Обратилась в отделение ВТБ с заявкой о получении кредита, сказали: «Ждите ответа через неделю (в рекламе обещано 2-3 дня)». Жду. Звоню сама через неделю. "Позвоните после выходных". Звоню. После долгих выяснений оказывается, что моя анкета помечена сотрудником по ошибке "требуется поручитель" и лежит себе, ждет неизвестно чего и не рассматривается. Сумма кредита минимальная, я никаких поручителей не обещала, естественно. "Позвоните в попозже, разберемся". Звоню. "Подъезжайте в отделение переписать анкету".Рабочий день, но я еду, отстояв очередь, получаю ответ: "Езжайте-ка вы обратно, ничего переписывать не надо, мы сами разберемся". Прошло 2 недели уже с момента подачи заявки. Сегодня звонок из ВТБ: "Подъезжайте в отделение переписать анкету". Я вчера приезжала и меня отфутболили. Спрашиваю: "А какое будет решение в итоге с кредитом, есть перспективы, и как долго мне еще туда-сюда ездить?" Ответ: "Не знаю, перепишите анкету, ждите ответа через 3-4 дня". Господа, вам не кажется, что меня "тренируют"? В общем, если вы человек терпеливый, у вас в запасе много свободного времени и в кредит вы берете загодя, ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ВТБ! Как говорится в одной рекламе, занимайте скорее!

Взяла автокредит. Очень удобный способ погашения на карточку, причем, если кладешь туда больше чем минимальный платеж, остальные можешь в любой момент снять. Компетентные и вежливые сотрудники. Грамотный и понятный договор. Отдельное спасибо кредитному менеджеру Полине.От админа: В каком отделении банка обслуживаетесь?Le Di: Отделение на Новом Арбате, в здании Правительства Москвы.

В пятницу подала через интернет заявку на хваленый быстрокредит. Решение за 30 минут, бла-бла... Сумма пустяковая - 15000 р. На рассмотрении до сих пор; на мои вопросы, почему уже третий день мне не дают ответа, хотя позиционируют полчаса, девушки по телефону 1058000 ответить не могут; заученно повторяют: "Звоните позже, может быть, ответ будет". Что за черт?

Захотела оформить себе кредитную карту, так сказать на всякий случай. В приоритетах были естественно невысокий процент и наличие льготного периода. Вроде бы в БМ условия соответствующие. Совершенно забыла прочитать отзывы на этом сайте и подала заявку через интернет. Из их службы безопасности перезвонили где-то минут через 20 после подачи заявки. Поговорили с моим коллегой, как работаю, давно ли и т.д. и т.п. И на этом собственно все.На сайте указан срок рассмотрения заявки 30 минут. В колл-центре называют срок от 1 часа до 3 дней. Ну ладно, мне не горит, поэтому и три дня можно было подождать решения. Но прошло уже почти две недели - заявка на рассмотрении. В общем даже в обещанные три дня они не уложились.Это все не смертельно, но неприятно и нехороший осадочек остается от такого отношения к клиентам. Карту там (если вообще когда-нибудь они эту заявку рассмотрят) естественно брать уже не буду.

