Скажите пожалуйста, Заявление о прекращении действия карты и Заявление о закрытии кредитного счета, это разные вещи? При закрытии кредитного счета необходимо получить копию заявления о закрытии кредитного счёта с отметкой о приёме, и справку о закрытии счёта. Скажите справку о закрытии счета и справку об отсутствии задолженности когда получить в момент написания заявления???

Добрый день! Появилась необходимость в потреб-кредите, остановился на втб 24, т.к. супруга обслуживается там постоянно и никогда никаких нареканий не было, хороший %, всегда все чисто и прозрачно. Оформил кредит месяц назад на 399 000-00. Получил сумму, потом уже дома выяснилось, что кредит мне оформили на 471 820-00, навязали страховку и начислили на нее проценты, ситуация очень неприятная. Менеджер абсолютно на этом не заострила внимание! (Хотя, когда супруга брала кредит ей про страховку проговорили несколько раз и посоветовали со второго месяца отключить ее, чтобы не переплачивать собственные средства...). Позвонил на горячую линию, сказал, что планирую и планировал погасить кредит в принципе через 1-3 месяца и уточнил как вернуть страховку, сказали, что это невозможно. ВТБ, убедительная просьба разобраться и найти пути решения данного вопроса. Обратился к юристу, планирую писать заявление в отделение банка, если потребуется в суд.

Начну издалека. Преамбула так сказать... На текущий момент являюсь держателем нескольких карт, что в наше время далеко не новость. В том числе и являюсь клиентом ВТБ 24. В данном Банке работодатель открыл мне счёт для перевода зарплаты. Банк, получив нового клиента, потёр руки и вместо дебетовой карты по сути выдал кредитную. Называется это кредитный лимит по карте. Я немного подумав, и решив, что это удобно, принял правила игры и время от времени пользовался этой услугой. Сразу скажу, что лимит небольшой - 27 с копейками.Как итог: Банк продаёт мне продукт, которым я пользуюсь. Я оплачиваю его услуги. Вроде как все довольны.Теперь амбула. За последнее время я воспользовался данным продуктом Банка по необходимости. Не было у меня возможности быстро найти нужный мне банкомат или оплатить услугу весьма редкую, не суть. То есть сейчас я пользуюсь кредитным лимитом на весьма скромную сумму. По идее Банк должен быть доволен, что я пользуюсь продуктом и приношу ему деньги. Но!Мне, как клиенту Банка, приносящему прибыль (я специально этот момент подчёркиваю, так как всегда оплачивал предоставленную мне услугу), начали звонить сотрудники с ультиматумами перестать пользоваться услугой в течении 3-х дней, и при том весьма настойчиво: начиная с 7 утра и до вечера телефон не замолкает.Собственно у меня по итогам этой истерики, по другому это назвать сложно, возникает недоумение: розничный Банк не хочет получить с меня деньги, и, собственно, не хочет заниматься своим прямым делом - давать деньги в долг.Плюс такая настойчивость с угрозами, ранними звонками и вообще невменяемым поведением заставляет меня отказаться от услуг данного Банка как такового.Как итог: Банк теряет клиента и деньги, потому как терпеть это просто невозможно.Очень бы хотелось получить комментарий от начальства службы по работе с клиентами Банка: неужели всё так плохо у государственного Банка? Неужели я как клиент Банку не интересен? Неужели Банк настолько... негибок (всё остальные подходящие эпитеты нецензурны), что организует коллектроскую деятельность настолько глупо и не гибко?

