Осторожно – Банк «ВТБ24». В данном отзыве излагаю только факты, причем факты, которые имели место быть!В декабре 2012г. банк предложил приобрести кредитную карту и подключить пакет Приоритет. Против самой задумки ничего не имею, я хочу обсудить только доп. офис в г. Таганроге на ул. Ленина 159. Карту выдали, остался доволен! Но потом с ужасом обнаружил, что менеджер Ч-на Татьяна к моей основной карте выпустила доп. карту на абсолютно не знакомого мне человека!!! Положение исправил.Следующим этапом решил взять ипотеку и снова обратился к Ч-ной Татьяне с просьбой помочь оформить кредит на первоначальный взнос. Вопрос решился положительно, деньги в кассе получил. Но в момент совершения сделки выяснилось, что ипотечный кредит банк выдать не может, т.к. есть непогашенный (первоначальный взнос), пришлось вернуть полученные деньги, и за пользование этими деньгами меньше суток я заплатил банку 3,5 т.р. Обращаю внимание, что все нюансы и все пожелания, я обсуждал с Ч-ной Татьяной. Политика менеджера мне кажется такой, ведь за каждый выданный кредит или карту он получает вознаграждение. Оставить это без внимания, я уже не мог и обратился к руководителю отделения З-ко Роману, который в свою очередь пообещал разобраться и сообщить о принятых мерах!На сегодняшний день мне ничего о принятых мерах не известно, а Ч-на Татьяна продолжает работать на занимаемой должности и наверное так же выпускает доп. карты на мертвых душ, получая при этом вознаграждения и благодарности! Но венцом о принятии решения в написании отзыва послужили ненасытность и алчность банка, в прочем и их работников.Период действия пакета Приоритет закончился, соглашаюсь на новый пакет Привилегия. Новый пакет с более высокими тарифами! Период действия карты заканчивается, для оформления новой собрал все полагающиеся документы, но одобрения на выпуск новой карты от банка не получил. Как сообщили на «горячей линии», менеджер не подал заявку на перевыпуск карты. Однако позже поступило предложение на получение наличных в кредит, сумма в два раза больше кредитного лимита старой карты. О готовности банка выдать мне кредит наличными, с восторгом сообщила персональный менеджер. Напоминаю о поощрениях менеджера в данном случае, перевыпуск старой карты, кто оценит? Излагаю только факты! Позже происходят непонятные списания денег, как сообщает персональный менеджер, это ошибка и деньги вернут, но вот уже три месяца прошло, ошибка не исправлена. Только факты! Долг «висит» на мне! По условиям банка могу иметь две дополнительные карты с бесплатным обслуживанием, но почему то происходит списание за обслуживание одной из них. Как пояснили, ведь кредитную карту не перевыпустили, потому что нет доверия у банка ко мне. Напоминаю, что банк предложил кредит наличными. Лично я логики банка не понимаю! Стоимость обслуживания пакета увеличилась, а условия остались прежние.На сегодняшний день предложения о получении кредита поступают со стороны банка регулярно, сумма предлагаемого кредита уже в пять раз превосходит кредитный лимит карты, а одобрения не перевыпуск карты нет! Осторожно, это алчно ненасытный банк, ни кто, ни чего Вам не скажет, если Вы не спросите! В этом банке есть «подводные камни»!

