Обходите стороной, даже если есть зарплатная карта! Не берите никогда кредит наличными или кредитки - скрытые комиссии. Да и когда собираетесь закрывать кредит, то делайте через кассу и до этого снимите все средства с карточек, хотя бы на неделю подержите пустой, а то потом не досчитаетесь! В один и тот же день операторы 3 раза называли разные суммы остатка по кредиту! В офисе не предоставили вообще раскрытой информации по процентам, в общем надо заплатить и все тут!Администратор: Пока слишком малоинформативно. Когда и при каких обстоятельствах оформлялся кредит? Что конкретно у Вас произошло при закрытии кредита? Какого числа и во сколько Вам были названы операторами колл-центра разные суммы остатка по кредиту?

Пароль для подтверждения операции не пришел в течении 20 минут, запросила повторно - то же самое. Результат - не смогла оплатить услуги связи. У Сбербанка смс приходят моментально,а тут.....

В этом банке также зарплатная карта . Просрочек по кредитам никогда не было , доход хороший . Девушка пообещала максимальное рассмотрение заявки 5 рабочих дней . Прошло 5 дней , заявку так и не рассмотрели. Уже идет 6-й день. Если бы знала , что будет такая ситуация , лучше бы подала заявку на кредит в другой банк . От банка втб24 не ожидала такого отношения . Очень подводит...

Прошла неделя, позвонил менеджер с банка с просьбой донести копию трудового договора. Копию донёс, менеджер клятвенно заверила, что в пятницу (21 ноября), либо в понедельник (24 ноября) будет ответ. Мол Москва одобрила, остался только Саратов. В понедельник (24 ноября) пришёл в офис, так и не дождавшись звонка. Менеджер опять меня клятвенно стала убеждать что-вот-вот раздастся звонок и кредит одобрят. Сегодня уже 26 ноября, пошёл опять в офис, услышал новую интересную историю о том, что в Саратове у них нехватка сотрудников и они не успевают ничего. При мне позвонили в Саратов, обещали ускорить рассмотрение. Сейчас ситуация следующая, позвонили и сказали что у меня 2-НДФЛ за три месяца, т.е. с августа по октябрь, но этого им мало, надо 2-НДФЛ за 4 месяца, т.е. с августа по ноябрь. Но позвольте, каким образом я могу данную справку предоставить когда месяц ещё не закончен, соответственно заработная плата не начислена, налог не удержан. Я задал данный вопрос менеджеру, которая мне позвонила, на что услышал в ответ что это их не волнует и делайте как хотите, а без данной справки будет отказ. Время потрачено, результат не достигнут, разочарование. Хотя до этого оформлял ипотеку в данном банке в Курске, получил одобрение за два дня, минимум беготни, нервов и т.д., но к сожалению на тот момент не смог воспользоваться кредитным предложением.

Когда в банке есть перерыв в работе процессингого центра, то есть не работает ни одна карта, ни банкомат, ни pod-терминал, банк не делает вообще никакого оповещение клиентов. То есть работы ведутся ночью как правило, все регионы по мск времени спят как правило, а вот другие?хабаровск и тд, они то бодрствуют. Можно же делать оповещение хотя бы на банкоматах, сайте и телебанке/телеинфо. Об смс понятное дело, речи не идет, слишком много клиентов.

Срок карты истёк примерно год назад а деньги на ней остались не много чуть больше 1000 руб. И вот о главном, свои деньги я не мог получить 9 месяцев. Пришёл первый раз закрыть счёт и получить деньги, пишите заявление и приходите через 3 месяца, 2– раз через 4 месяца а кому вы писали заявление пишите ещё раз и приходите ещё через 3 месяца, 3 раз написал ещё раз заявление и наконец получил свои 1234 руб. Закрыть счёт в этом банке такая проблема, которая требует хождения с марта по конец ноября.

и сколько времени это займет

"Телебанк" - "Кредиты" - "Сумма очередного платежа", указана сумма, которая уже не актуальна, так как еще 15 числа текущего месяца была досрочно погашена часть кредита. Скажите, когда же заработает Телебанк и начнет отображать правильные? Спрашиваю, так как регулярно сталкиваюсь с этой проблемой, специалиста банка ничего внятного ответить не могут.

