Ранее, в 2012 г.я обратился в СберБанк для получения ипотечного кредита, который был мне успешно предоставлен. Но в силу того, что у меня горела сделка по купле-продаже квартиры, я был вынужден согласиться на высокие процентные ставки и те условия, которые банк мне навязывал. В итоге сделка прошла на ура и все вроде были остались довольны на тот период времени! Впоследствии у меня появилась возможность досрочно гасить кредит, однако СберБанк не дает возможность уменьшать срок кредитования (хотел уменьшить срок погашения с 20 до 10 лет), а соответственно расчет процентов производится исходя из срока кредитования. Естественно, значительная переплата + высокая процентная ставка меня не могли устроить и я начал искать выходы и решил рассмотреть варианты рефинансирования в других банках. Сразу отмечу, что искал среди банков, значительную долю в устав.капитала которого занимает государство. В условиях нестабильности в мировых финансовой и политических системах, решил работать с рос.банком. В итоге самым выгодным и удобным предложением (в плане месторасположения и перечня запрашиваемых документов), мне показалась программа рефинансирования банка ВТБ 24. Обратился в апреле этого года в офис банка "Химки-Правобережный" и сразу попал, так сказать, в "надежные руки" специалиста банка - Н-рука Владимира. Хочу сразу выразить ему отдельную благодарность, ибо до этого ни раз приходилось работать с этим банком и впечатления оставались не самыми лучшими (уже более 7 лет имею счет в этом банке). Владимир оперативно реагировал на все мои вопросы и пожелания, всегда перезванивал, если не мог ответить в момент моего звонка, что крайне редко встречается среди сотрудников банковской сферы. Несмотря на то, что в силу своей профессии мне часто приходиться работать с банками, Владимир стал для меня неким эталоном профессионального подхода к работе среди сотрудников банковской среды! Меня, как ребенка, сопровождали на протяжении всей процедуры рефинансирования, говорили, что нужно сделать, предлагая различные варианты действий с целью экономии моего времени и финансовых затрат. Хочу особо отметить оперативность в работе Владимира, т.к. придя в день заключения сделки в офис банка, я заметил, что он умудрялся одновременно обслуживать 3-х клиентов, причем каждый из них не испытывал дискомфорта, ему удавалось грамотно координировать работу соответствующих специалистов банка (будь-то специалистов отдела страхования, расчетно-кассового обслуживания и т.п.), передавая им поочередно одного клиента за другим. Меня поразило в работе Владимира отсутствие излишней волокиты и суеты, четкое знание своего должностного функционала и умение сохранять спокойствие в ситуации, когда все вокруг носятся и пристают к нему с многочисленными вопросами! Владимиру при этом удавалось сохранять положительный настрой и создавалось впечатление игры с элементами юмора, причем уместного на каждой стадии сопровождения сделки. Очень признателен Владимиру за проделанную работу. Я в корне изменил свое отношение к банку ВТБ 24 в положительную сторону и понял, что нельзя судить о работе всего банка, когда-то столкнувшись с негативными моментами в работе отдельных его сотрудников! Еще раз выражаю свою благодарность Н-руку Владимиру.

