В августе 2011 получил зарплатную карту предназначенную для зарплаты и дополнительные услуги могли подключаться только по моему заявлению.01.09.14 Банк обновил (выдал) зарплатную карту в которую, без моего согласия, включил БОП (раньше этой функции не было) хотя в ответе мне Банк написал, что я в 2011 по заявлению уполномочил его в этом.02.09.12 написал заявление об отключении БОП. Деньги с карты (в том числе комиссия за проезд) продолжали считываться.17.10.14 написал претензию и попросил вернуть деньги и отключить БОП.По состоянию на 11.12.14 функция не отключена деньги с карты уходят.В ответе банка вся вина возложена на транспортное предприятие, которое они не заблокировали оплату и на меня, что я не выполнил п.3.3 Правил, а нарушений со стороны банка не выявлены?!Банк самоустранился, навязав услугу и оставил наедине с транспортным предприятием с которым у меня нет никаких договоров!Ответ исх. 24691 от 24.10.14 подписал Директор департамента сетей С.Я.М-рян и начальник центра Претензионной работы Н.А.С-цынДозвониться до исполнителя невозможно!

В один из прекрасных дней 4 сентября 2014 г в10 утра поехала в очередной раз оплачивать кредит)банк закрыт ,и никаких объявлений нет(позвонила знакомой и узнала, что света нет)думаю , ну ладно, положу деньги на карточку пусть с нее спишут на кредит(до этого платила только наличкой)когда когда вставила карту в банкомат высветилось Марина Вячеславна (я Людмила Ивановна) нечего не понимаю снова вставляю карту набираю другой пин думаю не та карта (у меня 2 ВТБ-24 одна из них кредитная вторая прикреплена к погашению кредита) все вроде нормально кладу деньги и спокойно ухожу. В этот же день звоню на горячую линию и спрашиваю было ли списание с карты в счет погашения кредита(девушка отвечает такой информации она мне предоставить не может сказала раз есть карта значит спишут)было у меня нехорошее предчувствие))Звоню в банк 9 сентября ,а мне девушка говорит у вас просрочка за кредит ,я ей как так я ведь положила деньги 5 дней назад, она говорит приезжайте с картой будем разбираться .Приехала вечером с картой ,оператор проверяет карту а она не на мое имя выписана Марина Вячеславовна как банкомате и написал (а на карте моя подпись ) и что тут началось( я виновата что они мне карту выписали на другого человека )я попросила просто чтоб не выяснять кто из сотрудников там перепутал просто отметьте, что у меня нет просрочки и все заявление не дали написать ,несли какую-то ахинею, а мы просто вместе с подругой оформляли кредит вот они мне выдали карту на ее имя и у нее получилось 2 карты для погашения кредита(подружка причем добилась чего хотела от банка)у меня еще кредитная карта и там получилась просрочка платежа (так вот девушка из банка и сказала какая вам разница у Вас все равно кредитная история теперь плохая, зачем мы будем исправлять ошибку с кредитом)я ей говорю причем здесь кредит и кредитная карта(кредитную карту Вы все м практически даете , а кредит нет),что они только не говорили и надо запрашивать договор на карту и каждый листок 20 р и 2 недели ждать из архива мы говорим давайте ,потом оператор сказалаб что там уже 100 листочков, все равно делайте запрос в архив 2 месяца ждали регулярно звонили, все бестолку. Вот так активно работают в банке ВТБ 24)

С 1 декабря 2014 года перестали действовать карты переменных кодов для входа в телебанк.В городе, где я проживаю, нет отделений ВТБ24, ближайшее находится в 50 км.Я не поленился, съездил туда и попросил подключить услугу смс-кодов, сообщил свой номер телефона.Через сутки попробовал войти в телебанк - не получилось. Какой-либо информации в виде смс тоже не поступало.Написал письмо по адресу telebank@vtb24.ru, опять же - ни ответа, ни привета.Сам являюсь клиентом еще десятка других банков, такого полного игнора не встречал еще.Спасибо, что хоть не нагрубили, за это повышаю балл.