Добрый день! Хочется поделиться двумя неприятными моментами при общении с банком.1. У меня была украдена карта Visa Electron Банка Москвы. Потерю я обнаружила не сразу, и как только я обнаружила потерю 22.02.2007, сразу же позвонила в Управление пластиковых карт банка. Карту заблокировали, и я в этот же день пришла в отделение «Тверская, 13», т.к. являюсь сотрудником Правительства Москвы, да и данная карта была зарплатным проектом. В отделении я написала заявление на перевыпуск карты и через неделю 02.03.2007 мне выдали новую. При получении карты я попросила сотрудника банка выдать мне выписку со счета и сразу же обнаружила, что с моего счета была снята крупная сумма денег, т.е. пока я не заблокировала карту, укравшее у меня карту лицо-мошенник просто-напросто расплатился ею ни в одном магазине.Я стала интересоваться у сотрудника отделения, что делать в этой ситуации, сотрудник же на это не хотя сказал: «Ну, напишите что ли если вам надо заявление-претензию». Заявление я сразу же написала, где объяснила ситуацию, и что могу предоставить доказательства, что в момент совершения мошеннических операций с моей картой была на работе, это подтверждает электронная пропускная система Мэрии Москвы.На следующий же рабочий день 05.03.2007 я позвонила в Управление пластиковых карт и поинтересовалась, поступило ли мое заявление, на что мне хамски ответили, что заявления моего НЕТ, и никаких претензий быть не может с моей стороны. Мне опять пришлось идти в отделение, чтобы выяснить, где мое заявление. В отделении мне сказали, что сотрудник, принимавшая у меня заявление, просто куда-то его потеряла. Так что писать заявление мне пришлось еще раз. Для подтверждения того, что мое заявление не потеряют, я попросила, чтобы его отправили при мне. Заявление было отправлено по факсу в процессинговый центр!И тут начались дни, да что там дни, недели и месяцы ожидания ответа от банка! Сначала я заходила в отделение, чтобы узнать, когда будет ответ, потом мне это надоело – я стала звонить. Мне бесконечно отвечали – ЖДИТЕ ОТВЕТА! Через месяц мне в отделении наконец-таки удалось узнать телефон специалиста процессингого центра, который якобы занимается моей проблемой. Я начала звонить ей, и каждый раз этот специалист Елена удивленно спрашивала меня по какой я проблеме и просила напомнить еще раз, что случилось. Ответ был всегда: «Вашей проблемой занимаемся! Позвоните через пару дней». Наконец перед майскими праздниками Елена сообщила мне радостную новость, что ответ готов, и его лишь надо подписать у руководства.Руководство его подписывало больше 2-х недель и наконец ответ я получила ТОЛЬКО 14.05.2007, т.е. по прошествии почти 2,5 месяцев с момента подачи заявления. Ответ, чего и следовало ожидать, был отрицательный – Банк провел работу, получил копии чеков и отписался, что операции выполнены по всем правилам, а т.к. карту я заблокировала после их совершения, то претензий быть не может.Я, конечно же, понимаю, что к банку нет претензий, т.к. карту я заблокировала не сразу. Но знаю, что банки-держатели карт в такой ситуации проводят расследования, обращаются в банки-экваейры и торговые точки, где были совершены операции и помогают своим клиентам вернуть деньги. Но видимо в моем случае банк не захотел этим заниматься, да еще, и заставил меня «ждите ответа» 2,5 месяца!2. И второй неприятный момент. У меня стоит SMS-банкинг, кстати, который я установила по совету сотрудников все того же отделения банка после кражи карты, и за который я плачу определенную сумму денег в месяц. Но данная услуга постоянно не работает! Особенно это происходит, видимо, тогда, когда осуществляется массовая рассылка в начале месяца. Я обратилась в Управление пластиковых карт, где мне сообщили, что руководству известна эта проблема, и что решить ее невозможно. Я спросила: «А что же делать? Ответ был один: «Не хотите, не пользуйтесь!» Или напишите претензию! Но претензии, видимо, писать бесполезно! На них никто не реагирует!

Получал в этом банке кредитную карту. Сподвигло меня к этому акция банка, гласившая, что те, кто в течение декабря 2006 - января 2007 года закажут кредитку, будут освобождены от уплаты комиссии (годовое обслуживание) за 1-ый год.Подал заявление 23 декабря 2006 года. Официальный срок изготовления карты - 7 дней. В связи с наступающими праздниками пообещали сразу после новогодних праздников. Сообщили о приходе карты 26 января 2007 г. Заказывал Визу Классик, выдали Визу Электрон. На вопрос: «Почему?» - Сказали: «Наверное, мы еще не можем выпускать Классик». Дали квитанцию на оплату комиссии. В квитанции черным по белому "за годовое обслуживание".- Но ведь акция же?!- А это не за обслуживание, а за изготовление карты.- Но ведь здесь же написано?- Да знаешь, у нас тут всякое пишут.- Да, но в тарифах банка нет информации о комиссии за изготовление карты.- Да? Надо разобраться.В общем, до сих пор разбираются. Но окончательно меня добило, это когда я все-таки оплатил комиссию и подал извещение с отметкой банка операционитсу. Она спросила меня: «А вы точно ее оплатили?» После этого я понял: этот банк будет жить вечно. Дело было в филиале г. Орла.

