Москва, Южное Бутово, ул. Веневская находится отделение втб24, в котором уже не одну ночь проводит время бомж, ужасный запах, к банкомату не подойти. Интересно это входит в мой пакет услуг, подключённый в вашем банке или это показательная акция, что бывает когда не платишь кредит - отделу маркетинга +++,Фото не смог прикрепить, прошу администрацию подсказать...

Я плачу автокредит ежемесячно без просрочек 12 числа месяца. Получилось так, что пенсию выдают тоже 12, но в этот раз на карту пришли деньги поздно и ехать до города 30 км, оплатил только в понедельник,15. За два дня выходных насчитали 350 рублей пени. Разбирался в банке, сказали, что судебные исполнители арестовали будто бы счёт кредитной карты, хотя информации от них мне не поступало.Принципиально досконально стал разбираться с автокредитом и нашёл ошибку в  платежах по аннуитентному графику, в среднем с меня высчитали на 666.37руб с первого вычета, а если считать по ставке 16%, то и того более и плюс переплата с карточки на сумму 45,51руб куда-то исчезла!? Так что будем дальше с вами дружить или документы подать в суд? Как верить вам? или правда народ говорит, все банкиры жулики?Пока, с уважением. Ваш клиент.

Хочу выразить благодарность Банку ВТБ 24 и офису "Проспект Маркса" в г. Омске за качественное обслуживание и индивидуальный подход к каждому клиенту.Работаю с Банком достаточно давно, ориентировочно с 2008 года, изначально пользовался только зарплатной картой, а сейчас пользуюсь практически всеми продуктами. На сегодня являюсь владельцем пакета "Привилегия" и работаю с Персональным менеджером - Еленой. В любое время получаю оперативно необходимую для меня информацию и также, благодаря моему менеджеру могу оперативно решить ряд своих вопросов. Бывают правда и некоторые недостатки, например как, профилактические работы в личном кабинете, либо смс-оповещение приходят с запозданием, либо вообще не приходят, но это на самом деле для меня мелочи. Для меня важен индивидуальный подход к клиенту, а также комфортное и оперативное обслуживание, которое я получаю при работе с данным Банком.

18.02.16 г. в 9:50 (тел 890968***63) и 13:30 (тел 890963***89) поступили звонки от банка ВТБ 24(ПАО), сотрудник банка отказался представляться, называть должность и название организации. Во время разговора я несколько раз просил представиться, на что мне сотрудник банка начал хамить. Т.к. я общаюсь с банком о реструктуризации кредитов, я по голосу узнал сотрудника, общаюсь с ним более 1-го месяца, это был М-кин А.В. Таким образом, сотрудник банка нарушил закон "О потребительском кредите", т.к. каждый раз когда он звонит клиентам, он должен представляться. В соответствии с законом за нарушение предусмотрены штрафы от 5 до 10 тыс руб. Просьба разобраться в данном нарушении банка ВТБ 24 (ПАО) и наложить денежные взыскания на ответственных лиц в соответствии с законом. [b]18.02.2016 21:38[/b] 15.02.16 примерно с 10:00 до 11:00 мне позвонил сотрудник банка ПАО ВТБ 24 М-кин А.В. и попросил открыть ему дверь, на что я ответил, что меня дома нет. Этим же днем примерно в 19:30 подойдя к своей квартире, я увидел незапечатанный конверт в двери (фото IMG-20160215-00894), я открыл конверт, там находились мои персональные данные и фото (фото сделано банком при получении кредита). Процедуру открытия конверта я заснял на видео (при необходимости могу предоставить). Таким образом сотрудник банка ВТБ 24 М-кин А.В. нарушил закон "О персональных данных" и условия договора по кредитам. В банке ВТБ 24 есть мой тел, эл почта, адрес проживания. [b]18.02.2016 22:03[/b] 18.02.16 в 9:50 поступил звонок с тел 890968***63 от сотрудника ВТБ 24 М-кина А.В. М-кин А.В. начал мне угрожать расправой и судом, начал придумывать несуществующие события: что я якобы к нему подъезжал с друзьями и угрожал ему физической расправой, у него есть якобы свидетели, он мне сообщил, что без труда подговорит коллег по работе и они подтвердят эти факты в суде. (Сообщаю, что я никуда не подъезжал и никому не угрожал, тем более что я не знаю как выглядит М-кин А.В., т.к. никогда его не видел, и тем более не знаю адрес его работы.) Далее М-кин А.В. в грубой форме сообщил мне, что у него есть копия моего паспорта, адрес, где я зарегистрирован и проживаю. Таким образом М-кин А.В. нарушает сознательно закон "о персональных. данных" и статью 129 УК РФ "О клевете". Просьба провести расследование по данному факту и прослушать телефонный разговор. Также прошу принять меры к сотруднику ВТБ 24 М-кину А.В. Просьба отстранить сотрудника ВТБ 24 М-кина А.В. от занимаемой должности в связи с нарушением законов РФ.

