Добрый день! У меня валютная ипотека с октября 2007г. Кредитный договор № 00070/19/00039-07. Филиал Банка Москвы в г.Омске закрыт с 03 марта 2016г. Операционист сказала, принимая платеж по ипотеке в феврале 2016, "Оплачивать в марте придете в Центральный офис Банка ВТБ 24". Пришла. Полтора часа не могли отправить платеж в долларах на мой кредитный счет. Ничего не отлажено, совершенно. Или по-русски говоря, все через одно место. Говорили, что комиссию не взимают, что ж, честно, комиссию не взимают, но и платеж невозможно перевести. Открыли валютный счет, зачислили доллары, а перевести не могут! Банк Москвы не дал каких-то там счетов. Могут перевести только с комиссией в 20 долларов. Вот так-могут. Без комиссии, только в рублях (но у меня кредит в долларах), которые конвертируют, причем курс конвертации на следующий день, придет только в конце этого рабочего дня, я, что, несколько часов должна провести в офисе ВТБ 24, ожидая этот курс? А потом, Банк Москвы по моему заявлению на конвертацию, еще раз сконвертирует эти деньги, в г. Новосибирске и зачислит на мой счет. Курс меняется ежеминутно. Операционист честно предупредила, что я потеряю больше тысячи рублей на конвертации. На каком основании? Почему такой бардак в Банке Москвы? Почему нарушается постановление ЦБ? Почему я лишена возможности оплатить свой долларовый кредит, долларами и без комиссии?

Добрый день, я являюсь клиентов ВТБ 24 уже около 10 лет. В этом банке, в числе прочих, у меня открыт счет ИП. В конце прошлого месяца у меня стало всплывать сообщение о том, что заканчивается сертификат на пользование интернет-банком. Обновить его в ручную я не смогла. Приехала в банк. В банке мне сказали, что помочь ничем не могут, необходимо сделать это самостоятельно, при помощи службы поддержки. Служба поддержки поддержала меня тем, что сказали мне, где распечатать инструкцию. Пока я решала все эти проблемы, сертификат действовать перестал, поэтому банк-клиент перестал работать. На счету у меня лежат деньги, и есть ряд экстренных платежей, которые требовалось совершить в пятницу! В связи с тем, что счет, вместе с имеющимися на нем деньгами, работать перестал, и платежи я провести не смогла, у нас во всем офисе отключили интернет. Я продолжила битву за банк-клиент онлайн при помощи телефона и мобильного интернета. Победив первые разделы и добравшись до запроса нового сертификата, я потерпела очередную неудачу. Сертификат не загружался. Служба поддержки сообщила мне, что произошел системный сбой и надо попробовать попозже. Я пробовала до вечера пятницы. Я пробовала до обеда среды. Системный сбой продолжается. Сертификат я обновить не могу! В банке платежки мне делать отказываются, так как у меня программа использования счета предполагает пользование интернет банком. Своими деньгами на счете я воспользоваться не могу уже неделю! В 21 веке электронных технологий меня гоняют вторую неделю между офисом и банком и предлагают потерпеть! И никаких способов решить эту проблему, кроме терпеливого ожидания, не находится. Это вопиющее нарушение банковского законодательства и всех мыслимых и немыслимых прав и свобод. Буду писать в ЦБ жалобу.

В втб 24 нет возможности получить доступ к средствам без карты. Если карта утеряна, то нужно ждать ее восстановления до 10 дней и только тогда можно снять деньги! Это неприемлемо!! На вопрос о немедленном закрытии счета мне сказали, что это можно сделать и получить деньги через 45 дней. 45! Отвратительно!

Наш опыт работы с банком ВТБ24 более 7 лет, начинался еще в далеком 2008 году... Все было хорошо, по нашей структуре выходит так, что большая часть заработной платы сотрудникам (Фрилансинг) в регионы перечисляется путем пополнения дебетовой карты ВТБ24. У нас более 1300 человек работающих с нами по всей стране, то есть более 1300 точек, куда перечисляются денежные средства. Перечисления небольшие, 10-15 т.р но стабильные и ежемесячные. Откуда не возьмись, без какого-либо предупреждения, с 1го марта появилась комиссия 500 рублей за пополнения карты до 30 т.р, не скромный вопрос - вы зажрались? У людей зарплаты по 10 т.р в месяц и он должен платить вам комиссию 500р? 5% комиссия за пополнения вашей карты? Вы смеетесь? то есть 1300*500 = 750 000 рублей только комиссия? Мы прощаемся с Вами, желаем Вам скорейшего ..... и счастья!

