Сказали, что они отправляют их в Москву на подпись. О том, что договор подписан и его можно прийти забрать, никто до сих пор не оповещал! Правомерны ли действия сотрудников филиала? И как мне получить мой экземпляр договора, если я долгое время буду отсутствовать в городе?

Отличный банк. Брал кредит на 250000 рублей в Рязанской области, отделение на ул. Почтовой. До этого по совету друзей побывал в Сбере, где мне заявили, что бумаги подписываете на 250000 рублей, но на руки получите 245000 рублей. Я резонно спросил - как так? Мне ответили - мол, комиссия. ЗА ЧТО? За внутрибанковский перевод, с одного счёта на другой в пределах одного банка? Что за бред? В общем, отказался и так получилось, что пришёл в ВТБ 24, где на мой вопрос сколько комиссия, на меня посмотрели как на идиота и добавили "Какая комиссия?". В общем, всё понравилось. Удобно и быстро гасить, и в кассе, и в банкомате. В банкомате правда пусто не бывает, всегда есть очередь. Гасил всегда вовремя, а в последние 3 месяца в кассе гасила мама, т.к. уехать пришлось и для этого не потребовались никакие доверенности, заявления и т.д. Она просто приходила и платила. Остались только приятные впечатления. Всем тем, кому там отказались вставать в "положение" при потере работы и т.д., сообщаю, что всё это от того, что Вы искажённо понимаете что такое банк. Банк - это банк. Его задача - зарабатывать деньги, а не вставать в "положение". Вас туда никто не загонял и подписывать ничего не принуждал. Вы подписались под договором добровольно и взяли на себя определённые обязательства, так будьте добры их исполнять. А что у Вас возникла ситуация, при которой Вы не можете платить, так вините в этом себя и своего работодателя. Банк тут не при чём.Администратор: Расскажите, пожалуйста, поподробнее о том, как долго ждали одобрения кредита, на каких условиях его получили...IlyaZ62: Получил кредит под тот же процент, как и в Сбере, на тот момент под 17% и ждал ровно 1 рабочий день. После этого пришло СМС что одобрено и через пару минут позвонила девушка из банка.

Добрый день!Поступило сообщение от банка, что по кредитной карте имеется просроченная задолженность 0,27 р.! Меньше рубля! Позвонив в банк, мне подтвердили, что я должен внести 27 копеек на счет через кассу, что я собственно и сделал в четверг 27.11.2014 в 19:00. Смс с уведомлением, что деньги успешно зачислены пришло в течении минуты (тут молодцы!). Однако карта осталась заблокированной. Позвонив повторно в службу поддержки мне сообщили, что задолженность погашена, но карта будет автоматически разблокированная системой в течении суток. Я логично предложил, что если сотрудник банка подтверждает отсутствие задолженности, разблокировать карту в ручном режиме, однако получил отказ.Спустя сутки, 28.11.2014 в пятницу я, уверенный, что карту разблокировали, хотел произвести оплату в ресторане, однако каково было мое удивление, когда сотрудник мне сообщил, что провести оплату не представляется возможным. Здорово, правда?Это хорошо, что у меня с собой имелась необходимая сумма наличными. Позвонив в службу поддержки в пятницу, молодой человек с серьезным голосом (как он вообще туда попал с таким басом) сообщил, что карта будет разблокирована до 22:00 этого же дня. Но когда сегодня, в субботу, 29.11,2014 я обнаружил, что карта до сих пор, цензура, заблокирована у меня пропал дар речи. Теперь до понедельника (1-го рабочего дня) я остался без карты в период глобальной распродажи, Черной Пятницы (28-30 ноября), на которую рассчитывал.В понедельник, когда карту разблокируют (может быть!) я отправлюсь в отделение банка, чтобы ее закрыть. Вот так вот Вы теряете клиентов из-за своей системы. Молодцы!Всеми силами постараюсь отговорить всех своих знакомых от продуктов Банка Москвы! Вы это заслужили.С уважением!

