Начнем с того, что подмосковные офисы этого банка крохотные (Электросталь, Раменское, Жуковский). В них всегда давка. На 60 кв.метрах как правило бывает по 60 человек. Ждать очереди приходится около часа. Сам процесс оказания услуги - еще минут 40-60. Пытка, не иначе. Банк ВТБ24 предложил мне получить кредит, уведомив меня письмом. Я воспользовался данным предложением банка. В письме, кроме всего прочего, было указано, что "страховка оформляется по желанию клиента". 29.01.2016 года в офисе "Электростальский" Банка ВТБ24 сотрудницей банка Юхновской И.С. был оформлен потребительский кредит на мое имя. Я четко озвучил сумму , необходимую мне и отсутствие у меня желания страховаться. Когда я приехал домой, то обнаружил , что мне выписали кредит большую сумму , чем мне нужно. И разницу списали на страховку. Т.е. мне против моей воли была оказана услуга. Меня обманули. Я сразу позвонил в банк и зафиксировал свою претензию. На следующий день (30.01.2016) я вновь приехал в офис банка и потребовал либо вернуть мне деньги за страховку, либо расторгнуть кредитный договор вместе со страховым. Мне отказали. Я считаю себя обманутым потребителем, которого заставили застраховаться и получить кредит завышенной суммы! В ближайшее время досрочно погашу кредит в этом банке. Банк заработал на страховке 45т.р. , но потеряет на процентах сотни тысяч рублей. Это их выбор, такой выбор я не назову умным решением. Но это ВТБ24 !

Хороший офис недалеко от м. Приморская (Наличная, 51), приятный персонал, быстрое обслуживание. 3 года назад оформил карту MasterCard Standart у Екатерины Куликовой, при этом получил полную консультацию по возможностям этого продукта. С тех пор периодически посещаю офис: консультируюсь по ипотеке, вкладам. Только положительные впечатления от работы персонала.

Хороший офис недалеко от м. Приморская (Наличная, 51), приятный персонал, быстрое обслуживание. 3 года назад оформил карту MasterCard Standart у Екатерины Куликовой, при этом получил полную консультацию по возможностям этого продукта. С тех пор периодически посещаю офис: консультируюсь по ипотеке, вкладам. Только положительные впечатления от работы персонала.

Хороший офис недалеко от м. Приморская (Наличная, 51), приятный персонал, быстрое обслуживание. 3 года назад оформил карту MasterCard Standart у Екатерины Куликовой, при этом получил полную консультацию по возможностям этого продукта. С тех пор периодически посещаю офис: консультируюсь по ипотеке, вкладам. Только положительные впечатления от работы персонала.

Хороший офис недалеко от м. Приморская (Наличная, 51), приятный персонал, быстрое обслуживание. 3 года назад оформил карту MasterCard Standart у Екатерины Куликовой, при этом получил полную консультацию по возможностям этого продукта. С тех пор периодически посещаю офис: консультируюсь по ипотеке, вкладам. Только положительные впечатления от работы персонала.

С карты стали сниматься средства в размере 59 руб. ежемесячно с комментарием "продление услуги оповещения". Никакого оповещения я не подключала, информирования о подключении данной услуги банком также не было произведено. При этом смс-оповещения не приходят!! На каком основании без моего ведома была подключена услуга, в банке не объяснили. Намерена подавать заявление в прокуратуру.

Всем доброго времени суток. Сразу к делу: мне часто звонят с банка ВТБ 24, предлагают кредиты, уже одобренные, и которые я могу прийти и получить в любое время. Обращался пару раз в банк ВТБ 24 по адресу АК  г.Барнаул ул.Малахова д.48, где мне делали снова запрос на одобрение в кредите в Москву, откуда приходил положительный результат, но вот местный банк отказывался мне предоставить этот кредит, опираясь на то, что я должен брать его вместе со страховкой, причем запрос в Москву я делал без неё! Попросил пригласить старшего менеджера для объяснения причины отказа в кредите без страховки (хотя страховка является добровольной формой) - мне отказали, хотя я погасил не один кредит и вся история моя чистая, ни одной задолженности и задержке в выплате.

