Собрала все документы и подала на социальную ипотеку с первоначальным взносом материнским капиталом.В итоге получила отказ без объяснения причин.Сумма кредита 4 000 000, первоначальный взнос материнский капитал (429 000р.).,доход 79 000 р., плюс открыт вклад в данном банке 400 000р..Возможно ли узнать причину отказа? Когда я могу подать документы повторно и каковы мои шансы?

Здравствуйте!27.11.2014 заполнил заявление в офисе банка на подключение услуги 3d secure к моей дебетовой банковской карте. 28.11.2014 пытался активировать 3d secure через сайт, не получилось, выдавало ошибку. 30.11.2014 позвонил в службу поддержки телебанка по номеру 88001002424. Оператор сказал, что на данную карту услуга 3d secure еще не подключена. 01.12.2014 снова посетил офис банка. Сразу позвонил в службу поддержки телебанка по номеру 88001002424, где мне ответили, что УСЛУГА 3D secure ПОДКЛЮЧЕНА, и мне нужно ее активировать на сайте. Далее самое интересное. При попытке активировать услугу через сайт на финальной стадии выдает сообщение: "Ваш запрос отклонен вследствие технических проблем". Пробовал несколько раз. Снова звоню в службу поддержки, где мне отвечают, что никаких сбоев в системе нет и они вообще не видят моих попыток активации 3d secure. И что мне делать? Ни банк, ни поддержка не могут понять как решить эту проблему! Такого отношения к клиенту я еще не встречал.

Здравствуйте!27.11.2014 заполнил заявление в офисе банка на подключение услуги 3d secure к моей дебетовой банковской карте. 28.11.2014 пытался активировать 3d secure через сайт, не получилось, выдавало ошибку. 30.11.2014 позвонил в службу поддержки телебанка по номеру 88001002424. Оператор сказал, что на данную карту услуга 3d secure еще не подключена. 01.12.2014 снова посетил офис банка. Сразу позвонил в службу поддержки телебанка по номеру 88001002424, где мне ответили, что УСЛУГА 3D secure ПОДКЛЮЧЕНА, и мне нужно ее активировать на сайте. Далее самое интересное. При попытке активировать услугу через сайт на финальной стадии выдает сообщение: "Ваш запрос отклонен вследствие технических проблем". Пробовал несколько раз. Снова звоню в службу поддержки, где мне отвечают, что никаких сбоев в системе нет и они вообще не видят моих попыток активации 3d secure. И что мне делать? Ни банк, ни поддержка не могут понять как решить эту проблему! Такого отношения к клиенту я еще не встречал.

Хотелось бы выразить слова благодарности сотруднику банка Вячеславу Царику за профессионализм в работе.Я являюсь зарплатным клиентом банка. При очередном обращении к банкомату отправила заявку на кредитование, кстати, очень удобно, необходимо просто выбрать в окне банкомата нужную опцию. На следующий день со мной связался сотрудник банка - Вячеслав Царик. Он внимательно выслушал все мои вопросы и очень подробно на них ответил. Мне нужен был кредит на 700 тыс. рублей. Вячеслав оформил по телефону заявку и уже через 5 минут банк одобрил мне кредит на необходимую сумму. Вот так не выходя из своего кабинета я получила одобрение банка на получение кредита. Также Вячеслав помог мне заказать необходимую сумму в определенном офисе банка на конкретный день.Таким образом, мой вопрос был решен очень оперативно и компетентно. При этом в разговоре со мной Вячеслав проявлял предупредительность, уважительное отношение. У меня остались положительные впечатления от работы сотрудников банка.

