Начиналось всё неплохо - ипотека по двум документам... Да, придётся переплатить - но нет времени и сил оформлять сопутствующие документы (справки, трудовые и пр).Программа "Победа над формальностями" Банка ВТБ 24, казалось бы, дает такую возможность. Но, ключевое слово - "казалось". Объект - аккредитованная банком ВТБ24 новостройка.Срок ипотеки - 5 лет.Первоначальный взнос - 70%Обращаю внимание - я готов переплачивать % за предоставление мне возможности оформить ипотеку по 2 документам, тем более я вношу в качестве первоначального взноса сумму не в 15 и даже не 30 и 50%...а 70% и не просто вношу, а по условиям я должен подтвердить, так сказать, свое намерение и разместить вклад на эту сумму в банке ВТБ24 (а это как мы понимаем еще один "+" к ежедневным показателям банка, ну да ладно).Да, ты приносишь 2 документа - паспорт и СНИЛС, но было бы здорово предоставить еще диплом о высшем образовании, документы подтверждающие право собственности на автомобили, военный билет, свидетельства о рождении детей, заключении брака - это конечно не обязательно, но вероятность одобрения увеличивается. И ты приносишь еще, помимо 2-х документов, комплект из 4-х...итого 6! Ну это же формальности - не правда лиЧерез день - эврика! Одобрено! Тебе говорят - размещай вклад, выбирай квартиру у застройщика, печатай договор... И далее - необходимо оформить оценку квартиры...при чем оценщик - компания от Банка ВТБ24, не выходит на стоимость квартиры указанную в договоре с застройщиком (а застройщик, на минуточку - АККРЕДИТОВАН банком) и предложение от банка - "как-то решить вопрос по оценке". Да, ребята, Вы там все свои - ну не так открыто предлагать мне договориться с оценщиком... всё понимаю, но на что тогда аккредитация? Полагаю мне далеко до Вашего высшего образования, но разве Банковская аккредитация застройщика или строящегося объекта – это, по сути, форма одобрения банком выдачи ипотечного кредита на квартиру в рамках этого объекта. Для чего тогда проводить аккредитацию, если оценщик потом оспорит? и наоборот - зачем аккредитация, если есть оценщик. У меня ответ один - чтобы все могли заработать?! Поправьте если в корне не прав. А в это время банк пользуется моими деньгами размещенными на Вклад.Итог такой, что представитель банка отправляет Вас искать счастье (ипотеку) в других местах. И плевать на рост ипотечного кредитования, ведь решались пустячковые дела - договориться с оценщиками.Думайте сами, решайте сами - но мы идём искать счастье (ипотеку) в другой банк, а жаль, начиналось всё неплохо.

Банк заблокировал мой расчётный счет. По телефону горячей линии мне сказали, что я могу получить свои средства по чековой книжке через кассу за определённый процент. В отделении мне отказали в выдаче наличных через кассу. В переводе денежных средств по договору на счёт иного ИП мне так же отказали, объясняя это тем что в связи с блокировкой счёта данная операция недоступна. Менеджер сказал, что деньги можно перевести на мой счёт в другом банке. Но, к сожалению, счёта в другом банке у меня нет! На что менеджер заявил - Так сходите в любой банк и откройте там счёт. Возможности и желания открыть счёт в другом банке в ближайшее время у меня нет. На счету у меня зависла крупная сумма. Открытие счёта в банке может занять длительное время. И всё это время деньги, без моего желания, будут находиться на счету в банке ВТБ 24.Сотрудники банка занимаются беспределом! Отказываются выдать средства, ложно заявляя, что это невозможно. Вынуждают меня открывать счёт в другом банке.

