Банк просит подписать дополнительное соглашение об увеличении процентной ставки иначе денежные средства на счете организации будут заблокированы до момента подписания этого допсоглашения. Кредитным договором не предусмотрена возможность повышения процентной ставки без нарушения со стороны заемщика. Нарушений за все время пользования кредитом у нас не было. Но за то у банка есть возможность уменьшить сумму кредита в одностороннем порядке. Что делать малому бизнесу в такой ситуации? Куда обращаться?

17.12.2014 в 16:17 я купил 152,53$ на PokerStars! С карты списалась сумма в 10 364 рубля. Операция по счёту была проведена 22.12.2014 и со счёта была списана сумма в 10 967.04 рубля (соответственно, такая сумма могла получиться при курсе доллара в 71,90 рублей). Откуда мог взяться такой курс по состоянию на 22.12.2014, мне не понятно, даже более того, такого курса не было на вашем официальном сайте! 26.12.2014 звонил в службу поддержки дважды в период с 16:30 до 17:00 МСК. В первый раз мне девушка ответила, что всё верно и курс доллара по состоянию на 22.12.2014 был равен, цитирую - 73 рубля 6 копеек! Откуда такой курс (на 22.12 по отношению к 17.12 курс доллара упал по отношению к рублю, и мне должны были наоборот доначислить, а не списать деньги)? Второй раз мне ответили, что эти котировки архивные и надо обратиться напрямую в отделение банка и там же можно будет оформить претензию! К сожалению, сейчас у меня нет возможности обратиться в отделение банка, поэтому надеюсь на вашу помощь! Таких операций по карте было совершено 17.12.2014 6 штук, на общую сумму в 50 364 рубля. Сейчас мне выставили овердрафт на сумму 2754,60 копеек и штраф за его возникновение на сумму 137,73 рубля. Постоянно оплачиваю с помощью карты покупки в валюте в интернете, раньше не проверял всё ли верно, но теперь вижу что подобное происходит не первый раз! Прошу произвести перерасчёт (картой пользуюсь с марта 2014) или дать мне ссылку на официальные источники откуда берётся такой курс?

Сначала и по порядку. Срок действия моей кредитной карты заканчивался в ноябре 2014 года. Новая карта была перевыпущена и получена мной (точно не помню дату - либо конец ноября, либо начало декабря). Для оплаты до стандартного срока (20-го числа каждого месяца) мне выставили в Телебанке к оплате сумму минимального платежа в размере 4450 руб. (на самом деле чуть меньше, но точно до этой суммы). Я внес 05.12.14 на карту сумму в размере 4500 руб. В тот же день я использовал сумму в 750 руб. Также в тот же день с моей карты были списаны проценты в размере 1375,39 руб. и комиссия за годовое обслуживание 3000 руб. В результате всего этого у меня был превышен лимит на 750 рублей. Превышение было погашено мной 08.12.14 в размере 750 руб. В результате баланс карты установился в 0 и sms-уведомления о просроченной задолженности прекратились. Однако 27.12.14 мне позвонили из банка (отдел по работе с просроченной задолженностью) и сказали, что я должен банку 850 рублей и что я не произвел требуемый платеж в срок. На мое возражение о том, что я платил эти деньги, мне было сказано, что меня заносят в список злостных неплательщиков. Общий тон разговора был такой, что я преступник и проблемы полностью мои без каких-либо попыток пояснить откуда взялась эта просрочка. Для того чтобы выяснить ситуацию, я 29.12.14 пришел в отделений около м. Тимирязевская и попросил прояснить у операциониста в чем проблемы. При этом мне нужна была ясность - если я что-то не заплатил и это банк может доказать, то я готов был погасить эту задолженность. Однако меня перевели сразу же на разговор с указанным отделом по телефону. На мое требование объяснить откуда взялась просрочка, мне сказали, что я почему-то должен был заплатить 5500 минимальный платеж. Откуда взялась такая цифра, мне объяснить не смогли и предложили написать претензию. Что я и сделал. При этом я все-таки перевел через кассу 1000 рублей с требованием, указанным в претензии, сделать перерасчет и вернуть (переучесть) оплаченную сумму. Через 2 часа после этого мне снова звонят из этого отдела со словами, что у меня оказывается теперь просроченная задолженность в размере 2400 руб. Я требую от Банка одного - четкого профессионального объяснения, почему образовалась эта просроченная задолженность - основания, правила, требования от Банка, договор обслуживания или что-то другое. Пока я этого от Банка не получил.Хочу заметить также, что при получении карты (отделение на ул. Декабристов) сотрудник банка мне ничего не говорил про то, чтобы я внес на карту дополнительные 3000 руб., только на мой вопрос о том, когда будут списана комиссия за годовое обслуживание - ответил, что в этом месяце. Сотрудник в отделении около м. Тимирязевская также не смог объяснить мне, почему Банк с меня требует погасить просроченную задолженность. Более того, выразил мнение, что здесь, возможно со стороны банка допущена ошибка.