Бегите от этого банка, как от чумы. Неоднократно блокировали карту на основании того, что они решили, что по карте совершается мошенничество. Дважды это происходило в Санкт-Петербурге, причем один раз даже пришлось ждать перевыпуска карты десять дней. Деньгами, естественно, не пользовался в течение этого времени. Объяснили это тем, что данные у них куда-то утекли. Но лебединая песня произошла в этом сентябре. Отдыхаю в Греции, поскольку телефон проедает в роуминге денег больше чем обычно, пополняю счет через интернет. Через семь часов СМС о том, что карта заблокирована. Звоню по горячей линии (ни фига не дешево). Мальчик на проводе уточняет все мои данные, объясняет, что у них есть подозрения (хотя такие же пополнения телефона у меня происходят примерно раз в месяц) и карта заблокирована. Прошу разблокировать, подтверждаю все операции за последний месяц (есть смс-информирование) и, кульминация, просят назвать данные внутреннего паспорта. Я в Греции, паспорт в закрытой квартире в России! Объясняю ситуацию, мне естественно кукиш. Ситуация ахтунг, налички евриков 60 осталось. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию (старый паспорт помнил наизусть, новый пока не выучил), прошу разблокировать хотя бы на одну операцию. Оператор внимательно выслушивает и нудным голосом отказывает. Прошу соединить с тем, кто решает этот вопрос, соединяет с кем-то, по очередному кругу все объясняю, подтверждаю все операции до копейки за месяц, объясняю, что у меня нет с собой внутреннего паспорта, потому что я за 6000 км от дома, паспорт дома, посмотреть его некому (жена рядом), тем же нудным голосом отказ. Я в шоке, жить еще неделю, до аэропорта такси 80 евриков, отдых испорчен, мечусь почти сутки, звоню всем кому можно, уже думаю о Western Union от брата жены. В конце концов посылаю брата жены к нам домой, он срезает метал. дверь (хорошо хоть соседи его знают и в полицию не сдают), ищет паспорт, присылает мне данные, я разблокирую карту в этом банке. Итог: настроение к черту, два дня насмарку, ремонт метал. двери, около пяти тысяч на роуминг. В сухом остатке, мне как клиенту этот банк пытается сохранить деньги, но очень странным способом - просто тупо блокирует карту (хорошо еще, что не дошло до перевыпуска). У меня СМС информирование, если пройдет левая операция, я сам позвоню первым на горячую линию. Ну в крайнем случае перезвоните мне, уточните... Они же блокируют по непонятным мне причинам. Транзакция обычная, происходит с моей карты регулярно, на оплату моего же номера. В чем подозрение, в чем необычность операции? Мое мнение - банк бывший государственный со всеми вытекающими последствиями. Люди для них - мусор. В этот банк ни ногой, завел две другие дебетовки филиалов евробанков. С VTB24 больше дел иметь не хочу и вам не советую - чума. Ну, только если не ищете острых ощущений...

Здравствуйте! Заключил договор на кредит №625/0018-0****68 на имя Пятницкий Николай В. При заключении договора в стоимость была включена страховка. Менеджер сказала, что её можно убрать после 5-го месяца оплаты! На разных сайтах срок отключения страховки разный, кто-то пишет - после 1-го месяца отключили, кто-то - после 3-го. На вашем сайте написано, что страховка добровольная, в итоге получается, что и отключить я её могу в любой момент! Но сегодня я пошел платить ежемесячный платеж, обратился к менеджеру по поводу отключения этой услуги, менеджер мне отказала и послала меня в отделение, где я заключал договор, чтобы я отключил её после 5-го платежа, а менеджер при заключении договора заверил меня, что отключить услугу я могу в любом офисе вашего банка! Пожалуйста, разъясните данную ситуацию, правомерно ли отказала мне менеджер в отключении страховки?

