я могу их снять без востановления карты?

С учётом материнского капитала часть суммы основного долга была выплачена и на данный момент ежемесячный платёж составляет около 10000. У меня появилась возможность выплачивать большую сумму ежемесячного платежа,МОЖНО ЛИ ИЗМЕНИТЬ СРОК ВЫПЛАТЫ ПО ДОГОВОРУ с отавшихся 10 лет например на 5 лет. Сотрудник банка пояснил, можно, только если будет досрочное погашение. ЧТО ПОНИМАЕТСЯ ПОД ДОСРОЧНЫМ ПОГАШЕНИЕМ И КАКАЯ МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ ДОЛЖНА БЫТЬ? Так же сотрудник банка мне порекомендовал каждый месяц приходить в банк и писать заявление об оплате сверх ежемесячного платежа. Сумма сверх ежемесячного платежа будет уменьшать сумму основного долга? и Вообще это очень не удобно, может можно написать заявление одно на год, что я буду оплачивать ежемесячный платёж в такой-то сумме! Разъясните, пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации, чтобы побыстрей выполнить свои обязательства пред вашим банком. С уважением, Анастасия.

Просто "обожаю банк Москвы"! В который раз убеждаюсь, что это худший из всех банков, с которыми мне приходилось сталкиваться! Сегодня зашла в отделение банка на ул. Ак.Скрябина, точнее, в банкомат положить деньги. Как всегда полчаса нажимаешь кнопки для подтверждения подтвержденных операций, открылась ячейка для денег, деньги положила и лежали они там с открытой ячейкой довольно долго, и ничего не происходило. Я вспомнила, что в банке Москвы банкоматы выпуска "1812" года, поспешила деньги вынуть и вернуть карту. Нажала кнопку "отмена", деньги забрала, но карта так и не вышла.В конечном итоге проблема решилась с помощью сотрудников банка, но который раз терзают смутные сомнения: когда поменяют банкоматы? Я уж не говорю, чтобы на новые, современные, как у Сбербанка (просто радует обслуживаться в том банке), но хотя бы на банкоматы не прошлого века! Каждый раз после зарплаты одолевают сомнения: снимешь деньги или опять зависнет банкомат? Хватит жмотиться - поменяйте банкоматы! Берите пример с лучшего банка-и ремонты в своих офисах сделали, и новые отделения открывают, и новые банкоматы ставят на каждом шагу для удобства клиентов, не скупятся! С тоской все наши сотрудники вспоминают те времена, когда получали зарплату в Сбербанке - и рядом с домом и рабочим офисом, и банкоматы всегда работали как часы!