Я брала кредит в банке Москвы с учетом досрочного погашения. Произошло так, что в нашем городе Тамбове закрылось отделение банка, и платить мы стали через отделение банка ВТБ. Когда я решила внести первый раз частично-досрочное погашение, проконсультировалась со специалистом банка Москвы по горячей линии, узнала, что после оплаты денежных средств необходимо прислать на их почту заявление на част.доср. погашение. Что я и сделала. Через несколько дней, проверив списался ли платеж, сотрудник банка по телефону заверил меня, что деньги спишутся вначале следующего месяца. Не дождавшись следующего месяца, с полной уверенностью, внесла еще раз деньги... и скинула заявление на почту. И в итоге, что я узнаю, что на сегодняшний день СПУСТЯ 2 МЕСЯЦА ПЛАТЕЖ НЕ СПИСАН!!!!ЭТО ТАК РАБОТАЕТ УВАЖАЮЩИЙ СЕБЯ БАНК!? УЖАС!!! И главное, никто не может сказать, почему платеж не списывается!

Я брала кредит в банке Москвы с учетом досрочного погашения. Произошло так, что в нашем городе Тамбове закрылось отделение банка, и платить мы стали через отделение банка ВТБ. Когда я решила внести первый раз частично-досрочное погашение, проконсультировалась со специалистом банка Москвы по горячей линии, узнала, что после оплаты денежных средств необходимо прислать на их почту заявление на част.доср. погашение. Что я и сделала. Через несколько дней, проверив списался ли платеж, сотрудник банка по телефону заверил меня, что деньги спишутся вначале следующего месяца. Не дождавшись следующего месяца, с полной уверенностью, внесла еще раз деньги... и скинула заявление на почту. И в итоге, что я узнаю, что на сегодняшний день СПУСТЯ 2 МЕСЯЦА ПЛАТЕЖ НЕ СПИСАН!!!!ЭТО ТАК РАБОТАЕТ УВАЖАЮЩИЙ СЕБЯ БАНК!? УЖАС!!! И главное, никто не может сказать, почему платеж не списывается!

Есть автокредит в ВТБ24. Все было хорошо, но возникла ситуация, когда внесла деньги на карту в счет ежемесячного погашения платежа. Прошло 1,5 недели, стали звонить сотрудники из отдела взыскания по поводу просрочки. Обратилась непосредственно в отделение ВТБ24, выяснилось, что деньги на карте есть, только списываются пени, а основная сумма лежит. 18.11.2014 сняла деньги с карты, внесла на р/с, также написала претензию с просьбой списать деньги и вернуть начисленные пени (№ 1683234). Каждый день звоню в банк, ответа ни от одного сотрудника добиться не могу. Претензия на стадии рассмотрения. Зато ежедневные звонки от представителей банка, по нескольку раз в день с требованием оплатить задолженность. Могут позвонить по 6 раз на дню. Вчера звонила такая интересная барышня, спрашивала у меня почему это деньги не списываются? И вообще, такие вопросы у них в банке за 3 дня решаются! Полная некомпетентность! Хотелось бы узнать, банк намерен и дальше списывать просрочку каждый день, вместо того чтобы списать платеж?

С середины дня 25.11.2014 (по красн. времени) по настоящее время специалисты горячей линии сообщают, что повышение не произошло из-за технического сбоя. То есть специалисты такого крупного банка не могут устранить сбой в течении уже 18 часов?! Вопрос: Когда будет устранен сбой и когда будет повышен лимит по моей карте?

Через неделю позвонил сотрудник безопасности из Москвы, задал ряд вопросов. Через день звонок от другого сотрудника безопасности с аналогичными вопросами.Еще через неделю звонок на работу. Через неделю просьба довезти паспорт и права, так как не четкая ксерокопия. 25 ноября позвонила сама менеджеру. Долго искали заявку,сказали что статус заявки не четкий,просили перезвонить. А дальше ответ очень удивил. Сказали, что мою заявку будут рассматривать 27 ноября, но рассматривать будут половину от заявленной мной суммы, о результатах сообщат. За время ожидания подобранная квартира подорожала на 200тыс. Определенного ответа так и нет. Очень неприятная ситуация и очень большое разочарование.

