Здравствуйте. В середине декабря подал заявку на кредит наличными на сумму 750 тысяч рублей. После того, как подал заявку и уточнив - не изменятся ли условия, полетел в Архангельск в командировку на 10 дней. Из банка позвонили, сказав, что одобрили под 23.5% годовых с условием предоставления копии трудовой книжки с вписанным номером диплома. После чего я спросил, смогу ли забрать деньги после того как вернусь в Москву? Ответ был положительным, с заявлением, что деньги смогу забрать в тот же день. По прилёту в Москву, занес в отделение исправленный вариант копии ТК 26.12.2014.29.12.2014 пришел, отстоял очередь и узнал, что в кредите отказано. Я прекрасно понимаю банк, политику ЦБ и что это всего лишь бизнес. И прекрасно осведомлен о чёрном вторнике. Подавал заявку в 2 банка на случай перестраховки, но мне уже отказал в выдаче и другой банк - МКБ, одобренный кредит. Но дело не в отказе. А дело в том, что придя в банк 29.12.2014, узнав об отказе и вежливо поинтересовавшись, в чем же дело, узнал, что сотрудник банка без моего ведома подал заявку на кредит на измененных условиях, не позвонив и не спросив, согласен ли я на это. Заявленная сумма уже перестала быть нужна, и нуждаюсь в сумме более чем в 2 раза меньшей. Возможно подав бы заявку на значительно меньшую сумму, заявка была бы одобрена на измененных условиях. Я уж умолчу про очереди и что все посещения (три) ожидал 12-20 человек перед собой (количество человек, написанное талонах). С уважением, Антон.Администратор: Сотрудник подавал повторную заявку 26.12? svt26: Я не знаю. Не имею доступа к этой информации.

Я являюсь активным пользователем кредитной карты Банка Москвы, кроме того имею еще дебетовые рублевую и евровую карты Банка Москвы. Пользовался в Москве, Италии, Австрии, Франции, Бельгии. Регулярно и в срок пополнял баланс карты. По непонятным мне причинам получил СМС с уведомлением об уменьшении лимита в три раза, а потом в качестве издевки поздравление с новым годом. Мой телефон +7 916 *** 18 97. С уважением, Сергей Цяпура.

Оперативно подготовили мне документы на машину. Только очень уж людно было в салоне, на мой взгляд. Или просто бросились все иномарки скупать разом

Хочу от всей души поблагодарить, главного специалиста сектора продаж ипотечного кредитования Пятигорского филиала ОАО «Банк Москвы» Папко Ирину Николаевну! Ирина, спасибо вам большое, за оказанную услугу по выдаче ипотечного кредита, под строительство жилого дома. Ветка этого кредитования не сильно развита в наших банках и часто вызывает при оформлении много трудностей. Какие возникли у меня в ОАО «Сбербанк» из-за неквалифицированности сотрудника. Но с Ириной все прошло без проблем, она всегда оказывала квалифицированную помощь, объясняя и подсказывая.Так же, хочу попросить руководство банка, отблагодарить своего сотрудника, если даже не финансово, то хотя бы в устной форме! Ведь благодаря таким специалистам и создается основное впечатление о всей структуре! Впечатления о ОАО "Банк Москвы" остались только положительные! P.S. Спасибо за хорошо проделанную работу!

