Вот очередная история о том как устроен бизнес в России. Решил я поменять свой старенький автомобиль на более новый, выставил его на продажу и ужаснулся, от количества фирм и перекупщиков, решившихся нажиться на любой возможности. Но все-таки отвергнув все эти дурацкие предложения, продал хорошему человеку свой Гетц, тем более что он брал его для дочки, начал поиск своего нового друга. Тут-то я и наткнулся на сайт по продаже залогового имущества банками, те автомобили которые не смогли погасить в кредит и их изъял банк для погашения долга собственника. Позвонил сначала в другой Банк, где довольно милый продавец по общению, сообщил, что один лот только продали, а на второй наложен арест и он снимается. На просьбу сообщит мне когда это будит, сказал что вся информация на сайте и нужно за ней следить, что он не сотрудничает ни с кем принципиально и продает залоговое имущество строго по регламенту банка. Больше машин нет, все распродано. Ободряющая информация!!!Следующий меня заинтересовавший лот был выставлен банком ВТБ24 и при том их было несколько и было из чего выбрать.Оказалось потом, что не удивительно, ведь продавать их кое-кому не собираются. Я начал дозваниваться до менеджера К-сов А.А., отвечающего за продажу лотов в Москве и ни один телефон, ни корпоративный, ни стационарный не отвечает. Так прошёл целый день в бесполезной попытки дозвонится. После выходных, история не сдвинулась с мертвой точки и за целый день так никто и не взял трубку, она то была недоступна, то просто выключена, на стационарный вообще никто и не думал подходить, и тут я решил написать жалобу банку. И о чудо, мне звонит Алексей и, я даже не успев взять трубку, сбрасывает звонок. На попытки перезвонить телефон просто игнорируют и не берут. А спустя два часа на почту приходит сообщение, что мне сотрудник пытался дозвонится и я не взял телефон, а самое что интересное так же написано в конце, что мое предложение Банк не интересует. Я до сих пор в загадках, какое предложение???На следующий день пишу на почту Александру и сообщаю, что снова он не подходит к телефону и прошу позвонить его, как он освободится и как вы думаете??? Конечно никто и не думает звонить, зачем??? Пишу претензию банку и мне отвечают на почту, что мне целый день пытались дозвонится и не смогли, якобы сам виноват. Естественно никто не собирается даже идти и выяснять у своего сотрудника в чем дело, все по барабану))) Решил я написать здесь,только по одной причине, именно из-за таких недобросовестных работников и тех кто их прикрывает, банки вечно не могут продать и получить прибыл, так как тот кто у них берёт это имущество, видимо, и так перенасыщен, а без откатов никто продавать другим лицам не заинтересован и не собирается. Банку надо срочно решать такие проблемы и выгонять таких сотрудников, и тогда прибыль банка возрастет, а непогашенных кредитов станет меньше. Не забывайте, что за каждый день простоя банки несут убытки, но кто захочет работать за одну зарплату. Слава богу что есть свободный интернет, где можно поделится своими мыслями и я очень надеюсь что данная информация дойдет до службы безопасности и руководства банка. А я получил новую идею о составлении целой статьи для своего видео блога и скоро выложу целый фильм о коррупции внутри банков в сфере автокредитования.

