Приложение только информирует о состоянии счета и ближайших терминалах! Теперь о СМС оповещении: когда бы ни была совершена операция с картой – ЗАВЕТНАЯ СМСка приходит ночью в промежуток времени с 24 до 3 часов ночи мск. И одной звезды им много!

31 октября 2014 г. в банкомат на Невском пр. 29 Санкт-Петербург в офисе банка около 16 часов были вложены 12 купюр по 5 тыс руб каждая - деньги не были зачислены на дебетовую карточку ВТБ24. Написал в отделении жалобу в тот же день 31 октября 2014 г. Обещали в течение 3-4 дней решить проблему - прошло уже 10 дней. При обращении в банк сотрудники сказали, что они рассматривают в течение 15 дней, ждите.

Прежде чем расторгнуть кредитный договор банк должен уведомить меня под подпись о расторжении догова?

Всем доброго дня! Услугами банка ВТб24 пользуюсь уже очень давно примерно с 2009г, даже какое-то время была обладателем зарплатной карты в Республике Башкортостан, в г. Стерлитамак и именно с тех пор отношение к этому банку было более чем лояльное! Брала потребительский кредит, который погасила в срок без каких либо нарушений. Но случилось так, что по работе пришлось перебраться в Москву! И уж так вышло, что пришлось стать клиентом московского филиала этого банка, а именно - я взяла потребительский кредит. Кредитная история у меня замечательная по этом проблем не возникло, а вот как только я решила написать заявление на частично-досрочное погашение, как тут и началась волокита. Казалось бы, заявление написано, деньги в нужном количестве за 2 недели до списания (перестраховалась) внесены на карту, с которой списывались платежи по кредиту, за день до списания позвонила на горячую линию - уточнила все ли нормально, хватает ли денег, как я узнаю, что списание прошло и т.д., на что специалист мне ответил, что все хорошо, денег в самый раз, даже чуть больше, ждите смс.Но вместо долгожданного смс от банка, что списание прошло и срок кредита изменен (это я указала в заявлении), я получаю смс такого содержания: "...Досрочное погашение кредита не было исполнено, получить информацию о причине вы можете..." Позвонив на горячую линию, мне предложили оформить обращение в претензионный отдел (номер обращения №CR165032 и ждать 15 дней. Вот жду, прошло уже 10 рабочих дней, но пока со мной ни один специалист по этому вопросу так и не связался, но за то с предложением взять еще один кредит в этом же банке звонит менеджер регулярно 3 раза в неделю! Как-то так!

Добрый день. Перед тем как расторгнуть договор, банк предложит заемщику в 3-х дневный срок оплатить сумму просрочки или сумму полного кредита? Спасибо

Недавно отказали в автокредите,кредитная история хорошая ,досрочно погашенный ипотечный кредит в ВТБ 24 2 месяца назад ,могу ли я сейчас подать документы на ипотечный кредит если со дня отказа в автокредите не прошло 3 месяцев?

решил взять в втб но мне отказывают уже 4 раз. Почему мне самому интересно и зарплата нормальная но отказывают..

Мои родственники давным давно взяли ипотеку в Кит Финансе. Через некоторое время их ипотеку продали банку ВТБ. Родственники решили жить в далеких теплых краях, а мне оставили доверенность, чтоб я мог подавать заявления на досрочное погашение и всякие страховки. Год назад я пришел с доверенностью в ВТБ, но она не понравилась. Выяснить причину не удалось. Многомесячная переписка с сотрудниками ни к чему не привела. И при переписке, и при посещении офисов банка складывалось впечатление, что от меня хотят просто избавиться. Банк я возненавидел.Прошел год и сестра меня начала уговаривать сходить еще один раз в ВТБ, чтоб выяснить, что им делать и как оформить доверенность в консульстве. Я, припоминая прошлый год, совсем не хотел к ним идти. Решил идти в офис банка, расположенный на улице Мясницкая. Попал к девушке по имени Мария, которая, к моему удивлению, была очень дружелюбна. Чувствовалось, что она хотела помочь. Она рассказала, что теперь заявления на досрочное погашения можно оставлять по телефону. Также она приняла доверенность, через несколько дней перезвонила и сказала, что доверенность подходит. От общения с ней остались только хорошие впечатления. Мне кажется, если бы в ВТБ все сотрудники были такими, то он был бы одним из первых в этом рейтинге. Марие же хочется пожелать успехов и всего самого лучшего.

