Сегодня 11.03. 2016 решил открыть вклад в ВТБ 24  м. Сокол. Являюсь клиентом 4-х банков. Сумма предполагалась приличная. Но просидев 35 мин, понял, это потеря времени. Сказать, что сотрудники банка не работают, это не сказать НИЧЕГО!!! Персонал слоняется по банку то в одну сторону, то в другую. Работают пара окон так медленно, не описать! Господа, зачем вы набираете такой персонал? Никому не советую размещать там вклады. Если разместить его невозможно, то представьте, как вы будете потом его забирать. ОЦЕНКА 0 за обслуживание.

Здравствуйте! У меня сложилась проблема около 2 месяцев назад по потребительскому кредиту. В настоящее время в стране кризис, меня он так же не прошел стороной, несмотря на то, что работаю я в государственной организации. Я выплачиваю ежемесячно 3 кредита, до нового года выплачивала их стабильно и без просрочек, но в январе у меня возникли проблемы с выплатами, потому выплачиваю я до копейки всю зарплату, живем на деньги супруга, а у него выплаты нестабильные, стала образовываться задолженность, тогда я обратилась в банк ВТБ г. Тверь на ул Коминтерна с просьбой принять заявление на реструктуризацию или отсрочку, на что мне ответили категоричным отказом и отправили в юридический отдел, в котором мне сказали, что моего договора нет у них в работе и на данный момент они ничем не могут помочь, а могут посоветовать только не платить до того момента, пока они мне не позвонят, хотя платить мне и не с чего было все это время. Начались звонки с операторского центра, вначале эти звонки носили информационный характер, я сообщала операторам, что могу оплатить всю задолженность со штрафом не раньше 20 числа, но этим они крайне были не довольны, на что они предлагали продать что было куплено на эти деньги, но на деньги эти было куплено мое здоровье, а не какая-то вещь, тогда они мне стали угрожать, что создадут неведомую комиссию, приедут по месту прописки и будут там описывать имущество. Я не знаю кто там у вас работает, но это как минимум незаконно. Угрозы разного рода, оскорбления поступали каждый день, причем оператор уверяла, что это именно в моих интересах погасить сию минуту кредит, а не банка. Если честно, то с таким отношением у меня вообще нет желания выплачивать кредит, а уж тем более все эти пени и штрафы. Так мне звонит так же оператор, которому я так же сообщила, что сию минуту у меня денег нет для погашения задолженности, а оплачу как только поступит зарплата, на что он меня уведомил о последствиях и повесил трубку, но после него мне позвонила какая-то девушка, которая орала в трубку и стала угрожать, что у меня будут какие-то проблемы, да у меня уже проблемы от ваших истерических звонков через каждый час. После чего девушка довольным голосом сообщила, что блокирует мою зарплатную карту.Я не знаю уж что она там сделала или не сделала, но у меня нет никакого желания оставаться клиентом банка ВТБ, и я сделаю все возможное, что бы следующую зарплату уже получить не на карту ВТБ.