Осторожно – Банк «ВТБ24». В данном отзыве излагаю только факты, причем факты, которые имели место быть!В декабре 2012г. банк предложил приобрести кредитную карту и подключить пакет Приоритет. Против самой задумки ничего не имею, я хочу обсудить только доп. офис в г. Таганроге на ул. Ленина 159. Карту выдали, остался доволен! Но потом с ужасом обнаружил, что менеджер Ч-на Татьяна к моей основной карте выпустила доп. карту на абсолютно не знакомого мне человека!!! Положение исправил.Следующим этапом решил взять ипотеку и снова обратился к Ч-ной Татьяне с просьбой помочь оформить кредит на первоначальный взнос. Вопрос решился положительно, деньги в кассе получил. Но в момент совершения сделки выяснилось, что ипотечный кредит банк выдать не может, т.к. есть непогашенный (первоначальный взнос), пришлось вернуть полученные деньги, и за пользование этими деньгами меньше суток я заплатил банку 3,5 т.р. Обращаю внимание, что все нюансы и все пожелания, я обсуждал с Ч-ной Татьяной. Политика менеджера мне кажется такой, ведь за каждый выданный кредит или карту он получает вознаграждение. Оставить это без внимания, я уже не мог и обратился к руководителю отделения З-ко Роману, который в свою очередь пообещал разобраться и сообщить о принятых мерах!На сегодняшний день мне ничего о принятых мерах не известно, а Ч-на Татьяна продолжает работать на занимаемой должности и наверное так же выпускает доп. карты на мертвых душ, получая при этом вознаграждения и благодарности! Но венцом о принятии решения в написании отзыва послужили ненасытность и алчность банка, в прочем и их работников.Период действия пакета Приоритет закончился, соглашаюсь на новый пакет Привилегия. Новый пакет с более высокими тарифами! Период действия карты заканчивается, для оформления новой собрал все полагающиеся документы, но одобрения на выпуск новой карты от банка не получил. Как сообщили на «горячей линии», менеджер не подал заявку на перевыпуск карты. Однако позже поступило предложение на получение наличных в кредит, сумма в два раза больше кредитного лимита старой карты. О готовности банка выдать мне кредит наличными, с восторгом сообщила персональный менеджер. Напоминаю о поощрениях менеджера в данном случае, перевыпуск старой карты, кто оценит? Излагаю только факты! Позже происходят непонятные списания денег, как сообщает персональный менеджер, это ошибка и деньги вернут, но вот уже три месяца прошло, ошибка не исправлена. Только факты! Долг «висит» на мне! По условиям банка могу иметь две дополнительные карты с бесплатным обслуживанием, но почему то происходит списание за обслуживание одной из них. Как пояснили, ведь кредитную карту не перевыпустили, потому что нет доверия у банка ко мне. Напоминаю, что банк предложил кредит наличными. Лично я логики банка не понимаю! Стоимость обслуживания пакета увеличилась, а условия остались прежние.На сегодняшний день предложения о получении кредита поступают со стороны банка регулярно, сумма предлагаемого кредита уже в пять раз превосходит кредитный лимит карты, а одобрения не перевыпуск карты нет! Осторожно, это алчно ненасытный банк, ни кто, ни чего Вам не скажет, если Вы не спросите! В этом банке есть «подводные камни»!

Осторожно – Банк «ВТБ24». В данном отзыве излагаю только факты, причем факты, которые имели место быть!В декабре 2012г. банк предложил приобрести кредитную карту и подключить пакет Приоритет. Против самой задумки ничего не имею, я хочу обсудить только доп. офис в г. Таганроге на ул. Ленина 159. Карту выдали, остался доволен! Но потом с ужасом обнаружил, что менеджер Ч-на Татьяна к моей основной карте выпустила доп. карту на абсолютно не знакомого мне человека!!! Положение исправил.Следующим этапом решил взять ипотеку и снова обратился к Ч-ной Татьяне с просьбой помочь оформить кредит на первоначальный взнос. Вопрос решился положительно, деньги в кассе получил. Но в момент совершения сделки выяснилось, что ипотечный кредит банк выдать не может, т.к. есть непогашенный (первоначальный взнос), пришлось вернуть полученные деньги, и за пользование этими деньгами меньше суток я заплатил банку 3,5 т.р. Обращаю внимание, что все нюансы и все пожелания, я обсуждал с Ч-ной Татьяной. Политика менеджера мне кажется такой, ведь за каждый выданный кредит или карту он получает вознаграждение. Оставить это без внимания, я уже не мог и обратился к руководителю отделения З-ко Роману, который в свою очередь пообещал разобраться и сообщить о принятых мерах!На сегодняшний день мне ничего о принятых мерах не известно, а Ч-на Татьяна продолжает работать на занимаемой должности и наверное так же выпускает доп. карты на мертвых душ, получая при этом вознаграждения и благодарности! Но венцом о принятии решения в написании отзыва послужили ненасытность и алчность банка, в прочем и их работников.Период действия пакета Приоритет закончился, соглашаюсь на новый пакет Привилегия. Новый пакет с более высокими тарифами! Период действия карты заканчивается, для оформления новой собрал все полагающиеся документы, но одобрения на выпуск новой карты от банка не получил. Как сообщили на «горячей линии», менеджер не подал заявку на перевыпуск карты. Однако позже поступило предложение на получение наличных в кредит, сумма в два раза больше кредитного лимита старой карты. О готовности банка выдать мне кредит наличными, с восторгом сообщила персональный менеджер. Напоминаю о поощрениях менеджера в данном случае, перевыпуск старой карты, кто оценит? Излагаю только факты! Позже происходят непонятные списания денег, как сообщает персональный менеджер, это ошибка и деньги вернут, но вот уже три месяца прошло, ошибка не исправлена. Только факты! Долг «висит» на мне! По условиям банка могу иметь две дополнительные карты с бесплатным обслуживанием, но почему то происходит списание за обслуживание одной из них. Как пояснили, ведь кредитную карту не перевыпустили, потому что нет доверия у банка ко мне. Напоминаю, что банк предложил кредит наличными. Лично я логики банка не понимаю! Стоимость обслуживания пакета увеличилась, а условия остались прежние.На сегодняшний день предложения о получении кредита поступают со стороны банка регулярно, сумма предлагаемого кредита уже в пять раз превосходит кредитный лимит карты, а одобрения не перевыпуск карты нет! Осторожно, это алчно ненасытный банк, ни кто, ни чего Вам не скажет, если Вы не спросите! В этом банке есть «подводные камни»!