И тут случайно узнаю , что через 1-2 месяца мой кредит перекупит какой-то ЗАО "Надежный дом", который находится в Москве. Можно ли после оформления сделки в Ростбанке сразу подать в Ваш банк (ВТБ24) заявление , чтобы перекредитоваться в вашем банке

Здравствуйте. Почему решение о реструктуризации кредита в нашем городе принимается только при наступлении 6 месячной просрочки. Спасибо

Неприятные впечатления оставляет о себе банк ВТБ 24, а точнее одна из его сотрудниц.В январе этого года мне срочно потребовалась некоторая сумма - 900 000 рублей. Тут я и вспомнил об смс, полученном от ВТБ 24 - специальном предложении как зарплатному клиенту - о кредите наличными под 16 % годовых. Кроме смс принимал телефонный звонок с рекламой этого продукта. Такая вот навязчивость.13 января 2014г отправился в отделение ВТБ 24 по адресу 197198, г.Санкт–Петербург, ул.Ропшинская, д.1/32, лит. А, пом. 2Н. Обслуживала меня операционистка Б-ч И.И.При оформлении документов, я сразу сообщил, что хотел бы отказаться от страхования, на что указанная сотрудница банка сообщила, что это возможно не ранее 6 месяцев после начала течения кредита. Естественно мне было известно, что это полный бред, однако опасаясь, что она может пойти на принцип и неправильно заполнить заявку, тем самым загубив персональное предложение (а значит, мне пришлось бы кредитоваться по заведомо большей ставке), я не стал провоцировать конфликт (хотя и неоднократно возвращался к этой теме по ходу оформления кредитного продукта, но сотрудница банка была непреклонна). В результате было навязано страхование "Лайф+ 0.36% мин.399 руб." от ООО СК "ВТБ-Страхование". С учетом суммы кредита ежемесячный платеж увеличился на 3240 руб.Через несколько дней после получения кредита (21 января) успешно отключил страховку в другом отделении банка (несмотря на убеждения госпожи Б-ч о невозможности ее отключения в ближайшие полгода), но, как и следовало ожидать за первый месяц бесполезное и ненужное страхование пришлось оплатить.31 октября 2014г я благополучно досрочно погасил задолженность по кредиту.Хотел бы отметить, что другие сотрудницы банка, с которыми приходилось взаимодействовать были приветливы и доброжелательны (за эти месяцы многократно приходилось подписывать заявления о частично-досрочных погашениях в различных отделениях банка), чего не скажешь о главной героине данного рассказа. Таким образом, можно резюмировать, что в целом неплохое отношение к банку может испортить всего один сотрудник (или неуемное желание этого сотрудника получить бонусы и премии – на клиента плевать).Как бы то ни было всех своих друзей и коллег (а некоторые из них задумываются о получении кредита) буду отговаривать от сотрудничества с Вашим банком. Да и тем, кто имеет вклады в ВТБ, расскажу о преимуществах конкурентов.

обратился в банк филиал сокольники отказали реструктуризовать кредит что делоть? Нынешняя зп намного меньше прежней неужели нет выхода и почему банк не идет на встречу я не отказываюсь оплачивать плачу сколько могу и оплата поступает на счет хоть и невполном размере!