Добрый день.Ну вот теперь и вы меня подвели, уважаемый банк. На 22.12.2014 был день погашения по кредиту. Денежные средства не смог внести, задержали зарплату. Позвонил в банк 23.12.2014 в отдел по работе с просроченной задолженностью. Предупредил по хорошему о проблеме, дал обещание оплатить до субботы (последний день оплаты 26.12.2014). Спросил будут ли начислены штрафы и будет ли отправлена информация о просрочке в БКИ, на что получил ответ, что не будет отправлена и начислен штраф, так как я сам позвонил и дал обещание.Сегодня утром пошли звонки от взыскателей. Перезваниваю, а мне заявляют, что карта на которую я положил деньги не прикреплена к потребительскому кредиту и мне необходимо обратиться в отделение.Все месяцы обслуживания данного кредита я погашался через карту, это очевидно и не сложно будет вам это проверить. Распоряжений чтобы отвязать карту от кредита я не давал. Вопрос. Кто мне спишет начисления которые произошли не по моей вине? (Так как достаточные денежные средства для погашения платежа были на карте 24.12.2014 с 22:25-22.30, на что есть чеки и смски).Вопрос. Как вы собираетесь отменить просрочки, которые уже отправили в БКИ? (Если отправили, а я проверю), так как я получил во время подачи обещания от специалиста ответ о том, что в БКИ не будет отправляться информация до субботы).Прошу вас разобраться в данной ситуации в течении ближайшего времени, так как я не собираюсь идти в отделение, прикреплять карту, и соответственно платить за доп дни просрочек, а суммы начислены и естественно будут списаны в тот момент как я привяжу карту.

Мало того что при подписании документов сотрудники банка хотели от меня скрыть тот факт что мои данные будут переданы третьим лицами и организациям, так они даже не смогли написать правильно название моей профессии. Я инженер. Неужели так сложно было проверить как правильно пишется это слово. И в конце подписания документов сотрудник банка мне сказал, что для того чтобы активировать карту мне нужно её вставить в банкомат и снять сто рублей и затем снова их положить. И что якобы ничего не будет. Как я расстроился когда с меня взяли 500 рублей с этой операции.... Потому что за обналичивание берется процент. Минимум 500 рублей. Чем больше с этим банком работаю тем больше и больше расстраиваюсь.....Услуги оказывают не добросовестно.

24.12.2014 погасил полностью ипотечный кредит. В этот же день заказал закладную. До сегодняшнего дня (29.12.2014 года) банк так и не выдал закладную. Я думал, ВТБ 24 - серьезная организация, поэтому и выбирал его в качестве партнера. Я так понимаю, банк не хочет относиться ко мне как к партнеру. Вот интересно, если по отношении к банку есть нарушения, то он не пустит момента начислять пени и т.п. А как сами нарушает закон, так вроде и можно... Так, пункт 2 Статья 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, гласит - 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.Неужели ВТБ 24 не может нормально наладить у себя процесс выдачи закладных? Очень разочаровался при таком отношении банка ко мне.Администратор: При заказе закладной сотрудниками банка обговаривался срок ее выдачи? Ваш кредит обслуживало это же отделение?Forpost: Мой кредит обслуживало это же отделение. Срок выдачи закладной - обещали в течение трех-пяти дней (но прошу обратить внимание, что конкретно не говорили, что такого-то числа вам дадим закладную). Но - закон не говорит ни про никакие сроки, он говорит - "незамедлительно". Не знаю какие сроки указаны в кредитном договоре, но условия кредитного договора не могут противоречить закону. У меня должна была пройти сделка до нового года. Сейчас сделка пройдет только после праздников, а в связи со скачками валюты сижу и переживаю. Поэтому и возмущения. Я понимаю, что в большой организации как ВТБ 24 могут быть какие-то нестыковки, но все таки банки должны стремиться к соблюдению закона, если заемщик погасил кредит, исполнил свое обязательство, то почему банк не может выдать закладную в срок, установленный законом. Либо хотя бы минимум говорить - что такого-то числа получите закладную. Чтобы я мог ориентироваться и планировать.