Обратиться в банк ВТБ 24 вынудила необходимость перевести средства на счет физического лица, имеющего счет в данном банке. Какая-то неразбериха началась с самого начала когда я не смогла открыть счет в одном из филиалов на Волгоградском проспекте, где меня информировали, что создать счет - это дело нескольких дней ввиду перехода на новую систему. Счет открыла в тот же день в филиале на Рязанском проспекте, вроде как работающего по старой системе. Начну с того, что неудобна сама система конвертных паролей для интернет банка, система не предлагает его сменить и не совсем понятно, как это можно сделать! Забытый пароль возможно поменять только обратившись в один из филиалов, я просто давно не сталкивалась с подобной системой, это очень неудобно! Потому что запомнить пароль конвертный сложно, сложно его поменять, невозможно восстановить через смс информирование или по-другому. Когда я начала выяснять размер комиссии за перевод средств физическому лицу-клиенту ВТБ 24 через телебанк, по телефону горячей линии мне озвучили 1500 размер комиссии. На месте мне сказали, что размер будет составлять 1000+300 р. и т.к. я легко смогу на данную сумму осуществить перевод через телебанк. Т.к. я была в офисе с ребенком, мне было не очень удобно сделать это быстро с телефона, в том числе из-за мороки с паролем, который в моем случае тогда нужно было попросить в офисе снова, а это время у них постоянно виснет система! О чем я жалею, потому что когда я вернулась домой, чтобы сделать перевод через телебанк, выяснилось, что я не могу на данную сумму сделать перевод без явки в офис! И комиссия не взимается за перевод между счетами. Я ведь ясно озвучивала при многократных обращениях свою задачу: перевести между счетами физических лиц одного банка! И не было определенности во-первых, ни в размере комиссии, во-вторых, никто не информировал меня про лимит! Перевод денег в конечном итоге при наличии интернет банка занял больше полутора часов. Я, разумеется, обнулила счет и не имею никакого желания обращаться в этот банк снова.

Текст отзыва: хочу отметить хорошую работу сотрудников отделения Банка Москвы "На Андропова". Взяла кредит на машину, как раз не хватало денег. Оформили заявку, одобрили в течение дня, по специальной программе для врачей с пониженным процентом. В особенности хотела отметить работу Платоновой Людмиле, очень милая девушка, все рассказала и объяснила. Желаю коллективу отделения процветания и карьерного роста! [b]От Администратора[/b] Пока мало фактов для отличной оценки, просьба подробнее описать процесс консультаций с сотрудниками банка и обслуживания в отделении. [b]dergunya[/b] Платонова Людмила приходила ко мне на работу, делала презентацию для нашей поликлиники. Людмила оставила свои координаты, меня заинтересовала специальная программа по кредиту наличными для врачей. Я ей позвонила, Людмила еще рассказала про документы, которые необходимо предоставить в банк. Людмила очень понятно рассказала и ответила на все мои вопросы. Мы договорились о дате встречи, когда мои документы были готовы, она ко мне приехала все документы забрала. Затем на следующий день мне пришла смс от Банка о положительном решении по кредиту. Потом мне позвонила Людмила и обрадовала меня, рассказала на каких условиях одобрили, сроки и ежемесячный платеж, договорились отдает когда я смогу приехать получить кредит. Как только я определилась с машиной, приехала в отделение на проспекте Андропова, д.30. Выдавала мне кредит тоже Людмила, подробно рассказывала про договора которые она мне давала на подпись. Подробно и на простом языке рассказала про страхование кредита. Обслуживание было на высоком уровне.

Добрый день!ВТб24 просто издеваются! Какой-то ужас!Меня зовут Алексей. Получаю заработную плату через карту ВТБ24. 8 месяцев назад после устройства на новое место работы оформил зарплатную карту ВТБ24 в офисе на м. Семеновская. Поставил галочку в пункте о желании получать бесплатные смс о поступлении зарплаты на карту. Однако смс оповещение не приходило. Попытался подключить через банкомат платное смс оповещение. Но на экран было выведено "Платеж не прошел проверку на стороне получателя". Попробовал снова, ничего не вышло. На протяжении 8 месяцев я неоднократно пытался подключить смс оповещение через банкомат, через кол-центр, через обращение непосредственно в доп офис на м. Юго-Западная. Везде сотрудники мне говорили, что все нормально, услуга подключена, ждите смс-оповещение! Тем не менее, смс не приходят. Последний раз девушка в кол-центре сказала, что услуга подключена, но не оплачена. Что нужно либо стоя около банкомата позвонить в кол-центр и они мне пошагово объяснят куда нажимать для оплаты. Но я и сам прекрасно с этим справлялся неоднократно и получал ответ о непрохождении какой-то проверки на стороне получателя! Либо второй предложенный мне вариант - явиться в банк и через кассу оплатить! Но у меня, во-первых, на это нет времени, а во-вторых, я уже обращался в в банк и ничего не изменилось! Сколько еще нужно ходить просить о милости подключить мне оповещение? Почему такую простую манипуляцию нельзя сделать через банкомат или кол-центр? После всех этих издевательств, длящихся уже 8 мес., я не хочу принципиально подключать платную услугу, а хочу простейшего оповещения о поступившей зарплате! Свое это желание я передал девушке из кол-центра, но она ответила, что теперь это невозможно, так как я подключил платное смс-оповещение. На мой ответ о том, что это оповещение не работает и что я не могу его оплатить по независящим от меня причинам, она сказала что ничем не может помочь. Что за безобразие?! Почему однажды попытавшись подключить платное смс-оповещение, я не могу теперь подключить бесплатное? Не работает ни платное ни бесплатное! Я просто не верю тому, что все это происходит со мной! Такая мелочь, смс-оповещение! Почему я не могу воспользоваться этой элементарной услугой на протяжении 8 мес.?