Вот очередная история о том как устроен бизнес в России. Решил я поменять свой старенький автомобиль на более новый, выставил его на продажу и ужаснулся, от количества фирм и перекупщиков, решившихся нажиться на любой возможности. Но все-таки отвергнув все эти дурацкие предложения, продал хорошему человеку свой Гетц, тем более что он брал его для дочки, начал поиск своего нового друга. Тут-то я и наткнулся на сайт по продаже залогового имущества банками, те автомобили которые не смогли погасить в кредит и их изъял банк для погашения долга собственника. Позвонил сначала в другой Банк, где довольно милый продавец по общению, сообщил, что один лот только продали, а на второй наложен арест и он снимается. На просьбу сообщит мне когда это будит, сказал что вся информация на сайте и нужно за ней следить, что он не сотрудничает ни с кем принципиально и продает залоговое имущество строго по регламенту банка. Больше машин нет, все распродано. Ободряющая информация!!!Следующий меня заинтересовавший лот был выставлен банком ВТБ24 и при том их было несколько и было из чего выбрать.Оказалось потом, что не удивительно, ведь продавать их кое-кому не собираются. Я начал дозваниваться до менеджера К-сов А.А., отвечающего за продажу лотов в Москве и ни один телефон, ни корпоративный, ни стационарный не отвечает. Так прошёл целый день в бесполезной попытки дозвонится. После выходных, история не сдвинулась с мертвой точки и за целый день так никто и не взял трубку, она то была недоступна, то просто выключена, на стационарный вообще никто и не думал подходить, и тут я решил написать жалобу банку. И о чудо, мне звонит Алексей и, я даже не успев взять трубку, сбрасывает звонок. На попытки перезвонить телефон просто игнорируют и не берут. А спустя два часа на почту приходит сообщение, что мне сотрудник пытался дозвонится и я не взял телефон, а самое что интересное так же написано в конце, что мое предложение Банк не интересует. Я до сих пор в загадках, какое предложение???На следующий день пишу на почту Александру и сообщаю, что снова он не подходит к телефону и прошу позвонить его, как он освободится и как вы думаете??? Конечно никто и не думает звонить, зачем??? Пишу претензию банку и мне отвечают на почту, что мне целый день пытались дозвонится и не смогли, якобы сам виноват. Естественно никто не собирается даже идти и выяснять у своего сотрудника в чем дело, все по барабану))) Решил я написать здесь,только по одной причине, именно из-за таких недобросовестных работников и тех кто их прикрывает, банки вечно не могут продать и получить прибыл, так как тот кто у них берёт это имущество, видимо, и так перенасыщен, а без откатов никто продавать другим лицам не заинтересован и не собирается. Банку надо срочно решать такие проблемы и выгонять таких сотрудников, и тогда прибыль банка возрастет, а непогашенных кредитов станет меньше. Не забывайте, что за каждый день простоя банки несут убытки, но кто захочет работать за одну зарплату. Слава богу что есть свободный интернет, где можно поделится своими мыслями и я очень надеюсь что данная информация дойдет до службы безопасности и руководства банка. А я получил новую идею о составлении целой статьи для своего видео блога и скоро выложу целый фильм о коррупции внутри банков в сфере автокредитования.

