16 декабря вечером, зашел снять со счета небольшую сумму. В отделении было столько народу, что сказать много, значит нечего не сказать. Было видно, что народ на взводе, что не удивительно для ситуации в те дни. Но что поразило, так это скорость работы, профессионализм и ... внимательность и улыбка каждому клиенту.Хотелось бы выразить благодарность управляющему отделением, за качественный подбор сотрудников и персонально менеджеру Гюзели (фамилию не запомнил).Хотелось бы пожелать всегда быть такими же внимательными и доброжелательными профессионалами.Спасибо.

1,5 года назад мой отец взял кредит в банке ВТБ24. Кредит застрахован. 30 ноября 2014 г. произошел страховой случай, о чем я уведомила Банк и Страховую компанию, а после лично предоставила банку документы. Сотрудник банка заверил, что все начисления/списания по данному кредиту будут приостановлены до решения страховой компании о выплате. Сегодня 22 декабря. За этот день я уже три (!) раза общалась с сотрудниками банка на предмет задолженности. Что это за хамство? Я потеряла отца, почему я должна быть связным между страховой компанией и банком? Я документы предоставила ТРИ НЕДЕЛИ НАЗАД! И до сих пор внутри системы банка нет пометки о страховом случае? Почему я должна объяснять сотрудникам Банка одно и то же по неск.раз? Объясните. Нужны деньги - звоните в страховую!Администратор: Дату предоставления в банк документов о наступлении страхового случая укажите, пожалуйста. И просьба отреагировать на запрос представителя банка.tillout: Документы в Банк предоставила 03.12.2014г. в доп.офис у м.Новогиреево.Представителю Банка ответ на запрос направлен 24.12.2014г. в 9.45 утра.

Менеджер Маргарита сказала,что вам лучше отказаться от этого одобрения и подать заявку на новое. Я так и сделала. В результате после двухнедельного ожидания я позвонила на горячую линию и узнала,что моя заявка не зарегистрирована, хотя на почту пришло сообщение. Посоветовали подать новую. Подала на покупку вторичного жилья. Менеджер грубым образом сказала мне, что нечего вам лезть сюда, подавайте по двум документам. В результате, через неделю получила отказ от банка. Замечательные сотрудники, нечего сказать. Постараюсь теперь как можно быстрее закрыть кредитку и не хочу больше иметь с этим банком никаких дел.

Добрый день! Сегодня столкнулась с непрофессиональным отношением к работе в отделение "Молодежное". 05 декабря 2014 года мною и моей Мамой были оформлены вклады в данном отделении. Мама пожилой человек и поэтому была оформлена доверенность на управление вкладом. Сегодня при досрочном закрытии вклады Мамы выяснилось, что мне не могут выдать вклад, так как документы не могут найти. Мне сказали, что если бы Мама пришла сама ей бы вклад закрыли. Странно, без документов, которые не могли найти, вклад бы закрыли в присутствии владельца счета... Договор оформлял один человек, доверенность другой. Причем на столе операциониста стоит табличка - Лучший сотрудник месяца. И все друг на друга перекидывают эту проблему. В течение 1.5 часов, которые я провела в банке, доверенность и заявление на открытии вклада все-таки были найдены. Не понятно, что документы оформленные 5 декабря не разложены 22 числа. Обидно, что в таком крупном банке сталкиваешься с проблемами.

Добрый день! У меня есть одобрение на ипотеку по программе "новостройка" с условиями 20% первоначальный взнос и 12,85% ставка по ипотеке. Срок действия одобрения - до 27.02.2015. На днях мне сообщили, что ставка изменилась и стала 14,95%, а сегодня мне сообщили, что и первоначальный взнос стал 30%. Скажите, пожалуйста, разве так можно поступать? Я не могу внести 30% от стоимости квартиры. Если вы даете одобрение, вы даете его на определенные условия. Кто теперь мне вернет 130 тысяч за договор бронирования квартиры?