Я увидела в выписке из банкомата заблокированную сумму в евро, по факту никаких трат в данные числа не было. Позвонила в банк, мне там ответили, что это может быть все что угодно мошеннические операции или моя покупка в интернете. Я попросила не списывать эту сумму, т.к. по факту не тратила этих денег, мне ответили, что если запрашиваемая сумма будет подтверждена организацией, то ее все равно спишут, даже если я заблокирую сейчас карту. Я, понимая что этих денег не тратила, заблокировала карту, т.к. непонятно какие суммы попытаются снять еще, а банк меня в такой ситуации никак не защищает, а просто списывает деньги, не очень понятно зачем берут деньги за смс информирование если по факту ничего сделать не можешь.Затем я написала на сайт, с которого получила ответ, что это был технический сбой и сумма разблокируется максимум через 2 дня, по факту она разблокировалась дня через 4. После этого я обратилась в отделение за перевыпуском карты на тех же условиях, т.к. мне сказали, что разблокировать ее невозможно. Мне сказали перевыпуск платный + плата за обслуживание. До блокировки это была карта бесплатного выпуска, без платы за обслуживание (приложение к зарплатному проекту). Предложили написать запрос в Москву. Я его написала и оставила в отделении банка. Как мне, спустя несколько дней, сказали в отделении "пришел отказ".Итого у меня заблокировали сумму денег, которую я не тратила, а теперь я должна заплатить за выпуск карты (возможно сделают бесплатно, но это мне говорили только 1 раз и с приставкой "возможно") плюс оплатить за обслуживание (это не обсуждается, сказали, что в любом случае она будет). Теперь очень хочется закрыть все счета и настоятельно рекомендовать заключить другой зарплатный договор руководителям моей компании. Чем и займусь в ближайшее время.

Получил зарплатную карту втб24 с подключенным пакетом "Золотой".Сразу возникли проблемы:1) Не мог снять деньги с карты. После звонка на горячую линию оказалось, что в системе нет информации о заключенном договоре комплексного обслуживания. Пришлось идти в банк, где оператор внесла информацию о договоре еще раз.2) Списали деньги за услугу "Карты+", хотя в информации о пакете "Золотой" эта услуга обозначена как бесплатная.3) Оказалось, что по картам, полученным по договору комплексного обслуживания невозможно делать перевод с карты на карту.В итоге за 2 недели с момента получения карты пришлось обращаться в филиал банка больше, чем в любой другой банк, в котором я обслуживался. Крайне негативные впечатления от данного банка.