Банку об этом сообщил, но на встречу мне конечно же никто не пошёл. В итоге работу новую нашёл только через 2 месяца и конечно же у меня сформировались просрочки по платежам и штрафные пени... Целый год оплачивал кредит суммами на много больше чем ежемесячный платёж, последние 2 месяца вообще по 60 т.р. платил вместо 20 и все для того чтобы войти в нормальный режим по платежам и забыть все это как страшный сон! Но как оказалось кредит мой закрыт был ещё весной (сформирована единая сумма платежа) по простому я должен полностью досрочно погасить кредит либо банк подает в суд на меня. Хотя плотно сотрудничал с "куратором" банка, писал заявления с обещаниями о закрытии других имеющихся кредитах в короткие сроки и большими взносами за автокрндит (хочу заметить, что все обещания данные мной банку были выполнены в те сроки которые были оговорены). На что мне было дано обещание (конечно же устное), что если я сделаю как пообещал в заявлениях, то банк снимет с меня большую часть штрафов и пени и !теперь внимание! оказалось, что я могу воспользоваться такой услугой как реструктуризация кредита (закрытие текущего, формирование оставшейся суммы кредита в единую и открытие нового кредита с абсолютно теми же кредитными условиями) для того что бы я мог нормально платить кредит по своему обычному ежемесячном платежу. На что я конечно согласился безо всяких сомнений, но конечно с недоумением о том, почему мне не предложили это сделать изначально и не разводить всю эту ситуацию. В общем обещания свои я выполнил, все сделал как в заявлениях написал, даже оплатил какую-то госпошлину банку в размере 8 с чем-то тысяч рублей! Все, думал я. Мне позвонили из банка сказали что у меня есть полное одобрение на проведение реструктуризации и мне нужно приехать, чтобы написать на это заявление (для формальности). Тут я обрадовался, банк сдержал свои обещания, я спокойно могу продолжить оплачивать кредит.... Не тут то было... Заявление написал, даже платить собирался больше чем нужно в месяц. И тишина, банк молчит и не звонит (должны были позвонить через пару дней для того, чтобы я приехал и подписал уже новый договор на старых условиях). Итог: звонок пару дней назад... Либо банк через суд у Вас забирает автомобиль, либо вы добровольно его отдаете и при этом разницу в рыночной стоимости и суммы долга банк не возвращает, либо гасите кредит в полном объёме в ближайшие дни. На мои недоуменя и шок о том, что реструктуризация же одобрена (и не просто предварительно, а в полном смысле этого слова! Окончательное слово банка!) и заявление написано и госпошлина оплачена, услышал лишь то, что банк передумал.....Я хочу сказать это не просто было неожиданно, это убийственная новость... Потерять кучу денег, выполнить все свои официальные обещания написанные мной и подписанные и в ответ получить то, что меня просто обманули. Если представители банка здесь есть, то хочу попросить выполнить своё обещание и провести реструктуризацию. Это просто не реальные условия для сложившейся у меня ситуации! Потерять огромное количество денег из-за 2-х месяцев просрочки и быть в итоге на столько обманутым.

20 марта 2013 года между мной и ЗАО Банк «ВТБ24» был заключен кредитный договор № 622/0006-0006305-з01 о передаче залога в виде ТС залогодателем (банк) залогодержателю (мне). При оформлении кредитного договора ЗАО Банк «ВТБ» изъял у меня ПТС автотранспортного средства Kia cee’d в счет залога) эти действия не законными, т.к. документы не являются имуществом (ст.128-130 ГК РФ). (Также нарушает мои права согласно ч.1 ст.346 ГК РФ). ЗАО Банк «ВТБ» своими действиями нарушает право собственности. А то что говорят: - "а что же банку в залог оставить?") так это их проблемы, почему я должен отдавать свой ПТС, который по закону должен быть у меня и до погашения кредита и после) Написал еще в Роспотребнадзор, те, в свою очередь подтвердили, незаконность удержания ПТС банком) что у нас за система, когда официальное учреждение такого уровня действует не по закону)