Начну издалека. Преамбула так сказать... На текущий момент являюсь держателем нескольких карт, что в наше время далеко не новость. В том числе и являюсь клиентом ВТБ 24. В данном Банке работодатель открыл мне счёт для перевода зарплаты. Банк, получив нового клиента, потёр руки и вместо дебетовой карты по сути выдал кредитную. Называется это кредитный лимит по карте. Я немного подумав, и решив, что это удобно, принял правила игры и время от времени пользовался этой услугой. Сразу скажу, что лимит небольшой - 27 с копейками.Как итог: Банк продаёт мне продукт, которым я пользуюсь. Я оплачиваю его услуги. Вроде как все довольны.Теперь амбула. За последнее время я воспользовался данным продуктом Банка по необходимости. Не было у меня возможности быстро найти нужный мне банкомат или оплатить услугу весьма редкую, не суть. То есть сейчас я пользуюсь кредитным лимитом на весьма скромную сумму. По идее Банк должен быть доволен, что я пользуюсь продуктом и приношу ему деньги. Но!Мне, как клиенту Банка, приносящему прибыль (я специально этот момент подчёркиваю, так как всегда оплачивал предоставленную мне услугу), начали звонить сотрудники с ультиматумами перестать пользоваться услугой в течении 3-х дней, и при том весьма настойчиво: начиная с 7 утра и до вечера телефон не замолкает.Собственно у меня по итогам этой истерики, по другому это назвать сложно, возникает недоумение: розничный Банк не хочет получить с меня деньги, и, собственно, не хочет заниматься своим прямым делом - давать деньги в долг.Плюс такая настойчивость с угрозами, ранними звонками и вообще невменяемым поведением заставляет меня отказаться от услуг данного Банка как такового.Как итог: Банк теряет клиента и деньги, потому как терпеть это просто невозможно.Очень бы хотелось получить комментарий от начальства службы по работе с клиентами Банка: неужели всё так плохо у государственного Банка? Неужели я как клиент Банку не интересен? Неужели Банк настолько... негибок (всё остальные подходящие эпитеты нецензурны), что организует коллектроскую деятельность настолько глупо и не гибко?

Начну издалека. Преамбула так сказать... На текущий момент являюсь держателем нескольких карт, что в наше время далеко не новость. В том числе и являюсь клиентом ВТБ 24. В данном Банке работодатель открыл мне счёт для перевода зарплаты. Банк, получив нового клиента, потёр руки и вместо дебетовой карты по сути выдал кредитную. Называется это кредитный лимит по карте. Я немного подумав, и решив, что это удобно, принял правила игры и время от времени пользовался этой услугой. Сразу скажу, что лимит небольшой - 27 с копейками.Как итог: Банк продаёт мне продукт, которым я пользуюсь. Я оплачиваю его услуги. Вроде как все довольны.Теперь амбула. За последнее время я воспользовался данным продуктом Банка по необходимости. Не было у меня возможности быстро найти нужный мне банкомат или оплатить услугу весьма редкую, не суть. То есть сейчас я пользуюсь кредитным лимитом на весьма скромную сумму. По идее Банк должен быть доволен, что я пользуюсь продуктом и приношу ему деньги. Но!Мне, как клиенту Банка, приносящему прибыль (я специально этот момент подчёркиваю, так как всегда оплачивал предоставленную мне услугу), начали звонить сотрудники с ультиматумами перестать пользоваться услугой в течении 3-х дней, и при том весьма настойчиво: начиная с 7 утра и до вечера телефон не замолкает.Собственно у меня по итогам этой истерики, по другому это назвать сложно, возникает недоумение: розничный Банк не хочет получить с меня деньги, и, собственно, не хочет заниматься своим прямым делом - давать деньги в долг.Плюс такая настойчивость с угрозами, ранними звонками и вообще невменяемым поведением заставляет меня отказаться от услуг данного Банка как такового.Как итог: Банк теряет клиента и деньги, потому как терпеть это просто невозможно.Очень бы хотелось получить комментарий от начальства службы по работе с клиентами Банка: неужели всё так плохо у государственного Банка? Неужели я как клиент Банку не интересен? Неужели Банк настолько... негибок (всё остальные подходящие эпитеты нецензурны), что организует коллектроскую деятельность настолько глупо и не гибко?

Уважаемый банк скажите как выглядит и какая форма заявления "О закрытии кредитного счета". И второе, ситуация в которую я попал, в апреле 2015 года пришел в офис для закрытия кредитной карты, сотрудница забрала карту, сказав что все счет закрыт. После новогодних праздников приходит уведомление о том что у меня имеется задолженность. Пришел в банк, оказывается счет открыт, карту забрала сотрудница (еще в апреле), и я должен за годовое обслуживание. А теперь зачем мне форма заявления, после этого случая доверия к данному банку у меня развеялось, поэтому прежде чем совершить шаг, хочу быть уверен что непрофессионализм сотрудников снова не выльется мне в потерю времени и денег!!!

