У меня 2 карты ВТБ24: одна зарплатная без кредитного лимита, другая с кредитным лимитом. Как раз должна была быть зарплата перечислена на карту, и перепутав одну карту с другой, я перевела через интернет-банк средства с кредитной карты себе на счет. Как только я поняла, что натворила, сразу же вернула средства обратно, в выписке по карте это видно, буквально в следующую минуту деньги были возвращены. Но факт списания средств был, моя ошибка...1. Интернет-банк не предупреждает, что данная операция будет стоить денег мне. Человеческий фактор, знаете ли, учитывать было бы полезно, но как видно банку это невыгодно.2. Позже пришла смс о не о списании средств, а об УВЕЛИЧЕНИИ баланса карты на 14296.60, но также в смс было указано, что доступных средств на карте оказалось меньше на 2185 руб. В письме на почту тоже было написано об увеличении баланса карты, но без подробностей.3. Я позвонила в справочную ВТБ24, спросила что за странная смс и почему баланс уменьшился, на что мне сказали, что деньги были сняты за перевод кредитных средств, я объяснила ситуацию, но мне сказали, что сделать уже ничего нельзя, операция прошла успешно и отменить ее невозможно ... и возврат средств на следующую же минуту вообще никак не считается.4. В выписке по карте ни строчки нет про списание средств да перевод, интересно почему?

У меня 2 карты ВТБ24: одна зарплатная без кредитного лимита, другая с кредитным лимитом. Как раз должна была быть зарплата перечислена на карту, и перепутав одну карту с другой, я перевела через интернет-банк средства с кредитной карты себе на счет. Как только я поняла, что натворила, сразу же вернула средства обратно, в выписке по карте это видно, буквально в следующую минуту деньги были возвращены. Но факт списания средств был, моя ошибка...1. Интернет-банк не предупреждает, что данная операция будет стоить денег мне. Человеческий фактор, знаете ли, учитывать было бы полезно, но как видно банку это невыгодно.2. Позже пришла смс о не о списании средств, а об УВЕЛИЧЕНИИ баланса карты на 14296.60, но также в смс было указано, что доступных средств на карте оказалось меньше на 2185 руб. В письме на почту тоже было написано об увеличении баланса карты, но без подробностей.3. Я позвонила в справочную ВТБ24, спросила что за странная смс и почему баланс уменьшился, на что мне сказали, что деньги были сняты за перевод кредитных средств, я объяснила ситуацию, но мне сказали, что сделать уже ничего нельзя, операция прошла успешно и отменить ее невозможно ... и возврат средств на следующую же минуту вообще никак не считается.4. В выписке по карте ни строчки нет про списание средств да перевод, интересно почему?

Преамбула:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8480661/Сегодня приходит следующее сообщение:Уважаемый ******************! На счете Вашей компании недостаточно средств для обслуживания по пакету РКО. Обслуживание осуществляется по тарифам банка на соответствующие операции. Для возобновления обслуживания по пакетной форме РКО оформите пакет услуг в системе «Банк-клиент онлайн» в разделе дополнительных соглашений. Ваш финансовый партнер Банк ВТБ 24 (ПАО)Вы мне его сами неправомерно заблокировали, еще в ноябре. Я очень жду комментариев от Вашей конторы.

