встретишь таких сотрудников банка, которые всё доходчиво и вежливо объяснят, покажут, помогут, если вдруг возникли какие-либо вопросы. Отдельное спасибо за оперативность в работе, компетентность и квалифицированную помощь в открытии счёта!

Добрый день,хотел бы отметить хорошую работу сотрудницы банка Марии Якутович, которая помогла максимально быстро получить требуемую сумму кредита и учла в том числе и подтвержденный мной дополнительный доход. Кредит был одобрен уже на следующий день после составления заявки и получен мной в день обращения без страховки и дополнительных комиссий по ставке в 17% годовых.С наилучшими пожеланиями, Алексей

Являюсь клиентом банка ВТБ24 ДО Железнодорожный уже не первый год, сейчас у меня имеется кредитная карта Visa Gold, которая очень удобна, т.к. не раз выручала меня за границей. Приобрести карту мне порекомендовали сотрудники этого ДО, о чем ни дня не пожалела. В банке всегда спокойная обстановка, вежливые сотрудники, девочки-консультанты обязательно помогут в решении любого вопроса, работают оперативно и четко, никогда не сидела в очередях! Большое спасибо всем сотрудникам ДО Железнодорожный, так держать!

Здравствуйте. Я, директор организации ООО "Траст-Липецк-Строй", хочу сказать большое спасибо операционисту банка ВТБ 24 (ПАО) ОО "Липецкий" Санксарян Александре за помощь в обслуживании юридический лиц. Очень вежливый и ответственный сотрудник банка. Приятно, что в ВТБ 24 работают именно такие люди.

Пришла на смену гендира подать документы. Сижу уже 1:10 очереди как таковой нет, ужасная работа, не клиентоориентированный банк. Будем закрывать тут счет!!! Отвечают плохо и грубо. Пропускают вперёд идущие номера. В общем бардак!!! На талонах все объедено - спросить не у кого. Рядом Втб там все более проще и понятнее и позвонить можно.

Я - Медведева Елена Ивановна, как индивидуальный предприниматель, имею расчетный счет в Филиале № 3652 ВТБ24 (ПАО) ОО "Липецкий" и обслуживаюсь у специалиста Санксарян Александры. Хотелось бы выразить ей отдельную благодарность за грамотный подход к работе, за квалифицированную помощь в интересующих вопросах, за компетентность, за вежливость и доброжелательность.

Хочу пожаловаться на ужасное обслуживание юридических лиц в банке ВТБ24. Уже второй день безуспешно пытаемся продлить полномочия ген директора, но никак не можем связаться с отделом, кто этим занимается. Такое впечатление, что банку абсолютно наплевать на своих клиентов. Никакой обратной связи по качеству обслуживания нет. Никакого отдела, кто бы занимался клиентами-юр лицами нет. Но зато чуть ли не каждый месяц повышают тарифы по обслуживанию. Об этом не забывают напоминать. Обращаемcя в отделение, они нам пишут, что этим отделение не занимается, а какой-то компетентный отдел, даже не называется какой и кто рассматривает документы в течение 3 рабочих дней. Ну что там вырастет из документа, который мы представили, в течение 3 рабочих дней? Директор не сменился, учредители тоже, что там рассматривать 3 рабочих дня? Совсем обнаглели, уже сил нет, даже с налоговой и ПФР работа намного легче чем с некомпетентными сотрудниками банка.А ваша горячая линия - это вообще отдельная песня. Такое ощущение, что банку некуда девать деньги, зачем вы содержите этих бездельников, какая от них польза? Я не знаю, читает ли кто-то из руководства банка эти отзывы, но видимо нет, так как чем дальше, тем хуже у вас с персоналом.

Когда прекратиться обман клиентов банка! Снова и снова сотрудники банков вводят клиентов в заблуждение, я обратился в банк Москвы за потребительским кредитом. Пришло смс сообщение одобрено. Когда пришло время подписывать договор, специалист банка Л-на Оксана из ДО "Орджоникидзевский" на Космонавтов 23а, навязала услугу страхования жизни... это обязательно... конечно, деньги из воздуха... 24 000, причем по условиям страхования я не проходил ....а ей, Л-ной Оксане... процент от заключенного договора и ЗП в кошелек. При этом когда мне все раз'яснили, к сожалению, договор был подписан. Думаю, хорошо, напишу заявление и откажусь от навязанной обманным путем страховки. Обратился на телефон гор. линии банка и зафиксировал претензию. Ответа так и не получил. Подписание договора состоялось 09.03.16 претензия на тел.гор линии оставлена в этот же день. Сегодня 15.03.16 ииииии... тишина. Самое смешное, я могу отказаться от услуги, напив заявление, НО ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА МНЕ НЕ ВЕРНУТ. Прошу примите меры и читайте отзывы о банках!