В 2008г. я решил взять валютный кредит в Банке Москвы. Долго думая о валюте, решил брать в японских йенах, написав заявление и сдав все документы в банк - я стал ждать решения. Решения взять валютный кредит на тот момент был обусловлен разницей в ежемесячном платеже. Получил решение я не быстро, тем самым стоимость квартир росла как дрожжах (был такой момент летом). Найдя квартиру, я сразу же оповестил банк, внес задаток и банк провел процедуру оценки. Но в день выдачи кредита - банк сказал что йены мы не выдаем и либо сделку прекращаем, либо берете кредит во франках. То что я тогда испытал - надеюсь никому объяснять не надо, но перспектива терять задаток и остаться без квартиры меня пугала - я взял кредит во франках. Тем самым сумма кредита стала меньше, а платеж больше. Это в качестве пролога!Даже не смотря на кризис 2008-2009 и потерю работы я продолжал исправно платить ипотеку. И делал это до июня 2014. Последние месяцы в связи с переходом на платежи онлайн (да, это отдельная история) до этого я всегда платил в отделение банка, были небольшие просрочки и то по части суммы. Но сейчас когда платеж вырос почти в 3!!! раза - платить стало тяжко.Когда я брал кредит - курс франка был около 22.4р за франк, на сегодня этот курс уже 51.03р за франк. + еще доп процент за конвертацию банка 0.5% к курсу. Мой платеж в месяц вырос с 27262р до 62106р (по указанным курсам). Надо ли говорить, что нынешняя сумма долга в разы превышает стоимость квартиры с учетом уже внесенных за весь этот период средств.В 2008г. банк оценил платежеспособность и исходил из того, что колебание курса доллара будет незначительным. Но что делать сейчас, когда даже рефинансировать долг не представляется возможным? Продать квартиру и погасить долг тоже не выход, оставшаяся сумма долга с учетом нового курса превышает стоимость кв на несколько млн. Банк проводил акцию по льготному рефинансированию, но я узнал об этом уже поздно, когда акция закончилась. К сожалению, не мониторю сайт банка каждый день. И даже когда приезжал в офис для внесения очередного платежа, сотрудники банка не рассказывали о такой возможности. Банк без вмешательства Правительства ничего делать не будет.Нынешние условия стали кабальные. В таких тяжелых условиях не может быть и речи об улучшении качества жизни семьи, я не могу тратить средства на обычные расходы, а вместо этого ежемесячно трачу большую часть дохода на погашение долга банку. Отмечу, что кроме процентов, банк зарабатывает еще и на курсовой разнице, т.е. выдал кредит по курсу 22.4 руб. за франк, а сейчас получает из расчета 51.1 руб. Считаю что банк идет в разрез статьи ГК за незаконное обогащение. На данный момент вижу несколько вариантов выхода из этой ситуации:Вариант 1: Предложение погашения долга по курсу на день выдачи кредита.Вариант 2: Почитав данный ресурс увидел такой пункт: Экспертный совет фракции Справедливая Россия обсуждает инициативу по ограничению валютного риска для заемщика в 15%. На их взгляд это возможно и целесообразно. То есть, в случае снижения курса иностранной валюты по отношению к рублю возникают валютные риски у банков, в случае повышения курса валюты - риски несут заемщики, но в пределах 15%. Вариант 3: Так как мы как граждане России никак не можем повлиять на процесс изменения курса рубля, то данная ситуация является форс-мажорным обстоятельством непреодолимой силы, которое влияет на наше благосостояние. Соответственно, на время влияния этого фактора все договорные обязательства по нашему кредиту на это время можно прекратить до того момента, пока регулятор (ЦБ РФ) не начнет выполнять свои прямые конституционные обязательства согласно статье 75, пункта 2, Конституции РФ, в котором указано, что «защита и обеспечение устойчивости рубля – основная функция ЦБ РФ, которую он осуществляет не зависимо от других органов государственной власти». А также статья 3 ФЗ «О ЦБ РФ (Банке России)», «основной целью денежно-кредитной политики Банка России является защита и обеспечение устойчивости рубля», а рубль по отношению к Швейцарскому франку с августа 2008г. по ноябрь 2014г. упал более, чем на 56%. Тем самым, пока курс рубля не вернется к средневзвешенным показателям августа 2008г., чтобы данная ситуация признавалась бы форс-мажорной и освобождала бы от уплаты кредита по сверх завышенному курсу. Вариант 4: Я готов зафиксировать рублевую сумму или курсовой эквивалент по согласованию с банком и прописать его. Например, фиксируем среднюю сумму в 40000р (сумма, которую я в состояние платить без просрочки и задержки и эта сумма в разы больше суммы первоначальных платежей на 2008 год).Я пытался достучаться с этой проблемой до сотрудников ипотечного отделения - но увы, результатов это не принесло. Может надо бежать к более высокому руководству этого отделения? Что делать я не знаю! А если курс франка вырастет до 60-80 руб.? Есть ли вообще смысл платить ипотеку? Очень прошу Вашей помощи и понимания.Администратор: Уточните, пожалуйста, когда и в какое отделение вы обращались во время прохождения акции по льготному рефинансированию для оплаты ежемесячного платежа?-wolf-: Часто обращался в отделение "Каретный ряд", но не однократно оплачивал в отделениях на Проспекте Мира (Алексеевская), На 1-ой Владимирской, На Тихвинской ул. Нигде не получал информации о акции рефинансирования. В отделение на каретном ряду не однократно пытался перевести кредит в рубли, там работали девушки в закутке (занимались как раз ипотеками) так никакой помощи не получил. Всегда был шаблонный ответ что то вроде "ВАШИ проблемы".