В условия Договора помимо суммы для оплаты приобретенного мною ТС в размере 519900 руб. по умолчанию была включена сумма в размере 27450.72 рубля для оплаты по договору страхования жизни. Данная услуга была навязана Банком, что в соответствии с ГК РФ и Законом «О защите прав потребителей» нарушает мои права, учитывая тот факт, что сумма кредита и так выдана под залог приобретенного автомобиля. Также прошу учесть, что при предоставлении мною всех необходимых документов, сотрудником Банка изначально была подана заявка на рассмотрение кредита уже с содержанием условия о страховании жизни, о чем я не был предупрежден изначально. Иначе бы я сделал выбор в сторону другой финансовой организации. Соответственно, получив одобрение на кредит, договор уже содержал вышеуказанное условие. На мой вопрос, можно ли данный пункт исключить из договора и не заключать договор страхования, сотрудник Банка сказал, что в этом случае документы будут возвращены в Банк для прохождения повторной процедуры согласования. В текущей ситуации такой вариант не представлялся возможным, т.к. крайним сроком для внесения денежных средств за т\с было 28 ноября 2014 г. Так же обращаю внимание на то, что согласно п. 4 Полиса страхования страховая премия подлежит оплаты в течение 3 рабочих дней, а в случае неуплаты - Полис считается не вступившим в силу. Таким образом, если бы данная услуга не была навязана, то было бы достаточно заполнения одного Полиса страхования, однако включив дополнительно данный пункт в условия Договора, Банк не оставил мне права выбора, перечислив сумму страхования жизни одновременно с перечислением суммы кредита в оплату договора, хотя по правилам Полиса у меня было бы три дня на данное перечисление. Еще одним доводом навязывания услуги является тот факт, что оплата страховки по умолчанию была произведена за счет кредитных денежных средств, хотя приобретение полиса КАСКО, который является обязательным условием предоставления кредита, я производил за наличный расчет, о чем была изначальная договоренность при подачи документов в Банк. Свидетелем всех вышеуказанных обстоятельств является моя жена, Савельева М. В. Прошу: - исключить из Договора условие об оплаты страхования жизни; - исключить сумму за страхование жизни из платежей и произвести перерасчет сумм. В случае отрицательного решения официальный ответ прошу направить заказным письмом по моему адресу регистрации. Ставлю в известность о том, что в случае решения не в мою пользу, я буду вынужден обратиться с жалобой в ФАС, Роспотребнадзор, прокуратуру, суд и ЦБ РФ, а также обращаю внимание на огромное количество аналогичных жалоб в сети интернет в адрес Банка в части недобросовестного навязывания услуг, что подрывает репутацию одного из самых стабильных банков России.

Приехала домой, посмотрела цены в других салонах, никаких значительных отличий не увидела. А в другое место уже не хотелось ехать. Позвонила в салон, пообщалась с менеджером Никитой, который машину мне показывал. Он даже запомнил меня, как выяснилось. Тем более надо покупать, подумала я))) Это была присказка. А если характеризовать работу салона, то все нормально, как мне кажется. Продавцы душки, обслуживанию можно положительную оценку ставить.

что случилось?

Операционист сказала что она светится на изгибах и сходу снизила стоимость на 8%. Я ее вежливо послал и успешно обменял в сбере.