Здравствуйте! Хочу рассказать про ситуацию, которая случилась со мной. Я думал - времена произвола в банках закончены... Ситуация следующая: я решил купить автомобиль. Долго выбирал и остановился на автомобиле КиаСпортаж. Купить автомобиль я решил [b] в Дилерском Центре "ИРБИС СЕВЕР[/b]" по адресу: г. Москва, Студеный пр-д, 7Б. Стоимость автомобиля 1 500 000 руб без стоимости дополнительного оборудования. Я забронировал авто. Почти 700 тысяч я решил внести наличными, а остальную сумму оформить в кредит. В салоне мне сделали отличное предложение: автокредит под ставку в 7,7% в ПАО «ВТБ 24». Банк, как мне казалось всегда, солидный, и я подал заявку. Мне кредит одобрили, пришла смс, позвонил сотрудник, сообщил об этом. Сделку мы назначили на воскресенье, 07 февраля. А дальше начался цирк. Вчера, 8 февраля в 15 часов я всей семьей поехал за автомобилем. Приехал, ничего не предвещало беды. Оплатил первоначальный взнос, оплатил ОСАГО И КАСКО. Подписал договор купли-продажи. Все быстро и качественно. Менеджер по страхованию проводила меня в кредитный отдел и началось! Скажу сразу – это было отвратительно. Три с лишним часа я пытался получить кредит, который мне одобрили. Сотрудник ПАО «ВТБ 24» перед тем, как распечатать документы на кредит, кратко начал рассказывать о кредите и дополнительных расходах по нему. Вскользь упомянул про некую страховку жизни, стоимость которой будет 103 000 рублей. Я объяснил сотруднику, что моя жизнь застрахована работодателем на очень солидную сумму, так что в случае моей болезни или кончины моим родственникам будет чем погасить кредит. На что сотрудник банка сказал: «Хочу Вам сразу сказать: если вы не подпишите заявление на добровольное страхование, я даже документы распечатывать не буду». А дальше почти три часа я доказывал сотруднику, что его действия неправомерны. Что страховка является, согласно условиям кредитного договора, добровольной услугой. Но сотрудник настаивал на своем: «Если не подпишите страховку, кредита не будет». Я нашел в интернете ссылки на законы, пытался объяснить сотруднику, что он понесет наказание за свои действия. Весь наш разговор и часы общения записаны на камеру в автосалоне, которая висела прям над нашими головами. Все сотрудники автосалона три часа слушали нашу беседу. Я был физически измотан, решил позвонить на горячую линию ПАО «ВТБ 24», для того чтобы разрешить ситуацию. Я спросил у сотрудника его ФИО, дабы оставить свою претензию на горячей линии. Сотрудник, который сидел без баджа и вообще без каких либо опознавательных знаков, ответил: «Я вам это говорить не обязан». Это вообще ввело меня в ступор: как это? 15 минут ушло на то, чтобы объяснить сотруднику, что я имею право знать его ФИО. Наконец, сотрудник представился. Я не могу сказать точно: настоящее это имя или нет, так как бадж сотрудник так и не отдел. Бел-ев Е.А. На горячей линии ВТБ24 мне сказали, что услуга действительно добровольная, навязать ее мне никто не имеет право. Записали мое обращение, но, к сожалению, срок рассмотрения моей претензии несколько дней. Сотрудник Банка продолжал сидеть и как мантру повторять, что кредита не будет, пока не будет подписан договор на добровольное страхование жизни. То есть, меня фактически шантажом и измором брали. Я в какой-то момент решил согласиться на данную страховку, чтобы все-таки купить свой автомобиль, а на следующий день прийти в банк и расторгнуть договор страхования, вернув свои деньги. Я позвонил в ВТБ Страхование, где объяснил ситуацию и спросил, могу ли я так поступить. Девушка, сотрудница страховой компании, подтвердила, что вынудить меня покупать страховку никто не может. И что действия сотрудника Банка неправомерны. Но если я сейчас документы по страховке подпишу, что мне ничего не вернут, и что данный пункт прописан в договоре страхования последним пунктом. Тупик. Я пошел искать руководство автосалона,чтобы мне все-таки помогли разрешить мою проблему. Но так как это воскресенье, то на месте был старший менеджер, который по совместительству был и моим менеджером по продаже. Но, к сожалению, никакого влияния на Банк он оказать не мог. Не буду вам описывать все, что я испытал в эти часы. Моя невеста, естественно, была очень расстроена, у нас скоро свадьба, а этот авто – наша первая совместная покупка. В итоге сотрудник Банка, видимо, устал от общения с нами и сказал, что сломалась программа, и он ничего нам распечатывать сегодня не будет. Было понятно, что это полное вранье. В итоге, ситуация следующая: мне пришлось расторгнуть договор страхования ОСАГО и КАСКО, вернуть первоначальный взнос, который я внес за автомобиль, потратив на это еще время. Почти четыре часа моей жизни! Осадок от общения с сотрудником Банка только негативный. Никогда не думал, что ПАО ВТБ24 будет вести себя так. Я думал, что банки борются за клиентов и пытаются всячески их привлечь. Обидно, что автосалон никак не смог помочь в моей проблеме, ведь сейчас кризис, и нужно бороться за каждого клиента. Салон остался без продажи автомобиля, менеджер, наверное, без своих процентов от продажи, банк без кредита. Я надеюсь, что Банк принесет мне свои извинения, выдаст кредит без страховки, и я все-таки куплю эту машину. Я, конечно, буду писать жалобу в Роспотребнадзор, в Федеральную антимонопольную службу. Я очень хочу, чтобы Банк и данный сотрудник понесли наказание. Ведь закон для всех одинаковый.

