Пришли сегодня в банк с девушкой, нужно было получить дебетовую моментальную неименнную карту, сотрудник банка спрашивал много личных вопросов, например: где учитесь, кто деньги высылать будет, сколько тратить будете, зачем вам мобильный банк подключать, кому отсылать будете. Сфотографировали, дали кучу бумаг для заполнения и в итоге сказали ожидайте утверждения от кого-то там. Насколько нам известно моментальная карта выдаётся сразу по предъявлению паспорта. В итоге мы ждали весь день, пришли сами и нам сказали, что банк вам отказал, на вопрос почему, ответили без объяснения причин, ещё спросили а обычную классическую карту-то получить можно, сказали нет. У нас все документы в норме, все взяли, никаких проблем никогда не было. Мы позвонили в тех поддержку, нам сказали, что такого быть не может, и что банк может отказать только если вы не указали мобильный телефон. Мы подошли ещё раз к администратору уже, и нам сказали, что, извините, банк скоро закроется, идите в другое отделение. Полный бред, сырбор какой-то, вообщем ужасный банк. Возможно сотрудник подумал о кредитной карте, но мы сто раз сказали, что нам нужна дебетовая.

Люди! Если вы имеете кредит в Банке Москвы, и вам позвонит сотрудник банка с волшебным предложением перекредитоваться на больший срок и под меньшую ставку, НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ, это мышеловка. Вам будут говорить, что предложение очень срочное, что решение нужно принять быстро, но само предложение по перекредитованию жесткое, строго на предлагаемую банком сумму и срок, в этом и сокрыт тайный умысел наживы банка на клиенте. У меня был кредит с остатком 225т на 2,5года, так как предстоит ремонт, мы хотели перекредитоваться на 450т на 5 лет. Но не тут-то было, банк готов дать мне сумму только больше 2 млн. и только на 7 лет. При этом сотрудник банка будет вас уверять, что после первого погашения по-новому кредиту, вы при любой сумме досрочного погашения по своему выбору можете или сократить срок кредита или размер ежемесячного платежа, только при этом сотрудник «забудет» вам сказать, что сокращение срока кредита и пересчет ежемесячных платежей в сторону увеличения (что логично) напрямую будет зависеть от досрочно вносимой суммы.Так вот, когда вы увидите, что ежемесячный платеж практически не уменьшает тело кредита (и так первые полтора-два года), а почти вся вносимая вами сумма идет в доход банка, и решите, что спокойно сможете выплатить кредит не за 7 лет, а за 5 лет (зачем вам столько процентов переплачивать), то придя в банк поймете, что сократить срок вы сможете только в случае возврата банку приличной суммы кредита, и что самое главное программа Банка Москвы «не умеет» пересчитывать график ежемесячных платежей в сторону их увеличения. Чтобы побыстрее выплатить банку кредит мне сотрудник предложил такое хобби, каждый месяц приходить к ним по два раза, в первый раз внести сумму для погашения по графику, второй раз на досрочное погашение (если я могу каждый месяц платить больше графика). Пойду занимать деньги у родственников, чего категорически не люблю делать, но не позволю так нагло на мне наживаться.

В конце февраля обратилась в банк Втб 24 в офис "Привокзальный" в г. Омске за кредитной картой. В данном офисе обслуживаюсь уже несколько лет, поэтому долго не выбирала банк. Сразу в ВТБ. Обслуживал меня специалист Михайлюта Андрей. На все мои вопросы ответил грамотно и квалифицированно. Заказали карту, обещали позвонить. Через неделю мне позвонил другой специалист. Мы договорились на дату, когда мне было удобно. Я получила карту. Хотела бы выразить благодарность Андрею и Денису за качественное и быстрое обслуживание. Было очень приятно, что сотрудники работают одной командой. Всегда буду обслуживаться в Банке ВТБ 24.