Все началось с того, что нашего финансового директора представители банка ВТБ24 уговорили вести в этом банке зарплатный проект. В день «Х» в конференц зале всех сотрудников ожидали девушки для оформления и выдачи карт. Происходило это следующим путем – собиралась группа сотрудников, им выдавался пакет документов, рассказывали, где и как заполнять, ставить подписи, после чего девушка собирала заполненные документы и ВЫДАВАЛА ВТОРОЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ.Как и вам, сотрудникам стало интересно, что же они заполняли в первый раз. Оказывается, это были договора на кредитные карты, карты были именные и выпущены заранее. На просьбу вернуть или уничтожить заполненные договора был получен однозначный отказ. Конечно, куда вы денетесь с крючка, зарплата падает на вторую карту ВТБ 24, а что бы ее получить нужно заполнить второй пакет документов. В дальнейшем, некоторые сотрудники которые хотели взять кредит или ипотеку, отборными «добрыми» словами вспоминали этот банк. Другие банки им отказывали по причине наличия кредитной карты, которой они никогда не пользовались. А теперь самое интересное. Решил я в ноябрьские праздники потратить деньги. Платить нужно было наличкой и сумма приличная. На карте лежало несколько сотен тысяч рублей. Первая новость – снимать можно только по 100 000 в день в независимости банкомат или касса. Штудирую интернет, оказывается есть способ через телебанк вывести на другой счет и тогда уже получить всю сумму. Но это же праздники, и, конечно, банк отдыхает, причем дежурного филиала нет, закрыты все. Филиалы соседних банков работают. Ладно думаю, найду деньги, а с карты буду по сотне в день снимать. Праздники прошли, все шло своим чередом и в один прекрасный вечер я не нашел своей карты. Не беда, для подстраховки звоню, что бы заблокировать карту. Карта блокируется, и я на следующий день иду в отделение, что бы через кассу получить деньги. Посидев в очереди узнаю - без карты я свои деньги получить не могу. Т.е. на моем счету лежат деньги, но пользоваться ими я не могу, так как нет карты, и не важно, что я сам лично с паспортом пришел в отделение банка. Прошу принести мне книгу жалоб и предложений, девушка исчезает и через минуту приходит какой-то заместитель директора банка. Объясняю ему, что хочу получить свои деньги, ответ такой же – деньги, конечно, ваши, но получить без карты вы не можете. Напоследок рассказал, что думаю о банке и пошел с испорченным настроением домой. На следующий день пришел уже в другой филиал для перевыпуска карты. В ходе беседы девушка рассказала, что можно расторгнуть договор и получить деньги всего лишь через 45 ДНЕЙ. Вот так у меня зависли деньги минимум на 5 рабочих дней. В общем, больше с ВТБ24 никаких отношений, упали деньги на карту - пошел и обналичил их сразу.

Выражаю благодарность банку ВТБ24 ДО Бибирево и в частности работнику Реб-вой Елене С. за оперативность, четкость, знание своего дела и банковского законодательства. Сегодня я открывала вклад в отделении, и мне повезло иметь дело именно с этим сотрудником. Мне без промедлений, походов "спросить", лишних деталей ответили на вопросы, рекомендовали нужные продукты. Мне быстро был предоставлен доступ к Телебанку, подключено СМС-информирование. Важно и ценно, что Елена заметила не предоставленное мной заявление о смене личных данных, которое нужно сдать при оформлении ипотеки, и параллельно я сделала и это. Сам офис также удобен, чист; на входе консультант встречает и провожает пожеланиями добра. В общем, я в очередной раз убеждаюсь, что помимо хороших банковских продуктов важно контролировать человеческий фактор в работе с клиентами. В данном отделении данного банка с этим все прекрасно. Надеюсь, как и везде в ВТБ24, где мне предстоит когда-либо побывать. Спасибо.Администратор: Все действия: и открытие вклада, и подключение Телебанка, и так далее - предоставлялись одним сотрудником?Conquisatdor: Да, я взаимодействовала с одним сотрудником в зале и операционистом кассы при внесении денежных средств.

Через несколько дней выхожу на новое место работы (руководящая должность, высокий доход). Возможно ли взять кредит не дожидаясь прохождения испытательного срока? На основании бессрочного трудового договора? Деньги нужны срочно. Возможности ждать месяц, два или три, к сожалению, нет. Поручительство будет.

У моей супруги в ВТБ24 текущий счет по зарплатному проекту муниципальной поликлиники. За несколько месяцев на этом счете накопилась сумма свыше 100 тр, которую жена решила сегодня получить для совершения покупки. Однако. В банке сообщили о возможности получения денег с текущего счета только в пределах установленного банком лимита дневного снятия 100 тр. При этом не показали ни один внутренний нормативный документ, который устанавливает такой порядок. Увеличить лимит сотрудники банка отказались, а без этой технической операции реализовать свое право на получение в любой операционный день суммы вклада в банке не возможно. Таким образом банк нарушает гражданский кодекс РФ в части статьи 837 п. 2. При этом Банк России закрывает на это глаза. Впрочем как и во многих других случаях, когда наносится ущерб гражданам РФ. В итоге взяли то что дали - 100 тр. Остальное - завтра. Если отдадут, конечно...Администратор: Укажите, пожалуйста, категорию карты вашей супруги. Просьба также ответить представителю банка.