Банком я в целом доволен.Досрочно погасил ему порядка 5 кредитов самый большой на 3500 000 рублей. Соответственно, как хорошему заёмщику банк мне присылает периодически предложения о одобренном кредите в 1000 000, которым сегодня захотел воспользоваться.В предложении банка: 1000 000 рублей, платеж не превысит 27500, страховка не входит, но указано - страховка не обязательна. Прихожу на оформление в ближайший офис, который оказался на Комендантском проспекте, и пробую оформить кредит по предложению. 27500 превращаются в 33500 (страховка 6000 в месяц). Показываю менеджеру предложение банка, там черным по белому: страховка не обязательна! Получаю ответ: "Если бы кредит вам выдавала я, тогда страховка была бы не обязательна, а так как он у вас предодобренный, то без страховки не действует, и запись "страховка не обязательна" недействительна".Извините, конечно, но на мой взгляд банк должен отвечать за персональное письменное предложение своему клиенту. Я подобные кредиты всегда возвращаю досрочно за 3-5 месяцев, поэтому ставка 21,5 меня не пугает, но даже мне чисто по-человечески было крайне неприятно увеличение платежа на 22%. Ведь если бы банк в своем предложении не писал - страховка не обязательна или бы указал, что платеж может быть только на 22% дороже, чем указан в предложении, я бы не тратил час своего времени и просто не приезжал в банк.

В субботу 22.11.2014 в 13:25 позвонил на горячую линию банка (8 800 100 24 24) и уточнил - какие документы нужно брать с собой в офис для оформления заявки на кредит наличными. Мне, в частности, сообщили, что положительную роль в принятии решения могут сыграть полис ДМС и загран. паспорт с отметкой о выезде за пределы СНГ за последний год - взял и и эти документы тоже. В итоге, в офисе в Люберцах (Октябрьский пр-кт, 125) в тот же день, эти документы у меня принять отказались, заявив, что никакого отношения к заявке на этот продукт они не имеют и они не в курсе, что там имели ввиду на горячей линии. Взяли только обязательные документы. На сайте указано, что срок рассмотрения - от 1 рабочего дня. В офисе пообещали в течении 3 рабочих дней. На третий день позвонил на горячую линию, сказали - до 5 рабочих дней. В итоге, даже через 5 рабочих дней никаких звонков от банка (и вообще неопознанных пропущенных), а также смс по заявке (информационные смс по услугам ВТБ 24 приходили) не было!Узнать решение я смог, лишь лично позвонив на горячую линию (в очередной раз).Подводя итог, могу сказать, что сотрудники банка ВТБ 24 не знакомы с собственными условиями обслуживания. Не умеют договариваться между собой. А сам банк не выполняет взятых на себя обязательств - слова представителей банка не соответствуют действительности не в единичных случаях, а постоянно. То есть вводить в заблуждение клиентов - это часть политики банка.

Я просто не понимаю, для чего была испорчена моя кредитная история?