Здравствуйте.Уже третий день подряд пытаюсь сделать перевод со своего долларового счёта на счёт своего ребёнка. Результат операции один и тот же – "валютный контроль не пройден". Звонила раз – операторы сказали, что необходимо ребёнку обратиться в отделение для добавления фотографии к данным (якобы для идентификации). Попробовали – безуспешно. Второй раз направили свидетельство о рождении как документ, подтверждающий статус близкого родства, но и после этого последовал отказ в авторизации. В предыдущем ответе специалиста банка была ссылка на Федеральный закон 173-ФЗ от 10.12.2003, в частности ст.9 п.17. Я ознакомилась с текстом данного закона и, на мой взгляд, сейчас действия именно сотрудников банка нарушают законодательство РФ. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. В ином случае воспользуюсь правом обращения в прокуратуру согласно №59-ФЗ для решения данного вопроса через органы власти.

Получаю заработную плату в отделении банка ВТБ 24 в г. Губкин Белгородской обл. Ознакомился с разбросанными по Лебединскому ГОКу листовками о предоставлении кредита под 16,5% годовых. Обратился в Офис, предоставил документы, требуемые банком, в том числе справку с ПФ РФ о получаемой пенсии. Одобрили кредит под 18% годовых на один год 135716 руб, с расчетом процентной ставки 12517 руб. и потребовали страховку 8600 руб. Убедился в безграмотности молодой девушки, сотрудника международного БАНКА в окошке №8 Офиса (в городе он у нас один). Попросил посчитать, под какой процент будет кредит, с учетом страховки. Долго ждал ответа и получил ответ - всего на 0,3%, т.е. под 18,3%. Приезжаю лично в офис и прошу предоставить расчет кредита наличными: от сказочных условий к реальным возможностям. Девушка операционист, наверное никогда не делала реальные расчеты с учетом страховки, предлагает распечатку возврата кредита ежемесячно по 13475 руб. проценты 12517 руб. и страховка 8600 руб. Вот ВАМ и 18,3% годовых, а не 24,87%, с расчетом на дураков! Хотя в интернете немало примеров расчета кредитов, с учетом страховки и расчетом фактических переплат. ВОТ ТАК могут в ВТБ 24 обманывать простой народ и вешать лапшу на уши. Неужели в стране все дураки и идут к ВАМ за кредитами? В связи с отказом от грабительского кредита обратился на другой день, вернуть справку с ПФ РФ, получил ответ "не имеем право" в ВТБ. Сбербанк возвращает без вопросов, а ВЫ пытаетесь даже такими методами удержать клиентов. Не получится. Надо быть честными перед КЛИЕНТАМИ с Большой буквы.С приветом, Валерий.

В апреле 2015 года в БМ предложили оформить потребительский кредит на льготных условиях, под 20,9% годовых. Меня это устроило, и я пришла в отделение Долгопрудное на ул. Первомайской, 33 для оформления. В течение часа оформлялись документы, и все это время сотрудница банка вела речь именно о льготной процентной ставке. Все документы были подписаны, кредит дали, и я начала исправно оплачивать ежемесячные взносы.В ноябре пришла сделать взнос больше, чем требовалось, чтоб досрочно погашать кредит. И начальник отдела Елена Кропачёва спросила, почему я не оформила кредит по льготной ставке... Сложно представить моё удивление, т.к. я получала кредит ИМЕННО по льготе! Оказалось, что в апреле сотрудница банка, оформлявшая мне кредит, не учла каких-то тонкостей, и кредит мне выдали ПОД 27% годовых! Причём договор я внимательно изучала при подписании, но на фразу 27с не обратила внимание, подумав, что это какой-то банковский термин! А это оказалась процентная ставка...Благодаря Е.Кропачёвой и следуя её советам, я погасила старый "дорогой" кредит и оформила новый, уже под 17,9%! Мною занималась Елена лично - очень квалифицированный, грамотный и неравнодушный специалист. Благодаря ей я сэкономила в переплате процентов около 300 тысяч руб. Хочу сказать ей огромное спасибо и пожелать удачи в её непростом деле! Она просто замечательный человек!

