Получала на карту ВТБ заработную плату с мая 2020 года. В феврале 2022 ушла в декретный отпуск, в мае 2024 вышла из отпуска по уходу. Первую заработную плату после выхода из отпуска получила 15 мая 2024. До сих пор не восстановлен статус зарплатного клиента, обращалась через чат к оператору. Оператором 15 июня было составлено обращение CR-13510590 со сроком рассмотрения 22.06.2024. 23.06 оператор сообщила о переносе срока рассмотрения, новый срок не называет. К тому же 07.06 списано 79 рублей за "услугу нотификации" неправомерно, ведь зарплатный признак должен был восстановиться в течение 14 дней после поступления первой заработной платы, т.е 29.05.2024. Прошу не затягивать сроки и вернуть мне заработный признак, а также, неправомерно списанную плату за услуги нотификации в размере 79 рублей

Добрый день!

Сегодня посетил отделение в Мурино. Начнем с того, что только время ожидания своей очереди составило около 1ч 15 минут. И это далеко не в самый час пик. При этом в отделении полный бардак с электронной очередью. Выдаются талончики, но специалисты вызывают клиентов голосом, на электронном табло номера не выводятся. Поэтому если в толпе не услышал свой номер, то остался без обслуживания. Причем фактическая очередь не соблюдается, разные специалисты вызывают абсолютно случайных клиентов. Из-за этого при мне чуть не случился скандал между ожидавшими и специалистом. Народу к концу моего ожидания скопилось столько, то всем не хватало сидячих мест. Сами специалисты работают очень медленно, а некоторых из них я видел просто ходящими по отделению. Кульминацией ситуации полного бардака в отделении стало мое ожидание когда обслуживающий меня специалист отстоял очередь среди других специалистов чтобы отсканировать документы. Вероятно, во всем отделении одно многофункциональное устройство. Все это происходило в дневное время. Боюсь представить что в отделении происходит в час пик. Бардак полный.

Обратился в чат поддержки в приложении банка по причине того, что мне не смогли начислить зарплату с формулировкой огтказа "пополнение не предусмотрено режимом счёта". Хочу отметить, что я клиент банка Открытие, где у меня был открыт зарплатный счёт, и счёт в ВТБ был сформирован автоматически при переходе. Ранее, на счёт в Открытии, зарплата начислялась исправно. Ответ поддержки был следующим: "пускай работодатель обратиться к нам в банк от лица организации для проверки данных". Каких же именно, извините, данных? Хочу отметить, что счёт организации также в банке ВТБ! И всем остальным зарплата почему-то ушла без проблем. Такой ответ от банка я вполне осознанно рассматриваю как посыл в путешествие. В данный момент обдумываю смену банка и, возможно, предложение руководству о переводе счёта организации в другой банк (занимаемая мной должность это позволяет), потому что такой отвратительной поддержки я за всю свою историю общения с банками ещё не встречал!

Доброго времени суток! Обращался 24.06.24 в 18:28 в контактный центр банка ВТБ по вопросам ипотечного кредитования, меня консультировала специалист контактного центра ипотечного кредитования Анастасия 70186776. Очень внимательный и отзывчивый сотрудник! Внимательно выслушав мои вопросы грамотно на них ответила и помогла с оформлением заявки! Спасибо Вам большое 🙏

Произошел переезд моей ипотеки из банка Открытие в ВТБ. Потребовалась справка с подтверждающей информацией. Справка нужна моему работодателю, тк он компенсирует мне проценты по ипотеки в рамках программы мотивации сотрудников. Моей коллеге сделали такую справку за 3 дня, а меня динамят уже месяц. Детали:

