Очень плохо работаем. Банкоматы в офисе отделения банка в Чебоксарах по ул. Гагарина - Ленина работают только в дневное время, ночные часы нет. На двери написано, что банкоматы работают круглосуточно.

Подал заявку на кредит в ДО ГУМ. Являясь владельцем пакета "Привилегия", подавал на полную сумму и на максимальный срок (хочу купить квартиру). Заявку заполнил еще в ноябре, заранее, так сказать. Прозвонили меня, работодателя (правда я сам и работодатель - Генеральный директор). Стационарных телефонов нет, так как с клиентами общаемся через интернет. Все чистенько, аккуратненько, з/п белая на 100%. По первичным критериям полностью прохожу. Кредит наличными, так как продавец наотрез отказывается работать через ипотеку. 16.11.2014 пришло смс-уведомление об одобрении кредита и приглашением для оформления кредита. Так как одобрение решил получить заранее, начал договариваться с продавцом квартиры, договорился на 6 декабря. 2 декабря зашел в банк, чтобы предупредить когда приду за деньгами, и договорились на четверг 4 декабря. В офисе работают профессионально, услужливы и учтивы. Настало 4 декабря мы оформили все документы, даже на карту для получения и гашения кредита. После того как оформили все документы, вдруг служба банка решила провести дополнительную проверку. Вот тут у меня и появилось нехорошее предчувствие. Документы все правильные, чистые, з/п позволяет, у меня машина стоимостью в 2/3 запрашиваемой суммы, одобрение получено, одобрение действует 2 месяца (а не прошло и месяца). Но дальше интереснее. В связи с дополнительной проверкой все документы, подписанные мной, пришлось уничтожить. На следующий день позвонила служба банка, и стала задавать точно такие же вопросы, что и раньше, слово в слово. И потом тишина. Я подумал, что если задавали все те же вопросы, что и раньше, то вероятно придут на нас посмотреть, убедиться существует ли такая организация, даже предупредил сотрудника банка, что работаем с 11 до 20, а не с 9. Но не тут-то было. Задав те же вопросы, что и раньше, ответив слово в слово, так же как и прежде, в этот раз мне отказали. Вопрос: как так? Почему Вы, одобрив кредит, и в срок действия одобрения проводите еще раз проверку? Почему не проверили 2 раза сразу (хотя, если честно, это бредовая идея)? Если требовалось еще раз проверить, чем вы занимались две недели, зачем преждевременно одобрили? (Прошу заметить - не "предодобрено" было в смс, а одобрено, и сотрудники офиса видели что все ок, все одобрено.) Нужно было ждать пока я приду уже за деньгами? Сделка срывается, теперь, в спешке надо искать другие банки... Обидно!