вот уже почти 4 года мы с мужем являемся клиентами ВТБ,брали несколько кредитов,гасили их в срок и досрочно,один кредит платим до сих пор и у каждого имеется по кредитной карте.на данный момент у моего мужа из обязательств перед этим банком только кредитная карта лимитом 80 т.р.в октябре 2014г ему начали поступать смс-ки от банка,что ему одобрен кредит на сумму 370 т.р. на особых условиях и только по паспорту(это специальное предложение) и он может в любое удобное время обратиться за получением в любое отделение банка.в кредите мы тогда не нуждались,поэтому игнорировали все эти сообщения.позже,из ВТБ стали звонить( с Московских номеров,т.е. на сколько я понимаю,из главного московского офиса) и снова предлагать кредит на сумму 370 т.р. на особых условиях и только по паспорту.ну,подумали,решили,что если уж это такое заманчивое спец.предложение тем более-только по паспорту,то можно поменять авто,тем более,что за предыдущее авто кредит практически загасили.пошел мой муж в ноябре в отделение банка,оставил заявку,сотрудница сказала,что на следующий день будет точный ответ-одобрение или нет.на следующий день запросили документы с работы,принес документы.снова сказали подождать до завтра,завтра ответа не последовало,послезавтра тоже.позвонил сам,девушка сообщила,что заявка отправлена,но в программе что-то зависло,одобрение не приходит,но деньги уже есть в банке на этот кредит,так что ждите,как программа заработает,мы вам позвоним.звонка ждали месяц,сначала звонили им сами,потом перестали,решили обращаться,т.к. купить авто уже загорелось.вдруг 9 декабря звонит ВТБ и говорит-вам одобрен кредит,мы вам позвоним завтра и договоримся,когда можно будет прийти на оформление.теперь ВНИМАНИЕ! позвонили 11 декабря и сказали,что в кредите моему мужу ОТКАЗАНО! как так может быть-для нас остается очень большой загадкой!месяц они звонили,писали,навязывали кредит,потом месяц компостировали мозги,а в результате отказ!непонятно!зачем в первую очередь им самим это нужно?отношение к банку резко поменялось,обращаться за кредитами больше не будем,хочется поскорее расквитаться с ними и забыть про этот банк.сплошное разочарование! очень жаль! интересно было бы узнать причину отказа и объяснения банка.

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о банке ВТБ 24.Вот уже почти 4 года мы с мужем являемся клиентами ВТБ, брали несколько кредитов, гасили их в срок и досрочно, один кредит платим до сих пор и у каждого имеется по кредитной карте. На данный момент у моего мужа из обязательств перед этим банком только кредитная карта лимитом 80 т.р.В октябре 2014г. ему начали поступать смс-ки от банка, что ему одобрен кредит на сумму 370 т.р. на особых условиях и только по паспорту (это специальное предложение), и он может в любое удобное время обратиться за получением в любое отделение банка. В кредите мы тогда не нуждались, поэтому игнорировали все эти сообщения. Позже из ВТБ стали звонить (с московских номеров, т.е. насколько я понимаю, из главного московского офиса) и снова предлагать кредит на сумму 370 т.р. на особых условиях и только по паспорту. Ну, подумали, решили, что если уж это такое заманчивое спец.предложение, тем более - только по паспорту, то можно поменять авто, тем более что за предыдущее авто кредит практически загасили.Пошел мой муж в ноябре в отделение банка, оставил заявку, сотрудница сказала, что на следующий день будет точный ответ - одобрение или нет.На следующий день запросили документы с работы, принес документы, снова сказали подождать до завтра. Завтра ответа не последовало, послезавтра тоже. Позвонил сам, девушка сообщила,что заявка отправлена, но в программе что-то зависло, одобрение не приходит, но деньги уже есть в банке на этот кредит, так что ждите как программа заработает, мы вам позвоним.Звонка ждали месяц. Сначала звонили им сами, потом перестали, решили обращаться, т.к. купить авто уже загорелось. Вдруг 9 декабря звонит ВТБ и говорит - вам одобрен кредит, мы вам позвоним завтра и договоримся, когда можно будет прийти на оформление.Теперь ВНИМАНИЕ! Позвонили 11 декабря и сказали, что в кредите моему мужу ОТКАЗАНО! Как так может быть - для нас остается очень большой загадкой! Месяц они звонили, писали, навязывали кредит, потом месяц компостировали мозги, а в результате отказ! Непонятно, зачем в первую очередь им самим это нужно?Отношение к банку резко поменялось, обращаться за кредитами больше не будем, хочется поскорее расквитаться с ними и забыть про этот банк. Сплошное разочарование! Очень жаль, интересно было бы узнать причину отказа и объяснения банка.

