После слияния с ВТБ 24 начались проблемы по своевременному перечислению средств на погашение кредита, при чем сотрудники банка напоминали лишь о моих обязательствах, направляя разбираться с проблемами о задержке с перечислением самостоятельно в филиал где был оформлен кредит, хотя я уже проживала в другом регионе. Сейчас доходит до смешного:деньги на гашение снова не списаны, банки не работают в связи с праздничными днями, а консультанты советуют осуществить перевод денежных средств с зарплатной карты ВТБ-24 за кредит в тот же ВТБ-24 как в сторонний банк, за отдельную плату. При чем платеж в 15 000 руб я могу осуществить только в 3 этапа, т.к. предусмотрен лимит на 1 операцию не более 5000 руб, следовательно я должна заплатить банку еще и за 3 операции по переводу. Сотрудник банка сказала:"произошло слияние банков, а не счетов". После закрытия этого кредита ни когда не обращусь в ВТБ-24. Хорошо что принят закон, когда самому можно выбирать банк для получения зарплатной карты. В настоящее время еще сотрудничаю с Альфа-банком, очень удобно и беспроблемно. Кто планирует брать кредит-советую.

7 января позвонила в банк с намерением заявить об сумме частичного досрочного погашения. Заявление у меня не приняли, аргументируя тем, что не совпадают паспортные данные. Меня интересует следующий вопрос: чья это ошибка? Где мне нужно теперь проверять на подлинность и достоверность, отсутствие ошибок Свидетельство о собственности на квартиру??? это же официальный документ!!! При его неправильном оформлении с моей квартирой могут быть проблемы в дальнейшем!!! Оформлением ипотеки занимался БАНК 24. Общая сумма оформления ипотечной сделки составила 18160 рублей. За чей счет и в какой срок будут переделываться документы? я в ужасе. Операторы банка, я звонила двум разным, отвечают, что нужно идти в банк. Но работать несколько отделений по Москве будут только 9 и 10 января, а у меня уже 10 января должны списывать деньги!

Итак, прошло чуть больше года с момента получения кредитной карты Айс Банка Москвы *4112.Этот год можно назвать тяжелым для банковского сообщества, однако в моих взаимоотношениях с Банком Москвы я не увидел практически никаких ухудшений, а только улучшения.Начнем с моих пожеланий в прошлых отзывах:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6025444/1. Первым и, пожалуй, самым главным моим пожеланием был банкомат с функцией Cash-In на ст. м. Новые Черемушки. Несмотря на то, что данное пожелание не было учтено, банком была создана достойная альтернатива: БМ открыл отделение на ст. м. Профсоюзная, за что ему несомненно плюс.2. К сожалению, интернет-банк все также интерфейсом выглядит на уровне начала 2000-х. К тому же теперь отсутствует строка с необходимой суммой задолженности для ее погашения в льготный период. А также платежи по шаблонам, предложенные Банком Москвы, с кредитной карты не проходят. Однако, Банк Москвы создал мобильное приложение BMMobile, через которое без проблем можно оплатить услуги многих компаний, при этом список поставщиков услуг в мобильном приложении больше. Оплату при этом можно производить и с привязанной карты стороннего банка, чем тоже пользуюсь. Таким образом, можно сказать, что BMMobile компенсирует практически все недостатки интернет-банка.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6984386/3. Банк Москвы, как я понял, действительно установил кондиционер, но работоспособность проверить мне не удалось, но думаю, что в данном случае нет причин не верить банку.За год сотрудничества мне не пришлось общаться с сотрудниками отделения, что я считаю также несомненным плюсом, просто потому, что проблем с картой не возникало, а если возникали какие-либо вопросы по обслуживанию, то они решались в порядке онлайн-консультации через сайт Банка Москвы. (хотя при оформлении и получении карты фронт-офис отделения у м. Академическая показал себя на очень достойном и высоком уровне, но об этом мной уже было рассказано в своем первом отзыве).Также Банком Москвы в апреле и ноябре был увеличен кредитный лимит по моей карте в общей сложности на 40% (с 10 тыс. руб. до 14 тыс. руб), за что ему от меня личная благодарность. Хотя конечно же, для меня этот лимит не такой большой и тратится он примерно за 2 недели, в связи с этим по окончанию средств на карте, мне приходится пользоваться кредиткой Интерпрогрессбанка, которая была выдана под обеспечение вклада. Однако, зачастую, оборот по карте Банка Москвы доходит до 2-2,5 кредитных лимитов.Ну а теперь традиционно новые пожелания:1. К сожалению, Банк Москвы с октября (или ноября?) прекратил выдачу кредитной карты Айс новым клиентам, а очень жаль, ибо 2 моих однокурсника, которым я рассказал об этой карте, очень хотели ее себе оформить, в первую очередь, для формирования своей кредитной истории, а также естественно для ко-бренда с ISIC. В связи с этим пожелание: снова начать выпуск кредитных карт Айс . А также вопрос: по окончанию срока действия моей карты будет ли она перевыпущена? Срок окончания карты 12/2015.2. И еще одно пожелание: я прошу распространить программу "Мой бонус" и на кредитную карту Айс. Возможно ли это?И резюмируя, хочу пожелать Банку Москвы финансового благополучия и успехов в 2015 году!