Добрый день! Подавала онлайн-заявку на потребительский кредит, 17 декабря 2014 года, в течении получаса получила смс, с предварительным одобрением. 19 декабря 2014 года, собрала на работе все необходимые документы, в этот же день подала их в Банк. (Отделение на Ломоносовском проспекте, 1.Как написано на официальном сайте Банка, "после подачи пакета документов в отделение, Вы получите решение о предоставлении кредита в течение 1-3 рабочих дней". Тоже самое мне сказал и сотрудник Банка.Прошла ровно НЕДЕЛЯ, и вот, 26 декабря 2014 года, мне позвонил еще один сотрудник Банка, для уточнения информации. После чего сказали ожидать решения по смс.Сегодня уже 29 декабря. Прошло ровно ДЕСЯТЬ ДНЕЙ с подачи документов. Звоню в Банк, оператор отвечает, что заявка еще на рассмотрении. Как мне действовать дальше? Сколько еще ждать? Уже Новый Год через 2 дня, а с решением по кредиту все еще полная неизвестность. Я очень жду Вашего ответа!

5 декабря подали заявку на рефинансирование валютного ипотечного кредита. Даже сделали переоценку квартиры. Идет уже четвертая неделя, а дело не сдвинулось с мертвой точки: невозможно дозвониться до менеджера, а если и дозваниваешься, то ответ один - "Ждите. Заявка в рассмотрении". Стандартные сроки рассмотрения заявки на рефинансирование - две недели, которые и были нам заявлены при подаче документов. Знаю людей, которые подали документы на прошлой неделе и решение по рефинансу было выдано через три дня. В чем дело?! С таким подходом к делу перекурсовка кредита должна осуществляться по курсу доллара на 01.01.2014!С уважением,АндрейАдминистратор: Никаких дополнительных документов у Вас в период ожидания не запрашивали?andreyMMM: Никаких доп документов не запрашивали за период ожидания. По сегодняшний день никакой информации по нашей заявке нет до сих пор.

5 декабря подали заявку на рефинансирование валютного ипотечного кредита. Даже сделали переоценку квартиры. Идет уже четвертая неделя, а дело не сдвинулось с мертвой точки: невозможно дозвониться до менеджера, а если и дозваниваешься, то ответ один - "Ждите. Заявка в рассмотрении". Стандартные сроки рассмотрения заявки на рефинансирование - две недели, которые и были нам заявлены при подаче документов. Знаю людей, которые подали документы на прошлой неделе и решение по рефинансу было выдано через три дня. В чем дело?! С таким подходом к делу перекурсовка кредита должна осуществляться по курсу доллара на 01.01.2014!С уважением,АндрейАдминистратор: Никаких дополнительных документов у Вас в период ожидания не запрашивали?andreyMMM: Никаких доп документов не запрашивали за период ожидания. По сегодняшний день никакой информации по нашей заявке нет до сих пор.

Если бы все банки могли так быстро отработать, то людям было бы легче жить. Я перед Новым годом чуть не осталась без денег Во вторник в метро у меня вытащили кошелек из сумки и обнаружила я это когда села в маршрутку и поняла, что кошелька нет А там была моя карта и зарплату должны были начислить в пятницу. Я тут же позвонила в банк и мне быстро карту заблокировали. Я была в панике остаться без зарплаты и мне девушка на телефоне сказала, что можно выпустить новую карту срочную.Утром я пошла в офис на Профсоюзной и сдала все документы на новую карту срочную. В пятницу утром у меня карта была уже в руках и зарплату я успела получить. Спасибо банку, что дал такую возможность быстро решить свои проблемы - быстро заблокировали карту, быстро ее выпустили, быстро выдали в офисе.

Добрый день. 26.11.14 получил одобрение на предоставление ипотечного кредита. После известного изменения ЦБ ключевой ставки в декабре, история типичная, как у всех... Пока подбирал вариант новостройки, ставка с 11,35 выросла до 13-15%.За что три."-0.5" - менеджер не сообщила о повышения ставки. Хотя бы емэйликом. Узнал сам случайно. Был разочарован, т.к. нашел подходящий вариант и от него пришлось отказываться из-за возросшего процента."-0.5" - звонил сам менеджеру перед самым изменением % ставки, интересовался, не повлияет ли взвинтившаяся инфляция на их предложение. Менеджер точно ответить не смогла, не знала, "официальной рассылки не было"."-0.5" - такой большой банк мог бы оставить % на уровне, заявленном в уже выданном одобрении. Было бы красиво и достойно, под стать "бренду"."-0.5" - изменили первоначальный взнос. Вместо 20% сейчас требуется 30%, а это уже много. Итог: от ипотеки отказался, банком разочарован. Понимаю, что макроэкономические процессы Вам не подвластны, но красивое поведение (сдержать свою оферту) было бы достойно и красиво.