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу Банка ВТБ 24 г. Омска за сплоченную и оперативную работу, индивидуальный и внимательный подход к клиентам. В Банке ВТБ 24 специалисты отдела обслуживания состоятельных клиентов предложили самое выгодное решение моего вопроса. И процентная ставка банка устроила, и деньги получил в день сделки, вся сделка прошла на "отлично"!Еще раз спасибо за квалифицированные кадры и грамотно подобранный коллектив.

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу Банка ВТБ 24 г. Омска за сплоченную и оперативную работу, индивидуальный и внимательный подход к клиентам. В Банке ВТБ 24 специалисты отдела обслуживания состоятельных клиентов предложили самое выгодное решение моего вопроса. И процентная ставка банка устроила, и деньги получил в день сделки, вся сделка прошла на "отлично"!Еще раз спасибо за квалифицированные кадры и грамотно подобранный коллектив.

Хочу сказать спасибо автокредитчикам в Омске в ВТБ24 в офисе на Жукова.  Не думал что так быстро все получится, не стали темнить про  страховки и т.д. все объяснили и сделали быстро. Для меня главное было все быстро оформить. В банке сидел не больше часа на оформлении, с работы еле отпросился думал не успею, попал на хорошего менеджера. Досрочку оказывается по телефону можно будет делать, не нужно будет ехать в банк, по-моему очень удобно.

Здравствуйте! 25.02.2016 года был последний взнос за потребительский кредит, заплатили 2500 (когда платеж должен был быть 2463,70). Пришли напрямую в банк, чтобы узнать точно сколько осталось заплатить, на что девушка нам сказала, что 2463,70, но лучше заплатите 2500,0. (Потом остаток средств можно перекинуть на телефон). Хорошо, заплатили. В этот же день (25,02,2016) приходит смс о том, что увеличен счёт на сумму 2500,0 и доступно 2512,45. 26.02.2016 года приходит смс-уведомление о том, что нам подключен пакет услуг "карта + смс", который составляет 59 руб. У меня вопрос: На кой нам нужен это пакет услуг, когда мы 25.02 заплатили последний взнос по кредиту? 29.02 нам приходит смс о том, что произведено снятие средств 2453,45 (сумма в предыдущей и последующей смс не совпадает). Сегодня 13,03,2016 нам приходит смс о том, что суммы для погашения кредита недостаточно! Благодаря Вашему банку у нас появилась просрочка по кредиту, спасибо Вам огромное!

Здравствуйте! 25.02.2016 года был последний взнос за потребительский кредит, заплатили 2500 (когда платеж должен был быть 2463,70). Пришли напрямую в банк, чтобы узнать точно сколько осталось заплатить, на что девушка нам сказала, что 2463,70, но лучше заплатите 2500,0. (Потом остаток средств можно перекинуть на телефон). Хорошо, заплатили. В этот же день (25,02,2016) приходит смс о том, что увеличен счёт на сумму 2500,0 и доступно 2512,45. 26.02.2016 года приходит смс-уведомление о том, что нам подключен пакет услуг "карта + смс", который составляет 59 руб. У меня вопрос: На кой нам нужен это пакет услуг, когда мы 25.02 заплатили последний взнос по кредиту? 29.02 нам приходит смс о том, что произведено снятие средств 2453,45 (сумма в предыдущей и последующей смс не совпадает). Сегодня 13,03,2016 нам приходит смс о том, что суммы для погашения кредита недостаточно! Благодаря Вашему банку у нас появилась просрочка по кредиту, спасибо Вам огромное!