Год назад я взяла кредит наличными в Банке Москвы. В начале лета начали образовываться просрочки и ситуация сложилась таким образом, что необходимо стало погасить сразу весь кредит и все штрафы и пени. В начале декабря я связывалась с отделом по работе с просроченной задолженностью по телефону, чтобы попытаться зафиксировать сумму и дату полного погашения задолженности, обозначив сроки, в которые смогу оплатить всю задолженность. Банк зафиксировать дату отказался. Ок, право банка, претензий не имею. Через неделю я еще раз связалась с этим же отделом, что бы уточнить сумму с процентами на дату платежа, на что мне было сказано, что банк подает в суд и необходимо еще оплатить пошлину, которую банк якобы оплатить. Отказали предоставить копию квитанции об оплате пошлины (я же имею право узнать, за что я плачу, если эти вне рамок кредитного договора). Самое интересное началось сегодня. Когда я пришла в отделение Петровское и попыталась прояснить судьбу моего кредита (а так же внесла сумму, более 50% от суммы моего долга), меня отправили в службу по работе с просроченной задолженностью и дали телефон 8-495-221-13-72, который все время занят. Позвонив через обычный общий телефон 8-800-200-23-26, меня переключили на отдел по просрочкам, ответил мне оператор Кирилл П-вич, номер 1014, который уточнил ФИО и дату рождения, после чего начала КРИЧАТЬ - клиентом банка вы больше не являетесь, кредит передан в стороннюю организацию и повесил трубку. Я позвонила повторно, опять попала на этого же сотрудника, задала два вопроса, у кого я могу узнать судьбу моего кредита, но мне опять проорали, что я не клиент банка. Я спросила, по какому праву со мной так разговаривают, на что мне было сказано - ПОТОМУ, ЧТО ВЫ НЕ КЛИЕНТ БАНКА! И бросил трубку. Я предприняла третью попытку, меня переключили на третьего сотрудника, некого Павла М-вича, он был чуть вежливее, сказал, что у них информации нет, да я не клиент банка, но информацию куда передан кредит, я могу узнать в юридическом отделе и даже был так любезен, что переключил на секретаря. Секретарь выслушала мою проблему, попыталась перевести на главный офис, но звонок сорвался. Позвонила в четвертый раз в службу по просрочкам, ответила мне Мила Ал-на (кажется так, нечеткая дикция), я задала свой вопрос ей, она так же прокричала, что я не клиент, я попросила переключить меня на руководителя, она отказала, я спросила ее операторский номер, после чего она повесила трубку. Позвонила в четвертый раз на общий номер и сразу попросила переключить меня на старшего в отделе по просрочкам, меня перевели не знаю куда, но ответила мне Евгения. Это был первый нормальный человек, который спросив все данные сказала, что кредит в банке, попыталась сама узнать в отделе по просрочкам его судьбу и даже связывалась с Петровским отделение. К сожалению, звонок опять сорвался, поэтому пришлось звонить в шестой раз. Изначально оператор меня не очень хорошо понял и переключил опять в просрочки и опять я попала на оператора 1014. Выслушав очередную порцию хамства (спасибо, что не матом), я отключилась и перезвонила в седьмой раз. И тут, когда мне уже близкие вызывали скорую и капали успокоительное, потому как на нервной почве у меня начался приступ удушья (а так на минуточку, все началось с того, что я всего лишь хотела уточнить сумму долга и обозначить окончательную дату погашения со всеми процентами и штрафами!). Мне попался ангел по имени Надежда, которая спросив все мои данные, дала информацию по сумме задолженности, о том, что кредит в банке, договор действителен, рассчитала примерные проценты за просрочку за каждый день и даже предположила, когда банк увидит мой сегодняшний платеж. Уважаемые представители банка, я понимаю, что просроченная задолженность - это обременение для банка и должники не самые желанные клиенты, но разве это дает право сотрудникам отдела по работе с этой категорией клиентов, хамить и унижать людей? Если человек сам обращается в банк с намерением мирно решить вопрос, неужели вы и таких клиентов относите к НЕКЛИЕНТАМ? Репутация банка неважна? И самый последний вопрос, будете ли вы решать вопрос с кадрами в вашем банке или на имидж и репутацию вам плевать?