Доброго времени суток!Я возмущена обманчивым предложением от банка по акции "В новый год без долгов". А началось все так... В один из предыдущих годов я взяла автокредит в ВТБ24, позже мне была предложена кредитная карта от банка, которую я так же оформила. В августе 2014 года, готовясь к уходу в декрет с сентября 2014 г., я внесла полную досрочную оплату по автокредиту, конечно закрыла счет и ликвидировала карту, получила письменное уведомление о том, что по данному кредитному договору задолженностей нет и Акт приема-ПЕРЕДАЧИ ПТС с указанием отсутствия задолженностей. К сожалению, денежных средств не хватило на полное погашение по кредитной карте дог. №633/1455-0001000.Проблемы начались к началу октября 2014, у меня произошли скачки давления и в итоге врачами был поставлен диагноз "Артериальная гипертония", что опасно при больших сроках беременности. Требовалось постоянное наблюдение, устанавливали аппарат суточного мониторинга, различные узи и т.д. В начале ноября у меня родился ребенок. В связи с изложенной выше ситуацией, я вовремя не смогла вносить платежи по карте. В декабре я получила сообщение, что возможна оплата по акции "В новый год без долгов", и уведомления в почтовый ящик о возникших задолженностях! Да, именно, не только по кредитной карте, но и по АВТОКРЕДИТУ! По указанному в уведомлении номеру и ФИО сотрудника я обратилась к нему по телефону, объяснила ситуацию, задала вопрос откуда задолженность по автокредиту, он вроде просмотрел по базе и сообщил, что по автокредиту все нормально и это ошибка системы, а по кредитной карте необходимо обратиться в отделение, где рассчитают необходимую сумму для участия в акции и погашения просроченной задолженности без пеней и штрафов. Что конечно, меня обрадовало!17 декабря 2014 г. я обратилась в отделение банка по адресу: г. Краснодар, ул. Гоголя. В отделе "Проблемных активов" встретили приветливо, начали с АВТОКРЕДИТА, что у меня есть пеня по договору в размере порядка 14000 руб. Я опять объяснила о невозможности пеней и что кредит досрочно погашен. Пересмотрел сотрудник и опять сообщил: "Конечно, странно... но ошибочка в системе - "уберем"!". По кредитной карте предложили написать заявление с приложением копии свидетельства о рождении ребенка, для реструктуризации кредита, документы также предоставила. По кредитной карте произвели расчет и получилась сумма в размере 21656 руб., что этой суммы достаточно для внесения оплаты и участия в акции. Сумму внесла через терминал банка в этот же день, ранее ежемесячный платеж был 6-8 тыс руб. Через 2 дня, примерно, мне приходит опять сообщение О ЗАДОЛЖЕННОСТИ! Звоню сотруднику в банк, а мне говорят - необходимо внести оплату по АВТОКРЕДИТУ и 5500 по кредитной карте. Напоминаю, что АВТОКРЕДИТ ЗАКРЫТ, ОБЕЩАЛИ ИНФОРМАЦИЮ ИЗ СИСТЕМЫ УБРАТЬ. Откуда очередной платеж?! Опять пообещали разобраться... Уточняю, почему возник очередной платеж по кредитной карте в этом же месяце, разве при расчете не учитывали декабрь? Оказывается, нет. А что учитывали? Ответ был: "Надо смотреть, я Вам перезвоню". Сегодня, 28 декабря 2014 г., я сама прозвонила по тел.: 88001002424, дабы выяснить ситуацию, когда меня спросили: "По какому кредитному продукту меня интересует информация?", я уточнила - разве в их базе данных у меня не сколько кредитных продуктов? Ответ был умопомрачительным: "ДА! ДВА: АВТОКРЕДИТ И КРЕДИТНАЯ КАРТА"! Опять пояснения, опять выяснения по АВТОКРЕДИТУ! Но САМОЕ ГЛАВНОЕ, сотрудник сообщил мне, что Я НЕ ПРОХОЖУ ПО АКЦИИ "В НОВЫЙ ГОД БЕЗ ДОЛГОВ", так как банк уменьшил кредитный лимит и сумма пошла на полное списание, т.е. проценты и пени и штрафы - ВСЕ УЧИТЫВАЛОСЬ! И теперь мне необходимо внести еще 5700 руб. и что на эту сумму также уже пошли пени и штрафы ежедневно! Прошу разъяснений, почему сотрудники банка вводят в заблуждение ссылаясь на акцию, и не исполняя условий этой же акции? Почему до сих пор погашенный досрочно автокредит фигурирует в Вашей базе, более того, о задолженности по нему информация поступила в БКИ (!), делаю запрос в сам БКИ и с документом подтверждающей данную информацию, буду обращаться вновь в банк на исправление. Но тем не менее, из-за таких действий банка, я оказываюсь вновь должником с испорченной кредитной историей, невозможностью исправить в ближайшие дни ситуацию, так как на руках младенец, долгосрочные праздничные новогодние выходные исключают возможности найти деньги для очередного платежа. Теперь придется после выходных детально разбираться в ситуации, делать перерасчет внесенных оплат и т.д. Оплаты отсутствовали в полном объеме всего 2 месяца, чтобы банк понимал, что я не скрываюсь от своих обязательств, я вносила небольшие суммы на карту в ноябре. Из-за недостоверной информации, поступившей в БКИ, я не могу рефинансировать кредит или взять кредит наличными в другом банке для погашения в полном объеме этого...ПОЧЕМУ, если образовалась задолженность по кредиту, банк начинает действовать: звонить, писать, слать смс и т.д. А при ошибке самого банка, как по моему АВТОКРЕДИТУ, доводившего заемщика до нервного срыва, постоянных пояснений и т.д., банк не несет никакой ответственности! Предложенную акцию отменяют, реструктуризация вообще в воздухе повисла, что остается в сложившейся ситуации - объявить себя банкротом, как физическое лицо, решать вопрос через суд или внести полный платеж по карте и забыть о сотрудничестве с банком, как о страшном сне, что при возможности я бы сделала единственно правильным решением и БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ знакомым ВТБ24 (по моей рекомендации не сколько семей оформили ипотечный кредит).