Делал валютный перевод через веббанк 24.11, прождал весь день - перевод висит "у операциониста". Звоню в поддержку с просьбой перевести меня на Сокольническое отделение, так как смутно припоминаю, что когда-то открывал валютный счет там, девушка долго по скрипту задает разные тупые вопросы из разряда что-да-как, вместо того, чтобы перевести куда мне надо. Я прекрасно знаю, что эти девочки толком ничего не могут и тратят мое время в пустую. В итоге, как и ожидалось, девочка перевести не может "извините". Вспоминаю, что у меня был записан внутренний номер отделения и надеюсь, что он еще действует. Звоню с вопросом, что с переводом. Операционист честно пытается что-то искать и наконец сообщает, что раз я через веббанкинг перевод делал, то вопросы задавать мне там, где открывал - в Балашихе. Ну ладно, где-то у меня был номер Балашихи. Звоню - "ой, а мы посмотреть не можем, у нас компьютер с веббанком не работает, позвоните завтра". Звоню завтра, операционист отправляет в Сокольники - "у вас валютный счет там и мы ничего не видим". Долго убеждаю ее, что я именно тут обычно решаю веббанковые вопросы, вожу ключи на продление и покупал у них USB для переводов. "Может ваш перевод где-то в валютном контроле. Вы подождите еще - вам позвонят, если будут вопросы". Я уверен, что будут, потому что честный россиянин всегда должен притащить кучу документов, чтобы просто перевести родственнику деньги. Это только нечестные миллионы выводят серыми схемами, а мы без проблем не умеем, поэтому заранее заехал в Измайлово с бумажками типа свидетельства о рождении, которое мне специально из-за границы слали, потому что "копии мы не принимаем". Наконец, звонят из Сокольников - нужна еще бумажка - мое свидетельство "а то как мы увидим, что вы близкий родственник?" Блин, а паспорта моего у вас нет с фамилией? Может еще тест ДНК привезти? Еду в отделение (и это все в рабочее время!) везу бумажку - "переведется сегодня?" - "скорее всего, да". Сейчас 2 часа дня 28.11 - перевод до сих пор не проведен. Звоню в Балашиху - проведите. Посылают в Сокольники, прошу хотя бы соединить с ними или номер назвать - "мы не знаем". Как вы не знаете, вы работаете в этом банке, у вас телефонная книга есть в конце концов. Звоню в Сокольники тем телефоном, что когда-то чудом узнал - трубка не берется. Знаю, что техсаппорт интернет банка переводит звонки иногда. Звоню в колл-центр, чтобы они меня перевели в саппорт, чтобы саппорт перевел на отделение. Отделение трубку не берет. Значит мне придется снова, (в рабоче время!) ехать в отделение, задавать вопрос, чтобы ничего не услышать в ответ. Наверное, все таки когда-то мой перевод переведется и сестра получит денег, которых так ждет, но мой пост даже не об этом конкретном случае, а о тех проблемах, с которым сталкивается клиент, когда у банка абсолютно не отлажена процедура работы с клиентами. Когда я в США звоню в поддержку клиентов банка Chase, то мой вопрос решается сразу, не зависимо от того, в каком отделении я что открывал. Я этого и не помню и не обязан помнить. Когда же я обращаюсь в Банк Москвы, то это почему-то моя обязанность знать, где я что открывал и найти нужного человека, способного ответить мне на вопрос. Клиент не должен утруждать себя запоминанием в каком отделении какой счет у него открыт и кому звонить. Вы в конце концов, один банк или куча лавочек? Это должна быть обязанность саппорта понять, какая проблема у клиента, и запустить внутреннюю процедуру по решению этой проблемы и потом клиенту позвонить и отчитаться. Хорошо, что у меня больше никаких депозитов не осталось в БМ и по новому закону, я даже могу свою зарплатную карту от них забрать, что и сделаю прямо сейчас. Учитесь работать с клиентами, а не забивать на них... Написал может и эмоционально, но это не первый случай, когда приходится самому бегать по отделениям - решать проблемы, и оно достало окончательно. PS. Отдельная история, когда я час просидел в очереди из 3-х человек Измайловского отделения, просто чтобы скопировать свидетельство о рождении сестры.

Алексей. Рады, что ситуация разрешилась. Обращаем Ваше внимание, что для урегулирования возникших вопросов на сайте банка размещена форма "Обратной связи". С уважением, ВТБ 24 (ПАО).

Здравствуйте. Сегодня у меня возникла трудность с входом в Интернет-Банк Банка Москвы. Возможно, я перепутала свой долговременный пароль, и это было причиной, сама виновата, но, с кем не бывает. Позвонив в колл-центр, мне рекомендовали обратиться в отделение банка, где мне сбросят пароль и сгенерируют новый. Это могли бы сделать и удаленно по телефону, но у меня не подключена услуга "Личный код" (которую подключают в отделении), о ее существовании я даже не подозревала, ибо при подключении Интернет-кабинета сотрудник банка мне не упомянул о ней и ее пользе в дальнейшем.Утром же перед работой я пошла в то же отделение, где подключала услугу и оформляла вклад (очень хорошо, что это совсем рядом у моего метро), обратилась к сотруднику. Ответ ее был следующим: "Обратитесь в другое отделение, потому что сотрудник, который был администратором и имел доступ к сбросу пароля, уже не работает, а у нас пока ни у кого такого доступа нет, мы этим не занимались еще". На что другой сотрудник рядом также подтвердил это с пометкой: "Не до этого". Я ни с чем поехала на работу, так как у меня нет возможности ехать несколько станций метро в другое отделение. Мне пришлось заблокировать свою учетную запись по телефону в целях безопасности. И сейчас я не имею доступа к своему кабинету. Это было отделение Бибирево на ул. Пришвина в ТЦ Александр ЛЭНД, 28 ноября 10 часов утра.Я хочу, чтобы были приняты какие-то меры по этому вопросу, обратили внимание на работу этого отделения и конкретно сотрудниц (к сожалению, не запомнила имени одной, а вторая сотрудница вообще не имела бейджа с именем). Я считаю, такая работа и отношение к клиенту неприемлемы. Спасибо.