Я являюсь поручителем по кредиту, который взяла моя мама, постоянный клиент вашего банка, с отличной кредитной историей. У нас есть многомиллионные кредиты в Сбербанке и Росбанке, множество досрочно закрытых кредитов, никогда не было никаких проблем с банками. Так как наш бизнес зависит от курса доллара, в связи с последними событиями, возникли небольшие трудности с оплатой таких мелких кредитов, ежемесячные выплаты по которым составляют 30-40 тысяч рублей. На момент общения с сотрудником ВТБ, кредит был просрочен на 5 дней, 4 из которых - выходные. Ранее нам также звонили из банка, очень цивилизованно и культурно, представлялись, вежливо спрашивали, когда сможем погасить долг, просили сделать это как можно скорей и в тот же или на следующий день мы все оплачивали. В этот же раз у меня возникло ощущение, что звонит не работник из банка а из колекторского агентства.Сотрудник банка позвонил в понедельник рано утром, не представился, не назвал отдел, в котором работает, и сразу же в очень грубой форме стал требовать погасить задолженность в тот же день; требовал взять деньги в долг, требовал какие то справки, угрожал проблемами. "Требовал" и "угрожал", это вовсе не преувеличение, очень язвительно заявлял о том, что может испортить кредитную историю и т.д. У меня высшее юридическое образование, я прекрасно знаю свои обязанности, я отчетливо понимаю, что когда кредит не оплачен в срок, это нарушение условий договора. Но я также прекрасно знаю свои права. И подобного обращения терпеть не буду. Мы ежемесячно оплачиваем кредиты, стараемся гасить в срок, но бывают исключительные случаи, но никогда (!) срок неоплаченной задолженности не превышал 6-7 дней. Заемщик всегда на связи, доступен по мобильному телефону, не уклоняется от своих обязательств. В итоге, все-таки удалось выяснить ф.и.о. сотрудника - Трофимов А. А. До этого момента, я была высокого мнения о банке ВТБ, но после такого неприятного опыта общения, могу сказать с уверенностью, что одного постоянного клиента вы потеряете в тот же день, когда нами будут погашены все кредиты в вашем банке. С наилучшими пожеланиями

