Хочу выразить признательность и благодарность всему банку и его сотрудникам, а конкретно Кртян Ерануй Артуровне очень внимательный сотрудник. Всё доходчиво объясняет, компетентна в своём отделе, побольше бы таких сотрудников в банках, вот чему надо поучится у этого банка другим банкам. Хороших вам клиентов, удачных рабочих дней и всего наилучшего.

В отделении банка отсканировали мой паспорт + я оставила весь пакет документов на получение кредитной карты. На следующий день мне звонят с номеров, не указанных на сайте банка, и предлагают "пройти проверку" озвучив мои персональные данные! Звоню в банк, сотрудники про эти телефоны ничего не знают, но предлагают всё о себе рассказать, если звонивший скажет, что он из банка!..

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ24 г.Омск, ул. 10 лет Октября, 43, а именно старшему менеджеру-кассиру Хохловой Лилии Александровне за отличную работу. Оперативно решила мою проблему с банковской картой вашего банка, грамотно проконсультировала, отнеслась с пониманием и терпением к моей проблеме. Первый раз встречаю такого сотрудника, который так ответственно относится к своей работе. Огромное человеческое спасибо и слова благодарности вашему сотруднику Хохловой Лилии Александровне!Пушкарев Евгений Владимирович

Хочу выразить благодарность офису на Невском, 140. Всегда качественное обслуживание, приветливые сотрудники. Столкнулась с проблемой перевыпуска карты: карта пришла в офис, который был мне неудобен. Сотрудники сами предложили перевыпустить карту в более удобный для меня. Также я попросила проинформировать, когда карта будет доставлена. Сотрудники отзвонились и пригласили подойти за перевыпущенной картой в удобное для меня время. Причем смс о готовности карты пришла уже позже. Особенно хочу положительно отметить работу администратора зала Элизы Аветесян. Спасибо вам за работу!

Банк тайком списывает денежные средства в непонятном направлении. Обратил внимание на недостаток денежных средств на своей карте на сумму 19 рублей, сумма небольшая конечно и бросилась в глаза случайно.2 февраля безналично внес денежные средства на свою карту в размере 24 480 руб., расходные 2 февраля 4480 перевод на кредитную карту и 481 рубль списание по кредиту, 4 февраля снятие наличных денежных средств в размере 19 500, итого, остаток равен 19 рублей. По факту 0.Самое интересное было при звонке в колл центр. Оказывается, в январе я вносил денежные средства на свою дебетовую карту через банкомат ВТБ24, находящийся в отделении банка, в размере 19 000 руб., сумма для текущего платежа по кредиту. В тот же день банк эти деньги по кредиту списал в свой адрес, а на следующий день банк сообщил о сверхлимитной задолженности, то есть банк, получив от меня денежные средства и списав в пользу кредита, посчитал, что выдал мне дополнительный кредит и выставил проценты за сверхлимитную задолженность и при этом даже не удосужился данную операцию отобразить в выписке, то есть списал деньги тайком.

Я не стану сильно много расписывать, просто я очень зла на Банк Москвы. Кроме того, что стипендии нам зачисляют не на соц.карты, а на зарплатные - Банка Москвы, так мне были подключены к карте услуги, которые: а) на момент выдачи не могли быть прямо на меня оформлены;б) не были указаны в договоре;в) за которые снимают огромные деньги в ненормированное время (900 р за использование и 2 раза в месяц неясное количество денег ~1000р, плюс комиссия за овердрафт). За все это в общем счете, согласно выписке, с меня сняли 7,5 тыс.р. на декабрь месяц, а сейчас у меня снова -1800 р, учитывая, что мне пришла стипендия. Подали жалобу, они не торопятся ее рассматривать. Вот я учусь на дневном - работать вообще хард идти, но, видимо, придется из-за этих ужасно недобросовестных людей. P.s. мой отзыв полон эвфемизмов, потому что я очень зла, а сайт приличный.

Попытка перевести деньги с онлайн-счета на мастер-счет привела к исчезновению 1500000 рублей (в эквиваленте, переводились доллары США) с онлайн-счета и незачислению 1500000 рублей на мастер-счет. Распоряжение номер 166669517. Заявка на "Горячую линию" рассмотрена и "решена" (пришла смс-ка), но "утерянные" деньги на счета не вернулись.Налицо уже не "технический сбой" (как пытается представит ситуацию VTB24), а кое-что похуже. Номер заявки на "Горячую линию" - 30498.Подаю заявление в полицию и прокуратуру о действиях банка. Все операции задокументированы. Выставляю требование о возмещении материального ущерба (деньги планировалось положить на депозит). Вопрос морального ущерба - в стадии обсуждения с адвокатом.Интересно: этот вариант "кидалова" у VTB24 в порядке вещей?! Как банк собирается привлекать клиентов при такой организации работы? Поступят ли элементарные извинения от VTB24? Процесс пошел...

