Долго выбирала Банк в городе Жуковский для сохранения и приумножения небольшой суммы в долларах Вариант получать страховое возмещение в рублях хотелось полностью исключить, поэтому выбирала между банками с участием государства в капитале банка. Вспоминая походы в Сбербанк и их "ненавязчивый" сервис планировала потратить приличное количество времени и нервов.В общем, выбрала Банк Москвы и в сомнениях отправилась в отделение в центре города. Меня очень приветливо встретила ведущий специалист Торопова Юлия и в течение одной минуты развеяла все мои сомнения. Во-первых, для пенсионеров специальные более выгодные условия! Мне было предложено открыть 2 вклада: один на основную сумму на 2 года вклад Максимальный доход под 5,4% годовых с ежемесячной капитализацией, а другой на минимальную сумму на 3 года под 4,9% тоже с ежемесячной капитализацией Вклад Максимальный рост, но уже с возможностью пополнения. Юлия очень понятно объяснила, что через два года таких высоких ставок уже не будет, а я закончившийся основной вклад смогу переложить под более высокие проценты.Это еще не все! Мне бесплатно выдали рублевую карту при использовании которой на остаток ежемесячно будет начисляться 4% годовых. Мелочь, а приятно!Еще больше меня поразила быстрота обслуживания. Два вклада, две доверенности к ним, карта и пересчет денег в кассе заняли не более 10 минут! А я планировала потратить не менее часа. Наверное, все не так уж плохо в банковском сервисе с государственным участием. Может и из Сбербанка скоро можно будет уходить с хорошим настроением?

Как мне объяснили, бесплатная у них делается в течение 28 календарных. Ни в одном банке нет такого. У всех делается в течение 3 рабочих дней.

можно мне изменить адрес ?

22 января хотел купить авиабилет на сайте Уральские авиалинии, но не получилось, появлялось сообщение, что покупка не возможно обратитесь в свой банк.Сразу решил позвонить на горячую линию, где мне сообщили, что активация 3D secure заблокирована (исчерпано число попыток) и необходимо обратиться в офис. 23 января около 10:20 по местному времени я приехал в офис на Ленина проспект, 45 / Пушкина, 63, взяв талон D5003 и, дождавшись очереди, обратился с данной проблемой к оператору. Мне ответили, что мне необходимо только активировать карту на сайте банка. Я переспросил, что я вчера звонил на горячую линию ВТБ и мне сообщили, что мне помогут только в офисе для разблокировки. Получив ответ, что всё у меня хорошо, всё активно, я взял листок, где написано как на сайте ВТБ можно активировать 3D Secure. Приехав в другой конец города, я зашел на сайт https://3ds.vtb24.ru/enroll3d/issuer1/auth1.jsp для активации программы. Заполнив все поля на первом шаге и нажав кнопку "Продолжить", вышло сообщение: "В поле 'Логин' допустимы только цифры и латинские буквы в верхнем регистре. Длина от 7 до 32 символов.", а не, что вполне было бы логично, например: "Обратитесь в офис ВТБ24". Звоню опять на горячую линию, где мне говорят, что у меня нет попыток активации, последний раз была попытка 22 января, они ничем помочь не смогут, нужно обратиться только в офис. Уважаемые ВТБ 24, как с вами работать? Где можно увидеть нормальное лицо компании? Куда обращаться? Мне перемещаться из-за вашего разгильдяйства из одного конца города в другой конец слишком накладно. На это уходит реальные деньги и время!

Добрый день! Все вопросы, которые у мужа возникали, решались в большинстве по звонку на горячую линию. Когда мы приходили в офисы - всегда дружелюбное отношение и стремление помочь клиенту. Все вопросы не касались кредитов (их в данном банке нет, хотя очень жаль, что в свое время не попытались туда обратиться). Были проблемы, когда по карте списались деньги в банкомате (чужого банка), но мы их не получили - и банк вернул нам все до копейки через месяц, хотя поставили на этом крест. Попробуйте получить в подобной ситуации в любом другом банке.Пользуемся картой почти 7 лет. Пока ВСЕ без проблем. Удачи ВАМ и ПРОЦВЕТАНИЯ!Администратор: А Вы лично являетесь клиентом данного банка? Когда произошла история с банкоматом?нелидово35: История произошла 3 года назад,но впечатления остались!