Ипотечный кредит мы погасили полностью, досрочно в январе 2016г. 08.02.2016 года главный заемщик (мой муж) попал в больницу на операцию. Мне позвонили с фонда жилищного строительства 14.02.2016г. Сказала, что 20.02.2016 года ее получает фонд жилищного строительства с депозитария, который находится в Москве, а именно - в Газпроме, а 24.02.2016 г. мы получим закладную. Потом позвонили 17.02.2016 и сказали, что получать закладную мы будем в банке ВТБ 24 (ПАО), так как закладную не сняли с депозитарного учета, а обязанности перешли банку ВТБ. Обещали, что 30.02.2016 получим точно. 18.02.2016 года  у меня умерла свекровь.30.02.2016г. в личный кабинет мне пришло письмо, что ВТБ 24 будет выдавать закладные с 30.02.2016г. Я позвонила 30.02.2016г. Ответить, где закладная, не смогли, шпыняли меня в фонд жилищного строительства, с фонда шпыняли в ВТБ. Правду было не найти.04.02.2016 позвонила на горячую линию ВТБ 24 и мне сказали, что закладную можно получить в отделении ВТБ 24 по ул.Весны 26. Я собрала своих детей и мы поехали в банк.Когда зашли, нас встретила девушка-консультант. На вопрос где получить закладную, ответить не смогла и отправила нас в цокольный этаж в 5 окно, где нам сказали, что выдачей в этом окне не занимаются, и отправили нас на 2-й этаж к консультанту. Консультант на 2-м этаже отправила нас в кабинет, где нас попросили выйти, т.к. вообще не занимаются выдачей закладных, и отправили обратно к консультанту. Тогда я стала требовать вызвать начальство или выдать закладную. Меня отправили к консультанту на первый этаж. На мои требования вызвать начальство было отказано. Консультант позвал охрану и нас стали выгонять с отделения банка. Я сказала охраннику, что если он тронет хоть пальцем меня или детей, я вызову полицию. Что мне, в конце концов, пришлось сделать. Девушка-консультант в свою очередь тоже нажала тревожную кнопку. Полиция стала спрашивать сотрудников банка на каком основании они удерживают закладную, они ответили, что она находится на депозитарном учете в Новосибирске и выдать пока ее не могут. Пришла женщина (не представилась) и приказала девушке-консультанту написать на меня заявление и указать, что будто я пыталась проникнуть на рабочее место консультанта. Я спросила консультанта, пыталась ли я проникнуть на ее рабочее место, но она стояла и молчала. После пообещали выдать ее 15 Марта 2016 года. Сотрудница по сопровождению ипотечных кредитов дала свой номер и мы договорились созвониться 10 марта.С банка ВТБ 24 я вышла вся в слезах.Позвонила я сотруднице по сопровождению 10 марта, она сказала, что 15 марта закладную получит банк ВТБ 24, а мы - в 20-х числах.Так как мы частично гасили ипотечный кредит материнским капиталом, мы с мужем писали у нотариуса обязательство о том, что после выплаты ипотечного кредита мы обязуемся в приобретенной нами квартире выделить детям доли. Срок по нашему обязательству уже истек и с нас могут потребовать вернуть мат. капитал. У меня нет 320 000 т.р., чтобы вернуть государству! Банк закладную не возвращает. Мы просто не имеем возможности выполнить свои обязательства перед детьми. Я уже написала заявление в полицию, в прокуратуру и  в ЦБ РФ. Когда именно мы получим закладную, мы не знаем. От сотрудника фонда жилищного строительства пришло письмо в контакте, что банк ВТБ 24 не имеет полного пакета документов, доверенности у ВТБ на получение закладной нет, но они сделают скоро документы, заберут вашу закладную с г. Москвы и вы ее обязательно получите. Что же это такое?! К нам по договору обязанности дрековские, а банк вообще не несет ответственности никакой. Мы деньги давали руками, а закладную выхаживаем ногами. Отношение сотрудников банка ВТБ 24 к клиентам ужасное!