Добрый день!Сложилась такая ситуация.В субботу 29.11 я в Банке Москвы во Владыкино заполнила заявку на получение кредита по программе "Люди Дела". Очень любезная и внимательная (за что ей особая благодарность) сотрудница С-вская Яна мне всё доходчиво объяснила, заполнила анкету и попросила донести необходимые документы.Хочется заметить, что уже не первый раз я сталкивалась с этой сотрудницей и именно благодаря ей решилась взять кредит, но ездить во Владыкино мне было не очень удобно, поэтому документы я донесла в начале следующей недели в отделение в метро Петровско-разумовская.Сотрудница этого отделения Б-на Оксана по каким-то причинам заново стала задавать мне вопросы, которые ранее мне уже задавала С-вская Яна, а также повторно сделала фотографию, я не раз обращала её внимание на то, что меня интересует продукт "Люди Дела", так как ИМЕННО ЭТА процентная ставка меня утраивала (18,5 %).Мне обещали, что срок принятия решения не будет превышать трёх дней.По истечению этого срока я позвонила С-вской Яне (хорошо, что она дала свой контактный номер), чтобы узнать, каков результат, на что она ответила, что идет проверка моих данных.Наконец-то сегодня 09.12 (прошло НАМНОГО больше трёх дней!) служба безопасности вспомнила про меня и просто обрывала мой телефон. Девушка попросила номер родственника для связи со мной в экстренных ситуациях, я уточнила, что кредит беру на подарки на новый год своим родственникам, и спросила, не будут ли работники банка звонить по этому номеру во время проверки, а только если не смогут связаться со мной.Буквально спустя 20 минут после нашего разговора мне звонит данный родственник, рассказывая о недвусмысленных звонках из Банка Москвы, которые уточняли, для чего мне может понадобиться кредит, тем самым ставя меня в неловкое положение и портя волшебство Нового Года.Позже мне пришло СМС- уведомление о том, что кредит одобрен и я позвонила С-вской Яне уточнить, в каком из отделений я могу забрать деньги и еще раз уточнить тонкости, касающиеся кредита.Она ответила, что деньги я могу забрать только в отделении, где подавала документы, а также я узнала, что кредит одобрен со ставкой 22,5%, что меня очень расстроило и всё планирование моего бюджета пошло насмарку!Получается, что банк изначально привлекает клиентов низкой процентной ставкой, а в результате их обманывает. Зачем тогда вообще придумывать специальные программы для учителей и госслужащих? Меня невероятно возмутил тот факт, что проверка была дольше обещанного, несмотря на то, что Б-на Оксана уверяла меня, что ждать придется не больше трёх дней! Получается, данный сотрудник вашего банка крайне некомпетентный в таких насущных вопросах! Также интересует вопрос, кто виноват в том, что процентная ставка совершенно "случайно" взлетела на 4 %?Просьба предпринять меры по улучшению обслуживания клиентов!Но несмотря на весь негатив, сложившийся от данной ситуации, хочется поблагодарить С-вскую Яну за то, что она терпеливо выслушивала мои недовольства, профессионально отвечала на все мои вопросы, консультировала по интересующим меня тонкостям, всегда была любезна и внимательна.

А мне нравится банк Москвы. И почти все услуги перепробовал и все меня устраивает.У меня был автокред, получил я быстро, проценты как у всех, платил себе, пока девчонки в офисе не объяснили мне, что выгоднее брать обычный кредит, и я переоформил, и вы знаете не пожалел. Страховка отпала и платеж меньше, вот уже доплачиваю, скоро еще возьму, видел по телику, что для врачей скидки, возмутился, а мы (МЧС) чем хуже то, а на той неделе опять девчонки мне рассказали что МЧС тоже рулят, так что буду брать скоро, приятненько.Карта еще у меня есть, не кредитная которая, плачу кредит через нее иногда пополняю для сохранности денег. Вкладов только у меня нет, зато у бабули есть, не жалуется вроде. И веб банком пользовался абсолютно нормальный, а пользовался потому что нашел тут недавно в AppStore приложение банка Москвы, так и называется оно, всем рекомендую, мегаудобное.Там значит и все карточки видно, остатки видно, движения все видно. Счет свой по кредиту вижу, и сам кредит. Там же смотрю сколько мне еще платить осталось. Вообще всю всю инфу можно посмотреть. Курс валюты этот страшный тоже видно. Можно делать переводы, самому себе и даже в другие банки. И самое удивительное, что можно туда привязать карту другого банка и с нее тоже делать переводы. Вот это вообще уважаю, очень здорово. Попробуйте! Даже если у вас нет карт банка. В общем я теперь все делаю через это приложение. В секунду везде расплачиваясь: и за телефон, и за интернет.Всем всем рекомендую. Жаль только в офис к девчонкам больше не нужно ходить, ну ничего, скоро за новым кредитом, может еще чего интересного подскажут...От админа: Укажите как долго Вы являетесь клиентом банка.toxxxa: Являюсь клиентом Банка Москвы 3 года.