Позвонил мне "специалист" из Банка ВТБ24. Справедливо сказал, что срок моего вклада заканчивается. Когда я спросила, что мне может банк предложить, озвучил мне ставку в 10 раз ниже, чем в рекламных материалах. Переспросила - но нет, услышала верно. Сказала, что не вижу смысла держать под такой процент деньги.Пошла закрывать счет в отделении на Бауманской пару недель назад.Специалист, к которому меня пригласили на основании номера очереди, посмотрел паспорт, влез в программу и молча ушел. Ни извинений, ни просьбы подождать.Закрытие счета - это изъятие денег, процесс нервный для клиента. А тут еще специалист с надписью "стажер" считывает все данные и исчезает.Жду... жду... Наконец пригласили пересесть к другому окошку. Опять все по-новой: новый оператор, паспорт, программа. Время идет...Хотела оформить новый вклад, т.к. пока ждала - изучила все рекламные материалы и поняла, что по телефону "специалист" мне сказал полную чушь, но оценив весь бардак, передумала.Я так поняла что первый специалист был стажером, никто его при этом не контролировал. Столкнулся с проблемой и меня просто перекинули другому сотруднику. Тему талончика на очередь я выбирала правильно, не ошиблась. Какой смысл был направлять меня к этому окошку, если там не до конца обученный закрытию счетов сотрудник?Если оценивать время, то самая большая его потеря именно в банках ВТБ24, по сравнению с другими банками, где я была. Никто никуда вообще не торопится.В пятницу, 5 декабря пошли с пожилой родственницей (уговорила) открывать счет в отделение у метро Рязанский проспект. Оформили все документы, паспорт мой посмотрели, все как всегда. Потом застряли на полчаса: ждали, когда кассир соизволит нами заняться минут 20. Это при том, что в банке было полтора человека посетителей. Пару раз спрашивали нашего операциониста, есть ли вообще в кассе кто-нибудь. Дело сдвинулось с мертвой точки только после звонка операциониста с просьбой принять ее клиентов. Но даже после того как наш номерок загорелся над кассой - перед нами туда проник какой-то еще посетитель и мы прождали еще минут 10.Наконец сдали деньги в кассу, переместились к операционисту, чтобы дооформить бумаги. Только вздохнули, что наконец выйдем уже из этого банка, но нет. Кассирша вдогонку позвонила операционисту, что-то ей там вдруг не понравилось в паспорте. Мы в этот момент сидели уже у операциониста, с кассой все отношения закончили. Т.е. кассир деньги взяла, а потом решила придраться. Может быть честнее сделать наоборот? Не нравится что-то, не принимайте деньги, мы с удовольствием пойдем в другое место, на этом банке свет клином не сошелся.После этого мы еще больше 10 минут ждали, когда две дамы на заднем плане изучали мой паспорт. Переговариваются, стараются, ищут подделку, а она ну никак не находится, ну нет ее! Ни одного извинения, ни одного объяснения своего нелояльного к клиенту поведения. Т.е. когда деньги уже в банке - можно не церемонится?Хочу сказать, что это ПЕРВЫЙ случай с придирками к моему паспорту. Ни таможни, ни другие департаменты не видели в моем паспорте ничего подозрительного. Я родилась в Москве, так же как и мои родители, живу по месту прописки, паспорт получала там же, и никогда такого рода проблем у меня не было. Ощущение осталось мерзкое. Видимо именно я чем-то не нравлюсь этому банку.Еще хотелось бы узнать, зачем банк заставляет заполнять анкету, ссылаясь на ФЗ 152? Если я правильно понимаю, 152 ФЗ дает право банку (если у него есть лицензия) работать с персональными данными. Также закон говорит о том, что необходимо мое согласие на то, чтобы банк работал с моими персональными данными. Я, заполняя документы, указываю там все, что необходимо и соглашаюсь с тем, что банк будет обрабатывать мои персональные данные. ЗАЧЕМ банк заставляет меня еще и анкету заполнять?Крайне недовольна. Деньги буду забирать, зачем мне такой ужасный и навязчивый "сервис"?

Можно ли узнать одобрили или нет. Заранее спасибо.

Добрый день. Решили с мужем оформить ипотеку в вашем банке. Собрали документы, дождались одобрения, предоставили все документы по покупаемой квартире, был оценщик, все шло вроде бы по плану, но... очень долго ждём приглашения на сделку. Уже и мы и продавцы теряем надежду, в чем проблема?! Кредитный менеджер говорит, что мы должны дождаться звонка о приглашении на сделку... почему так долго, или банк нам отказал???

Понадобился кредит, обратились в банк ВТБ 24 в г. Барнаул. Кредит одобрили, приехал получать, но выдать деньги не смогли из-за ошибки в программном обеспечении. Сказали, что в течении оставшегося дня будут решать проблему, потом сказали, что до следующего дня. Весь следующий день тоже никакого ответа дать так и не смогли. Звонил в горячую линию - то же самое, они связываются с отделением банка, которое ничего ответить не может по существу. Прошло воскресенье и сегодня в понедельник до сих пор нет никакого ответа. Бесконечное ожидание получается.Очень огорчает, что такая крупная организация не может ответить на вопрос клиента и не может оперативно решить проблему. Я трачу свое время на решение ваших проблем, я взял отпуск, который прогорает впустую.Про ставку в 27% вообще отдельно можно поговорить, но дело даже не в ней я и на нее согласен, но денег дать не могут или не хотят - не известно.Скорее всего, это будет последнее обращение в данный банк раз такое отношение к клиентам.

