Господа. Не далее как совсем недавно, я очень огорчался на тему ошибки во внешней системе и невозможности перевода с Мастер-Счета по межбанку. Сегодня я увы не могу сохранить шаблон для перевода с мастер-счета на ипотечный счет. Более того я не могу совершить перевод с мастер счета на ипотечный счет. Опять же из-за ошибки во внешней системе. А у меня 18-го платеж. В прошлый раз это чинили два дня.  Мне как тогда ипотеку оплачивать? Пользоваться услугами другого Банка по межбанку за 10 (ДЕСЯТЬ!) рублей за перевод. Или пытаться как-то через Вашу кассу еще и с комиссией? А то сейчас денег на мастер-счет положу, а дальше одни проблемы начнутся. И это я заранее озаботился, а если бы 17 числа?

Кредит в ВТБ24 был взят в 2013году на пять лет. За 2,5 года была всего одна просрочка на 3 дня.

Но получилось так что в августе муж остался без работы, а я нахожусь в декретном отпуске. С августа месяца и до октября мы как-то выкручивались и занимали и платили вовремя. Муж работал, но получал в 2 раза меньше, с большими задержками или не получал полностью зарплату и не раз менял работу, с надеждой на своевременную оплату. Но пока что такой работы он не нашел.

Поэтому в октябре мы согласились на пердложение банка, переоформить кредит. Процентная ставка стала больше, на руки мы получили 38тысяч, и выиграли один месяц, в котором не надо было вносить платеж.(надеялись за это время решить проблему с работой). Выданные деньги ушли на оплату долгов и один платеж в втб 24.
У мужа с работой так и не получалось, я работать не могу, т.к. прохожу практику, а в остальное время нахожусь с ребенком. В декабре зная что следующий платеж мы не сможем внести. Я написала заявление на реструктуризацию, в которой мне было отказано. Потом было 2 месяца просрочки, платеж мы смогли внести только в феврале и только один. Дальше планировали вносить платежи и по-тихоньку гасить просрочку. Возможности занять, что-то продать или заложить, где-то подработать пока что нет.

Но случилось ЧУДО 10 февраля в 14.58 мне поступил звонок от Втб24. Где девушка сказала: Банк посмотрел вашу историю, что раньше вы всегда вовремя вносили платеж. Поэтому банк принял решение предложить вам реструктуризацию. Для этого вам необходимо в течение 6 дней подойти в отделение банка с минимальным пакетом документов и написать заявление на реструктуризацию по программе снижение нагрузки. Если возникнут какие'то проблемы в банке, то позвоните нам 8-800-200-24-10.

Я радостная, довольная, что как раз пока с работой все устаканится будут маленькие платежи, а потом можно будет большими вносить и не растягивать удовольствие на 10 лет. С таким счастьем я поехала в другой город (дорога туда и обратно вышла на 500р.(которые я бы лучше отдала в банк, чтобы просрочку уменьшить)). Взяла на работе справку о том что в декрете и мой заработок сейчас 57,50р.

В субботу 13 февраля я отправилась в банк. Где мне отказали в реструктуризации. По данному оператором номеру я перезванивала. Где сказали, что ни чем не могут помочь, и странно что оператор сказал мне перезвонить. Опять начались звонки из банка, где мне говорят что в моей анкете даже не указано, что банк мне предлагал реструктуризацию.
Объясните мне, пожалуйста, на каком основании мне была предоставлена некорректная информация 10 февраля?