Проводили сделку по ипотечному кредиту 09.02.2007 в отделении на Мясницкой.Время сделки указано 11.00. Было заявлено, что сделку проводит Сергей Слепчук. ЗА 7 (!) часов нашей сделки (что само по себе уже шокирует) Сергея мы так и не увидели.К ячейке мы "доползли" только в 17.30! С нами "занималась" какая-то девушка по имени Анжела по виду больше напоминающая секретаря, чем сотрудника ипотечного отдела.На наши периодические вопросы: "А где же Сергей?" - мы получали не менее шокирующие ответ: "Он на другой сделке и не может сейчас придти". И ЭТО НОРМАЛЬНО?Справедливости ради нужно сказать, что до самой сделки никаких претензий к сотрудникам банка и их работе у меня не было. Напротив, могу только похвалить кредитного инспектора Булатову Наталью, которая помогла с подготовкой документов на этапе рассмотрения заявки. Она за 2 (!) дня вывела нас на сделку! Наталье отдельное СПАСИБО!

Хочу поведать свою историю получения кредитной карты. Оформление прошло более-менее удачно, но самое интересное начинается при получении карты. Получить карту я должна была в доп.офисе на Тушинской, но как ни странно, мою карту выслали в доп.офис на Белорусской, по какой причине так и осталось неизвестным. Подъехав на Белорусскую, мне ответили, что карта моя не готова… Но как же так? Ведь предварительно я позвонила и уточнила, готова ли она и ответ был положительным. Спросла: «Что делать и когда ждать?» - мне ответили: "Может быть завтра, но это не точно".Моя заявка на оформление карты содержала в себе уточнение: "Получение в доп.офисе на Тушинской". Я спросила: "Могут ли они переслать карту в Тушино?", а мне сказали, что не могут, т.к. уже поздно, получать только на Белорусской. Остальную информацию предложили получить там, где я оформляла карту. Приехала в доп.офис в Тушино. Девушка сказала, что ничем помочь не может. Придется ждать. Но сколько… никто ответить не может. Попросила вызвать руководителя, мне ответили, что его нет, т.к. рабочий день у руководства до 18.00, а по времени было уже 19.30, т.е. если в с 18.00-20.00 у сотрудников банка возникают проблемы с клиентами, помочь никто не в силе.С горем пополам выяснили телефон доп.офиса на Белорусской, нам сказали, что карта готова, мол, приезжайте и забирайте. Позвольте, но я полчаса назад оттуда уехала, что опять возвращаться? Почему сразу не посмотрели нормально? Предложили приехать на следующий день. Но товарищи, все мы занятые люди и кататься от Тушино до Белорусской совсем нет времени. Меня удивляет, почему нельзя более добросовестно относиться к работе, которую выполняешь? Кстати приехав на следующий день, карту мы так и не получили. Просто кошмар. Сколько еще ждать, неизвестно! Никогда больше не буду связываться с таким ненадежным банком. Очень хотелось бы, чтобы руководство Банка Москвы изредка читало отклики о своем банке, и принимало бы меры по устранению таких ошибок, больше обращало бы внимания на сотрудников, которые у них работают!

6 числа каждого месяца я оплачиваю кредит. Сидел дома с женой в воскресенье и вдруг вспомнил об оплате. Время 18.40. Посмотрел в Интернете время работы отделений и выбрал ближайшее в переходе м. Римская. Живу я рядом и через 15 минут был уже около миниофиса. К моему удивлению он был закрыт, хотя должен работать до 20.00. На электронном табло банка было написано 19.32, хотя на самом деле было 19.00. Вспомнил, что еще один офис находится на станции м. Чкаловская. Приехал туда и направился сразу в кассу. Но и касса была закрыта. На мой вопрос к единственному сотруднику: «Почему закрыта касса», - он сообщил, что у них сломалась какая-то программа. Мне предложили поехать в миниофис на м. Павелецкая.Сначала я его не сразу там нашел (он оказывается в метро, а не на улице, как мне сказали). Когда я забежал в кассу время было 19.50. Предоставив в кассу карту и деньги мне сказали: «Идите, оплачивайте через депозитор, принимать платеж я не буду». Я ответил, что у меня нет с собой ПИН-кода и на отделении написано рабочее время до 20.00, так что будьте любезны принять. Какое ее дело, почему я не оплачиваю через депозитор? Кассир очень удивилась и интересовалась, как же я пользуюсь картой. Ей видимо в голову не пришло, что кредит зачисляют на карту и денег на ней нет. Сначала она не хотела принимать платеж, потом со словами как Вы все меня достали, все-таки выдала чек об операции. Хорошо хоть успел, время на чеке 19.55.Потом я подумал, что надо было бы сделать фотографию отделения на м. Римская и отправить в банк. Что интересно они бы ответили?