Долгое время являюсь клиентом банка ВТБ24 как в качестве зарплатного клиента, так и пользуюсь брокерскими услугами банка, пользуюсь кредитной картой от ВТБ24. Много пользовалась старым телебанком ввиду его стабильности. И вот решилась воспользоваться новой версией телебанка. 17 декабря сняла со своей дебетовой карты собственные средства и зачислила их на кредитную карту. Во время этого процесса Телебанк перестал показывать мои данные и перестал реагировать на мои действия. Через довольно продолжительное время работа телебанка восстановилась и выяснилось, что средства, которые я перечисляла с дебетовой карты, были сняты с кредитной карты и тут же зачислены обратно! В результате чего банк автоматически снял комиссию 780 рублей за эту восхитительную операцию. Я написала в службу поддержки Телебанка несколько писем, приложив все скриншоты этого сбоя, с требованием вернуть необоснованно снятые средства, и получила такой окончательный и бесповоротный ответ: “Информируем Вас, что Ваше обращение на электронную почту не было зарегистрировано технической службой, так как списание комиссии не было результатом технического сбоя Телебанка.”Считаю, что такого ответа вполне достаточно, чтобы закрыть все счета и депозиты в ВТБ24. Если претензия через banki.ru не поможет, это и сделаю. Держать свои средства в телебанке при таком отношении просто небезопасно.Администратор: "Во время этого процесса Телебанк перестал показывать мои данные и перестал реагировать на мои действия" - опишите, пожалуйста, свои действия пошагово, желательно и поминутно.

Брал автокредит в банке ВТБ 24 в период ажиотажного спроса на остатки автомобилей. В автосалоне отправили заявку и рассчитали кредит, все одобрили. Однако в этот момент резко начал падать рубль. Прихожу в банк (офис в г.Петрозаводске), а там выставляют сумму ежемесячного платежа на 2 000 руб. больше. Говорю - почему? Мне - мол, включено обязательное страхование жизни в ВТБ страхование, иначе кредит не выдадим. Бодаться было уже поздно, в итоге на кредит в 500 т.р. заплатил за страховку 70 т.р. У кого кризис, а кто богатеет. Написал жалобу на имя Президента, не знаю поможет или нет. П.С. В правилах страхования написано, что расторжение договора возможно, но без возврата денег.

15 декабря ездил в банк, где кредитный эксперт сказала, что сделка должна состояться 19 декабря. 18 декабря весь день мне никто не звонил, в итоге я поехал в банк - там само собой документы не готовы и сделку банк не может проводить, после моих настойчивых требований кредитный эксперт сказала что через 1,5 часа всё будет сделано. В итоге кредитный эксперт перезвонила мне и назначила сделку на сегодня 22 декабря на 12 часов. НО, сегодня утром мне позвонила кредитный эксперт и сказала что сделка отменяется на неопределённый срок ввиду того, что таунхаус с землёй, сославшись на (дословно цитирую) "плохое экономическое положение в стране". Задаток в виде первоначального взноса уже внесён продавцу ещё 5 декабря. В итоге на выходе из-за того, что крайне медленно делалась оценка и всё прочее я остался без жилья. Хотелось бы услышать ПОЧЕМУ банк может изменять свои условия (я уж не говорю что процентная ставка повысилась)

Я зарплатный клиент. Плачу кредит с мая 2012 года, до мая 2015. Заработок существенно снизился из-за отпуска по уходу за ребенком. Пособие даже не покрывает месячного взноса за кредит. Что делать? Пришла в ДО "Заельцовский" просить о кредитных каникулах на 6 месяцев.Написала заявление, сказали отзвонятся. На следующий день позвонили, сказали рестуктуризацию одобрили, нужно подойти оформить. Пришла. Когда сотрудник стал распечатывать документы, почему-то в услуге мне было отказано, основание - слишком малый срок остался для погашения кредита. В СМЫСЛЕ МАЛЫЙ СРОК? Так если у меня зарплата снизилась, какая разница, сколько осталось до конца кредита? Пусть даже один месяц... Повторюсь, зарплата ниже месячного платежа.Ладно, хорошо. Тогда что мне предлагает банк? Гарантированные просрочки? Я для этого и обратилась за рестуктуризацией, так как я добросовестный клиент, и не хочу портить себе кредитную историю.Во всяком случае пообещали разобраться, вот жду до сих пор, телефон молчит...

выдала пластиковую карту, сообщив о сервисах этой Автокарты ВТБ. Я спросил у девушки несколько раз - бесплатно ли это - на что она ответила , что бесплатно. С Договором ознакомился внимательно только вечером дома и увидел "мое поручение" банку ВТБ 24 на перевод денег в размере 10000 р. на счёт ООО "Русский мотоклуб" за сервис "Автокарта ". Мне не нужен этот сервис, меня не предупредили о его стоимости. Николай.