Имею вклады во множестве банков, решил открыть в этом банке вклад "Выгодный" на сумму 1.500.000 руб на 4 месяца. Придя в банк, было предложено открыть такой вклад с пакетом Привилегия (который мне изначально не нужен был), в итоге открытие вклада затянулось минут на 30-40. При этом мне не было предложено открыть обычный вклад, за которым я и пришел, а поставили перед фактом про этот пакет, который мне за даром не нужен. Мне не было сообщено, что обязательным (в чем я сомневаюсь) является открытие Возобновляемой кредитной линии, о чем было сообщено в конце, когда уже был открыт вклад и пакет Привилегия, то есть тем самым меня заставили подписать документы: 1. Согласие на установление кредитного лимита с суммой 0 руб. 2. Анкета Заяление на получение Кредита в ВТБ24 с суммой 0 руб на 360 месяцев. Никогда в жизни я не брал нигде кредит и не собирался, напоминаю пришел положить вклад. По обоим документам якобы никакая суммы взиматся не будет (пока сам кредит не возьму). С каких пор при открытии вклада обязательным является подписание документов по кредитам. Пакет Привелегия я закрою при закрытии вклада и документы по кредитам тоже закроются, так сказали и все это бесплатно, включая пакет Привелегия. Хотел бы все документы по кредитам, которые закрыть сейчас. Нужно было забрать деньги все из кассы по вкладу обратно и уйти, хорошо что вклад открыт на 4 месяца, естественно никогда вкладами этого банка я пользоватся не буду.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка Москвы. Поскольку отделения в городе Самара были закрыты, мне необходимо получить информацию о своих счетах по картам, по кредиту. По горячей линии БМ мне отказываются предоставлять данную информацию, ввиду отсутствия какого-то кода, за которым меня посылают в другой город-в Нижний Новгород. При попытке регистрации в интернет банке, мне тоже рекомендовано обратиться в Отделение банка, которых больше нет в городе Самара. При обращении к сотруднику на сайте посредством чата, мне было рекомендовано направить на  адрес info@mmbank.ru с описанием в ситуации с приложением сканов паспорта. Письмо было направлено 10.02.2016, никакого ответа не поступало, даже уведомление о том, что принято в работу.Прошу помочь разобраться в ситуации на этом сайте, если прямые коммуникации не дают результата.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка Москвы. Поскольку отделения в городе Самара были закрыты, мне необходимо получить информацию о своих счетах по картам, по кредиту. По горячей линии БМ мне отказываются предоставлять данную информацию, ввиду отсутствия какого-то кода, за которым меня посылают в другой город-в Нижний Новгород. При попытке регистрации в интернет банке, мне тоже рекомендовано обратиться в Отделение банка, которых больше нет в городе Самара. При обращении к сотруднику на сайте посредством чата, мне было рекомендовано направить на  адрес info@mmbank.ru с описанием в ситуации с приложением сканов паспорта. Письмо было направлено 10.02.2016, никакого ответа не поступало, даже уведомление о том, что принято в работу.Прошу помочь разобраться в ситуации на этом сайте, если прямые коммуникации не дают результата.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка Москвы. Поскольку отделения в городе Самара были закрыты, мне необходимо получить информацию о своих счетах по картам, по кредиту. По горячей линии БМ мне отказываются предоставлять данную информацию, ввиду отсутствия какого-то кода, за которым меня посылают в другой город-в Нижний Новгород. При попытке регистрации в интернет банке, мне тоже рекомендовано обратиться в Отделение банка, которых больше нет в городе Самара. При обращении к сотруднику на сайте посредством чата, мне было рекомендовано направить на  адрес info@mmbank.ru с описанием в ситуации с приложением сканов паспорта. Письмо было направлено 10.02.2016, никакого ответа не поступало, даже уведомление о том, что принято в работу.Прошу помочь разобраться в ситуации на этом сайте, если прямые коммуникации не дают результата.

20.02.16 г . с 9:55 до 9:58 поступило 10 звонков от сотрудника ПАО ВТБ 24 М. А. Владиславовича с телефонов 89035***03, 890964***2, 890359***9, 89060***85, 890356***2, 89096***89, 8909***058, 890578***37, 890966***4, 89099***58. Маркин А.В. звонил и как только я отвечал на звонки, он через 2-3 секунды бросал трубку. Я со своей стороны готов был общаться и выслушать его, но он как будто издевался. Таким образом я расцениваю данные звонки как хулиганство.

24.02.16 с 11:40 до 16:56 с корпоративных номеров ПАО ВТБ 24 поступило порядка 20-ти звонков на мой тел 89636942911. (Все эти номера записаны за Маркиным, т.к. я с ним веду переговоры по реструктаризации кредита) При ответе на каждый звонок с этих номеров я слышал либо запись (аудио), в которой искажалась моя фамилия (остальное содержание аудиозаписи трудно было понять), после того как заканчивалась запись телефонный разговор обрывался или во втором случае как только я отвечал на звонок сотрудник банка ВТБ 24 ничего не говорил и через 3-4 сек бросал трубку. При этом во всех 20-ти звонках сотрудник ВТБ 24 не представлялся (т.о. нарушая закон "о потребительском кредите, штаф от 5 до 10 тыс руб). Предположительно эти звонки организовал Маркин. Все это похоже на мелкое хулиганство. Данная ситуация неоднократно повторялась.

24.02.16 в 17:14 по московскому времени поступил звонок с тел 891518**9 на мой тел 89636942911. Звонивший человек представился Залипханом (или Зелимханом). Я задал несколько вопросов: "Кто ВЫ?, Представитесь полностью?" На эти вопросы он мне не отвечал. В грубой форме сообщил, что ему передал банк ВТБ 24 все мои данные. Далее начал мне угрожать физической расправой, что приедет ко мне в пятницу 26.02.16 домой и как мы будем решать вопрос по долгу. Он мне сообщил все мои данные: фио, адрес прописки и регистрации, паспортные данные, назвал задолженность перед банком. На этом моменте я отказался с ним общаться. Таким образом сотрудники банка ВТБ 24 нарушают закон "о персональных данных". Передают все мои персональные данные третьим лицам.