Моя история началась еще 3 года назад, когда я необдуманно решила взять кредит в долларах и почему-то тогда мне эта идея казалась радужной. Спустя 2 года появилась необходимость взять другой кредит, решила не повторять своих ошибок и брать в рублях. К концу этого года, я поняла, что кредит в долларах уже неподъемен для меня, а банк на встречу идти не хочет (МКБ). Я начала искать пути решения своей проблемы и вышла на Банк Москвы с его предложением рефинансирования.Очень просто и быстро заполнила заявку на сайте, через пару часов со мной связался специалист, рассказал все тонкости и документы. Конечно с документами пришлось повозиться, и это минус… но куда в нашей стране без бумажной волокиты?По итогам – уже в начале ноября я гордо шла с документами о закрытии своих предыдущих кредитов. Банк объединил мои кредиты и сделал их в рублях, а ведь сейчас уже как вырос курс доллара! Еще я попросила немного уменьшить ежемесячный платеж, чтобы было легче оплачивать. И тут мне тоже пошли на встречу.В целом могу выделить следующие плюсы:- оперативность сотрудников банка;- сама предлагаемая услуга рефинансирования;- удобство предоставления денежных средств (я не бегала по банкам и им не писала заявления).Сегодня ходила погашать первый платеж в Банке Москвы, на мое удивление не встретила очереди в отделении, хоть и решила, что в последующем буду оплачивать дистанционно для своего удобства. На данный момент от банка у меня только положительные эмоции.

Хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения банка ВТБ 24 (Центр Автокредитования на ул. Долгоруковская 27).В пример другим отделениям банка ВТБ 24 работа сотрудников Центра Автокредитования меня неоднократно удивляла. Здесь действительно работают профессиональные сотрудники.Начиная с момента получения автокредита (обработка заявки, ответ, выдача кредита, подписания договора) и далее при взаимодействии с сотрудниками не возникало никаких нелепых вопросов или нелогичных действий чем часто грешат банковские сотрудники.В связи с постоянным ростом курса доллара возник вопрос о реструктуризации автокредита. По телефону общего колл-центра 8 (800) мне мягко сказали "До свидание, ничем помочь не можем", в одном из отделений банка порекомендовали обратиться непосредственно в центр автокредитования.Несмотря на то, что мой случай не совсем уложился в рамки определенных требований, я очень оперативно получил развернутый, внятный и адекватный ответ на свой запрос. Остаток по кредиту мне не удалось реструктуризовать, но к работе Центра Автокредитования у меня нет никаких претензий. Свою работу по отработке вопросов клиентов они выполнили на 5. Если бы все отделения ВТБ 24 работали так же, данный банк точно был бы №1.

А мне нравится банк Москвы. И почти все услуги перепробовал и все меня устраивает. У меня был автокред, получил я быстро, проценты как у всех, платил себе, пока девчонки в офисе не объяснили мне, что выгоднее брать обычный кредит, и я переоформил, и вы знаете не пожалел. Страховка отпала и платеж меньше, вот уже доплачиваю, скоро еще возьму, видел по телику, что для врачей скидки, возмутился, а мы (МЧС) чем хуже то, а на той неделе опять девчонки мне рассказали что МЧС тоже рулят, так что буду брать скоро, приятненько. Карта еще у меня есть, не кредитная которая, плачу кредит через нее иногда пополняю для сохранности денег. Вкладов только у меня нет, зато у бабули есть, не жалуется вроде. И веб банком пользовался абсолютно нормальный, а пользовался потому что нашел тут недавно в AppStore приложение банка Москвы, так и называется оно, всем рекомендую, мегаудобное. Там значит и все карточки видно, остатки видно, движения все видно. Счет свой по кредиту вижу, и сам кредит. Там же смотрю сколько мне еще платить осталось. Вообще всю всю инфу можно посмотреть. Курс валюты этот страшный тоже видно. Можно делать переводы, самому себе и даже в другие банки. И самое удивительное, что можно туда привязать карту другого банка и с нее тоже делать переводы. Вот это вообще уважаю, очень здорово. Попробуйте! Даже если у вас нет карт банка. В общем я теперь все делаю через это приложение. В секунду везде расплачиваясь: и за телефон, и за интернет. Всем всем рекомендую. Жаль только в офис к девчонкам больше не нужно ходить, ну ничего, скоро за новым кредитом, может еще чего интересного подскажут... [b]От админа:[/b] Укажите как долго Вы являетесь клиентом банка. [b]toxxxa:[/b] Являюсь клиентом Банка Москвы 3 года.

Хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения банка ВТБ 24 (Центр Автокредитования на ул. Долгоруковская 27). В пример другим отделениям банка ВТБ 24 работа сотрудников Центра Автокредитования меня неоднократно удивляла. Здесь действительно работают профессиональные сотрудники. Начиная с момента получения автокредита (обработка заявки, ответ, выдача кредита, подписания договора) и далее при взаимодействии с сотрудниками не возникало никаких нелепых вопросов или нелогичных действий чем часто грешат банковские сотрудники. В связи с постоянным ростом курса доллара возник вопрос о реструктуризации автокредита. По телефону общего колл-центра 8 (800) мне мягко сказали "До свидание, ничем помочь не можем", в одном из отделений банка порекомендовали обратиться непосредственно в центр автокредитования. Несмотря на то, что мой случай не совсем уложился в рамки определенных требований, я очень оперативно получил развернутый, внятный и адекватный ответ на свой запрос. Остаток по кредиту мне не удалось реструктуризовать, но к работе Центра Автокредитования у меня нет никаких претензий. Свою работу по отработке вопросов клиентов они выполнили на 5. Если бы все отделения ВТБ 24 работали так же, данный банк точно был бы №1.

Каждый раз при оплате в иностранной валюте ВТБ просто виртуоз владения навыками выкачивания денег! Сумма списания в смс никогда не совпадает с реальной!Снимают всегда с задержкой по более высокому и выгодному им курсу,постоянные объяснения сотрудников в какой то непонятной конвертации(одной понятной видимо только им) Делаешь покупки-стоимость указаны на сайте одна,снимают по смс именно ее,а потом бац через 2-3 дня,минус еще сумма непонятная,в итоге переплачиваешь каждый раз очень неплохую сумму!и так ВСЕГДА! почему то при оплате картами других банков и на тех же сайтах снимают все сразу и никаких сюрпризов не возникает,странно не правда ли?! и да,за границей невозможно расплачиваться или снять денег,блокирую карту сразу.везде им мерещиться подозрительная операция!

Столкнулась со стандартной ситуацией навязывания страхования жизни при автокредитовании в автосалоне Автомир. Заключила кредитный договор № 621/2010-0073060 от 05.12.2014. Я могу долго описывать как это происходило. Менеджер отвлекал меня как мог... Сначала заставил прочитать письмо о мошенниках. Но почему-то прочитать договор он меня не попросил. Только показывал пальцем где подписать. Я даже не знала, что подписываю два договора, а не один. Мое доверие банку было столь велико, что я это сделала, к огромному своему сожалению. Сумма кредита была посчитана и озвучена менеджером Автосалона, поэтому мне и в голову не пришло, что менеджер банка ее исправит по своему усмотрению, добавив туда сумму навязанной мне страховки жизни, полис кстати называется по-другому: "Защита заемщика". Впрочем, ответ у банка стандартный. Вам все объяснили, вы все подписали... Мне так объяснили, что я ничего не поняла! У меня другой вопрос. Почему при расторжении данного договора банк отказывается исключить эту сумму из общей суммы кредита? Услуга мне не оказана, я от нее ОТКАЗЫВАЮСЬ. Это ли не грубое нарушение прав меня как потребителя? Неужели свои права можно доказывать только через суд? Мой договор № К05677621/2010-0073060. Прошло только 2 рабочих дня. Кстати, ваш сотрудник очень тщательно избегал термина "страхование жизни", я даже не поняла, что застраховала именно ее, т.к. знала, что это не обязательное условие банка и я бы никогда на него не согласилась. Разочарована банком это не сказать ничего.... Я уже брала у вас кредит и постоянно держала депозитные счета. Думаю, на этом наша совместная история будет закончена... Остальные обманутые, как вы решали эту ситуацию? Давайте объединяться! Администратор: "Мне так объяснили, что я ничего не поняла!" - а что именно и как Вам объясняли? shatinna: На мой вопрос, почему сумма ежемесячных платежей больше, чем я считала на сайте, сотрудник ВТБ сказал, что видимо какая-то ошибка, засуетился как-то, потянулся на сайт пересчитывать, но потом "почему-то" передумал, на вопросы по доп.сумме к платежам, он мне так объяснил, что я поняла, что этот платеж уже включен в проценты по кредиту и общую сумму не увеличивает. Он подсунул документы человеку, больному сахарным диабетом, и я их подписала, что не больна! Вы считаете, я бы это сделала, если бы меня ознакомили с договором? Это называется добровольным страхованием и полным объемом информирования. Я очень хорошо просчитала свои возможности перед тем, как брать кредит и мою сумму подтвердил менеджер кредитования автосалона. Я спокойно пошла подписывать договор, потому что эта сумма сошлась с тем, что я подсчитала и согласна выплачивать. Вот объясните мне, это нормально, что я должна выплатить всю сумму по страховке даже при расторжении договора, а если будет страховой случай, то я ничего не получу, потому что больна и банк не может отвечать за мое здоровье!