Хочу поделиться опытом общения с ВТБ 24. Всегда считала, что такие крупные корпорации нацелены на сохранение положительной репутации. Отнюдь. Вот моя история. С недавних пор обслуживание ипотеки, предоставленной АИЖК, передано в руки двух крупных банков. Мой кредит попал в ВТБ 24. Так вот, понадобилось мне заказать справку об остатке долга для ПФР. Казалось бы, куда уж проще процедура, в Личном кабинете АИЖК это сделать просто. Заказала справку в конце декабря. На сайте предупреждение - справку готовят в течение 10 раб.дней. О'к, жду. В начале января, после выходных дней звонит специалист и говорит, что запрос оформлен неверно, перезакажите справку. "Почему неверно?"- спрашиваю. - "У Вас комментарии не указаны, для каких целей справка в ПФР" - отвечает. Я хочу спросить, а для каких еще целей может быть справка в ПФР?!  Я точно это знаю как работник Банка и как бывший сотрудник ПФР. Хорошо, спорить не стала, заказала другую. Жду, 28 января терпение мое лопнуло. Звоню, говорят: "Справка отправлена 20 числа заказным письмом. Все претензии к Почте России". Я могла бы поверить в эту чушь, если письмо было отправлено хотя бы простым способом, а не заказным. Начала ругаться, месяц я из-за вас проценты переплачиваю. Специалист отвечает: "А что Вы можете предложить, чтобы справка быстрее пришла?". Да я ничего не буду предлагать! Это Вы должны за свою репутацию переживать. Пришлось заказать еще одну справку. Надеюсь, искренне, что ее пришлют. Сегодня, кстати, 4 февраля. Но и это еще не самое главное, написала я на сайте Банка отзыв руководству, думала ответят мне. Ан нет, им, так же как и работникам, не очень интересно мнение клиентов. Жаль... Очень разочарована безответственным отношением. И хотя это не мой обслуживающий Банк, у меня нет желания становится их клиентом.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативное обслуживание и консультирование по работе с юридическими лицами. При выборе в каком банке открывать счет, сделал свой выбор в пользу ВТБ 24. Очень удобно и комфортно работать с отделением банка на Наличной улице, дом 51.Хотелось бы пожелать руководству банка ВТБ 24 улучшить рабочие условия менеджеров банка, для более комфортного рабочего процесса обслуживания юридических лиц! Берите пример как организовано рабочее место сотрудника, в: CITY BANK, РАФФАЙЗЕН БАНК.Благодарю сотрудников банка: Кртян Е.А., Куликову Е.Н., Рыбакову Ю.С., Гаврилова Д.А.Ответственность и активная позиция сотрудников - это ключ к успеху банка и оправдание ожиданий клиента!С уважением,Генеральный Директор ООО "ПЕТРОКОМПЛЕКТ"Кузьмин С.А.

21 января подал заявку на ипотеку. Сказали - рассматривать будут 2-5 дней, до сих пор никакой информации нет, хоть бы сказали - на какой стадии?.. Два раза звонил на горячую линию, сказали: оставили заявку, вам перезвонят. И снова ничего... Такое чувство, что документы просто взяли и потеряли. В общем, банк не радует пока.

В продолжение к отзыву www.sravni.ru/bank/vtb-24/otzyv/194577/
ВОПРОС То есть, правильно я понимаю, если у меня есть текущий счет в вашем банке на который не оформлена банковская карта, я могу вносить через кассу на текущий счет ежемесячные платежи по ипотеке и не оплачивать банковскую комиссию. Ипотеку я оформляла в другой городе и оформлять карту и вносить на нее платежи мне неудобно. А так же я напоминаю, что со мной не заключалось дополнительное соглашение и в договоре не сказано о взымании банковской комиссии или других дополнительных платежей. Тем самым вы нарушаете условия договора.