Работаю на Казанском Жировом Комбинате, мы корпоративный клиент ВТБ 24. В мае 2007 года к нам дважды приходили сотрудники этого банка и агитировали брать у них "льготные" потребительские кредиты - 16% годовых. Убедили, решил купить автомобиль. Пришел за кредитом ("рассмотрение 1 день"). Говорят "программа не готова, программисты подводят", ждем из Москвы. Ждал полторы недели, мог взять в других банках. Но мы же корпоративные клиенты!В очередной приход в ВТБ24 сказал, что больше ждать не могу (автомобиль выбран, снят с учета). Двое сотрудников (девушка и парень по имени Рустем) предложили: давайте пока Вам выдадим деньги по нельготному проценту 18%, а когда придет программа - пересчитаем. Процент считается на остаток после каждого месяца. Не увидел подвоха, взял деньги.В течение следующих недель на мои звонки: когда пересчитают? - отвечали, что пока "не могут сделать этого физически". Через месяц, придя платить первый платеж, узнал, что единственный способ пересчитать кредит - досрочно погасить его, "найдя на пару дней деньги" - стоимость уже купленного автомобиля (!). Потом выдадут кредит под льготный процент. На мой вопрос: "Могут и не дать?" – сказали: "Могут и не дать, или дать частично".Так я остался с нельготным кредитом в 22% (!) с начисляемыми процентами, как выяснилось, не на остаток, а на первоначальную сумму! Таким бесстыжим образом со мной очень давно не обходились. И кто - Внешторгбанк! Не какой-то мелкий банк. Позор!

Весьма охотно присоединюсь к тем, кто негативно высказывается о работе Банка Москвы, и вот по какому поводу. На сайте банка есть возможность отправить он-лайн заявку на получение кредита (казалось бы, замечательно!), воспользоваться которой можно, кстати, только зарегистрировавшись, получив логин, пароль и т.д. и т.п. И все в надежде на то, что, отправив ту самую заявку (заполнив при этом подробную анкету и указав массу информации о себе, в том числе и о работе и уровне дохода, и т.д. и т.п., словом, полновесную банковскую анкету), получишь решение о возможности получения кредита, не приезжая в сам банк.Но не так все просто - мало того, что по указанному способу связи с вами никто не связывается (не то, что в течение получаса, как написано о сроках принятия решения, но и в течение суток, и даже двух!), приходится самому набирать номер банка - и что же? Выясняется, что "решение без ваших документов мы не принимаем, так что вам все равно будет нужно приехать в банк"!.. На кой, спрашивается, тогда вообще нужен этот сервис? Или это такой способ сбора информации, и Банк Москвы уподобляется в этом тому же CitiBank'у, который интересует не только информация о "потенциальном" клиенте, но и в первую очередь о компании-работодателе, вплоть до ИНН и КПП предприятия. И это притом, что кредит-то они мне выдать не могут! Но информацию подробную все-таки оставьте. Хозяева Citi сидят за океаном и тем самым их мотивацию, в общем, не сложно объяснить?И если бы речь шла только об одном БМ! Масса других банков, в которых решение вопроса поставлено таким же образом!В БМ, КредитЕвропаБанке, CitiBank'е и во многих других на просьбу к сотруднику на телефоне объяснить смысл подобной, с позволения сказать, он-лайн заявки, в ответ слышишь только нечленораздельное мычание на тему "у нас в банке такой порядок вещей" или что-нибудь в этом роде!