Являюсь зарплатным клиентом этого банка, регулярно пользуюсь картой с банкоматами проблем не было, но вот как не зайдеш в офис банка, так начинаются проблемы. Филиал банка г. Ульяновск ул. Рябикова 74. Сначала одобрили кредит, затем не выдали...Все началось с того, что я решил оформить потребительский кредит. Зашел на сайт втб24 заполнил анкету, через некоторое время со мной связался сотрудник банка и уточнил всю необходимую информацию. Он уточнил о месте работы, спросил про сумму дохода и сказал,  что все данные верны. Так же  потребуется принести справку о доходах поформе банка. Я уточнил, когда ее нужно будет подать, сотрудник ответил, что справка действительна 30 дней и ее нужно будет предоставить в филиал банка после рассмотрения заявки. На этом разговор был окончен. Спустя некоторое время пришло смс, в которой подтвердили кредит и приглашали на оформление.Настал свободный денек и я отправился в банк со справкой для подписания договора. Специалист забрал все мои документы и отправился к ревизору на проверку, после небольшого ожидания девушка вернулась и сказала, что данная заявка не действительна. Так же сказала, что дальнейшее оформление невозможно. На вопрос как такое возможно, она ответила, что в заявке не указаны дата выдачи справки о доходах и кто ее выдал. На все мои предложения исправить текущую заявку получил отказ.Я решил позвонить на телефон горячей линии и уточнить, почему у меня не спрашивалиэти вопросы при первоначальном звонке. Мне ответили, что эти вопросы они не задают по регламенту работы, я попросил сотрудника колл-центра внести изменения в мою заявку. Ответ был, что заявка уже закрыта банком и якобы стоит пометка по инициативе клиента!!! Об этом меня никто не спрашивал и никакого разрешения на закрытие заявки я не давал!!! После продолжительной беседы мне предложили единственный вариант - это оформить новую заявку, что я и сделал. На следующий день ближе к вечеру я узнаю, что по заявке пришел отказ.Уважаемые руководители, как возможна такая несогласованность персонала, сотрудники не понимают, как нужно оформлять заявки на кредит. Со своей стороны я выполнил все требования банка и если действительно данные о дате выдачи справки нужны, то я бы по первому требованию предоставил бы их. Получив смс с подтверждением я полностью рассчитывал на ваш банк, следовательно все мои планы были построены с полной уверенностью, что ВАШ БАНК выполнит и свои обязанности, так же как их выполнил я. Но вышло все как всегда.Прошу вас разобраться в данной ситуации, т.к по-прежнему хочу получить кредит в этом банке, разъяснить персоналу правила оформления кредитной заявки и регламента работ.

Начало истории в красках описано здесь [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8503273/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8503273/[/url] Рекомендую всем, кто собирается использовать онлайн-банкинг ВТБ24, прочитать до конца. Прошло ПОЧТИ 3 МЕСЯЦА с момента, когда случился этот трагикомический фарс, и вот что я получил в качестве ответа: [quote]Уважаемый Игорь! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, изложенные Вами проблемы, возникающие при использовании ВТБ24-онлайн, в настоящее время актуальны. Нам очень жаль, что мы не можем Вам в текущей ситуации обеспечить полноценное использование сервиса. Точные сроки урегулирования ситуации обозначить не представляется возможным. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на понимание. С уважением, ВТБ 24[/quote] Во-первых, можете не обременять себя словом "уважаемый" применительно ко мне, поскольку ВТБ24 меня не уважает. До такой степени не уважает, что позволяет себе забить на решение проблемы, ничего не делать, и через 2 с половиной месяца ограничиться формальной отпиской. Во-вторых, Вы пишете, что надеетесь на понимание с моей стороны. Выглядит как форменное издевательство. Нет, я бы, конечно, отнесся с пониманием, если бы вы, б., исправили бы свой неработоспособный продукт хотя бы к настоящему моменту, и после этого прислали бы мне это письмо. Тогда бы оно действительно выглядело как извинение, а не как издёвка. В-третьих, когда один из крупнейших банков страны позволяет себе уровень онлайнового сервиса ниже всех допустимых пределов, позволяет себе продавать клиентам продукт с неработающими базовыми функциями, о какой надежности банка можно говорить? Тогда это банк, которым руководят некомпетентные, непрофессиональные люди, которым плевать на репутацию их банка. Вот что я думаю. Не позволил себе многочисленных нецензурных выражений, которые вертелись на языке, но надеюсь, вы меня поняли.