Кредит в ВТБ24 был взят в 2013 году на пять лет. За 2,5 года была всего одна просрочка на 3 дня. Но получилось так, что в августе муж остался без работы, а я нахожусь в декретном отпуске. С августа месяца и до октября мы как-то выкручивались и занимали и платили вовремя. Муж работал, но получал в 2 раза меньше, с большими задержками или не получал полностью зарплату и не раз менял работу, с надеждой на своевременную оплату. Но пока что такой работы он не нашел. Поэтому в октябре мы согласились на предложение банка, переоформить кредит. Процентная ставка стала больше, на руки мы получили 38тысяч, и выиграли один месяц, в котором не надо было вносить платеж.(надеялись за это время решить проблему с работой). Выданные деньги ушли на оплату долгов и один платеж в втб 24. У мужа с работой так и не получалось, я работать не могу, т.к. прохожу практику, а в остальное время нахожусь с ребенком.В декабре зная что следующий платеж мы не сможем внести. Я написала заявление на реструктуризацию, в которой мне было отказано. Потом было 2 месяца просрочки, платеж мы смогли внести только в феврале и только один. Дальше планировали вносить платежи и потихоньку гасить просрочку. Возможности занять, что-то продать или заложить, где-то подработать пока что нет. Но случилось ЧУДО 10 февраля в 14.58 мне поступил звонок от Втб24. Где девушка сказала: Банк посмотрел вашу историю, что раньше вы всегда вовремя вносили платеж. Поэтому банк принял решение предложить вам реструктуризацию. Для этого вам необходимо в течение 6 дней подойти в отделение банка с минимальным пакетом документов и написать заявление на реструктуризацию по программе снижение нагрузки. Если возникнут какие-то проблемы в банке, то позвоните нам 8-800-200-24-10.Я радостная, довольная, что как раз пока с работой все устаканится будут маленькие платежи, а потом можно будет большими вносить и не растягивать удовольствие на 10 лет. С таким счастьем я поехала в другой город (дорога туда и обратно вышла на 500р. (которые я бы лучше отдала в банк, чтобы просрочку уменьшить)). Взяла на работе справку о том что в декрете и мой заработок сейчас 57,50р. В субботу 13 февраля я отправилась в банк. Где мне отказали в реструктуризации. По данному оператором номеру я перезванивала. Где сказали, что ничем не могут помочь, и странно что оператор сказал мне перезвонить. Опять начались звонки из банка, где мне говорят что в моей анкете даже не указано, что банк мне предлагал реструктуризацию. Объясните мне, пожалуйста, на каком основании мне была предоставлена некорректная информация 10 февраля?

Кредит в ВТБ24 был взят в 2013 году на пять лет. За 2,5 года была всего одна просрочка на 3 дня. Но получилось так, что в августе муж остался без работы, а я нахожусь в декретном отпуске. С августа месяца и до октября мы как-то выкручивались и занимали и платили вовремя. Муж работал, но получал в 2 раза меньше, с большими задержками или не получал полностью зарплату и не раз менял работу, с надеждой на своевременную оплату. Но пока что такой работы он не нашел. Поэтому в октябре мы согласились на предложение банка, переоформить кредит. Процентная ставка стала больше, на руки мы получили 38тысяч, и выиграли один месяц, в котором не надо было вносить платеж.(надеялись за это время решить проблему с работой). Выданные деньги ушли на оплату долгов и один платеж в втб 24. У мужа с работой так и не получалось, я работать не могу, т.к. прохожу практику, а в остальное время нахожусь с ребенком.В декабре зная что следующий платеж мы не сможем внести. Я написала заявление на реструктуризацию, в которой мне было отказано. Потом было 2 месяца просрочки, платеж мы смогли внести только в феврале и только один. Дальше планировали вносить платежи и потихоньку гасить просрочку. Возможности занять, что-то продать или заложить, где-то подработать пока что нет. Но случилось ЧУДО 10 февраля в 14.58 мне поступил звонок от Втб24. Где девушка сказала: Банк посмотрел вашу историю, что раньше вы всегда вовремя вносили платеж. Поэтому банк принял решение предложить вам реструктуризацию. Для этого вам необходимо в течение 6 дней подойти в отделение банка с минимальным пакетом документов и написать заявление на реструктуризацию по программе снижение нагрузки. Если возникнут какие-то проблемы в банке, то позвоните нам 8-800-200-24-10.Я радостная, довольная, что как раз пока с работой все устаканится будут маленькие платежи, а потом можно будет большими вносить и не растягивать удовольствие на 10 лет. С таким счастьем я поехала в другой город (дорога туда и обратно вышла на 500р. (которые я бы лучше отдала в банк, чтобы просрочку уменьшить)). Взяла на работе справку о том что в декрете и мой заработок сейчас 57,50р. В субботу 13 февраля я отправилась в банк. Где мне отказали в реструктуризации. По данному оператором номеру я перезванивала. Где сказали, что ничем не могут помочь, и странно что оператор сказал мне перезвонить. Опять начались звонки из банка, где мне говорят что в моей анкете даже не указано, что банк мне предлагал реструктуризацию. Объясните мне, пожалуйста, на каком основании мне была предоставлена некорректная информация 10 февраля?

Добрый день! Пользуюсь услугами банка ВТБ 24 как физическое лицо так и юридическое. Обслуживанием очень доволен, нареканий нет. Как физ. лицо обслуживаюсь с 2011, как юр. лицо с 2013. Отличный коллектив на Наличной 51. Открываю сейчас еще одно предприятие расчетно кассовое обслуживание только в ВТБ24.