Произвел операцию в личном кабинете на небольшую сумму по переводу на другую карту.Через 10 мин заметил, что ошибся в одной цифре. Сразу позвонил по горячей линии - попросил отменить операцию, т.к движения по счету еще не состоялось, деньги должны уйти на следующий рабочий день. Оператор нахальным образом сказала, что отмену сделать невозможно и что вы вообще звоните с таким глупым вопросом. Вопросы: 1. В чем трудность сделать отмену операции, если движения по счету не произошло?2. Как же тогда возможно будет отменить операцию, если деньги несанкционированно (украли) перевели?

Возникла необходимость продать неоформленную в собственность квартиру, находящуюся в залоге у банка.Оформление происходило в филиале по ул. Парк Победы 1Б, многие вопросы удалось решить удаленно - по электронной почте, мне помогли с формой договора переуступки прав, в короткий срок рассмотрели заявление, назначили дату выхода на сделку с покупателем. Несмотря на плотную запись и мое опоздание по причине долгого выхода документов из регпалаты меня приняли, несмотря на все мои опоздания.Хотел бы отметить высокий уровень качества оказанных мне услуг и профессионализм сотрудников данного филиала, выразить персональную благодарность Оксане С-ковой, С-каевой Виолетте и Всеволоду.

Добрый вечер.Хочу поделиться своим опытом обслуживания в этом банке. Уже несколько лет есть дебетовая карта, на которую работодатель перечисляет зар.плату. тут нет никаких нареканий – деньги всегда приходят без задержки и лишних списаний банк не осуществляет (хотя смс информирование конечно могло бы быть и бесплатное для удобства клиентов).Вчера обратилась в свое отделение м.Бибирево для получения перевыпущенной карты. Пробыла в офисе всего минут 15 и то, потому что сама «заваливала» сотрудницу вопросами, она мне рассказала о новой возможности – приложение через которое можно оплачивать квартплату с телефона. Придя домой сразу же его скачала и вот что мне понравилось: достаточно просто отсканировать платежку и на экране автоматически появляется сумма к оплате. Так приложение мне показало долговое епд за прошлый год о котором я не знала! Стала проверять и действительно оказалось, что я должник. Оплатила платежки за пару минут без каких-либо проблем. Очень хорошо, что банк совершенствуется и предлагает что-то новое, а главное полезное для своих клиентов.Отдельно хочу написать про свое отделение – Алтуфьевское, сотрудники очень вежливо отвечают на все вопросы, даже на самые глупые, и не грубят, что в наше время редкость, к сожалению. Раньше обращалась только для оплаты счетов и снятия денег в банкомате, но сейчас подумываю открыть кредитную карту. И если все-таки решусь – обязательно обращусь к вам!

Доброго времени суток. Недавно открыл в вашем банке кредит и бонусом получил подарочную кредитную карту. Сначала думаю, она мне не нужна, уж привык пользоваться наличкой, но возникла ситуация, что срочно потребовалась небольшая сумма, тут я вспомнил про подарок. Кредитная карта для меня - "лес дремучий", деньгами с карты воспользовался, а как возвращать не до конца понимал. Позвонив по номеру, который на карте, консультант выдержала все мои дотошные вопросы, плюс новая для меня информация была, которую от нее узнал, что по этой карте можно пользоваться без% и не важно снимаю я или расплачиваюсь безналично, если бы я знал об этом ранее, давно бы стал эту карту использовать.Сравнивая консультацию многих банков, позвонив в колл-центр Вашего банка осталось очень положительное впечатление, сотрудница подстроилась под меня, не консультировала шаблонно, почти не использовала многие банковские термины, которые не досягаемы для таких, как я, а четко и грамотно мне объяснила, что в 21 веке пластиковая карта это очень удобный инструмент в повседневной жизни. К сожалению, имени консультанта я не запомнил, но благодаря ей я еще раз убедился, что не зря выбрал Ваш Банк. Желаю ей карьерного роста и хорошей зарплаты. Администратор: Укажите дату Вашего звонка.Alexpop: Спасибо, Инна. Уважаемый администратор, это было накануне моей регистрации, 5 декабря.