Первое - общее, а уже далее могут менять все, что захотят "На основании уведомления, заемщик получает информацию об условиях кредитования и о возможных корректировках (Которые могут возникать в процессе)" (цитата из ответа ВТБ). Уведомления липовые какие-то. Ни номера, ни подписей. Только дата составления. Только проблема в том, что дата одна и та же у двух уведомлений, а вот менеджер сообщил о втором уведомлении только на следующий день. Да и вообще, второе уведомление составлено было будто "на авось". Сумма первоначального взноса - 960 000 р. Что составляет 35% от стоимости объекта. А вот максимально одобренный кредит - 3 840 000 р. Для сотрудников, не сильных в математике на примитивном уровне: 960 000 + 3 840 000 = 4 800 000 р. В данном случае первоначальный взнос 960 000 р. составляет 20%. Было бы неплохо нанять квалифицированных сотрудников для составления грамотной формы уведомления

Не так давно, в конце октября, Телебанк в ВТБ24 наконец-то стал бесплатным, как практически везде и давно на рынке. До этого у меня он был подключён в режиме "только чтение", который в банке называли, кажется, Телеинфо.И вот в связи с выходом банка на поле нормальной работы через Интернет, решил я подключить полноценный Телебанк - посетил для этого отделение и......и вот захожу я в Телебанк - у меня появилось 3 счёта (рублёвый, евровый и долларовый) - с датой, равной дате подключения полноценного Телебанка. Кроме того, у меня уже был рублёвый счёт.На счёте, что у меня уже был - были деньги. И что же получается:1. Я не могу перевести деньги между своими двумя рублёвыми счетами (* и это не баг!).2. Я не могу перевести деньги на счёт Онлайн-Брокера (он ВТБшный) - такая функция в ИБ есть, но у неё нет выбора счёта, с которого производить перевод, и мне сообщают, что средств недостаточно - т.е. перевод происходит "по умолчанию" без вариантов с рублёвого счёта, на котором у меня нет средств. Казалось бы, ну ладно, переведи на него средства, и... ан нет - см. п.1. Причём дело не в брокерском счёте - любая попытка перевода покажет, что рублёвый счёт с деньгами не фигурирует как возможность источника средств. Так что ОБ просто частный случай.*Естественно, предположив, что это недоразумение и баг, я написал в поддержку. Знаете, какова суть ответа? Для перевода между своими счетами я должен посещать отделение. Каждый раз.Пруф: Банк в ответ на мой запрос: "Сообщаем, что в Телебанке отсутствует возможность осуществлять расходные операции с текущим счетом, который не имеет отношения к счетам, открытым для осуществления операций в Телебанке. По данному счету можно просматривать информацию и пополнять его в Телебанке. Для перевода денежных средств с указанного текущего счета Вам необходимо обратиться в любой удобный для Вас офис Банка ВТБ24 (в регионе, где был открыт данный счет) с паспортом."Я: - ...А вариант - где-то в системе поставить галочку счёту #1, чтобы он был "для осуществления операций в Телебанке", как Вы написали? Уверен, система это умеет, даже в банках в 100 раз меньших.Банк: - К сожалению, поставить отметку, чтобы в дальнейшем можно было проводить данную операцию в Телебанке, невозможно, так как Телебанк и счет, открытый в офисе банка, зарегистрированы в регионе, отличном от г. Москвы и Московской области.Т.е. ещё и какие-то отсылки, что за Мск. регионом жизни нет, а денег просят с "общака" всей страны.Дальнейшая переписка была бессмысленной. Страна должна знать своих героев.И этот банк просит у государства 250 млрд.?! Это было последней каплей...