Вот очередная история о том как устроен бизнес в России. Решил я поменять свой старенький автомобиль на более новый, выставил его на продажу и ужаснулся, от количества фирм и перекупщиков, решившихся нажиться на любой возможности. Но все-таки отвергнув все эти дурацкие предложения, продал хорошему человеку свой Гетц, тем более что он брал его для дочки, начал поиск своего нового друга. Тут-то я и наткнулся на сайт по продаже залогового имущества банками, те автомобили которые не смогли погасить в кредит и их изъял банк для погашения долга собственника. Позвонил сначала в другой Банк, где довольно милый продавец по общению, сообщил, что один лот только продали, а на второй наложен арест и он снимается. На просьбу сообщит мне когда это будит, сказал что вся информация на сайте и нужно за ней следить, что он не сотрудничает ни с кем принципиально и продает залоговое имущество строго по регламенту банка. Больше машин нет, все распродано. Ободряющая информация!!!Следующий меня заинтересовавший лот был выставлен банком ВТБ24 и при том их было несколько и было из чего выбрать.Оказалось потом, что не удивительно, ведь продавать их кое-кому не собираются. Я начал дозваниваться до менеджера К-сов А.А., отвечающего за продажу лотов в Москве и ни один телефон, ни корпоративный, ни стационарный не отвечает. Так прошёл целый день в бесполезной попытки дозвонится. После выходных, история не сдвинулась с мертвой точки и за целый день так никто и не взял трубку, она то была недоступна, то просто выключена, на стационарный вообще никто и не думал подходить, и тут я решил написать жалобу банку. И о чудо, мне звонит Алексей и, я даже не успев взять трубку, сбрасывает звонок. На попытки перезвонить телефон просто игнорируют и не берут. А спустя два часа на почту приходит сообщение, что мне сотрудник пытался дозвонится и я не взял телефон, а самое что интересное так же написано в конце, что мое предложение Банк не интересует. Я до сих пор в загадках, какое предложение???На следующий день пишу на почту Александру и сообщаю, что снова он не подходит к телефону и прошу позвонить его, как он освободится и как вы думаете??? Конечно никто и не думает звонить, зачем??? Пишу претензию банку и мне отвечают на почту, что мне целый день пытались дозвонится и не смогли, якобы сам виноват. Естественно никто не собирается даже идти и выяснять у своего сотрудника в чем дело, все по барабану))) Решил я написать здесь,только по одной причине, именно из-за таких недобросовестных работников и тех кто их прикрывает, банки вечно не могут продать и получить прибыл, так как тот кто у них берёт это имущество, видимо, и так перенасыщен, а без откатов никто продавать другим лицам не заинтересован и не собирается. Банку надо срочно решать такие проблемы и выгонять таких сотрудников, и тогда прибыль банка возрастет, а непогашенных кредитов станет меньше. Не забывайте, что за каждый день простоя банки несут убытки, но кто захочет работать за одну зарплату. Слава богу что есть свободный интернет, где можно поделится своими мыслями и я очень надеюсь что данная информация дойдет до службы безопасности и руководства банка. А я получил новую идею о составлении целой статьи для своего видео блога и скоро выложу целый фильм о коррупции внутри банков в сфере автокредитования.

Вот очередная история о том как устроен бизнес в России. Решил я поменять свой старенький автомобиль на более новый, выставил его на продажу и ужаснулся, от количества фирм и перекупщиков, решившихся нажиться на любой возможности. Но все-таки отвергнув все эти дурацкие предложения, продал хорошему человеку свой Гетц, тем более что он брал его для дочки, начал поиск своего нового друга. Тут-то я и наткнулся на сайт по продаже залогового имущества банками, те автомобили которые не смогли погасить в кредит и их изъял банк для погашения долга собственника. Позвонил сначала в другой Банк, где довольно милый продавец по общению, сообщил, что один лот только продали, а на второй наложен арест и он снимается. На просьбу сообщит мне когда это будит, сказал что вся информация на сайте и нужно за ней следить, что он не сотрудничает ни с кем принципиально и продает залоговое имущество строго по регламенту банка. Больше машин нет, все распродано. Ободряющая информация!!!Следующий меня заинтересовавший лот был выставлен банком ВТБ24 и при том их было несколько и было из чего выбрать.Оказалось потом, что не удивительно, ведь продавать их кое-кому не собираются. Я начал дозваниваться до менеджера К-сов А.А., отвечающего за продажу лотов в Москве и ни один телефон, ни корпоративный, ни стационарный не отвечает. Так прошёл целый день в бесполезной попытки дозвонится. После выходных, история не сдвинулась с мертвой точки и за целый день так никто и не взял трубку, она то была недоступна, то просто выключена, на стационарный вообще никто и не думал подходить, и тут я решил написать жалобу банку. И о чудо, мне звонит Алексей и, я даже не успев взять трубку, сбрасывает звонок. На попытки перезвонить телефон просто игнорируют и не берут. А спустя два часа на почту приходит сообщение, что мне сотрудник пытался дозвонится и я не взял телефон, а самое что интересное так же написано в конце, что мое предложение Банк не интересует. Я до сих пор в загадках, какое предложение???На следующий день пишу на почту Александру и сообщаю, что снова он не подходит к телефону и прошу позвонить его, как он освободится и как вы думаете??? Конечно никто и не думает звонить, зачем??? Пишу претензию банку и мне отвечают на почту, что мне целый день пытались дозвонится и не смогли, якобы сам виноват. Естественно никто не собирается даже идти и выяснять у своего сотрудника в чем дело, все по барабану))) Решил я написать здесь,только по одной причине, именно из-за таких недобросовестных работников и тех кто их прикрывает, банки вечно не могут продать и получить прибыл, так как тот кто у них берёт это имущество, видимо, и так перенасыщен, а без откатов никто продавать другим лицам не заинтересован и не собирается. Банку надо срочно решать такие проблемы и выгонять таких сотрудников, и тогда прибыль банка возрастет, а непогашенных кредитов станет меньше. Не забывайте, что за каждый день простоя банки несут убытки, но кто захочет работать за одну зарплату. Слава богу что есть свободный интернет, где можно поделится своими мыслями и я очень надеюсь что данная информация дойдет до службы безопасности и руководства банка. А я получил новую идею о составлении целой статьи для своего видео блога и скоро выложу целый фильм о коррупции внутри банков в сфере автокредитования.