С советских времен не испытывала такого издевательского отношения ко мне, как к клиенту, как уже почти три недели в Вологодском отделении банка ВТБ-24 на Челюскинцев, 9. Беда моя заключается в том, что мой ипотечный договор из закрывшегося филиала Банка Москвы передали в этот чудо-банк! Перед закрытием сообщили, что договор остается в силе, но ПЛАТЕЖИ пойдут через ВТБ-24, попросили заранее сделать очередной платеж. Я на 9 дней раньше его и сделала, придя в отделение банка на Челюскинцев, 9 с документами, которые мне дали в Банке Москвы, и деньгами. Вдруг через десять дней мне стали поступать звонки и СМС о том, что я должна банку ВТБ-24, что мне начислят пени и испортят кредитную историю! Мои объяснения о том, что деньги находятся на счете в Банке Москвы, их волновали только в том аспекте, что я сама должна связаться с Банком Москвы и перевести деньги, для чего мне необходимо прийти в офис на Челюскинцев и открыть счет. Для открытия счета Банку ВТБ потребовалось ТРИ ЧАСА моего сидения в очереди. Далее я две недели занималась перепиской и звонками в Банк Москвы для перевода денег. Все это время мне приходили СМС и звонки из ВТБ-24 с угрозами, пока я не заблокировала их номер. На мои предложения им решать напрямую с Банком Москвы судьбу последнего платежа мне отвечали, что у них нет связи друг с другом! Наконец в пятницу в Банке Москвы мне сказали, что вопрос решен, мне нужно всего лишь снова прийти в Офис на Челюскинцев и написать заявление о переводе денег! В пятницу и субботу телефоны ВТБ не отвечали. Сегодня, придя в лучший банковский офис в мире, мне было сказано, что время ожидания не меньше часа (как и тогда, когда я три часа просидела в очереди). На мои вопросы о том, кто хоть что-то решает в этом офисе, почему бланков заявлений нет на ресепшен, почему так относятся к клиентам, заставляя терять время часами ожидания в очереди, почему никакой информации кроме вымогательских звонков я от банка не получаю, администратор ответила, что я такая не одна и не она же в этом виновата! В этих безобразиях не виноват НИКТО в ВТБ-24! Никто не информирует клиентов о происходящих процессах, никто не отвечает за происходящее! Клиенты часами смиренно или не очень сидят в очередях к операционистам!Завтра или послезавтра придется пойти в супер-офис снова, чтобы все-таки написать заявление, перед визитом решила написать вам, может, что-то сдвинется с места. Страшно представить, что раз в месяц мне еще много лет придется туда ходить для осуществления платежей. Лицензии сейчас у банков отбирают чуть ли не еженедельно, как же ВТБ-24 избегает этой участи? Простите за многословность, короче не получилось.Администратор: Какого числа в течение 3-х часов открывали счет? Все это время ушло на Ваше обслуживание или, по большей части, на ожидание своей очереди?ЕАУ: 20 мая три часа провела в ожидании очереди, со мной операционалист работала не более 15 минут.

После подписания целого вороха бумаг у операциониста вместе с зарплатной картой мне была выдана также кредитная карта с довольно большим лимитом. Эту карту я брать не хотела, так как прекрасно знаю, что связываться с кредитом не нужно. Карта была мне просто навязана. Это было очень неприятно. Карту я естественно активировать не стала. Подскажите пожалуйста, как мне выйти из этой ситуации без финансовых потерь. Ведь нужно платить за обслуживание этой карты, даже если ты не пользуешься кредитом. Как можно отказаться от кредитной карты?

Я очень удивлен, тем более, что 10 лет получаю зп на карту втб24 и даже год назад мне была одобрена ипотека на большую сумму чем ныне запрашиваемая. Своми ногами дважды ходил в УФМС получал справку о действительности (в УФМС никаких сомнений по этому поводу нет). Но банку, видите ли, нужна справка с "шапкой", а УФМС такую справку дает только по официальному запросу из банка. В ВТБ24 пока говорят же, что такие запросы не делают. Уже сегодня цена на предпологаемую к приобретению квартиру увеличивается на 200 тысяч! Такие дела...
ПС: Если в базе паспортов которую использует банк есть "битые" паспорта, то такую базу использовать незаконно

Являюсь зарплатным клиентом банка три года, при этом уже пару лет как перестал пользоваться картой, т.к. перевожу деньги на карту другого банка с более выгодными условиями (кэшбэк + проценты на остаток). Регулярно получаю звонки с предложениями взять кредит. Неоднократно просил исключить меня из базы рекламных предложений, т.к. кредитные продукты на данном жизненном этапе меня не интересуют.Только что звонили из тюменского офиса (номер был местный), опять предлагали взять кредит. Когда я попросил убрать номер из базы, сказали, что это невозможно. Намёк на то, что это сэкономит и моё, и их время, не подействовал: "а вдруг вы передумаете насчёт кредита, а мы об этом не узнаем?". Надеюсь, что публичный отзыв поможет решить этот вопрос.P.S. Зато когда у меня закончился срок действия карты, её перевыпустили, но не сочли нужным позвонить по телефону и пригласить для получения. Мелочь, а неприятно.Администратор: Вам ни разу не предлагали написать заявление на отключение от рекламного обзвона?Maxim Lunegov: Я сам неоднократно спрашивал о такой возможности, примерно так: "может быть нужно придти в офис и написать заявление?". После одной из таких просьб обещали больше не звонить, но не справились с обещанием.