Жаль нельзя поставить 10 минусов... Получение кредита - это просто лакмусовая бумажка для банков. Сразу видно, кто как работает и кто как относится к клиентам. Но обо всем по порядку...В четверг вечером заполнили в Интернете анкету на "БыстроКредит». Фиг бы с ним, что анкету пару раз отправляли на доработку с дурацкими ошибками типа "вы указали 'иное' в сфере деятельности компании, но не написали, что именно иное", хотя указана была оптовая торговля. Ну ладно, это легко обходится. В анкете вся информация правдивая, включая зарплату, которая белая по НДФЛ-2, и должность в трудовой, которую компания по причине внутреннего распорядка в первое время работы пишет "стажер", хотя человек работает бухгалтером. Зарплата соответствующая бухгалтерской должности.Поскольку на сайте было написано: "Решение за 30 минут. Узнавайте результат рассмотрения по телефону 105-80-00", то вторую половину следующего дня мы пытались это самое решение узнать и постоянно слышали: "ждите". Ну ладно, бывает. Я человек терпеливый, хотя если уж обещаете...Суббота утром. Сегодня. 16 июня. Около 10 утра. Звонок из банка. Трубку взял я, человек представился Банком Москвы, имя мне он не назвал, а девушка после дальнейшего разговора таких не вспомнила, даже если и называлось оное. Я присутствовал при разговоре. Девушка до сих пор в слезах. Разговор примерный, но фразы сотрудника банка близки к тексту.Разговаривали так, словно мы преступники какие-то.- А что это у вас за должность такая - стажер?- Мы указали то, что написано в трудовой, фактически работаю бухгалтером.- И что, стажеры теперь получают ***** руб в месяц?- У меня белая зарплата и справка НДФЛ-2.- Ну-ну!- - И что же, вы там стажируетесь целых 6 месяцев?- Правила компании такие, я работаю бухгалтером, в трудовой написано "стажер".- И чем же вы там занимаетесь, стажер?- - И что это у вас за компания такая ****, а?(К слову, крупнейшая международная американская оптово-торговая корпорация, работающая в десятках стран мира).Нет, я, конечно, все понимаю... Я понимаю, что у отдельных, хм, сотрудников свои представления о том, кто и сколько должен "получать". Только, видимо, не доходит до вышеуказанных сотрудников, что бывают и другие компании, и другие зарплаты. И что не всегда запись в трудовой книжке - это то, чем реально занимается человек.В любом случае. Фразы типа "ну-ну" и обращение "стажер" в разговоре с клиентом лично я считаю неприемлемыми и оскорбительными.Да, минут через 5 после его звонка (которые ушли на то, чтобы хоть немного девушку успокоить) мы позвонили в колл-центр с жалобой. Обещали рассмотреть в течение 2-х недель. Поживем - увидим. Сказали, что анкета будет рассматриваться в понедельник. Действительно 30 минут. Только не сказано, через сколько дней.Если здесь есть сотрудники Банка Москвы, очень хотелось бы увидеть официальную реакцию на произошедшее. Надеюсь, это будет не просто "извините, я больше так не буду".Девушка до сих пор в слезах..

Хотел взять кредит 8000$ на 3 года, мой доход 1000$. В ВТБ 24 отдал все необходимые документы (м. Аэропорт). Жду, проходит 5 дней – тишина. Звоню в банк, мне сообщают, что есть недостающие копии в военном билете (его я приносил, и сотрудник банка сам делал копии).Поехал, отсняли копии, сказали, что через 2,3 дня позвонят. Проходит еще неделя, тишина звоню сам, говорят еще на рассмотрении. Сегодня уже прошла 3-я неделя, звоню, говорят, что отказали. Вот вам и быстрый кредит. И еще радует то, что мне приходилось дозваниваться самому. В БСЖВ мне дали добро на следующий день после заявки.