Добрый день! Пользуюсь услугами банка ВТБ 24 как физическое лицо так и юридическое. Обслуживанием очень доволен, нареканий нет. Как физ. лицо обслуживаюсь с 2011, как юр. лицо с 2013. Отличный коллектив на Наличной 51. Открываю сейчас еще одно предприятие расчетно кассовое обслуживание только в ВТБ24.

Добрый день! Пользуюсь услугами банка ВТБ 24 как физическое лицо так и юридическое. Обслуживанием очень доволен, нареканий нет. Как физ. лицо обслуживаюсь с 2011, как юр. лицо с 2013. Отличный коллектив на Наличной 51. Открываю сейчас еще одно предприятие расчетно кассовое обслуживание только в ВТБ24.

Добрый день! Пользуюсь услугами банка ВТБ 24 как физическое лицо так и юридическое. Обслуживанием очень доволен, нареканий нет. Как физ. лицо обслуживаюсь с 2011, как юр. лицо с 2013. Отличный коллектив на Наличной 51. Открываю сейчас еще одно предприятие расчетно кассовое обслуживание только в ВТБ24.

Добрый день! Пользуюсь услугами банка ВТБ 24 как физическое лицо так и юридическое. Обслуживанием очень доволен, нареканий нет. Как физ. лицо обслуживаюсь с 2011, как юр. лицо с 2013. Отличный коллектив на Наличной 51. Открываю сейчас еще одно предприятие расчетно кассовое обслуживание только в ВТБ24.

С удивлением обнаружила в Интернет-банкинге, что сняли за годовое обслуживание 299 рублей по карте, выданной при открытии вклада год назад. Карта выдается бесплатно! Карта неэмбосированная! В колл-центре сказали - идите пишите заявление на возврат денег. Банк Москвы решил поправить свое состояние при помощи ленивых клиентов? Да не поленюсь я, схожу в банк и верну свои 299 рублей!

С удивлением обнаружила в Интернет-банкинге, что сняли за годовое обслуживание 299 рублей по карте, выданной при открытии вклада год назад. Карта выдается бесплатно! Карта неэмбосированная! В колл-центре сказали - идите пишите заявление на возврат денег. Банк Москвы решил поправить свое состояние при помощи ленивых клиентов? Да не поленюсь я, схожу в банк и верну свои 299 рублей!

Пользуюсь услугами в банке ВТБ 24 на Невском проспекте, 140 и всегда доволен. Очень вежливые сотрудники, опрятный внешний вид, уютно и комфортно! Много выгодных бизнес предложений... Минусов еще не заметил! Только плюсы. Каждый раз выхожу из банка с замечательным настроением, всегда все быстро и понятно!

Пользуюсь услугами в банке ВТБ 24 на Невском проспекте, 140 и всегда доволен. Очень вежливые сотрудники, опрятный внешний вид, уютно и комфортно! Много выгодных бизнес предложений... Минусов еще не заметил! Только плюсы. Каждый раз выхожу из банка с замечательным настроением, всегда все быстро и понятно!

Пользуюсь услугами в банке ВТБ 24 на Невском проспекте, 140 и всегда доволен. Очень вежливые сотрудники, опрятный внешний вид, уютно и комфортно! Много выгодных бизнес предложений... Минусов еще не заметил! Только плюсы. Каждый раз выхожу из банка с замечательным настроением, всегда все быстро и понятно!

В ноябре 2015 снимали номер в отеле за что заплатили 10.000р. 10.02.2016 приходит сообщение от ВТБ24 о списании суммы в 10.000р. от имени того самого отеля... Звоню в отель,выясняю,что за дела,почему повторно кто-то списывает деньги,если всё было оплачено в ноябре '15..,там никто ничего не понимает и говорят,что у них впервые такое.Далее звоню в банк втб,на что говорят,что они в курсе и у них системный сбой,поэтому произошло повторное списание денег,тысячу раз извиняются,говорят что отправили сообщение людям которые занимаются устранением таких неполадок.Спросил один ли я такой "везучий",сказали к сожалению нет,таких пострадавших клиентов много.. Звоню на следующий день,в трубке всё те же ответы,но уже обещание,что такие проблемы решаются 1 максимум 2 дня.Звоню еще через день,птички-говоруны всё повторяют...,только теперь сообщают,что деньги будут возвращены в течение 15 рабочих дней!!! 15.02.2016 - денег нет и я так понимаю,что в обороте у них они будут все 15 дней...,у меня 10.000 сняли,а у кого-то может 100.000.