В декабре прошлого года подключил в ВТБ 24 пакет «Привилегия» в Орехово-Зуевском офисе. Вроде как это дело простое и вряд ли должно занимать более часа. У меня ушло часа четыре, причем до этого у меня была платиновая карта ВТБ24-Трансаэро. То есть клиентом банка я уже был давно. В офисе в Орехово-Зуево не оказалось ни персональных менеджеров (которые заявлены для каждого клиента в пакете «Привилегия»), ни компетентных специалистов. В принципе, не думаю, что каждый сотрудник банка обязан во всех тонкостях знать детали привилегированных пакетов, но хотя бы один специалист должен быть. При этом девушка, которая меня обслуживала, проявляла максимум заинтересованности в решении всех моих вопросов. В итоге, спустя неделю я получил Mastercard Black и Visa Signature. Честно говоря, в большинстве банков, подобные карты выдаются в специальных welcome-kit. В ВТБ-24 мне вручили карточки, пин и конверт со страховкой. Но это, конечно же, сущие мелочи. Проблема заключалась в том, что одна из карт не работала. Мне сказали, что она заработает после проверки счета, ну или первой операции, ну или в крайнем случае завтра. Через неделю (!) она заработала. Visa Signature к слову… Но вздохнуть и спокойно пользоваться ей все равно не получилось. Дальше начались проблемы с привязыванием ее к бонусному счету travel.vtb24.ru. Для меня этот момент является весьма важным, так как путешествую я много и мильная программа банка мне действительно нравится. Но так или иначе прошло недели две, пока мне удалось привязать карту. Ни звонки в службу поддержки, ни визиты в банк результатов не приносили. В итоге спустя пару недель все получилось, но куча вопросов осталась. А теперь суть проблемы: в условиях программы «Привилегия» как одно из преимуществ заявляется наличие персонального менеджера. И это действительно нужная услуга.К слову сказать, этот человек априори компетентен во всех вопросах пакета «Привилегия» и я уверен, что все мои вопросы по оформлению и обслуживанию пакета не вызвали бы у него затруднений, а сэкономили огромное количество времени. Но этого вожделенного менеджера у меня нет до сих пор. Поэтому каждый мой визит в Орехово-Зуевское отделение занимает не менее получаса.Дальше сотрудница банка достает большой талмуд, где дублируются выдержки с официального сайта и начинает зачитывать мне.- Будет ли пакет для меня бесплатным в следующем квартале?- Думаю да…Какого числа снимается плата за пакет? Скорее всего 1 числа.Если у меня карта открыта 6 декабря, то плата снимается 1 или 6 числа?6 должна была списаться.Сегодня 2 марта.Результат получасового общения с сотрудником банка нулевой и ни одного однозначного ответа. Речь идет о моих деньгах и ответы: возможно, наверное, скорее всего - не приемлемы.Я уж не знаю, что за компьютеры в Орехово-Зуевском отделении, но я не могу понять, почему формирование выписки по счету занимает 10-15 минут, если в телефоне я ее могу сформировать за несколько секунд. Я нисколько не обвиняю рядовых сотрудников банка, так как они не специализируются на пакете «Привилегия». Для этого в банке предусмотрен персональный менеджер или в его отсутствие должен принимать управляющий отделения. Трижды пытался попасть к ней, но девушка, которая выдает талончики явно не посчитала меня достойным этой привилегии. Недавно вся эта история меня в очередной раз достала. И дело тут вовсе не в каком-то спецобслуживании, а исключительно в компетентности сотрудников. Я не требую заявленной отдельной переговорной, кофе с печеньками, а всего лишь хочу в сжатые сроки решать текущие вопросы. Теоретически функцию персонального менеджера может выполнить служба поддержки.5 марта я позвонил им и попытался выяснить вопрос о персональном менеджере. Единственный приемлемый вариант заключался в том, чтобы перевести меня в Ногинский филиал (в 50 км от меня), где этих пресловутых менеджеров аж четверо. Девушка пыталась связаться с офисом, но так как была суббота и предпраздничные дни, то затея эта успехом не увенчалась. Она сказала мне, что сотрудник из Ногинского филиала свяжется со мной сразу после праздников и возможно мне придется даже подъехать к ним в офис для каких-то формальностей.Шли дни и никто не звонил. Я сам связался со службой поддержки для прояснения ситуации. Милая девушка стала созваниваться с Ногинским отделением и сообщила мне, что они просматривают историю сообщений. То есть письмо из службы поддержки никто так и не читал… Дальше меня соединили с сотрудником Ногинского филиала, которая сообщила мне, что для того, чтобы получить персонального менеджера, мне нужно:Закрыть пакет «Привилегия» в Орехово-ЗуевоЗаблокировать все карты (4 штуки), страховки, карту PriorityPassОткрыть пакет в Ногинском офисе и заново выпустить все карты.При этом на ближайшие 2 месяца у меня по карте ВТБ-24 забронировано 6 отелей в Европе. Мне предложили вступить в переписку с отелями… И разумеется, новые карты не появятся у меня волшебным утром на следующий же день.То есть моего желания ездить 50 километров в другой город для посещения банка уже мало. К слову сказать, пакет «Привилегия» стоит 24 000 руб. в год. Так что же мне еще нужно сделать, чтобы персональный менеджер появился у меня в Орехово-Зуево?