2) В первый месяц я платила им чистый процент 4500 руб! 3) Посчитала по годам – в первый год – я плачу им 46 тыс процентов и 18 тыс. тело кредита. а в 5–й год– плачу 8тыс процентов и 35тыс тело. Короче так устроено_ что пока я не проплачу им 156 тыс процентов– никуда не уйду! (такого соотношения нет в других банках!) Если они считают 26% годовых – сколько процентов в первый год получается–100% Всё очень–очень хитро! 4) В мае я собрала у родственников деньги и 20 мая внесла 70 тыс. руб, чтобы как–то уменьшить проценты.А в конце месяца мне звонят из банка, что у меня просроченный платёж– оказывается эти деньги ушли в погашение "основного долга" и еще надо заплатить за май. Это надо же так задумать всё– я с 2007 года пользовалась услугами многих разных банков, даже пользующихся дурной славой– но такого не встречала! Внесла сумму в месяц– засчитывается, все так делают! У нас же цель–поменьше заплатить проценты,поэтому мы стараемся заплатить поранбше,а у банка– побольше содрать, вот и картина маслом!

Хотел оформить ипотечный кредит в ВТБ24. Подал заявку в отделении "Отрадное" г. Москвы. Сообщили, что заявка рассматривается 2 недели. Прошло две недели, никто не позвонил. Решил позвонить сам. Но так как менеджер не оставил свои координаты и даже имени не сообщил, позвонил на общий номер, указанный на сайте. Через час мне перезвонил молодой человек, сообщил о положительно кредитном решении и пообещал на электронную почту выслать инструкцию по дальнейшим шагам. Никакой инструкции я не получил. Решил я наведаться в отделение сам. Т.к. электронная очередь на вопросы ипотеки там не распространяется, просидев там около получаса (девушка на ресепшн сказала, что менеджер ко мне выйдет), решил не ждать, а взять номер телефона ипотечного отдела и потом позвонить. Номер мне дали, но не ипотечного отдела, а общий, отделения. Позвонил. Сообщили, что менеджер, которая принимала у меня заявку, в отпуске и как только вернется, со мной свяжется. Менеджер, видать, хорошо зарабатывает и много работает, и следовательно много отдыхает, т.к прошло уже почти 2 месяца, а никто так мне и не звонил. Написал претензию на сайте ВТБ24, пришло авто-письмо, что мой вопрос будет рассмотрен в течении 24 часов и со мной свяжутся... прошла неделя. Тишина.Хотя бы позвонили и извинились.

Хотел взять кредит, так как срочно понадобились деньги. Ждал 4 дня принятия решения банком, но в итоге сам позвонил на горячую линию и... даже не удивился отказу. Дело в том, что добровольное страхование, если вы от него отказываетесь, - это не в пользу клиента. НО ЗАЧЕМ МНЕ СТРАХОВКА, ЕСЛИ Я ЗАСТРАХОВАН? Сумма не такая значительная чтобы переплачивать 30 тысяч. За что?! То есть ваш банк молчит о скрытых процентах, страховка - это очень весомый аргумент. Я впредь всем знакомым и на сайтах буду описывать ваше отношение к клиентам.P/S: у меня нет просроченных кредитов, чтобы отказать мне, других причин я не вижу!

Добрый день!В 2012 году на работе (ОАО АЗ "Урал") нам массово выдавали новые зарплатные карточки. Вместо Сбербанковских. Как я понимаю, карточка была выпущена заранее, не спрося меня. Потому что я расписалась, и мне СРАЗУ отдали карточку с моим именем. Меня это тогда насторожило.Плюс, настаивали выдать ещё и кредитную карту, но я категорически отказалась.Проверила, у меня в договоре Кредитный лимит (лимит Овердрафта) установлен ВТБ 24 (ЗАО) в размере: 0,00 (Ноль рублей 00 копеек).На днях пришло письмо о том, что у меня есть просроченная задолженность по этой карте.Я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что у меня есть кредитный лимит на большую сумму. Но я никаких дополнительных соглашений не подписывала. В итоге, на горячей линии мне сказали, чтобы я сходила в банк и уточнила.Я сходила туда и мне сказали, что я, НАВЕРНО(!), где-то что-то нажала, и у меня появился кредитный лимит. А я этого просто не заметила(!).Снова позвонила на горячую линию, где у меня взяли номер телефона, и сказали, что передадут сотрудникам банка, и они со мной свяжутся.Пока никто не позвонил.Я не собираюсь платить за какой-то кредит, который я не брала. Прошу снять с меня эти долги.