Итак, хочу поделится историей моего общения с банком ВТБ 24 с позиции ЮР. лица.Счет открыли в начале 14-го  года. И всё было более менее ровно. Принципиальных требований к банку не было, как и претензий к нему. Да, немного кривоватый софт банк-клиента, который постепенно доводят. Да, бывает по утрам банк-клиент еле-еле дышит, видимо из-за нагрузок на сервера.Все это не сказать, чтоб сильно мешало нам работать.Но вот случился у нас переезд, компания в 2015 году сменила офис и фактический адрес.Изменения не вносились в уставные документы, так и продолжали работать.2016 год. Выходим с каникул, пора платить аренду. Тыц, платежки не проводятся с формулировкой: "13 ФИН.ОТКАЗ.СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАН ДЛЯ ДЕБЕТОВЫХ ОПЕРАЦИЙ.ОБРАТИТЕСЬ В ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ДО.ДОКУМЕНТ УДАЛЕН. "Тааааккк.... налоги вроде заплачены, все поборы государству тоже.В чем проблема?Еду в ДО, объясняю ситуацию, сотрудники минут 15 не могли понять вообще понять тип блокировки. Потом выяснилось, что дебетовые операции заблокировала "Рабочая группа" из-за "изменения фактического адреса компании" о котором банк не предупредили.Причем произошло это 29.12.15! И никто из банка даже ухом не почесал предупредить нас о блокировке! Зачем вообще вы встроили в банк-клиент сиситему сообщений???Ну ок, не проблема. По рекомендации сотрудника делаем "Письмо в свободной форме об изменениях, привозим действующий договор аренды и анкету ЮР. лица."Проходит неделя, выясняется, что нужен свежий егрюл.А сразу этого никто не знал??? Заказываем срочно, предоставляем. При том, что егрюл можно получить на сайте налоговой, НО видимо в неизвестной "рабочей группе" интернет дело запретное.Еще неделя..."Теперь нужен договор на юр. адрес" Блин... прошел почти месяц, с блокировки счета. Арендодатель недоволен. Поставщикам платим из запасов наличных. Подаем на изменение ЮР. адреса, ждем пока выйдут документы, подаем снова 4.02.168.02.16 счет по прежнему заблокирован. И никаких гарантий, что ВТБ24 не придумает что-то еще.Итого, резюмируя, что хочу сказать:Я не оправдываюсь, за то, что не уведомил банк о наличии изменений в адресах НО:КАТЕГОРИЧЕСКИ БЕЗОБРАЗНАЯ работа неизвестной "рабочей группы" с которой никак нельзя связаться и сотрудников ДО с юридическими лицами.Отсутствие оперативной связи от банка к клиенту по возникновению затруднений.И главное отсутствие исчерпывающего списка требований по решению возникающих вопросов.Генеральный директорООО "ПиКью-Компани"ОГРН 5137746131430Чумаченко М.Г.

Подключили нашу фирму к зарплатному проекту ВТБ (естественно без согласия работников), и обещали БЕСПЛАТНОЕ смс-информирование о поступлении зарплаты на карту (только о поступлении и только зарплаты). Так оно в течение года и было.  И вот пошли "улучшения". 30.07.15 пришло радостное сообщение о том, что банк любезно дарит мне месяц БЕСПЛАТНОГО смс-информирования (и о том, что после этого периода с меня будут брать по 59 рублей в месяц).  Отлично, прекрасно, да только абсолютно бесполезно! Именно поэтому я позвонил в банк и попросил вернуть меня на зарплатный проект. Действительно, пришло сообщение, что пакет "Карты+" отключен. Да! Отключили вообще все оповещения! Повторные звонки ни принесли никакой ясности и пришлось мне наведаться в один из офисов банка. Сотрудница банка, строя глазки, утверждала, что никакого зарплатного проекта не существует. Браво! Однако после моей просьбы позвать старшего, этот злополучный проект таки появился и мне наконец-то вернули бесплатное информирование о поступлении зарплаты. И тут-то всей этой истории и закончиться, но НЕТ! Очередное "улучшение". На этот раз уже звонок из банка. Девушка рассказала о том, что проводится обновление программного обеспечения (зачем мне эти подробности) и что в рамках этого обновления изменится название пакета смс сообщений о зарплате и что мне приедет смс о подключении к новому пакету. Обслуживание зарплатных смс остается бесплатным. Никаких информационных сообщений мне не приходило, как СНОВА не стало и приходить сообщений о зарплате. Получается, что опять придется тратить время на очереди в банке, чтобы вернуть все как было... "Отличная" организация работы с клиентами.