• 28 мая иду в банк Открытие на Тверской и прошу дать справку, ПОКАЗЫВАЮ скан справки моей коллеги. Прошу сделать точно такую же. Говорят "ок", отправляют на 3 дня.
• 3 июня прихожу в отделение, где Открытие выдает мне неправильную справку (по сути выдали уведомление о смене банка, такое уведомление я получил по Почте). Уточняю почему не сделали справку по форме, как я запросил и ПОКАЗЫВАЛ. Ответ – мы не можем такое, идите в ВТБ
• 4 июня иду в ВТБ на Белорусской, ПОКАЗЫВАЮ справку с логотипом ВТБ, подписью и печатью сотрудника ВТБ и прошу сделать такую же. Меня уверяют, что без проблем сделают, берут за нетиповую справку 200 руб и отправляют еще на 3 дня
• 7 июня прихожу в ВТБ, узнаю, что по справке отказ (причем его получили практически сразу же, но меня, конечно, не уведомили). Отправляют в ДИРЕКТОРУ филиала, который заново оформляет запрос, СКАНИРУЕТ справку моей коллеги и уверяет, что теперь то уж все на мази, он же большая шишка и все сделает. Отправляет меня еще на 3 дня
• От всех этих перепятий я устаю и уезжаю в отпуск (шутка, конечно, но как-будто не зря). 24 июня в офисе ВТБ на Белорусской выясняется, что по сравке также пришел отказ. Директор филиала прячется в кабинете (не такой он и крутой походу), выдать справку отказываются, 200 руб за изготовление справки предлагаю вернуть самому через приложение (услугу не оказали, но денег взяли, возврат не делают). Я тыкаю носом в справку, где ЛОГОТИП ВТБ, подпись сотрудника и печать ВТБ и взываю к небесам и спрашиваю какого лешего они не могут мне сделать такую же?! Получаю отказ и меня вновь отправляют в Открытие
• Тк я только что вернулся из отпуска, то сил у меня много. Вновь, как последний терпила, 24 июня (сегодня) иду в Открытие на Тверской и объясняю вежливо ситуацию. Они там угарают над офисом ВТБ на Белорусской (междуофисные войны ?!) и предлагают оформить заново запрос на справку (вновь берут 200 руб за справку). Опять отправляют на 3 дня подождать. Я уверен на все 100500% что у меня вновь будет отказ, тк заявку оформили через тот же интерфейс ВТБ, что и делали до этого 2 раза

Тк справка нужна для компенсации по ипотеки (65 тыс в месяц), я несу финансовые потери. Уже ПОТЕРЯЛ 65 тыс за июнь. ВТБ и ОТКРЫТИЕ гоняют меня по кругу, директор прячется в кабинете, сотрудники разводят руками, на мою справку смотрят как на чудо.

ДОКОЛЕ?! Помогите сделать справку. Каждый день на счету! Несу финансовые риски

ПРЕТЕНЗИЯ к банку на неправомерное затягивание сроков проверки документов по зарегистрированному обращению CR-12487758 от 13.06.2024, неисполнением банком обязанности по перечислению (выдаче) денежных средств на основании свидетельство о праве на наследство по закону 1/2 доля. По состоянию на 24.06.2024 Банк не выдаёт полной денежной суммы с банковских счетов моего отца, умершего 11 декабря 2023 года и не уведомляет о результатах и сроках рассмотрения нарушая мои права. Скрин СМС сообщений банка во вложении. После 18.06.2024 новое уведомление по состоянию на 24.06.2024 (написания ПРЕТЕНЗИИ) – НЕ ПОСТУПАЛО. 

Обслуживаюсь в ВТБ как ИП (работаю один, без сотрудников). Поступил звонок из офиса Банка, сказали что Банку требуется обновить подписи в карточке подписей, требуется подъехать в офис до конца Июня. Надо, так надо, подъехал. Дали на подпись карточку подписей, поставил свою подпись и печать. После этого мне сообщили, что за данную операцию будет списана комиссия в размере 450 рублей. И действительно списали.  Это такой способ заработка у ВТБ? Зачем потребовалось Банку обновлять подпись, если при открытии счёта ИП карточка подписей оформлялась, данные у меня никакие не менялись, подпись тоже. И если это потребовалось Банку, то почему ещё и с меня берут комиссию? Прошу прокментировать, а по возможности вернуть удержанную комиссию.

Годы идут, но над Втб они не властны. 

Ну не умеет банк наладить отработку обращений. В прошлый раз, в 2022-м ждал ответ 6 месяцев, но получал дежурные отписки, - потребовалось доп. время, и только после скандала занялись и ответили. Но тогда хоть ситуация в стране и на рынках была нестандартная и динамичная, и я наивно думал, что это было исключение, но нет.. 

Сняли непонятную комиссию на кредитке, сотрудник по телефону не увидел оснований для этого, и мы с ним написали обращение CR-12394844 , ну и понеслось опять как обычно. Еженедельно приходят смс "Для рассмотрения обращения CR-12394844 потребовалось дополнительное время. Результат сообщим вам до... "

Казалось бы, вопрос копеечный и быстрый, что там рассматривать, не уложились в дату, бывает, назначили новую и исполнили. Но нет, это же Втб, имя, как говорится, обязывает) 

И началась карусель с переносами даты ответа. Если не начать скандалить, они могут и год отвечать. Такой вот сервис! 

Доброго дня! К сожалению, ВТБ опять обманул. Предложили повысить ставку по накопительному счету до 17% при условии, что я потрачу еще 50 тыс. руб. в этом месяце. На скрине хорошо видны обещания банка 17%. Когда я потратил 50 тыс. рублей, то обнаружил, что ставка изменилась в большую сторону, но только до 14%, а не до обещанных 17%. На втором скрине видны "обещания" в 14%. Что это как не обман? Может подлог? 