Добрый день! Заявка на потребительский кредит была одобрена на следующий день после обращения. При обращении в отделение за получением денежных средств и подписанием договора специалист Х-на Виктория Ал-вна отказалась выдать одобренные ден. средства без страхования (причём страховка составила 11,43% от суммы кредита). Я взяла время подумать. На следующий день специалист Елена также отказалась выдать кредит без страхования. Директор отделения никак не попытался решить данный вопрос. Елена с директором отделения (Леонид) приняли совместное решение отдать мне на руки документы, предоставленные мной в первый день обращения, и посоветовали обратиться в другое отделение. Я категорически отказалась! Обращалась в иное отделение, объяснила сложившуюся ситуацию, они готовы выдать кредит, однако без согласования с отделением "Садово-Триумфальное" физически нельзя сделать. Пытались решить данный вопрос по телефону, Х-на Виктория Ал-на ничего не предложила для решения данного вопроса. [b]Считаю, что в сфере банковского обслуживания творится полный беспредел, нарушается законодательство РФ![/b]

Очень достали сотрудники банка с навязчивым сервисом об открытии кредитной карты. Звонки поступают каждую неделю от разных сотрудников с одним и тем же заученным текстом. После звонка приходит SMS-сообщение с той же информацией, о которой так хотели мне лично сообщить сотрудники - видимо дублируют, как контрольный выстрел. На мои требования больше не звонить по данному вопросу никак не реагируют, каждый из звонивших операторов включает "дурачка" с заученным текстом, а через неделю уже другой человек поёт ту же песню. Надоели.

В банке ВТБ-24 у меня ипотечный кредит. Пришло время снова подавать декларацию в ФНС для получения налогового вычета по ипотеке. В прошлом году я получил вычет со стоимости квартиры и процентов, в этом буду получать только по процентам. В прошлом году операционист при мне распечатал нужную справку, я заплатил в кассу, кажется, 500 руб (не помню уже), ещё удивился алчности банка, который с меня проценты получает и будет получать ещё лет 10, но за справочку своё берёт. Ну ок.Сегодня прихожу в офис банка на Соколе, прошу справку об уплаченных процентах за 2015 год для представления в ФНС, а мне сотрудник говорит: "Есть два варианта получения справки по срокам: в течение 3-х рабочих дней за 200 руб., или за 28 (!) рабочих дней, но бесплатно". Я думал, что ослышался. Но мне это объяснили "такими правилами банка", я не стал спорить и ругаться, заказал справку за 28 дней и ушёл ждать. Отдельно отмечу, что при этом я заполнил от руки бланк заявления на имя руководителя офиса (вписал тоже от руки под диктовку) и подписал в графе "с уважением, _____ (клиент)".ВТБ-24, вы серьёзно?! Мне кажется, вам правила пишет какой-то враг. У вас же на лицо деградация качества бизнес-процессов: выросли сроки выполнения простейшей операции. Да, и забыл ещё сказать, что как и в каждый раз, когда я посещаю офис ВТБ-24 с любым вопросом, у меня снова сняли копию паспорта на ксероксе. Вот к этому я уже привык даже. У банка уже копий 7, наверное, моего паспорта. Я не шучу. Всех друзей отговариваю от обслуживания в этом банке. Выглядит красиво, а обслуживание доисторическое.

Я являюсь постоянным клиентом банка ВТБ 24 с положительной кредитной историей. 01.03.2016 года во время получения потребительского кредита мне была поставлена в обязательное условие услуга страхования, тем самым были нарушены мои права потребителя. Позднее (09.03.2016г) я обратился в банк с претензией об отмене страховки и пересчете ежемесячного платежа, на что (13.03.2016) поступил телефонный звонок от сотрудника офиса и был получен устный отказ.Банк с государственным участием занимается навязыванием услуг страхования  аффилированной с ним страховой (ВТБ страхование). Я, как клиент данного банка, вижу для себя возможное решение в виде обращения в ЦБ РФ, прокуратуру, общество по защите прав потребителей. Пора остановить незаконное, наглое "обдиралово" простых граждан РФ.