Почему не работает в нашей стране программа Правительства об оказании помощи ипотечным заемщикам, о которой заявил премьер-министр Дмитрий Медведев? Расскажу на собственном примере. Я подала документы в январе месяце. 11 февраля АИЖК одобрило (подтвердило) мое право участия в данной программе. На дворе 10 марта, а банк молчит... вернее, отписывается. Цитирую дословно: "Вопрос о предлагаемой помощи пока ещё находится на рассмотрении. Будут новости, я Вам сообщу". Что рассматриваете?  Поясните, пожалуйста! И так целый месяц. Ждут, когда я совсем на дно уйду? Ответственного за реализацию данной программы НЕТ. Вот так обстоят дела с помощью, которую обещало Правительство РФ.

Мною был получен кредит в банке ВТБ 24 - 06.05.2014. Ежемесячно, должны образом, я осуществлял платежи в соответствии с договором. Приблизительно в период с июля 2015 г. по декабрь 2016 г. у меня образовалась задолженность (6 месяцев). Обратившись по контактному телефону ВТБ 24, мне сообщили общую сумму задолженности, сообщив, что размер пеней за просрочку обязательств по кредиту составляет 0,6% в день от суммы невыполненных обязательств. Дабы остановить дальнейшее увеличение штрафных санкций, а также урегулировать сложившуюся ситуацию я положил на банковскую карту сумму денежных средств достаточную для погашения, как задолженности, так и досрочного погашения всей суммы кредита. С карты была снята сумма штрафных санкций, по мнению банка, а также в дальнейшем списана сумма досрочного погашения по кредиту. Прошу внести ясность в два вопроса:1) Почему размер пеней за просрочку обязательств составил 0,6% в день? Почему данный объем не был снижен до 0,1% в день (и 20% в год) в соответствии с максимально допустимым размером неустойки за ненадлежащее выполнение заемщиком обязательств по возврату кредита в соответствии с Федеральным законом от 21.12.2013 N 353-ФЗ. Имеется большое количество судебных прецедентов, а также решений Роспотребнадзора считающих применение большего объема пеней незаконным.2) Почему при досрочном погашении кредита был осуществлен расчет некорректно? Общая сумма досрочного погашения была рассчитана с учетом погашения процентов по графику погашения, а не по рекомендациям ВАС. В соответствии с практикой ВАС проценты, являющиеся платой за пользование денежными средствами, подлежат уплате только за период с даты выдачи кредита и до даты его полного возврата. Взыскание процентов за период, в котором пользование суммой займа не осуществлялось, незаконно.Прошу Вас осуществить перерасчет суммы, подлежащей уплате за просрочку платежей в размере 0,1% в день (и 20% в год максимальный объем). А также произвести перерасчет суммы, подлежащей уплате при досрочном погашении кредита.В связи с тем, что на данный момент кредит мною полностью закрыт, прошу выплатить излишне снятые Банком денежные средства. В противном случае по данному факту буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, Центральный банк РФ и судебные инстанции.