Добрый день! В банке был всего 3 раза и 2 раза из этого убедился в низкой компетенции сотрудников (не всех конечно). Во-первых, 20 минут просидел "не в то окно" по ошибке сотрудника на стойке регистрации посетителей, но ничего страшного, каждый ошибается и я готов был подождать. Далее все-таки был достаточно удачный отрезок времени, когда девушка очень оперативно решила вопросы по обмену паев.Дальше, ввиду того, что работодатель хочет перевести зарплатный проект в ВТБ24 решил оформить доступ в интернет-банк. Девушка оформлявшая доступ в интернет-банк напутала информацию в анкете, на что я ей указал, но получил ответ, что это не её вина, а данные ввела неправильно предыдущая сотрудница, хотя именно она делала копию паспорта и заносила данные и вообще сотрудница, занимается совершенно другими операциями и просто не могла внести данные изменения, в общем, сотрудница оформлявшая доступ в интернет-банк свою ошибку пыталась переложить на свою коллегу задействовав в этой "операции" клиента, вышел из отделения в подавленном настроении, хотя казалось ничто не может изменить мой позитивный настрой на прекрасный пятничный вечер.Принципиально не хочу ставить оценку, а также кого то наказать персонально, отзыв исключительно для клиентов, которые хотят выходить из офисов банков с хорошим настроением. Спасибо.

Дочь решила перевести мне валюту по внутрибанковскому переводу... на всякий случай я позвонил на горячую линию... Там мне сказали, что возможно будет проблема с валютным контролем и чтобы ее избежать надо подойти в отделение с документами... Подошел... с документов сняли копии (заодно сняли через кассу сумму которая не устраивала так больше как всегда в кассе нет... сумма смешная для отделения банка 2400 долларов). Сотрудник сказал, что с переводом внутри банка уже проблем не будет... приходим домой делаем перевод.... транзакция вроде как исполнена, но движения денег нет... Звоню на горячую линию мне говорят, что деньги заблокированы валютным контролем, но они не работают уже и типа звоните в понедельник! Это что за подстава-то? Я остался без денег!.. А мне они срочно нужны! Как понимать очередной ваш креатив? Я уже устал от ваших постоянных косяков и персонала квалификация которого оставляет желать лучшего...  до этого пожалев сотрудника не стали писать жалобу... дочь пришла снимать доллары.... ее почему-то отправляют к менеджеру... тут происходит списание в рублях! Дочь неопытная и хорошо банк рядом и мне смс пришло... прихожу в банк... интересуюсь произошедшим... а мне типа менеджер ошибся... мне вообще не понятно, почему из кассы послали к нему... вообщем создали вы мне ОГРОМНУЮ проблему!

Попытался оформить кредитную карту. Заполнил заявку на сайте. Потом перезвонила оператор и записала дополнительные сведения. Для подтверждения дохода необходимо было предоставить выписку с текущего счета любого банка, как указано на Сайте ВТБ24 выписка по текущему счету открытому в любом банке, подтверждающая зачисление заработной платы за последние 6 месяцев в комплекте с оригиналом информационной справки в свободной форме с места работы (наименование организации, ИНН организации, юридический адрес, фактический адрес, телефон), подписанной руководителем и главным бухгалтером организации (при наличии), заверенной печатью. При обращении в отделение г. Саратов, ул. Им.Орджоникидзе, д. 16 отказались принимать данную выписку и информационную справку с места работы, сказали, что нужна справка о доходах по форме банка. Итог - потеря времени и обман непонятно с какой целью. Непонятно, почему справка о доходах, в которой можно написать все что угодно, перевешивает выписку банка, отражающую фактическое зачисление денежных средств.