Сразу скажу, что клиентом этого банка я являюсь еще со времен "Гута-Банка", и у меня есть кредитная карта в нем с 2005 года. И где-то в марте 2007 года я решил увеличить себе кредитный лимит на ней. Позвонил в службу поддержки, спросил обо всех требуемых документах, собрал их и принес в офис на Новом Арбате. Менеджер принял у меня заявку и документы и сказал, что через неделю обязательно со мной свяжется. Разумеется, через неделю со мной никто не связался, и я позвонил им сам. Выяснилось, что срок годности формы 2-НДФЛ, которую я принес, уже истек и им нужно принести новую. Здравый смысл, конечно, говорит о том, что цифры в ней останутся те же самые, но бюрократия есть бюрократия - надо сделать новую. Не вопрос - взял на работе новую 2-НДФЛ и принес еще раз.Девушка-менеджер сказала, что через пару дней мне перезвонит и скажет, на какую сумму мне увеличат кредитный лимит. Ок, проходят несколько дней и я, разумеется, звоню им сам. В ответ я слышу ссылки на кредитный отдел и обещание связаться со мной завтра. Я еще раз продиктовываю свой телефон. Здесь заканчивается первая часть и начинается вторая - полная необъяснимых событий.Звонка, естественно не происходит, и я захожу в отделение лично, благо работаю недалеко. На мой вопрос: «Что же с моей заявкой?» - девушка начинает усиленно копаться в компьютере и говорить что-то про то, что "заявка зависла" и "надо позвонить в кредитный отдел". До кредитного отдела она не дозванивается и обещает связаться со мной, как только что-нибудь выяснится.Как можно догадаться - на следующий день я сам звоню ей, спрашиваю о моей заявке и получаю тот же ответ. В итоге я решаю забить на увеличение лимита, так как процесс перестает доставлять мне удовольствие. Но не тут-то было! Через несколько дней в 8 утра мне звонит девушка из саппорта и говорит что мне, (внимание) ОТКАЗАНО В ВЫДАЧЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Я переспрашиваю - не ошиблась ли она, и она отвечает что нет, не ошиблась. Я говорю, что не просил выдавать кредитную карту… и вообще, у меня она уже есть. Еще говорю: «Вы знаете, я тут недавно отдавал заявку на увеличение кредитного лимита по карте, может быть это как-то связано?» Она отвечает, что да, значит вам отказано в увеличении лимита. Ок, думаю - видимо не судьба. …Но через день мне звонит ТА ЖЕ САМАЯ девушка и говорит мне, что мне ОТКАЗАНО В ВЫДАЧЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Я говорю: «Ничего страшного, но мы с вами уже как-то общались на эту тему». И вешаю трубку. И что вы думаете - на следующий день мне звонит та же девушка и говорит, что мне ОТКАЗАНО В ВЫДАЧЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ! У меня нет слов! Я вежливо прошу ее - не звонить мне больше!Звонить она в самом деле перестает, но через два дня мне звонит уже молодой человек и говорит… что бы вы думаете? Правильно: «ВАМ ОТКАЗАНО В ВЫДАЧЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ!» Проклинаю тот день, когда мне пришла в голову эта дурацкая идея. Нет, это не конец. В тот же день мне перезванивает (ура!) менеджер из офиса на Новом Арбате и говорит, что рассмотрение моей заявки идет полным ходом! Я осознаю степень идиотизма происходящего и пересказываю ей все, что происходило на днях. Она говорит, что это "издержки большого банка" и что кредитный отдел хочет узнать номер телефона моей бухгалтерии и отдела кадров. Называю их телефоны и выслушиваю обещание перезвонить...Разумеется, сейчас уже июль и никто мне, конечно же, не перезвонил. А вспомнить все это и написать об этом сюда мне захотелось после того, как банк только что заблокировал мою дебетовую карту без моего ведома, т.к. "платежная система Visa сообщила о возможных мошеннических операциях с Вашей картой". Обещали перевыпустить через два дня. Думаю, в два дня точно не уложатся. О результатах напишу здесь… От админа: А что за отделение?неизвестный: Это все происходило в офисе на Новом Арбате.

13 июня я хотел пополнить свой вклад " Престиж" в Банке Москвы в офисе №20 м. Павелецкая (вклад открывали на Варшавской). До этого дня я уже пополнял его в отделении на Павелецкой. Так вот прихожу я туда в 9-15 - очередь, кассир еле шевелится. Ладно думаю, приду в обед. Пришел в 12-15 - очередь, касса закрыта, на окошке - технический перерыв до 12-30.Ладно, думаю… весь обед стоять в очереди не буду, зайду после работы. Пришел в 18-15, о чудо! Передо мной один человек в кассу! Узнав, что я хочу пополнить вклад. Кассир-стажер мне сообщает, что данная операция невозможна. "Может, поменяли программу..." и возвращает мне паспорт и деньги.На мой вопрос: «Кто может это сделать - по договору вклад пополняемый! Нет ответа. Поговорив с другим сотрудником банка, получил ответ: «У нас нет в отделении экономиста, раньше был, а сейчас он работает в другом отделении». У девочки кассира просто нет доступа такого уровня, чтобы пополнять вклады... Руководству Банка Москвы: если у вас нет возможности содержать полный штат (а конкретно - экономиста в отд. №20 м. Павелецкая г. Москва) вешайте объявления о невозможности проведения вышеперечисленных операций! Я потерял кучу времени зазря. Уйду к конкурентам.