Здравствуйте я, Кудашева Ляля Ириковна. У меня случилась крайне не приятная ситуация, связанная с банком ВТБ24. В банке ВТБ24 у меня два кредита, один автомобильный, второй потребительский. Я всегда платила все вовремя. Но в жизни случились непредвиденные обстоятельства. И сейчас я не могу платить ежемесячный платеж, который есть по потребительскому кредиту. И на данный момент у меня пошла просрочка, я просрочила половину месяца. По автомобильному кредиту плачу всё вовремя. По этому поводу я написала письмо в коллегиальный исполнительный орган банка ВТБ24 на имя Задорнова Михаила Михайловича и 9 членов этого органа, 26 февраля 2016 года. Написала заявление в свободной форме, с просьбой приостановить потребительский кредит. По автомобильному осталось выплачивать всего 10 месяцев. Я дала обещание, что выплачу автомобильный и потом продолжу потребительский. Мне сказали сразу, что такое невозможно. В итоге я всё-таки отдала заявление в головной центр ВТБ24 г. Уфа, ул. Ленина 65/4. Мне начали звонить специалисты из отдела с проблемных активов. Два раза довели до слез, криками, и предложениями продать квартиру, почку, взять кредит в другом месте.Я пришла в банк, по адресу Проспект Октября д. 72. Там специалисты посмотрели и сказали, что у меня слишком маленькая просрочка, чтоб делать реструктуризацию. Направили в отдел по проблемным активам находящийся г. Уфа, ул. Мустая Карима 41. Там меня принял молодой человек по имени Тимур. Он сказал просрочка действительно маленькая, что я могу вам сказать (текст описан дословно). Нужно выдернуть ваш договор из Москвы сюда, чтоб это сделать напишите заявление. Текст заявления «Прошу вас предоставить мне отсрочку платежей сроком на 6 месяцев по моему кредиту. либо провести реструктуризацию моего кредита, в случае отказа прошу вас подать на меня в суд. Тут я задала вопрос, если мне откажут то что, сразу на меня в суд будут подавать. Он сказал да. Но потом сказал вы не переживайте это чистая формальность, чтоб выдернуть ваш договор. После чего он сказал, вам нужно принести справки о доходах с работы и два НДФЛ. Я говорю я на пенсию вышла. Он сказал ну что у вас тогда сумма доходов будет очень маленькая, и вам откажут, поэтому сделайте две справки с мокрой печатью, напишите суммы, и печать где-нибудь возьмете. Я была с сыном там. Сын задал Тимуру вопрос, то есть вы предлагаете сейчас нам подделать справки, и мы вместе с вами будем обманывать БАНК ВТБ24 в Москве? На что он просто улыбался. Сын продолжил настаивать, говоря, что мы приехали к вам решить проблему, а вы подразделение банка предлагаете обмануть ваш же банк. Я сказала и что же мне теперь делать, почку продавать что ли? Я же не отказываюсь платить, я прошу уменьшить ежемесячный платёж и всё. На что Тимур сказал, ну почему же почку, продавайте квартиру, машину, почему же только почку. В итоге я расплакалась забрала заявление и уехала в офис на Проспект Октября 72. Привезла туда справку с пенсионного фонда о доходах и написала заявление на реструктуризацию. Помогите, пожалуйста, что мне делать. Я всего лишь прошу уменьшить сумму платежа ежемесячную. А мне предлагают всё продать, подделать справки. Помогите, пожалуйста.Копия письма направлена.

Здравствуйте я, Кудашева Ляля Ириковна. У меня случилась крайне не приятная ситуация, связанная с банком ВТБ24. В банке ВТБ24 у меня два кредита, один автомобильный, второй потребительский. Я всегда платила все вовремя. Но в жизни случились непредвиденные обстоятельства. И сейчас я не могу платить ежемесячный платеж, который есть по потребительскому кредиту. И на данный момент у меня пошла просрочка, я просрочила половину месяца. По автомобильному кредиту плачу всё вовремя. По этому поводу я написала письмо в коллегиальный исполнительный орган банка ВТБ24 на имя Задорнова Михаила Михайловича и 9 членов этого органа, 26 февраля 2016 года. Написала заявление в свободной форме, с просьбой приостановить потребительский кредит. По автомобильному осталось выплачивать всего 10 месяцев. Я дала обещание, что выплачу автомобильный и потом продолжу потребительский. Мне сказали сразу, что такое невозможно. В итоге я всё-таки отдала заявление в головной центр ВТБ24 г. Уфа, ул. Ленина 65/4. Мне начали звонить специалисты из отдела с проблемных активов. Два раза довели до слез, криками, и предложениями продать квартиру, почку, взять кредит в другом месте.Я пришла в банк, по адресу Проспект Октября д. 72. Там специалисты посмотрели и сказали, что у меня слишком маленькая просрочка, чтоб делать реструктуризацию. Направили в отдел по проблемным активам находящийся г. Уфа, ул. Мустая Карима 41. Там меня принял молодой человек по имени Тимур. Он сказал просрочка действительно маленькая, что я могу вам сказать (текст описан дословно). Нужно выдернуть ваш договор из Москвы сюда, чтоб это сделать напишите заявление. Текст заявления «Прошу вас предоставить мне отсрочку платежей сроком на 6 месяцев по моему кредиту. либо провести реструктуризацию моего кредита, в случае отказа прошу вас подать на меня в суд. Тут я задала вопрос, если мне откажут то что, сразу на меня в суд будут подавать. Он сказал да. Но потом сказал вы не переживайте это чистая формальность, чтоб выдернуть ваш договор. После чего он сказал, вам нужно принести справки о доходах с работы и два НДФЛ. Я говорю я на пенсию вышла. Он сказал ну что у вас тогда сумма доходов будет очень маленькая, и вам откажут, поэтому сделайте две справки с мокрой печатью, напишите суммы, и печать где-нибудь возьмете. Я была с сыном там. Сын задал Тимуру вопрос, то есть вы предлагаете сейчас нам подделать справки, и мы вместе с вами будем обманывать БАНК ВТБ24 в Москве? На что он просто улыбался. Сын продолжил настаивать, говоря, что мы приехали к вам решить проблему, а вы подразделение банка предлагаете обмануть ваш же банк. Я сказала и что же мне теперь делать, почку продавать что ли? Я же не отказываюсь платить, я прошу уменьшить ежемесячный платёж и всё. На что Тимур сказал, ну почему же почку, продавайте квартиру, машину, почему же только почку. В итоге я расплакалась забрала заявление и уехала в офис на Проспект Октября 72. Привезла туда справку с пенсионного фонда о доходах и написала заявление на реструктуризацию. Помогите, пожалуйста, что мне делать. Я всего лишь прошу уменьшить сумму платежа ежемесячную. А мне предлагают всё продать, подделать справки. Помогите, пожалуйста.Копия письма направлена.