15.02.16 примерно с 10:00 до 11:00 мне позвонил сотрудник банка ПАО ВТБ 24 Маркин А. В. и попросил открыть ему дверь, на что я ответил, что меня дома нет. Этим же днем примерно в 19:30 подойдя к своей квартире я увидел незапечатанный конверт в двери (фото IMG-20160215-00894), я открыл конверт, там находились мои персональные данные и фото (фото сделано банком при получении кредита). Процедуру открытия конверта я заснял на видео (при необходимости могу предоставить). Таким образом сотрудник банка ВТБ 24 Маркин А. В. нарушил закон "О персональных данных" и условия договора по кредитам. В банке ВТБ 24 есть мой тел, эл почта, адрес проживания. Просьба провести проверку в отношении Маркина А. В. привлечь к ответственности Маркина в соответствии с законодательством РФ. Также прошу освободить Маркина от занимаемой должности, т.к. он нарушил закон "о персональных данных".

18.02.16 в 9:50 поступил звонок с тел 89096835263 от сотрудника ВТБ 24 Маркина А. В. Маркин А.В. начал мне угрожать расправой и судом, начал придумывать несуществующие события: что я якобы к нему подъезжал с друзьями и угрожал ему физической расправой, у него есть якобы свидетели, он мне сообщил что без труда подговорит коллег по работе и они подтвердят эти факты в суде. (Сообщаю, что я никуда не подъезжал и никому не угрожал, тем более что я не знаю как выглядит Маркин А.В., т.к. никогда его не видел, и тем более не знаю адрес его работы.) Далее Маркин А. В. в грубой форме сообщил мне, что у него есть копия моего паспорта, адрес где я зарегистрирован и проживаю. Таким образом Маркин А.В. нарушает сознательно закон "о персональных. данных" и статью 129 УК РФ "О клевете".

18.02.16 г. в 9:50 и 13:30 поступили звонки от банка ВТБ 24 (ПАО), сотрудник банка отказался представляться, называть должность и название организации. Во время разговора я несколько раз просил представиться, на что мне сотрудник банка начал хамить. Т.к. я общаюсь с банком о реструктуризации кредитов, я по голосу узнал сотрудника, общаюсь с ним более 1 -го месяца, это был Маркин Алексей Владиславович. Таким образом сотрудник банка нарушил закон "О потребительском кредите", т.к. каждый раз когда он звонит клиентам он должен представляться. В соответствии с законом за нарушение предусмотрены штрафы от 5 до 10 тыс руб.

Перевели зарплату мужа в этот банк, я в шоке, люди ждут денег, а в городе всего несколько банкоматов, только один круглосуточный в котором нет валюты как и в других нескольких, , а остальные вообще не работают!!! это как же получается?- после работы люди снять деньги не могут, значит нужно отпрашиваться с работы, чтобы с промзоны ехать в город в банк за зарплатой на деньги которые еще на карте??? БЕЗОБРАЗИЕ !

Отвратительное обслуживание в банке ВТБ-24. Погасил кредит досрочно 16.02.2016 по договору от 24.06.2015, однако, в интернет-банке до настоящего времени (25.02.2016) находится график, по которому я должен внести еще три платежа: 24.02.2016, 24.03.2016 и 24.04.2016. Звонки на горячую линию ничего не дали, говорят, что не те паспортные данные сообщаю, хотя с 2014 года все было правильно, паспорт, регистрация, ФИО остались те же. Личное посещение отделения на Свободы 110 тоже не принесло результатов, сказали, что график изменится в ближайшее время, не уточнив дату. Неуважительное отношение к клиентам, никому не посоветую этот банк!