В июле обратилась в Банк за ипотечным кредитом. Кредит одобрили, квартиру купили. Все шло хорошо, до октября месяца, платежи всегда поступали в срок и в полном объеме (каждый месяц производила ЧДП, т.к. оплату вносила в разы больше ЕП). Связь с Банком всегда осуществляла, всегда уточняла сумму платежа, факт свершения ЧДП. Отношусь добросовестно к своим обязательствам, чего не скажешь о ВТБ. Банк вызывал доверие, один из самых крупных в России, монополист можно сказать. Оплатив ЕП в октябре, я позвонила в Банк и оформила заявление на ЧДП (дистанционно, на положительный остаток). После списания денег связалась с Банком и уточнила свой новый платеж, в Банке подтвердили факт исполнения ЧДП и озвучили новый платеж. Все хорошо было до момента, когда мне позвонили из службы по работе с должниками. Мне озвучили мою сумму долга, которая появилась загадочным образом, и попросили оплатить 1 руб. На мой вопрос откуда задолженность мне так и не ответили. Я в срочном порядке позвонила в контактный центр, где девушка 20 мин. разбиралась в ситуации, по итогу сказав: "Я не могу вас проконсультировать, возможно это тех. ошибка". Я в шоке...Оставила обращение в Банк для пояснения ситуации. Решила сразу погасить задолженность, т.к. меня начали беспокоить звонками и смс. Сижу, жду ответа на обращение и тут опять смс: оплатите задолженность 139.58р. Такого хамства я не ожидала, позвонила в коллекшен и мне сказали, что моя задолженность 14 коп., а смс ошибочная. Я опять в шоке, как 14 коп., когда у меня на карте есть положительный остаток? Звоню сегодня в контактный центр, мне отвечают: мы не можем сказать почему деньги не списываются с карты, и задолженность тож непонятная, а обращение будет рассмотрено через 15 дней. Я ругаюсь и меня переводят на "эксперта", я опять о наболевшем, а мне в ответ: ждите ответ на обращение № CR-1643670, я не могу вас проконсультировать. Объясните, как так получается с добросовестными заемщиками? Как работает Банк, если не может пояснить, как образовалась задолженность и почему не списываются деньги в счет нее? Почему я должна получать некорректные смс сообщения? Что за безобразие? И кто должен помогать людям, если работники Банка не могут этого сделать, а только проговаривают заученные фразы?На сегодняшний день ситуация не решается, а задолженность растет.

У меня оформлен автокредит № 621/2007-0005054 от 20.05.2014 года г. Кемерово. Вначале меня обманули при подписании кредита: оформили на больший срок, соответственно, сумма процентов оказалась больше в разы. Решили с мужем на это закрыть глаза, так как планировали закрыть за 1 год вместо 6 лет. Прихожу 1 раз в месяц для досрочного частичного погашения кредита. Всего приходила 5 раз, но каждый раз со мной происходит неприятные случаи. В июне мне отказали в выдаче талона в кассу, для того чтобы положить деньги на карту, отправили в банкомат, я около 30 минут пыталась это сделать, но каждый раз деньги возвращались обратно, принимая по несколько купюр. Причем мне помогала сотрудник банка, у нее тоже ничего не получилось, в итоге все же отправили в кассу, где взяли незаконно комиссию, потому что сумма после банкомата оказалась менее 10 тысяч рублей (банкомат все же принял некоторую сумму денег за время моих мучений). Я написала претензию. Мне звонили какие-то девочки, не представлялись, заставляли назвать свои паспортные данные, дату рождения. Я просила назвать свою должность и фамилию, в моих просьбах на повышенных тонах было отказано. В июле мне был дан совет приходить в банк с другим настроением и воспринимать все менее болезненно, было отказано в выдаче нового графика платежей. В августе дошла до руководителя отдела автокредитования, пыталась выяснить когда же придет письменный ответ на мою претензию. Данный сотрудник начала обсуждать какое удовольствие я получаю от своего нового автомобиля. Видимо ответить было нечего, пыталась перевести тему, унижая клиента в присутствии других людей. Оказывается, руководство банка не знает о том, что на письменные запросы нужно отвечать в письменном виде. Предполагаю, что руководящие должности занимают люди без высшего образования. Теперь пытаюсь добиться извинений от сотрудников, оскорбивших и унизивших меня, но пока тщетно. В октябре попутно пыталась оплатить налоги на имущество через кассу банка, было отказано. НЕ УДИВИТЕЛЬНО! Кассир мне ответила, что ей неохота набирать данные вручную и посоветовала обратится в Сбербанк. Вдруг она где-нибудь ошибется. После всего произошедшего просто хочу вернуть автомобиль банку. Получайте от него удовольствие сами. Поражаюсь хамству сотрудников данной организации, безнаказанности. Никакой клиентоориентированности нет, все обман. Нового графика платежей за 5 месяцев не видела ни разу после погашения кредита. Деньги уходят в неизвестном направлении, никакого подтверждения на бумаге нет. Справки о задолженности тоже платные. В общем, никому не советую обращаться в этот банк!