Проблема в следующем: продал автомобиль одному человеку, он его на учет не ставил и ездил, не оформляя на себя (узнал об этом позже). Возникает такой вопрос: каким образом оформленный до сих пор на меня автомобиль находится под запретом регистрационных действий по требованию ВТБ24? В итоге я не могу снять его с учета и найти таким образом покупателей с помощью ГАИ и по сути авто зависло, а т.к. прошло много времени, то покупатели явно не собираются что-то делать уже с ним. А тем временем, на меня будут и штрафы и налоги приходить. Был бы рад связаться с компетентными, в этом вопросе, сотрудниками банка, дабы разрешить данную проблему.

Здравствуйте! Выражаю благодарность специалистам Доп.офиса ЦИК "Павелецкий" Кулик Екатерине и Вилковой Светлане за профессиональное сопровождение ипотечной сделки. На все возникающие вопросы была получена своевременная и грамотная консультация, как по телефону, так и по электронной почте. Важно отметить, что несмотря на предновогоднюю загруженность, Кулик Екатерина пошла навстречу и согласовала удобную дату для меня и второй стороны (продавца кв.) дату и время сделки.  Благодаря этому оформление квартиры в собственность (получение свидетельства) состоялось также в предпоследнюю неделю уходящего года, что немаловажно, т.к. влияет на получение налогового вычета за 2015 год! Ну и само собой, продавец тоже смог забрать деньги из ячейки своевременно.  Хочу также отметить, что документы по сделке были подготовлены заранее, поэтому сама процедура прошла максимально быстро и просто. Огромное человеческое спасибо! Прошу довести данный отзыв до сведения руководства данных специалистов!

Снимала деньги в устройстве м Ладожская, деньги списались -4900 руб., но не выданы. Информация в базе банка - действий по вашей карте по этому банкомату (383515) не зафиксировано! Караул! Что происходит?! Безобразие, как это возможно, не понимаю. Отправили в правоохранительные органы. Ответ мне выдали про тот банкомат, где я произвела только выписку. А отписали, что типа там произведен платеж и видео забронировано, но я-то знаю, что там я денег не получала, что предоставить в полицию, если первое устройство мне чек и деньги не выдало. Помогите-ее-е! Видимо, там что-то с подключением устройств к базе, но как дойти до программистов? Я ж понимаю, что время непрофессионализма и возможно все, так пошли бы навстречу; но все удивлены на местах и говорят, что это что-то нереальное. И продолжать работать по претензии отказались.

С моей дебетовой мультивалютной карты банком незаконно списана сумма 4,01 евро и 4,36 евро (28 и 29 января, соответственно).Повторюсь, что карта мультивалютная, три разных счета - три разных валюты! Также повторюсь, что карта дебетовая, а не кредитная! И если по каким-либо причинам на рублевом счете заканчиваются средства, банк не имеет никакого права своевольно, без моего согласия конвертировать мои денежные средства! Единственное, что он может сделать в такой ситуации - с дебетовой картой, отклонить покупку, чего как раз сделано не было!Я делаю только один вывод - банк осуществил незаконную конвертацию валют!Валютно-обменные операции - это сделка с участием двух сторон, с обязательным согласием каждой из них. СВОЕГО СОГЛАСИЯ НА ПРОВЕДЕНИЕ ДАННОЙ ОПЕРАЦИИ Я НЕ ДАВАЛА! Банк совершил валютообменную операцию без моего ведома и по непонятному мне обменному курсу!Банк ВТБ24 уже имел наглость совершать такого рода операции с моей картой в августе 2015 года!Требую в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации и вернуть, в случае конвертации банком, сумму 8,37 евро на счет моей карты, а также дать официальный ответ!

Являюсь клиентом данного отделения банка в качестве двух юридических лиц (два расчетных счета). Очень часто посещаю отделение для оформления краткосрочных депозитов: в отделении всегда чисто, почти нет очередей, девушки, которые обслуживают юридических лиц - Кртян Ерануй и Рыбакова Юлия - всегда доброжелательны, отвечают на все вопросы, компетентные,  обслуживают очень быстро. Оформляю сразу несколько депозитов, при этом трачу очень мало времени  на это. По депозитам для юридических очень хорошие проценты - около 10%. Комиссия за обслуживание расчетного счета тоже демократичная, имеются различные тарифы для разных потребностей бизнеса. Банк-клиент  прост, понятен, удобен и защищен разноуровневыми способами защиты. Ну и для юридического лица такой банк самый надежный.