Отзыв мой касается услуг СМС информирования, а также работы операторов колл-центра. Оба вопроса были заданы 9:55 09.03.2016 оператору колл-центра, на них оператор ответить ничего вразумительного не смог: 1. В чём состоит суть платной услуги смс информирования? Ответ состоял в том, что я буду получать сообщения о всех операциях. Я спросил, а что будет, если я от такой услуги откажусь, буду ли я получать уведомления? Мне сказали, что нет. На вопрос о том, как будет исполнен в таком случае 161-ФЗ статья 9 пункт 4 внятного ответа не последовало, а было предложено идти на сайт писать обращение. Прошу пояснить подробно: что включено в услугу, и как будет реализовано информирование в случае отключения данной услуги. Также исходя из отзывов других людей видно, что отключение услуги производится только письменным заявлением в офисе банка. Понятно, зачем так сделано, но, на мой взгляд, это недопустимо для банка. 2. Мне на телефон от Банка Москвы поступают смс рекламного характера, например, с предложение покупать икру в Ашане и играть в розыгрыш призов. На вопрос можно ли отказаться от получения этих уведомлений оператор сказала, что нет, эта рассылка работает автоматически и не может быть отключена. Я крайне негативно отношусь к тому, что банк, как финансовая организация занимается подобными игрищами и предлагает мне в них участвовать. Прошу указать, где я давал согласие на рассылку сообщений рекламного характера и найти пути исключения меня из рассылки сообщений рекламного характера. В целом, тон общения оператора, на мой субъективный взгляд, показался таким, что я не должен более отвлекать очень важного оператора своими глупыми вопросами.

Отзыв мой касается услуг СМС информирования, а также работы операторов колл-центра.Оба вопроса были заданы 9:55 09.03.2016 оператору колл-центра, на них оператор ответить ничего вразумительного не смог:1. В чём состоит суть платной услуги смс информирования? Ответ состоял в том, что я буду получать сообщения о всех операциях. Я спросил, а что будет, если я от такой услуги откажусь, буду ли я получать уведомления? Мне сказали, что нет. На вопрос о том, как будет исполнен в таком случае 161-ФЗ статья 9 пункт 4 внятного ответа не последовало, а было предложено идти на сайт писать обращение. Прошу пояснить подробно: что включено в услугу, и как будет реализовано информирование в случае отключения данной услуги. Также исходя из отзывов других людей видно, что отключение услуги производится только письменным заявлением в офисе банка. Понятно, зачем так сделано, но, на мой взгляд, это недопустимо для банка.2. Мне на телефон от Банка Москвы поступают смс рекламного характера, например, с предложение покупать икру в Ашане и играть в розыгрыш призов. На вопрос можно ли отказаться от получения этих уведомлений оператор сказала, что нет, эта рассылка работает автоматически и не может быть отключена.Я крайне негативно отношусь к тому, что банк, как финансовая организация занимается подобными игрищами и предлагает мне в них участвовать. Прошу указать, где я давал согласие на рассылку сообщений рекламного характера и найти пути исключения меня из рассылки сообщений рекламного характера.В целом, тон общения оператора, на мой субъективный взгляд, показался таким, что я не должен более отвлекать очень важного оператора своими глупыми вопросами.