Банк мягко говоря... (а такой вроде с виду солидный банк) Если берешь кредит, то обязательно втюхают страховку. Если выплачиваешь досрочно , то ты не можешь вернуть оставшуюся часть страховки. Я уже не говорю о том, что и на страховку накручивается процент. Стесняюсь спросить от чего тогда дальше страховая компания продолжает страховать, если кредит выплачивается досрочно ? Где логика ? Мне кажется надо быть лояльней к своим клиентам, вы же не "банк за углом" !!! Когда Ваш банк начнет возвращать сумму оставшейся страховки по выплаченному кредиту! Вы же даете кредиты ни под 5% !

Товарищи из ВТБ я просто хочу приходить раз в месяц и платить за ипотеку.Как так в одностороннем порядке .Вы устанавливаете комиссию за ипотеку в 500 рублей .сегодня меня напугали что можно сделать через кассу тока 1 операцию .и потом сказали что через кассу совсем нельзя будет оплачивать.до коле продолжается это издевательство?

Здравствуйте! Являюсь держателем зарплатной карты ВТБ 24. В связи с замужеством, сменила фамилию, и, чтобы не было проблем в магазинах и банке, пришла в доп. офис для написания заявления на изменение персональных данных.15.01.16. Утро. В отделении на входе сидит менеджер, обьяснив ей ситуацию она направила меня к столу, где сидела девушка занимающаяся картами. Из клиентов кроме меня никого. Также обьясняю ситуацию, на что мне последовал ответ: 'Звоните на горячую линию'. Переспрашиваю, каким образом я по телефону передам свои новые паспортные данные? Девушка отвечает - а вы что паспорт тоже поменяли? Если честно, данный вопрос ввел меня в ступор. Спрашиваю, а как я тогда фамилию поменяла? Работница предложила изменить данные в базе, сказала что якобы карту вообще не обязательно менять, а перевыпуск только через горячую линию. Если я не меняю карту, если в магазине у меня попросят паспорт и увидят несоответствие - как поступать? Если я с картой и паспортом приду в отделение снимать деньги?Я пришла в отделение банка, написать минутное заявление. Работать с ВТБ 24 пришлось по решению работодателя, на смену другому банку. Но такого отношения и 'правил' никто от них не ожидал. Считаю, что в данном отделении работают некомпетентные сотрудники. И желание обращаться с тем же вопросом отпало. Будем добиваться перевода заработной платы на карту другого банка.

Хотел 11.01.2015 открыть вклад через ВТБ-Онлайн. Столкнулся с сообщением следующего содержания: "Вам доступны новые виды вкладов с повышенными процентными ставками! Достаточно с паспортом посетить ближайший офис банка, чтобы оформить пакет услуг и Договор Комплексного обслуживания. С этого дня у Вас появится новый счет (Мастер-счет) в ВТБ24-Онлайн, с которого Вы можете открыть подходящий новый вклад. Оформить вклад из текущей линейки с онлайн-счетов с 01.12.2015 г. невозможно. Подробные условия по новым вкладам – на сайте ВТБ24". Сходил в банк 14.01.2015 оформил это заявление, девушка (судя по подписи - З-на К.Л.) сказала, что все ОК - в тот же день уже смогу открыть вклад, теперь у меня есть этот пресловутый Мастер-счет. Пришел - попробовал - ничего не изменилось, сообщение выдается. Ну, думаю, может надо время на обработку. Вечером попробовал и уже на следующий день - 15.01.2015. Также недоступно - не хочет банк мои деньги брать). Звоню в 8 800 100 2424 - девушка поясняет, в офисе что-то неправильно сделали и надо снова туда сходить (как-будто он у меня через дорогу). В итоге - два дня потерял, а, как говорится, в этом случае однозначно "время-деньги". Плюс, сгоняй в офис (смотри - опять потрать деньги) из-за ошибки сотрудника банка (неясно, почему техподдержка не может это исправить). Тем более, если услуга бесплатная - почему всем просто по умолчанию эти счета не открывать. В общем, второй раз в ВТБ24 неприятный опыт.