Доброго времени суток! Я возмущена обманчивым предложением от банка по акции "В новый год без долгов". А началось все так... В один из предыдущих годов я взяла автокредит в ВТБ24, позже мне была предложена кредитная карта от банка, которую я так же оформила. В августе 2014 года, готовясь к уходу в декрет с сентября 2014 г., я внесла полную досрочную оплату по автокредиту, конечно закрыла счет и ликвидировала карту, получила письменное уведомление о том, что по данному кредитному договору задолженностей нет и Акт приема-ПЕРЕДАЧИ ПТС с указанием отсутствия задолженностей. К сожалению, денежных средств не хватило на полное погашение по кредитной карте дог. №633/1455-0001000. Проблемы начались к началу октября 2014, у меня произошли скачки давления и в итоге врачами был поставлен диагноз "Артериальная гипертония", что опасно при больших сроках беременности. Требовалось постоянное наблюдение, устанавливали аппарат суточного мониторинга, различные узи и т.д. В начале ноября у меня родился ребенок. В связи с изложенной выше ситуацией, я вовремя не смогла вносить платежи по карте. В декабре я получила сообщение, что возможна оплата по акции "В новый год без долгов", и уведомления в почтовый ящик о возникших задолженностях! Да, именно, не только по кредитной карте, но и по АВТОКРЕДИТУ! По указанному в уведомлении номеру и ФИО сотрудника я обратилась к нему по телефону, объяснила ситуацию, задала вопрос откуда задолженность по автокредиту, он вроде просмотрел по базе и сообщил, что по автокредиту все нормально и это ошибка системы, а по кредитной карте необходимо обратиться в отделение, где рассчитают необходимую сумму для участия в акции и погашения просроченной задолженности без пеней и штрафов. Что конечно, меня обрадовало! 17 декабря 2014 г. я обратилась в отделение банка по адресу: г. Краснодар, ул. Гоголя. В отделе "Проблемных активов" встретили приветливо, начали с АВТОКРЕДИТА, что у меня есть пеня по договору в размере порядка 14000 руб. Я опять объяснила о невозможности пеней и что кредит досрочно погашен. Пересмотрел сотрудник и опять сообщил: "Конечно, странно... но ошибочка в системе - "уберем"!". По кредитной карте предложили написать заявление с приложением копии свидетельства о рождении ребенка, для реструктуризации кредита, документы также предоставила. По кредитной карте произвели расчет и получилась сумма в размере 21656 руб., что этой суммы достаточно для внесения оплаты и участия в акции. Сумму внесла через терминал банка в этот же день, ранее ежемесячный платеж был 6-8 тыс руб. Через 2 дня, примерно, мне приходит опять сообщение О ЗАДОЛЖЕННОСТИ! Звоню сотруднику в банк, а мне говорят - необходимо внести оплату по АВТОКРЕДИТУ и 5500 по кредитной карте. Напоминаю, что АВТОКРЕДИТ ЗАКРЫТ, ОБЕЩАЛИ ИНФОРМАЦИЮ ИЗ СИСТЕМЫ УБРАТЬ. Откуда очередной платеж?! Опять пообещали разобраться... Уточняю, почему возник очередной платеж по кредитной карте в этом же месяце, разве при расчете не учитывали декабрь? Оказывается, нет. А что учитывали? Ответ был: "Надо смотреть, я Вам перезвоню". Сегодня, 28 декабря 2014 г., я сама прозвонила по тел.: 88001002424, дабы выяснить ситуацию, когда меня спросили: "По какому кредитному продукту меня интересует информация?", я уточнила - разве в их базе данных у меня не сколько кредитных продуктов? Ответ был умопомрачительным: "ДА! ДВА: АВТОКРЕДИТ И КРЕДИТНАЯ КАРТА"! Опять пояснения, опять выяснения по АВТОКРЕДИТУ! Но САМОЕ ГЛАВНОЕ, сотрудник сообщил мне, что Я НЕ ПРОХОЖУ ПО АКЦИИ "В НОВЫЙ ГОД БЕЗ ДОЛГОВ", так как банк уменьшил кредитный лимит и сумма пошла на полное списание, т.е. проценты и пени и штрафы - ВСЕ УЧИТЫВАЛОСЬ! И теперь мне необходимо внести еще 5700 руб. и что на эту сумму также уже пошли пени и штрафы ежедневно! Прошу разъяснений, почему сотрудники банка вводят в заблуждение ссылаясь на акцию, и не исполняя условий этой же акции? Почему до сих пор погашенный досрочно автокредит фигурирует в Вашей базе, более того, о задолженности по нему информация поступила в БКИ (!), делаю запрос в сам БКИ и с документом подтверждающей данную информацию, буду обращаться вновь в банк на исправление. Но тем не менее, из-за таких действий банка, я оказываюсь вновь должником с испорченной кредитной историей, невозможностью исправить в ближайшие дни ситуацию, так как на руках младенец, долгосрочные праздничные новогодние выходные исключают возможности найти деньги для очередного платежа. Теперь придется после выходных детально разбираться в ситуации, делать перерасчет внесенных оплат и т.д. Оплаты отсутствовали в полном объеме всего 2 месяца, чтобы банк понимал, что я не скрываюсь от своих обязательств, я вносила небольшие суммы на карту в ноябре. Из-за недостоверной информации, поступившей в БКИ, я не могу рефинансировать кредит или взять кредит наличными в другом банке для погашения в полном объеме этого... ПОЧЕМУ, если образовалась задолженность по кредиту, банк начинает действовать: звонить, писать, слать смс и т.д. А при ошибке самого банка, как по моему АВТОКРЕДИТУ, доводившего заемщика до нервного срыва, постоянных пояснений и т.д., банк не несет никакой ответственности! Предложенную акцию отменяют, реструктуризация вообще в воздухе повисла, что остается в сложившейся ситуации - объявить себя банкротом, как физическое лицо, решать вопрос через суд или внести полный платеж по карте и забыть о сотрудничестве с банком, как о страшном сне, что при возможности я бы сделала единственно правильным решением и БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ знакомым ВТБ24 (по моей рекомендации не сколько семей оформили ипотечный кредит).