Брала ипотечный кредит в ВТБ24. Обратилась в банк только из-за подходящих мне условий кредита, хотя готовилась по предыдущему опыту к совковому отношению и подходе к работе. Конечно, в банке по-прежнему много бюрократии, типа ежемесячных заявлений с личным визитом и стоянием в очереди, чтобы погасить частично досрочно (не понимаю, почему нельзя сразу написать одно заявление, что хочу, чтобы все деньги, которые есть на счету, были списаны в счет погашения долга), но отзыв мой только положительный.Главное, что хочу выделить – это работу сотрудников банка, которые полностью поменяли мое отношение и мнение о ВТБ24. Это Денис Ф. из ипотечного центра на Павелецкой. Очень внимательный, обходительный, всегда готов прийти на помощь, оперативно отвечал на самые мои глупые вопросы по почте и даже на мобильный – причем не только, когда я получала кредит, но и весь период, когда бы я ни обратилась. Это очень приятно! Именно благодаря таким людям, как Денис понимаешь, что банк становится клиентоориентированный. Я очень надеюсь, что руководство банка этот отзыв прочитает и даст Денису премию.

Здравствуйте!По оставленным обращениям на сайте и на info@mmbank.ru никто ответить так и не удосужился, поэтому такая оценка. Надеюсь получить ответ банка здесь!26.12 мной был осуществлен платеж в адрес ЖКУ-Москва через систему WEBMONEY. Денег до сих пор на лицевой счет не поступило, задолженность висит.При обращении в службу поддержки был получен ответ, что средства в Банк Москвы были перечислены, есть и документ подтверждения от банка-корреспондента + все данные:https://yadi.sk/i/kr7aD5NEdhiTz Прошу банк проверить информацию и зачислить платеж на лицевой счет. Не согласен просто потерять такую сумму.Спасибо!

...Важно сказать спасибо! Выбор банка был давно сделан за меня зарплатным проектом компании (поменяли со Сбербанка, у которого наши перечисленные деньги на зарплату ещё где-то умудрялись "погулять", прежде чем поступить на карту сотрудников, каждый месяц, на протяжении полугода). И вот: сначала было не очень удобно из-за меньшего кол-ва банкоматов (в сравнении со Сбербанком), сейчас они есть рядом с работой, домом, в часто посещаемых мною тц, плюс отделение банка сначала в одной станции метро от меня, а теперь и совсем рядом с домом - неудобство решено! Там, рядом с домом, как раз открыли отделение вовремя: мы взяли кредит на приятных условиях, быстро и без лишней бумажной волокиты. Когда выбесил Сбербанк, перевели в ВТБ24 вклад, опять на более выгодных условиях, без очередей, с приятным общением вежливых сотрудников, которые всё очень доступно и подробно объясняют! Сегодня мне понадобились наличные деньги, срочно и приличная сумма... Имея дебетовые карты на руках, побежала снимать: от Связного банка денег не получила, только неприятности и переживания как вообще забрать у них теперь свои деньги. Сбербанк: очереди, хамство, неработающие банкоматы, лимит на сумму! И только в ВТБ24 не ощущается кризис и вообще никаких проблем не возникло! Вы волшебники? Конечно, нет... но после общения с другими банками я вас особенно люблю! Хочу сказать спасибо и прошу оставаться такими же приятными со своими клиентами во всех планах!Уважаемый модератор, возможно, конкретики и не хватает для публикации моего отзыва, но поверьте, люди должны знать, как 30 декабря я сбилась с ног и лишь на пороге этого банка решила свой вопрос снятия своих кровных!

...Важно сказать спасибо! Выбор банка был давно сделан за меня зарплатным проектом компании (поменяли со Сбербанка, у которого наши перечисленные деньги на зарплату ещё где-то умудрялись "погулять", прежде чем поступить на карту сотрудников, каждый месяц, на протяжении полугода). И вот: сначала было не очень удобно из-за меньшего кол-ва банкоматов (в сравнении со Сбербанком), сейчас они есть рядом с работой, домом, в часто посещаемых мною тц, плюс отделение банка сначала в одной станции метро от меня, а теперь и совсем рядом с домом - неудобство решено! Там, рядом с домом, как раз открыли отделение вовремя: мы взяли кредит на приятных условиях, быстро и без лишней бумажной волокиты. Когда выбесил Сбербанк, перевели в ВТБ24 вклад, опять на более выгодных условиях, без очередей, с приятным общением вежливых сотрудников, которые всё очень доступно и подробно объясняют! Сегодня мне понадобились наличные деньги, срочно и приличная сумма... Имея дебетовые карты на руках, побежала снимать: от Связного банка денег не получила, только неприятности и переживания как вообще забрать у них теперь свои деньги. Сбербанк: очереди, хамство, неработающие банкоматы, лимит на сумму! И только в ВТБ24 не ощущается кризис и вообще никаких проблем не возникло! Вы волшебники? Конечно, нет... но после общения с другими банками я вас особенно люблю! Хочу сказать спасибо и прошу оставаться такими же приятными со своими клиентами во всех планах!Уважаемый модератор, возможно, конкретики и не хватает для публикации моего отзыва, но поверьте, люди должны знать, как 30 декабря я сбилась с ног и лишь на пороге этого банка решила свой вопрос снятия своих кровных!