Мы с мужем живем в Пушкино, Московской области. Из-за неоплаченного штрафа ГИБДД (Не по нашей вине, а из-за технического сбоя) в размере 500 рублей, судебный пристав Манушакова К.К. телефон пристава 8(929)649-***9, 8(495)580-59-60, 8(496)435-05-61, без каких-либо письменных или устных уведомлений, наложила арест на счет карты в банке ВТБ 24, по которому мой муж оплачивает кредит, в связи с этим банк начисляет огромные проценты и штрафы (на сегодняшний день за 7 дней уже начислено штрафов более чем на 3500 рублей, несмотря на то, что деньги в счет кредита лежат на счету, но банк их, в счет кредита не списывает, исполняя требование судебного пристава.О том, что есть неоплаченный штраф и возбуждено исполнительное производство узнали только тогда, когда мужу позвонили из банка ВТБ 24 и сообщили, что счет арестован и деньги не спишутся в счет кредита, пока пристав не отзовет требования. Никаких требований от пристава по почте или другими способами мы не получали. Банк также не уведомлял нас о блокировке счета, хотя счет был заблокирован с 29 января, а 9 февраля мы получили ежемесячное смс-напоминание от банка о сумме к оплтае и ни слова о блокировке карт и счетов.Когда удалось дозвониться по горячей линии в Управление Судебных приставов нам сказали, что такое вполне может быть, так как управление судебных приставов не заплатило Почте России за пересылку уведомлений…Мы с мужем уже третий день подряд пытаемся решить этот вопрос, — звоним в банк ВТБ 24 — они ссылаются на приставов, 15, 16 и 17 февраля 20016 года пытаемся целыми днями дозвониться по опубликованным на сайте http://r50.fssprus.ru телефонам непосредственно приставу и его начальнику по телефонам 8(929)649-***9, +7 (495)580-59-60. Телефоны то не отвечают, то выключены. Штраф в ГИБДД в размере 500 рублей оплачен, явиться лично к приставу не имеем возможности, так как проживаем в Пушкино, а пристав находится в Одинцовском районе. Как решить эту ситуацию своими силами уже не знаем и отчаялись. За это время мы отправили через сайт Судебных приставов документы, подтверждающие оплату и заявления с просьбой снять арест со счетов, но никакой обратной связи нет.А тем временем банк ВТБ 24 начисляет нам каждый день более 600 рублей штрафа и пени и ежедневно с 8—45 утра звонят сотрудники банка и спрашивают, когда мы внесем платеж по договору. Муж ежедневно объясняет звонящим из вашего банка представителям, что деньги уже давно внесены, строго в срок. Они проверяют, говорят, что да, деньги лежат, но банк не спишет их в погашение кредита и проценты, штрафы, пени будут начисляться....А вот что о подобных ситуациях официально опубликовано на сайте судебных приставов.Допускается ли наложение ареста на денежные средства, находящиеся на банковском счете должника, в качестве меры по обеспечению иска? Согласно п. 15 постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 12.10.2006 № 55 при рассмотрении заявления о применении обеспечительных мер в виде наложения ареста на денежные средства, принадлежащие ответчику, судам необходимо иметь в виду, что арест налагается на имеющиеся на его банковских счетах средства, а также на средства, поступившие на корреспондентский счет банка на имя ответчика, В ПРЕДЕЛАХ ЗАЯВЛЕННОЙ СУММЫ ТРЕБОВАНИЙ.В соответствии с п. 16 постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 12.10.2006 № 55 арбитражный суд вправе также наложить арест на средства, которые поступят на счета ответчика и корреспондентский счет банка на имя ответчика в будущем, в пределах заявленной суммы требований.С учетом приведенной позиции Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации в целях исполнения требований исполнительного документа об аресте денежных средств должника допускается в качестве обеспечительной меры наложение ареста на денежные средства, которые имеются на банковских счетах должника, поступили на корреспондентский счет банка на имя должника или поступят на счета должника в будущем, в пределах заявленной суммы требований.

