Брал кредит в далёком 2002 или 01-ом году, сумма смешная, что-то около 20 000 рублей. Выплатил потихоньку, о репутации банка уже был наслышан и при закрытии кредита переплатил около 30 рублей. Справку об отсутствии долга по кредиту дать отказались.А через 3 года заявляется домой глава СБ, заявляет о том, что я скрываюсь от банка и о том, что я в розыске за просрочку. При этом я этого человека через день встречал на гаражах (мимо него хожу к своему гаражу), да и не найти меня в нашем городке невозможно. Оказалось банк откуда-то из-под земли выявил просрочку 1.87 (один рубль 87 копеек !) и за три года насчитал штрафные проценты, потом подал на меня в суд, меня естественно не известили (я же типа скрывался!). Через приставов предъявили к оплате больше 1000 рублей, по тем временам сумма нормальная. Расчёт прост - судиться за такие деньги не пойдёт, документы по кредиту (чеки, договор) скорее всего выкинуты. Простите - накипело.

Оформлял ипотеку в ДО Зубовский бульвар. Заявку на ипотеку подал сразу после Нового года. Пришел в офис, подождал около 10 минут и на консультацию меня пригласила Кванина Анастасия. Анастасия подробно рассказала мне о процессе ипотечного кредитования, подготовила несколько расчетов платежей. Выдала список документов для заявки и по квартире. К моему удивлению, список оказался очень простым. На следующий день собрал все документы и принес в Банк и получил одобрение в течение одного дня. К сожалению, для меня сделка оказалась нестандартной - уступка от физ. лица, но сотрудники Банка оперативно решили и этот вопрос. Юрист Жоглов Михаил и начальник отдела Шаповалова Лилия помогли мне собирать документы и вели диалог напрямую с продавцом. Далее мою сделку передали  менеджеру Ванькиной Елене. Так как продавец уезжал в другой город, на сделку Елена пригласила к тот же день. Сделка прошла быстро, комфортно для меня и продавца, и уже совсем скоро я заезжаю в свою квартиру.Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела и отметить их профессионализм, индивидуальный подход и слаженную работу коллектива. Рекомендую всем обращаться за ипотекой именно в это отделение.P.S. После окончания сделки мне бесплатно оформили карту Привилегия. Так что с ВТБ24 я всерьез и надолго.

Банк Москвы заблокировал зарплатную карту без какого-либо предупреждения или извещения об этом.Позвонив по телефону банка, мне сообщили, что карта скомпроментирована подозрительными платежами, не объяснив детали и не предоставив никакого документального подтверждения этому. Кроме того, порекомендовали перевыпустить карту, что займет мое рабочее время (придется отпрашиваться с работы) и деньги, не говоря уже о том, что в момент блокировки карты я находилась в путешествии и оказалась без каких-либо денежных средств по причине некомпетентности и непрофессионализма сотрудников банка Москвы.Таким образом, из-за халатности банка, который из рук вон плохо защищает безопасность средств своих клиентов, мне придется потратить время, деньги и нервы.

Банк Москвы заблокировал зарплатную карту без какого-либо предупреждения или извещения об этом.Позвонив по телефону банка, мне сообщили, что карта скомпроментирована подозрительными платежами, не объяснив детали и не предоставив никакого документального подтверждения этому. Кроме того, порекомендовали перевыпустить карту, что займет мое рабочее время (придется отпрашиваться с работы) и деньги, не говоря уже о том, что в момент блокировки карты я находилась в путешествии и оказалась без каких-либо денежных средств по причине некомпетентности и непрофессионализма сотрудников банка Москвы.Таким образом, из-за халатности банка, который из рук вон плохо защищает безопасность средств своих клиентов, мне придется потратить время, деньги и нервы.

Банк Москвы заблокировал зарплатную карту без какого-либо предупреждения или извещения об этом.Позвонив по телефону банка, мне сообщили, что карта скомпроментирована подозрительными платежами, не объяснив детали и не предоставив никакого документального подтверждения этому. Кроме того, порекомендовали перевыпустить карту, что займет мое рабочее время (придется отпрашиваться с работы) и деньги, не говоря уже о том, что в момент блокировки карты я находилась в путешествии и оказалась без каких-либо денежных средств по причине некомпетентности и непрофессионализма сотрудников банка Москвы.Таким образом, из-за халатности банка, который из рук вон плохо защищает безопасность средств своих клиентов, мне придется потратить время, деньги и нервы.