9 марта я пришел в отделение, чтобы забрать свою зарплатную карту. Талон на посещение у меня пробился на 20:13 (i022).Минут через 10-15 моя очередь подошла. Еще минут 10 девушка что-то вводила в ПК и потом мне сообщила украдкой, что карту мне не дадут, потому что по электронной почте им якобы не прислали какие-то документы для выдачи карты. Почему они не могут сами оформить документы, мне не пояснили.Я попросил пригласить контролера для объяснений.Контролер подошла еще минут через 10 и повторила, что документы на меня не пришли. Клятвенно обещала мне перезвонить 10.03.2016 и уверила, что документы офисы между собой перешлют оперативно, т.к. это дело нескольких минут работы электронной почты.На 17.00 10.03.2016 мне так и не перезвонили. Я сам позвонили по общему телефону ВТБ24 8-800-100-24-24, через несколько минут удалось уговорить соединить с отделением. Якобы не могут соединить просто с отделением или с сотрудником определенной должности без называния его ФИО.Соединяли с отделением дважды, никто не брал трубку. Либо соединение было липовым. На вопрос, что же можно сделать, на горячей линии предлагают "составить обращение" или прийти лично в отделение. Т.е. решить проблему невозможно, можно ходить по кругу: "составлять" обращение и ждать ответа; ходить в отделение и не получать карту.Я уже порекомендовал работодателю отказаться от услуг данного банка.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Нефтяники за лояльность к потенциальному клиенту при первом обращении. Сам являюсь ТОП-менеджером в крупной федеральной Компании и что такое клиентоориентированность знаю не понаслышке. Ехал по работе мимо офиса и решил зайти узнать об условиях кредитования (у меня в Банке зарплатный проект), но как обычно начал я с вопросов о своем текущем счете и о том, почему смс приходит крайне не регулярно, да еще постоянно уведомляют о закрытии смс-информирования. Как правило, в реакции сотрудников на такие проблемы клиентов я и вижу насколько сотрудникам действительно важно, чтобы моя проблема была решена. Увидев искреннюю заинтересованность не только специалиста, но и руководителя, я после урегулирования моей проблемы, проконсультировался и по условиям предоставления кредита. А через пару дней его оформил именно в этом отделении, хотя оно не очень удобно расположено для меня.Спасибо всем сотрудникам за такое обслуживание.

Добрый день. Хотела подать заявку на рефинансирование кредита, взяла у работодателя необходимые документы, в том числе справку 2-НДФЛ. А в отделении ВТБ24 (м. Ясенево) мне говорят - у вас нет печати, мы такой документ не можем принять (их юристы им разъяснили, что только с печатью), хотя по закону эта печать не требуется и для нее даже места не обозначено в документе. Бухгалтерия моей организации (ПАО) четко ответила - "не ставим, т.к. не предусмотрено".  Юристы ВТБ24, почему вы не соблюдаете законодательство РФ и требуете печати там, где их быть не должно?  Знаю, что мой случай не единичный, т.к. сотрудники в отделении сами сказали, что у них уже были аналогичные прецеденты.