29.01.2016  в 10.32  банкомат  ВТБ 24 не выдал деньги в размере 29 000 р., но смс о списание денег сразу же пришла. Пребывая в легком шоке (так как реально это первый раз со мной).Звоню на горячую линию, девушка-оператор приняла мою претензию и сказала: "Все будет в порядке, деньги вернутся через пару дней" (смс с номером обращения мне не пришла). Я позвонил  2.02.2016  на горячую линию, уточнить статус проблемы и номер претензии, но мне сказали, что моего обращения они не видят, и по-новой составили претензию и сказали - ждите 15 рабочих дней. 3.02.2016 я опять решил уточнить статус и номер моей претензии на горячей линии, на что мне опять было сказано, что они не видят ее в системе (очень непонятно почему завести заявку по звонку на горячую линию не смогли 2 раза!).Тогда я пошел в отделение банка по адресу проспект Космонавтов, 23 Б и там уже составил письменную претензию. И вот сегодня, 4.02.2016, наконец-то  пришла смс с номером претензии.Жду возврата денег с нетерпением, очень неприятный момент когда ты вот так, не по своей воле, остаешься без денег непонятно на какой срок.

Беременная жена отсидела электронную очередь высветился номер "окна" на 2-м этаже. Пока она шла (она беременная, не может быстро ходить, но и то шла меньше минуты) менеджер уже вызвала следующего и буквально перед ней сел следующий посетитель. Ей выдали новый номерок и сказали ждать... на второй раз повторилась та же история только "окно" было на первом этаже, а ждала она уже на 2-ом... и получила она тот же ответ. Она беременная, ее вообще без очереди должны были обслужить, а Ваши сотрудники гоняли ее по этажам пока она не расплакалась.  Сотрудники вообще головой не думают...

Беременная жена отсидела электронную очередь высветился номер "окна" на 2-м этаже. Пока она шла (она беременная, не может быстро ходить, но и то шла меньше минуты) менеджер уже вызвала следующего и буквально перед ней сел следующий посетитель. Ей выдали новый номерок и сказали ждать... на второй раз повторилась та же история только "окно" было на первом этаже, а ждала она уже на 2-ом... и получила она тот же ответ. Она беременная, ее вообще без очереди должны были обслужить, а Ваши сотрудники гоняли ее по этажам пока она не расплакалась. Сотрудники вообще головой не думают...

Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативное обслуживание и консультирование по работе с юридическими лицами. При выборе в каком банке открывать счет, сделал свой выбор в пользу ВТБ 24. Очень удобно и комфортно работать с отделением банка на Наличной улице, дом 51. Хотелось бы пожелать руководству банка ВТБ 24 улучшить рабочие условия менеджеров банка, для более комфортного рабочего процесса обслуживания юридических лиц! Берите пример как организовано рабочее место сотрудника, в: CITY BANK, РАФФАЙЗЕН БАНК. Благодарю сотрудников банка: Кртян Е.А., Куликову Е.Н., Рыбакову Ю.С., Гаврилова Д.А. Ответственность и активная позиция сотрудников - это ключ к успеху банка и оправдание ожиданий клиента! С уважением, Генеральный Директор ООО "ПЕТРОКОМПЛЕКТ" Кузьмин С.А.

Храните ваши деньги в банке, лучше в 3 литровой банке, а не в банке Москвы. На этой неделе Тула оказалась в центре внимания новостей - ушел в отставку губернатор, но Туляков обрадовал пренеприятнейшим известием: банк Москвы, нет к нам не едет ревизор, просто какой-то пустяк - закрывается офис банка Москвы в Туле и обслуживаться туляки не будут. Банку Москвы наплевать на Тулу, её жителей и вкладчиков, которых в Туле не мало. Даже на сайте ни слова, не позвонили никому, только смс. В офисе банка паника…

Храните ваши деньги в банке, лучше в 3 литровой банке, а не в банке Москвы. На этой неделе Тула оказалась в центре внимания новостей - ушел в отставку губернатор, но Туляков обрадовал пренеприятнейшим известием: банк Москвы, нет к нам не едет ревизор, просто какой-то пустяк - закрывается офис банка Москвы в Туле и обслуживаться туляки не будут. Банку Москвы наплевать на Тулу, её жителей и вкладчиков, которых в Туле не мало. Даже на сайте ни слова, не позвонили никому, только смс. В офисе банка паника…