Получил уведомление от банка о том, что мне согласован кредит на более чем 1.6 млн. руб. по ставке 17% (сам кредит я не запрашивал). Получил SMS с предложением взять кредит на указанных условиях и начал получать уведомления при работе с банкоматом о согласованном кредите. Так же мне позвонили из контакт-центра банка и сообщили о согласованных условиях кредита. Сотрудник проинформировал меня о том, что для получения кредита мне необходимо обратиться в отделение банка и единственным условием является предоставление мной паспорта с данными соответствующими тем, что есть у банка. Я уточнил, зная склонность банка к навязыванию страхования, является ли страхование обязательным условием получения кредита. Сотрудник подтвердил обратное. 15.02.16 я все-таки решил взять кредит и обратился в офис на Б. Тульской 2, где девушка, принимавшая мое заявление, сообщила мне о том, что: 1. Мое заявление будет еще рассматриваться и согласовываться 2. Обязательным условием получения кредита является страхование. И если с первым можно как-то жить, то второй пункт делает кредит крайне не выгодным. На мое заявление о том, что специалист по телефону проинформировал меня об отсутствии необходимости страхования, что и стало основным мотиватором к получению кредита, она ответила, что видимо кто-то кого-то не понял. В итоге от кредита я отказался, в очередной раз убедившись в "качестве" работы ВТБ24. Однако сегодня, 18.02.16 я опять получаю звонок из банка и мне опять предлагают кредит. Я еще раз уточнил, возможно ли оформление без страховки, оператор долго пыталась (причем крайне не профессионально) меня убедить, что это очень важно и необходимо, но после консультаций с кем-то все-таки сказала, что нет, страховка не нужна, но ее наличие повлияет на согласование (повторюсь - согласованного ранее) кредита. Так можно взять кредит без страховки или нет? И раз уж начал писать, то опишу еще и работы с клиентами по программе привилегия. В двух словах. Мне позвонили из банка и сообщили о том, что хотели бы предоставить мне эту программу, т.к. видимо посчитали меня интересным клиентом. Все рассказали, подробно, понятно и я собственно был не против. Менеджер по работе с "привилегированными" клиентами отделения на Тульской перезвонила и мы договорились о том, что через пару дней (четверг) она мне наберет и мы согласуем точное время, когда я смогу подойти и оформить необходимые документы. А далее как всегда )). Перезвонила она мне только спустя почти неделю и я понял, что с этим банком работать я точно не хочу, т.к. что ни продукт, то засада: мили по карте мира начисляются, но не все, и больше половины пропадает, т.к. система их воспринимает как перевод на эл. кошелек, кредит под заявленные 17 не взять, только с переплатой за полис страхования, тайком с карты списываются платежи по страхованию (без смс), заявление на которое тебе подложат вместе с комплектом документов и ты его подпишешь даже не заметив и т.д.

Являюсь клиентом данного банка достаточно давно, но с такой отвратительной скоростью реагирования на проблему клиента и качеством работы службы поддержки банка-онлайн столкнулся впервые. 10 февраля обратился по электронной почте с описанием проблемы - на дворе 18 февраля (!), а проблема со входом с банк-онлайн не исчезла. Более того, никакой обратной связи, кроме письма, что сообщение передано в профильное подразделение, не было. В данном случае  по неповоротливости ВТБ 24 напоминает Сбербанк раннего периода. В общем, жирный минус!

Испортили мне вывеску с номером дома и почтовый ящик. Прислали долг на человека который не имеет ни какого отношения ко мне и семье. Принесли только извинения, а кто устранять последствия своих сотрудников не сказали, а что я потратил время и средства в учет не идет. Если вы не проверяете и делаете действия, то вы делаете как бандиты это. Да и что к вам относиться хорошо. Что вы паразиты делаете с теми, кто даже не является вашими клиентами.