На днях я получил инфо по смс о том, что мне предварительно одобрен кредит и, пользуясь случаем, заехал на шоссе Революции, 20 в Спб, чтобы его получить. На все процедуры ушло не больше 30 минут, хотя приехал я без предварительной записи (отдельное спасибо Сантаковой Марии). Заодно узнал новые условия по кэшбэку (стало еще выгоднее). В общем, я очень доволен.Спасибо.

На днях я получил инфо по смс о том, что мне предварительно одобрен кредит и, пользуясь случаем, заехал на шоссе Революции, 20 в Спб, чтобы его получить. На все процедуры ушло не больше 30 минут, хотя приехал я без предварительной записи (отдельное спасибо Сантаковой Марии). Заодно узнал новые условия по кэшбэку (стало еще выгоднее). В общем, я очень доволен.Спасибо.

На днях я получил инфо по смс о том, что мне предварительно одобрен кредит и, пользуясь случаем, заехал на шоссе Революции, 20 в Спб, чтобы его получить. На все процедуры ушло не больше 30 минут, хотя приехал я без предварительной записи (отдельное спасибо Сантаковой Марии). Заодно узнал новые условия по кэшбэку (стало еще выгоднее). В общем, я очень доволен.Спасибо.

Не уважают своих клиентов! Пришёл с просьбой объединить две кредитки в одну, по причине сокращения зарплаты на 50%. На что мне ответили, что не делают реструкторизацию. И сделайте две просрочки, а потом приходи к нам за помощью. Попросил дать сумму кредита, чтобы закрыть две карты и платить одну сумму! И опять не прохожу по финансовой нагрузке. А в другом банке сделали реструкторизацию. Это только говорит о том, что банк только имеет со своих клиентов проценты и не более того. Тони как хочешь, мы тебе не помощники!!! Раньше я был лучшего мнения о банке. Да ещё и карты не закрывают с ноября месяца. Никому не совету этот банк.

11 марта 2016 года из банка ВТБ-24 раздался нежданный звонок. Звонящая девушка сказала, что мне одобрен кредит на сумму 300 тысяч сроком на 5 лет, под 18 процентов годовых и я могу подойти в любое отделение с паспортом и взять его. На мой вопрос, будут ли еще какие-нибудь комиссии или страхования жизни, она ответила что комиссий не будет, [b]а страхование жизни только по моему собственному желанию[/b]. Обрадовавшись таким хорошим условиям, вечером того-же дня я обратился в офис "Заречный" г. Нижнего Новгорода. Где получил, четкие разъяснение, что одобрение такое действительно есть, но без страхования жизни они его никогда в жизни не выдадут. С слов сотрудницы банка, им запрещено выдавать кредиты, без страховок. Страховка на 5 лет составляет около 20 процентов от суммы кредита. На мой вопрос, что эффективная процентная ставка в результате составит [b]34 процента годовых[/b]. Она мне ответила, что если считать с нагруженной страховкой, то да действительно так. Я не понимаю, зачем людей обманывать и говорить, что вы можете что-то выдать без страховок, если сотрудниками банка, это делать запрещено. Если я не прав, направьте меня пожалуйста в тот офис вашего банка, где мне выдадут кредит без страхования жизни. Вы же сказали, что это по моему желанию, а мое желание такое.

Хотел бы выразить благодарность за отзывчивость и компетентность специалистов, во всех моих вопросах подсказали и нашли самый подходящий мне вариант. И даже при решении каких-то технических сбоев, у меня осталось самое лучшее впечатление о банке и о сотруднике, с кем я работал. Сервис на высоте, видно, что стремятся сделать все для клиента, мне есть с чем сравнивать, долго обслуживался в других банках.

Хотел бы выразить благодарность за отзывчивость и компетентность специалистов, во всех моих вопросах подсказали и нашли самый подходящий мне вариант. И даже при решении каких-то технических сбоев, у меня осталось самое лучшее впечатление о банке и о сотруднике, с кем я работал. Сервис на высоте, видно, что стремятся сделать все для клиента, мне есть с чем сравнивать, долго обслуживался в других банках.

Хотел бы выразить благодарность за отзывчивость и компетентность специалистов, во всех моих вопросах подсказали и нашли самый подходящий мне вариант. И даже при решении каких-то технических сбоев, у меня осталось самое лучшее впечатление о банке и о сотруднике, с кем я работал. Сервис на высоте, видно, что стремятся сделать все для клиента, мне есть с чем сравнивать, долго обслуживался в других банках.