С банком общаюсь уже почти 2 года. Брал один потреб кредит - выплатил досрочно. после этого взял второй потреб кредит. Оформляли очень быстро - максимум за 2 дня я получал информацию об одобрении заявки и ехал получать деньги. При этом нельзя сказать, что я сверхобеспеченный человек, за которого банки будут биться. Оба кредита оформлял на 5 лет. Суммы достаточно большие.Отношение сотрудников нравится в офисе на Чистых Прудах. Там есть сотрудник Роман, который общается с физлицами и всегда помогает в решении возникающих вопросов. Вдобавок ко всему очень подробно всё объясняет (странно, что его ещё не сманили в другой банк).А вот в офисе на Семёновский возникли проблемы при погашении обязательного платежа. Приехал в предпоследний день оформления заявок на акции ВТБ гасить кредит. Народу - тьма. Ну да ладно. НО! Оказалось, что оформить приходник на внесение средств - все знают, что это за минуту делается - можно только отстояв очередь со всеми, кто пришёл акции покупать (20 минут на одного человека).В результате потерял около 3 часов ради получения приходника, и то потерял бы больше, если бы меня не пропустили люди в очереди, которые вошли в моё положение (спасибо им). При этом первая девушка, которая сидит в оперзале, не оформляла заявок на акции ВТБ, а просто играла в пасьянс и на вопросы людей говорила сухо: "В очередь". На мою просьбу к ней оформить мне приходник был послан в эту самую очередь с формулировкой: "У меня нет программы по распечатке приходников". Руководству Банка на заметку рассказал - установите Вы ей эту программу. Людям проще будет.А так нареканий пока что нет... думаю получить ещё кредкарту у них, чтобы в одном банке обслуживаться по всем параметрам.

Зашёл в Сергиев Посадский филиал с просьбой о подключении моей кредитки через @. Когда открывал карту, @ не указывал. Сказали можно, но не знают как. В Москву звонить отказались, т.к. у них это не принято. Звоню сам. Ответ тот же: можно. Прошу проконсультировать менеджера через мой телефон, о подключении. Ответ: мы своих сотрудников не консультируем. За стойкой было 6 сотрудников. Всем было интересно как, но никто не смог. Это было 30 мая. Оставил свой номер телефона - разберетесь, позвоните. Телефон молчит.От админа: А что у вас за карта?Дмитрий Крошин: кредитная Visa