Являюсь зарплатным клиентом банка, в 2013 году взял ипотеку, списания производились с дебетовой карты, на которую по письменному поручению переводилась зарплата с лицевого счёта. Во время оформления кредита я уточнил как будут списываться деньги после истечения срока действия карты, на что сотрудница Анна заверила, что когда карта поменяется, автоматически деньги будут списываться с новой карты.В этом году работодатель выдал новые (уже зарплатные, оказывается есть и такой тип карт) карты сотрудникам объяснив это требованием банка. В итоге при наступлении даты очередного списания по ипотеке, смс уведомление о списании не пришло (кстати смс банкинг работает из рук вон плохо, сообщения приходят через раз и бывает так что приходят на номер который я давно отключил от этой услуги, а не на новый номер), я не обратил на это внимания поскольку уже были случаи, что согласно смс, списывалась меньшая сумма, а в итоге оказывалось, что недостающая часть была списана со счёта с которого деньги не успели перейти на карту.В итоге через 3 дня мне позвонили и сообщили, что у меня задолженность по ипотеке. Придя в банк я узнал, что оказывается деньги на зарплатной карте банку не видны и не доступны, поскольку это особый вид дебетовых карт. После этого случая посоветовавшись с женой решили отключить все эти съёмы с карт и вносить деньги лично, чтоб оставалась хоть какая-то бумажка с подтверждением об оплате. Отключив данную возможность сразу написал отмену поручения на перевод денег с лицевого счёта на карту и сразу внёс следующий платёж поскольку на следующий день уезжал на вахту.Когда я находился уже на работе позвонила жена и сообщила, что ей звонят из банка о том, что у нас задолженность. Жена отправилась в банк, где ей заявили, что деньги, которые я внёс согласно поручению (которое я уже месяц как отменил, но со слов сотрудников банка я не писал) перешли на старую карту, а она уже отключена от ипотеки, более того стали запугивать жену возможностью конфискации дома банком и обвинять её в случившемся.Теперь благодаря этим двум случаям у меня испорченные нервы, потеряны выходные (пришлось отпрашиваться с работы и ехать за счёт выходных в город чтоб в очередной раз написать заявление об отмене поручения по переводу денег на карту со счёта) и как оказалось недавно испорчена кредитная история (спасибо РосСельхоз банку за возможность узнать свою кредитную историю).P.S. На мою опять-же письменную претензию по поводу данного случая, ответ банка мной получен так и не был. Так что теперь написал заявление в расчётном отделе на смену банка для получения зарплаты, буду перекредитовываться в другом банке, чтоб только не иметь дела с данным заведением. А заодно и напишу жалобу финансовому регулятору по данному случаю, чтоб отбить охоту так поступать, слава Богу все копии заявлений, договоров и квитанции целы.

Являюсь зарплатным клиентом банка, в 2013 году взял ипотеку, списания производились с дебетовой карты, на которую по письменному поручению переводилась зарплата с лицевого счёта. Во время оформления кредита я уточнил как будут списываться деньги после истечения срока действия карты, на что сотрудница Анна заверила, что когда карта поменяется, автоматически деньги будут списываться с новой карты.В этом году работодатель выдал новые (уже зарплатные, оказывается есть и такой тип карт) карты сотрудникам объяснив это требованием банка. В итоге при наступлении даты очередного списания по ипотеке, смс уведомление о списании не пришло (кстати смс банкинг работает из рук вон плохо, сообщения приходят через раз и бывает так что приходят на номер который я давно отключил от этой услуги, а не на новый номер), я не обратил на это внимания поскольку уже были случаи, что согласно смс, списывалась меньшая сумма, а в итоге оказывалось, что недостающая часть была списана со счёта с которого деньги не успели перейти на карту.В итоге через 3 дня мне позвонили и сообщили, что у меня задолженность по ипотеке. Придя в банк я узнал, что оказывается деньги на зарплатной карте банку не видны и не доступны, поскольку это особый вид дебетовых карт. После этого случая посоветовавшись с женой решили отключить все эти съёмы с карт и вносить деньги лично, чтоб оставалась хоть какая-то бумажка с подтверждением об оплате. Отключив данную возможность сразу написал отмену поручения на перевод денег с лицевого счёта на карту и сразу внёс следующий платёж поскольку на следующий день уезжал на вахту.Когда я находился уже на работе позвонила жена и сообщила, что ей звонят из банка о том, что у нас задолженность. Жена отправилась в банк, где ей заявили, что деньги, которые я внёс согласно поручению (которое я уже месяц как отменил, но со слов сотрудников банка я не писал) перешли на старую карту, а она уже отключена от ипотеки, более того стали запугивать жену возможностью конфискации дома банком и обвинять её в случившемся.Теперь благодаря этим двум случаям у меня испорченные нервы, потеряны выходные (пришлось отпрашиваться с работы и ехать за счёт выходных в город чтоб в очередной раз написать заявление об отмене поручения по переводу денег на карту со счёта) и как оказалось недавно испорчена кредитная история (спасибо РосСельхоз банку за возможность узнать свою кредитную историю).P.S. На мою опять-же письменную претензию по поводу данного случая, ответ банка мной получен так и не был. Так что теперь написал заявление в расчётном отделе на смену банка для получения зарплаты, буду перекредитовываться в другом банке, чтоб только не иметь дела с данным заведением. А заодно и напишу жалобу финансовому регулятору по данному случаю, чтоб отбить охоту так поступать, слава Богу все копии заявлений, договоров и квитанции целы.