Внятного ответа от сотрудников банка почему оплаты нет до сих пор банк дать не может.

В июле мной была открыта дебетовая карта VISA Gold в данном банке, о чем теперь очень жалеюПо пунктам:1) Открывал карту дебетовую, сейчас же она каким-то образом в Телебанке отображается в Кредитных картах. Т.е. либо банк без моего ведома увеличил кредитный лимит и карта стала кредитной, либо система Телебанк настолько кривая.2) 29 ноября, в 21:04 было пополнение карты в банкомате в офисе на м. Сокольники на сумму 5000 р. Мне пришла СМС с уведомлением, что счет моей карты пополнен и данные средства ДОСТУПНЫ. Я, не задумываясь, перевел 2000 р. на свой счет в Телебанке (средства же ДОСТУПНЫ!), ну и далее перевел их другому клиенту ВТБ24 на карту. В итоге, как оказалось, операционный день был к тому времени закрыт и у меня возник (ВНИМАНИЕ!) технический ОВЕРДРАФТ (на дебетовой карте). По выписке пополнение на 5000 прошло только в 30 числе и, ВНИМАНИЕ!, я уже должник (у меня же офердрафт), с которого списали 11.51 р. - этакий механизм "наживемся мы за счет клиентов". Больше всего меня поразило, что когда я позвонил в банк, мне ответили, что это я ВИНОВАТ, что не дождался пока пройдут средства по выписке... Извините, кончено, но вы тогда уведомляйте в СМС, что средства по факту будут доступны только на след. день, а не радуйте сообщениями, что они уже доступны... Ни у одного другого уважающего себя банка я не сталкивался с такой проблемой, хоть в 12 часов ночи пополняй карту...Вывод: никак иначе как "наживемся за счет клиента" этот механизм я назвать не могу... В общем жалею, что стал клиентом данного банка, т.е. если тебе надо срочно кому-то перевести деньги внутри банка и нет денег на карте, то за срочность нужно платить... по окончанию срока действия карты, продолжать сотрудничество с данным банком не буду, чего советую и остальным - та еще "контора"...

Банк ВТБ был поставлен в известность об этом, просил организовать очистку стен после его тупых работников, которые дома не различают, не отмыли ничего, так стены и исписаны.

Добрый день!У меня есть кредитная карта Банка Москвы (unembossed). Дата платежа - 20 числа каждого месяца до закрытия операционного дня. 20 ноября 2014 года я внёс деньги через кассу банка Москвы в ДО "Проспект Просвещения" ровно в 19:30. Деньги на карту поступили только следующим днём, в результате чего образовалась просроченная задолженность.Внимание, вопрос:1) Чем клиент банка (т.е. я) виноват в том, что я не в курсе про несовершенство внутренних операционных процессов. Я ведь обязательства свои исполнил? Исполнил, деньги внёс двадцатого числа.2) Как минимум, для такого Банка это несолидно. Сейчас даже в банках ТОП 300-400 деньги через кассу поступают сразу.Спасибо.