С недавнего времени, закладная моей ипотеки была передана с АИЖК в ВТБ 24. По сложившимся обстоятельствам, в феврале не смогла внести платеж по кредиту, сегодня 11 марта, ЕЖЕДНЕВНО звонят и спрашивают, когда я планируют оплатить задержку, при этом еще при первом звонке оператора, я сообщила, что оплачу в 20 числах.Уважаемое руководство банка, уточните, пожалуйста, вы действительно думаете, что я буду лояльно настроена к Вашему банку? В стране кризис, это известно каждой дворовой собаке, в вашей сфере то же кризис, я не прошу каникул или реструктуризации, я сообщила вашим сотрудникам о том, когда планирую внести платеж, от того, что они мне звонят ежедневно, раньше 20-х чисел я платеж не внесу. По договору займа, я обязана вносить платежи в срок, в противном случае мне начисляются пеня, и Вы мне их начисляете (и я их обязана буду оплатить), а общаться с вашими сотрудниками я не обязана, и уведомляю вас о том, что при продолжении звонков со стороны Вашего банка по вопросу моей просрочки платежа, в дальнейшем, буду считать время потраченное на общение с Вами сотрудниками, оказанием консультационных услуг. Стоимость минуты оказания консультационных услуг составит 12 311 рублей, что равняется размеру ежемесячного платежа.

Что хочется сказать....  когда звонишь в колл-центр данного банка, уже начинаются сюрпризы...  сотрудники не могут заполнить правильно заявку на кредит...  куча ошибок,  хоть бы обучали.... на вопросы ответить не могут нормально, то не знают,  то в их компетенцию это не входит. При представлении документов сотрудники не знают, как же правильно должны быть они оформлены, что оказывается, на каждой странице копии трудовой книжки должна быть подпись и число. Человек должен ездить туда-сюда.  А вопросы службы безопасности зашкаливают.... На кого вы берете кредит? Вот на кого я могу взять кредит в размере 700 000 руб?!,  Для чего вы берете кредит?  Да какая разница?! Я беру, плачу деньги, проценты и у меня спрашивают, зачем я беру....  Где логика?

Очень недовольна работой банка. Привожу 2 случая, по которым я никогда больше не стану клиентом Банка Москвы.1. Когда у меня украли зарплатную карту, при восстановлении мне сказали, что стоить будет 150 рублей и платить сразу за оформление не надо - спишут. Списали 600 рублей, доказывая, что карта особая с защитой, на самом деле показала эту карту в другом банке - сказали обычная, стоит 150 рублей, без дополнительных услуг. Пыталась выяснить почему списали такую сумму - бесполезно, никто так и не объяснил, одни домыслы.2. На днях прислали что у меня долг перед банком. ЗА что? Кредитов не брала, покупок в этот период не делала, картой не пользовалась. Оказалась - очередной банковский развод для лохов - НАВЯЗАННЫЙ ОВЕРДРАФТ. Выяснилось, что при открытии зарплатной карты подключили без моего ведома овердрафт. Мало того - просто впарили мне 500 рублей под видом моей же зарплатой, я и сняла эти деньги в общей сумме з/п, не подозревая, что там сюрприз - КРЕДИТ от банка МОСКВЫ! Я и не ведала, что 2 года пользовалась кредитом, платя проценты. Как пользоваться перестала - все сразу и всплыло. РЕКОМЕНДУЮ, будьте осторожны с этим банком!