Не любитель писать всякие отзывы и комментарии, но не смог оставить без внимания чуткое и доброе отношение сотрудников офиса на Советов,13 в г. Новороссийске. У меня золотая Автокарта ВТБ24. Сам проживаю в Анапе. Иногда по работе бываю в Новороссийске. Так как в Анапе нет офиса ВТБ24, решил заехать в офис, нужно было срочно получить разъяснения по моей карте. Когда прибыл в офис, оказалось, что офис уже почти как 5 мин не работал. В слабой надежде на понимание сотрудников постучал в дверь, которая уже была заперта. Вышел сотрудник и уточнил, по какому я вопросу. Сотрудник объяснил, что ответить на мой вопрос можно только с помощью программ банка, а раб. время банка уже вышло, предложил подойти завтра. На мой вопрос, почему в офисе еще есть несколько клиентов, сотрудник объяснил, что это те клиенты, которые пришли до окончания работы офиса до 20.00. Сотрудники работают пока не обслужат всех, кто к ним пришел до окончания раб.дня. Молодцы, неожиданно. Я понимал, что это наглость с моей стороны, но вопрос был очень срочный и повторно ехать с Анапы в Новороссийск мне было бы проблематично. Я объяснил ситуацию и попросил мне помочь. Сотрудник банка Людмила пригласила меня в офис и ответила на все вопросы!!! Это заняло не более 5 мин. Когда я уходил, в офисе еще оставался один клиент. Молодцы! Вот это клиентоориентированность! Очень благодарен руководству офиса за поставленную работу и таких сотрудников!

Доброго времени суток! Очень много негативных отзывов на сайте, потому решила поделиться позитивом. Обратились в банк ВТБ 24 (Центр автокредитования) с родственником, который приобретал авто у клиента банка, делали досрочное погашение, и нужно было дождаться, чтобы кредит загасился и нам отдали птс. Приятно были удивлены, когда все случилось минут за 10, даже кофе выпить не успели. Спасибо сотрудникам офиса и особенная благодарность Тумановой Ольге, которая помогла быстрому решению вопроса с погашением и выдачей ПТС. Были приятно удивлены., когда-то в этом же отделении оформляли договор с Пенсионным фондом ВТБ. Спасибо!

Здравствуйте! Меня зовут Андрей. Я совсем недавно стал зарплатным клиентов банка ВТБ 24.  Когда мне пришла смс-ка о том, что моя карта доставлена в  офис, я сразу же обратился за её получением. Моя карта находилась по адресу: Советов,13. По очереди я попал в 10 окошко к менеджеру Анастасии Пулко. Специалист обслужила меня очень быстро, рассказала о всех преимуществах данной карты, сразу рассказала об онлайн-кабинете, смс-оповещении, о бонусной программе, а также о возможности открытия депозита, не посещая банк. Поскольку у меня имелись некоторые денежные средства, а лежали они "просто так", рассказ о вкладах заинтересовал. Анастасия уточнила сумму (очень удивило, что она протянула листок бумаги и попросила написать цифру, а не произнести ее вслух!), которой я располагаю. Узнав, что она меньше той, с которой начинается размещение средств на депозите, Анастасия, прежде чем я успел огорчиться, предложила вариант, который меня безоговорочно в данной ситуации устраивал. она рассказала мне о новом продукте банка "Накопительный счет", который открывается с любой суммы и в конце месяца на остаток начисляются проценты. К тому же я могу снимать и пополнять свой вклад не выходя из дома в онлайн-кабинете. Мне понравилось все в обслуживании. Но еще в данной ситуации я понял, что  Анастасия дорожит репутацией банка и каждым клиентом. Ей очень важно, чтобы у клиента возникло желание снова прийти в банк и обслужиться в кайф. Приятно иметь дело с банком, в котором работаю такие специалисты, как менеджер Анастасия. Вот!

Здравствуйте! Меня зовут Андрей. Я совсем недавно стал зарплатным клиентов банка ВТБ 24.  Когда мне пришла смс-ка о том, что моя карта доставлена в  офис, я сразу же обратился за её получением. Моя карта находилась по адресу: Советов,13. По очереди я попал в 10 окошко к менеджеру Анастасии Пулко. Специалист обслужила меня очень быстро, рассказала о всех преимуществах данной карты, сразу рассказала об онлайн-кабинете, смс-оповещении, о бонусной программе, а также о возможности открытия депозита, не посещая банк. Поскольку у меня имелись некоторые денежные средства, а лежали они "просто так", рассказ о вкладах заинтересовал. Анастасия уточнила сумму (очень удивило, что она протянула листок бумаги и попросила написать цифру, а не произнести ее вслух!), которой я располагаю. Узнав, что она меньше той, с которой начинается размещение средств на депозите, Анастасия, прежде чем я успел огорчиться, предложила вариант, который меня безоговорочно в данной ситуации устраивал. она рассказала мне о новом продукте банка "Накопительный счет", который открывается с любой суммы и в конце месяца на остаток начисляются проценты. К тому же я могу снимать и пополнять свой вклад не выходя из дома в онлайн-кабинете. Мне понравилось все в обслуживании. Но еще в данной ситуации я понял, что  Анастасия дорожит репутацией банка и каждым клиентом. Ей очень важно, чтобы у клиента возникло желание снова прийти в банк и обслужиться в кайф. Приятно иметь дело с банком, в котором работаю такие специалисты, как менеджер Анастасия. Вот!