Кредитная история положительная. В начале ноября этого года решил взять автокредит в другом банке. Мне было отказано. Причина - задвоенность кредитной истории. Проще говоря, появился "хвост" на чуть меньшую, чем кредит сумму. Я взял справку в офисе ВТБ24 о том, что не имею задолженности и задвоенность носит технический характер. Мне никто из сотрудников офиса " Челябинский" не смог вразумительно обьяснить когда будет исправлена ошибка в кредитной истории. Надо сказать, что справка для других банков не довод. Они видят в бюро кредитных историй "хвост" - и на этом всё! У меня два вопроса к администрации банка ВТБ24: 1) Почему я оказался заложником ваших технических проблем и задвоенность кредитной истории не была вовремя исправлена? 2) В какие минимальные сроки будет устранена ошибка в кредитной истории? Надеюсь получить официальный ответ.

Ничего в нашей стране не меняется - как надо было в советское время 10 раз в контору за бумажкой сходить, так и теперь - приходится ходить не единожды и конца этому не видно.История: умер муж, осталась карта Банка Москвы с долгами, долг по ней погасила, письмо из банка нотариус получил, что долга нет и выдал свидетельство о праве на наследство, чтобы можно было счет закрыть (на счету 0 руб.). Я написала на сайте банка в чате вопрос - куда пойти и как закрыть карту. Мне сказали, что в любом отделении без проблем.Пошла в отделение на Марксистской, отстояла очередь, оказалось, надо сделать проверку свидетельства нотариуса юристами банка (почему об этом в онлайн-чате не упомянули - вопрос профессионализма работников банка). Хорошо, дала копию, видимо проверили потому как позвонили, что могу приходить. Пришла во второй раз, отстояла очередь, два операциониста что-то пытались сделать, но так и не смогли, сказали, что мне надо придти в банк до 18.00, поскольку какие-то более грамотные работники банка работают до 18.00 и смогут помочь в закрытии карты с 0 руб. на счете. Но ведь и я работаю до 18.00, т.е. мне нужно каким-то образом отпроситься/взять день за свой счет и снова пойти в банк, отстоять очередь и не факт, что смогут сделать. Пишу претензию на сайте банка - не отвечают. Вот такой вот банк .

Добрый вечер. Банк ВТБ 24 мне посоветовала подруга, которая взяла ипотеку и очень довольна обслуживанием и процентной ставкой по ипотеке, расхвалила очень банк, пришлось ей довериться... Мы тоже решили с мужем обратиться именно в этот банк. Собрали необходимые документы и подали заявку. Хотелось бы узнать, в течении какого времени идет рассмотрение и на каком этапе сейчас заявка? Прошла неделя все ждем в ожидании чуда, переживаем очень. Подскажите можно ли на данный момент что-либо узнать? Вчера специалист с другого города связалась со мной по сотовому телефону, сказала, что необходимо подтвердить информацию. Я на все вопросы ответила и продиктовала телефон непосредственного руководителя. У руководителя неудобно спросить звонили ли ему или нет, очень хочется узнать после звонка от специалиста долго еще ждать? Можно ли это уточнить в банке, где была подана заявка на ипотечный кредит, или вы мне сможете подсказать есть ли уже ответ по нам?

я не являюсь клиентом вашего банка,поэтому свои данные вам передавать не буду,даже исходя из того, что ваши сотрудники не соблюдают правила о неразглашении личных данных клиентов.

позднее я решил положить свои накопления на эту карту положил, все здорово, как только появилась необходимость их снять, оказалось что лимит карты очень маленький и у меня не получилось снять деньги, позднее после неоднократных обращений, решил открыть еще одну дебетовую карту на которую попытался перевести деньги и здесь неудача, потом мне все таки сказали что деньги можно перевести на счет в телебанке и снять потом деньги через кассу, так как там нет ограничений. Я конечно так и сделал, когда я в очередной раз пришел в банк для того чтобы снять свои деньги мне долго пришлось обьяснять все заново и наконец мы пришли к решению, чудо, мне отдали часть моих денег, часть потому что я перевел впервый раз не все, дальше интереснее, конечно я перевел остаток суммы и так же пришел в банк, все началось сначала, но в конце концов мне сказали что банк отказывает мне в выдачи моих денег без обьяснения каких либо причин, ссылаясь на правила банка что они могут в одностороннем порядке откзать клиенты без обьяснения причин, конечно они предложили мне решение вопроса после долгой ругани с ними, "переведите деньги в другой банк после письменного заявления, только так вы можете получить свои деньги" ЭТО ВООБЩЕ ЧТО??? Вторая карта так и не работает попробывал еще раз перевести туда деньги, показывает деньги есть снять не могу.... На вопрос кому мне подойти для урегулирования данного вопроса просто пожимают плечами, другого выхода я не вижу как только решать вопрос через прокуратуру. Я надеюсь, что со мной свяжется представитель банка и ответит мне на мои вопросы.