потом скажите, что просрочил кредит, почините пожалуйста банкомат

Буквально за два дня до Нового Года пришел "подарок" от Банка Москвы - смс о снижении кредитного лимита сначала в два раза, а через еще пару часов - до фактической задолженности.Слава всем святым, что в это время был в стране и родном городе, а не где-нибудь на задворках земного шара.С этого момента, к предновогодней суете добавились походы в банк. Сначала надо было отстоять очередь, чтобы сдать форму 2-НДФЛ улыбчивому сотруднику по имени Ольга. Она клятвенно пообещала, что все сделает сама, от меня только потребуется сфотографироваться и потом, максимум через день (30 декабря), еще раз подойти, чтобы подписать какие-то бумаги. Какие бумаги она не пояснила (видимо готовили сюрприз к празднику). Днем 30 позвонили из банка и сказали, что фотография не удалась и нужно сделать еще один снимок, поэтому они ждут меня у себя еще раз. Поехал по новогодним пробкам на вынужденное "свидание". Немного подождал, как водится, и меня таки увековечили в фотопамяти банка. Обещали, что 31 еще работают и обязательно позвонят. Надо добавить, что с 1 января у меня начинается новый годовой цикл, и банк списывает причитающиеся ему комиссии за добросовестную работу. Сегодня начал звонить в банк - никто ничего ответить не может. Девушка по онлайн консультации написала, что банк не обязан предупреждать об аннулировании кредитного лимита и его причину заранее, но плату за обслуживание карты возьмет всенепременно.Я понимаю, что Банк Москвы уже несколько лет находится "на краю", и с кризисом его положение никак не улучшается, но к клиентам с 10-летней историей работы с банком надо бы относится несколько получше.Из-за неоднократного не очень хорошего отношения к постоянным клиентам попросил работодателя перевести зарплатные деньги в другой банк, так же не рассматривал его в качестве банка для накопления, но последняя капля - новогодний подарок я запомню надолго.Администратор: 31 декабря Вам позвонили из банка?KShevtsov: Добрый день. Звонка из местного офиса не было. Бы один пропущенный вызов около 7 вечера из Москвы, но мне звонят не только из банков. Я тут же перезвонил, но мне ответил гудок факса. После НГ перезванивал в службу поддержки, потом писал в форме отзыва- результат в отзыве.

Буквально за два дня до Нового Года пришел "подарок" от Банка Москвы - смс о снижении кредитного лимита сначала в два раза, а через еще пару часов - до фактической задолженности.Слава всем святым, что в это время был в стране и родном городе, а не где-нибудь на задворках земного шара.С этого момента, к предновогодней суете добавились походы в банк. Сначала надо было отстоять очередь, чтобы сдать форму 2-НДФЛ улыбчивому сотруднику по имени Ольга. Она клятвенно пообещала, что все сделает сама, от меня только потребуется сфотографироваться и потом, максимум через день (30 декабря), еще раз подойти, чтобы подписать какие-то бумаги. Какие бумаги она не пояснила (видимо готовили сюрприз к празднику). Днем 30 позвонили из банка и сказали, что фотография не удалась и нужно сделать еще один снимок, поэтому они ждут меня у себя еще раз. Поехал по новогодним пробкам на вынужденное "свидание". Немного подождал, как водится, и меня таки увековечили в фотопамяти банка. Обещали, что 31 еще работают и обязательно позвонят. Надо добавить, что с 1 января у меня начинается новый годовой цикл, и банк списывает причитающиеся ему комиссии за добросовестную работу. Сегодня начал звонить в банк - никто ничего ответить не может. Девушка по онлайн консультации написала, что банк не обязан предупреждать об аннулировании кредитного лимита и его причину заранее, но плату за обслуживание карты возьмет всенепременно.Я понимаю, что Банк Москвы уже несколько лет находится "на краю", и с кризисом его положение никак не улучшается, но к клиентам с 10-летней историей работы с банком надо бы относится несколько получше.Из-за неоднократного не очень хорошего отношения к постоянным клиентам попросил работодателя перевести зарплатные деньги в другой банк, так же не рассматривал его в качестве банка для накопления, но последняя капля - новогодний подарок я запомню надолго.Администратор: 31 декабря Вам позвонили из банка?KShevtsov: Добрый день. Звонка из местного офиса не было. Бы один пропущенный вызов около 7 вечера из Москвы, но мне звонят не только из банков. Я тут же перезвонил, но мне ответил гудок факса. После НГ перезванивал в службу поддержки, потом писал в форме отзыва- результат в отзыве.