Все, кто работает с интернет-банком втб24, уже наверное знают о том, что отныне для работы в интернет-банке необходимо иметь новые «мастер-счета».  Но мало, кто знает, что эти счета могут самопроизвольно исчезнуть. Читайте мою историю: Я – физ.лицо, давний клиент втб24, в январе 2016г. специально посетила ДО банка с целью открытия этих самых «мастер-счетов». Счета открыли, все ОК. Однако к февралю 2016г. эти счета куда-то исчезли, интернет-банк их не отражает. Звоню в банк, спрашиваю, где счета? Отвечают, в системе их нет, нет даже заявления на их открытие. Здорово: у меня на руках есть все бумаги о том, что счета открыты, а банк уверяет, что я их не открывала. Звоню повторно, спрашиваю, где счета? Отвечают: они закрыты по вашему заявлению. Еще лучше – я вообще в банк не ходила и никаких заявлений на закрытие не оставляла. Третий раз звонить не стала – пошла в банк. Операционист говорит: счета закрыты тем операционистом, который вам их открывал, причем в день открытия. Ну это уже совсем несостоятельная версия, потому что я этими счетами пользовалась и несколько недель они существовали, пока не исчезли. Прошу дать бланк для написания жалобы, жалобу принимать отказываются, ссылаясь на то, что я нахожусь в ДО Бибирево, а счета открывались в ДО ВДНХ. Потом сотрудники между собой посоветовались и жалобу приняли. Я оставила жалобу, приложила копии всех документов, мне дали корешок от этой жалобы с отметкой банка, обещали все передать, куда следует. Прошел месяц, ответа/звонка от банка нет. Звоню в банк, спрашиваю, на каком этапе рассмотрения находится мое обращение? Отвечают, никакого обращения нет, никаких жалоб по вашей фамилии не числится. Мало того, что я счета якобы не открывала, так еще и жалобу мою потеряли! Вообще, я от втб24 такого не ожидала. Но судя по тому, в какой ситуации оказалась я, в банке действительно творится какой-то бардак: никто ни за что не отвечает, в банке исчезают клиентские счета, жалобы игнорируются и четких ответов никто не дает. Вот вам и качество обслуживания, выводы для себя делайте сами! Ну а если банк соизволит все-таки ответить, я об этом напишу.