Добрый день! Нашему сыну 17 лет, встал вопрос о том, чтобы он смог жить через пару лет самостоятельно. С мужем 29 января (пятница) решили попробовать взять ипотеку. В этот же день утром позвонила на горячую линию ВТБ24. Милая девушка рассказала о программе "Победа над формальностями", уже часов в 12.00 мы с мужем приехали с документами в банк. Очень быстро оформили заявку и уехали домой.В понедельник 1 февраля в обед нам уже пришло SMS с одобрением ипотеки!!! Отдельное спасибо оператору Котляровой Ольге, с которой нам посчастливилось работать! Все вопросы от подачи заявления до окончательной сделки решались с её помощью очень быстро, всегда была на связи (если не могла подойти к телефону, обязательно перезванивала!). К сожалению, я сама заболела гриппом и неделю не могла заниматься оформлением документов. Ольга посоветовала где можно быстрее сделать оценку квартиры и сама позвонила и предложила перенести сделку на более ранний срок, чтобы мы успели оформить ипотеку по программе с Господдержкой.На сделку пришли 12 февраля в 11.55, все документы уже были подготовлены, в 12.40 мы с мужем уже вышли из банка с подписанным кредитным договором))) Спасибо большое!Филиппова Н.А.

Справку о выплаченных процентах/справку о том, что кредит погашен делают 28 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Хочется спросить, а что не полгода? Что за сроки? Платно за 500руб готовы сделать за 3 дня), а бесплатно вставайте в очередь.. сроком в два месяца.. Впервые сталкиваюсь с таким.. В пред. банке в течение 3-х дней делали (бесплатно)..

Где-то месяц назад обратилась в ОО «Нефтяников» по адресупр-кт Мира, 66. Интересовал кредит наличными, т.к. была акция и ставка по кредиту была очень привлекательной. Со мной работала девушка по имени Екатерина Чемезова, ее консультацией и обслуживанием осталась очень довольна. Все подробно объяснила, помогла оформить заявку, так что больше вопросов никаких не осталось.

Здравствуйте, Наталья!18.01.2016 с моей карты были украдены деньги в евро, после перевода в рубли сумма составила 29075, 42 руб. Мной была подана претензия, номер обращения CR-2195210. Срок рассмотрения, как заявили, 60 дней. Деньги на карте были кредитные. Сейчас мне приходит уведомление о минимальном платеже, где учтена украденная сумма в формировании этого платежа.Каковы мои действия в данной ситуации? Могу я написать заявление в отделении банка с просьбой «заморозить» оспариваемую сумму до выяснения всех обстоятельств, чтобы мне не начисляли проценты за украденные деньги?С уважением, Ильясова Елена.Елена Ильясова (Москва)  13.02.2016 15:04Ответ:Здравствуйте, Елена! Ваше обращение находится в работе профильного подразделения. По фактам, изложенным в обращении, проводится расследование.В соответствии с п. 7.2.3 Правил предоставления и использования банковских карт, наличие претензий клиента не освобождает его от обязанности производить погашение задолженности в сроки и в порядке, указанные в разделе 5 Правил.Таким образом, во избежание образования просроченной задолженности Вам необходимо внести всю сумму минимального платежа.С уважением,ВТБ 24 (ПАО) Наталья СмирноваКОПИРУЮ ВОПРОС-ОТВЕТ, так как нет возможности ответить в теме.Уважаемая Наталья, я поняла политику вашего банка и буду вынуждена обратится в ЦБ и прокуратуру РФ, так так ваши внутренние правила 7.2.3  не соответствуют Конституции РФ и не соблюдают закон "О защите прав потребителей".

Добрый вечер! У меня сложилась крайне неприятная ситуация. В начале января я уехал в командировку, вернуться смогу только к концу апреля. На руках у моей девушки осталась моя зарплатная карта, чтобы она могла оплачивать квартиру и жить. В день зарплаты оказалось, что моя карта заблокирована по причине того, что я своевременно не забрал еще одну карту в течение 60 дней. Вопрос: зачем вы блокируете активные карты? Там, где я сейчас нахожусь, нет присутствия банка ВТБ24, следовательно, карту я никак не могу переоформить лично. В службе поддержки сказали, что я могу дистанционно по телефону поддержки заказать перевыпуск карты и активировать ее таким же способом, чтобы потом иметь возможность перевести деньги со своей карты. Доверенность никакая не подходит, никто за меня этого сделать не сможет. Однако, когда я повторно обратился в службу поддержки, мне сказали, что дистанционно я не могу ничего сделать. Ответьте мне: что теперь делать? Вы ставите людей в катастрофические условия!!! За квартиру девушке завтра заплатить нечем, жить на что? Из-за политики банка человек может просто остаться на улице зимой с вещами на руках!!! Прошу содействия для выхода из сложившейся ситуации.