Добрый день! У меня зарплатная карта в этом банке. 22.12. я обнаружил, что она заблокирована. Решил, что это судебные пристава наложили арест, так как должен был состояться суд по задолженности другому банку. При обращении в ФССП мне сказали, что они не в курсе, исполнительного производства нет в отношении меня.Я обращаюсь в отделение ВТБ 24.А там утверждают, что арест наложен на основании судебного приказа! Как?Как другой банк мог узнать о моих счетах? Думаю это было так: "Алло, Маша? Ты же в ВТБ работаешь? А какие счета у этого человека есть? А давай ка их заблокируем и деньги оттуда спишем". Не имеет право банк без участия судебных приставов и исполнительного производства накладывать арест! А уж тем более на зарплатную карту! Я не мог воспользоваться своей ЗАРПЛАТНОЙ картой! А это единственный источник дохода!Прошу банк провести служебную проверку по этому поводу.

26 декабря 2015 года мне поступил звонок из банка с предложением оформить предодобренный кредит, с условием погашения действующего. Схема была знакомая, процент устраивал, поэтому 11.01.2016 я обратился в отделение банка. Специалист сказала все ОК сейчас оформим. Сказала сумму платежа и т.д. Потом стала оформлять, но все было не как обычно. Она заново заполняла все данные, формировала какую-то заявку. Потом сказала, ой, программный сбой (причем никаких особых проблем, судя по поведению видно не было). Это очень серьезный сбой наверное до конца месяца будут решать (крутой специалист).Заподозревав неладное, я обратился на горячую линию, где и узнал, что моя заявка на кредит банком отклонена. Если что, заявок я не подавал. Подозреваю я, что с целью выполнения плана по продажам или тупо по криворукости, был оформлен отказ от предодобренного кредита и заведена новая заявка. Потому что получить неодобрение одобренного кредита странно. Опять что за  загадочная заявка...Прошу ПБ прокомментировать ситуацию.

Начну с начала. В декабре 2007 года взял в банке ВТБ24 ипотечный кредит. Всё было нормально до сентября 2015 года. В этом месяце мне дали карточку, на которую я должен перечислять деньги с целью погашения кредита, и подключили систему телебанк. Я обратил внимание, что деньги снимаются после платёжного периода, но не придал этому значения. 14 января 2016 я решил внести частично досрочное погашение ипотеки. Старым, привычным способом (через операциониста на ипотечный счёт) мне не разрешил это сделать сотрудник банка и отправил в банкоматы. Удачно зачислив деньги на карточку (то, что банкоматы работают кое как, это отдельный разговор), я пошёл домой, откуда позвонил на горячую линию и попросил сделать заявление о ЧДП, заодно спросив почему деньги снимаются после истечения платёжного периода. Оказалось, что моя карточка в принципе не может быть привязана к ипотечному счёту, и всего скорей списание ЧДП не произойдёт. Зачем же вы мне её так настойчиво «впихнули»? Ладно, не беда, подумал я. У меня же подключен телебанк! Переведу куда надо и всё!Захожу в телебанк, выбираю перевод между своими счетами, и в назначениях платежа ничего кроме мастер-счетов не вижу. Звоню в поддержку. Там специалист говорит, что всё сделал, надо просто заново зайти в телебанк. Перелогиниваюсь. Действительно, всё появилось: и ипотечный счёт, и счёт, на котором остаток с моей дебетовой карты, которую я закрыл в марте 2015. Беру кредитный договор, смотрю по номеру счета, который из них ипотечный (оба были просто названы - "текущий"), перевожу на него 150000 рублей. Ухожу по делам. Прихожу домой, захожу в телебанк. Смотрю - у меня появился ещё один счёт, отличающийся от ипотечного на одну цифру в конце, куда и перевелись мои 150000. (Обращу Ваше внимание, что я никуда руками номера счёта не вбивал, просто выбрал из списка.) Пытаюсь перевести на свой ипотечный счёт - его в списке доступных для перевода нет. Звоню в техподдержку. Соединяют меня с специалистом по телебанку. Он говорит: "У вас всё есть". Нажимаю  в телебанке перевод между своими счетами. Действительно, есть. Говорю - не было. Он без скриншота даже не стал это со мной обсуждать. На вопрос откуда взялся новый счёт, он меня переключил на специалиста по текущим счетам. Специалист по текущим счетам после нескольких пауз отправила меня в отделение банка для выяснений. Через пару часов захожу в телебанк, смотрю - у меня осталось только 100000 рублей. Смотрю выписку - перевод между своими счетами. Минус 50000. Только ни на какой мой счёт деньги не пришли. Звоню в техподдержку, объясняю ситуацию. Мне заблокировали телебанк и отправили в офис банка для выяснения. В данный момент специалист Светлана с отделения на Индустриальном (пока единственная, кто полностью вник в мою проблему) послала запрос, и я жду от неё звонка.