Все-таки, ВТБ24 (руководство банка) на мой взгляд самый адекватный и "умный" банк по совокупности всех условий, особенно по сочетанию безопасность/удобство. Лучше сделать несколько дополнительных движений, или даже лишний раз съездить в отделение, чем рисковать потерей денег.Многие неопытные клиенты ругались на карты переменных кодов ВТБ24, которые были очень просты и очень безопасны. Банк услышал этих клиентов и сделал смс-коды вместо карт переменных кодов. Но...Если пользуетесь смс-кодами, будьте готовы к потере денег с ваших карт и счетов. Защиты от мошеннических программ в телефонах практически нет. Никакие новейшие лицензионные антивирусы и все меры предосторожности не спасут, т.к. мошеннические программы всегда опережают антивирусы.Единственное безопасное решение теперь - генератор одноразовых паролей. Безумно довольна им. Никаких телефонов и мобильных операторов-посредников.Еще впечатление от ВТБ24 очень сильно зависит от отделения. Мне очень нравится, как работает моё отделение в г.Щелково (8 лет как клиент). Когда я бываю в разных организациях, всегда с интересом изучаю, как поставлена работа сотрудников, какова атмосфера. Высокая эффективность сотрудников любой организации невозможна в плохой атмосфере. И всё зависит от ума руководителя... Так вот, отделением в Щёлково руководят очень мудрые и умные люди - там высокая эффективность работы, сотрудники реально напряженно работают. При этом они искренне доброжелательны и психологически расслаблены.Из-за того, что мне приятно приходить в щёлковское отделение, и удобного Телебанка с безопасным генератором паролей, я терплю низкие ставки по вкладам. 02.12.2014 11:42Началось моё более плотное знакомство с новым Телебанком.Понравилось прикрепление к Телебанку обычных счетов/вкладов/брокерского счета АБС. Однако попытка (2 раза) перевести небольшую сумму с обычного рублевого счета в АБС на рублевый счет Телебанка провалилась. Шаблон операции есть, коды вводятся, и всё исчезает... Причем, чтобы понять это, приходилось переходить в старый Телебанк, где есть раздел "История операций". В новой версии такого раздела я не нашла (а он есть?). И уже там видеть, что операция помечена красным как "ошибка". В новом Телебанке найти следов/отражение не проведенной/ошибочной операции мне не удалось. Танцы с бубном....В новом Телебанке не работает перевод со своего обычного счета (АБС) на счет Телебанка. И почему нет опции "История операций"? Это же стандарт для интернет банков! Еще виден, но нельзя закрыть вклад АБС. Почему в новом Телебанке нельзя закрыть обычный вклад (АБС)? Придется ехать в отделение и там тратить своё время и время сотрудников. Что мешает сделать такую функцию, пусть бы даже операция проводилась сутки?02.12.2014 15:56Извиняюсь и беру назад свои претензии по поводу закрытия обычного вклада (АБС) только с посещением офиса. Так безопаснее, конечно.Хотелось бы исправить оценку на 3 звезды.

Все-таки, ВТБ24 (руководство банка) на мой взгляд самый адекватный и "умный" банк по совокупности всех условий, особенно по сочетанию безопасность/удобство. Лучше сделать несколько дополнительных движений, или даже лишний раз съездить в отделение, чем рисковать потерей денег.Многие неопытные клиенты ругались на карты переменных кодов ВТБ24, которые были очень просты и очень безопасны. Банк услышал этих клиентов и сделал смс-коды вместо карт переменных кодов. Но...Если пользуетесь смс-кодами, будьте готовы к потере денег с ваших карт и счетов. Защиты от мошеннических программ в телефонах практически нет. Никакие новейшие лицензионные антивирусы и все меры предосторожности не спасут, т.к. мошеннические программы всегда опережают антивирусы.Единственное безопасное решение теперь - генератор одноразовых паролей. Безумно довольна им. Никаких телефонов и мобильных операторов-посредников.Еще впечатление от ВТБ24 очень сильно зависит от отделения. Мне очень нравится, как работает моё отделение в г.Щелково (8 лет как клиент). Когда я бываю в разных организациях, всегда с интересом изучаю, как поставлена работа сотрудников, какова атмосфера. Высокая эффективность сотрудников любой организации невозможна в плохой атмосфере. И всё зависит от ума руководителя... Так вот, отделением в Щёлково руководят очень мудрые и умные люди - там высокая эффективность работы, сотрудники реально напряженно работают. При этом они искренне доброжелательны и психологически расслаблены.Из-за того, что мне приятно приходить в щёлковское отделение, и удобного Телебанка с безопасным генератором паролей, я терплю низкие ставки по вкладам. 02.12.2014 11:42Началось моё более плотное знакомство с новым Телебанком.Понравилось прикрепление к Телебанку обычных счетов/вкладов/брокерского счета АБС. Однако попытка (2 раза) перевести небольшую сумму с обычного рублевого счета в АБС на рублевый счет Телебанка провалилась. Шаблон операции есть, коды вводятся, и всё исчезает... Причем, чтобы понять это, приходилось переходить в старый Телебанк, где есть раздел "История операций". В новой версии такого раздела я не нашла (а он есть?). И уже там видеть, что операция помечена красным как "ошибка". В новом Телебанке найти следов/отражение не проведенной/ошибочной операции мне не удалось. Танцы с бубном....В новом Телебанке не работает перевод со своего обычного счета (АБС) на счет Телебанка. И почему нет опции "История операций"? Это же стандарт для интернет банков! Еще виден, но нельзя закрыть вклад АБС. Почему в новом Телебанке нельзя закрыть обычный вклад (АБС)? Придется ехать в отделение и там тратить своё время и время сотрудников. Что мешает сделать такую функцию, пусть бы даже операция проводилась сутки?02.12.2014 15:56Извиняюсь и беру назад свои претензии по поводу закрытия обычного вклада (АБС) только с посещением офиса. Так безопаснее, конечно.Хотелось бы исправить оценку на 3 звезды.