В очередной раз столкнулся с хамским отношением в Банке Москвы, в отделении г. Пушкино,Московский проспект д.11. Что за сотрудники там работают? Я являюсь клиентом данного банка. Имею там кредит. Около двух недель назад мне с банка стали поступать звонки с предложением взять кредит на выгодных условиях. Все условия не буду описывать. Речь не о том. 23.01.2016 г. я с супругой приехал в отделение банка (адрес указан выше) для консультации. Нас обслуживала П-ва Елена. Всё понятно, без вопросов. Мы уехали, решили подумать. 30.01.2016 мы явились в банк с решением взять кредит. И снова попали к П-вой Елене. Обговорили все условия, приступили к оформлению заявки. "Сотрудник банка" сообщила нам о том, что кредит будет со страховкой. Я спрашиваю: Страховка обязательна? Нет, отвечает "сотрудник". Я: - Хорошо оформляем без страховки, она нам не нужна. Сотрудник: - Без страховки я вам не буду оформлять! Я: - Что значит не буду? "Сотрудник": - Лично я, в этом отделении, оформлять вам не буду кредит без страховки. т.к. вы приезжаете сюда второй раз, задаете какие-то вопросы... и вообще вызываете у меня подозрение! Я: Чем? Кредит платим исправно, задолженностей нет. "Сотрудник": - Еще раз вам повторяю кредит оформлять не буду без страховки! Я: Девушка, а вы имеете право мне отказать? А если я позвоню в колл-центр и передам ваши слова. "Сотрудник": - Да звоните куда хотите, мне всё равно. Мы покинули банк в очень плохом настроении! Какое право имел сотрудник так с нами разговаривать?! Мне значит поступают звонки, пожалуйста приходите, будем вас ждать. Я прихожу в банк,а меня оскорбляют! Также хочу еще добавить, что в разговору участвовала моя жена. На что "сотрудник" банка заявила, что якобы моя жена заставляет взять этот кредит... т.к. я говорю мало, а моя жена много... (именно так и выразился сотрудник банка). Моя жена более компетентна в этом деле, т.к. является сотрудником банка. PS: Прошу еще раз, обратить ваше внимание на сотрудников данного отделения! И их отношение к работе и клиентам! Хочу, чтоб данный сотрудник был наказан! Если меры не будут приняты я буду жаловаться выше.

Банк "ВТБ 24" уже не в первый раз меня выручает.Несколько лет назад брал параллельный Потребительский кредит. (Одобрили. Уже выплачен..) На этот раз потребовалось оплатить платёж юридическому лицу с указанием вида услуг, за что оплачено. Все банки в Чехове отказали, кроме "ВТБ 24". Особенно хочу поблагодарить Главного менеджера- кассира Климакову Ольгу Валерьевну за грамотную и квалифицированную консультацию по услугам Банка, за внимательное отношение, чёткий и терпеливый подход к ситуации Клиента, а также за быстрое и профессионально выполненное обслуживание. Прошу руководство обратить внимание на профессионализм для карьерного роста и поощрить вышеуказанного сотрудника!

Добрый День всем читающим! Хочу поделится своей ситуацией... Я являюсь зарплатным клиентом Банка Москвы более 3-х лет, перед новым годом решил взять потребительский кредит, который был уже одобрен (об этом сообщил мне представитель банка позвонив мне на мобильный). 22.12.15 Я пришел в отделение банка (Рязанский проспект) для консультации по кредиту, меня консультировала Ирина Гр-ва. Она рассказала мне о том, что если я собираюсь брать кредит, то мне ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно застраховать свой кредит и что без страховки мне его не выдадут, это приказ руководства Банка Москвы (никакого документа подтверждающего это мне не показали). Страховаться мне предложили на 5 лет на 37 000 ₽, при сумме кредита в 148 000 ₽. В это день я не стал подписывать необходимые документы, т.к. момент с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ страховкой меня насторожил. Ознакомившись с необходимой информацией я узнал, что страховка, это необязательная процедура и заключается добровольно, с согласия клиента. 23.12.15 Я пришел в отделение, где у той же Гр-вой Ирине уточнил, действительно ли страховка обязательна. После того, как я получил ответ, о том, что страховка ОБЯЗАТЕЛЬНА мы начали подписывать необходимые документы. В ходе подписания заявления на участие в программе страхования, я указал специалисту на пункт заявления 1.1 в котором говорилось, что я добровольно присоединяюсь к программе страхования, по собственному желанию. Специалист сказал мне, в очередной раз, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО и что лучше подписать если Я хочу получить кредит. Я подписал. 24.12.15 Я пришел в тоже отделение банка, где написал заявление на возврат страховки, на это раз меня обслуживал специалист С-нин Е.Е., он принял мое заявление и сказал, что через 10 рабочих или 30 календарных дней на мою карту перечислят средства за страховку, чего не произошло по сей день...