Здравствуйте. Меня зовут Павел. Расскажу историю о моих отношения с банком ВТБ24. В конце ноября 2012 года решил открыть кобрендовую карту банка с авиакомпанией Трансаэро для накопления баллов на премиальный билет. Пришел в центральное отделение на ул. Киселева, заполнил бланк заявки для выпуска карты. Сотрудник перенес при мне сведения в электронную базу. Официальный срок выпуска карты – 2 недели. Хотя карта кредитная, при её оформлении попросил сократить кредитный лимит до нуля, т.е. фактически сделать её дебетовой. Через 10 дней, по словам сотрудника, необходимо позвонить на телефон горячей линии и узнать одобрен ли выпуск карты, и, если ответ положительный, узнать дату её выдачи. Однако ответ оператора горячей линии был парадоксальный: выпуск карты одобрен, но она не выпущена. Такой ответ слышал ещё неоднократно. Пришлось вернуть в то же отделение, и сотрудник банка заново заполнил форму, т.к. была заполнена НЕПРАВИЛЬНО! Но ситуация снова повторилась.После новогодних праздников пришлось прийти в отделение ТРЕТИЙ раз, но теперь решил поговорить не с операционистами, а с руководителем представительства по Саратовской области. Мне уже стало интересно, что оформлено неправильно. Ответ руководителя меня поразил: в базе данных банка было зафиксировано: клиент сам отказался! Спрашивается, зачем прихожу третий раз в то же отделение?! Наверно, мне делать нечего, поэтому прихожу в банк поговорить и в очередной раз заполнить форму для выпуска карты. Выяснилась и настоящая причина невыпуска: не полностью сформирован пакет документов, необходимый для выпуска карты, – не хватает справки 2-НДФЛ с места работы. И это несмотря на то, что карта имеет нулевой кредитный лимит, но официально она кредитная! Это выяснилось только при ТРЕТЬЕМ посещении. Пришлось ещё раз прийти в банк и принести справку о доходах с места работы. Таким образом, срок выпуска вместо 2 недель растянулся практически на 2 месяца! Никто даже не извинился!На этом приключения с картой не закончились, они только начались. Поскольку карта фактически дебетовая, периодически необходимо было вносить на неё средства. Придя в это отделение и осуществляя внесение средств на карту, столкнулся с проблемой – банкомат забрал их, но не зачислил на карту. И это в центральном отделении в областном центре! Написал претензию, благо – идти далеко не надо. Однако поразил срок рассмотрения претензии – 2 недели! Почему не 2 года?! А если это денежные средства предназначены для осуществления обязательных платежей, это проблема клиента?! Немного превысив срок, пришло смс, в котором сообщалось, что претензия рассмотрена, и принято положительное решение – зачислить мои средства на карту. Отделения и банкоматы ВТБ24 в нашем городе расположены в основном в центре, на периферии только одно отделение и несколько банкоматов в его помещении. Это приводит к невозможности пользования картой, например, банкоматы часто переполнены, и невозможно внести денежные средства. Такая ситуация возникла в конце июля 2014 г. Мне пришлось ходить несколько дней для осуществления простейшей операции – внесение денежных средств на карту. В первый раз из трех банкоматов на прием работал только ОДИН! Один осуществлял только выдачу, другой был в нерабочем состоянии. Сообщения о невозможности внесения денежных средств в банкоматах отсутствовали. КОНДИЦИОНЕР в помещении площадью 4 кв. метра, где находятся терминалы самообслуживания, не работал. Очередь – 4 человека, за зачисление средств на карту от 100 до 10000 рублей в кассе взимается плата 50 рублей. Отстояв очередь в один банкомат, обнаружил, что он не принимает денежные средства. Зашел в отделение сообщить о качестве обслуживания. Через 5-7 минут подошел зам отделения, на поставленные вопросы ответить не смог и предложил ещё постоять в очереди. Это меня возмутило, пришлось сообщить о качестве обслуживания на телефон горячей линии. Зайдя в то же отделение через два дня, обнаружил на всех банкоматах (их 3) объявления о невозможности внесения наличных! Кондиционер починили. Пришлось дожидаться открытия отделения для проведения операции более часа. К открытию отделения выстроилась очередь из 5 человек. Зайдя в кассу, увидел объявление издевательского содержания: "Удобно и быстро вносить денежные средства через терминалы самообслуживания. Плата за внесение наличных через кассу – 50 рублей". На просьбу, обращенную руководителю отделения, убрать его, получил отказ. Это объявление является частью ОБЯЗАТЕЛЬНОГО оформления помещения банка. Никого из сотрудников не смущало, что несколько дней ни один из банкоматов не выполняет функцию приема! Имели место и манипуляции с начислением баллов. С 1 июля 2014 г. банк ввел новый порядок начисления баллов, но по покупкам, совершенным 30 июня 2014 г., баллы были начислены по новому порядку, т.к. обработка трансакций проведена в начале июля! А если покупки были бы осуществлены в организации, обслуживаемой банком ВТБ24, то применялся бы предыдущий порядок расчета баллов (1 балл – 90 рублей).Но и это можно пережить! Далее еще интереснее!Поскольку карта фактически являлась платежной (предназначена для расчетов в розничной сети), она часто использовалась и не выдержала срока службы - 2-х лет! Через год магнитная лента стала давать сбои. Благо - она имела магнитную ленту и чип. В некоторых отделениях для снятия наличных в кассе возникали проблемы – магнитная лента не считывалась, чипом сотрудники воспользоваться отказывались. Приходилось ходить в другое отделение, в котором та же операция занимала несколько минут, но для этого необходимо потратить много времени. Претензии к качеству карты мною неоднократно были озвучены операторам горячей линии банка ВТБ24, в качестве ответа слышал, что сам виноват, т.к. неправильно хранил карту. Даже карта Сбербанка класса Maestro, имевшая только магнитную ленту, вся затертая к концу срока эксплуатации, хранившаяся вместе с картой ВТБ24 категории Classic, работала 2 года, только карта ВТБ24 стала давать сбои. Рассмотреть вариант брака при её изготовлении сотрудники банка отказывались. Все закончилось тем, что одна из кассиров банка на Чапаева испортила карту. Поскольку она не считывалась, а я настаивал на проведении операции – снятия денежных средств, она решила её реанимировать активным трением о жесткий картон и ПОВРЕДИЛА целостность магнитной ленты! Операция была успешно выполнена, но карта ИСПОРЧЕНА. На мое заявление о порче карты она заявила, что она уже была испорчена. Пришлось снова звонить на горячую линию, оформлять претензию, требовать замены карты. Обслуживание карты такого класса стоит 900 рублей! До окончания срока службы – более 5 месяцев! Через несколько дней позвонили из банка, сказали, что принято решение осуществить перевыпуск карты, но первоначально я должен заплатить за её перевыпуск по тарифу (450 рублей), а затем, когда карта будет получена, денежные средства будут возвращены. Такое решение удовлетворило меня. В 5 сентября пришел в отделение на Вавилова написать заявление на перевыпуск. Процесс оформления перевыпуска занял много времени. Сотрудница, оформлявшая перевыпуск, постоянно советовалась то с другими сотрудниками, то с руководителем отделения. Денежные средства за перевыпуск не взяли, но сказали, что их необходимо внести в момент активации карты через банкомат. Стандартный срок перевыпуска – 2 недели, но поскольку банк признал вину за порчу карты, то может быть короче – неделя. Когда карту будет готова, сообщат по телефону. Но и через 2,5 недели никто не позвонил, тогда решил навестить это отделение. И обнаружилось невероятное – мое заявление ПОТЕРЯЛОСЬ! Никто ничего не делал! А сотрудница, которая занималась оформлением перевыпуска, заявила, что не помнит меня. Наверно страдает амнезией! А на её требование заново заполнить заявление, дал отрицательный ответ. Пришлось снова звонить на горячую линию, рассказать о сложившейся ситуации и потребовать возврата денежных средств из платы за обслуживания, т.к. не имею возможности пользоваться картой уже 2,5 недели.На следующий день поступил звонок из банка, и сотрудник сообщил, что получу возврат части платы за обслуживание при условии продолжения действия карты! Согласился, иначе потерял бы 375 рублей (плата за 5 месяцев). Через 28 дней с момента подачи заявления на перевыпуск карта была получена! Через некоторое время переведена часть платы за обслуживание – 75 рублей (за 1 месяц)!14 ноября 2014 г. пришел в отделение, в котором заполнял заявку на выпуск карты, для её закрытия. По условию договора должен подать заявление о закрытии за 45 календарных дней до определенной даты, в противном случае, карта автоматически будет продлена на год, следовательно, будет начислена плата за обслуживание. Точную дату выяснить не удалось, пришлось самостоятельно отсчитать отведенный срок от первого числа месяца, выбитого вторым на карте. На вопрос о дате закрытия, сотрудница дала уклончивый ответ. Пришлось взять КОПИЮ заявления о закрытии, поскольку в банке ВТБ24 от клиента требуют многократного выполнения одних и тех же операций!Такая удивительная история!