Из нашего города очень сложно отправить деньги на эту карточку т.к в единственном банкомате отсутствует функция пополнения счёта, непонятно почему.Отправить можно якобы через любой банк, но в банке мне объяснили.Перевести можно, но ожидать получения до 10 дней абсурд.Деньги 1000 руб. через сбербанк на пробу я перевёл 18.10.14, но 07.11.14 только выяснилось, что их просто кто-то украл.Путём интернет перевода с карточки сына.Попробовал через банк АТБ 500руб. отправить деньги пришли на следующий день.Правда как перечислять деньги мне пришлось потратить целый день.Удивительно, но этого как оказалось не знают даже в нашем военкомате.Теперь интересное начинается.Непонятно для чего функция оплаты через интернет вообще военнослужащему срочной службы нужна.Как оказалось для этого не надо ни ПИН кода ни чего другого знать.Надо знать имя владельца(как правило просто МО видимо мин.обороны ),номер карточки и номер с обратной стороны карточки дату окончания и всё трать не хочу.Не надо ни чего вскрывать кого-то пытать.Просто любой человек кто подержал карточку в руках и запомнил несколько цифр легко может этим воспользоваться лишь бы был интернет под рукой.Явное поощрение краж, дедовщины и мародёрства.На законных причём основаниях. Кто бы мне объяснил из работников банка, какие нужны операции в интернете военнослужащему срочной службы? Хотелось бы этот же вопрос задать военному руководству нашей страны кто всё это организовал.Удивительно, но все последние отзывы резко отрицательные неужели банку абсолютно наплевать на это.Правильно было бы просто зарплаты военным не через это банк выдавать.Рейтинг бы резко пошатнулся думаю.Моё общение с сотрудниками по горячей линии, когда я объяснил ситуацию, выразилось в полном непонимании ситуации.Обращается ваш сын пусть говорят в представительство с паспортом в ближайшее отделение банка.А где его в армии взять это отделение? Пойдёт в увольнение сказали.Маразм какой-то лично я находясь в ВС по срочной службе ни разу в увольнении не был просто было не положено.Сын мне сказал, что у них тоже увольнений не бывает.Да если и дадут увольнение нужно как то добраться ещё до этого представительства, которое находится просто далеко от места службы.Навряд ли какому-то рядовому дадут ради такого случая увольнительную с дальней поездкой.Ответ как у роботов даже не пытавшихся выяснить ситуацию. Обидно, что нашу армию обслуживает такой банк.

В течении всего сегодняшнего дня одноразовые пароли то, приходят, то не приходят.Связалась с тех. поддержкой сообщили, что виноват оператор сотовой связи МТС, работы там ведутся. (Хотя все остальные смс от друзей приходили сразу же и без задержек).Благо ключ завязан на два номера телефона, на Билайн смс пришла, но с значительной задержкой.Сейчас вообще все плохо. На Билайн пароли не приходят, на МТС приходят, но с задержкой в 20- 40 минут. Естественно банк клиент уже не принимает этот одноразовый пароль. Окно для ввода смс пропадает. Поля для указания Логина и Пароля автоматически очищаются.В таком режиме работать невозможно.Почините уже, что-нибудь.С надеждой на понимание.