Подключили нашу фирму к зарплатному проекту ВТБ (естественно без согласия работников), и обещали БЕСПЛАТНОЕ смс-информирование о поступлении зарплаты на карту (только о поступлении и только зарплаты). Так оно в течение года и было.  И вот пошли "улучшения". 30.07.15 пришло радостное сообщение о том, что банк любезно дарит мне месяц БЕСПЛАТНОГО смс-информирования (и о том, что после этого периода с меня будут брать по 59 рублей в месяц).  Отлично, прекрасно, да только абсолютно бесполезно! Именно поэтому я позвонил в банк и попросил вернуть меня на зарплатный проект. Действительно, пришло сообщение, что пакет "Карты+" отключен. Да! Отключили вообще все оповещения! Повторные звонки ни принесли никакой ясности и пришлось мне наведаться в один из офисов банка. Сотрудница банка, строя глазки, утверждала, что никакого зарплатного проекта не существует. Браво! Однако после моей просьбы позвать старшего, этот злополучный проект таки появился и мне наконец-то вернули бесплатное информирование о поступлении зарплаты. И тут-то всей этой истории и закончиться, но НЕТ! Очередное "улучшение". На этот раз уже звонок из банка. Девушка рассказала о том, что проводится обновление программного обеспечения (зачем мне эти подробности) и что в рамках этого обновления изменится название пакета смс сообщений о зарплате и что мне приедет смс о подключении к новому пакету. Обслуживание зарплатных смс остается бесплатным. Никаких информационных сообщений мне не приходило, как СНОВА не стало и приходить сообщений о зарплате. Получается, что опять придется тратить время на очереди в банке, чтобы вернуть все как было... "Отличная" организация работы с клиентами.

29.01.15 подала с мужем заявку на ипотечное кредитование. Сказали, что рассмотрят заявку в течение 4 дней, ждите смс-уведомление, если одобрят, и звонка - если откажут. Прошло 4 дня, нам не звонят. В итоге проходит неделя, нам с мужем звонят каждому и спрашивают еще раз анкетные данные. сегодня 08.02.15 СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ? Когда будет ответ?

ВТБ24 обманывает своих клиентов. По телефону , по своей инициативе, информируют, что "Вам одобрен потребительский кредит". На деле говорят, что "кредит Вам предодобрен" и нужно застраховать свою жизнь, что является делом добровольным. Если страховаться отказываешься, в кредите отказывают, а еще говорят, что ответственность за информацию из своих Call-центров они, менеджеры продаж, не несут. Молодцы! Так держать!

31 декабря 2015 года с карты было списано 100 рублей в пользу MTS-RECURRING PHONE SERVIS. Когда увидел смс с данной выпиской, значения не придал (31 декабря как никак), подумал это автоплатеж на один из номеров. После праздников, проверяя выписку, обратил более пристальное внимание на сие сообщение, и тут то появился вопрос, причем тут МТС, т.к. к ним отношения никакого не имею. 21 января 2016 года посетил салон МТС, с целью выяснить есть ли зарегистрированные на мое имя какие либо номера, выяснилось что нет. Сразу же после визита в салон МТС позвонил в службу поддержки клиентов "ВТБ 24". Соединился с оператором объяснил ситуацию, попросил разъяснить мой мифический платеж, на что получил ответ "что мы не можем дать Вам больше информации, чем Вы сами сказали, лучше обратитесь в отделение банка" и "что Ваша карта заблокирована". Предложили оставить заявку на новую карту, что я и сделал, будучи в недоумении от того что карту заблокировали без моего согласия.Через пару дней обратился в отделение банка все насчет того же злосчастного платежа в 100 рублей. Написал заявление. Дали корешок, что заявление принято. Поехал на работу. Не прошло и часа как звонит менеджер, принявшая мое заявление, и сообщает "Что в случае выяснения, что совершил платеж на все те же 100 рублей я сам, с меня будет удержан штраф в размере 1500 рублей. Согласен ли я провести розыск данного платежа?"После этого звонка мне эта история уже изрядно надоела, и я отказался от расследования. Но на этом не заканчивается мое негодование. 1 февраля 2016 года в отделении банка меня ждала новая карта, хотя раньше трех недель с момента блокировки я карту и не ждал. "Быстро сработали": подумал я. Но взяв карту в руки обнаружил, что срок действия карты остался старый, и через 2 месяца опять ее придется менять, а значит и по новой комиссию платить, т.е. 750 рублей. Сегодня 7 февраля 2016 года просматривая выписку выявил, что с меня удержали еще 600 рублей (Production Lost FTR) на этом же сайте я и узнал в одном из отзывов что это плата за "Срочный перевыпуск карты".В итоге дешевле было проигнорировать непонятное списание в 100 рублей, вместо поиска ответа у банка. Дорогой получился поиск. 100+750+600=1450 рублей из воздуха, а могли бы еще 1500 рублей накинуть сверху за расследование, не думаю что они решили бы вопрос в мою пользу. Ранее отношение к этому банку было лояльным, теперь думаю погасить и закрыть побыстрее эту карту. Будьте бдительнее при работе с банком ВТБ 24.