Что с вашим банком??? В феврале месяце у меня кончился срок действия карты. В середине месяца я пришел в офис ее перевыпустить, оператор вроде бы все сделал, назвал мне сроки получения, приняли заявление и т.п. Я со спокойной душой ушел. через две недели прихожу за своей картой в тот же офис. Мне говорят, что я не заказывал карту. Как??? Я подписывал заявление. Оператор мне сказал, что для перевыпуска карты нужно позвонить в колл-центр и заказать карту по телефону. Я так и сделал. 1.03. я позвонил туда, заказал перевыпуск, мне сказали срок 9 дней! И вот сегодня, 12.03, я прихожу третий раз в офис в городе Санкт-Петербург, Лесной пр, 63 за своей картой, и мне снова говорят, что я ничего не заказывал. Нет моей карты!!! Я два раза, двумя способами это делал!!! И сегодня мне сделали перевыпуск в третий раз, снова в офисе! Где гарантия, что, придя в четвертый раз в данный офис, моя карта будет готова?? У меня 16 числа каждого месяца списывается кредит! Спишется ли он, если срок действия карты кончился, а новой карты нет?? Я не могу получить зарплату! Мне без карты ее не дают! Говорят, что без карты это невозможно! Почему в других банках можно, а в ВТБ нет??

В феврале месяце обратился в банк ВТБ 24 в г. Омске на ул. Дианова д. 5/1. Получил полную консультацию, профессиональное обслуживание и вежливое отношение. Желаю сотрудникам офиса на Дианова лояльных клиентов успехов в работе. Большое спасибо за сотрудничество. В дальнейшем планирую пользоваться услугами банка ВТБ 24.

В феврале месяце обратился в банк ВТБ 24 в г. Омске на ул. Дианова д. 5/1. Получил полную консультацию, профессиональное обслуживание и вежливое отношение. Желаю сотрудникам офиса на Дианова лояльных клиентов успехов в работе. Большое спасибо за сотрудничество. В дальнейшем планирую пользоваться услугами банка ВТБ 24.

3 раза брал кредиты у них всегда платил вовремя но когда поменял место работы и попросил банк перенести число платежа то получил отказ и получилась просрочка 10 дней и этим они испортили всю кредитную историю хотя по телефону обещали что просрочка не повлияет на кредитную историю .людям на уступки не идут.

Добрый день! 11.03.2016г обратился в банк ВТБ 24 находящийся в г.Омске  по улице Тарская д 14. Т.к. я давно являюсь клиентом данного банка и обслуживался в разных офисах города Омска, хочу отметить, что в данном офисе самый вежливый и добрый персонал. В последнее время появились очереди, но это и понятно, клиенты банка Москвы перешли обслуживаться в этот офис. Сотрудники, видя, что я не намерен стоять в очереди, предложили мне пройти на консультацию по пакету Привилегия. Я согласился и теперь понимаю, что точно не зря. Встретил меня замечательный персональный менеджер Наталья Кошубарова, наш разговор занял не более 20 минут, в котором она рассказала все возможные варианты обслуживания в рамках пакета и пригласила совершить операцию у сотрудников, которые работают с привилегированными клиентами.  Хочу сказать, что меня это устроило, персонал вежлив, добр, обслуживание без очереди - это огромные плюсы для меня!Спасибо за качественное обслуживание, уверен, что перейду на привилегированное обслуживание в данном офисе, т.к. плюсов в этом я вижу достаточное количество. Еще раз обращаю внимание, что Наталья Кошубарова настоящий профессионал своего  дела! Спасибо!

Обратился в банк ВТБ 24, так как являюсь зарплатным клиентом, и так значит звоню на горячую линию этого банка, записывают мои данные на приобретение кредита БЕЗ СТРАХОВКИ мне сказали, что она по желанию, все сказал без страховки мне нужно, прихожу в банк подаю заявку и тут работнику говорю, что мне без страховки она на меня глазами по 5 рублей и говорит мы не дадим вам без страховки в наглую и ТОН у нее аж загрубел))) и тут сразу документы мне назад в руки - идите, ищите, кто вам даст без страховки, и тут начался спор, что по телефону одно говорят а тут совсем другое, в ИТОГЕ подарил я деньги за страховку в размере 16 600 руб., которая мне не нужна была совсем, т.к. хотел погасить его быстро, за 145 000 тыс руб взятыми наличными!!! Не СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК!