Волей случая взял автокредит в ЭТОМ банке. Мало того, что, как и всех, обязали оформить страховку (хотя я являюсь госслужащим и застрахован государством), но это полбеды. Всегда гасил частично-досрочно, выплачивая 1,5 ежемесячного платежа. и вдруг поступает звонок, что вы не внесли очередной платеж. Выясняется девочка-оператор внесла его в сумму досрочного погашения и я должен срочно погасить очередной платеж. Чем грубо нарушили договор займа. При этом, в отделении банка даже не извинились за ошибку своего сотрудника. Деньги заплатил, но с тяжелым осадком. И еще неделю названивали каждый час, требуя оплатить задолженность!!! Тут очередной звонок - вы должны 3 т.р., т.к. судебные приставы наложили арест на счет. При этом общался с оператором Х-ной Г.В., про 500 р. которые я теперь должен заплатить, общаясь с ней она рассказывала 10 мин, но про изъятие со счета ни слова, хотя я и попросил дать информацию по счету. Про "выгодную карточку" прислали 75 СМС и примерно столько же звонков сделали, а сообщить о проблемах со счетом, так в кусты. Обращаясь к руководству, прошу: 1. Принести извинения за доставленные страдания; 2. Наказать нерадивых сотрудников; 3. В случае игнорирования, Вам будет направлена досудебная претензия, а так же жалоба в Центробанк РФ.

Добрый день! Хотелось бы рассказать о печальном опыте использования карты другого банка в банкомате ВТБ 24. Уважаемые банкиры, Вы уже не знаете как залезть в карман к своим и чужим клиентам. Поясняю в чем ваша алчность.В соседнем банкомате моего банка не было наличных купюр, я решил воспользоваться банкоматом ВТБ24. Со своей карты провел операцию - снял 3000 рублей и моему удивлению не было придела - за такую "услугу" я заплатил около 200 рублей. Это порядка 7 % от снятой суммы. Ребята из моего банка и ВТБ 24 - я хочу вам сказать, что вы хуже карманников, ей Богу. У вас совесть есть? За что я оплатил? Что у другого банка "одолжил" свои же деньги? Я так понимаю по вашей логике. Так вот, хочу чтобы вы пересмотрели свою политику и пересмотрели % за "услуги" между банками. Лично для меня макс. 2-3 % это еще терпимо, но когда вы лепите 7 % я удивляюсь вашей жадности. Или все так печально  в ваших делах, что вы обдираете клиентов по полной? Товарищи, имейте совесть, это мне вам совет. И лично меня не волнует, являетесь вы банками партнерами или вы банки конкуренты, но надо иметь немного человеческой совести, если такая вообще существует у наших банкиров.Оценка за услугу как моему банку за пустой банкомат (понимаю, что были праздники) и ВТБ 24 за большой процент за выдачу наличных.

Это мой отзыв в инетподдержку. Перед этим было еще много ... ситуаций с обслуживанием, где отмечу одно - кредитников облизывают, а вкладчики как-то ... промолчу. Вот сам отзыв. Звонилки длились перед этим 45 минут, я был готов на всё - любые данные, имея которые можно было загнать меня в рабство. Понимаю, что есть правила банка, но какие-то они идиотские. "И еще раз - я КЛИЕНТ БАНКА. Жена сотрудник городской администрации. Требуется выписка доходов за 15-й год. В Туле закрыты все отделения, счет открывался в Москве по месту работы. В Туле я не могу сделать выписку. Даже у партнеров, ВТБ партнер или нет? Только в регионе открытия счета. Это раз.Теперь два. Не могу заказать данную выписку в интернет-банке, т.к. однажды был неправильно введен интернет-пароль, ездил потом в отделение в Солнцево, заново подключил. В конечном итоге оказалось - сотрудник банка сделал совсем не то, он не мог так поступить, ибо правила гласят и т.д. Это со слов техподдержки. Пытался сегодня подключить инетбанк, провисел минут 45 на телефоне. Что вам нужно? Паспортные данные - вот, СНИЛС? - да вот же, последние операции? - пжалста, кодовое слово - без проблем. Любую чушь, включая смс код я мог сообщить. Не подключают к инетбанку. Я рад, мне, чтобы сделать выписку ехать хз куда? тратить деньги? Спасибо, обойдусь от такого сервиса. Выведу завтра же все деньги, счет закрою попозже. И оставлю отзывы в инете. Знаю, что вы закрываетесь, но пусть люди знают об "отличнейшем" обслуживании. Сбер и тот лучше в разы."