Был сегодня в офисе на пр-те Ленина, г. Брянск. Обратился в №20 окно примерно в 12-00. Хотел открыть вклад. Не хотел открывать Долларовый счет и Евро счет, сотрудница из окна №20 не смогла в программе исключить валютные счета. Вообще не хотел заключать комплексное обслуживание, она навязала мне мастер счета. Не разъяснила, что за съем процентов в деньгах в Банке, в кассе берут 500 р. до 30000 р. снятия. Когда ложил деньги в кассе №3, кассир К-нова И.Н. почему-то звонила девушке из окна (кабинки) №20 и назвала ей сумму, которую я собирался положить на свой счет. Нарушение должностной инструкции. Откуда Я знаю, что в офисе г.Брянска по пр.Ленина не работают преступники? Далее я ложил 500000 р., она, кассир К-нова положила 500001 р. - что, мне блатные Брянска рубль подарили?Потом 15 мин меня держали в кабинке №3, когда хотел выйти после операции, не работал замок, не мог выйти. Слесари тоже не открывали. Пришел домой, включил интернет Банк ВТБ и попал на другого пользователя, наверное мог совершить операции. А мои средства не пропадут, вдруг кто-то другой зайдет на мой счет? Сообщаю руководству главному ВТБ - разберитесь с начальником ВТБ г. Брянска и области. Напишу руководству ВТБ-24, если не дойдет сообщение, Брянское руководство перехватит. Вообще эта девушка из окна №20 так злилась, что я собрался пользоваться интернет банком ВТБ. 18.02.2016 19:15Сейчас не могу совершить операцию в интернет банке ВТБ-24. Пишет: "Превышен лимит времени на выполнение распоряжения (15 минут)"Не могу открыть вклад, теряю деньги, кто возместит? Почему у Вас такой плохой интернет Банк?Плохой Банк ВТБ 24, в прессе пишут хорошие комментарии, проценты небольшие, думал банк надежный. Проверял ранее, писал в службу поддержки, красиво отвечали, приглашали сделать вклад. Когда столкнулся с ВТБ 24, думаю, что ЭТО ПЛОХОЙ БАНК ВТБ 24, и не знаю получу ли деньги полностью.18.02.2016 19:22Звоню на телефон бесплатный ВТБ 24. Хочу получить помощь специалиста по интернет банку. 15 минут ждал и не получил ответ!

Сложилась следующая ситуация, поменялся зарплатный банк, ранее года два назад в ВТБ была карточка, у которой закончился срок действия. В итоге при переходе на данный банк, бухгалтерия зачем-то решила перевести деньги на старую заблокированную карту. Зачем она это сделала, это отдельный вопрос. Но сейчас имеем следующее, деньги лежат на заблокированной карте, перевести деньги с которой до сих пор не соизволили, хотя заявление, написанное под указку представителя банка было написано еще 4 числа, со словами, что деньги переведут в течение 3 рабочих дней (написано 04.02.2016 в пятницу), понимаю, что через три дня ничего не произойдет, иду проверять баланс карты в среду вечером. В банке отвечают, что представитель банка сегодня отдыхает и никто кроме этого представителя банка не в курсе. Все операции производятся в Екатеринбурге и переписка, конкретно между отделом в Екатеринбурге и представителем банка.Прихожу на следующий день (11.02.2016, четверг), мне говорят, что неправильно составили заявление, они уже все исправили с контроллером и отправили снова заявление в Екатеринбург и снова ждать три рабочих дня, т.е. самым пессимистичным расчетом к среде 17.02.2016 . Тут сложились обстоятельства, что я заболел, деньги на карте не проверял. И какого же было мое удивление сегодня 18.02.2016, когда я зашел в онлайн-банк и снова увидел свои деньги на заблокированной карте. При этом ни звонков ничего от банка, на предмет обработки заявление или каких-то с ним проблем не поступало. Проблема в том, что я до сих пор не выздоровел, а теперь придется тащиться на другой конец города, выяснять, что опять не так у этого банка.

Уважаемые господа! У меня такая же проблема как у Berton777 из Томска. 3-й день не могу перевести деньги с карточного счета на мастер-счет. По телефону так же сообщили, что работаем над исправлением. В Томске эту проблему решили. Скажите, пожалуйста, когда эту проблему решат в Питере? Я не хотел бы ждать 5 дней, как уважаемый Berton777.