Добрый день! Хочу рассказать, какой подарок я получила от банка ВТБ24 в канун нового года.23 июня 2014г. я оформила потребительский кредит. Спустя некоторое время стали поступать звонки на мобильный телефон и мне сообщали, что банк для меня изготовил кредитную карту. Якобы банк выпустил ее мне "в подарок". Менеджеры приглашали в офис банка получить карту, рассказывали о ее достоинствах.В банк я так и не пошла, решила, что карта мне не нужна, и карту не получила.28 ноября поступил звонок на домашний телефон с сообщением о имеющейся задолженности по кредитной карте. Работник банка сообщил мне, что 19 сентября я получила кредитную карту, называет мне номер кредитного договора, и с этой карты неоднократно снимались денежные средства.На следующий день я поехала в банк и написала заявление о том, что не имею к этой карте никакого отношения. Заявление на изготовление карты я не писала, кредитный договор не подписывала, карту не получала и денежными средствами не пользовалась! В базе банка эта карта действительно числилась за мной и значительная часть денежных средств уже была израсходована. Заявление приняли, пообещав через день позвонить по результатам проверки службы безопасности банка.Звонка не последовало. Я вновь еду в банк и пишу заявление-претензию, с требованием разобраться в сложившейся ситуации.Заявляю, что я добропорядочный и ответственный гражданин, свои обязательства перед банком корректно выполняю, регулярно перечисляю ежемесячные платежи согласно графика кредитного договора.Начиная с 28 ноября звонки о задолженности происходят с постоянной регулярностью - каждый день.Я требую прекратить ежедневные звонки, в кратчайшие сроки разобраться в этой ситуации и наказать виновных. В противном случае я буду вынуждена обратиться в прокуратуру!08.12.2014 19:34Неделя после того злополучного звонка с сообщением об образовавшейся задолженности по "подарочной" кредитной карте прошла в ежедневных объяснениях, что карту я не получала и к израсходованным кредитным средствам отношения не имею. Неделя неопределенности и переживаний.8 декабря я еду в банк, пишу заявление с просьбой выдать копию кредитного договора, на который ссылаются в смс-сообщениях работники банка. Хочу для себя выяснить - неужели при каких-то обстоятельствах я могла подписать этот договор?В банке молодая сотрудница разъясняет мне, что срок рассмотрения этого заявления - 10 дней, стоимость распечатки - 100 рублей за лист (и даже здесь делают деньги), а из базы распечатать (т.е. без подписей и печати) она может прямо сейчас. Я так и делаю.И каково было мое удивление, когда я увидела тот самый договор. Банк выдает мне кредитную карту с лимитом денежных средств в 78 тысяч рублей сроком аж на 360 месяцев - это 30 лет. При том, что мне через 3 года на пенсию! Срок погашения кредита - 19.09.2044 года. Мне понравилась эта дата. Долгосрочный такой у нас с банком прогноз на всю оставшуюся жизнь... Вот только сумма по процентам, которую я должна буду выплатить банку, мне не очень понравилась - 313 тысяч 787 рублей.Вам и не снилось, наверное, такое? А мне довелось! Только не во сне, а наяву!Интересно, какие объяснения мне предоставит банк на мою претензию с требованием разобраться в этой, теперь я уже знаю точно, криминальной ситуации?!