01.06.2014 я решил воспользоваться своей кредитной картой №4652********2834 со сроком действия 05/16, которую в апреле месяце этого года получил взамен ранее выпущенной карты с тем же номером со сроком действия 05/14 в связи с истечением срока действия. Всего данным договором по кредитной карте пользуюсь с 2010 года (т.е. являюсь уже давним и постоянным клиентом банка). При попытке воспользоваться указанной картой пришло смс-сообщение - карта не обслуживается. Позвонил в колл-центр, указанный на обороте карты: 88002002326, мне сказали, что моя карта заблокирована на основании моего заявления о закрытии картсчёта 20.05.14 в 12.57 мск. Но я с заявлением о закрытии карты в банк не обращался! Спрашиваю оператора: "Может банк решил закрыть карту в одностороннем порядке по инициативе банка, как обычно поступает банк, закрывая карту клиента в одностороннем порядке по инициативе банка"? Мне оператор (Илья) любезно поясняет: клиент пытается воспользоваться картой, у него не получается, он звонит нам, мы ему объясняем, что банк решил закрыть карту. "Т.е. если карта закрывается по инициативе банка, вы сообщаете клиенту причину, что карта закрывается по инициативе банка?" - спрашиваю я оператора. "Да," - отвечает мне оператор. "А в моем случае указано, что я сам написал заявление на закрытие карты?" - спрашиваю ещё раз я . "Да, у нас указано именно так, карта закрывается по вашей инициативе" - говорит ещё раз оператор. Уважаемый Банк Москвы, это какое-то издевательство над клиентом: решили закрыть карту, так зачем обманывать? Я не писал никакого заявления на закрытие карты! Если это инициатива банка- так и укажите в комментариях, чтобы специалисты колл-центра не вводили клиента в заблуждение. Это воспринимается как издевательство над клиентом. Должны же быть какие-то цивилизованные отношения между клиентом и банком!? Я никогда ранее не выражал недовольства Банком Москвы, но такое отношение ко мне, как к постоянному и давнему клиенту побудило меня оставить данный негативный отзыв с оценкой "1".

Здравствуйте! Долго читал отзывы банков и остановился именно на Банке Москвы, оставил заявку на получение кредита по горячей линии. Связался молодой человек, все объяснил как положено, сказал какие документы мне потребуются, и куда и в какое время подойти. Собрав все документы, отправился в офис банка г.Пермь, ул.Ленина, д.90. Доброжелательная девушка Александра, составила мою анкету и отправила запрос, через 10 минут был одобрен кредит, во время подписи документов Александра Медведева все рассказала и показала как и где лучше оплачивать, Выражаю огромную благодарность Банку Москвы и отдельное Спасибо Александре Медведевой за столь хороший подход к каждому клиенту, надеюсь и дальше я буду обращаться именно к вам. Спасибо Банк Москвы!

Здравствуйте! Долго читал отзывы банков и остановился именно на Банке Москвы, оставил заявку на получение кредита по горячей линии. Связался молодой человек, все объяснил как положено, сказал какие документы мне потребуются, и куда и в какое время подойти. Собрав все документы, отправился в офис банка г.Пермь, ул.Ленина, д.90. Доброжелательная девушка Александра, составила мою анкету и отправила запрос, через 10 минут был одобрен кредит, во время подписи документов Александра Медведева все рассказала и показала как и где лучше оплачивать, Выражаю огромную благодарность Банку Москвы и отдельное Спасибо Александре Медведевой за столь хороший подход к каждому клиенту, надеюсь и дальше я буду обращаться именно к вам. Спасибо Банк Москвы!

Хочу обратить внимание желающих обзавестись картой "Мои условия" на политику банка "ВТБ24" в части начисления cash-back. Среди всех прочих документов банка, касающихся условий пользования данной картой, есть весьма хитрые "Правила начисления вознаграждения на карту «Мои условия» MasterCard Standard". Особое внимание стоит обратить на п. 10 данных Правил, который гласит о том, что "банк может в одностороннем порядке отказать в начислении бонусных баллов по транзакции". Думаю, этого пункта уже достаточно для того, чтобы не подавать заявку на выпуск карты. На этом и других сайтах держатели данной карты уже неоднократно жаловались на то, что "ВТБ24" без объяснения причин отказывал в cash-back, либо обосновывал отказ тем, что держатель вёл незаконную предпринимательскую деятельность с использованием данной карты. Рекомендую выбирать карты с cash-back у других банков.