31 декабря 2015 года с карты было списано 100 рублей в пользу MTS-RECURRING PHONE SERVIS. Когда увидел смс с данной выпиской, значения не придал (31 декабря как никак), подумал это автоплатеж на один из номеров. После праздников, проверяя выписку, обратил более пристальное внимание на сие сообщение, и тут то появился вопрос, причем тут МТС, т.к. к ним отношения никакого не имею. 21 января 2016 года посетил салон МТС, с целью выяснить есть ли зарегистрированные на мое имя какие либо номера, выяснилось что нет. Сразу же после визита в салон МТС позвонил в службу поддержки клиентов "ВТБ 24". Соединился с оператором объяснил ситуацию, попросил разъяснить мой мифический платеж, на что получил ответ "что мы не можем дать Вам больше информации, чем Вы сами сказали, лучше обратитесь в отделение банка" и "что Ваша карта заблокирована". Предложили оставить заявку на новую карту, что я и сделал, будучи в недоумении от того что карту заблокировали без моего согласия.Через пару дней обратился в отделение банка все насчет того же злосчастного платежа в 100 рублей. Написал заявление. Дали корешок, что заявление принято. Поехал на работу. Не прошло и часа как звонит менеджер, принявшая мое заявление, и сообщает "Что в случае выяснения, что совершил платеж на все те же 100 рублей я сам, с меня будет удержан штраф в размере 1500 рублей. Согласен ли я провести розыск данного платежа?"После этого звонка мне эта история уже изрядно надоела, и я отказался от расследования. Но на этом не заканчивается мое негодование. 1 февраля 2016 года в отделении банка меня ждала новая карта, хотя раньше трех недель с момента блокировки я карту и не ждал. "Быстро сработали": подумал я. Но взяв карту в руки обнаружил, что срок действия карты остался старый, и через 2 месяца опять ее придется менять, а значит и по новой комиссию платить, т.е. 750 рублей. Сегодня 7 февраля 2016 года просматривая выписку выявил, что с меня удержали еще 600 рублей (Production Lost FTR) на этом же сайте я и узнал в одном из отзывов что это плата за "Срочный перевыпуск карты".В итоге дешевле было проигнорировать непонятное списание в 100 рублей, вместо поиска ответа у банка. Дорогой получился поиск. 100+750+600=1450 рублей из воздуха, а могли бы еще 1500 рублей накинуть сверху за расследование, не думаю что они решили бы вопрос в мою пользу. Ранее отношение к этому банку было лояльным, теперь думаю погасить и закрыть побыстрее эту карту. Будьте бдительнее при работе с банком ВТБ 24.

Обратилась за оформлением потребительского кредита в ОО "Привокзальный" и хочу отметить работу менеджера Борисовой Екатерины, которая быстро оформила заявку, рассказала про действующие процентные ставки, я осталась довольна быстротой и качеством обслуживания, вежливостью и внимательностью, одним словом, профессионал своего дела!!!