Долго не мог "собраться" и написать отзыв о данном отделении.С банком ВТБ24 меня уже долго связывают "хорошие" отношения, уже 3 место работы и везде зарплатный проект с данным банком. Так вот, банк стал предлагать новые кредит под 17%. (у меня были 18.5 и 17.5).Я заинтересовался. Приехал изначально в офис на Первомайской-Луначарского, изначально встретили отлично в отдельном зале "ПРИВИЛЕГИЯ", уговорили на карту привилегия. Я согласился, подписал все необходимые документы и уехал, про кредит стал думать (нужна ли сумма сверх того, чего я должен или нет).Когда карта была готова, я снова (уже 2 раз) приехал к ним в офис. И тут началось самое интересное) Девушка начала мне рассказывать сказки про обязательное страхование на весь срок кредита, а иначе не дадут))) А страховка эта стоила не малых денег. В общем по факту получалось, что ставку дают ниже, НО и страховать обязательно (по предыдущим кредитам страховка не нужна). Я снова взял паузу, обещал подумать.Через пару дней я вспомнил про отделение рядом с домом "ДО на Белинского". Решил заехать туда и был приятно удивлен. "Принимала" меня девушка с красивым и редким именем Сирушо Овсепян. Буквально за 15 минут мы решили все возникшие в моей голове вопросы. Так же осудили вопрос по поводу страховки и она предложила страховку на выбор! КОТОРАЯ В 3 РАЗА ДЕШЕВЛЕ той, которую мне "впаривали" на Луначарского-Первомайской. В итоге я вышел из банка с нужной суммой под нужный процент (пусть и со страховкой, НО за небольшую сумму).ОГРОМНОЕ СПАСИБО хочу выразить именно этому сотруднику - Сирушо Овсепян, за профессионализм и внимательное отношение к клиенту!!!  P.S.: Я не сотрудник банка ))) Это не реклама) 

Долго не мог "собраться" и написать отзыв о данном отделении.С банком ВТБ24 меня уже долго связывают "хорошие" отношения, уже 3 место работы и везде зарплатный проект с данным банком. Так вот, банк стал предлагать новые кредит под 17%. (у меня были 18.5 и 17.5).Я заинтересовался. Приехал изначально в офис на Первомайской-Луначарского, изначально встретили отлично в отдельном зале "ПРИВИЛЕГИЯ", уговорили на карту привилегия. Я согласился, подписал все необходимые документы и уехал, про кредит стал думать (нужна ли сумма сверх того, чего я должен или нет).Когда карта была готова, я снова (уже 2 раз) приехал к ним в офис. И тут началось самое интересное) Девушка начала мне рассказывать сказки про обязательное страхование на весь срок кредита, а иначе не дадут))) А страховка эта стоила не малых денег. В общем по факту получалось, что ставку дают ниже, НО и страховать обязательно (по предыдущим кредитам страховка не нужна). Я снова взял паузу, обещал подумать.Через пару дней я вспомнил про отделение рядом с домом "ДО на Белинского". Решил заехать туда и был приятно удивлен. "Принимала" меня девушка с красивым и редким именем Сирушо Овсепян. Буквально за 15 минут мы решили все возникшие в моей голове вопросы. Так же осудили вопрос по поводу страховки и она предложила страховку на выбор! КОТОРАЯ В 3 РАЗА ДЕШЕВЛЕ той, которую мне "впаривали" на Луначарского-Первомайской. В итоге я вышел из банка с нужной суммой под нужный процент (пусть и со страховкой, НО за небольшую сумму).ОГРОМНОЕ СПАСИБО хочу выразить именно этому сотруднику - Сирушо Овсепян, за профессионализм и внимательное отношение к клиенту!!!  P.S.: Я не сотрудник банка ))) Это не реклама) 

Обращалась в середине февраля в офис ОО "Красный Путь", вносила деньги на счет другу в Петербурге. Пришла за 2 минуты до закрытия, но меня приняли очень доброжелательно. При этом специалист предложила более удобный способ, подключили мне бесплатный интернет-банк и дали пластиковую карту. Теперь могу вносить в круглосуточных банкоматах деньги и переводить через мобильное приложение их без комиссии на счет другу. Это очень приятно, т.к. например в другом банке при таком переводе с меня брали комиссию.Спасибо сотрудникам, что знают как лучшим способом решить вопрос клиента.