Добрый день.Хотели взять ипотеку в ВТБ 24 с использованием материнского семейного капитала (МСК) в качестве первоначального взноса, но операторы по телефону убеждают, что МСК не может использоваться в качестве первоначального взноса и нужны собственные средства.Решил себя проверить, зашел на их сайт и в разделе ипотечного кредитования увидел следующий текст:Вы владелец материнского капитала? Используйте его в качестве первоначального взноса по кредиту!Он позволит вам снизить или полностью покрыть первоначальный взнос, увеличить сумму ипотечного кредита либо погасить часть задолженности.Также наткнулся на статью от 23.12.2014 на портале "Ведомости" Интервью — Михаил Задорнов, председатель правления «ВТБ 24», где Михаил Задорнов пишет, цитирую:− А у вас какой первоначальный взнос?− «ВТБ 24» извлек уроки из кризиса 2008-2009 гг. и ипотеку со взносом менее 20% вообще не выдает, если вы приносите только два документа, это 35%. Есть небольшая часть ипотечных продуктов, примерно 5%, где первоначальный взнос — 10%, но потом довносится материнский капитал до 20% либо покупается дополнительная страховка на разницу.И вот теперь непонятно: то ли операторы некомпетентны, то ли Михаил Задорнов говорит неправду на всю страну.

Вчера оформляли сделку в офисе на Мясницкой около станции метро Чистые пруды.Были приятно удивлены профессионализмом, вовлеченностью и четким подходом Дениса С., менеджера отдела ипотечного кредитования этого отделения. Денис организовал благоприятную атмосферу, терпеливо помогал, демонстрируя высокий уровень лидерства и взаимодействия с коллегами и клиентами.Также отметим Ирину Гусеву - Главного менеджера Отдела ипотечного кредитования из того же отделения - за оперативный подход, неравнодушие и помощь в подготовке и понимании деталей договора, все досконально рассказала по пунктам и помогла понять все нюансы, учитывая измененную ситуацию.Администратор: Кем Вы являлись в этой сделке, продавцом, покупателем-ипотечным клиентом банка или, может быть, риэлтором?

Подал заявку на потребительский кредит в Камчатском отделении ВТБ 24. Кредит был одобрен и я был приглашен на получение, но только завтра, т.к. послезавтра даже для моего одобренного кредита ставка вырастет. Именно завтра я не смог, служба. С сотрудником банка была назначена другая дата и, соответственно, рост процентной ставки с 22% до 26,5%. И вот уже более чем неделю я хожу в банк каждый день и по два раза в день, уже и по приглашению и без. Кредит выдать не могут, ссылаясь на сбой в программе. Каждый раз говорят: "Мы вам перезвоним". Перезванивают, прихожу и снова все сначала. Пол отделения собирается, но ничего сделать не могут. Первый раз обратился в ВТБ 24 и уже сомневаюсь в правильности решения начать с ним сотрудничать.