Всегда была на связи и общалась с сотрудником банка Николай Валерьевич, номер 8906...8459. сделала реструктуризацию кредита, по кредитной карте, данный отрудник сказал: что не видит смысла делать реструктуризацию (она мне была одобрена) и предложил поступить след образом: 20 февраля 2016 года я вношу сумму (которую он мне озвучил), а он со своей стороны отменяет пени за просрочку, я внесла сумму и начала звонить ему, трубки не брал, на смс на реагировал. с 21 февраля его телефон стал временно заблокирован, коллега, отвечающие по городскому, говорила, что внутренний он не берет, и никто мне помочь не может, до сегодня (10 марта) звонят сотрудники банка и в грубой форме просят погасить долг (пеню), и грозят расторжением договора, на что я рассказываю данную ситуацию, но меня уверяют, что кроме Николая Валерьевича никто не поможет, и просят погасить пеню. То же самое и в отделении банка. А сотрудник просто исчез, моб. не работает, на внутренний не берет трубки, и НИКТО ИЗ МНОГОЧИСЛЕННЫХ СОТРУДНИКОВ БАНКА НЕ ХОЧЕТ ПОМОЧЬ.

Я наверное, как сотрудник другого банка, долго держалась, чтобы не оставлять свой гневный отзыв о данном банке. Но то, что творят они, терпеть уже нет сил. А именно: 1) хамское отношение и разговоры сотрудников горячей линии, вплоть до кидания трубок (не пишу, что приходится при перезвоне висеть на линии по 30 минут) 2) неверно консультируют по сумме для внесения очередного платежа или по вине банка образовавшейся задолженности.На днях мне назвали сумму для внесения, через 10 минут она была внесена на карту, а через 2 дня я принесла сумму для частично-досрочного погашения, а мне в отделении банка говорят: недоплата в размере ...надцати рублей. Спрашиваю - откуда?! Сотрудник отделения сказал, что Колл Центр банка просто не углубился в определенную программу и не увидел не хватившей суммы. Тем самым, я должна ждать, когда спишется эта недоплата, и только потом звонить на линию. Спрашивается, как обучены работать Ваши сотрудники? Это не первый случай, и такое именно с Вашим банком происходит, и меня постоянно с Колл Центра отправляют в отделение банка, выяснять информацию (мой рабочий день заканчивается позже, чем работают Ваши офисы). А для чего тогда они там сидят в Колл Центре? Желание одно - расквитаться с Вашим банком и забыть навсегда туда дорогу, сервис у вас отстой. Не рекомендую знакомым и никому такой сервис, можете не комментировать своей службой мой отзыв, мне достаточно того, что ответил мне банк по моей претензии, что своей вины вы не признаете! Кто ж признает свою ошибку, хотя банк, отвечающий на письма клиентов по полгода, написанных от руки в отделении - способен на все. Из выводов: запись следующих звонков будет вестись уже мной, и посмотрим, как вы будете потом мне говорить, кто прав и кто неправ!

Я наверное, как сотрудник другого банка, долго держалась, чтобы не оставлять свой гневный отзыв о данном банке. Но то, что творят они, терпеть уже нет сил. А именно: 1) хамское отношение и разговоры сотрудников горячей линии, вплоть до кидания трубок (не пишу, что приходится при перезвоне висеть на линии по 30 минут) 2) неверно консультируют по сумме для внесения очередного платежа или по вине банка образовавшейся задолженности.На днях мне назвали сумму для внесения, через 10 минут она была внесена на карту, а через 2 дня я принесла сумму для частично-досрочного погашения, а мне в отделении банка говорят: недоплата в размере ...надцати рублей. Спрашиваю - откуда?! Сотрудник отделения сказал, что Колл Центр банка просто не углубился в определенную программу и не увидел не хватившей суммы. Тем самым, я должна ждать, когда спишется эта недоплата, и только потом звонить на линию. Спрашивается, как обучены работать Ваши сотрудники? Это не первый случай, и такое именно с Вашим банком происходит, и меня постоянно с Колл Центра отправляют в отделение банка, выяснять информацию (мой рабочий день заканчивается позже, чем работают Ваши офисы). А для чего тогда они там сидят в Колл Центре? Желание одно - расквитаться с Вашим банком и забыть навсегда туда дорогу, сервис у вас отстой. Не рекомендую знакомым и никому такой сервис, можете не комментировать своей службой мой отзыв, мне достаточно того, что ответил мне банк по моей претензии, что своей вины вы не признаете! Кто ж признает свою ошибку, хотя банк, отвечающий на письма клиентов по полгода, написанных от руки в отделении - способен на все. Из выводов: запись следующих звонков будет вестись уже мной, и посмотрим, как вы будете потом мне говорить, кто прав и кто неправ!