Получали консультацию по кредиту в двух разных отделениях данного банка. Сотрудницы односложно отвечали на вопросы, но с их слов, а кредит у нас предодобрен, мы можем взять нужную нам сумму и оформление не займет больше получаса. Ни слова не сказали о страховании кредита, о котором мы уже узнали на подписании договора. И сотрудница даже не допустила возможности, что нам эта страховка не нужна, тем самым введя нас в заблуждение относительно ее обязательности. Не объяснила условия страхования, только дала мелко напечатанное приложение к договору, которое читать просто не реально без увеличительных приборов. И тут бы нам заподозрить обман, но как люди с подобным ранее не сталкивающиеся, мы просто согласились со всеми условиями. А уже придя домой, почитав информации о страховке, мы узнали, что она должна быть добровольной! Придя на следующий день в банк, мы получаем издевательский ответ, что вы можете отказаться от страхования, но сумма страховки не возвращается. Итог - обман и только обман.Не покупайтесь на заявления данного банка о выгодном предложении, ибо его сотрудники все равно вас обманут. Так что качество оказания услуг очень и очень посредственное.

Обращение в банк 11.03.2016 14:34. Тремя днями раньше была оформлена он-лайн заявка на получение кредитных средств. Приглашение в офис банка поступило по смс и дублировалось в электронной почте. Первые замечания: Рекламная информация на сайте о предоставлении копии трудовой книжки предполагает запрашиваемую сумму более 600 тыс. рублей, в электронном же письме фигурирует 400 тыс. рублей и оговаривается, что копия трудовой книжки может быть заменена копией трудового договора, заверенного работодателем. Но это все не критично и вполне предсказуемо. Теперь по обслуживанию: Милая девушка, искусственно стараясь быть культурной, начинает убеждать меня в том, что копия трудового договора не принимается. Ее вопрос - есть ли у меня вообще трудовая книжка - был верхом корпоративного такта. Несколько звонков и все же выясняется, что копия трудового договора приемлема. Где извинения 1) за свою неосведомленность. 2) что-то мне подсказывает, что не нужно спорить с клиентом, ссылающимся на электронное письмо банка. Дальше хуже. Вглядываясь в договор, милая особа задается вопросом о разнице оклада и суммы указанной в справке о доходах. Я уж не знаю в чем меня хотели уличить, но о премиях, доплатах, бонусах и прочем она, видимо, понятия не имеет, что в ее случае, полагаю справедливо. Коллега за соседним рабочим местом рассеяла недопонимание сотрудницы, но даже маленького извините не последовало. Дальше еще хуже. Вопрос -"Вы справку сами себе что ли писали?"  - видимо вызван был моей подписью в графе "руководитель". Я был потрясен и предложил закрыть заявку. Ну надоело в самом деле уже. Смотрите в справку и видите чьи там подписи и кто ее выдавал и заверял. Да, я руководитель предприятия! (а подпись и телефон бухгалтерской службы это всего лишь пустые звуки). Извинений все еще нет. Верх всего. Мне предлагается сумма при которой ненужно определенных, смущающих собственное неведение специалиста подтверждений 400 тыс. рублей. После недолгих убеждений в необходимости для меня именно указанной мной суммы, а не какой-либо иной, сотрудница капитулирует. Проверка документов повторно обнаруживает, что на копии трудового договора печатью заверена лишь последняя (из двух) страница. Досадно, не проверил. Да и не знал как-то. Хорошо бы банку указывать это в электронном письме, обозначающем список документов. Ведь это же совсем не трудно... Итог, после столь приятного общения отпадает желание вновь обращаться в ВТБ 24. Возможно, этот случай единичный, а возможно, что дала сбой служба персонала. Возможно и я не столь интересен для банка в масштабах государства, или даже города. А возможно, что  это письмо попадет в руки адекватного профессионала, который поменяет мое мнение. Все возможно!