В 24 февраля 2016 года зашел в 33-й офис оплатить ежемесячный платеж по кредиту. В кассе сказали надо 500 рублей комиссию оплатить за операции независимо от суммы (никто меня не предупредил, хотя я подключил смс-оповещение), или оплатить через банкомат. Пин-код карты, к которой привязан кредит, я уже не помнил, потому что банкомат в этом отделение регулярно ломался и не работал, и приходилось каждый раз в кассу очеред занимать. Для выхода из ситуации я попросил новую карту, на что сказали, что надо платить 150 рублей и ждать 10 дней. Ждать я не хотел из-за просрочки по кредиту. Заходил в другое отделение на Большом проспекте 32, мне оперативно дали другую карту и бесплатно. Не понимаю, у втб 24 в разных отделениях разные тарифы?

Решили с мужем взять потребительский кредит. В январе месяце я со справкой 2-ндфл пошла в отделение банка на ул. Угличская. Мне отказали даже принять заявку, т.к. средний мой заработок меньше 17 тыс. (в октябре вышла на работу из декрета, в справке была зп только за три месяца. Работники банка взяли зп за три месяца и поделили на 6 и получилось, что средняя моя зп меньше 17). Перед тем как посчитать среднюю зп, мне предложили кредит 300 тыс. (я просила) и 50 тыс. страховка - ОБЯЗАТЕЛЬНО (сказали, что без неё нельзя). Ну ладно, нет дак нет.В феврале месяце пошел муж за кредитом. Просил 290 тыс. и так же ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ страховка 30 тыс. И сказали, что без страховки кредит не одобрят. Хочу получить разъяснения когда это страховка стала обязательной. Очень жаль, что не получилось взять кредит, являемся клиентами банка очень давно, брали и потребительские кредиты и ипотеку, всё погасили раньше срока.

Здравствуйте! Я являюсь будущим бывшим клиентом банка ВТБ 24, потому, что с таким отношением к людям быть клиентом этого банка нет желания. У меня имеется кредитная карта банка ВТБ 24. На мой телефон пришло смс-уведомление об очередном платеже. Данный платеж я внесла на карту.  24.02.2016 в 17.42  мне на сотовый телефон звонит молодой человек и сказав, что он из ВТБ 24 (при этом не назвал фамилию и имя, отдел) предлагает мне погасить просроченную задолженность. В ответ я говорю, что просрочки нет, так все оплатили еще вчера. Однако, сотрудник банка говорит, что смс-уведомление пришло с неправильной суммой и надо доплатить еще 300 руб. и еще 300 руб. в качестве комиссии за снятие денег. И притом он мне устанавливает "срок", в течение которого я должна эту задолженность оплатить. На мой вопрос как так, что банк неверно уведомляет о сумме очередного платежа, он сказал, что ничего не знает, и это смс уведомление не видел. В этот же день я зашла в личный кабинет ВТБ 24, в котором в качестве просроченной задолженности высветилась сумма около  280 руб. и 30 руб. за перевод денег онлайн. Я эту сумму оплатила. Никаких 300 руб. задолженности за снятие денег там в помине не было.Сегодня, 25.02.2016 звонит очередной сотрудник этого банка, опять не представившись, в ультимативной форме заявляет о наличии задолженности в размере 300 руб. за снятие наличных. А как же "срок на погашение" задолженности установленный предыдущим звонящим? Ее это естественно не волнует! ТАК ОНА И СКАЗАЛА. Так , что же в принципе волнует этот Банк ВТБ 24? НАВЕРНО УРОВЕНЬ ПОДГОТОВКИ ИХ СОТРУДНИКОВ И УМЕНИЕ ВЕЖЛИВО ОБЩАТЬСЯ С ЛЮДЬМИ! СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ.