а взносы по кредиту у меня 4 числа каждого месяца... Начались звонки по просрочкам каждый месяц! Я им объяснял ситуацию, даже не однократно предлогал перенести дату оплаты, но они мне отказывали в перенесении даты объясняя что у меня договор какой-то не такой! Ну короче нельзя! Я каждый месяц объяснял ситуацию кто мне звонил и мы с ним договаривались о дате внесения платежа с уже набегавшими %... Получается ч вам переплатил очень много! 7.04.2014г я решил погасить кредит... Приехал в банк подошёл к сотруднику банка и сообщил ей об этом. Она посмотрела договор и сказала назвала мне сумму в размере 84670.72 рублей. Я заплатил в кассу после чего мне выдали справку о полном досрочном гашении кредита! Ну и я со спокойной душой уехал домой... Через несколько месяцев мне позвонили с вашего банка и сообщили, что у меня просрочка по кредиту...! Я был в шоке! Как та?! Приехал в банк подошёл к сотруднику и сказал, что я кредит погасил и у меня есть соответствующий документ! Справка лежала в моём файлике на столе, она взяла без моего на то разрешения мой файлик вытащила справку о полном досрочном погашении кредита и порвала её! Мотивируя это тем, что она не действительна! Объясните мне пожалуйста! Откуда у меня взялась просрочка? И если она была почему мне не сообщили об этом когда я закрывал кредит? И какое право имел ваш сотрудник брать мои документы и рвать их? У меня есть копия этой справки! Если все не решится по хорошему, я буду вынужден обратится в поокарутару!