Взял ипотеку год назад, исправно плачу, за год опозданий с оплатой не было. Тут в жизни случился форс мажор, понадобились деньги на авто, так как работаю в другом городе, чтоб не потерять работу, нужен автомобиль. Пришел в ВТБ 24, с просьбой дать кредит на приобретение авто. Думал, раз уж я исправно плачу, они мне звонили в течении месяца пару раз, предлагали кредит. Принес все документы (з/п хватает и ипотеку платить и еще 60% з/п остается). Забрали документы, мурыжили 5 дней, не отвечали, трубки сбрасывали... и в итоге ответ - НЕТ!Не знаю куда конкретно написать, они на сайте емейлы не пишут, ну не интересно им работать с клиентами, только деньги неси и всё. Так вот, их задача - снять сливки, а когда вопрос интересов клиентов - это не про них!

Сил больше нет терпеть этот банк с их правилами, ограничениями и отсутствием информации! А ситуация следующая. Необходимо было сделать платеж через Paypal. У меня мультивалютная карта этого банка, чему я был несказанно рад до сегодняшнего дня. Положил рубли, сконвертировал в доллары, перевел на кару, пытаюсь сделать платеж на эту сумму - ошибка, "отклонено эмитентом". Попробовал еще раз - результат тот же. Захожу в Телебанк. Вижу правильный баланс карты, вижу последнюю операцию в статусе "исполнено". Т.е. для любого нормального человека это сигнал, что деньги на карту уже поступили. НО! Как выяснилось в разговоре с поддержкой, чтобы посмотреть реальный статус операции, нужно сформировать выписку по карте, а статус "исполнено" ни о чем не говорит. За это ставлю первую единицу! Неужели так трудно вывести правильный статус операции везде?Прошли сутки. Операция исполнилась, деньги реально зачислились, пытаюсь сделать платеж - та же ошибка. Снова звоню в поддержку. Выясняется: несмотря на то, что карта мультивалютная и деньги лежат в долларах, при проверке доступных средств они конвертируются в рубли! Само собой, что при разнице курсов покупки и продажи почти в 10 рублей, сумма в рублях будет недостаточной! Решение одно - идти в банкомат, класть некоторую сумму денег, которая покроет эту разницу, ждать пока они поступят на счет, платить еще раз, снимать деньги обратно. За это банк получает вторую единицу!Какой смысл иметь мультивалютную карту, если я не могу оплатить долларовый счет имея нужную сумму на счету?

Я достаточно давно пользуюсь кредитной картой банка Москвы.Вчера вечером мне пришла смс о подключении к моему номеру неизвестного мне продукта № 5109. Сегодня утром я позвонила на горячую линию банка, чтобы выяснить, почему к моему номеру подключен неизвестный мне продукт. Оператор Мария № 135, даже не идентифицировав меня, сразу стала посылать в отделение банка. Все мои доводы, что это вопрос безопасности и он должен быть решён оперативно, Марию не волновали. Она отвечала, что у них есть инструкция - отправлять клиента в отделение. А если ты в другой стране в данный момент находишься? После моих настойчивых требований и препирательств она соизволила составить претензию и сказала, что моя претензия будет рассмотрена в течении 5-20 дней! А до Новогодних праздников осталось всего 2 дня.Из всего вышеизложенного я могу сделать вывод, что Банк Москвы абсолютно не волнует безопасность их кредитных карт и соответственно безопасность денежных средств клиентов. За это ставлю 1.

Я достаточно давно пользуюсь кредитной картой банка Москвы.Вчера вечером мне пришла смс о подключении к моему номеру неизвестного мне продукта № 5109. Сегодня утром я позвонила на горячую линию банка, чтобы выяснить, почему к моему номеру подключен неизвестный мне продукт. Оператор Мария № 135, даже не идентифицировав меня, сразу стала посылать в отделение банка. Все мои доводы, что это вопрос безопасности и он должен быть решён оперативно, Марию не волновали. Она отвечала, что у них есть инструкция - отправлять клиента в отделение. А если ты в другой стране в данный момент находишься? После моих настойчивых требований и препирательств она соизволила составить претензию и сказала, что моя претензия будет рассмотрена в течении 5-20 дней! А до Новогодних праздников осталось всего 2 дня.Из всего вышеизложенного я могу сделать вывод, что Банк Москвы абсолютно не волнует безопасность их кредитных карт и соответственно безопасность денежных средств клиентов. За это ставлю 1.