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о банке ВТБ 24.Вот уже почти 4 года мы с мужем являемся клиентами ВТБ, брали несколько кредитов, гасили их в срок и досрочно, один кредит платим до сих пор и у каждого имеется по кредитной карте. На данный момент у моего мужа из обязательств перед этим банком только кредитная карта лимитом 80 т.р.В октябре 2014г. ему начали поступать смс-ки от банка, что ему одобрен кредит на сумму 370 т.р. на особых условиях и только по паспорту (это специальное предложение), и он может в любое удобное время обратиться за получением в любое отделение банка. В кредите мы тогда не нуждались, поэтому игнорировали все эти сообщения. Позже из ВТБ стали звонить (с московских номеров, т.е. насколько я понимаю, из главного московского офиса) и снова предлагать кредит на сумму 370 т.р. на особых условиях и только по паспорту. Ну, подумали, решили, что если уж это такое заманчивое спец.предложение, тем более - только по паспорту, то можно поменять авто, тем более что за предыдущее авто кредит практически загасили.Пошел мой муж в ноябре в отделение банка, оставил заявку, сотрудница сказала, что на следующий день будет точный ответ - одобрение или нет.На следующий день запросили документы с работы, принес документы, снова сказали подождать до завтра. Завтра ответа не последовало, послезавтра тоже. Позвонил сам, девушка сообщила,что заявка отправлена, но в программе что-то зависло, одобрение не приходит, но деньги уже есть в банке на этот кредит, так что ждите как программа заработает, мы вам позвоним.Звонка ждали месяц. Сначала звонили им сами, потом перестали, решили обращаться, т.к. купить авто уже загорелось. Вдруг 9 декабря звонит ВТБ и говорит - вам одобрен кредит, мы вам позвоним завтра и договоримся, когда можно будет прийти на оформление.Теперь ВНИМАНИЕ! Позвонили 11 декабря и сказали, что в кредите моему мужу ОТКАЗАНО! Как так может быть - для нас остается очень большой загадкой! Месяц они звонили, писали, навязывали кредит, потом месяц компостировали мозги, а в результате отказ! Непонятно, зачем в первую очередь им самим это нужно?Отношение к банку резко поменялось, обращаться за кредитами больше не будем, хочется поскорее расквитаться с ними и забыть про этот банк. Сплошное разочарование! Очень жаль, интересно было бы узнать причину отказа и объяснения банка.

В 2013 г я взяла ипотеку в ВТБ24 как сотрудник. Когда я ушла из банка, и ставка повысилась, конечно же. Но мне также очень оперативно был перечислен маткапитал в счет оплаты. И все в один месяц! После чего банк не собирался выдавать мне новый график платежей. "С боем" взяла в Телебанке после длительных переписок по эл. почте, т.к. в ДО отказывались дать (кстати, в Телебанке уже больше года отображается некорректная информация по кредиту, а на Горячей линии или в ДО все время говорят, что "У нас сейчас проблема в Телебанке"). А все потому, что график оказался-то неверным! В последний месяц оплаты через 15 лет мне необходимо было бы оплатить где-то 3300000 (!), а не последний аннуитетный платеж. Через год я обратилась в банк с просьбой проверить график. И удивленные сотрудники сами мне сказали, что я плачу совсем неверно! Конечно, я стала писать претензии. На что банк не особо как-то реагирует и не собирался давать конкретный ответ, зато позвонили (!) и сообщили, что я еще банку и должна, и что все это в результате технического сбоя в программе по вине банка, и извиняются за это! И вот уже прошло почти полгода, как я постоянно пишу претензии в банк. Сейчас вообще ссылаются на двух сотрудников, что мол, идите в ДО Парк Победы, и там все решат, даже официальное письмо прислали. Иду в ДО, а там - пишите претензии, мы здесь ничего не решаем, пишу, но жду по 2 месяца когда ответят. Требую все время письменный ответ, а он не поступает. Требую отремонтировать график, в ответ - ну вроде что-то сделали, суммы поменялись, причем опять указаны неверно (не соответствует новому графику), а перестали платежи проходить. Но смысл теперь в том, что у меня сейчас банк не принимает платежи по ипотеке в автоматическом режиме или принимает уже после платежного периода (вместе с кредитом еще и остатки на счету куда-то списывают), а теперь еще и начисляет НЕЗАКОННО штрафные пени, причем я плачу вовремя, сопровождаю претензией платеж, чтобы вручную списали, а мне в ответ, что я еще и должна остаюсь. Теперь пытаюсь разобраться с банком на каком основании в банке начисляют и НЕ возвращают обратно на счет штрафные пени, постоянно звонят на телефон, что у меня просрочка, а также уже пишут смс с угрозами. Хотя я все также плачу вовремя. А Банк не выполняет свои обязательства. И как мне неоднократно говорили, у меня "нестандартная" ситуация, а это значит, что, скорее всего, единственная подобная ситуация, возникшая впервые в банке и никто не знает как решить техническую проблему.