В четверг 10.03.2016 я обратилась в отделение банка у метро Южная для подтверждения регистрации на сайте гос услуг. Простояв в очереди больше часа меня стала обслуживать девушка, бейдж которой был закрыт волосами и её имя я так и не узнала, она сама не представилась. Она приняла у меня заявление в течении ещё 20 минут, затем она пыталась его распечатать,но у неё это не получалось и спустя ещё минут 10 выяснили, что в принтере нет бумаги. Когда все было уже сделано я подписала заявление и выяснилось, что с программой что-то случилось и получить доступ у меня не получится. Мне сказали, что свяжутся со мной 11.03 и предоставят доступ. Со мной так никто и не связался. Я позвонила в поддержку банка,там ответили, что они только переключают на сотрудников, спустя час меня переключили, ответила девушка, но сказала, чтобы я сюда не звонила и не представилась. Затем я ещё раз перезвонила и меня соединили с мужчиной, он также в грубой форме ответил, чтобы я больше не звонила в банк и положил трубку. Результат - доступ я так и не получила, со мной никто так и не связывался. Осталось негативное отношение к банку.

Хотя суть заголовок и не раскрывает суть отзыва, оставляю как есть. Итак с прошлого [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7882025/]отзыва [/url]прошел год, не изменилось особо ничего. Разве что т[b]Елебанк [/b]и т[b]Елеинфо[/b] переименовались в втб24-онлайн. Этот елебанк как глючил, так и глючит: у меня уже собралась коллекция из нескольких сообщений о техработах и различных ошибках (я клиент далеко не одного банка и настолько часто это уже явный перебор). И это при том, что я делаю всего две операции два раза в месяц - убеждаюсь, что ЗП на зарплатную карту пришла и утаскиваю её по С2С в другой банк, которым можно нормально пользоваться[s] и не плакать кровавыми слезами[/s]. В октябре было насильно всем закрыто Телеинфо и, шантажируя меня отключением ДБО даже в виде елеинфо, банк меня заставил (иначе не назовешь) подписать ДКО (договор комплексного обслуживания), который не ясно как расторгать. У работодателя, с наконец случившимся уходом с РКО ВТБ24  в более технологичные банки, появилась техническая возможность "нормально и ненапряжно" переводить зарплату в другой банк, чем я и воспользовался реализуя гарантированные мне ТК права, попутно прекращая всяческие взаимоотношения с ВТБ24. Сегодня я пришел в ДО Неглинная и поставил перед оператором задачу расторжения договора, предъявив ДКО, который мне и необходимо расторгнуть, а также номера карт для их блокировки и прекращения. Мне было выдано два заявления, на "прекращение действия карты" с отмеченной галочкой "Закрыть соответствующий счёт и расторгнуть соответствующие договоры". Заявления подписаны, получены копии заявлений, карты заблокированы. Я обычно повторно проверяю заявления и читаю звёздочки дома в спокойной обстановке, что сделал и сейчас. Однако, как выяснилось из прочтения звёздочек 1 и 2 вместе (а не отдельно, как я их изначально читал) а терминах этого заявления "Договор" не значит "Договор Комплексного обслуживания", а применяется только к отдельно взятой карте (т.е. по сути "договор банковской карты"). После изучения актуальной версии ДКО оказалось, что он действительно не расторгнут и оснований для его расторжения нет, а значит в сентябре будет списано годовое обслуживание (пусть пока и по тарифам, которые могут быть изменены в любой момент, оно составляет 0 рублей). Это всё довольно неочевидно, прошу соответствующее подразделение дать оценку того факта, что по моей просьбе "расторгнуть ДКО и закрыть карты" была выполнена только вторая часть. Вопрос. Подать заявление о расторжении ДКО можно сейчас или только после фактического закрытия карт(11 марта +45 дней=25 апреля)? И еще. Мне звонили с предложением оформить кредитку 4 раза, хотя я категорически отказался после первого, это не считая смс-ок в 9 утра и простых писем по почту (1 шт), нервирующих меня и мою семью. Итого: в моём персональном рейтинге банков банк стабильно первый с конца (оценка 1, раз первый с конца). +1 балл за email информирование, единственная полезная функция, которая из используемых мной банков есть только в втб24 (хотя не понятно почему она работает ТОЛЬКО при подключенном смс-информировании). Заранее благодарю  и желаю удачи в развитии банковских продуктов (с таким сервисом она точно понадобится).