Хамство очень отталкивает.Приходиться ездить в Балашиху или Железнодорожный. Возникала проблема ,пришел в банк, ответ один:Вам помогут только в Москве езжайте туда.Пришлось мне уже ведущему специалисту ,как написано на его бейдже ,рассказывать что делать с моей проблемой ,какие заявления заполнять.Рядом в соседнем окне человек был с такой же проблемой уехал в Москву.В остальных случаях работа Вашего банка очень устраивает.

Решил оформить вклад "Выгодный". Само оформление заняло час времени. Несколько документов пришлось перепечатывать из-за грамматических ошибок. Но и большое время обслуживания, и ошибки - это норма для ВТБ24. Я даже к этому привык. Удивило другое: условие вклада "Ежемесячное начисление процентов с капитализацией или выплатой на счет" не выполняется. Я ознакомился перед подписанием с текстом договора и указал, что неверно по умолчанию стоит опция "Способ уплаты процентов "Капитализируются". Обратил внимание операциониста на условие вклада "ежемесячное" и "выплата на счет" прямо на стенде у его рабочего места. Указал, что хочу выплату процентов на карту. На что получил категорический отказ (цитирую операциониста дословно): "Условия вклада "выплаты процентов в конце срока"! Изменить опцию "Капитализируются" в программе для вклада "Выгодный" нельзя. Если бы даже я могла указать выплату процентов на карту, то этими средствами вы бы воспользоваться не смогли, т.к. расходные операции не допускаются".До этого несколько лет были депозиты в банке "без расходных операций", но проценты начислялись на карту и я их использовал.Договор в итоге я подписал с "капитализацией". Но хочу понять - что-то изменилось в условиях депозитов, или программа сломалась, или сотрудник не компетентен? И почему мне отказали даже в выплате процентов на карту и принудили к условию "Капитализации"? Зачем тогда на сайте указаны проценты без капитализации?

Хочу отметить качественную работу сотрудников офиса на Профсоюзной. От обслуживания в банке получил огромное удовольствие. Мы уже давно получаем зарплату через банк Москвы, а недавно нам всем как сотрудникам выдали еще и проездные банка Москвы как сотрудникам полиции. В офис на Профсоюзной хожу постоянно, чтобы снимать зарплату. Так и на днях заскочил и увидел рекламу по кредиту. Подошел в результате к девушкам, чтобы они мне рассказали и как оказалось, что все очень просто - нужно только карту и паспорт. Т.к. уже несколько недель размышлял о том, чтобы сменить машину, я сразу и заполнил анкету. Девушки мне подробно рассчитали сумму платежа и проценты оказались очень низкие именно для полицейских. Девушка мне предложила подождать минут 15 и не уходить, но уже через 5 минут пришло сообщение, что кредит одобрен. Все получилось как-то спонтанно, а я даже до конца с автомобилем не определился. Пока мне выдавали кредит, девушка предложила мне еще и подарочную карту, рассказала, что могу постоянно оплачивать покупки. Короче мне перевели кредит на карту и рассказали, что его будут списывать с карты. Сегодня я уже съездил в салон и заказал новую машину, которую заберу через неделю уже. То, что рассказали и предложили мне сотрудники заслуживают огромной похвалы: 1. Кредит под очень низкие проценты. 2. Подарочная кредитная карта, возможности пользоваться без процентов и переводить на нее деньги через интернет бесплатно. 3. Офис, который находится близко и удобно. 4. Сотрудники офиса, которые не жалеют времени и очень внимательно рассказывают все подробности про кредиты незнающему человеку. Дополнительно хочу отметить, что пока я оформлял все документы, рядом была старенькая бабушка и специалист очень заботливо и терпеливо рассказывала бабушке про вклад, несмотря на ее плохой слух и сложности понимания. Спасибо большое за такое отношение.

Пришла оформлять кредит в этом банке, но с собой не было заверенной копии трудовой книжки, предварительно работник банка подал запрос на одобрение, его одобрили. Девушка сказала, что нужно донести только этот документ и кредит в скором времени будет получен... жду уже пятый день! Никаких звонков, ничего! Мало того, после первого звонка по истечению трех дней, когда мне сказали, что заявка все еще на РАССМОТРЕНИИ, дозвониться туда сейчас невозможно! С такими темпами придется забрать свои документы и никогда не прибегать к услугам вашего "высокопрофессионального" банка!