Решил я перейти при пользовании Телебанком на подтвержение с помощью генератора паролей - больше лимиты и нет зависимости от качества роуминга. С этой целью вчера обратился в ДО "Аэропорт". После примерно 40 минут в очереди и 40 мин непосредственно у сотрудника получил это чудо китайского инженерного гения. Причем первый принесенный прибор сразу отказался включаться, второй - до вечера изображал работоспособность. Утром на экране умерло несколько строк и столбцов пикселей - генерируемые пароли перестали быть читаемыми - и я поехал в то же отделение с целью обмена данного прибора. В отделении, после еще получаса ожидания мне хоть и вежливо, но без каких-либо извинений сообщили, что в субботу генераторы не выдают и не меняют, и посоветовали возвращаться в понедельник. Пока возвращался из отделения домой, пришел к мысли, что мне даже повезло - этот генератор сломался в Москве и теперь я знаю, что находясь вне Родины проводить банковские операции лучше через какой-нибудь другой банк, с более работоспособной системой ДБО.А фразу " Генератор паролей можно использовать в течение нескольких лет, что позволит реже обращаться в офис банка" с сайта банка лучше убрать, как недостоверную рекламу.

Я сделала заявку на получение 130 т.рублей на 2 года и мне отказали...НО!Прошел звонок от сотрудника банка и мне было предложено 59 т.рублей на 5 лет?Вы смеетесь?Вы думаете люди разучились считать?Это же действительно смешно!До этого брала в Транскредитбанке суммы и до 270 т. рублей без всяких проблем...а еще позиционируете себя как приличный банк!

Хотя я обращался и на горячию линию и в офис банка но все четно и самое главное всегда очередной платеж самостаятельно снимался а в этот раз без уведомления и звонков хотя больше 50 процентов забирать насколько я знаю нельзя .Мое намерение обратиться в суди потребнадзор и думаю вообще перевести зарплатный счет в другой банк а то снятие произошло аж мологвардейском филиале там тяжело а то што у меня 3 иждевенцов всем все.равно

Добрый день! Скажите пожалуйста как узнать остаток задолжности по кредиту?

Продавец ждёт до 31 мая.Хотелось бы знать, когда будет результат?

Таах Александр Владимирович, банк Стройкредит, Новороссийский офис в г.Ростов-на-Дону, закрыт летом 2013 года. Сумма выплаты - в пределах страхового возмещения.Банк ВТБ24 был выбран в качестве банка-агента по выплатам страхового возмещения вкладчикам банка Стройкредит.Точек выплаты в г.Ростов-на-Дону - НЕТ. Ближайшие адреса выплат находятся в г.Краснодар и в г.Новороссийск.В апреле, 30 числа, АСВ получило моё письмо и зарегистрировало его за № 16966-1. В мае, 7 числа, АСВ передало документы для выплаты в Банк - агент, ВТБ-24. До настоящего времени (30 МАЯ 2014) страховая выплата из банка агента безналичным платежом на мой расчетный счет в Фондсервисбанк - НЕ ПОСТУПИЛА.Прошу Вас ПОМОЧЬ В СКОРЕЙШЕМ РАЗРЕШЕНИИ ДАННОГО ВОПРОСА! Все сроки для выплаты страхового возмещения, отведенные Российским законодательством, прошли!

При открытии счета меня уверили менеджеры, что с этого счета я в любом отделении Кемеровской обл. могу сделать перевод с моего счета на другой интересующий меня счет. Т.к. я проживаю в г. Белово, я обратилась в Беловское отделение о переводе с моего счета денежных средств на счет одного ООО в Новосибирск. В Белово мне отказали в переводе озвучив невнятно "временное неудобство, связанное с ТрансКредитБанком" я так и не поняла, что там за неудобство. Мне пришлось ехать в Л–Кузнецкий, потерять время, свой полный рабой день, отменить встречи, понести дополнительные затраты на поездку, чтобы в отделении Л–Кузнецкий произвести нужную мне операцию. Я уже не говорю о моральной составляющей. Столкнувшись впервые с ВТБ, осталась крайне недовольна, разгневана, и вряд ли буду туда еще обращаться. Вроде оформи счет в Банке и потом еще за своими деньгами побегать надо...