Я наверное, как сотрудник другого банка, долго держалась, чтобы не оставлять свой гневный отзыв о данном банке. Но то, что творят они, терпеть уже нет сил. А именно: 1) хамское отношение и разговоры сотрудников горячей линии, вплоть до кидания трубок (не пишу, что приходится при перезвоне висеть на линии по 30 минут) 2) неверно консультируют по сумме для внесения очередного платежа или по вине банка образовавшейся задолженности.На днях мне назвали сумму для внесения, через 10 минут она была внесена на карту, а через 2 дня я принесла сумму для частично-досрочного погашения, а мне в отделении банка говорят: недоплата в размере ...надцати рублей. Спрашиваю - откуда?! Сотрудник отделения сказал, что Колл Центр банка просто не углубился в определенную программу и не увидел не хватившей суммы. Тем самым, я должна ждать, когда спишется эта недоплата, и только потом звонить на линию. Спрашивается, как обучены работать Ваши сотрудники? Это не первый случай, и такое именно с Вашим банком происходит, и меня постоянно с Колл Центра отправляют в отделение банка, выяснять информацию (мой рабочий день заканчивается позже, чем работают Ваши офисы). А для чего тогда они там сидят в Колл Центре? Желание одно - расквитаться с Вашим банком и забыть навсегда туда дорогу, сервис у вас отстой. Не рекомендую знакомым и никому такой сервис, можете не комментировать своей службой мой отзыв, мне достаточно того, что ответил мне банк по моей претензии, что своей вины вы не признаете! Кто ж признает свою ошибку, хотя банк, отвечающий на письма клиентов по полгода, написанных от руки в отделении - способен на все. Из выводов: запись следующих звонков будет вестись уже мной, и посмотрим, как вы будете потом мне говорить, кто прав и кто неправ!

Полгода назад мы открыли IT компанию в Москве. Компания маленькая - 2 человека. Выбрали госбанк для обслуживания. Опасались отзывов лицензии у частников. Полдня заполняли бумаги. Никакой автоматизации. Номер паспорта, ОГРН, ОКАТО и другие громоздкие цифры переписывали из бумаги в бумагу раз шесть. Но все же открыли счет в ВТБ24 и внесли на счет уставной капитал в 10 тыс. руб. Подключили интернет банкинг, распечатали(!) и лично сдали копию сертификата для доступа. Все проверили и успокоились. Некоторое время за счетом не следили, никаких операций не производили. В основном, свой продукт разрабатывали и с Роспатентом завязли на регистрации интеллектуальной собственности. И вот приходит момент подать нулевую декларацию в налоговую инспекцию и выясняется, что доступ к интернет банку нам заблокировали. Заблокировали без каких-либо уведомлений.Связались со службой поддержки, говорят разблокировать не могут. Причина блокировки - подозрительные операции и закон Ф3-115. По телефону не разблокируют. В отделении только в том, в котором обслуживаемся. То есть только лично и только в Москве и со всем пакетом документов, списком контрагентов и подноготной до 4 колена. Как в "Место встречи изменить нельзя": "А не было ли у тебя ... умысла на терракт...".Уточнили баланс. Оказывается баланс стал 4800 руб. Видимо за интернет банкинг деньги-то они регулярно списываю. По 1500, что само по себе тема для отдельного негодования. В общем, деньги уходят, банк живет, услуги не предоставляются.Было бы понятно, если бы нам заблокировали счет, а интернет банк оставили бы. Перевели бы его в режим "только чтение" или "только зачисление". Вроде пресечь подозрительные операции. Так нет, счет в порядке, кто-то деньги с него списывает (сам банк наверное). А мы ничего увидеть не можем и проконтролировать никак. И отчет не получить.По моему мнению, прямое нарушение закона 176-Ф3 с препятствованием информированию клиента об операциях со счетом. Никогда бы не подумал, что в госбанке может быть такой произвол.Самое смешное, что вся отчетность по компании у нас в электронном виде и без интернет-банкинга никак перед органами отчитаться нельзя. Короче, отчетная деятельность встала.