Живу в Балашихе, МО. Недавно рядом с домом открылся универсам Патэрсон. В универсаме увидел объявление, что при оплате товара Золотой картой ВТБ 24 с логотипом Патэрсона (программа «Премия в каждой покупке» начисляются бонусы в размерен 10% от суммы покупки, которые можно использовать в дальнейшем при оплате. Это меня заинтересовало, потому что я в этом Патэрсоне в месяц оставляю от 10000 р. Двадцатого апреля сего года пошел к консультанту ВТБ, который торчит в Патэрсоне. Спрашиваю: - А Visa Gold овердрафтная с логотипом Патэрсона бывает? - О, да! Конечно, бывает. - А может еще и Gold овердрафтная с логотипом Патэрсона + льготный период бывает? - Yes, yes. До 50 дней. - И че, годовых скока? - А 22% всего. - И усё? Больше никаких процентов и комиссий? - Никаких. Только годовой обслуживание карты 3000 р. - Лады, не вопрос. Давай оформлять и кредит на 100 тыс. р. добавь. - Ок. Только 2-НДФЛ принесите. - Тоже не вопрос. Я сам главбух. Белая 25000 р. Ну, думаю просто дастиш фантастиш какой-то. Льготный период для меня очень важен, поскольку привык расплачиваться кредиткой Банка Авангард (к нему никаких претензий) и потом погашаю задолженность раз месяц. А тут и бонусы тебе и еще и льготный период. Ну ваще, халява типа. ops: . Проходит дней 10. Позвонили из ВТБ, говорят, даем вам 100 тыс. кредиту. Спасибочки! Потом еще позвонили – Ваша карта готова, заберите в Патэрсоне у консультанта. И 3000 р. не забудьте на нее положить. Канечна. Бегу в Патэрсон за своей Голдой. «А нету», - грит очкастый консультант. Ладно, ждем еще пару дней. Нету. Звоним в банк. Звоним, звоним, звоним, дозвонились в рельсу. Ваша карта в доп.офисе в Балашихе, на ш. Энтузазистов д.2. Точно? Абсолютно. А где это дом 2? Ну, где-то там...Надо довести дело до конца, поехали... Приехали. Какой-то сарай типа сельской почты в глухом месте. Задерганная барышня от вопроса: «И де моя карточка?» начинает ругать банк, агентов банка, службу поддержки банка и иже с ними жаждущим получить карточку банка. Нету. Перепутали. И ваще не знаю. Пытается дозвониться в банк. После 10 минут ожидания советует мне идти домой и самому выяснять, где ж моя Голда. Иду, то есть еду из этого отьделения. Приезжаю, дозваниваюсь, матерюсь, выясняю, что оказывается: мэне выпустили 2 карты. Первая дебетовая с логотипом Патэрсона, вторая обычная кредитная Голд с кредитом 100 тыс. р..(обе на фиг не нужны). А ту мою карточку, которую заказывал, нету. Патамушта, Голды овердрафтной с логотипом Патэрсона + льготный период НЕ бывает в природе. Иду в Патэрсон с намерением дать чем-нибудь по очкам консультанту. А его нету. Зато есть девушка. Заново оформляем Gold овердрафтную с логотипом Патэрсона БЕЗ льготного периода. Через 10 дней позвонили из банка попросили передать через консультанта копию трудовой. Передал. Периодически приходят SMS с сообщением о выпуске карты, но оказывается, это про первые две карты. Сегодня 28 мая позвонила девушка из банка и милым голосом сообщила, что мне вчера выпустили ДЕБЕТОВУЮ карту с овердрафтом 82000 руб. Пытался объяснить, что Дебетовой карты с кредитом не бывает. Бросил трубку. Позвонил в банк в фиг знает какой отдел. Наорал. Там долго выясняли, что с моей картой. Выяснили, что опять что-то перепутали, попросили перезвонить через неделю. Ждем-с. Жду уже ради интереса, чем же все это закончится. Карта ентого банка мне не нужна и даром.

Взял кредит в этом банке без поручителей. Рассматривали дней пять и позвонили. Персонал вежливый, объясняют все на пальцах… и ребенок поймет. А когда выдают деньги, даже до кассы провожают. Это филиал в Павловском Посаде. Отличный банк. Рекомендую.

Являюсь клиентом банка уже более 5 лет (вклады и кредитные карты - как физ. лицо, расчетный счет - как юр. лицо), была довольна обслуживанием до этого года.Напишу по порядку. В ноябре 2006 мне перевыпустили кредитную карту и начислили комиссию, которую я сразу и уплатила. В марте 2007 я узнала, что мне опять начислили комиссию за перевыпуск этой же карты. Написала заявление, деньги вернули, но заодно начислили проценты, как на просроченную задолженность. Написала заявление на имя начальника управления кредитного мониторинга г-же Молочник Е.М. Сегодня решила позвонить и узнать судьбу своего заявления.Телефон 221-1373 в течение двух часов принципиально не брали, а когда я наконец-то дозвонилась, мне ответила девушка, что она понятия не имеет, что с моим заявлением. На просьбу представиться она сказала, что ее зовут Юля. На повторную просьбу назвать ее фамилию, она ответила (цитирую) " Юля, специалист управления кредитного мониторинга - Вам этого должно быть достаточно".Обращаюсь к уважаемой госпоже Молочник Е.М. - объясните Вашим сотрудницам Юлям без фамилии, что хамить клиентам некрасиво. Достаточно того, что мне приходиться тратить свои нервы и время, добиваясь исправления ошибки банка.