Пришел сегодня в Банк Москвы на Никольской забирать карту. Это карта для стипендий, куда будет ежемесячно капать две копейки. Ее централизованно оформлял университет. Ну, выдали мне карту, пин-код, а потом запросили СНИЛС и начали печатать какие-то договоры, согласия и заявления. Я спрашиваю зачем. Девушка пытается объяснить что-то про пенсионную реформу и то, что моя карта зарплатная. Естественно, ничего не понимаю. Хотя год проработал в инвестиционной компании и с финансами знаком. Во-первых, всем уже известно, что реформа крайне мутная - очередная усложненная схема по распилу пенсионных средств граждан. Поэтому ни я, ни, судя по всему, операционистка банка особо в этом не разбирались. Во-вторых, девушка не разбиралась даже и в элементарных вещах и называла ВЭБ почему-то ВЭШом Внешэкономшанк? Красиво, но неправильно же. В общем, подсунули мне на подпись договор (многостраничный мелким шрифтом - буду читать дома...), а потом - заявление о переводе накопительной части в НПФ ВТБ. При этом девушка сказала дату в заявлении не ставить (!). А когда я поставил, дала чистый экземпляр перезаполнить без даты. Я-то, конечно, все подписал, потому что не верю, что вообще когда-то при каких-то условиях увижу свои пенсионные деньги, так что по большому счету мне плевать, кто именно их украдет. Но в целом вся ситуация неприятная и какая-то полукриминальная: приходишь получить стипендиальную карту, а тебя под шумок переводят в ВТБшный НПФ и еще что-то химичат с подписанными тобой документами (какую потом дату там поставят-то?..).

Сколько нужно времени, чтобы открыть вклад? В любом другом месте - минут 15. Но не в ВТБ 24 ДО Земляной вал. Я пришла туда в субботу, была в очереди первой, с надеждой, что скоро отстреляюсь. Как же, как же... Я провела в отделении час. Сотрудники не знают, где у них на сайте можно распечатать типовой договор (!). Видимо, очень востребованный банк. Оператор оформляла мне вклад 40 минут, послала в кассу, не выдав талон и не отправив заявку. Кассира в кассе не было, его пришлось искать по всему отделению, а затем еще возвращаться за талоном... К этому времени в банке стала появляться очередь. Оформили вклад не на ту сумму, которую я хотела (оператор записала со слов моего рассуждения вслух с самой собой), но переоформлять не стала, поскольку ужаснулась от перспективы ждать еще 40 минут. Потом зачем-то сканировали мой паспорт еще минут 10. В общем, я была счастлива поскорей оттуда убраться. Больше этим отделением пользоваться не буду, кошмар какой-то.Администратор: Время прибытия в отделение уточните, пожалуйста. И просьба отреагировать на запрос банка.Коваи: Мне деанонимация в сети абсолютно ни к чему.

Здравствуйте! У меня был оформлен потребительский кредит в Транскредит банке, теперь все активы перешли в ВТБ24.22.12.2014 мне поступил звонок с автоответчика банка и сообщил о просрочке платежа. 10.12.2014 я переводил сумму ежемесячного платежа со счета в Сбербанке на счет, указанный в кредитном договоре, чек о переводе денежных средств имеется, заверенный экспертом Сбербанка!После неоднократных звонков в банк ВТБ24 на горячую линию мне сообщили, что реквизиты банка поменялись (о чем мне не было сообщено заранее!) и деньги нужно переводить на новый счет, а те деньги, которые были отправлены на старые реквизиты, должен вернуть Сбербанк, т.к. операция не прошла.Сегодня, 24.12.2014 при обращении в Сбербанк мне пояснили, что деньги, которые я отправил, у них на счетах не числятся и нужно выставлять претензию банку ВТБ24, который не отрицает, что деньги висят на его старых счетах.Сегодня при обращении на горячую линию банка ВТБ24 оператор Елена, идентификатор 2652, мне отказала в принятии претензии на возврат денежных средств!Теперь образовалась просрочка платежа. С банка постоянно звонят и требуют погасить просрочку и пеню, отказываясь признавать свою вину, мотивируя тем что я должен чуть ли не каждый день проверять не поменяли ли они опять чего без моего ведома!ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ ЗАВИСЛИ НА СТАРОМ СЧЕТЕ! Консультанты банка ВТБ 24 отказывают в реальной помощи, ссылаясь на Сбербанк.