Я, Овсянников Юрий Русланович, являюсь клиентом банка ВТБ24 по системе телебанк, где неоднократно сталкиваюсь с проблемой перевода денежных средств. Деньги со счёта списываются, а до адресата не доходят. Хотя подтверждение есть, но через некоторое время появляется информация, что операция не совершилась. После общения со службой поддержки я только и слышу, что операция прервана по причине сбоя телебанка, и деньги зависли в банке.В связи с чем у меня возникают проблемы: а именно моего ребёнка не допускают до занятий, и мне приходиться оплачивать дополнительные занятия за наличные. Неоднократное обращение в службу поддержки заканчивается одной и той же фразой: "Проблему решим в течение 3-х дней", после чего проблема остается нерешённой до сих пор. Прошу помочь в решении данной проблемы в кратчайший срок и открыть доступ к пользованию собственными денежными средствами немедленно.24.01.2015 00:40На все мои просьбы разблокировать мои деньги я только что и слышу, что всё решится в течении от 1 до 3 дней, а в реалии с 11.01.2015 по настоящее время ничего не происходит. Как быть в данной ситуации я не знаю... И кто мне возместит расходы по оплате доп. занятий ребёнка? Всё это происходит не по моей вине, а по почте мне приходят сообщения из банка с просьбой указать фио, дату рождения, и т.д, зачем - не знаю. Если они специалисты, то они и так знают мои данные (хотя я сомневаюсь, что специалисты они хорошие).

14.06.2012г. я взял потребительский кредит на сумму 300000, на 5 лет, номер договора 625/0006-0098401. Аннуитетный платеж каждый месяц 8285.67.У меня было просрочено 5300, на сегодняшний день у меня все оплачено. НО! Просрочка так до сих пор на мне и висит.Прошу с этим разобраться. Прыгов Борис Геннадьевич

Обслуживаюсь в банке Москвы (отделение Зеленоградское), т.к. являюсь зарплатным клиентом.21 января 2015 года была на приеме у сотрудника банка Радутной Яны по вопросу подключения услуги банкинга. Услуга оказана быстро, качественно. Кроме того были заданы дополнительные вопросы на которые сотрудник быстро и профессионально ответил.Огромное спасибо. Было очень приятно.Администрацию банка хочется поблагодарить за качественный подбор сотрудников.От Администратора: На какие именно вопросы сотрудник ответил быстро и качественно?

Ситуация следующая! Имею два кредита в Банке Москвы плачу регулярно, на месяц раньше! Надеялась объединить два в один взять Макси кредит о котором мне там много говорили при оформлении (что и возьмете и ставку космическую уменьшите). Но видать такие клиенты не нужны Вам, обращалась неоднократно и постоянно отказ, но не беда, не вы так другие. Вопрос в другом:27.12.2014 года я частично досрочно погасила один из кредитов и совершила платеж за январь 2015 г. Было это так уважаемы пока что банк Москвы! Я пришла в отделение на Краснодарской к операционисту - Ил-ной К.С., дала ей свой паспорт и попросила оформить приходно-кассовый ордер для внесения очередного платежа за январь 2015 г. после чего внесла деньги через кассу! И вот сегодня я получаю смс от вашего банка, что имею задолженность по кредитному договору 00216/15/00531-14 от 21.05.2014 г. в размере 58 рублей, как оказалось, что операционист внес сумму вместо 16 458,00 16 450,00 ну подумаешь 8 за 0 посчитать! И плюс уже штрафные санкции 50 р. Это я так понимаю крест на всех возможных предложениях банка и макси-кредита. Я набрала специалиста, который делал пко № 7687 от 27.12.2014. И узнала, что она все делает правильно! Что это я виновата! Это моя ошибка, что пришла платить без графика платежей и не сверила сумму! Но если я так хочу, то она может заплатить за меня эти несчастные 50 рублей!Платить за меня конечно ничего не нужно просто обидно, что по такой глупости я попадаю уже в черный список и ни о каких макси кредитах могу уже не думать. Спасибо огромное! Надеюсь в ближайшее время с вами расстаться и никогда больше не пользоваться вашими услугами.

В январе я выбрала квартиру и хотела приступить к подписанию Договора. Но сотрудница ВТБ по телефону, без письменного извещения сообщила мне, что Уведомление действительно только до конца января. Это же публичная оферта. Как такое может быть? Я уже не говорю о том, что несколько раз поднимали процентную ставку, увеличили первоначальный взнос до 50%, сократили в несколько раз список аккредитованных новостроек... А если я подпишу Уведомление и принесу в Банк? Имеют ли они право отказать мне? Посоветуйте, пожалуйста.