Доброе время! ВТБ 24 абсолютно не заботится о своих клиентах. Являюсь зарплатным клиентом данного банка уже 7 месяцев, и постоянные проблемы с телебанком. СМС сообщения не приходят, нет возможности войти и перевести деньги или воспользоваться так называемыми услугами телебанка, более того, по воскресеньям телебанк часто не работает. В свое время они драли годовое обслуживание за данную услугу в размере 300 рублей в год, затем поняли, что телебанк не работает, и убрали данную плату. На дворе 21 век, а ВТБ24 еще не вылез из каменного века. Сервис ужасен. Люди, не пользуйтесь этим банком.

Взяла кредит в ВТБ 24 (Москва) на строящийся дом. Условия понравились, все бы хорошо, но вот когда дело дошло до оформления квартиры в ипотеку (в залог банку), начались чудеса. Банк стабильно навязывает свои конторы и платные услуги.Так, согласование перепланировки мне обошлось 3 000 руб. (без согласия Банка оформить перепланировку нельзя, банк этим активно пользуется и стрижет деньги).Отчет об оценке - 5 500 руб. Оценщик только из списка банка. Все оценщики с одинаковой ценой, и все работают до семи, т.е. после работы вы никак не успеете забрать отчет. Надо оплачивать доставку отчета, это + 350 руб. Закладная только у ОДНОГО нотариуса. ОДНОГО, который не работает в субботу, работает строго до 18:00 с обедом. На вопрос, почему я должна ехать к нему, мне ответили: "Ну, вам же некуда деваться". Документы при этом нужно сначала отвезти в ВТБ 24, и только потом ехать к нотариусу. Нотариус берет 2 700 руб. Сотрудники его хамят, ибо у них очень много клиентов, но свой жирный кусок они никому не отдадут. Если все суммировать, то 11,5 тыс.! А теперь представьте, что вы платите кредит, делаете ремонт, оплачиваете услуги БТИ и кадастра, страхование, и еще берете день за свой счет на работе, чтобы съездить к нотариусу (нотариус, если что, на Маштакова, д. 2, зона платной парковки, от метро 1,2 км, "очень удобно"). Думаю, что еще одна платная услуга от ВТБ 24, и я обращусь в службу защиты прав потребителей.Администратор: Ранее, при оформлении заявки на кредит, информацией о тарифах и условиях оценки и т.д. Вы не интересовались?KEA_13: Тарифами интересовалась. Вы можете зайти на сайт ВТБ24 в раздел "Ипотека" там нет тарифа на нотариуса и никогда его не было. Тарифы только на согласование (перепланировки, прописки, и на прочую ерунду)И режима работы нотариуса уж подавно нет. Как нет тарифов оценщиков, есть только список. Эту информацию вы неприятно получаете в процессе исполнения договора. Как и у любых коммерческих организаций цены у этих друзей растут из года в год.В кредитном договоре вообще про нотариуса одна строчка. При нотариальном удостоверении документов, нотариус должен быть СОГЛАСОВАН сторонами. т.е. предполагается, что я могу своего нотариуса предложить!Мне жалко взятый за свой счет день на поездку к нотариальным хамам. Рябом с работой свой нотариус, который до семи работает.