Обращалась в середине февраля в офис ОО "Красный Путь", вносила деньги на счет другу в Петербурге. Пришла за 2 минуты до закрытия, но меня приняли очень доброжелательно. При этом специалист предложила более удобный способ, подключили мне бесплатный интернет-банк и дали пластиковую карту. Теперь могу вносить в круглосуточных банкоматах деньги и переводить через мобильное приложение их без комиссии на счет другу. Это очень приятно, т.к. например в другом банке при таком переводе с меня брали комиссию.Спасибо сотрудникам, что знают как лучшим способом решить вопрос клиента.

Добрый день, мой "любимый" банк. Для начала немного статистики: моя семья является клиентом вашего банка более 10 лет, имеем 3 депозитных счета, 4 комплекта ПРИВИЛЕГИЯ, 8 премиальных карт, афилированными компаниями открыто 6 расчетных счетов, я думаю дальше можно не продолжать. В этом году я как всегда на зимний период времени поехал за границу. Моя поездка продолжается уже второй месяц и за этот период мне 5!, еще раз подчеркну ПЯТЬ раз блокировали карту, якобы для подтверждения операции. Каждый звонок вам в банк для разговора с очередным оператором мне стоил от 400 до 1500 рублей.  Мало того, что я понес финансовые издержки, я еще понес репутационные потери, так как пригласив своих Азиатских партнеров на ужин, я не смог заплатить за счет, который составлял кругленькую сумму, лишь потому что мне в ОЧЕРЕДНОЙ раз заблокировали карту. Объяснения операторов, что это все для моего же блага можете оставить себе; так как, когда летом с моей карты были украдены деньги, никто ничего не заблокировал, или когда я снял почти 250 000р в Aзии блокировка произошла только лишь через час, из чего следует, что в случае мошеннических действий, данная система НЕ сможет заблокировать несанкционированную транзакцию! На примерах другого банка, карта которого была у моего партера, я увидел, как может грамотно работать подобная система, когда во время сомнительный транзакции (ДА-ДА ВО ВРЕМЯ ) поступает звонок на привязанный телефон, с просьбой ее подтвердить.В связи со всем вышеперечисленным, я не прошу, а требую:1) Компенсировать мне косвенные финансовые издержки, понесенные мной в связи с действиями банка, либо предложить альтернативу2) Официальных извинения от банка за причиненные неудобства3) Предложить выход из ситуации для того, чтобы подобное не повторялось в дальнейшем.В случае, если ответом на эту претензию будет банальная отписка или вопросы описанные выше не будут решены, по возвращению в Россию я всерьез рассмотрю предложения о переводе всех моих активов, а так же активов моей семьи в другой банк.С уважением ВИП-клиент ВТБ24.

Добрый день, мой "любимый" банк. Для начала немного статистики: моя семья является клиентом вашего банка более 10 лет, имеем 3 депозитных счета, 4 комплекта ПРИВИЛЕГИЯ, 8 премиальных карт, афилированными компаниями открыто 6 расчетных счетов, я думаю дальше можно не продолжать. В этом году я как всегда на зимний период времени поехал за границу. Моя поездка продолжается уже второй месяц и за этот период мне 5!, еще раз подчеркну ПЯТЬ раз блокировали карту, якобы для подтверждения операции. Каждый звонок вам в банк для разговора с очередным оператором мне стоил от 400 до 1500 рублей.  Мало того, что я понес финансовые издержки, я еще понес репутационные потери, так как пригласив своих Азиатских партнеров на ужин, я не смог заплатить за счет, который составлял кругленькую сумму, лишь потому что мне в ОЧЕРЕДНОЙ раз заблокировали карту. Объяснения операторов, что это все для моего же блага можете оставить себе; так как, когда летом с моей карты были украдены деньги, никто ничего не заблокировал, или когда я снял почти 250 000р в Aзии блокировка произошла только лишь через час, из чего следует, что в случае мошеннических действий, данная система НЕ сможет заблокировать несанкционированную транзакцию! На примерах другого банка, карта которого была у моего партера, я увидел, как может грамотно работать подобная система, когда во время сомнительный транзакции (ДА-ДА ВО ВРЕМЯ ) поступает звонок на привязанный телефон, с просьбой ее подтвердить.В связи со всем вышеперечисленным, я не прошу, а требую:1) Компенсировать мне косвенные финансовые издержки, понесенные мной в связи с действиями банка, либо предложить альтернативу2) Официальных извинения от банка за причиненные неудобства3) Предложить выход из ситуации для того, чтобы подобное не повторялось в дальнейшем.В случае, если ответом на эту претензию будет банальная отписка или вопросы описанные выше не будут решены, по возвращению в Россию я всерьез рассмотрю предложения о переводе всех моих активов, а так же активов моей семьи в другой банк.С уважением ВИП-клиент ВТБ24.