Добрый день! Являюсь клиентом Банка Москвы: кредитуюсь как ИП, открыт расчётный счёт, при этом в кредитном договоре прописано условие о поддержании определенного оборота по расчетному счёту. При нарушении данного пункта договора предусмотрены штрафные санкции. С декабря 2015 года начат процесс закрытия офиса Банка Москвы в г.Калининград, сотрудники банка сказали, что кредит передаётся в ВТБ24. При этом пока никаких уведомлений клиентам не вручались. Детали передачи кредита из одного банка в другой, информация по дальнейшему погашению (в какой банк и на какой счёт оплачивать взносы), по поддержанию оборотов (в связи с переводом кредита из банка в банк - в каком банке я обязан поддерживать необходимый объём оборотов по р/сч) не могут мне разъясниться ни сотрудники, ни управляющий. Поэтому вынужден задать вопросы здесь. Прошу пояснить: 1. Когда мне будет вручено уведомление о смене кредитора2. Каким образом будет проходить дальнейшее погашение кредита? Сейчас согласно договора взнос списывается в дату платежа с расчетного счета, офис в Калининграде работает до марта 2016, филиал в Санкт-Петербурге, где открыт р/сч, до мая 2016г. С марта я не смогу полноценно пользоваться своим р/сч в Банке Москвы- снимать или сдавать наличные, но буду вынужден оплачивать стандартные комиссии за ведение счета. Сотрудники банка предлагают мне открыть ещё один р/сч в ВТБ24 или в другом банке и пользоваться обоими счётами, переводя деньги с одного счета на другой. Но для чего мне нести дополнительные затраты по открытию и обслуживанию р/сч в нескольких банках? Сейчас у меня открыт р/сч только в банке Москвы. 3. Каким образом я должен выполнять условие по поддержанию оборотов? Передача портфеля кредитов МСБ от Банка Москвы к ВТБ24 идёт по всей России, в своём интервью заместитель председателя правления банка говорил о безболезненном и выгодном переходе клиентов из банка в банк, но по факту это не выполняется.

Ситуация: 17 февраля 2016 года при входе в систему «Банк — клиент онлайн» высветилась табличка: «Пользователь не подключен ни к одному клиенту».  В отделении объяснили, что расчетный счет организации заблокирован в связи с «подозрительными»операциями, совершенными нами, либо нашими контрагентами». При этом никаких официальных уведомлений нами получено не было ни по почте, ни через систему интернет-банкинга. Было предложено незамедлительно написать заявление о закрытии счета, открыть расчетный счет в другом банке, куда переведут средства. На вопрос «что нужно, чтобы разблокировать счет» никаких ответов нет. На заблокированном счете осталась внушительная сумма денежных средств. Согласно ст. 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами находящимися на банковском счете не допускается за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.° Арест на счет может быть наложен только как мера по обеспечению иска или исполнения судебного решения.° В соответствии со ст. 76 НК РФ приостановление операций по счетам в банке применяется для обеспечения исполнения решения о взыскании налога или сбора, а также в случае отказа от представления налогоплательщиками налоговой декларации в налоговый орган в течение двух недель по истечении установленного срока.Мы связались с налоговой инспекцией, где получили ответ о том, что никаких требований о приостановке операций по расчетному счету в банк не отправлялось. Все налоги и сборы уплачены в срок, вся отчетность сдана. Все попытки получить от банка официальный ответ о причинах и законных основаниях блокирования счета не приносят успеха. Никакие платежи банком не принимаются, как и заявления на депозит. Менеджеры перестали выходить на контакт, звонки игнорируются.К сожалению, более всего в этой ситуации огорчает полное отсутствие какого-либо диалога со стороны банка. Банк не удосужился хотя бы предварительно выразить сомнения в законности нашей деятельности, ему не интересны никакие объяснения или документы – он просто заблокировал счёт и расторгает договор в одностороннем порядке.