Здравствуйте! Начну с того, что 04.02.2016 после университета решил зайти в банк по пути и заплатить за коммуналку. Посмотрел банки поблизости и выбор пал на ВТБ 24 на ул. Папанинцев 106а. В данном банке был впервые, ранее не приходилось его посещать. Несмотря на это был приятно удивлен. Как зашел в отделение меня с улыбками на лице встретили сотрудники банка, поздоровались и спросили чем могут мне помочь. Я, конечно же, рассказал цель своего визита. На что, меня не отправили в кассу, а предложили облегчить мне жизнь и в будущем. Специалист предложил мне подключить "ВТБ 24 - Онлайн" , прежде описав все преимущества этой системы. Сперва я сомневался, стоит ли это того, но в процессе беседы понял, что действительно это будет гораздо удобнее. И как я решился что подключу данную услугу, меня тут же сотрудник банка отвел к специалисту, без всякой очереди, и в течение 10 минут я стал счастливым обладателем онлайн кабинета.В общем, впечатления о визите в банк только положительные, обслуживание клиентов на высоте. Отношение ко мне было, будто я VIP-клиент которого так давно ждали, несмотря на то что пришел в банк с обычной операцией.  Итогом визита для меня было: решение моей проблемы и заряд позитивной энергии на оставшуюся половину дня. Спасибо ВТБ 24!!! =)

Добрый вечер! Хотели спросить у службы безопасности банка причину, в связи с которой не открывают расчетный счет. ООО зарегистрировано 21.01.2016г.  деятельность продажа одежды (мужской и женской), работа непосредственно с физ.лицами и поставщиками по договорам купли-продажи. Обратилась в банк по рекомендации партнеров (якобы дешевое рко и удобное обслуживание). Подала все необходимые документы, но пришел отказ. Тогда в  чем заключается смысл начинания нового бизнеса, где я потратила сумму на открытие ООО, а теперь не могу открыть расчетный счет и не могут начать работу. Наверное, нужно обращаться в суд, для того, чтобы уточнить, почему дальнейшая работа встала из-за того, что не открывают рс.

Открыла счет в данном банке. Но поскольку имею счет в другом банке, в ВТБ 24 храню деньги на счету. Не помню, когда была последний раз в интернет-банке, но при входе увидела таблицу, что вход по таблице разовых кодов закончен, подключите смс-информрование. Объясняяю оператору, не могу подключить в офисе банка, т.к. нахожусь в другой стране. Вот буквально вернулась из России, если бы знала, то конечно подключила бы. Оператор соглашается и запрашивает всю информацию по паспортным данным, по разным кодам, УНК и т.п., а потом говорит, а теперь чтобы мы вас могли дистанционно подключить к смс информированию назовите пять последних успешно проведенных операций. Повторила, что я просто храню у вас деньги, и не пользуюсь более услугами банка. Напряглась, назвала одну из операций. Так меня спрашивают какого числа она была проведена. Оператор прекрасно видит, что я не провожу много операций в банке, точнее за последние года два их вообще не было, как я могу назвать дату. даже если бы я проводила операцию месяц назад, я никак не могла бы назвать дату! Хотя, честно, очень хотелось бы вспомнить дату, потому что я думаю следующий вопрос был бы назовите во сколько часов, минут и секунд была проведена данная операция.По итогу, лежат мои деньги в банке, я ими не могу воспользоваться, потому что у банка ПРОЦЕДУРА! Предложила оператору, давайте могу вам сказать номер приходного кассового ордера, когда первый раз открывала счет, дату, любую информацию, которая хранится на бумаге. Хотите пришлю копию паспорта, отпечатки пальцев. В ответ - вы не прошли ПРОЦЕДУРУ!Так уважаемые представители банка, что мне надо сделать, что бы пройти ПРОЦЕДУРУ? Если последняя операция была около двух лет назад? Как мне вспомнить дату?

Безобразие полнейшее! Не снимают блокировку по ипотечному счету уже месяц, пени исправно начисляют, звонками бомбардируют, письма писала, пора подавать в суд за незаконное начисление процентов и получении прибыли за счет клиента, заодно и за моральный ущерб. Звонят, грозят и настоятельно склоняют еще делать взносы. Концов нет, разговаривать не с кем, отдел, который занимается разблокировкой, для частных клиентов не доступен. А сотрудники звонят, долбят одно и тоже, а другие (видимо, отдельный отдел) звонят и предлагают как хорошему клиенту еще кредиты. Хоть бы уж не позорились! В целом - игра в одни ворота.