Большое спасибо Юлии Кожоховой сотруднице отделения банка Москвы на метро Коломенская, на пр.Андропова. По возможности прошу отблагодарить работу этой сотрудницы. Она лучшая в этом отделении.У меня есть дебетовая карта вашего банка. А т.к. она была еще и зарплатной, то из-за этого и начались проблемы в связи с ее перевыпуском. Карточка кончилась по сроку действия, т.к. она числилась за юридическим лицом, то я не смогла ее перевыпустить. Обращалась многократно в колл-центр банка, где меня отправляли за документами на работу (т.к. карточка числилась за зарплатным проектом), ходила несколько раз в отделение банка Москвы на Андропова. Но все безрезультатно.Мне повезло, Юлия подошла ко мне, и узнав о моей проблеме, пригласила к себе.В течение месяца она сотрудничала со мной. В результате я получила карточку, которая должна быть мной получена месяц назад. Огромное ей спасибо, т.к. без ее помощи я наверняка осталась бы надолго без моей карточки. Только за счет таких сотрудников банк Москвы оставляет себе клиентов. Без ее помощи я бы ушла в другой банк и спокойно бы завела себе другую карточку, которую не надо ждать месяц и без которой я как без рук, т.к. привыкла к безналичному расчету в магазинах и в интернете. При мне Юлия так же подходила к клиентам и интересовалась, чем она может помочь. Очень отзывчивая и высококвалифицированная сотрудница.Это редкость в ваших отделениях.Большое спасибо ей! Ирине (не увидела ее фамилию) тоже спасибо за быстрое обслуживание.Если можно, то побольше бы таких сотрудников вашем банке. Пятерка исключительно ей.

Ну, такого отношения к клиенту я не ощущал ни в одном банке, имея везде ВИП, ну и ВТБ мог тоже, просто лень было говорить ВИП.Имеем: 29.12.2014 примерно 10:00. Операционист А-нян И.А., ВТБ 24, Мытищи, Сукромка, стр.7.Диалог:А.И.А.:- Здравствуйте.Я:- Здравствуйте, мне нужно мой вклад уменьшить до неснижаемого остатка и оставшуюся сумму перечислить на данный мой счёт в другом банке, написанный здесь (при этом проставляю лист с реквизитами).Проходит 2 минуты.А.И.А.:- У вас вклад в телебанке?- Нет, открыт в офисе. "Растущий доход".Проходит 2 минуты.- У вас по данному вкладу не предусмотрено досрочное частичное погашение вклада.- Вы уверены? У меня по договору с вашим банком предусмотрено...А.И.А. звонит (помощь зала):- Вы у нас будете новый вклад открывать?- Нет, если вам интересно, то я буду открывать вклады в других банках.- Риск - благородное дело.-Ну-ка, ну-ка, вы хотите об этом поговорить?-Ну, у нас государственный банк и хоть у нас процент меньше, зато гарантированный. К нам приходят все клиенты после отзыва лицензий и делают у нас вклады. У нас сейчас новые условия условия по вкладам. - Я их поздравляю. А именно вы для для начала изучите договор вашего вклада "Растущий доход", а потом предлагайте людям другие продукты.- Я здесь работаю 1 год и не знаю условия данного вклада. И у вас в договоре вклада нет такого условия.- Мне, что, за договором сходить?- У меня договор на мониторе.- Ну давайте тогда почитаем...ТИШИНА. Я- И меня не надо учить и агитировать. Если так интересно, то я данную сумму раскидаю по нескольким банкам под 20-22% на 1,5-2 года.-Ой, а вы знаете о налоге?- Я знаю всё, а вы просто сделайте элементарную операцию.- Что вы так нервничаете?Я после этого не произнёс ни слова.При этом данная особа отдала мой паспорт также некой гражданке (возможно её начальнице) и при этом они о чём-то перешептывались, поглядывая на меня. Всё это происходило около стойки 5 данного офиса в промежутке времени около 10.30.Имея множество камер, служба безопасности может воспроизвести данное обслуживание клиента и принять соответствующие меры. Это было похоже на насест. Имея очередь около 10-15 человек, толпа зевающих женщин и им же подобных особей мужского пола обсуждали в кружку, что им делать с обогревом помещения. То ли выключать, то ли включать... P.S. Из вашего офиса я ухожу на Новомытищинский проспект. Привет!