Собираюсь поменять прописку, как можно уведомить банк о смене места регистрации?

Добрый день! 24.11.2014 снимал со своей кредитной карты 4200 руб. Деньги были последние на балансе, из-за этого на карте образовался минусовой баланс, так как списалась еще и комиссия. 29.11.2014 поступило смс-сообщение на мобильный, что у меня имеется просроченная задолженность по договору 633/2803-0004640 в размере 286,84 руб, и требование срочно ее погасить. Вот уж никогда не думал, что такой крупный и статусный банк как ВТБ 24 будет отождествлять термины "перелимит по банковской карте" и "просроченная задолженность. Сам являюсь бывшим сотрудником ВТБ 24 и не ждал такого от банка.В связи с вышенаписанным, хотелось бы уточнить, влияет ли сей факт перелимита на кредитную историю и будут ли данные переданы в БКИ, что может испортить мою безупречную, уверяю Вас, кредитную историю. Если сей факт повлияет на кредитную историю, можете быть уверены, что сей факт я просто так не оставлю. Спасибо.Официальный ответ от банка прошу направить на электронную почту Severinv@list.ru

Добрый день! Выбрали с мужем банк ВТБ24 в качестве банка для ипотеки. Заявки мы одобрили в нескольких банках одновременно, но в конечном итоге свой выбор остановили на ВТБ24. Во-первых, за счет привлекательных ставок, во-вторых, за счет работы нашего персонального менеджера Анны, которая все доступно объяснила на этапе подачи документов, оперативно реагировала на наши запросы и после одобрения банком ипотеки не пропала, а периодически связывалась с нами для уточнения нашего положения. После подбора квартиры и оповещения об этом банка вышли на сделку в течение 2-х недель. В день сделки нас вела менеджер Юлия. Все документы были готовы к нашему приезду, менеджер все доступно объяснила, сделку сделали за 2 часа. Сегодня закрывали сделку, рассчитывались с продавцом нашей квартиры. Также все прошло оперативно и под контролем нашего менеджера Анны. Надо заметить, что параллельно в другом банке также проходила ипотечная сделка с нашим участием по продаже нашей недвижимости. Обслуживание в этом абсолютно не понравилось - отсутствие подготовленности с документами, невозможность менеджером ответить на элементарные вопросы, душная, мизерная переговорная и ощущение того, что твою сделку ведут в параллель с еще двадцатью. В итоге, в этом банке мы на сделку потратили 4 часа и на закрытие сделки - 2.5. Мы впервые берем ипотеку, но поскольку сложилось все так, что увидели ипотечные сделки одновременно в двух банках, просто не смогли не отметить ВТБ24! Спасибо банку за то, что ценит своих клиентов и обучает клиентоориентированности и профессионализму своих сотрудников! Поскольку в ближайшие годы мы "связаны" с ВТБ24, очень надеемся, что и впредь банк будет на уровне европейского! Отдельно хотим выразить благодарность Анне П. и Юлии К. - менеджерам, которые работали с нами по сделке. Офис на Лиговском, г. Санкт-Петербург. Всем знакомым будем рекомендовать данный банк!