С недавнего времени я являюсь зарплатным клиентом Банка Москвы. С 2011 года выплачиваю кредит в другом банке. Каждый месяц я была вынуждена снимать деньги с зарплатной карты, и к дате платежа (20 число) ехать в отделение другого Банка, чтобы внести платеж на счет. Короче – страшный сон!На днях, один мой знакомый подсказал, что через Банк Москвы, в частности через банкомат, я могу делать перевод с карты на карту любого другого Банка. «Да, ладно!» - сказала я, так не бывает?!?«Пошли, покажу!» - сказал он. И я, легким движением руки перечислила сумму платежа своему кредитору. Это супер вещь!Пусть есть комиссия – не важно, не такая уж она и ощутимая, зато, какая экономия времени…А сегодня, я решила зайти на сайт Банка по вопросам возможного перекредитования и обнаружила, что ровно тоже самое я могу делать и через сайт. И так меня это порадовало, что я даже решила написать отзыв.Спасибо БМ, что доработали опцию и как здорово, что мы живем во время современных технологий! Удачи всем!Администратор: Кроме впечатлений от данного сервиса, можете ли еще привести примеры обслуживания в банке? как давно была оформлена зарплатная карта? Как именно это происходило? Как быстро был выпущен и получен пластик? Обращались ли вы за консультацией в колл-центр?ex-banker: Зарплатным клиентом являюсь около 5 мясецев, тогда же и была оформлена карта. Оформляли быстро, около недели-полутора. В колл-центр звонила один раз, чтобы узнать, есть ли в нужном банкомате доллары. На линии висела секунд 30, ответили довольно быстро. А так предпочитаю до всего доходить сама. По поводу обслуживания - тоже не особо много довелось пообщаться, но то, что вижу в отделении, когда снимаю деньги - вполне комфортно, очередей нет, электронная очередь и ожидаемого "совка" не увидела, хотя опасения были...

Добрый день!Осенью 2012 г. банк ВТБ 24 предоставил возможность воспользоваться потребительским кредитом. Кредит был оформлен сроком на 5 лет, в размере 300 т.р. Около года исправно вносились ежемесячные платежи. В 2013 году лишился источника дохода, в связи с банкротством предприятия-работодателя. Несколько месяцев не мог платить взносы по кредиту. Договорившись с банком по снижению пеней, штрафов, начисленных за это время, оплатил имевшуюся на тот момент задолженность, обещав погасить оставшуюся часть всего кредита по мере возможности. В данный момент в банке озвучили сумму основного долга по кредиту в почти 200 т.р., пени и штрафы около 400. Второй день пытаюсь выяснить возможность перерасчета озвученных выше сумм, но вразумительного ответа от сотрудников банка не удалось получить. По телефону рекомендовали посетить любое из отделений банка, в отделении сообщили о том, что поскольку кредит оформлялся в другом регионе, моих данных они не видят. Разъясните, по возможности, куда мне обратиться, дабы выяснить все возможные способы для совместного принятия решения по погашению всего объема кредита. Готов оплатить! Но подобные %%, пени и штрафы в голове не укладываются. Взяв 300 тр, оплатив почти столько же, платить еще 600 не готов точно!Заранее благодарен за полезный ответ.