Добрый день, мой "любимый" банк. Для начала немного статистики: моя семья является клиентом вашего банка более 10 лет, имеем 3 депозитных счета, 4 комплекта ПРИВИЛЕГИЯ, 8 премиальных карт, афилированными компаниями открыто 6 расчетных счетов, я думаю дальше можно не продолжать. В этом году я как всегда на зимний период времени поехал за границу. Моя поездка продолжается уже второй месяц и за этот период мне 5!, еще раз подчеркну ПЯТЬ раз блокировали карту, якобы для подтверждения операции. Каждый звонок вам в банк для разговора с очередным оператором мне стоил от 400 до 1500 рублей.  Мало того, что я понес финансовые издержки, я еще понес репутационные потери, так как пригласив своих Азиатских партнеров на ужин, я не смог заплатить за счет, который составлял кругленькую сумму, лишь потому что мне в ОЧЕРЕДНОЙ раз заблокировали карту. Объяснения операторов, что это все для моего же блага можете оставить себе; так как, когда летом с моей карты были украдены деньги, никто ничего не заблокировал, или когда я снял почти 250 000р в Aзии блокировка произошла только лишь через час, из чего следует, что в случае мошеннических действий, данная система НЕ сможет заблокировать несанкционированную транзакцию! На примерах другого банка, карта которого была у моего партера, я увидел, как может грамотно работать подобная система, когда во время сомнительный транзакции (ДА-ДА ВО ВРЕМЯ ) поступает звонок на привязанный телефон, с просьбой ее подтвердить.В связи со всем вышеперечисленным, я не прошу, а требую:1) Компенсировать мне косвенные финансовые издержки, понесенные мной в связи с действиями банка, либо предложить альтернативу2) Официальных извинения от банка за причиненные неудобства3) Предложить выход из ситуации для того, чтобы подобное не повторялось в дальнейшем.В случае, если ответом на эту претензию будет банальная отписка или вопросы описанные выше не будут решены, по возвращению в Россию я всерьез рассмотрю предложения о переводе всех моих активов, а так же активов моей семьи в другой банк.С уважением ВИП-клиент ВТБ24.

Добрый день, мой "любимый" банк. Для начала немного статистики: моя семья является клиентом вашего банка более 10 лет, имеем 3 депозитных счета, 4 комплекта ПРИВИЛЕГИЯ, 8 премиальных карт, афилированными компаниями открыто 6 расчетных счетов, я думаю дальше можно не продолжать. В этом году я как всегда на зимний период времени поехал за границу. Моя поездка продолжается уже второй месяц и за этот период мне 5!, еще раз подчеркну ПЯТЬ раз блокировали карту, якобы для подтверждения операции. Каждый звонок вам в банк для разговора с очередным оператором мне стоил от 400 до 1500 рублей.  Мало того, что я понес финансовые издержки, я еще понес репутационные потери, так как пригласив своих Азиатских партнеров на ужин, я не смог заплатить за счет, который составлял кругленькую сумму, лишь потому что мне в ОЧЕРЕДНОЙ раз заблокировали карту. Объяснения операторов, что это все для моего же блага можете оставить себе; так как, когда летом с моей карты были украдены деньги, никто ничего не заблокировал, или когда я снял почти 250 000р в Aзии блокировка произошла только лишь через час, из чего следует, что в случае мошеннических действий, данная система НЕ сможет заблокировать несанкционированную транзакцию! На примерах другого банка, карта которого была у моего партера, я увидел, как может грамотно работать подобная система, когда во время сомнительный транзакции (ДА-ДА ВО ВРЕМЯ ) поступает звонок на привязанный телефон, с просьбой ее подтвердить.В связи со всем вышеперечисленным, я не прошу, а требую:1) Компенсировать мне косвенные финансовые издержки, понесенные мной в связи с действиями банка, либо предложить альтернативу2) Официальных извинения от банка за причиненные неудобства3) Предложить выход из ситуации для того, чтобы подобное не повторялось в дальнейшем.В случае, если ответом на эту претензию будет банальная отписка или вопросы описанные выше не будут решены, по возвращению в Россию я всерьез рассмотрю предложения о переводе всех моих активов, а так же активов моей семьи в другой банк.С уважением ВИП-клиент ВТБ24.