Являюсь клиентом данного отделения банка в качестве двух юридических лиц (два расчетных счета). Очень часто посещаю отделение для оформления краткосрочных депозитов: в отделении всегда чисто, почти нет очередей, девушки, которые обслуживают юридических лиц - Кртян Ерануй и Рыбакова Юлия - всегда доброжелательны, отвечают на все вопросы, компетентные,  обслуживают очень быстро. Оформляю сразу несколько депозитов, при этом трачу очень мало времени  на это. По депозитам для юридических очень хорошие проценты - около 10%. Комиссия за обслуживание расчетного счета тоже демократичная, имеются различные тарифы для разных потребностей бизнеса. Банк-клиент  прост, понятен, удобен и защищен разноуровневыми способами защиты. Ну и для юридического лица такой банк самый надежный.

С таким театром абсурда столкнулась впервые. 03 февраля 2016 г. срок окончания вклада на имя моей мамы, на мое имя оформлена доверенность на заключение/расторжение договора банковского счета (вклада), открытие/закрытие, совершение операций. Обратилась в отделение с целью переоформить вклад на имя мамы, предъявила доверенность и паспорт. Попросила выдать выписку по вкладу, который закрывается и всю сумму переоформить на имя мамы на новый срок. Выписку выдали, но переофомить вклад на имя мамы отказались, т.к. в доверенности не предусмотрены операции по переоформлению вклада, предложили переофомить вклад на мое имя. Меня это удивило, ну да ладно! Соглашаюсь на переоформление на мое имя. Но как оказалось, и этого сделать я не могу, операционист попросила предъявить второй документ, кроме паспорта! Что такое второй документ мне пояснили, это могут быть права или загран паспорт. Прав не имею, загран паспорт на оформлении визы в визовом центре. Задаю вопрос, какова цель предъявления второго документа, ответ - в связи с увеличением количества мошеннических операций они (работники банка) обязаны запрашивать второй документ. В договоре банковского вклада ни про какой второй документ речи не идет, прошу показать документ, на основании которого у меня требуют его предъявления, на что получаю ответ, что это внутренний документ (положение) и показать его они мне не могут! Работаю на территории режимного предприятия, показываю пропуск с фотографией, нет не подходит! Документ должен быть выдан гос. органом! Предлагают поехать домой и привезти СНИЛС. Результат моего похода: потерянное время, испорченное настроение, решение закрыть вклад, забрать деньги и уйди в другой банк. Вопрос к руководству отделения ВТБ24 в г. Жуковский  - в такое сложное экономическое время вам вкладчики с вкладами более семисот тысяч не интересны и они не вписываются в  концепцию банка по привлечению клиентов? Какой гриф секретности имеет внутреннее положение банка (секретно, совершенно секретно или ...), на который ссылается операционист банка и который мне не показали? Впечатление о банке испорчено. Скоро окончание срока вклада на имя моего мужа, деньги заберем! Сегодня вы потеряли вкладчика. Фамилия  обслуживающего операциониста Г-ова М.И.

Хочу выразить разочарование к банку ВТБ 24. Жалоба на сотрудника ДО 23 " Московский, 220" Ш-к А.О. 28.07.2015 г. мной, Яковенко Валерией Владимировной, был оформлен потребительский кредит на сумму 550 000 руб. ( договор 625/0006-0270512 от 28.07.2015г.).Ситуация следующая: данный сотрудник откровенно навязала нам оформление договора страхования, сказав, что это обязательная процедура и без заключения и оформления указанного договора, кредит взять нельзя. На наш вопрос - "можем ли мы отказаться?", четко ответила: "Нет!" Конечно, услышав такие слова сотрудника банка, мы сделали, как она сказала, т.к. кредитные средства нужны были в ближайшее время. Сегодня, 03.02.2016г., читая условия договора, наткнулась на П.22 условий договора, где сказано - "заключение договора страхования производится заемщиком на основании добровольного волеизъявления и не является условием предоставления кредита". И тут я поняла, что Ш-к А.О. откровенно нас обманула и дезинформировала. Стала дальше вычитывать все документы, что дала нам данный сотрудник, и в особых условиях по страховому продукту "единовременный взнос" конечно же увидела самую интересную надпись - "в случае досрочного отказа страхователя от договора страхования страховая премия возврату не подлежит", а порядок уплаты страховой премии - единовременно (программа "Лайф+" полис 112277-62500060270512, страховщик ООО СК "ВТБ страхование").В общем, хотелось бы, чтобы представитель банка пояснил, можем ли мы все-таки отказаться от страховки с учетом возврата денежных средств. Планируем погасить кредит досрочно - не будем нуждаться в страховке, как и не нуждались в ней! У нас есть своя страховка! Я абсолютно не конфликтный человек, но откровенная ложь, дабы сотруднику Ш-к А.О. выплатили премию за кол-во "втюханных" страховок, заставляет писать такого характера письма, к сожалению. Прошу провести служебную проверку в отношении  данного сотрудника банка и ответить на мои вопросы, касаемо выплаты денежных средств в случае отказа от страховки. Спасибо.