Хотя суть заголовок и не раскрывает суть отзыва, оставляю как есть. Итак с прошлого отзыва прошел год, не изменилось особо ничего. Разве что тЕлебанк и тЕлеинфо переименовались в втб24-онлайн.Этот елебанк как глючил, так и глючит: у меня уже собралась коллекция из нескольких сообщений о техработах и различных ошибках (я клиент далеко не одного банка и настолько часто это уже явный перебор). И это при том, что я делаю всего две операции два раза в месяц - убеждаюсь, что ЗП на зарплатную карту пришла и утаскиваю её по С2С в другой банк, которым можно нормально пользоваться и не плакать кровавыми слезами.В октябре было насильно всем закрыто Телеинфо и, шантажируя меня отключением ДБО даже в виде елеинфо, банк меня заставил (иначе не назовешь) подписать ДКО (договор комплексного обслуживания), который не ясно как расторгать.У работодателя, с наконец случившимся уходом с РКО ВТБ24  в более технологичные банки, появилась техническая возможность "нормально и ненапряжно" переводить зарплату в другой банк, чем я и воспользовался реализуя гарантированные мне ТК права, попутно прекращая всяческие взаимоотношения с ВТБ24. Сегодня я пришел в ДО Неглинная и поставил перед оператором задачу расторжения договора, предъявив ДКО, который мне и необходимо расторгнуть, а также номера карт для их блокировки и прекращения. Мне было выдано два заявления, на "прекращение действия карты" с отмеченной галочкой "Закрыть соответствующий счёт и расторгнуть соответствующие договоры". Заявления подписаны, получены копии заявлений, карты заблокированы. Я обычно повторно проверяю заявления и читаю звёздочки дома в спокойной обстановке, что сделал и сейчас. Однако, как выяснилось из прочтения звёздочек 1 и 2 вместе (а не отдельно, как я их изначально читал) а терминах этого заявления "Договор" не значит "Договор Комплексного обслуживания", а применяется только к отдельно взятой карте (т.е. по сути "договор банковской карты").После изучения актуальной версии ДКО оказалось, что он действительно не расторгнут и оснований для его расторжения нет, а значит в сентябре будет списано годовое обслуживание (пусть пока и по тарифам, которые могут быть изменены в любой момент, оно составляет 0 рублей).Это всё довольно неочевидно, прошу соответствующее подразделение дать оценку того факта, что по моей просьбе "расторгнуть ДКО и закрыть карты" была выполнена только вторая часть.Вопрос. Подать заявление о расторжении ДКО можно сейчас или только после фактического закрытия карт(11 марта +45 дней=25 апреля)?И еще. Мне звонили с предложением оформить кредитку 4 раза, хотя я категорически отказался после первого, это не считая смс-ок в 9 утра и простых писем по почту (1 шт), нервирующих меня и мою семью.Итого: в моём персональном рейтинге банков банк стабильно первый с конца (оценка 1, раз первый с конца). +1 балл за email информирование, единственная полезная функция, которая из используемых мной банков есть только в втб24 (хотя не понятно почему она работает ТОЛЬКО при подключенном смс-информировании).Заранее благодарю  и желаю удачи в развитии банковских продуктов (с таким сервисом она точно понадобится).