Каждый раз возникают проблемы с этим банком. Во время беременности ввели в нервы меня сотрудники. Постоянные очереди, работают 1-2 человека. Последний раз при взятии талона в терминале выбрала, как оказалось, ключевой пункт неверно. Ответила, что нет с собой карты банка (пришла по вкладу, даже не вспомнила, что есть карта). В результате очередь мою задвинули. Зря потратила 1.5 часа, пока не сообразила, что принимать меня не собираются.

Выражаем благодарность сотруднику банка ВТБ 24 - Полякой Александре! За оказанную помощь моей семье в оформлении ипотеки.В январе 2016 года мы обратились в банк по адресу г. Рубцовск, ул. Ленина 141  для получения консультации и оформления ипотечного кредита. Александра не просто приняла нашу заявку, но и помогла грамотно заполнить заявление. И уже на следующий рабочий день данный менеджер позвонил и озвучил положительное решение по кредиту. Я с женой был приглашен на вторичную консультацию, где Александра рассказала о дальнейших шагах. Нам предстояло найти объект недвижимости и собрать документы по списку. Подходящую квартиру мы нашли в городе Барнауле. После рассмотрения документов по объекту недвижимости Александра, приготовив кредитную документацию, пригласила в удобное для нас время  на их подписание. Что касается выдачи кредита, то она производилась уже в Барнауле, но Александра постоянно была с нами на связи и отвечала на все возникающие у нас вопросы.Полякова Александра  - это квалифицированный специалист, знает свою работу, ориентирован на клиента. Желаем ей карьерного роста и хороших клиентов!!!!!!

После Нового Года сотрудник банка по телефону сообщил, что у банка для меня есть индивидуальное предложение по кредиту и оно будет актуально до марта 2016. По телефону уточнил могу ли я обратиться в любое отделение банка в Москве, на что получил утвердительный ответ. 6 февраля обратился в отделение за получением потребительского кредита в рамках данного предложения. В банке сотрудник уточнил на какую сумму и срок хочу взять кредит и начал отправлять заявку на эту сумму. Через минуту у сотрудника начали "появляться ошибки". Другой (вероятно, старший) сотрудник пришел на помощь и были предприняты попытки отправить разные варианты, на разные суммы и срок (хотя мне об этом сообщить забыли, об этом я узнал из диалога сотрудников). В итоге, минут через 10 попыток, мне сказали, что предложение "региональное" и "мы их не видим". Обращайтесь в регион по прописке. Не знаю, почему именно такая формулировка была, ведь предложение они как раз видели. P.S. Самое интересное, что это уже второй такой случай. В предыдущий раз (в 2015 году) также был предодобренный кредит, который мне в Москве благополучно одобрили и даже выдали карту, куда должны были зачислить средства, но этого не произошло. Объяснили, что это технический сбой. Тоже отправили получать в "регион", но и там была аналогичная ошибка. В итоге сказали, что всё одобрено, но выдать не могут. Я не понимаю, зачем банк тратит время своих постоянных клиентов и уведомляет их о подобных "предложениях", которыми невозможно воспользоваться. Мне хотелось бы услышать причину, по которой мне отказываются выдать потребительский кредит, который якобы уже одобрен.

Вчера получил значимый для себя опыт общения с действительно квалифицированными сотрудниками крупного и надежного банка. Пришел за справкой по своей зарплатной карте - сотрудник внимательно изучил мои данные, изменил старый номер телефона, изменил адрес проживания и оказал несколько полезных консультационных советов. Теперь я уверен что моя зарплата в надежных руках и всегда буду доверять этому банку и всем его услугам - новым и уже действующим.Абсолютная долголетняя надежность ВТБ24 подкреплена грамотным менеджментом и госучастием. Нет никаких сомнений, что он будет надежным хранилищем для сбережений любого объема.Когда я получил деньги, достаточно крупные для меня в 2013 году, и перевел эти миллионы в ВТБ24 - я немного беспокоился за их сохранность (тем более что допустил ошибку в платежке и пришлось её корректировать "на лету", чтобы деньги из статуса "невыясненных" перешли в зачисление на мой счет в Телебанке) - но теперь я без колебаний доверю ВТБ24 любую сумму на любой срок и буду абсолютно спокоен за её сохранность при любых курсах доллара и евро за рубль. Ещё в далеком 2008 году я задавал валютным специалистам ВТБ24 вопрос о возможном движении курса рубля к доллару - и специалист ВТБ24 П-н В.В. абсолютно верно предсказал рост до 45-70 рублей за доллар США за 8 (!) лет до реальных событий.