Летом 2014 года открыла вклад в интернете, когда пришло время закрыть его, оказалось, что закрывать можно только в отделении банка при чем в каком непонятно. Пришлось снова через интернет отправлять заявку на открытие нового вклада. Через какое-то время со мной связался сотрудник и только через него смогла смогла выяснить в каком отделении его можно закрыть. Оказалось в мини-отделении на ст.метро Белорусская. Почему именно там не поняла и почему нельзя закрыть вклад так же в интернете тоже не поняла. При открытии вклада информация о закрытии через отделение отсутствовала. Вроде как ведение счетов через интернет экономит время, но о том, что надо являться в отделение умалчивается.Потеряла при закрытии время около 40 минут. Но с другой стороны нет худа без добра. Сотрудницы этого отделения З-ва Светлана Егоровна и Св-на Ирина в дружелюбный форме извинились за доставленные мне неудобства и пока закрывали вклад профессионально прорекламировали открытие счёта для перечисления пенсии,рассказали об условиях счёта,которые меня заинтересовали и моментально открыли счёт и выдали карточку. Спасибо им большое за профессионализм.

24 декабря 2014 г., в 09:39 утра я произвел перевод денежных средств (105000 рублей) с текущего счета в Телебанке на мастер-счёт, к которому привязана дебетовая карта в рамках Договора комплескного обслуживания.Деньги были заблокированы на текущем счету, и не были зачислены на мастер-счёт.Я позвонил в службу тех. поддержки, и там сказали, что с мастер-счетами временный сбой, и обещали устранить в течение 2 часов.Уже ближе ко второй половине дня я обратился в отделение ВТБ24, где меня опять соединили по телефону со службой тех. поддержки Телебанка. В этот раз сказали, что средства будут вновь доступны в течение 3 рабочих дней.27 декабря опять звоню в поддержку Телебанка (к этому времени уже вышел максимальный срок проведения банковского платежа как по Договору, так и по закону 161-ФЗ, глава 2 статья 5 пункт 5). Тех. поддержка спрашивает контакный номер телефона, выдает номер заявки и обещает решение в течение 1-3 рабочих дней (т.е. до наступления праздников).31 декабря деньги до сих пор заблокированы, я опять интересуюсь в тех. поддержке состоянием заявки.Никакой информации по заявке мне не сообщили.Итого - деньги так и остались "висеть" на праздники, внутренний перевод между личными счетами не прошел за 6 банковских дней.Если бы я 24 декабря перевёл на мастер-счёт сразу 300000 руб с целью снятия в банкомате, и они бы так же зависли на праздники, то это могло бы для меня обернуться очень серьёзными неприятностями.Если сотрудники ВТБ24 оперативно ответят, то сниму плохую оценку.