есть другой вопрос почему банк мне навязывает свои страховые компании у которых цены на Каску выше в 2 раза чем у не аккредитованных компаний, я страхую Каску в этом году 3 раз и так вышло что застраховался в не аккредитованной компании, и банк теперь не берет у меня полис Каско да и еще в придачу говорит про какие то пени, в договоре указанно если я не застрахую то будут начислять пени, но я застраховал машину, так еще менеджер которая сказала мне что моя Каско не годится сказала мне чтобы я расторг договор с этой страховой компанией и заключил с другой, а эта страховая компания денег не возвращает, и получается что я остаюсь без страховки и без денег, умные смотрю, если бы Вас так дело коснулось я бы посмотрел чтобы Вы делали, это не законно, есть Постановление Правительства Российской Федерации от 30 апреля 2009 г. N 386 г. Москва "О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями"

Прошу банк объяснить ситуацию.В среду 26.11.2014 мне пришла смс вот такого содержания:Уважаемая Юлия Аркадьевна! Оформите реструктуризацию Вашего кредитного договора и уменьшите свой ежемесячный платеж. Ставка снижена и составит всего 15%, срок кредитования – до 10 лет, льготный период – до 6 месяцев. Успейте воспользоваться, обратитесь в офис банка по месту выдачи кредита в течение 10 дней. Подробнее: 8 (800) 100–24–24. ВТБ 24 (ПАО).Я тут же позвонила в банк, девушка любезно объяснила мне все условия реструктуризации, о том, что я могу воспользоваться льготным периодом, рассчитала мне новый график, куда так же вошла кредитная карта, что составило около 4000 сам кредит и плюс 600 р. - ежемесячные платежи по карте. Объяснила, что это уже будет новый кредит куда войдет карта и сам кредит, далее - что возможна отмена штрафов ну и соответственно закрытие данным кредитом старого, про внесение каких-то платежей и речи не было. Далее, в субботу 29.11.2014 я подошла в банк на оформление, девушка-сотрудник банка сказала, что реструктуризация мне будет одобрена только в том случае, если я внесу платеж 15000 рублей на карту. Дала мне выписку, в которой подчеркнула сумму 15000 р. У меня нет такой суммы, я могу внести 5000 р. но не 15000. Как-то странно банк идет навстречу своим клиентам попавшим в трудную жизненную ситуацию, получается, что воспользоваться данным предложением я не смогу, так как в ближайшие дни, я не смогу найти 15000 рублей. Занять мне не у кого, еще надо на что-то жить, кормить ребенка. Я понимаю, что я подписывала договор и обязана вносить ежемесячные платежи по кредиту, но в жизни бывают разные ситуации, и я никак не предполагала, что мне урежут зарплату. Я старалась не выходить на такие просрочки, оплачивала и по 18000, и по 45000 банку вместе с огромными штрафами, но сейчас у меня такой возможности нет. Могу оплачивать банку ежемесячно около 4500 р. Прошу банк войти в мое положение и предоставить мне реструктуризацию на условиях без внесения данной суммы 15000 р. Объединить все в один новый кредит. Обязуюсь платить вовремя.

Напрвили на консультацию по открытию счета ООО к специалисту. Представилась Ириной, темноволосая,смуглая женщина. С выражением лица как будто делает одолжение буквально прорычала стандартные фразы из интернета. На наши вопросы рявкала,а на замечание отреагировала сказав,что если не нравится,то идите в другой банк. Зачем таких специалистов вообще держать,если им не нравится их работа?

Здравствуйте!Хочу поделиться своим опытом общения с Банком Москвы.В мае этого года очень срочно потребовались деньги на лечение. Обратилась в отделение Теплый Стан. Честно, не ожидала, что одобрят, потому что ни положительной, ни отрицательной кредитной истории на тот момент не имелось. Оформили все примерно за час. Обслуживала меня специалист Людмила Ив-к, которая подробно объяснила все нюансы кредита. Вежливо и терпеливо отвечала на все мои вопросы. В общем, все было оперативно. Обслуживание в данном отделении оставило только приятные эмоции.А несколько дней назад начала подумывать смене обстановки в квартире... И... Вчера 28.11 позвонили с отделения Южное и предложили перекредитоваться на более выгодных условиях. Звонил Владислав (должности, к сожалению, не знаю), который и встретил меня сегодня в отделении. На все вопросы так же последовали четкие, развернутые ответы. В банке было много народа, но меня, к приятному моему удивлению, обслужили без очереди. Приняла меня ведущий специалист С-ва Юлия, большая молодец! Пока оформляла все мои документы попутно отвечала на вопросы других клиентов, еще и своим коллегам успевала подсказывать!В общем, я очень рада, что обслуживаюсь в данном банке. Никаких проблем пока не возникало, очень надеюсь, что их и не будет.Теперь все мои желания станут реальностью! Спасибо Вам большое!Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!