19.12.2014 г. примерно в 18 часов я пришёл в отделение ВТБ-24 "Проспект Королёва" в г. Королёве, на проспекте Королёва, 5Д, корп. 1 с целью забрать свой вклад.Стало даже не смешно держать свои деньги под жалких 6,2 % годовых, когда инфляция зашкалила, продукты подорожали с лета почти в два раза (!), да и многие банки предлагают условия в три-четыре раза выгоднее, нежели, чем в ВТБ-24. По законам справедливости это преступление, когда банк, созданный государством (априори имеющем цель улучшение жизни граждан), обдирает граждан. Извините, но ставки по вкладам, не только не приносящие никакого дохода, но даже не покрывающие рост инфляции, - это один из сравнительно честных способов отъёма денег у населения, а по сути - у собственников этого же банка! Банк зарабатывает, прокручивая наши деньги, а мы, придя за своими кровными, обнаруживаем, что покупательская способность полученного вклада с "процентами" на текущий день меньшая, чем первоначальная сумма вклада без процентов!Итак, придя в отделение и отсидев свою очередь, я попал на приём к старшему менеджеру Тр-вой Елене Евгеньевне и сказал ей, что желаю забрать свой вклад.Елена Евгеньевна стала переубеждать меня, порекомендовала открыть новый вклад: - У нас сейчас проценты повысились.- Повысились? С 6 до 9 процентов. В то время, как в других банках до 19-22. Вы же понимаете, что ваши 9% даже не перекроют инфляцию.И тут Елена Евгеньевна выдаёт перл, ехидно ухмыляясь: "Что, у нас уже инфляция началась? А я и не знала!" - и смотрит на меня, как на дурака неграмотного.Мне, не имеющему экономического образования, даже стыдно было объяснять СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ, таковым образованием обладавшему, что инфляция никогда и не заканчивалась. Это такой постоянный процесс, присущий экономикам всех стран. С одним только различием, что в цивилизованных странах инфляция вялотекуща и незаметна, а в России она галопирует так, что только человек, не посещающий магазины, этого не заметит, или... старший менеджер Тр-ва Е.Е.В общем, я потерял свои жалкие проценты (три тысячи рублей) из-за досрочного закрытия вклада, забрал свои кровные и пожелал всем банкам, чтобы в один прекрасный день к власти пришёл я и запретил по вкладам ставки, не покрывающие уровень инфляции, а также комиссии за выдачу кредитов, и ставки по кредитам, фактически (а не номинально) превышающие ставки по вкладам. И никаких страховок и прочих навязанных услуг. Попался банк в первый раз: штраф 500 миллионов, во второй раз - отзыв лицензии и уголовные дела в отношении причастных лиц. Всем мира!

Скорее всего, придётся искать другой банк для регулярных платежей. Полный отказ от ВТБ24 пока не планирую только из-за платиновой карты и пакета "Приоритет", который использую только для обслуживания "без очереди".Я так и не смог освоить "новую" версию. Там нет абсолютно всех тех пунктов, которыми я пользуюсь. Меня жутко раздражает новый интерфейс, к тому же глючный. За год они так и не смогли убрать ошибку сертификата безопасности - работаешь и прямо видишь, как вороги воруют твои деньги или "товарищ майор" онлайн следит за твоими транзакциями (в старой версии и сейчас всё нормально).Вопросы в техподдержку игнорируются наглухо. Ни одного письма в ответ не получил, даже хоть с какой-нибудь "отпиской". Уже даже жалко времени на сохранение всех "скриншотов" с ошибками.Теперь к сути:Подскажите, в каком банке есть удобная программа для интернет-банкинга? Желательно, чтобы этот банк ещё и не самым первым обанкротился в январе 2015 года.

Добрый день!В ноябре месяце подавала заявку на потреб.кредит в Москве, получила положительное решение. Срок действия данного положительного решения до 14.01.2015. В свете последних событий (после того как 16.12.2014 ЦБ поднял ключевую ставку до 17%) решила взять кредит, но перед этим позвонила в колл центр и уточнила не было ли каких-то изменений по уже одобренным заявкам. Звонила 17.12.2014 в 19.10 (мск). Сотрудники колл-центра меня УВЕРЯЛИ, что решение уже принято и никаких изменений не будет. В общем, я им поверила.... да и банк вроде не маленький, думаю если и начнет поднимать ставки, то только по новым заявкам.В итоге сегодня, 27.12.2014 прихожу в отделение, передо мной очередь 37 человек... и в очереди я познакомилась с женщиной, которая мне сообщила пренеприятнейшую новость о том, что она подает заявку повторно, так как ее одобрение закрыли раньше срока. Ну, думаю, надо позвонить в колл центр, чтоб зря не простоять в очереди... И ведь правильно что позвонила, так как мне сказали, что заявку закрыли 26.12.2014. Я спрашиваю - как так, ведь я звонила, уточняла, меня заверили в том, что все будет хорошо, а получается, что дали некорректную информацию. На что мне говорят, что теперь положительное решение действует 30 дней. Но когда я заявку подавала, решение было действительно 60 дней! Предлагают подать заявку повторно, но зачем мне подавать повторно, если таких условий, которые одобрили мне ранее, я не получу? И почему меня не предупредили? Ни смс, ни звонков я не получала.В общем, можно много написать сюда негатива по этому поводу, но не буду. В общем, Вы, ВТБ24, меня очень сильно разочаровали...