Получила официальное Уведомление от банка (ДО «Сокол» Банка ВТБ 24 (ПАО)) о готовности предоставить мне целевой ипотечный кредит. Кредит я могу взять до середины апреля 2015 года. В январе я выбрала квартиру и хотела приступить к подписанию Договора. Но сотрудница ВТБ по телефону, без письменного извещения сообщила мне, что Уведомление действительно только до конца января. Это же публичная оферта. Как такое может быть? Я уже не говорю о том, что несколько раз поднимали процентную ставку, увеличили первоначальный взнос до 50%, сократили в несколько раз список аккредитованных новостроек... А если я подпишу Уведомление и принесу в Банк? Имеют ли они право отказать мне? Посоветуйте, пожалуйста.Администратор: Уведомление об одобрении Вы какого числа получили?ktn1814: Уведомление получила 16 декабря.После несколько раз меняли процентную ставку и размер первоначального взноса.Я со всеми изменениями согласилась.Но 21 января девушка по телефону сообщила, что Уведомление действительно до 26 января.Я сказала, что могу успеть к этому времени, что квартира выбрана.Но менеджер уже менее вежливым тоном сообщила, что до 26 января надо подписать Договор. Мы точно не успеем.

хотя и то что у меня был другой кредит почти 170 т.р. пусть и в этом же банке но дали даже не заикнувшись про старый кредит.И получается общая сумма была почти 900 т.р. Сейчас же имея на руках кредитную карту втб24 и регулярно ею пользуясь и остаток от автокредита примерно 300т.р. и не имея ни одной просрочки по платежам, банк начинает отказывать в получении кредита даже сумму в 150 т.р.Просто обидно то что когда банку выгодно дать большую сумму он дает а маленькую увы нет. И дело не в том что я ищу удобный банк или условия по кредиту,я даже и на общих бы условиях взял бы как и в других банках по 29,5% годовых. Просто привык к этому банку да и выручал не раз а сейчас видимо не судьба. Спасибо за внимание.

2 января я делала два перевод между своими счетами в Телебанке, первый с зарплатной карты на мастер карту, второй - с мастер карты на счет для погашения ипотеки.Первый платеж прошел, а второй "завис", т.е. деньги списались с счета, а на другой не записались. Платеж до сих пор висит в статусе "в обработке".Начиная с 4 января я периодически звоню в поддержку банка, сначала необходимо было дождаться рабочих дней, после еще 3 дня на ожидание, так как "есть шанс, что платеж пройдет".После этих 3 дней консультант в техподдержке сообщил мне, что переводы "между своими счетами" на погашение ипотеки в телебанке не проходят. Почему это так я искренне не понимаю, да сообщить мне можно было в самом начале обращения (если это установленный факт), а не на 10-й мой звонок.После сотрудник поддержки зарегистрировал мое обращение на отмену перевода денег (обращение №814 15.01.2015), срок исполнения которого был в течении 3 дней. Однако до сих пор ничего не сделано и даже примерные сроки решения проблемы озвучить мне не могут. В ответ на данную просьбу я слышу стандартную фразу "3 рабочих дня", которые давно уже прошли.Сам Телебанк я подключала именно для удобства оплаты ипотечных взносов, и при подключении спрашивала у операционистов возможна ли эта услуга, на что всегда получала положительный ответ. Где у вас там теряется информация я не понимаю. Очень сильно огорчена долгой обработкой и "отфутболиванием".

Вчера прочитала в кредитном договоре с банком о пени в размере 0,6% в день от суммы неоплаченных обязательств. Касается ли это КАСКО, должна ли я ее все таки оформить и оплатить просрочку? Первоначальный полис закончился 20.12.2014г.

Являюсь обладателем валютной ипотеки. Что бы кто ни говорил, НЕВОЗМОЖНО было в то время 90% заемщиков взять НЕвалютную, невозможно было перевести в рубли и потом... так как это выдача полностью нового кредита, с увеличением % и соответственно платежей. Но не об этом.В четверг звонок от коллцентра ВТБ24: "Предлагаем перевести в рубли... по ЦБ (платеж увеличивается в рублях на 20%), или снизить % по валютному кредиту, или увеличить срок и снизить платежи... Приезжайте на Лесной 63!". Еду на Лесной, 63 в СПб, а там говорят - НЕТ ЭТОГО НИЧЕГО! Нет этих программ! ВТБ24, вы худший банк из всех, с кем я работаю...Администратор: Ждем результатов банковской проверки после предоставления автором запрашиваемой информации.Valery Besolov: Простите, а зачем кому-то другому звонить, представляясь как банк ВТБ24, зная остаток задолженности по кредиту, и предполагать пути реструктуризации задолженности, рассказывать куда я должен приехать с адресом для дальнейших действий? А приехав на месте мне говорят, что да, обзванивают... только ничего в самом отделении банка еще нет.Причем тут номер, с которого мне звонили? 12.02.2015 21:31Комиссия банка ВТБ24 за "разрешение" продать квартиру на данный момент составляет 25000 руб. Выше я не нашел... кто скажет, что это нормально? Желаю всем десять раз думать перед обращением в ВТБ24. Насколько я понимаю, при судебном разбирательстве все комиссии, уплаченные в дополнение к договору ипотеки, признаются неправомочными.