Добрый день, мой "любимый" банк. Для начала немного статистики: моя семья является клиентом вашего банка более 10 лет, имеем 3 депозитных счета, 4 комплекта ПРИВИЛЕГИЯ, 8 премиальных карт, афилированными компаниями открыто 6 расчетных счетов, я думаю дальше можно не продолжать. В этом году я как всегда на зимний период времени поехал за границу. Моя поездка продолжается уже второй месяц и за этот период мне 5!, еще раз подчеркну ПЯТЬ раз блокировали карту, якобы для подтверждения операции. Каждый звонок вам в банк для разговора с очередным оператором мне стоил от 400 до 1500 рублей.  Мало того, что я понес финансовые издержки, я еще понес репутационные потери, так как пригласив своих Азиатских партнеров на ужин, я не смог заплатить за счет, который составлял кругленькую сумму, лишь потому что мне в ОЧЕРЕДНОЙ раз заблокировали карту. Объяснения операторов, что это все для моего же блага можете оставить себе; так как, когда летом с моей карты были украдены деньги, никто ничего не заблокировал, или когда я снял почти 250 000р в Aзии блокировка произошла только лишь через час, из чего следует, что в случае мошеннических действий, данная система НЕ сможет заблокировать несанкционированную транзакцию! На примерах другого банка, карта которого была у моего партера, я увидел, как может грамотно работать подобная система, когда во время сомнительный транзакции (ДА-ДА ВО ВРЕМЯ ) поступает звонок на привязанный телефон, с просьбой ее подтвердить.В связи со всем вышеперечисленным, я не прошу, а требую:1) Компенсировать мне косвенные финансовые издержки, понесенные мной в связи с действиями банка, либо предложить альтернативу2) Официальных извинения от банка за причиненные неудобства3) Предложить выход из ситуации для того, чтобы подобное не повторялось в дальнейшем.В случае, если ответом на эту претензию будет банальная отписка или вопросы описанные выше не будут решены, по возвращению в Россию я всерьез рассмотрю предложения о переводе всех моих активов, а так же активов моей семьи в другой банк.С уважением ВИП-клиент ВТБ24.

В течение 3-х лет являлся зарплатным клиентом банка ВТБ 24. Дважды брал кредиты, которые выплачивались мною вовремя, без просрочек. И вот решил приобрести авто, для чего решил снова взять кредит. Пришёл в офис, оформили заявку. Через день пришёл положительный ответ, сумму одобрили в 2 раза больше чем я просил под 17 %. При непосредственном обращении за кредитом вдруг выяснилось, что так как я беру не всю одобренную сумму, то будет уже 19% и ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ страховка на весь срок кредита. На мой вопрос а нельзя ли обойтись без страховки, ведь я зарплатный клиент, кредиты уже брал и всегда выплачивал вовремя последовал ответ, что ТОГДА КРЕДИТ МНЕ НЕ ДАДУТ. Страховатся мне так же следует ТОЛЬКО в компании "ВТБ Страхование". Я , доверившись девушке-менеджеру подписал все бумаги. Придя домой, решил внимательно изучить договор. И тут меня ждала масса "удивительных" открытий. Оказывается банк совсем не настаивал на страховке, оказывается это я, сам, по личной инициативе, решил застраховать свою жизнь за немаленькую сумму. Это было так ловко вписано в один из пунктов договора, что из двух юристов, которым я позже его показывал никто не смог этого найти без моей помощи. Далее начались "чудеса" в договоре страхования. Один из пунктов гласил клиент вправе отказатся от страховки в любое время, но страховая премия при этом ... ему не возвращается. Конечно же, совершенно случайно этот пункт оказался ровно там, куда менеджер всадила скрепку, соединяющую вместе листы договора. Прочитать и даже толком увидеть это пункт, НЕ СНЯВ скрепку практически невозможно. Конечно же распечатать договор согласились лишь после того, как я дал согласие на все условия банка. И самое приятное-выгодоприобретателем по страховке являюсь не я , оплативший её своими деньгами а банк. То есть все страховые выплаты должны идти банку а не мне. Красиво, правда? Люди! Обращаясь в банк ВТБ 24 ВСЕГДА держите при себе включенный диктофон, чтобы было что позже предьявить в суде как доказательство того, что вас обманули. Я же не буду больше сотрудничать с этой организацией, напоминающей по своим ухваткам напёрсточников из 90-х, а не солидное кредитное учреждение и всем вам советую последовать моему примеру.