Летом мой супруг взял кредит в вашем банке на большую сумму (940000 р). Платилось исправно, после чего спустя несколько месяцев сложилась очень неблагоприятная обстановка финансовая, как в стране, так и у нас, в связи с чем были просрочки каждый месяц (всего их было три). Ситуация стала исправляться и за декабрь был погашен почти весь долг, это около 90 тыс. руб. вместе со штрафами. Когда были просрочки, пытались написать заявление на отсрочку, чтоб гасить пока только проценты, но несмотря на то, что во многих банках это практикуется, такой крупный банк не захотел пойти на уступку. Первый месяц каждый день звонил совершенно неадекватный мальчик почему-то на мой номер телефона (хотя был у них и номер супруга, просто кто-то из сотрудников допустил ошибку и мой номер значился как основной). Все бы ничего, но какой смысл звонить в 7 утра и хамить, угрожать, когда ему было вежливо объяснено, что долг гасить будем, никто не скрывается и т.д. - какой смысл звонить каждый день? После жалобы уже при звонке более-менее адекватной девушки - звонки прекратились. И спам в виде смс от банка мне тоже приходить перестал. Дальше интереснее - сейчас звонили последний месяц раз в неделю и довольно вежливо девушка разговаривала, все понимала и записывала, что да, гасим, да, стараемся полностью закрыть долг, т.к. почти весь доход, что у супруга есть, он сразу вносит в счет кредита. Сейчас осталась небольшая сумма около 6000 р.Но сегодня позвонила какая-то хамка, около 12:30, нахамила, разговаривала в таком тоне, будто она центр вселенной, а все остальные ничтожества. У девушки, судя по всему, нет доступа к базе, где числился сколько и когда было внесено денег. На фразу о том, что как только появляются деньги, он вносит их в счет кредита, девушка начала грубить и говорить, что если бы человек хотел, то погасил бы... И опять пошли угрозы, что если он сейчас же не погасит, то... и плюс ко всему начала интересоваться суммами его дохода, что вообще недопустимо. И все это в пренебрежительном тоне. Так вот, знаете, при доходе в месяц в 35000 заплатить за месяц 90000 - можно пойти навстречу и понять, что действительно сложная ситуация, зарплату задерживают... Но никто не кидает ваш банк и все закрывается потихоньку. В феврале, я думаю, уже сможем выйти на нормальный график. Хочется, чтобы руководство банка разобралась в том почему у них работают такие бешеные сотрудники, которые элементарно разговаривать не умеют, могут говорить только заученные фразы и ничего более, не слышат и не понимают. Хотелось, чтоб банк сделал реструктуризацию долга по возможности, на несколько месяцев, как обычно это делают - платятся проценты и основной долг позже. Мой банк лично мне навстречу пошел, т.к. у меня есть кредит примерно с такой же суммой ежемесячного платежа. И заметьте, вам ведь никто ни разу не грубил, всегда вежливо разговариваем. Мой супруг тоже сотрудник банка, другого. И такое поведение звонящих просто недопустимо. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Семенов Д.Г. 15.04.1978 гр Спб

29.12.2014 мною через платежную систему PayPal была произведена оплата покупки и доставки товара с аукциона eBay ~ 400USD. Телебанк зафиксировал сумму в рублях (см. скриншот 1)после обработки операции 31.12.2014 сумма неприятно увеличилась (см. скриншот 2)Таким нехитрым образом этот "банк" похитил с моего счета 4623 рубля, оставив в должниках перед ним.Требую вернуть похищенные средства и принести извинения!

Или информацию о том, что этот офис не работает в эти дни. В приложениях об изменении режима работы указаны только Москва и регионы. Информация о режиме офисов в Московской области отсутствует полностью. Надо полагать, что ни один офис в МО не будет работать до 12 января? Здорово!?

Начну с того, что у меня был одобрен кредит на 600 тыс.руб. под ставку 17.5% по одному паспорту. В связи с положением в стране ставку подняли до 24.5 - неприятно! Обратилась в отделение в Москве по ул.Б.Тульская д.2. Администратор была не особо приветлива.Специалист Ив-ова Е. сообщила, что у меня одобрено только 500 тыс. и нужен еще диплом о высшем образовании. Рассчитала мне платеж со страховкой, не спросив нужна мне она или нет. Когда я отказалась, она была крайне недовольна и сказала, что предложение со страховкой и банк может отказать в кредите, если я не оформлю страховку. Насколько я знаю, это дело добровольное?! Так же переплата с ее слов по % за 60 мес. с 500 тыс. будет 499 тыс...Я отказалась, осталось неприятное ощущение от общения.Выйдя из отделения, я позвонила на горячую линию и уточнила подробности предложения. На гор.линии мне сообщили, что предложение на 600 тыс. по одному паспорту и переплату озвучили другую (около 460 тыс. с 600 тыс.!).Кому верить? Кто из сотрудников некомпетентен?!Администратор: Дату и время своих обращений в отделении и в колл-центр сообщите, пожалуйста. И просьба ответить на запрос данных от представителя банка.

Вторые сутки не приходят СМС от телебанка, хотя пишет "Последний вход в систему был выполнен через Интернет-банк 02.01.2015 в 13:12", а я в систему так и не попал! Пробовал 3-х разных провайдеров доступа к сети "Internet", результат один: дальше страницы, где вводят код, не пускает! В результате бездействия системы пришлось деньги на телефон закидывать через терминал, у которого, как оказалось позже, присутствует довольно большая комиссия. Если судить по предыдущей "оперативности" и стабильности "Телебанка", то через месяц может починят систему.