В ноябре 2015 года мне позвонили из банка ВТБ 24 предложили кредит по сниженной ставке 19% годовых, так как я являюсь клиентом банка и зарекомендовал себя как надежный заемщик, мне сказали, что кредит я могу получить по предъявлению паспорта. (Ранее брал в банке ВТБ 24 ипотеку на квартиру и потребительский кредит, погасил досрочно.) Придя в банк, мне сказали, что данное предложение действует, но чтобы получить деньги мне нужно заполнить заявку. Заявку я заполнил, на следующий день мне отказали.22 февраля 2016 года мне снова позвонил сотрудник банка и предложил более крупную сумму уже под 17% годовых. (по телефону сотрудник банка не скупился на комплименты, рассказывая какой я хороший клиент, выражал благодарность за то, что я до сих пор являюсь клиентом банка) После чего мне было предложено прийти в отделение банка для оформления кредита и опять же было сказано, что кредит я смогу получить по предъявлению паспорта.24 февраля я явился в банк, со мной заключили договор комплексного обслуживания, открыли мне расчетный счет, завели личный кабинет, прислали пароль на телефон, попросили подождать до вечера, кредит на согласовании... Вечером мне позвонили и попросили прийти на следующий день для получения кредита.На следующий день я пришел, подписал бумаги для выпуска дебетовой карты, по которой смогу оплачивать кредит по данному предложению. Через полчаса мне отказали в выдаче кредита. Я не знал, что им на это сказать. Если честно, больше нет ни какого желания связываться с этим банком. Создается впечатление, что банк совсем не заботится о своей репутации и о том что подумают клиенты. Я потерял много времени, получил кучу негативных эмоций.К слову сказать у меня большая кредитная история, я брал кредиты в разных банках начиная от Хоум-Кредит заканчивая Сбербанком, были у меня и пластиковые карты, потребы и ипотеки и нет ни одной просрочки. 80% кредитов закрыты досрочно.

Хотелось бы от души поблагодарить специалиста банка - Дарью Евстратенко. Помощь оказана в доступной и удобной форме. Дарья помогла скачать и установить приложение ВТБ 24 на мой телефон.Что позволит мне более активно пользоваться услугами банка ВТБ 24 и быть более мобильной. Помогла в качестве примера сделать перевод с карты на карту. Естественно по моей просьбе. Объяснила так же и показала, как пользоваться услугой ВТБ 24 Онлайн. Еще и ответила на мои вопросы касательно кредита. Казалось бы ничего сложного, все в рамках должностной инструкции. Но времени на мое обслуживание ушло довольно много. И пользователь мобильных приложений надо сказать из меня - слабоватый. Несмотря на некоторые трудности в моем восприятии, Дарья была совершенно спокойна, очень доброжелательна и  и по настоящему доброй. Информация вполне доступной. Чего так часто не хватает. И уходя  из банка, хотелось поблагодарить Дарью за помощь и доступность. Часто, подключив, ту или иную услугу совершенно не понимаешь, как этими "благами" пользоваться и консультация специалиста звучит в форме" айтишного доклада". Здесь же все просто здорово!!! Спасибо Дарье Евстратенко - настоящему профи. В случае возникновения вопросов конечно вернусь в этот же филиал. Наверное, именно такие кадры и качество обслуживания, подталкивают нас клиентов, сделать выбор в пользу Вашего банка.

Хотелось бы от души поблагодарить специалиста банка - Дарью Евстратенко. Помощь оказана в доступной и удобной форме. Дарья помогла скачать и установить приложение ВТБ 24 на мой телефон.Что позволит мне более активно пользоваться услугами банка ВТБ 24 и быть более мобильной. Помогла в качестве примера сделать перевод с карты на карту. Естественно по моей просьбе. Объяснила так же и показала, как пользоваться услугой ВТБ 24 Онлайн. Еще и ответила на мои вопросы касательно кредита. Казалось бы ничего сложного, все в рамках должностной инструкции. Но времени на мое обслуживание ушло довольно много. И пользователь мобильных приложений надо сказать из меня - слабоватый. Несмотря на некоторые трудности в моем восприятии, Дарья была совершенно спокойна, очень доброжелательна и  и по настоящему доброй. Информация вполне доступной. Чего так часто не хватает. И уходя  из банка, хотелось поблагодарить Дарью за помощь и доступность. Часто, подключив, ту или иную услугу совершенно не понимаешь, как этими "благами" пользоваться и консультация специалиста звучит в форме" айтишного доклада". Здесь же все просто здорово!!!Спасибо Дарье Евстратенко - настоящему профи. В случае возникновения вопросов конечно вернусь в этот же филиал. Наверное, именно такие кадры и качество обслуживания, подталкивают нас клиентов, сделать выбор в пользу Вашего банка.