Являюсь давно клиентом банка, всем был доволен до сегодняшнего (11.03.2016) посещения одного филиала (МО, г. Железнодорожный, Саввинское шоссе). Хотел пополнить ипотечный счет, на что девушка-сотрудник мне сказала, что теперь за внесение через оператора взимается комиссия 500 (пятьсот) рублей. (На горячей линии ВТБ24 сказали, что это не так). Ну сказать что я офигел - ничего не сказать. Получается, что я несу банку деньги, но чтобы их отдать, я должен заплатить [u]еще [/u]500 рублей. Она же объявила, что [u]единственной[/u] бесплатной альтернативой является новая карта, на которую нужно через банкомат класть деньги (правда сказала, что за обслуживание платить не надо, посмотрим что будет. Если слупят - не поленюсь и схожу написать жалобу у них в книжке). Оформила мне эту карту, теперь буду осваивать. При этом она сослалась на внутреннее распоряжение, отказавшись показывать какие-либо документы, подтверждающие введение этой комиссии. Уведомлений никаких не было. Она сказала, что надо читать [u]объявления на входе в филиал[/u], тогда я буду знать все нововведения. К слову, у меня есть рассылка новостей и уведомлений в онлайн-банке и ничего подобного я там не нашел. Второй неприятный момент. Хотел через онлайн банк остатки с текущего счета перевести на мобильник (500р). Операцию отклонили. Оказывается, что данная операция не доступна из-за ограничения доступа к текущему счету, т.е. снять с него деньги я смогу только при личном прибытии в банк, по моему письменному заявлению. При этом, комиссия будет 0,05% (или минимум 100руб.). То есть я получу уже не 500, а 400 рублей. :) Тут уже кроме ухмылки только злость возникает. Получается, что банк в любом случае "обует" меня на сто рублей, а сколько таких как я по всей стране? :) Осталось сделать платный вход и выход в отделения и будет супер! Ну и последнее. Относится [u]только[/u] к этому отделению на Саввинском шоссе, в остальных отделениях такого никогда. Раз уж начал писать, то вспомню случай, когда операторы почти кричат на весь зал сумму остатка на счете, карте и т.д. Страшновато выходить после такого из отделения. Лично мне не хочется получить по голове от неплатежеспособных товарищей банка, которые были в очереди в тот момент и слышали сколько я снимаю. Банковская тайна тут на высоте. Такое ощущение, что работают не молодые и компетентные, а старые тётки из совка, которых принудительно перевели сюда из сельской сберкассы.

Пришла в отделение на станции метро Бибирево, чтобы снять деньги со счета. Взяла талончик в 14:44. В зале по обслуживанию сидят 4 сотрудника. Из них только двое обслуживают, третий сидит в телефоне (5-е окно), четвёртый роется в записной книжке (7-е окно). И так прошло 30 минут. Складывается полное ощущение незаинтересованности в клиентах. Руководство данного отделения, присмотритесь к своим сотрудникам и поставленной работе в вашем офисе. Как по мне, так это недопустимо! Хочу отметить сотрудника в окне 4, у которого даже бейджа нет! Оценка по обслуживанию 1! В целом банк хороший, но портит репутацию за счёт своих сотрудников.