15 декабря банком был одобрен автокредит под 13,95%. 22 декабря банк в одностороннем порядке меняет процент на 18,5. 26-го приходит авто на 100 т.р. дороже. Прошу переодобрения, приходит ОТКАЗ! На просьбу оставить прежнюю сумму кредита - получаю ОТКАЗ! В результате машина "уходит", т.к. не успеваю перед новым годом. Пытаюсь взять потребительский под "людоедские" 21,5% - вновь ОТКАЗ, причем на оформление заявки тратится 1,5 часа заполнения всяких анкет, включая "мусорные". Ответ приходит через 2 минуты. У вас там роботы?Являюсь клиентом банка много лет - две зарплатные карты. Кредитная история - чище не бывает, задолженностей и непогашенных кредитов НЕТ. Многократные общения по тел. 8-800-100-24-24 показали ПОЛНУЮ профнепригодность операторов! Невразумительные ответы и постоянные "я сейчас посоветуюсь" - признак некомпетентности!Общение в центральном офисе "в живую" - ничуть не лучше. Единственно понравилась вед.менеджер Мария, но к сожалению она лично НИЧЕГО не решает.Уважаемые господа БАНКИРЫ! Если не хотите терять клиентов и иметь ДОСТОЙНУЮ репутацию - включайте человеческий фактор, дорожите своими КЛИЕНТАМИ.В ближайшее время буду менять банк, а всем знакомых отговорю иметь с Вами дело!Администратор: Хотелось бы увидеть более конкретные примеры (за исключением уже приведенных цитат об одобрении) невразумительных ответов операторов колл-центра и сотрудников в отделении, с датами.

Пополнил карту Банка Москвы по visa to visa 03.12.2014, после этого 04.12.2014 зашел в ИБ и убедился, что сумма из заблокированных перешла в доступные и потратил.В результате операцию пополнения по выписке банк Москвы провел 05.12.2014 (при пополнении 03.12.2014), а списание также провел 05.12.2014 (при осуществлении 04.12.2014) и на основании того, что погашение от 03.12.2014 не прошло по счету до их траты, выставил всю задолженность как непогашенную в срок в рамках льготного периода и за нарушение льготного периода начислил проценты на 6,6 тыс. руб. 31.12.2014.Спасибо за ценный подарок к Новому Году!От Администратора: Укажите, что именно было написано в ИБ, что Вы поняли, что сумма из заблокированных перешла в доступные.Sand3R 02.01.2015 16:07 В Иб было указано, что доступная сумма по кредитной карте составила сумму с учетом погашения, а из раздела "заблокированные операции" эти суммы со знаком минус пропали. Могу сбросить скриншот из ИБ как это выглядит сейчас после погашения вчера части долга и сегодня оставшейся. Иб банка Москвы уверенно показывает температуру на Марсе. Мне в их логике списаний непонятно как в принципе не погаситься долг с учетом того, что он списывается в автомате. Как я в принципе мог потратить деньги с карты, которых у меня там не было? И безусловно радует то, что поступление они смотрят по поводке по счету 05.12 (вместо 03.12), а списание по дате операции.От Администратора: Sand3R, как Вы можете прокомментировать ответ от банка?

На следующий день, мне позвонили из банка и распросили что-то по заявлению, мол там-то работаете?... 5 дней выждал и пошел в отделение. Там проверили, сказали еще пару дней, и мне позвонят. Жду. Прошло 2 дня, звоню сам...через 4 перенаправленых разговора с разными людьми выясняется, что программа висит и данных нет! БАРДАК! Сегодня 1.01.15, решения по кредиту до сих пор нет( Отделение г. Нижний Новгород, пр.Ленина 42