Аналогичная ситуация, была жестко навязана страховка. Вернуть деньги отказываются. Жалоба в банк подана, жду ответа. Готов судиться. Дело принципа.p.s. : Обратился в банк в третий раз и был удивлен таким отношением к постоянным клиентам. Не вернут деньги за страховку, я перекредитуюсь в другом банке под больший процент и больше ни ногой в ВТБ 24 (они хотят заработать на страховке - они потеряют на процентах с кредита!)

Аналогичная ситуация, была жестко навязана страховка. Вернуть деньги отказываются. Жалоба в банк подана, жду ответа. Готов судиться. Дело принципа.p.s. : Обратился в банк в третий раз и был удивлен таким отношением к постоянным клиентам. Не вернут деньги за страховку, я перекредитуюсь в другом банке под больший процент и больше ни ногой в ВТБ 24 (они хотят заработать на страховке - они потеряют на процентах с кредита!)

Хотелось бы выразить огромную благодарность Хлусевич Ю.А. (г. Темрюк, филиал №2351) за поддержку, выдержку и терпение в оказание помощи в снятии вклада. Только благодаря Юлии Александровне маленькая техническая проблема СПБ банка не превратилась в долгую и проблемную для меня ситуацию. P.S. ВТБ24 - достойный банк с большим кол-вом отделений и хорошим call center. Но есть один большой минус - при решения сложных вопросов не найти ответственное подразделение или человека, все самоустраняются. Это очень раздражает, особенно находясь  в другом регионе, без понимания сроков и возможности решения проблемы, которая вызвана не тобой.

Добрый день! 28.01.16 в 12:40 оплачивал кредит через банкомат в отделении банка ВТБ24. В приемник банкомата вложил деньги пачкой (8 тыс. рублей, одна 5-ти тысячная, 3 по тысяче), банкомат их зажевал, примерно через минуту "выплюнул" 1 мятую тысячу, карточку и отключился. Оставшиеся 7 тысяч на счет не поступили, остались в банкомате. Сразу обратился в отделение банка, на что они мне ответили, что претензий по работе банкоматов не принимают и я должен обратиться в колл-центр. Дозвонился до колл-центра, но там тоже ответили, что претензии должен принять банк. Банк опять отказал, сославшись на колл-центр. В итоге только в 18 часов того же дня у меня приняли заявку в колл-центре. Сказали, что дело будет рассматриваться 15 дней. Но сегодня 03.02.16 мне позвонили из банка и сказали, что деньги мне не вернут, так как излишка денежных средств и проводимую мной операцию в этом банкомате они не увидели! В шоке! Получается подарил банку деньги! Буду жаловаться в Роспотребнадзор.

Добрый день! 28.01.16 в 12:40 оплачивал кредит через банкомат в отделении банка ВТБ24. В приемник банкомата вложил деньги пачкой (8 тыс. рублей, одна 5-ти тысячная, 3 по тысяче), банкомат их зажевал, примерно через минуту "выплюнул" 1 мятую тысячу, карточку и отключился. Оставшиеся 7 тысяч на счет не поступили, остались в банкомате. Сразу обратился в отделение банка, на что они мне ответили, что претензий по работе банкоматов не принимают и я должен обратиться в колл-центр. Дозвонился до колл-центра, но там тоже ответили, что претензии должен принять банк. Банк опять отказал, сославшись на колл-центр. В итоге только в 18 часов того же дня у меня приняли заявку в колл-центре. Сказали, что дело будет рассматриваться 15 дней. Но сегодня 03.02.16 мне позвонили из банка и сказали, что деньги мне не вернут, так как излишка денежных средств и проводимую мной операцию в этом банкомате они не увидели! В шоке! Получается подарил банку деньги! Буду жаловаться в Роспотребнадзор.