01.03.2016 мною по кредитному договору № 625/0000-0314305 от 07.12.2015 было осуществлено досрочное погашение задолженности в полном объеме, о чем составлено "Завлечение о досрочном полном погашении кредита" с указанием суммы на дату погашения, имеется ПКО №32571313 от 01.03.2016. Таким образом свои обязательства перед банком я выполнила. В свою очередь справку о погашении кредита мне не выдали сославшись на то, что операция должна пройти в программе на это необходимо 3 рабочих дня (оговорюсь, что данный документ мне нужен крайне срочно, т.к. висит сделка по ипотеке), соответственно за справкой меня пригласили 04.01.16. В ДО я прибыла 04.01.16 вечером в 19.00, справку мне вновь выдать не смогли, т.к кредит в программе не закрыт, оговорив, что необходимо подойти 09.03.16, тогда снятие точно произойдет. 09.03.16 вечером в 19,00 я подошла в очередной раз в отделение банка за получением документа, документ мне выдать не смогли, т.к. кредит не закрыт в программе, обозначив это тем, что произошел сбой в программе. К этому времени подошел срок очередного платежа и 09.03.16 в соответствии с графиком платежей  с меня списывают сумму по графику (сбоя в программе конечно же нет). Естественно в период с 01.03 по 09.03. так же начислялись проценты за пользование кредитом, решить это возможно только написав служебную записку. К менеджерам вопросов нет, они работают по шаблону, на следующий день мне вежливо позвонили и сказали, что служебная записка отправлена. Но еще через день позвонив сказали, что служебных обращений много и рассматривать будут в рабочем порядке, а вот сколько это займет времени сказать никто не может. На сегодняшний день 11.03.16 кредит не закрыт, банк свои обязательства не выполнил (но если бы вы задолжали банку, вам бы сорвали все телефоны),  а если бы на моем месте оказался не очень настойчивый человек, то спустя несколько лет, когда списывать больше нечего, начали бы капать пени... Почему элементарный вопрос по закрытию кредитов без должного контроля, и если вина банка очевидна, я должна тратить свое время, деньги. Просьба срочно разобраться с моей ситуацией, в крайнем случае мне придется обращаться в Гос. структуры.

Уж и не знаю, кому в голову пришла "гениальная" идея такого странного  и запутанного алгоритма работы карты с тремя валютами, но результат впечатляет! Рассмотрим работу данного "продукта" на конкретном примере (суммы небольшие, по этому не вижу смысла выдумывать с потолка):Дата: 4 марта 2016 года.1. По состоянию счета карты на этот день на счету находился остаток  829 руб 57 коп.2. Через банкомат на счет было внесено 150 USD.3. Через "ВТБ-Онлайн" была переведена сумма, в размере 100 USD на онлайн-счет.4. В "ВТБ-Онлайн" была произведена конвертация 100 USD в евро по курсу банка, что составило 89.57 EUR.5. Данная сумма, 89.57 EUR, была внесена обратно на счет карты.На счету должно было оказаться:829 руб. 57 коп. - остаток50 USD89.57 EUR6 марта 2016 года по дополнительной карте, привязанной к счету, супруга совершила 2 операции в Финляндии: на 10.95 EUR и 3.26 EUR. Итого: - 14.21 EUR.Итого на счету должно было остаться:829 руб. 57 коп.50 USD75.36 EURНО ПО СОСТОЯНИЮ СЧЕТА НА 11 МАРТА 2016 ГОДА ОСТАТОК СОСТАВЛЯЕТ:0 рублей0 евро138.20 USDДругих операций, кроме описанных выше, не совершалось...Вопрос: где деньги???Если эта ситуация сложилась в результате сбоя системы - требую извинений со стороны сотрудников банка и приведение счета карты в соответствие с реально проведенными операциями. Если так настроен алгоритм работы карты - тогда, к сожалению, придется констатировать, что со стороны банка ВТБ24 было совершено незаконное присвоение средств с моего счета, а использование "Мультивалютной" карты равносильно игре в наперстки с гопниками и уличной шпаной и изначально направлено на "извлечение прибыли" банком обманными способами.Надеюсь на вразумительные комментарии сотрудников ВТБ 24.