В автосалоне менеджером банка был составлен Кредитный договор № 621/2010-0073060 от 05.12.2014г. В условия Договора помимо суммы для оплаты приобретенного мною ТС в размере 796050 руб. по умолчанию была включена сумма в размере 63047,16 рублей для оплаты по договору страхования жизни. Данная услуга была навязана Банком, что в соответствии с ГК РФ и Законом «О защите прав потребителей» нарушает мои права, учитывая тот факт, что сумма кредита и так выдана под залог приобретенного автомобиля. Также прошу учесть, что при предоставлении мною всех необходимых документов, сотрудником Банка изначально была подана заявка на рассмотрение кредита уже с содержанием условия о страховании жизни, о чем я не была предупреждена изначально. Иначе бы я сделала выбор в сторону другой финансовой организации. Соответственно, получив одобрение на кредит, договор уже содержал вышеуказанное условие. Договора были сложены вместе и мне пришлось их подписать как единый договор. Сотрудник банка не спрашивал моего согласия на включение в сумму кредита данную страховую премию. Так же обращаю внимание на то, что согласно п. 4 Полиса страхования страховая премия подлежит оплаты в течение 3 рабочих дней, а в случае неуплаты - Полис считается не вступившим в силу. Таким образом, если бы данная услуга не была навязана, то было бы достаточно заполнения одного Полиса страхования, однако включив дополнительно данный пункт в условия Договора, Банк не оставил мне права выбора, перечислив сумму страхования жизни одновременно с перечислением суммы кредита в оплату договора, хотя по правилам Полиса у меня было бы три дня на данное перечисление. Еще одним доводом навязывания услуги является тот факт, что оплата страховки по умолчанию была произведена за счет кредитных денежных средств, хотя приобретение полиса КАСКО, который является обязательным условием предоставления кредита, я произвела за наличный расчет, о чем была изначальная договоренность при подаче документов в Банк. Свидетелем всех вышеуказанных обстоятельств является мой гражданский муж, Мерзлюков О.Д., находившийся все время рядом. Прошу: - исключить из Договора условие об оплаты страхования жизни; - исключить сумму за страхование жизни из платежей и произвести перерасчет сумм. В случае отрицательного решения официальный ответ прошу направить заказным письмом по моему адресу регистрации. Ставлю в известность о том, что в случае решения не в мою пользу, я буду вынуждена обратиться с жалобой в ФАС, Роспотребнадзор, прокуратуру, суд и ЦБ РФ, а также обращаю внимание на огромное количество аналогичных жалоб в сети интернет в адрес Банка в части недобросовестного навязывания услуг, что подрывает репутацию одного из самых стабильных банков России. Я письменно обращалась на горячую линию ВТБ, мне дали ответ, что я могу расторгнуть договор, но деньги мне не вернут. То есть предложили те же условия, но без всяких обязательств со стороны банка. Получается я должна платить банку за услугу, которую не получила и уже не получу. Это грубое нарушение моих прав как потребителя!

Добрый день, есть два кредита в вашем банке, с одним с кредитом справляюсь по платежам. Второй кредит с еж. платежом в 22 500 тяжело дается, бывают просрочки, ввиду моего больничного листа.Очень хочу снизить финансовую нагрузку и снизить ежемесячный платеж, каким образом это оформить? Сотрудник call-центра почему говорит, что мне нужно у вас оформить новый кредит, чтобы снизить платеж, а как могу оформить кредит у вас, если были просрочки?