Хотелось бы от души поблагодарить специалиста банка - Дарью Евстратенко. Помощь оказана в доступной и удобной форме. Дарья помогла скачать и установить приложение ВТБ 24 на мой телефон.Что позволит мне более активно пользоваться услугами банка ВТБ 24 и быть более мобильной. Помогла в качестве примера сделать перевод с карты на карту. Естественно по моей просьбе. Объяснила так же и показала, как пользоваться услугой ВТБ 24 Онлайн. Еще и ответила на мои вопросы касательно кредита. Казалось бы ничего сложного, все в рамках должностной инструкции. Но времени на мое обслуживание ушло довольно много. И пользователь мобильных приложений надо сказать из меня - слабоватый. Несмотря на некоторые трудности в моем восприятии, Дарья была совершенно спокойна, очень доброжелательна и  и по настоящему доброй. Информация вполне доступной. Чего так часто не хватает. И уходя  из банка, хотелось поблагодарить Дарью за помощь и доступность. Часто, подключив, ту или иную услугу совершенно не понимаешь, как этими "благами" пользоваться и консультация специалиста звучит в форме" айтишного доклада". Здесь же все просто здорово!!!Спасибо Дарье Евстратенко - настоящему профи. В случае возникновения вопросов конечно вернусь в этот же филиал. Наверное, именно такие кадры и качество обслуживания, подталкивают нас клиентов, сделать выбор в пользу Вашего банка.

Дорогие друзья, советую внимательно прочитать и вникнуть в суть работы с клиентами "замечательного" Банка ВТБ24. Сегодня я, как обычно, захотел внести деньги, по ежемесячному платежу, на свою банковскую карту. Почему я не кладу через банкомат, тут две причины:
1. мне так удобнее
2. карта просрочилась и я не получил новую.
Ранее за внесение на счет платил комиссию, что-то около 100 рублей или 50, в общем сумма небольшая и для тех кому совсем не охота класть через банкомат, приемлемая. Но сегодня я пришел в Банк и сонная администратор зачитала следующее: " с 29 числа если вы вносите на карту через кассу сумму менее 30 000 тр вы обязаны (!) оплатить комиссию 500 рублей. Я был шокирован таким заявлением. Вместо того что бы максимально облегчить внесение депозита и обслуживание ребята из ВТБ24 его усложняют. Я понимаю зачем это сделано, но все же, многим людям реально нравится вносить деньги через кассу. Я постоянно слышу о том что менеджеры крупных банков говорят о клиентоориентированности, о том что надо менять бизнес процессы в Банках, но по факту делают обратное (усложняют взаимодействие с клиентами) . Мало того, что отделения банка выглядят как круглосуточные ларьки, очередь из 3х человек может обойтись для вас 40 минутами просиживания (при этом админы не дают номерки что бы не портить статистики или выбивают ваш номер на табло и просят еще ждать), нет банкоматов в которых можно внести средства по номеру карты, сотрудники Банка, по неведомой мне причине, постоянно звонят на номер моей девушки и просят позвать меня к телефону, а мне не звонят (вероятно я пополнял номер с моей карты ВТБ24 и что-то сбилось), так еще теперь я не могу внести ежемесячный платеж, потому что я должен заплатить за это 500 рублей. Вы скажите, "если надо то внеси", в ответ могу спросить, вам кажется нормальным что для того что бы внести деньги на кредитку я должен платить 500 рублей? Выходит у меня два пути, либо ждать пока перевыпустится карта, чего я не хочу, либо платить 500 рублей для того что бы внести ежемесячный платеж. Для себя, да и для всех клиентов в общем, я вижу один выход, закрыть свои счета, погасить кредиты досрочно, если есть возможность и уходить с этого "клиентоориентированного" Банка.