28 января оформил потребительский кредит в данном банке. Просил одну сумму, дали немного меньше и сообщили, что страховка составит 60 т.р, то есть сумма кредита 398 т.р на руки выдают 338. На вопрос специалисту "Обязательно ли это?" мне сообщили мол без нее никак, я вам заявку провести не смогу, что банк без нее добро не даст. Спросил, можно ли потом от нее отказаться, на что ответили "нет и не вздумайте даже" Хотел уйти, но сумма была срочно нужна. Спустя 19 дней я обратился в данное отделение банка с просьбой принять от меня заявление на расторжение (попался мне тот же специалист, что и выдавал кредит), она посмотрела на меня с огромными глазами и сказала "Я ЖЕ ВАМ ОБЪЯСНИЛА, ЧТО ОТ СТРАХОВКИ ОТКАЗАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ!!!! ВЫ НЕ МОЖЕТЕ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР!!!!", на что я ей показал последний пункт договора который гласит примерно следующее - "Страхователь имеет право расторгнуть договор в любое время, при письменном уведомлении об этом страховщика", тут она побежала по всем специалистам,  далее меня отправили в главный офис "ВТБ страхование" по адресу Екатеринбург ул. Ельцина д.1. Приехав туда с меня взяли заявление, и сказали ждать в течение 10 дней, что меня удивило, это то что, У МЕНЯ ЗАБРАЛИ МОЙ ОРИГИНАЛ ДОГОВОРА, и в итоге у меня осталась только копия заявления с печатью и датой. Прошло 22 дня, и сегодня (9.03) после неоднократных звонков в компанию я все-таки получил ответ на мое заявление, в котором говорилось следующее:   "Договор страхования является добровольным. Все существенные условия договора страхования отражены в Полисе, подписанном Вами лично. Условием для получения кредита заключение Договора страхования не является. Таки образом, оснований полагать, что Договор страхования был Вам навязан, т.е заключен против Вашей воли , не имеется. Пункт 2 статьи 958 ГК РФ предоставляет  срахователю право отказаться от Договора страхования в любое время. Согласно условиям договора страхования, и в соответствии с п.3 ст. 058 ГК РФ при досрочном отказе Страхователя от договора страхования уплаченная Страховщику Страховая премия не подлежит возврату. Таким образом Общество не имеет правовых оснований для удовлетворения Вашего требования указанного в Заявлении, о перечислении уплаченной Вами ранее страховой премии." То есть если я не получаю услугу, которую мне навязали, то я все равно плачу деньги?  Я это понимаю так, что приехал я на заправку, попросил заправить 30 литров бензина, но влезло только 10. А то что заплатил лишнее тебе отказываются вернуть. Так же и тут, заплатил 60 т.р какому-то Дяде, попользовался месяц, передумал и отказался, а тебе говорят, извините мол, мы вам ни чего не вернем, и полис тоже заберем, для нас же раз плюнуть забрать у человека 60 т.р просто так. И особенно выводят их себя слова мол "мы вам ничего не навязывали, вы сами все подписали", но не для кого не секрет как это делается в банках, не дают не прочитать, не ознакомиться, все что-то говорят спрашивают, как будто специально пытаются с толку сбить... Эх, думал еще камеру достать, чтобы она сказала все это на видео про все обязательные условия кредитования. Скажите Люди, куда идти и как доказать что я не "енот"???

Ситуация следующая: как ИП в конце прошлого года оформлял платежи через банк-клиент он-лайн в ПФР. В прошлом году это два платежа. Оформил 23 декабря. На следующий день - возвращаются с комментарием "ошибка заполнения поля 107". Там вроде ошибаться особенно негде - в этом поле указывается за какой период оформляется платеж. ИП платеж в ПФР - за год. Соответствующий пункт и был выбран. Ладно, решил, что может я что забыл - переделал оба платежа 27 числа. И оба они появились, как прошедшие в выписке. Однако в марте получаю от ПФР письмо, что я не заплатил и мне начислена пеня. Опа. Проверяю - есть платежи. Звоню в поддержку 8800... рассказываю - говорят, что платежей нет и в документах они так и отражены. Т.е. в пункте "Выписки" платежи отражены как прошедшие, а в пункте "Документы" - как ошибочные! Причем на словах оператор меня убеждает, что я должен был в поле 107, где я выбирал период оплаты "за год", должен был вписать пальцами год. Хотя последние 5 лет ничего подобного я не делал и платежи проходили. И даже из платежей этого года один прошёл, а второй заблокировали. Пока ситуация такая. Для подачи претензии мне "любезно" предложили подъехать в офис обслуживания. Ага, времени то моего не жалко, сгоняй туда-сюда, в очереди потусуйся. Сейчас, после моего обращения, информация в банк-клиенте отражается верно, но у меня остался файл экспорта выписки, в котором платеж указан как проведенный. Вряд ли для суда это будет аргумент, но для внутреннего разбирательства возможно и будет принят. Считаю, что банк должен: 1. исправить по сделав невозможным подобную ситуацию 2. компенсировать пеню, возникшую по его вине