Решил закрыть один из счетов открытых в данном банке. После моего обращения в отделение втб ( в банках несредневековья счет закрывают осень быстро) на протяжении двух месяцев счет не закрыт. после этого дважды посещал другие отделения втб которые просто делали из меня шута. На мои обращения в службу поддержки втб ответов нет. Обратился с обращением к представителю банка на данном сайте (Ольга М-ва) - тоже игнор. Вот такой супер 🏦 банк 

Добрый день! 17.06.24г. мной был внесен ежемесячный платеж по кредиту (6****3) в сумме 17666 рублей, так же 17.06.24г. мной было внесено частично досрочное погашение по кредиту в сумме 334 рубля, для УМЕНЬШЕНИЯ СУММЫ ежемесячного платежа. Так как частично досрочное погашение было внесено в день списания ежемесячного платежа, то вся сумма 334р. пошла на погашение основного долга! (Так было указано при оформлении, что из этой суммы 0 рублей пойдет на погашение %, а вся сумма пойдет на уменьшение суммы основного долга!), Однако после внесения досрочного погашения, сумма ежемесячного платежа выросла до 17673.96 рублей! Т.е. я заплатил за то, что бы в дальнейшем платить больше?! После этого мной было составлено обращение в банк (CR-13514686), для того что бы график был пересчитан с учетом внесенного частично-досрочного платежа, однако ответа так и не поступило! Интересная математика получается в банке ВТБ) вносишь частично досрочные платежи что бы платеж уменьшить, а он увеличивается👍

У меня кредитная карта на сумму 30000 рублей. В мае 2024 года, я полностью погасила кредит и ещё оставались мои деньги 600 рублей. Т. е. сумма выходит 30600 рублей. После на кредитную карту идёт возврат 10000 рублей за возврат билетов. На кредитной карте становится 40600 рублей. Мои деньги это 10600 рублей. Я перевожу 10600 рублей на свою дебетовую карту. И с меня сняли проценты, за то что я вернула свои деньги. 

Как это понимать.... У мне пропало доверие к банку. 

Люди будьте внимательны и осторожны. Не позволяйте себя обманывать. 

Подав заявление, проценты так и не вернули. Т. е. получается я им ещё должна не понятно за что... 

Печально... 

Недавно открыл ИП и приглянулся РКО от ВТБ тариф "На старте"

Заказал выездной сервис и прикрепился к отделению для обслуживания юр. лиц и ИП по адресу: г. Москва, Семёновская площадь, 7к17.

Курьер привез документы и я все подписал.

С момента подписания 18.06.24 и до сих пор нет обратной связи от банка.

Я звонил в контактный центр ВТБ, но вопрос так не решен.

Контактный центр с отделением связаться не может и мне передали добавочные номера сотрдников.

Дали 4 добавочных номера сотдрудника, но не по одному из них нет возможности связаться.

Данное отделение ВТБ вообще не дает обратной связи ни контактному центру ни мне.

Просил в контактном центре ускорить решение вопроса по РКО, но мне предложили только лично явиться в данное отделение. А зачем тогда нужен выездной сервис?

Прошу решить вопрос с открытием РКО.

Добрый день! в марте 2024 года по моей рекомендации была получена Дебетовая карта ВТБ, (через курьера с доставкой ). Также в марте покупки на сумму 5000 получателем были совершены. Начиная с апреля 24г, ведётся перписка в Чате мобильного банка ВТБ Онлайн, на тему, когда же начислятся бонусы по акции «Приведи друга»? 03 июня было зарегистрировано обращение CR-13502792. Сроки ответа на которое также нарушены. Не можем добиться ответа от специалистов ВТБ, когда же получателю и рекомендателю начислятся бонусы и начислятся ли они вообще? Сегодня очередная отписка операциониста в чате: "Специалистам нужно больше времени для проверки вашего обращения. Как обращение будет рассмотрено, вам придёт сообщение." Прошу помочь разобраться в данной ситуации. 

22.01.2024 Мною был взять автокредит в данной организации. По условиям кредита я предоставил автомобиль в залог банку. 13.05.2024 Автокредит был полностью закрыт, спустя две недели моих походов в банк. А при продаже мною данного т/с выяснилось что банк ВТБ оформил мой автомобиль как залог вообще левого человека в автокредит . И сейчас мое авто под залогом , который банк отказывается снимать . Была написана претензия 3.06.24 на которую все ещё никто не ответил, в офисе разводят руками со словами что этим занимается лишь головной офис, на горячей линии нам напрямую говорят что могут нас до 30 дней тянуть с ответом на претензию, а уж о снятии залога и речи нет. Ужасное отношение к клиентам, мошенничество с моей собственностью , собираю документы на исковое заявление в суд и прокуратуру.