Добрый День всем читающим! Хочу поделится своей ситуацией... Я являюсь зарплатным клиентом Банка Москвы более 3-х лет, перед новым годом решил взять потребительский кредит, который был уже одобрен (об этом сообщил мне представитель банка позвонив мне на мобильный).22.12.15 Я пришел в отделение банка (Рязанский проспект) для консультации по кредиту, меня консультировала Ирина Гр-ва. Она рассказала мне о том, что если я собираюсь брать кредит, то мне ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно застраховать свой кредит и что без страховки мне его не выдадут, это приказ руководства Банка Москвы (никакого документа подтверждающего это мне не показали). Страховаться мне предложили на 5 лет на 37 000 ₽, при сумме кредита в 148 000 ₽. В это день я не стал подписывать необходимые документы, т.к. момент с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ страховкой меня насторожил. Ознакомившись с необходимой информацией я узнал, что страховка, это необязательная процедура и заключается добровольно, с согласия клиента.23.12.15 Я пришел в отделение, где у той же Гр-вой Ирине уточнил, действительно ли страховка обязательна. После того, как я получил ответ, о том, что страховка ОБЯЗАТЕЛЬНА мы начали подписывать необходимые документы. В ходе подписания заявления на участие в программе страхования, я указал специалисту на пункт заявления 1.1 в котором говорилось, что я добровольно присоединяюсь к программе страхования, по собственному желанию. Специалист сказал мне, в очередной раз, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО и что лучше подписать если Я хочу получить кредит. Я подписал.24.12.15 Я пришел в тоже отделение банка, где написал заявление на возврат страховки, на это раз меня обслуживал специалист С-нин Е.Е., он принял мое заявление и сказал, что через 10 рабочих или 30 календарных дней на мою карту перечислят средства за страховку, чего не произошло по сей день...

16.01.2016 посещал офис банка на Звенигородском шоссе (метро "1905 года"), заодно спросил про свою дебетовую карту Visa, срок которой истекал в январе. Попросили написать заявление на перевыпуск. Написал.На следующей неделе пришла СМС, что карта перевыпущена и находится в офисе, можно забирать.30.01.2016 приехал в офис, сотрудник с руководителем искали мою карту около 30 минут, перебирая видимо все карты которые есть в офисе. При этом несмотря на то, что у меня Visa в переборе мелькали и Mastercard. Я несколько был удивлен таким бардаком. Сложилось впечатление, что работа по сортировке карт в отделении не поставлена совсем! То есть, они там лежат как попало, или их не успевают сортировать.По итогам поиска, сотрудник признал, что найти не могут. И предложил написать еще одно заявление на перевыск! Так же, записали мой телефон, и теперь:- я жду от них звонка если найдут карту;- или СМС что карта второй раз перевыпущена.Честное слово, я понимаю, что у меня нет пакета "Привилегия", но может банку подумать о рассылке карт по почте? Многие банки так делать, не надо никуда ехать, а только активировать карты. Ведь сэкономите кучу времени клиентов и ваших сотрудников!

Здравствуйте!Нужда заставила обратиться за кредитом в банк ВТБ 24.Приехала в офис на Юго-Западной, привезла необходимые документы.Мне нужны были 500 тыс. рублей. При подаче заявки кредитный менеджер сообщил мне, что если я не соглашусь на Страховку, мне откажут с вероятностью 90%. Насколько я знаю, подобные действия по навязыванию незаконны, но деваться мне некуда, я согласилась, т.к. деньги нужны да и по опыту общения со Сбером я была уверена, что страховую Премию вернут, если сразу после получения средств отказаться от Страховки. Заявку мне одобрили, я договорилась, что приеду за деньгами 21 января. Приехала в оговоренный день, заполнила заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания, получила неименную неэмбоссированную карту MC Standart. При попытке перевода средств начались какие-то "глюки": срок одобрения истекал 24.01, но система выдавала требование подать заявку по-новой. Менеджер попросил меня подождать, подали заявку еще раз и весь день я просидела в офисе в ожидании ответа. В 18.00 мне надо было заступать на ночное дежурство и я уехала на службу, "убив" целый день личного времени впустую. На следующий день мне позвонили из банка, сообщили, что был сбой системы и они готовы выдать кредит.Сразу после тяжелого ночного дежурства я прибыла в офис расписалась во всех документах, получила деньги и уехала на сделку.Уже дома при доскональном изучении подписанных бумаг я увидела, что на мне перед банком ВТБ 24 висит долг, но не 500 тыс., а 595 900 рублей! Банк даже не постеснялся втюхать мне конверт с полисом страхования от потери работы "Жить - не тужить!", хотя я была в военной форме и представила документы, что являюсь военнослужащей (на конверте с обратной стороны черным по белому написано, что лица, являющиеся военнослужащими, не подлежат страхованию)! Через сутки, 23 января я пришла в офис банка и подала претензию с требованием вернуть средства за навязанные страховки и направить их на погашение основного долга по кредиту. Вчера, 29 января мне позвонили из банка и сказали, что денег мне не вернут. Я якобы "добровольно" застраховалась, а согласно их условий страховая премия возврату не подлежит!Куда смотрит Роспотребнадзор, Прокуратура, ЦБ и другие контролирующие органы? Я как военнослужащая и так застрахована государством вдоль и поперек и такой крупный банк как ВТБ24 так нагло и безнаказанно творит беспредел в отношении своих заемщиков! Я просто в шоке, что такое возможно в современном обществе.