Обратился в ВТБ24 с помощью заявки на официальном сайте 10.12.2014г. в первой половине дня. Через некоторое время пришло подтверждение о том, что заявка получена и со мной свяжутся сотрудники банка. В 16:48 с номера (495)7717878 поступил звонок от сотрудника банка, в котором мы уточнили параметры заявки, выбрали ближайшее отделение банка и даже сделали некий предварительный расчет. Расстались с обещанием выслать необходимый пакет документов на электронную почту.Через полтора часа ничего не произошло. Был вынужден повторно позвонить в банк. В разговоре выяснилось, что моей заявки нет и не было, но обязательно разберутся и все пришлют.В 20:12 (!) на электронную почту приходит обезличенное письмо с приложенным пакетом документов и фразой "При готовности документов Вам нужно записаться по телефону Ипотечной Горячей линии на встречу с кредитным инспектором для подачи документов на рассмотрение".11.12.2014г. в 12:30 подготовив пакет, при звонке на указанный номер телефона, снова выясняется, что моей заявки нет и не было!В итоге третий (!) раз заполняли заявку. Худшего сервиса и обслуживания ни разу не встречал. Если такое отношение на этапе "знакомства", возникает вопрос как люди доверяют такой организации свои сбережения?16.12.2014 18:49Продолжение общения с ВТБ 24, как и предполагал, свелось к очередным пустым разговорам.Несколько дней назад удалось все-таки подать документы на ипотеку.И вот сегодня приходит смс-сообщение следующего содержания: "Уважаемый ..., поздравляем! Вам одобрен ипотечный кредит ВТБ 24 по программе Готовое жилье на сумму.... на срок ... Если с Вами не связался сотрудник ВТБ 24, Вы можете уточнить условия получения кредита у Вашего кредитного менеджера или по телефону 8-800-100-24-24".Позвонив на указанный номер, пробыв в компании музыкального сопровождения очередные (как потом выяснится, бездарно потраченные) 15 минут (!), девушка с приятным голосом сообщила, что у нее нет доступа к какой-то программе и сообщить условия она не может, а только может оставить заявку, чтобы мне перезвонили!Это все после того, как они сами, не позвонив, предложили уточнить все по телефону, по которому, в итоге, ничего по сути не сообщив, предложили сформировать заявку, чтобы мне перезвонили!Зачем мне эти замкнутые круги, спрашивается?Думаю, что никого не удивлю своим очередным крайне негативным мнением о банке и его работе, но в очередной раз хочу спросить, как такой организации люди доверяют свои сбережения.Я теперь точно не буду иметь никаких отношений с этим банком!

Уважаемые специалисты, обращаюсь к вам с надеждой, что вы мне сможете помочь в моей непростой ситуации. Как и многие другие валютные заемщики, сейчас мы оказался в крайне непростой ситуации, связанной с девальвацией рубля. 6 лет мы исправно платили ипотечный кредит в долларах, при нынешнем курсе это становится практически невозможным. Рассматривали возможность рефинансирования, перехода с иностранной валюты на российские рубли, но препятствием стало условие - "Максимальный размер кредита определяется как 80%/ 85% оценочной стоимости квартиры", по остаткам основного долга мы не проходим в 85% оценочной стоимости квартиры при нынешнем курсе доллара. Что же остается - отдавать квартиру банку? Возможно все таки есть какие-то механизмы по урегулированию подобных проблем, чтобы и клиент у Банка остался и квартира у клиента?