Сегодня обратился в отделение ВТБ24 неподалеку от м. "Академическая". Меня интересовал продукт "Рефинансирование", информация о котором размещена на официальном сайте Банка ( http://www.vtb24.ru/personal/credit/refinancing/Pages/default.aspx ). В описании к продукту указано, что преимуществом рефинансирования является возможность объединить несколько кредитов из других банков в один в ВТБ24 и, соответственно, уменьшить ежемесячные траты на обслуживание кредитов. К моему удивлению, обслуживавшая меня в окне № 6 девушка сообщила совершенно другую информацию,  а именно - то, что по каждому из рефинансируемых кредитов надо подавать отдельную заявку и оформлять отдельный кредитный договор, т.е. итогом будет не один кредит, а несколько, рассмотренных отдельно друг от друга, что сводит на нет все рекламируемые преимущества этого предложение. На мои возражения, что информация на сайте говорит о совершенно других условиях и это не соответствует словам специалиста, мне в категоричной форме, как надоедливому ребенку, было отвечено: "Никакой другой информации предоставить не могу". Честно говоря, удручен таким обслуживанием и ответами. Ранее имел в Вашем Банке и кредитную карту, и вклады, и всегда был доволен уровнем компетенции, воспитанности и такта сотрудников. Так же оставил отзыв на сайте Банка. Подожду реакции и комментариев и, возможно, изменю свое мнение о нынешнем уровне работы Банка. Спасибо.

Первый раз заказал евровую карту. Обещали позвонить, когда получать, так и не позвонили. Зависло 20 евро. Второй раз заблокировал карту из-за того, что какая-то программа начала снимать деньги с карты. Заказал новую. Обещали позвонить, так и не звонят. Пытался дозвониться до банка по общим справочным телефонам, так и по телефону отделения, куда должны переслать карту (Тула, проспект Ленина 54), потому что ехать далеко, так и не дозвонился. Поставил 2, потому что нормально работает банк - онлайн, а так можно было бы ставить 1.Владимир.

Первый раз заказал евровую карту. Обещали позвонить, когда получать, так и не позвонили. Зависло 20 евро. Второй раз заблокировал карту из-за того, что какая-то программа начала снимать деньги с карты. Заказал новую. Обещали позвонить, так и не звонят. Пытался дозвониться до банка по общим справочным телефонам, так и по телефону отделения, куда должны переслать карту (Тула, проспект Ленина 54), потому что ехать далеко, так и не дозвонился. Поставил 2, потому что нормально работает банк - онлайн, а так можно было бы ставить 1.Владимир.

Добрый день! 10.03.2015 получил в мобильном банке уведомление следующего содержания: "Уважаемый ДИ! В связи с повышением ставки рефинансирования Банка России на 2,75 процентных пункта ставка по Вашему ипотечному кредиту может быть пересмотрена в соответствии с условиями кредитного договора". Хотелось бы получить от Банка ответ, в соответствии с [b]КАКИМИ[/b] условиями? Цитирую [u]договор об ипотеке п. 1.7. [/u]и [u]кредитный договор п.1.15.[/u] (они идентичны): "[b]Мораторий на пересмотр процентной ставки [/b]- временной период до 03 апреля 2018 года, считая с даты предоставления Кредита, в течение которого Кредитору запрещено производить пересмотр процентной ставки по Договору". В течение срока действия договора ни одной просрочки не возникало, иных ситуаций по неисполнению договора с моей стороны (стороны Заёмщика) так же не было. Соотношение К/З < 0.2x Прошу представителя Банка дать мне пояснение по сложившейся ситуации, а также объяснить, почему в мобильном приложении [b]ВООБЩЕ[/b] не отображается ипотечный кредит? "С уважением, Дмитрий Т.