Являюсь зарплатным клиентом банка более 4-х лет. Потеряла карту, через web-banking написала заявление на восстановление, на следующий день карта заблокировалась, денег с нее не снять еще дней 7. Причина в том, что если заявление оформлено через интернет, то пока не выйдет новая карта (минимум 7 дней по словам консультантов) денег своих вы не увидите. Я уж молчу, что информации о том, в какое отделение банка и когда придет карта, даже близко не известно. ОК, в кармане ни копейки, решила активировать кредитную карту обозначенного банка, сотрудники которого настойчиво и ежедневно склоняли к открытию кредита, подтвердили 350к. После активации карты и получения пин кода выяснилось, что карте кредитный лимит не присвоен. И баланс на ней ноль. И то, что на web banking указан таки одобренный кредитный лимит, ничего не значит и надо идти в отделение, писать заявление и еще непонятно сколько ждать. Причина - ошибка сотрудников отделения или какого-то еще молодца при выдача карты... Временных карт у Банка Москвы нет, возможности выдать наличные с собственного заблокированного счета нет, срочного перевыпуска зарплатной карты опять же нет, а если есть срочные кредиты - то сотрудникам Банка Москвы это неизвестно. Желания помочь или предложить решение пока не высказал ни один сотрудник организации. Выводы - ни в коем случае нельзя быть клиентом только данного банка! Ситуация повторяется регулярно со всеми коллегами и знакомыми.