Добрый день! Хочу выразить благодарность работникам Банка Москвы отделения в ТЦ Парус на Петровско-Разумовской. В этом банке у меня размещен вклад. Приезжаю его пополнять - обслуживание очень быстрое. Любые вопросы моментально получают ответ. Персонал всегда вежливый и приветливый, особенно это удивляет вечером, когда все люди едут с работы уставшими и зачастую злыми, то здесь всегда тебя встретят улыбкой и никогда не откажут в помощи.Моя оценка - твердая 5!

В августе 2008 г. наша семья взяла субсидируемый ипотечный кредит в ОАО "Транскредитбанк"(Заемщиком является моя жена и 3 созаемщика). За все это время мы являлись и являемся добросовестными заемщиками, ни разу не нарушив своих обязательств перед банком. Однако в течение этих 6 лет получить кредит в других банках для всех участников вышеупомянутого кредитного договора стало практически невозможным. Оказалось, что в Бюро кредитных историй содержится устаревшая информация о наших ежемесячных платежах. Согласно ей, все участники кредитного договора имеют ежемесячные обязательства в размере 48 тыс.рублей, и это при том, что с момента получения кредита нами был внесен материнский капитал и субсидия, позволившие снизить ежемесячную сумму платежа более чем в 2 раза! Согласно ФЗ √218 "О кредитных историях" от 30.12.04г вносить какую-либо информацию в кредитную историю физического лица имеет право лишь источник формирования кредитной истории - организация,являющаяся заимодавцем (кредитором) по договору займа (кредита). Согласно полученного от ВТБ 24 уведомления, в связи с реорганизацией ОАО "ТрансКредитБанк" в форме его присоединения к Банку на основании договора от 19.04.2013г. о присоединении ОАО "ТрансКредитБанк" к Банку ВТБ 24(ЗАО), Банк является правопреемником ОАО "ТрансКредитБанк" по всем правам и обязанностям с 01 ноября 2013г.С запросом о внесении изменений в Бюро кредитных историй мы обращались и на горячую линию, и непосредственно в структурное подразделение г.Вологда. Там нам ответили, что нужно ждать ответа из Москвы, возможно даже в течение 1-2 месяцев.Наша семья имеет статус многодетной. На данный момент нами планируется заключение договора, который имеет очень большое значение для будущего нашей семьи. Затягивание решения вопроса об обновлении информации в БКИ ставит под угрозу данную сделку, еще одну за последние 6 лет. Поэтому прошу высшее руководство ВТБ 24 отнестись с пониманием к данному вопросу, разобраться в проблеме и внести изменения, исправив устаревшую, а следовательно, недостоверную информацию в БКИ в кратчайшие сроки.Администратор: Когда именно Вами было осуществлено частичное досрочное погашение за счет средств материнского капитала? Согласно договора, ЧДП должно проходить с уменьшением суммы платежа или с уменьшением срока кредитования?camera: Материнский капитал в сумме 300162,50 руб. был внесен 08.09.2009г. Согласно договора, нами была уменьшена сумма ежемесячного платежа с 17880 до 15781 руб. (имеется ввиду сумма основного долга).Кроме того, в феврале 2014г была переведена субсидия от предприятия в сумме 326604,81 руб., за счет которой сумма ежемесячного платежа была снова уменьшена до 12111 руб. (имеется ввиду сумма основного долга).Откуда в БКИ данные о ежемесячном платеже в 48 тыс. - непонятно. Пожалуйста, разберитесь, это очень важно, спасибо.

Хотел оставить отзыв в книге жалоб и предложений в отделении банка на Лиговке, а сотрудники рассказали мне про этот сайт и предложили написать.Я уже давно клиент банка и у меня зарплатная карта (теперь уже была) и большой кредит. Всегда исправно платил и у банка не было ко мне никаких нареканий, но спустя 2 года сложилось так, что платеж в 28 т.р. стал определенной сложностью. На фирме, где я работал 9 лет сменилось руководство и матерые сотрудники стали не нужны, меня уволили по сокращению У жены зарплата средняя, но тянуть всю семью и кредиты она не могла. Мы занимали деньги, перебивались дополнительным заработком и в прошлом месяце не хватило денег для платежа. Мы ни в коем случае не отказывались и не отказываемся производить оплату, но сами понимаете очень трудно в такой ситуации, поэтому решили обратиться в банк и поговорить. 21 ноября я пришел в отделение на Лиговском, чтобы разузнать как быть в нашей непростой ситуации. С работой полная неопределнность, тем более сейчас непростые времена, а не хочется все доводить до судебных пристатавов. Объяснил сотруднику свою историю и рассказал про возможности. Мне прежложили пересмотреть кредит и сократить платеж. Спасибо девушке Марии из отделения на Лиговском, что она проявила ко мне понимание и элементарное сочувствие, предложила приемлемый для нашей семьи вариант, чтобы не портить отношения с банком. В результате мы взяли на себя обязательство, которое мы можем платить и не влезать в долги. Камень с души упал, ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