При чем, на сайте где покупаю указана стоимость товара и доставки в долларах и в рублях - обязательно по курсу ЦБ. При оформлении покупки замораживается одна сумма, а через неделю списывается другая, гораздо больше. Неоднократно звонила в ВТБ24 по этому вопросу, но мне объясняли, что это связано с ростом доллара и банк, переводя средства не сразу, конвертирует на удобный ему, якобы существующий курс. При этом, ВТБ24 - единственный банк, который так поступает. Проверено - если проводить оплату картой сбербанка, такого удержания дополнительных сумм нет. Очень неприятная, нечестная политика ВТБ24 - невозможно даже предугадать сколько денег лишних денег "прихватит" при снятии средств банк, сумма варьируется от 400 до 700 руб на одной посылке.

Здравствуйте!04.12.2014 зашел в Банк Москвы за кредитом и узнал, что я - должник.Мне сообщили, что у кредитной карты, которой я пользовался несколько лет назад (5 или больше примерно), «не закрыт счет», по нему начисляется 200 рублей в год «обслуживания» и на сегодня мой «долг» создан банком в сумме 999.09 рублей.Насколько я помню — в банк приходил, все погашал, необходимые документы по закрытию подписывал, новую карту мне не выпускали — а зачем тогда этот «счет»? В банке обслуживалась моя фирма, телефон я не менял с 2002 года — не смогли меня найти и сообщить о задолженности?04.12.2014 я задал этот вопрос в «вопрос-ответ» и у меня сложилось впечатление, что Инна Давидова издевается надо мной:Добрый вечер, SergeySem!Спасибо Вам за Ваш вопрос по использованию кредитной карты.Я проверила информацию по Вашему счету банковской карты. В соответствии с Правилами предоставления и использования кредитных карт ежегодно списывается комиссия за обслуживание. Если Вы желаете закрыть кредитную карту, то Вам необходимо подать заявление в обслуживающее отделение Банка и погасить имеющуюся задолженность.При возникновении дополнительных вопросов рекомендуем Вам обратиться в Службу клиентской поддержки по телефону 8-800-200-23-26 (круглосуточно).Если у Вас имеется заявление о закрытии карты или Вы можете сообщить о дате подачи заявления в Банк, то мы сможем провести проверку информации. Просим Вас ответить нам на электронный адрес zabota@mmbaank.ru.Желаю Вам отличного вечера.С уважением, Инна Давидова.Дата подачи заявления в банк, наверное, видна в выписке за те годы (2008-2009), мне дали только выписку с 2012 года. Т.е. это день, когда я приходил, и сотрудник банка считала, сколько денег нужно внести, чтобы хватило на все комиссии и обслуживания. У меня не сохранилось документов, очень много лет прошло.Я считаю, что «обслуживание» чего-то ненужного, втайне от меня – это обман, и нужно привлечь максимум внимания сообщества, чтобы банк перестал пользоваться этим способом обмана. Новой карты не выпускалось, зачем «обслуживание»?

Здравствуйте. Я - Клиент Банка Москвы, получаю зп, кредитуюсь и теперь, стала обладательницей кредитной карты. Признаться, ранее, я не активно разделяла эти электронные кошельки, при этом некоторое время назад поняла, что перед новогодними праздниками мне стала нужна карта. Так вот, я обратилась в Колл-центр Банка и на удивление, в течение 15 минут получила решение-разрешение. Менеджер Дмитрий, словно "зазомбировал" меня своим голосом, отношением, вопросами, комплиментами - мне казалось, что мне назначили персонального менеджера, такое не часто бывает... Карту изготовили супер-быстро, в ПН я обратилась, в среду утром уже пришло уведомление, что можно забирать карту, и последнее, Отделение, в которое направили карту находится в соседнем доме от дома, в котором я проживаю - очень удобно. Сотрудники Отделения на Верхних Полях - очень внимательные, вежливые, учтивые. Предлагают воды и присесть, интересуются настроением Клиентов - все 33 удовольствия! Теперь я довольная обладательница еще одного продукта БМ! Спасибо и с вами приятно иметь дело!Администратор: Укажите дату Вашего обращения в колл-центр банка.Inessa04: Я обращалась в Банк 2.12 т.г.