Здравствуйте! Брала кредит в банке Москвы. Жила на съемной квартире вместе со своей мамой, т.к. своего жилья нету, а проживание в нашей коммунальной квартире с маленьким ребенком совершенно невозможно, муж погиб, когда я еще была беременна. Вначале платила без просрочек. Дальше случилась вновь в моей семье беда, умерла мама. Я осталась совсем одна с маленьким ребенком на съемной квартире. Кредит не получалось погашать, денег не хватало.Неоднократно ходила в банк, просила хоть немного снизить платежи, мне отказывали не объясняя причины. И только, когда у меня появилась очень большая просрочка, в банке сказали есть такая вещь, как реструктуризация. Но в моем случае, это было уже поздно. Я какое-то время пыталась класть на счет хоть какие-то суммы, но ничего не помогло, проценты с каждым днем все росли и росли, и теперь вместо ста с копейками я должна почти 300 тысяц рублей. И каждый день эти проценты растут, а сотрудники банка только звонят и орут. Я и так перебиваюсь с копейки на копейку, а банк с каждым днем все увеличивает суммы, не давая даже шанса все как-то исправить.

Добрый день. Мне пришло письмо, что по моей карте образовалась сверхлимитная задолженность, с которой я не согласен. Потому что вчера был перевод с системы телебанк на карту (мультивалютную) в $ и получено смс о зачислении средств и доступном остатке средств на карте, но после этого я не смог воспользоваться своими средствами и мне пришлось вернуть свои $ обратно на счет в телебанке.На основании вышеизложенного, прошу: 1) Дать письменный ответ на основании чего возникла сверхлимитная задолженность. 2) Отменить начисление процентов по овердрафту. 3) Если скажется на кредитной истории моей, буду вынужден обратиться в суд. При обращении в суд будут выставлены требования об уплате банком ВТБ24 следующих расходов: 1) оплата госпошлины; 2) оплата юристов; 3) незаконное использование чужих денежных средств по ставке ЦБ РФ; 4) моральный вред.От Вас было получено смс, что на карту зачислены 181$ и в тот же момент я ими не смог воспользоваться для оплаты покупки на интернет площадке АЛИэкспресс. Мне пришлось обратно закинуть свои 181$ на счет в телебанке, так и не совершив покупку. А с утра уже Вы мне выставили овердрафт. Это как понимать?Смс о том, что мне зачислили 181 $, была получена в 22.35 30.12.2014 г., а отклонение в оплате по карте было осуществлено в 22.36 30.12.2014 г.(2 раза) по времени Республики Молдова.Кредита я у Вас не просил и согласие на получение кредита не давал.31.12.2014 г. мне пришло сообщение о овердрафте и я написал письмо на telebank@vtb24.ru. Мне сообщили, что в течении 1 рабочего дня мне дадут ответ. Жду.

Добрый день!30 декабря 2014 я внес на свою мультивалютную карту 5900 долларов США. 31 декабря 2014, когда средства были окончательно зачислены на карту (это отображалось в выписке), я перевел средства в полном объеме 5900 долларов США на свой счет в Телебанке. Операция прошла успешно. Баланс после операции по карте отображался нулевой. А спустя три-четыре часа у меня уже на карте был отрицательный баланс - минус 23600 рублей! Это вообще как так?Я уже давно пользуюсь картой и знаю, что необходимо дождаться, пока средства не будут зачислены на счет, в противном случае обычно приходит отказ из-за нехватки средств в рублевом эквиваленте.31 декабря 2014 я позвонил в службу поддержки и общался с Александром (его номер 09364). После долгих проверок, он затруднился ответить в чем причина и сообщил мне, что скорее всего отрицательный баланс образовался из-за курсовой разницы (курс доллара, по его словам, в банке снизился к концу дня). Я не понимаю, какое отношение это имеет ко мне?! Я перевел свои личные средства в долларах, которые были уже к моменту перевода присутствовали на карте и отображались в моей выписке. Транзакция прошла успешно.Получается, что я еще и остался должен банку! Это просто невероятная ситуация.Администратор: К автору: Александр по телефону дал такие же пояснения, что присутствуют в ответе банка, или ограничился ссылкой на курсовую разницу?maxim14: Александр не дал никаких обЪяснений, а сообщил, что мне придется внести средства, для того чтобы баланс стал положительным.