2 месяца назад стала клиентом Банка Москвы, срочно потребовался потребительский кредит, в интернете заинтересовал Банк Москвы, зашла в отделение по адресу Арбат, д.51 и не разочаровалась. Сотрудник Банка Д-нко Полина грамотно и подробно проконсультировала по вопросу оформления кредита, подала заявку в тот же день, так как все документы были с собой. Приятно удивилась, что одобрение пришло на следующий день, о чем узнала из смс, тут же мне позвонила Полина и сообщила об одобрении. Оформлением кредита занималась К-хина Ирина, все прошло также быстро и на высоком уровне.Я сама работаю в банковской сфере и знаю работаю отделений банков как говорится изнутри. Работа в отделении по адресу Арбат, д.51 налажена на "отлично", все быстро, оперативно, а самое главное качественно и это несомненно заслуга руководителя подразделения Д-нич Анжелики. Спасибо Вам за профессионализм. Также порадовало постоянное смс-информирование о предстоящем платеже и списании ежемесячного платежа. Очень удобно. Спасибо Банку Москвы, надеюсь на длительное сотрудничество.Администратор: Вы единожды обращались в данное отделение? Если да, то по какому вопросу Вы обращались к управляющей банка?mamon7373: Добрый день, Уважаемый администратор! Не сразу увидела ваше письмо, по-этому отвечаю с опозданием. По моему я достаточно подробно описала, сколько раз я обращалась в отделение на Арбате и разве я написала, что обращалась к управляющему отделения? Повторяю, в отделение по адресу Арбат, 51 обращалась всего два раза - один раз, чтобы подать заявку, второй раз, чтобы оформить кредит. А к руководителю отделения мне обращаться было не зачем, все сотрудники отделения и так работают на высшем уровне, в чем несомненно заслуга руководителя. Вот и решила уточнить у сотрудников ФИО руководителя, чтобы поблагодарить за работу всего отделения, чего не могу сказать о сотрудниках вашего отдела. Читайте внимательнее отзывы клиентов господа!

Менеджер банка сказал,что сообщит о решении банка в течении от 3 до 5 дней. Не дождавшись ответа,обратился в банк 06.12.14,где мне сообщили что кредит одобрен и пригласили для оформления кредитного договора на 08.12.14. В назначенный день при оформлении документов произошел технический сбой в работе оборудования банка -в результате кредитный договор не был оформлен, только соглашение на подключение услуги Теле Банка. Уже в течении 2-х дней представители банка не могут предоставить мне какой либо информации о сроках устранения неполадки и предполагаемой дате до оформления договора.Сегодня обратился за разъяснениями на "горячую линию",где мне ответили ,что представитель банка свяжется со мной в течении 1 дня. ВопросЫ: 1)В какие сроки устраняются неполадки? 2)Кто и в какой форме должен сообщать клиентам о дальнейшем развитии ситуации? В какие сроки? К сожалению в данной ситуации складывается не очень хорошее мнение о качестве работы персонала банка.