А когда подошла очередь в кассу, кассир сообщила, что продажа идет по 56.50. Хотите - не покупайте. Понятно, что когда уже потратил время, просто так уходить не хочется, на то и расчет!

Попробую описать ситуацию вкратце. Находясь в отпуске за границей, пытался воспользоваться картой банка ВТБ 24. Карту заблокировали. Я начал звонить в службу поддержки для разблокировки карты. Сотрудница запросила паспортные данные российского паспорта. Естественно, паспорта российского не было, запросил по смс из России данные паспорта. Прислали. Диктую оператору: говорит - неверно. И так несколько раз. ОК. Запрашиваю с России ФОТО своего паспорта. Прислали. С трудом опять дозваниваюсь, диктую уже с фотографии. Как только я начинаю говорить серию паспорта, сотрудник поддержки сразу же обрывает меня и говорит, что данные НЕ ТЕ! Начинаю звереть, ибо абсурд. Диктовал по цифрам раз 5-7, ответ тот же - ошибка. Денег в кармане и на автобус не хватит, не то чтоб на такси. В очередной раз дозваниваюсь, диктую данные, ответ тот же - ОШИБКА. Я начинаю объяснять ситуацию. В этот раз сотрудник входит в положение, явно понимая, что проблема не в данных (я объяснил, что диктую с фото паспорта), а проблема в системе. Он начал задавать вопросы по последним транзакциям, ЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ ПРЕДЫДУЩИЕ ОПЕРАТОРЫ, НАПРИМЕР ОПЕРАТОР Б 631 (девушка, отказавшаяся назвать свое имя, а только код). Оператора, который пошел навстречу, зовут СЕРГЕЙ. Большое ему человеческое СПАСИБО, он мне и разблокировал карту. Согласитесь, очень странно, когда диктуешь свои паспортные данные верно, сто раз их проверив, а оператор твердит: ОШИБКА! Я думаю, что проблема в том, что в 2009 году я менял паспорт, а карты была выпущена до 2009 года. Оператор естественно молчит как рыба и ничего про паспорт сказать не может (запрещено). Далее. По возвращению я иду в свой филиал (Люберцы. Октябрьский пр 380), озвучиваю проблему. Те все проверяют и говорят: все ок, ваши данные как и в паспорте. Там высказываю предположение, что я называл неправильные паспортные данные, но извините: читать с листа и ошибиться, и это раз 30 суммарно... Я был не один, со мной был человек, который тоже проверил все данные. Тупик. Остается один вариант: слушать запись разговоров. Но в моем филиале сказали, что разговоры служба безопасности слушает в случае возбуждения уголовного дела. Я ПРЕДЛАГАЮ БАНКУ ВТБ 24 ПОСЛУШАТЬ ЭТИ РАЗГОВОРЫ БЕЗ ВМЕШАТЕЛЬСТВА ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ, если банк не внемлет моей просьбе, то я буду инициировать возбуждение уголовного дела по статье "мошенничество" против банка ВТБ 24. Разговоров было несколько, они состоялись 10 ноября 2014 в интервале примерно с 20 :00 по 21:00 по Московскому времени, один из операторов был номер Б-631. несколько операторов, другие номера не фиксировал, и самый нормальный, по сути единственный человек Сергей (номера его не знаю), который разблокировал мне карту. Прошу руководство банка ВТБ 24 (ответственных лиц) разобраться в этой ситуации, связаться со мной, озвучить свое решение. В случае если запись моих разговоров не будет прослушана и не будет решения по моему вопросу, я, как и писал выше, буду писать заявление в МВД или Прокуратуру, не знаю кто конкретно этим занимается, но узнаю, мне это принципиально, ибо потрачено куча денег на международные звонки, столько же времени и нервов. Жду ваших действий в течение 14 дней, дальше начинаю действовать по своему плану. Спасибо за внимание.