Ситуация следующая: как ИП в конце прошлого года оформлял платежи через банк-клиент он-лайн в ПФР. В прошлом году это два платежа. Оформил 23 декабря. На следующий день - возвращаются с комментарием "ошибка заполнения поля 107". Там вроде ошибаться особенно негде - в этом поле указывается за какой период оформляется платеж. ИП платеж в ПФР - за год. Соответствующий пункт и был выбран. Ладно, решил, что может я что забыл - переделал оба платежа 27 числа. И оба они появились, как прошедшие в выписке. Однако в марте получаю от ПФР письмо, что я не заплатил и мне начислена пеня. Опа. Проверяю - есть платежи. Звоню в поддержку 8800... рассказываю - говорят, что платежей нет и в документах они так и отражены. Т.е. в пункте "Выписки" платежи отражены как прошедшие, а в пункте "Документы" - как ошибочные!Причем на словах оператор меня убеждает, что я должен был в поле 107, где я выбирал период оплаты "за год", должен был вписать пальцами год. Хотя последние 5 лет ничего подобного я не делал и платежи проходили. И даже из платежей этого года один прошёл, а второй заблокировали.Пока ситуация такая. Для подачи претензии мне "любезно" предложили подъехать в офис обслуживания. Ага, времени то моего не жалко, сгоняй туда-сюда, в очереди потусуйся.Сейчас, после моего обращения, информация в банк-клиенте отражается верно, но у меня остался файл экспорта выписки, в котором платеж указан как проведенный. Вряд ли для суда это будет аргумент, но для внутреннего разбирательства возможно и будет принят.Считаю, что банк должен:1. исправить по сделав невозможным подобную ситуацию2. компенсировать пеню, возникшую по его вине

Два депозита со сроками, отличающимися на две недели. Не хотели их пролонгировать в дни окончания и по телефону поддержки поинтересовались, можно ли заранее написать в отделении заявление на закрытие, чтобы не ездить несколько раз (и затем воспользоваться средствами дистанционно или при помощи карты). Ответ - да, конечно. Уже имея печальный опыт с БМ, перед выездом еще раз перезвонили с тем же вопросом. Ответ другого оператора, не задумываясь: конечно, да.Приехали. Операционист после консультации с вышестоящими: "Конечно, нет". Не поленились прямо из отделения перезвонить в банк. Результат-3:1 в пользу "Да". Но, поскольку окончательное решение за операционистом отделения, уехали ни с чем. Спасибо банку, не дает пожилым людям засиживаться дома и держит их в тонусе.P.S. Сообщение банку. Пожалуйста, не приносите извинений и благодарности за указанные недостатки, что "поможет банку улучшить качество и т.д." Не поможет.

Два депозита со сроками, отличающимися на две недели. Не хотели их пролонгировать в дни окончания и по телефону поддержки поинтересовались, можно ли заранее написать в отделении заявление на закрытие, чтобы не ездить несколько раз (и затем воспользоваться средствами дистанционно или при помощи карты). Ответ - да, конечно. Уже имея печальный опыт с БМ, перед выездом еще раз перезвонили с тем же вопросом. Ответ другого оператора, не задумываясь: конечно, да.Приехали. Операционист после консультации с вышестоящими: "Конечно, нет". Не поленились прямо из отделения перезвонить в банк. Результат-3:1 в пользу "Да". Но, поскольку окончательное решение за операционистом отделения, уехали ни с чем. Спасибо банку, не дает пожилым людям засиживаться дома и держит их в тонусе.P.S. Сообщение банку. Пожалуйста, не приносите извинений и благодарности за указанные недостатки, что "поможет банку улучшить качество и т.д." Не поможет.