Добрый день, уважаемые пользователи сайта Банки.ру. Сегодня хотел бы рассказать свою замечательную историю про Банк ВТБ24 и свою кредитную историю. Я являюсь сотрудником полиции. В 2009 г. я стал получать зарплату на банковскую карту ВТБ24. Когда нам выдали карты, на них был овердрафт, хотя я под него нигде не подписывался, ну да ладно. Я воспользовался этим овердрафтом. Так получилось, что я его просрочил (ну это уже моя вина), ровно через три месяца его автоматически с зарплаты списывают и получается, что я за данный овердрафт этому банку ничего не должен.Я конечно про все это забыл и ходил жизнерадостный. Брал кредиты в ВТБ24 неоднократно. Гасил и снова брал. И вот настало то время, когда я решил обратится в другой банк за кредитом. И тут-то началось. Сначала один банк отказал, потом другой банк отказал. Я обратился в ВТБ24, мне кредит одобряют. У меня возник вопрос, почему же мне все банки отказывают в кредите, кроме ВТБ24? На этот вопрос мне дали ответ в одном из банков, в который я обращался за кредитом в 2013 г. Мне показали распечатку БКИ и сказали, что у меня до сих пор какая-то кредитная карта с 2009 г. не закрыта и висит долг. Я с трудом вспомнил, что это был именно тот овердрафт, который я погасил давным давно. Пришел в отделение банка, где мне сказали, что ВТБ24 автоматически отправляет обновления в БКИ и они ничем не могли помочь, связались со службой безопасности, которая тоже сказала, что ничем помочь не может. Думаю, ладно. Взял справку по этой кредитной карте, что нет задолженности, и отнес в другой банк. В декабре 2014 г. решил брать ипотеку и опять повторяется сценарий. Ипотеку беру в другом банке. Мне опять говорят, что в БКИ до сих пор висит задолженность за вышесказанную карту. Я опять прихожу в отделение банка, мне говорят: "Звоните на горячую линию и оставляйте там претензию". Я звоню на горячую линию, мне говорят идите в отделение банка и там разбирайтесь. Суть всей басни такова, что сотрудники в ВТБ24 некомпетентны в своих должностных обязанностях. И еще хотел бы дополнить: при оформлении ипотеки я обратился к одной женщине, которая занимается сопровождением документов для оформления Ипотеки. Объяснил ей свою ситуацию, она нисколько не удивилась и сказала, что в ВТБ24 это не первый случай на её практике. Их очень много. Могу предположить, что банки могут специально это делать, чтобы брали только в их банке кредиты и ипотеки. Р.S. Кредитная карта была на сумму 5500 тыс. руб., долг в 600 руб. до сих пор остается висеть. Так что во всех банках я злостный неплательщик кредитов, зато в ВТБ24 меня всегда рады видеть.

Добрый день, уважаемые пользователи сайта Банки.ру. Сегодня хотел бы рассказать свою замечательную историю про Банк ВТБ24 и свою кредитную историю. Я являюсь сотрудником полиции. В 2009 г. я стал получать зарплату на банковскую карту ВТБ24. Когда нам выдали карты, на них был овердрафт, хотя я под него нигде не подписывался, ну да ладно. Я воспользовался этим овердрафтом. Так получилось, что я его просрочил (ну это уже моя вина), ровно через три месяца его автоматически с зарплаты списывают и получается, что я за данный овердрафт этому банку ничего не должен.Я конечно про все это забыл и ходил жизнерадостный. Брал кредиты в ВТБ24 неоднократно. Гасил и снова брал. И вот настало то время, когда я решил обратится в другой банк за кредитом. И тут-то началось. Сначала один банк отказал, потом другой банк отказал. Я обратился в ВТБ24, мне кредит одобряют. У меня возник вопрос, почему же мне все банки отказывают в кредите, кроме ВТБ24? На этот вопрос мне дали ответ в одном из банков, в который я обращался за кредитом в 2013 г. Мне показали распечатку БКИ и сказали, что у меня до сих пор какая-то кредитная карта с 2009 г. не закрыта и висит долг. Я с трудом вспомнил, что это был именно тот овердрафт, который я погасил давным давно. Пришел в отделение банка, где мне сказали, что ВТБ24 автоматически отправляет обновления в БКИ и они ничем не могли помочь, связались со службой безопасности, которая тоже сказала, что ничем помочь не может. Думаю, ладно. Взял справку по этой кредитной карте, что нет задолженности, и отнес в другой банк. В декабре 2014 г. решил брать ипотеку и опять повторяется сценарий. Ипотеку беру в другом банке. Мне опять говорят, что в БКИ до сих пор висит задолженность за вышесказанную карту. Я опять прихожу в отделение банка, мне говорят: "Звоните на горячую линию и оставляйте там претензию". Я звоню на горячую линию, мне говорят идите в отделение банка и там разбирайтесь. Суть всей басни такова, что сотрудники в ВТБ24 некомпетентны в своих должностных обязанностях. И еще хотел бы дополнить: при оформлении ипотеки я обратился к одной женщине, которая занимается сопровождением документов для оформления Ипотеки. Объяснил ей свою ситуацию, она нисколько не удивилась и сказала, что в ВТБ24 это не первый случай на её практике. Их очень много. Могу предположить, что банки могут специально это делать, чтобы брали только в их банке кредиты и ипотеки. Р.S. Кредитная карта была на сумму 5500 тыс. руб., долг в 600 руб. до сих пор остается висеть. Так что во всех банках я злостный неплательщик кредитов, зато в ВТБ24 меня всегда рады видеть.

этим кредитным лимитом я не пользовалась никогда. пришла в банк мне предложили написать заявление(отказ от этого кредитного лимита) после чего с карты был списан этот лимит (10100) и 400 рублей заплатила в кассу. имеют ли права снимать эти денежные средства, если кредитным лимитом я не пользовалась.