Я являюсь клиентом Банка Москвы и имею открытый вклад "Максимальный комфорт". 27 января 2016 года в 17:21 я получил СМС от BankMoskvy, в котором сообщалось, что с 29.01.16 прекращается обслуживание клиентов в офисе ОАО Банк Москвы в г. Самара и о том, что обслуживание будет осуществляться филиалом Банк Москвы в г. Нижний Новгород. 28 января я попытался обратиться в отделение по адресу ул. Авроры, д.181, но оказалось, что оно работало до 12:00 (согласно объявлению на входе), а с 29 января закрыто. В объявлении также было указано, что по вопросам дальнейшего обслуживания нужно обращаться в отделения ВТБ24, что я и сделал в этот же день. Но в отделении ВТБ24 по адресу Гагарина, 51 мне помочь не смогли, никакой информации по поводу того, как клиенту Банка Москвы получить наличные с вклада у них не было. Я считаю, что за возникновение этой ситуации Банк Москвы уже заслуживает оценки 1. На следующий день мне позвонили из упомянутого отделения ВТБ24 и сообщили, что я могу обслуживаться по вкладам Банка Москвы у них. Это меня на тот момент удовлетворило. И вот, мне понадобилось получить наличные с вклада. 9 марта в 18:11 я позвонил в центр клиентского обслуживания ВТБ24 с вопросом как мне это сделать. Мне сообщили, что получить наличные с вклада Банка Москвы я могу в отделении ВТБ24 по адресу ул. Авроры, д. 181 (бывшее отделение Банка Москвы). 10 марта я обратился в это отделение и выяснилось, что для получения наличных необходимо: 1) открыть счет "Филиальный" в Банке Москвы, на который будут переведены средства со вклада "Максимальный комфорт", 2) открыть текущий счет в ВТБ24, на который будут переведены средства со счета "Филиальный", 3) получить наличные с текущего счета в ВТБ24. Необходимые заявления я написал. Сегодня, 11 марта, мне позвонили из отделения ВТБ24 по адресу ул. Авроры, д. 181 и сообщили, что Банк Москвы будет осуществлять перевод средств в ВТБ24 взимая комиссию, которая будет взиматься из-за того, что я не закрываю вклад (срок вклада по 24.05.16), а только перевожу часть средств. Меня любая комиссия за снятие наличных средств с вклада не устраивает, поэтому я отказался. Я считаю, что за возникновение этой ситуации Банк Москвы заслуживает второй оценки 1. И теперь вопрос - что же мне делать? Как получить наличные с вклада?

Обман чистой воды. Ты вносишь деньги на карту, тебе приходит письмо с фразой: "Доступно к использованию ---- рублей." Как вы ее поймете? Правильно, любой нормальный человек поймет, что деньгами можно пользоваться. Но нет, не в банке ВТБ24. Там ими пользоваться нельзя. Вы деньги в банкомат положили, но они на карту не пришли. Эта операция будет обрабатываться еще непонятно кто знает сколько времени. А если вы деньги снимите или переведет на свой же другой счет - то у вас будет технический овердрафт. Так банк придумал зарабатывать на своих клиентах. На своих дебетовый клиентах!!! На тех кто им деньги приносит!!!

Являюсь клиентом нескольких банков. С ВТБ24 никогда дела не имел, но тут зашел на страницу реализации залогового имущества (автомобили) и решил позвонить и узнать делали, процедуру покупки у банка и т.д. Как контактное лицо указан сотрудник банка Б-ва Юлия. Разговор получился коротким и крайне негативно окрашенным. После приветствия девушка начала выяснять у меня откуда я взял этот телефон, и возмущаться, почему он указан на страницах сайта ВТБ24. Когда я попросил рассказать процедуру покупки, о возможностях покупки в кредит и т.д., сотрудница банка ответила, что эту информацию не дает и чтобы я обращался в отделения банка. Зачем вообще указывать контакты человека, который хамит и не может дать никакой информации?Ну и напоследок самое интересное: автомобиль, который размещен на сайте как свободный для приобретения, уже зарезервирован. Девушка озвучила позицию банка, дескать не будем же мы снимать с продажи автомобили в резерве, вдруг человек еще откажется... Так что по факту вероятно доступных автомобилей на "Витрина залогового имущества" гораздо меньше... Печально, что из-за некорректного поведения отдельных сотрудников теряется уважение к банку в целом.