Специально для этого, перед отъездом ею была оформлена мультивалютная карта банка ВТБ24. Хотя. у нее имелась рублевая карта. И вот с этого момента начались сложности. 13 ноября французская организация сделала перевод денег по указанным реквизитам банка ВТБ24 для переводов в евро (как известно, у банка нет отдельных счетов, привязанных к конкретной карте, есть общий для переводов). Все реквизиты были тщательно проверены. Также имеется платежка из французского банка с пометкой о переводе. Но деньги на карту так и не пришли, хотя сегодня уже 24 ноября. По информации банка валютные переводы идут 5 рабочих дней. Что, как мы видим, не соответствует действительности. Для решения данной ситуации я предпринимала следующие действия-много раз звонила в банк по тел 8-800-100-24-24 с просьбой разобраться-в чем причина задержки, а также проверить поступление денег. Денег нет. Составляла заявку на проверку невыясненных счетов, которую просто проигнорировали (это выяснилось, когда я в четвертый раз звонила в банк и пыталась выяснить причину неперевода денег). Заявка составлена была, но не выполнена (о чем мне сама сотрудница банка и сообщила). Сегодня отзвонились из банка, сказали, что проверили счета-денег нет. Все переводы в евро идут через банк-посредник (VTB AG, Germany). Попросила их связаться с этим банком и выяснить, где мог потеряться перевод, может причина в них. На что получила ответ, что банк ВТБ24 не сотрудничает ни с каким банком в германии (хотя на немецком сайте обратная информация). Связалась с немецким банком сама-там люди больше вошли в ситуацию, без проблем проверили счета (без специальных запросов и задержек, в режиме реального времени), но попросили, чтобы Московский офис ВТБ24 сделал им запрос, чтобы проследить маршрут перевода. Связалась с московским офисом, передала просьбу, на что получила ответ, что они не имеют права делать подобные запросы. Перевод сделан был, денег нет. Во Франции без денег жить проблематично, сами понимаете. Не только во Франции, конечно, но там нет ни близких, ни родных, которые могут как-то помочь. Когда я 15 раз звонила в банк и по шестому разу составляла заявку на проверку невыясненных счетов, меня попросили отправить платежку и SWIFT перевода (адрес девушка назвала card@vtb24.ru ). Данные отправила 26.11.2014, сегодня 27.11.2014 представители банка так со мной и не связались. Более того, я решила позвонить сама, т.к. дело неотложное. Провисела на линии 15 минут, пока девушка искала мое письмо. Адрес почты, на который я отправила данные я ей сама и продиктовала (card@vtb24.ru ), но она так ничего и не нашла. Со мной обещали связаться, когда НАЙДУТ МОЕ ПИСЬМО! НЕ КОГДА НАЙДУТ ДЕНЬГИ, а только когда найдут мое письмо - на следующий рабочий день! Сегодня ровно две недели с тех пор, когда перевод был отправлен. Естественно, я надеюсь. что деньги все таки дойдут до карты. Но дальше никаких отношений с банком ВТБ24 иметь не хочется.

Это самый медлительный и не работоспособный банк! Оставляли с мужем заявку в отделении банка 19 ноября, предварительно одобрили большую сумму. Но окончательное решение до сих пор не сообщают. Обещали рассмотрение в течение 3-х рабочих дней. УЖЕ НЕДЕЛЯ ПРОШЛА! На каждый звонок с нашей стороны ответ один - ваша заявка на рассмотрении. Сколько можно тянуть? ВЫ ТАМ РАБОТАТЬ ВООБЩЕ БУДЕТЕ?

Обходите стороной, даже если есть зарплатная карта! Не берите никогда кредит наличными или кредитки - скрытые комиссии. Да и когда собираетесь закрывать кредит, то делайте через кассу и до этого снимите все средства с карточек, хотя бы на неделю подержите пустой, а то потом не досчитаетесь! В один и тот же день операторы 3 раза называли разные суммы остатка по кредиту! В офисе не предоставили вообще раскрытой информации по процентам, в общем надо заплатить и все тут!Администратор: Пока слишком малоинформативно. Когда и при каких обстоятельствах оформлялся кредит? Что конкретно у Вас произошло при закрытии кредита? Какого числа и во сколько Вам были названы операторами колл-центра разные суммы остатка по кредиту?