Год назад открывала карту Банка и появились вопросы относительно тарифов, написала запрос на сайт Банка, но ответа так и не получила. Вместо этого сотрудники "поддержки" мне в письменном виде порекомендовали обратиться в отделение и написать обращение. Я обратилась в отделение Теплый Стан и получила ответы на свои вопросы - хочу выразить благодарность сотруднику - Богатыреву Станиславу за человеческий подход к своим клиентам.

Обратилась в  Банк Москвы в отделение Новокосино, хотела получить информацию по поводу кредитования. Первый раз получила удовольствие от консультации в банке. Сотрудник Торсукова Виктория все мне рассказала, разъяснила все моменты по поводу переплаты. Первый раз услышала внятный довод по оформлению страховки по кредиту. Оказывается не все так страшно, и это очень нужная вещь. Оставила свои контакты и сказала, чтобы звонила ей в любое время, если появятся вопросы. Буду обращаться только к ней. 

Сотрудники банка Москвы издеваются над клиентами! 7 марта 2016 в 16.32 с тел. 8495 6648574 позвонил сотрудник банка и в грубой форме начал требовать погашения долга. на мои слова, что у меня нет просроченной задолженности, грубо ругался и не представился. Я перезвонила по телефону банка ответил Максим Александрович и подтвердил, что звонок был из банка, но назвать имя и фамилию не может. Я на сайте банка написала жалобу №56021 от 07.03.2016. Ответили, что действительно долга нет и извинились. 8 марта в 19 часов на городской номер позвонил К-ков Владислав Ю-вич и начал орать и требовал погасить долг в 6 руб. На мои объяснения и возражения сотрудник сообщил, что работает до 20 часов и будет звонить по всем телефонам. Прошу ответить руководство банка! Это что за извращенное издевательство над клиентами? Вы хотите остаться без клиентов? Надо обратится в полицию, прокуратуру, в комитет по правам человека, чтоб Вы приняли меры к своим сотрудникам. ПОЗОР.

Сотрудники банка Москвы издеваются над клиентами!7 марта 2016 в 16.32 с тел. 8495 6648574 позвонил сотрудник банка и в грубой форме начал требовать погашения долга. на мои слова, что у меня нет просроченной задолженности, грубо ругался и не представился. Я перезвонила по телефону банка ответил Максим Александрович и подтвердил, что звонок был из банка, но назвать имя и фамилию не может.Я на сайте банка написала жалобу №56021 от 07.03.2016. Ответили, что действительно долга нет и извинились.8 марта в 19 часов на городской номер позвонил К-ков Владислав Ю-вич и начал орать и требовал погасить долг в 6 руб. На мои объяснения и возражения сотрудник сообщил, что работает до 20 часов и будет звонить по всем телефонам.Прошу ответить руководство банка! Это что за извращенное издевательство над клиентами? Вы хотите остаться без клиентов? Надо обратится в полицию, прокуратуру, в комитет по правам человека, чтоб Вы приняли меры к своим сотрудникам. ПОЗОР.