Вчера, 10 марта 2016 года приехали в автосалон АТЦ Тольятти по заявке от Кривцовой Ирины за Лада Гранта за 348 900 рублей. Нам она сказала, что ваш автомобиль уже помыли и загнали в салон. По приезду к нам подошел менеджер и сказал, что теперь он работает с нами. Нам было все равно кто с нами работает. Я сказал какую машину мы хотим. Он сказал не вопрос. Но цена чуть-чуть отличается всего-навсего 441600 рублей. Фигня делов. Не нравится, давайте продадим вам голую за 383 000 рублей и дадим в подарок, зимнюю резину (4х2000 руб), сигнализацию (5000 руб.), музыку с USB без СД (900 руб.), парктроники задние (4 шт. 1600 руб.), но она будет стоить 406 000 рублей. Но все-таки решились за 441000 руб. в кредит. Ждали два часа и о счастье (при этом на не разрешили уезжать, т.к. как якобы банк мог затребовать видеотрансляцию с клиентом) нам одобрил ВТБ 24 льготный автокредит под 13,7% , при первоначальном взносе 220 000 руб. нам дают кредит 221 600, на 36 месяцев при платеже 15 000 в месяц и ежегодной страховке КАСКО 52 000 руб., жизни 28 000 руб.. Итого платим 220 000 руб. первоначальный взнос + (36мес. х 15000 руб.) кредит + проценты 540 000 руб.+(52000 руб. КАСКО + 28000 страхование жизни = 80000 руб. х 3 года) 240 000 руб. Итого 1 000 000 (Один миллион) рублей по государственной программе за Ладу Гранту в простой комплектации. Красиво жить не запретишь. Особенно с льготным процентом от ВТБ 24. Не верил отзывам. Теперь верю. Взял у них цены на бумажном носителе, попробую обратиться в общество по защите прав потребителя на ихний маркетинговый ход. А хотелось бы понять, а где государственная программа? Ну с ВТБ 24 понятно, это жулики, особенно с картами овердрафта. Но почему программа не работает? Где комиссии по контролю за деятельностью банков?

Потребовалась дебетовая карта, решил сделать в ВТБ24. Пришел 23 января в центральный офис на К. Проспекте, заказал карту. Девушка сообщила, что временно они не изготавливают карты MasterCard, поэтому сделают Visa. Мне в общем-то без разницы, поэтому согласился. Сказала, что готова карта будет через 7 дней, плюс время на доставку. Ок. Ждем.Через пару недель ожидания заехал в офис, где мне сообщили, что карта еще не готова и нужно ждать еще. Ок. Еще примерно через неделю позвонил на горячую линию, описал проблему. Мне сказали, что оказывается карта не была выпущена и предложили снова заказать выпуск по телефону. Отлично. Еще через пару недель звоню опять. У них в течение несколько дней проблемы с системой и они не могут отследить мою карту. Ок. В итоге оказалось, что карту опять не выпустили. Пошел в ближайший офис, где сказали, что я заказывал карту Visa, а они делают только MasterCard. Чудеса! Заказал карту снова. И вот сегодня наконец-то получил ее. Причем опять пришлось звонить, т.к. СМС не поступало.В общем огорчен сервисом уже на первых этапах сотрудничества. Видимо недалеко от главного зеленого банка ушли. Ни за что бы не стал продолжать сотрудничество, если бы не одна деталь, которая в данный момент мне необходима и, насколько я знаю, есть у ВТБ.

Хочется выразить слова благодарности отделу ипотечного кредитования банка ВТБ-24 по адресу г. Москва, Площадь Победы, дом 1б. Особенно отметить  высокий профессионализм, ответственность, корректность, вежливость  Жанны Куликовой, Ольги Капитоновой, Дины Сафроновой, от  общения с которыми остались самые приятные впечатления. Побольше бы таких профессионалов! Будем рекомендовать это отделение своим клиентам и знакомым!Ольга Епихина

Случилось так, что в январе 2016г. возникла потребность в банковской карте для перечисления зарплаты, организация работает только с ВТБ 24. При заказе карты от организации, пришел ответ, что я уже являюсь держателем 2-х банковских карт. Выяснилось, что в 2012-м году от моего имени без моего ведома были открыты 2 карты, и проведены операции овердрафт, где-то по 200 тыс.р. от каждой карты. За 4 года набежало процентов на 2,5 млн.р. Ни письма, ни судебных приставов за эти 4 года не было. Подал письмо о разбирательстве по этому делу.Спустя 3 недели позвонили с какого-то городского номера, вроде с банка по моему делу. Извинились, признали, что я непричастен к данной ситуации. Пришел в отделение данного офиса ВТБ24, где были открыты карты, с просьбой официально подтвердить мою непричастность и отсутствие претензий со стороны банка, уже прошло 3 недели, тишина. Параллельно написал заявление в Генпрокуратуру, прокуратуру данного района и в УБЭП. Инцидент произошел по адресу ул. Профсоюзная 12. Вероятно воспользовались ксерокопией паспорта от левой организации. Паспорт не терял, в чужие руки не передавал. А накажите всех причастных штрафом 2,5 млн.р. и общественными работами. Как так можно, если бы не устроился в данную организацию, так бы и не знал ничего.