Добрый день.У меня 2 потребительских кредита в банке.В течение некоторого времени я несколько раз допускал просрочку платежей. Сейчас я внес сумму, достаточную для погашения всей задолженности, однако в банке продолжают настаивать, что задолженность не погашена полностью. Разные специалисты, по разным телефонам дают разные данные об этой задолженности. На мой устный запрос предоставить детальную расшифровку обо всех списаниях по карте (чтобы я мог увидеть сколько я выплатил процентов, основного долга и пеней по каждому кредитному договору) - мне сказали обратиться в отделение банка.Вчера я туда обратился, еще раз все объяснил. В ответ мне распечатали выписку по карте VISA (с которой производятся списания по кредиту), где после каждой операции по внесению наличных следует операция по списанию на аналогичную сумму. Например, я внес 25000 рублей, в этот же день имеется списание на 25000 рублей. И из названия такой записи не понятно, за что я заплатил и на какой договор были направлены средства.Другую, более детальную выписку мне предоставить отказались!При этом, учитывая то почтение, с которым я общался с тремя сотрудниками отделения, включая его начальника, мне любезно объяснили, что такая информация в базах данных банка конечно же имеется, однако она не может быть выдана клиенту, т.к. является служебной.Написал заявление (платное) на выдачу нестандартной справки, но меня предупредили, что ничего я не получу (кредитный блок не будет со мной возиться).У меня вопрос: разве я, как держатель карты VISA, не имею права знать на что именно списаны средства банком? Ответ - "на ваши кредиты и просрочки" меня не устраивает.Моя оценка банку - 3. И это значительный аванс, так как есть надежда, что публичные отзывы, также как и судебные разбирательства, рассматриваются банком более внимательно.

Добрый день!Сложилась интересная ситуация. Перед новым годом допустил просрочку по кредиту наличными. После звонка автоинформатора позвонил в отдел работы с просроченной задолженностью, уточнил срок погашения. Сказали, чтоб я перед оплатой уточнил еще раз. (просрочка была 7 дней). Перед оплатой (26 декабря) позвонил и уточнил сумму, закинул побольше (на всякий случай). Пришла дата следующего платежа. Погасил сумму (чуть больше), списалось все и я оказался еще должен! Оказывается в декабре мне была озвучена не вся сумма! И я, получается, в этом виноват! "Сумма на контроле, рекомендую оплатить, пишите претензию" и бросают трубку... Знаете, как-то надо отвечать за консультации и сои слова. Неприятно, знаете ли.

Добрый день!Сложилась интересная ситуация. Перед новым годом допустил просрочку по кредиту наличными. После звонка автоинформатора позвонил в отдел работы с просроченной задолженностью, уточнил срок погашения. Сказали, чтоб я перед оплатой уточнил еще раз. (просрочка была 7 дней). Перед оплатой (26 декабря) позвонил и уточнил сумму, закинул побольше (на всякий случай). Пришла дата следующего платежа. Погасил сумму (чуть больше), списалось все и я оказался еще должен! Оказывается в декабре мне была озвучена не вся сумма! И я, получается, в этом виноват! "Сумма на контроле, рекомендую оплатить, пишите претензию" и бросают трубку... Знаете, как-то надо отвечать за консультации и сои слова. Неприятно, знаете ли.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники.В связи с увольнением с хороший должности я не могу платить по кредиту. Ежемесячный платёж по кредиту составлял около 40.000 рублей, просрочка по кредиту месяц. Можно ли сделать рефинансирование или реструктуризацию по кредиту? Если нет, то как быть? Так как оплачивать кредит я сейчас не могу.

А с ВТБ24 жить не скучно. Подала документы на снижение ставки аж на 2 процента по кредиту (это прилично). В январе получила новый график. Платеж снизился всего на 900 руб., а общая сумма снижения составила на весь кредит (более 1 млн.) 20 тыс. - живи и радуйся. У меня страхование дороже на весь кредит.Ипотечный калькулятор ВТБ 24 даже на всю сумму кредита (без учета погашения) и на весь срок (включая те 2 года, кот. я уже оплатила) по новый процент выдает меньший ежемесячный платеж, чем в новом графике.При снижении ставки какая-то хитрая формула срабатывает? В кредитном договоре не указано, что другая формула применяется... Пояснений к новому графика пока не представлено, написала запрос в ВТБ 24.У кого было в это году снижение ставки? Были ли у вас вопросы к банку, не вызвал расчет сомнений?Лично у меня чувство, как с тарифами на оценщиков и нотариуса, опять чего-то не договорили.