Являюсь зарплатным клиентом банка более 4-х лет. Потеряла карту, через web-banking написала заявление на восстановление, на следующий день карта заблокировалась, денег с нее не снять еще дней 7. Причина в том, что если заявление оформлено через интернет, то пока не выйдет новая карта (минимум 7 дней по словам консультантов) денег своих вы не увидите. Я уж молчу, что информации о том, в какое отделение банка и когда придет карта, даже близко не известно. ОК, в кармане ни копейки, решила активировать кредитную карту обозначенного банка, сотрудники которого настойчиво и ежедневно склоняли к открытию кредита, подтвердили 350к. После активации карты и получения пин кода выяснилось, что карте кредитный лимит не присвоен. И баланс на ней ноль. И то, что на web banking указан таки одобренный кредитный лимит, ничего не значит и надо идти в отделение, писать заявление и еще непонятно сколько ждать. Причина - ошибка сотрудников отделения или какого-то еще молодца при выдача карты... Временных карт у Банка Москвы нет, возможности выдать наличные с собственного заблокированного счета нет, срочного перевыпуска зарплатной карты опять же нет, а если есть срочные кредиты - то сотрудникам Банка Москвы это неизвестно. Желания помочь или предложить решение пока не высказал ни один сотрудник организации. Выводы - ни в коем случае нельзя быть клиентом только данного банка! Ситуация повторяется регулярно со всеми коллегами и знакомыми.

Никогда не писал отзыв о банке, но наверное стоит. Являюсь держателем зарплатной карты с января 2014 года. Снимал деньги с банкомата в метро на Савеловской, банкомат выплюнул карту, пришла смс, что деньги списаны. Честно был в шоке, т.к. приехал за крупной покупкой на рынок Савеловский. Позвонил в кулцентр, с вопросом как так и что делать. Девушка с приятным голосом объяснила дальнейшие мои действия, подсказала ближайшее отделение, когда приехал об моем визите уже знали, что несомненно порадовало, помогли написать заявление. Через 2 дня деньги вернулись на карту. После перезвонили, еще раз извинились и предложили приехать за новогодним подарком Честно, приятно порадовала такая вежливость и оперативность, НЕ ОЖИДАЛ!p.s. пока ждал возврата суммы на карту, почитал на маркете то, что хотел приобрести, и разочаровался, в итоге и деньги целы и не нужную вещь не купил... Спасибо банку