Начну с начала. В декабре 2007 года взял в банке ВТБ24 ипотечный кредит. Всё было нормально до сентября 2015 года. В этом месяце мне дали карточку, на которую я должен перечислять деньги с целью погашения кредита, и подключили систему телебанк. Я обратил внимание, что деньги снимаются после платёжного периода, но не придал этому значения. 14 января 2016 я решил внести частично досрочное погашение ипотеки. Старым, привычным способом (через операциониста на ипотечный счёт) мне не разрешил это сделать сотрудник банка и отправил в банкоматы. Удачно зачислив деньги на карточку (то, что банкоматы работают кое как, это отдельный разговор), я пошёл домой, откуда позвонил на горячую линию и попросил сделать заявление о ЧДП, заодно спросив почему деньги снимаются после истечения платёжного периода. Оказалось, что моя карточка в принципе не может быть привязана к ипотечному счёту, и всего скорей списание ЧДП не произойдёт. Зачем же вы мне её так настойчиво «впихнули»? Ладно, не беда, подумал я. У меня же подключен телебанк! Переведу куда надо и всё!Захожу в телебанк, выбираю перевод между своими счетами, и в назначениях платежа ничего кроме мастер-счетов не вижу. Звоню в поддержку. Там специалист говорит, что всё сделал, надо просто заново зайти в телебанк. Перелогиниваюсь. Действительно, всё появилось: и ипотечный счёт, и счёт, на котором остаток с моей дебетовой карты, которую я закрыл в марте 2015. Беру кредитный договор, смотрю по номеру счета, который из них ипотечный (оба были просто названы - "текущий"), перевожу на него 150000 рублей. Ухожу по делам. Прихожу домой, захожу в телебанк. Смотрю - у меня появился ещё один счёт, отличающийся от ипотечного на одну цифру в конце, куда и перевелись мои 150000. (Обращу Ваше внимание, что я никуда руками номера счёта не вбивал, просто выбрал из списка.) Пытаюсь перевести на свой ипотечный счёт - его в списке доступных для перевода нет. Звоню в техподдержку. Соединяют меня с специалистом по телебанку. Он говорит: "У вас всё есть". Нажимаю  в телебанке перевод между своими счетами. Действительно, есть. Говорю - не было. Он без скриншота даже не стал это со мной обсуждать. На вопрос откуда взялся новый счёт, он меня переключил на специалиста по текущим счетам. Специалист по текущим счетам после нескольких пауз отправила меня в отделение банка для выяснений. Через пару часов захожу в телебанк, смотрю - у меня осталось только 100000 рублей. Смотрю выписку - перевод между своими счетами. Минус 50000. Только ни на какой мой счёт деньги не пришли.Звоню в техподдержку, объясняю ситуацию. Мне заблокировали телебанк и отправили в офис банка для выяснения.В данный момент специалист Светлана с отделения на Индустриальном (пока единственная, кто полностью вник в мою проблему) послала запрос, и я жду от неё звонка.