Дистанционное обслуживание (ИБ), открытие счета в ИБ. Списка выбора обслуживающего отделения уже нет. Ок, запрашиваю телефонную поддержку 18.12, получаю подтверждение, что счет будет вести отделение, подключившее web-банкинг, после проверки паспортных данных подтверждают - ИБ в нужном отделении. Такое действие ИБ, по умолчанию, меня устраивает. Открываю счет 19.12. Через несколько дней иду в свое отделение делать доверенность. Не надо пояснять, что доверенность нужна для доступа к деньгам во всевозможных случаях. В моем отделении - отказ: ваш счет и ИБ ведет другое отделение. Пришлось съездить в другое отделение на другом конце города. Действительно, там мне доверенность сделали. Разбираюсь, как мой ИБ туда попал, какие выписки и какие действия можно делать в двух разных отделениях? Предположительно, на привязку повлиял старый Договор комплексного обслуживания, заключенный еще до подключения к ИБ в нужном отделении. ИБ последний раз подключал в 2009 году, и все было хорошо, а в декабре 2014 года контроль за обслуживающим отделением в ИБ утерян. Обращение на имя управляющего своего отделения, в котором ведется ИБ (или велся), я оставил 25.12. 29.12 мне позвонил представитель отделения и уверяла, я якобы выбрал при открытии счета в ИБ не то отделение. Банк Москвы, у меня в ИБ с декабря нет выбора отделения, ведущего счет (Страницы при открытии счета сохраняю в файлы. Раньше было 2 строки: В Банк Москвы, в отделение такое. А в декабре осталась одна строка: В Банк Москвы. Еще представитель отделения по телефону посоветовала сделать доверенность у нотариуса, если мне не хочется ездить у удаленное отделение в другом конце города. Совет разумный для настырного клиента, но в отделении ведущем счет я уточнил еще одну деталь. Закрывать счет, открытый в ИБ, надо приезжать в это удаленное отделение, ведущее счет. Банк Москвы, для чего нужны такие сложности? Такой же счет я делал в 2013 году в ИБ, выбрал свое отделение без проблем. Имею доступ к счету и доверенность в нужном отделении. В октябре 2014 при открытии счета в ИБ я не смог среди списка отделений выбрать нужное, но знал куда надо обращаться за доверенностью. В декабре 2014 слишком много противоречивой информации, в которой сами сотрудника банка путаются. Ситуация странная. Спасибо за разъяснения.

Грех не поблагодарить такого сотрудника! Конец года, доллар скачет, цены растут, а мне нужен был хороший кредит(%) и соответственно банк который без лишних убытков, моему карману, его предоставит. Друг долго рекомендовал банк Москвы и я решила отправить заявку по интернету на потреб. кредит (ответа не было три дня), это меня возмутило . Решила позвонить, оперативно пришлось перезаполнить заявку и вуаля, кредит одобрен на процентных ставках, которые добрый старый сбер даже не дал... Сказали надо подвезти документы (пр. Андропова 30), даже сами хотели забрать, но я была удивлена такой оперативностью курьерской службы, вернее испугана документы в руки и сама пошла в отделение, вот там то я встретила самого адекватного сотрудника банка - Л-ну Ирину, которая ясно, четко и внятно за 10 минут меня проконсультировала, приняла документы и сказала, что надо подождать окончательного одобрения. Кредит был одобрен и за кратчайшие сроки получен! Благодарна сотруднику за профессионализм ее, за понимание, и за то, что приняла с улыбкой меня! И в целом банку спасибо за доверие!