Ситуация: 17 февраля 2016 года при входе в систему «Банк — клиент онлайн» высветилась табличка: «Пользователь не подключен ни к одному клиенту».  В отделении объяснили, что расчетный счет организации заблокирован в связи с «подозрительными»операциями, совершенными нами, либо нашими контрагентами». При этом никаких официальных уведомлений нами получено не было ни по почте, ни через систему интернет-банкинга. Было предложено незамедлительно написать заявление о закрытии счета, открыть расчетный счет в другом банке, куда переведут средства. На вопрос «что нужно, чтобы разблокировать счет» никаких ответов нет. На заблокированном счете осталась внушительная сумма денежных средств. Согласно ст. 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами находящимися на банковском счете не допускается за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.° Арест на счет может быть наложен только как мера по обеспечению иска или исполнения судебного решения.° В соответствии со ст. 76 НК РФ приостановление операций по счетам в банке применяется для обеспечения исполнения решения о взыскании налога или сбора, а также в случае отказа от представления налогоплательщиками налоговой декларации в налоговый орган в течение двух недель по истечении установленного срока.Мы связались с налоговой инспекцией, где получили ответ о том, что никаких требований о приостановке операций по расчетному счету в банк не отправлялось. Все налоги и сборы уплачены в срок, вся отчетность сдана. Все попытки получить от банка официальный ответ о причинах и законных основаниях блокирования счета не приносят успеха. Никакие платежи банком не принимаются, как и заявления на депозит. Менеджеры перестали выходить на контакт, звонки игнорируются.К сожалению, более всего в этой ситуации огорчает полное отсутствие какого-либо диалога со стороны банка. Банк не удосужился хотя бы предварительно выразить сомнения в законности нашей деятельности, ему не интересны никакие объяснения или документы – он просто заблокировал счёт и расторгает договор в одностороннем порядке.

В начале ноября 2015 решила открыть карту, по которой будет начисляться бонус Cashback. Долго расспрашивала менеджеров разных банков, в итоге остановила свой выбор в пользу ВТБ 24. Менеджер Антон мне все рассказал, а именно что с любой покупке оплаченной их картой возвращается 1% от суммы. Карта в место обещанных 5 дней открывалась 15 дней. У менеджера еще перед подписанием всех бумаг я уточнила, что я являюсь страховым агентом и очень часто оплачиваю в страховой компании страховые полисы. На что мне в ответ утвердительно сказали: "Да, это тоже покупка, будет начислен Cashback.Проходит время, Cashback я не ощущаю и решила позвонить в банк за разьяснениями. в первый раз в январе девушка сказала, что еще рано, во-второй раз в начале февраля молодой человек сказал, что обновляется система он не может посмотреть данные по моей карте. Суть проблемы-вопроса приходится рассказывать каждому оператору. Сегодня 18.02.2016 дозвонившись в банк, мне менеджер еще раз говорит, что какой-то сбой и не видит данные по моей карте. Я начала ругаться и, о чудо, главный их менеджер увидел, что Cashback все же начислен в размере около 700 руб., при том что за 2 месяца через карту было оплачено примерно 450 000 руб. это явно не 1% 700 руб. На что оператор отвечает, что оплата в страховых компаниях не учитывается. Из этого всего могу сказать что в ВТБ 24 работают неквалифицированные специалисты, которые не знают своего продукта, а руководство не проверяет качество обслуживания своими людьми. Разговоры колл-центр говорят, что записываются, но никто даже и не удосужился перезвонить и ответить мне на мои вопросы, после того как база была перезагружена, а как минимум 5 менеджеров услышали мой вопрос и мое недовольство.Не смогу кому-то посоветовать данный банк. Очень разочарована намерена прекратить сотрудничество с данным банком. 

Меня зовут Гульнара, сегодня обслуживалась в офисе на декабристов 185, окошко 1, у Ризиды Яркаевой, я очень ей благодарна! Спасибо ей за то, что подобрала мне правильно продукт, я очень рада, что в банке ВТБ 24 достойные сотрудники, которые грамотно и понятливо могут все преподнести! Я в дальнейшем планирую ходит в данный офис, хорошие сотрудники, всегда вежливые! Но Ризида Яркаева замечательный человек и хороший сотрудник! Спасибо.

Меня зовут Гульнара, сегодня обслуживалась в офисе на декабристов 185, окошко 1, у Ризиды Яркаевой, я очень ей благодарна! Спасибо ей за то, что подобрала мне правильно продукт, я очень рада, что в банке ВТБ 24 достойные сотрудники, которые грамотно и понятливо могут все преподнести! Я в дальнейшем планирую ходит в данный офис, хорошие сотрудники, всегда вежливые! Но Ризида Яркаева замечательный человек и хороший сотрудник! Спасибо.

Меня зовут Гульнара, сегодня обслуживалась в офисе на декабристов 185, окошко 1, у Ризиды Яркаевой, я очень ей благодарна! Спасибо ей за то, что подобрала мне правильно продукт, я очень рада, что в банке ВТБ 24 достойные сотрудники, которые грамотно и понятливо могут все преподнести! Я в дальнейшем планирую ходит в данный офис, хорошие сотрудники, всегда вежливые! Но Ризида Яркаева замечательный человек и хороший сотрудник! Спасибо.