Отвратительная работа!Понадобилась дебетовая карта. Выбрала банк ВТБ 24. Решила заказать через интернет, но дважды мой заказ проигнорировали. Пришлось по этому вопросу связаться с банком ВТБ по телефону.Заказ по телефону мне оформили, устроив долгий опрос. Как потом выяснилось, собирали сведения на кредитную карту, хотя я несколько раз объяснила, что мне нужна дебетовая карта. В разговоре был естественно вопрос о желаемой валюте - я ответила, что доллары.Результат: приезжаю из другого города в Смоленск специально для получения пластиковой карты. При получении в офисе ВТБ24 мне говорят, что карта у меня выпущена в рублях. Свинство, а не работа. Им совершенно плевать на своих клиентов.Администратор: Какую именно карту Вы планировали получить? "Решила заказать через интернет, но дважды мой заказ проигнорировали" - имел место сбой или Вам не перезванивали? Просьба ответить на запрос представителя банка.Оксана666: В обоих случаях мне не перезвонили.

Здравствуйте! У меня в Вашем банке оформлен автокредит, который я исправно выплачиваю. Видимо, в связи с этим банк решил сделать мне приятное предложение оформить кредитную карту на хороших условиях. В сентябре мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что до 01 ноября 2014 года действует это предложение и нужно дождаться письма с этим предложением, которое отправлено мне на почтовый адрес. В конце сентября пришло письмо, и, как только появилось свободное время, я пошла в банк, отделение "Марьино". По выходным дням в этом отделении бывают большие очереди, поэтому попала я туда лишь 27 октября. Но это не важно, потому что предложение о получении карты действительно до 01 ноября, то есть я пришла вовремя. Сотрудница банка по паспорту заполнила все документы, я подписала договор. Далее она сообщила мне, что на мой номер придет смс-уведомление, как только карта будет готова, и, что я просто приду и заберу ее. 06 ноября пришло смс-сообщение о том, что я могу получить карту. 15 ноября я пришла в банк, взяла талон и обнаружила, что передо мной 23 человека в очереди. Таким количеством времени я не располагала, поэтому пришла за картой в следующий раз, 27 ноября. Дождавшись своей очереди, сотрудница банка сообщила мне, что карты нет и предложение уже не действует. 05 ноября карта была аннулирована, надо было раньше приходить. На вопрос - как раньше, если в письме и смс-сообщениях, которые регулярно мне приходили, написано до 01.11.2014, мне ничего конкретного не ответили. Сказали, что такое, к сожалению, случается. И что сотрудница, которая заполняла документы, ошиблась и забыла предупредить, что карту надо обязательно забрать до 01.11.2014. Тогда я показала смс от 06.11.2014 и задала вопрос, как карту могли аннулировать, а на следующий день пригласить меня ее получать? В итоге сотрудница удалилась минут на 15, а вернувшись, сообщила, что поговорила с начальником, и сделать ничего нельзя, карту мне не дадут. Но если я уж очень хочу кредит, я могу оформить карту и не обязательно на 406 тысяч, как ту, обещанную, а например тысяч на 100. Но для этого я должна предоставить полный пакет документов на кредит. На вопрос, какой еще пакет, если мне эту карту оформили по одному паспорту, и все данные и так у банка есть, она ответила, что то было спец предложением, а это уже нет! Вот так я потратила час на эти неприятные выяснения и ушла в растерянных чувствах. Лучше б уж тогда вообще мне никаких предложений не делали. Вопрос к руководству банка: как такие ситуации могут вообще возникнуть? Я вот планировала счет открыть, а теперь я задумаюсь стоит ли мне в такой банк идти, где говорят одно, а делают другое.

В итоге никто со мной так и не связался после рассмотрения заявки,жду до сих пор. Не понимаю , так трудно позвонить и сообщить.Напишите хотя бы мне ответ. Шафикова А.