Никогда не писал отзыв о банке, но наверное стоит. Являюсь держателем зарплатной карты с января 2014 года. Снимал деньги с банкомата в метро на Савеловской, банкомат выплюнул карту, пришла смс, что деньги списаны. Честно был в шоке, т.к. приехал за крупной покупкой на рынок Савеловский. Позвонил в кулцентр, с вопросом как так и что делать. Девушка с приятным голосом объяснила дальнейшие мои действия, подсказала ближайшее отделение, когда приехал об моем визите уже знали, что несомненно порадовало, помогли написать заявление. Через 2 дня деньги вернулись на карту. После перезвонили, еще раз извинились и предложили приехать за новогодним подарком Честно, приятно порадовала такая вежливость и оперативность, НЕ ОЖИДАЛ!p.s. пока ждал возврата суммы на карту, почитал на маркете то, что хотел приобрести, и разочаровался, в итоге и деньги целы и не нужную вещь не купил... Спасибо банку

Через пару дней приходит сообщение, списалось всего 693 руб.а где остальные деньги, которые я внесла??

(а в сложившейся ситуации, вообще боимся будет ли идти дальше стройка ). Вопрос в кредитном договоре возможно частичное и полное досрочное погашение. Частичное уже было, можем ли мы продать данную квартиру, тем более покупатель уже есть ? И как будет происходить сделка ? Слышали что сделка происходит в банке через ячейку. Нужно ли нам предоставлять какой то пакет документов и писать заявление, что хотим продать квартиру, если покупатель за наличные ? Если нужно писать заявление то сколько его будут рассматривать?

но вот 16 числа, когда была всеобщая истерия, на которую я к сожалению поддался, банк задрал курс обмена в телебанке на 19 рублей! Через кассу бы за 1 доллар было 66.02 рубля, а через телебанк 85 рублей! я не знаю как я не обратил на это внимание. и в результате понятно, потерял деньги и не маленькие. Вроде и сам виноват: проглядел... нехорошо, доверие к банку пропало

Сейчас ожидаем решения от банка. В случае одобрения кредита можно ли будет отказаться от страхования?

С Банком Москвы я знаком давно. Наверное, с середины девяностых годов. Банк напоминает мне о себе каждодневно, когда я пользуюсь на транспорте социальной картой москвича, выпущенной им совместно с правительством Москвы. Через этот банк моя жена получает на карту пенсию и оплачивает по банковскому поручению все коммунальные платежи.В это непростое время в условиях экономического кризиса и растущей инфляции жить пенсионерам непросто, нам приходится думать, как сохранить (если не удается приумножить) денежные средства.Говорят у банка 9 миллионов клиентов, имея в виду физических лиц и многие десятки отделений, филиалов и банкоматов только в столице. Недавно и у нас в Коломенском открылся офис банка на Андропова. Перед визитом в банк я утром в интернете на сайте банка выбрал вклад «Максимальный доход для пенсионеров, который подходил мне по процентной ставке - 10,95% на год.Обстановка в офисе банка была вполне подходящая: электронная очередь, любезные, доброжелательные сотрудники, мягкие кресла для ожидания. Не прошло и 10 минут, как меня пригласили к операционистке. Ею оказалась Людмила Евгеньевна Пл-ва. Она подробно, со знанием дела и с доброй улыбкой обсудила со мной все преимущества срочных вкладов для пенсионеров. И произошло неожиданное, то чего я не ждал: она обрадовала меня тем, что руководство банка уже днем 19 декабря повысило до 13% (а с учетом ежемесячной капитализации до 13,8%) ставку вклада «Максимальный доход для пенсионеров».Думаю, что это реакция Банка Москвы на слова Президента РФ «Самое главное – это обеспечить социальное благополучие людей, проиндексировать пенсии пенсионеров, несмотря на определённое сокращение доходов бюджета. Сможем ли мы это сделать или не сможем? Точно сможем. И в следующем году мы проиндексируем пенсии не по прогнозной, а по фактической инфляции. Этим вопросам – вопросам социального благополучия граждан – мы будем уделять особое внимание в предстоящий период. И уверен, все эти вопросы будут решены».Банк Москвы занял правильную позицию, поддержав Президента и, конечно, пенсионеров в это непростое время. А Людмиле Евгеньевне мой персональный респект и признательность за проявленное ко мне внимание.