Добрый день!10.03.2015 получил в мобильном банке уведомление следующего содержания:"Уважаемый ДИ! В связи с повышением ставки рефинансирования Банка России на 2,75 процентных пункта ставка по Вашему ипотечному кредиту может быть пересмотрена в соответствии с условиями кредитного договора".Хотелось бы получить от Банка ответ, в соответствии с КАКИМИ условиями?Цитирую договор об ипотеке п. 1.7. и кредитный договор п.1.15. (они идентичны):"Мораторий на пересмотр процентной ставки - временной период до 03 апреля 2018 года, считая с даты предоставления Кредита, в течение которого Кредитору запрещено производить пересмотр процентной ставки по Договору".В течение срока действия договора ни одной просрочки не возникало, иных ситуаций по неисполнению договора с моей стороны (стороны Заёмщика) так же не было. Соотношение К/З < 0.2x Прошу представителя Банка дать мне пояснение по сложившейся ситуации, а также объяснить, почему в мобильном приложении ВООБЩЕ не отображается ипотечный кредит?"С уважением,Дмитрий Т.

Подавали два раза заявление на открытие спецсчета для обслуживания гособоронзаказа под действующий договор. В итоге договор уже выполнен, акты подписаны, а от банка получены два отказа без объяснения причин! Директор отделения №19 сказал, что в данной ситуации он ничем помочь не может. Отказы пришли от службы безопасности, связаться с которыми нет никакой возможности. Возмутительно такое неблагодарное и наплевательское отношение к клиентам. Если отказываете - называйте причину отказа. У нас выхода нет кроме как устранять замечания и подавать заявления вновь, т.к. у генподрядчика спецсчет в ВТБ. А так получается как в сказке: "...пойди туда, не знай куда, принеси то, не зная что..."На поданные жалобы банк не отвечает!Безобразное отношение к клиентам.

Добрый день! При оформлении максикредита сотрудник банка стала шепотом говорить, что положена по кредиту страховка, но она попробует провести мне ее минимальной суммой (мило улыбалась и подмигивала, будто помогла мне не потратить лишние деньги на страховку). Озвучила сумму страховки 65.000 руб, а она сделает ее в 5.000 В процессе она сокрушалась, что программа в компьютере не пропускает сделать сумму 3900, поэтому, к сожалению, только 5.000. Конечно это было заманчивое предложение. В итоге она оформила какой-то сертификат на юридические услуги на сумму 5 тыс. рублей. Бланк оплаты был распечатан, но мне его сотрудник не отдала, а дала только копию сертификата юр. услуг. Со счета была снята сумма 5 тысяч рублей и никак не зафиксировано в истории расходов по счету. Мне не было сказано, что страховки нет по данному кредиту, т.к. страховка была уже оформлена на ранее взятый кредит.Развод клиентов банка очевиден! Досрочно погашу кредит в вашем банке и никогда в него не обращусь! Всем коллегам и родственникам никогда не посоветую Ваш банк!

Безобразно жадный и алчный банк! К клиентуре относится, как к дуракам!!! ПОЯСНЯЮ И АРГУМЕНТИРУЮ:
1. Просил 300 000 руб. потреб.кредита со справкой 2 НДФЛ в 500 000 руб. мне отказали!!!
2. Через 5 лет на меня повесили кредит и отослали задолженность коллекторам!!!
3. Отмаз, у нас ВТБ-24 сбой системы, разбирайтесь с коллекторами!!! ТАДАМ!!! ВТБ зе бест