Лет 6 являюсь клиентом Банка ВТБ24, держу в нём деньги, перевожу зп! Имею дебетовую мультивалютную карту и доп карту на жену! Последние года 2 подумывал перейти в другой Банк по разным причинам! Сегодня наверное в последний раз убедился в том, что надо что-то менять! Кредитная история - идеальна! Две ипотеки в других банках - одна ипотека погашена досрочно, вторая гасится регулярно в срок (частично досрочно)! Пользуюсь активно кредитными картами (других банков) в грейс! От ВТБ24 постоянно получаю СМС, и в Телебанке сообщения и на почте о рекламе кредитных карт! Решил попробовать! Заказал карту впечатлений, которую так часто мне предлагал Банк (даже я б сказал - навязчиво предлагал!). Заказал так просто, побаловаться и пособирать CashBack! Отказали в кредитной карте!)) Видимо, банк испугался, что не он на мне будет зарабатывать, а я на нём!) Ну, да ладно, не очень-то и хотелось! Но счета и карты свои решил закрыть - снять все накопления и отнести в другой, более клиентоориентированый Банк!)Спасибо за долгие годы работы с Вами!

01.02.2016 года я обратился в Дополнительный офис №47 «Народная, 43» банка «ВТБ 24» с целью получения ипотечного кредита. Ипотечный менеджер Алана объяснила мне, какие документы от меня требуются, а так же сообщила, что справка о доходах нужна в свободной форме (пример, которой она мне передала). 05.02.2016 года, я передал необходимые документы ипотечному менеджеру, мы их еще раз совместно проверили. Затем мне объяснили ход дальнейших действий, а так же сообщили, что заявка рассматривается в течение недели, после чего мне придет СМС-уведомление либо менеджер позвонит сообщить результат. Прождав неделю, я попытался самостоятельно уточнить, в какой стадии находится мое заявление. В справочной службе ВТБ мне сообщили, что мое дело находится на рассмотрении у менеджера отдела ипотечного кредитования Центра ипотечного кредитования Д-ной Дарины и связываться нужно с ней. При этом сообщили, что телефона у нее как такового нет, и я могу оставить заявку, чтобы мне, в последствии перезвонили… Начиная с 15.02.2016 по 18.02.2016 года я оставил четыре заявки. 18.02.2016 года мне перезвонила менеджер Алана и передала сообщение от Д-ной Дарины с просьбой предоставить дополнительные документы. Требуемые документы были предоставлены в Дополнительный офис №47 «Народная, 43» банка «ВТБ 24» 19.02.2016 года. Далее я безуспешно пытался связаться с Д-ной Дариной, чтобы уточнить статус моего заявления. Получилось это сделать только 09.03.2016 года. В ходе состоявшегося разговора мне сообщили, что в ипотечном кредите мне отказано, причины этого они раскрывать не обязаны, мой кредитный менеджер должен был мне об этом давно сообщить. Начиная с момента обращения за ипотечным кредитом, и даже после того как мне было в нем отказано я получил от банка ВТБ24 четыре предложения по сотовому телефону и два на эл. почту и два СМС с предложением получить кредитную карту с одобренным мне кредитным лимитом… Я являюсь клиентом Вашего банка более шести лет и у меня создавалось впечатление, что я достоин, хотя бы адекватного обслуживания. Вместо этого я столкнулся с волокитой, невозможностью самостоятельно связаться с менеджерами, «брошенными трубками», отсутствием информирования и моим полным непониманием причин происходящего…

Банк просто ужасный. Имеется потребительский кредит, который снимается с зарплатной карты этого ужасного банка. 4 года все снимается без проблем. Ровно за год до окончания выплат, банк перестает снимать деньги с зарплатной карты. Затем он блокирует карту, якобы за задолженность перед банком, хотя на карте находятся денежные средства, достаточные для погашения. После блокировки, естественно, за каждый, якобы, просроченный день начинают капать проценты. Так называемые СПЕЦИАЛИСТЫ, которые явно набраны с улицы, никакой информацией не владеют, никакой информации не дают, разговаривать не хотят, бросают трубку. Никому не советую этот банк. Зарплатную карту буду менять на какой-либо другой банк. УЖАС!31.03.2016 13:46Самый ужасный банк из всех существующих! Операторы общаться не хотят, сразу бросают трубку. Особенно ужасен сотрудник данной организации Д-дова Е.Н. Никаких ответов на заданные вопросы не дает, сразу бросает трубку. Ни одному знакомому не посоветую данный ужасный банк. Звонок клиента остается без внимания, обещая перезвонить, никто не перезванивает.