Начну с начала. В декабре 2007 года взял в банке ВТБ24 ипотечный кредит. Всё было нормально до сентября 2015 года. В этом месяце мне дали карточку, на которую я должен перечислять деньги с целью погашения кредита, и подключили систему телебанк. Я обратил внимание, что деньги снимаются после платёжного периода, но не придал этому значения. 14 января 2016 я решил внести частично досрочное погашение ипотеки. Старым, привычным способом (через операциониста на ипотечный счёт) мне не разрешил это сделать сотрудник банка и отправил в банкоматы. Удачно зачислив деньги на карточку (то, что банкоматы работают кое как, это отдельный разговор), я пошёл домой, откуда позвонил на горячую линию и попросил сделать заявление о ЧДП, заодно спросив почему деньги снимаются после истечения платёжного периода. Оказалось, что моя карточка в принципе не может быть привязана к ипотечному счёту, и всего скорей списание ЧДП не произойдёт. Зачем же вы мне её так настойчиво «впихнули»? Ладно, не беда, подумал я. У меня же подключен телебанк! Переведу куда надо и всё!Захожу в телебанк, выбираю перевод между своими счетами, и в назначениях платежа ничего кроме мастер-счетов не вижу. Звоню в поддержку. Там специалист говорит, что всё сделал, надо просто заново зайти в телебанк. Перелогиниваюсь. Действительно, всё появилось: и ипотечный счёт, и счёт, на котором остаток с моей дебетовой карты, которую я закрыл в марте 2015. Беру кредитный договор, смотрю по номеру счета, который из них ипотечный (оба были просто названы - "текущий"), перевожу на него 150000 рублей. Ухожу по делам. Прихожу домой, захожу в телебанк. Смотрю - у меня появился ещё один счёт, отличающийся от ипотечного на одну цифру в конце, куда и перевелись мои 150000. (Обращу Ваше внимание, что я никуда руками номера счёта не вбивал, просто выбрал из списка.) Пытаюсь перевести на свой ипотечный счёт - его в списке доступных для перевода нет. Звоню в техподдержку. Соединяют меня с специалистом по телебанку. Он говорит: "У вас всё есть". Нажимаю  в телебанке перевод между своими счетами. Действительно, есть. Говорю - не было. Он без скриншота даже не стал это со мной обсуждать. На вопрос откуда взялся новый счёт, он меня переключил на специалиста по текущим счетам. Специалист по текущим счетам после нескольких пауз отправила меня в отделение банка для выяснений. Через пару часов захожу в телебанк, смотрю - у меня осталось только 100000 рублей. Смотрю выписку - перевод между своими счетами. Минус 50000. Только ни на какой мой счёт деньги не пришли.Звоню в техподдержку, объясняю ситуацию. Мне заблокировали телебанк и отправили в офис банка для выяснения.В данный момент специалист Светлана с отделения на Индустриальном (пока единственная, кто полностью вник в мою проблему) послала запрос, и я жду от неё звонка.

Наша компания давно работает на рынке оценочных услуг, сотрудничает со многими банками, известными частными и государственными компаниями.К нам ежедневно обращаются клиенты с просьбой подготовить отчет об оценке для ПАО Банк ВТБ 24, но несмотря на то, что на сайте Банка официально заявлен прием отчетов от любой оценочной компании(http://www.vtb24.ru/Wiki/Pages/personal/loans/mortgage/organizations.aspx), сотрудники Банка продолжают дезинформировать клиентов отказами в принятии отчетов и пугать увеличенными сроками, а также отказом в верификации наших отчетов. При общении по телефону менеджеры ипотечных отделений нам говорят, что все в порядке, а клиентам - чтобы не обращались к нам. Причиной клиенту озвучивают отсутствие нашей компании в списках рекомендованных оценщиков Банка.Получается, руководство Банка не информирует своих сотрудников о том, что по закону они не имеют право не принимать отчет от какой-либо оценочной компании? Так как данное поведение Вашего банка нарушает законодательство РФ и сознательно ограничивает конкуренцию, мы хотим получить от Вас официальный ответ, нужно ли нам обращаться в ЦБ и ФАС по поводу противоправной деятельности Вашего банка, или мы сможем решить вопрос приема наших отчетов, наладив плодотворное сотрудничество?

Добрый день! Заполнила заявку на сайте Банка на потребительский кредит. На следующий день позвонили уточнить данные. Я ждала результат, но мне никто больше не позвонил и не проинформировал об отказе. Мне не предложили в офис заполнить анкету, предоставить оригиналы документов. Через время решила позвонить сама. Очень жаль, что никто не позвонил