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса "Железнодорожный" в городе Омске Евстратенко Дарье за оперативность и качество работы! Обратился в отделение Банка 27 января с тем, чтобы мне перенесли дату платежа по кредиту, так как выдачу зарплаты на работе перенесли на 26-е число, а платежи у меня 25-го числа по двум кредитам. Обязательно приехал в отделение решить данную проблему, дабы в будущем не портить свою кредитную историю! Дарья сообщила мне, что перенести дату платежа по моим кредитам возможно, мы тут же оформили все необходимые документы. В результате дату платежа мне перенесли на 28 число! Огромное спасибо за то, что помогли решить мою проблему быстро и качественно! Все было оформлено в день моего визита в отделение банка, за это отдельное спасибо сотруднику и Банку в целом! Обслуживание всегда на высшем уровне!

Заказал в декабре в отделении ВТБ в г.Лобня дебетовую карту Visa. Сказали, что на телефон придет смс уведомление о том, что карта готова и можно будет забрать. По срокам обещали сделать за неделю. Смс так и не пришла. После новогодних праздников решил зайти в отделение банка и узнать о готовности моей карты. На мое удивление оказалось, что карту так и не сделали. Убедили перезаказать и сделать Mastercard, сказали, что сделают быстрее. На сегодняшний день о судьбе моей карты ничего не известно... Видимо, так и не сделали. Непонятно, зачем предлагать карты, которые банк не может сделать... Разочарован таким сервисом банка.

25.01.2016, в первой половине дня, был осуществлен денежный перевод на мою карту Банка Москвы с карты Сбербанк через "Сбербанк Онлайн". Деньги со сбербанковской карточки ушли.Сегодня 29.01.2016 - средства на мою карту Банка Москвы до сих пор не поступили. Завтра - выходные дни, а значит следующий день ожидания перевода - понедельник. Итого: при самом лучшем раскладе деньги поступят на карту через 7(!) дней после осуществления перевода! И это между карточками в одном городе. И я не уверена, что в понедельник деньги поступят, а эти деньги нужны срочно, так как они должны были пойти на погашение кредита, платеж по которому списывается с моей карты. Я не рассчитывала, что Банк Москвы может так затянуть сроки зачисления средств на счет. И что теперь делать?

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ирине Бабайкиной (офис на улице Наличной). В конце прошлого года выбирал какую кредитную карты себе оформить с бонусной программой, очень надоели разные программы от одной компании, хотелось подобрать, что-то интересное. Прочитав на сайте банка о карте Мира, пришел в офис за консультацией. Получив полный и развернутый ответ на все свои вопросы, оформил карту. Пользуюсь картой уже 3 месяца, очень доволен начислением баллов. Несколько раз обращался к Ирине за разъяснением по Телебанку.Спасибо Ирине за отлично подобранный продукт, редко встретишь таких профессионалов.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ирине Бабайкиной (офис на улице Наличной). В конце прошлого года выбирал какую кредитную карты себе оформить с бонусной программой, очень надоели разные программы от одной компании, хотелось подобрать, что-то интересное. Прочитав на сайте банка о карте Мира, пришел в офис за консультацией. Получив полный и развернутый ответ на все свои вопросы, оформил карту. Пользуюсь картой уже 3 месяца, очень доволен начислением баллов. Несколько раз обращался к Ирине за разъяснением по Телебанку.Спасибо Ирине за отлично подобранный продукт, редко встретишь таких профессионалов.

Безобразие и непорядочность! Не ходите в этот банк! Просто безобразие! В ноябре моим мужем был взят кредит на сумму 300000 рублей (получили мы 285 000р), г. Москва, недалеко от ст. м. Войковская. При оформлении кредита на него оформили страховку 32000 руб. и дополнительно три пакета по 5000 рублей (итого: 47 000 руб.). Менеджер пояснил, что это условия банка... при этом мы спросили: "При досрочном погашении кредита возвращается ли часть страховой суммы?". На это сотрудник банка Андрей Л. сказал, что "да, возвращается... если написать заявление в банке, то страховая сумма вернется в течение 45 суток, но если поехать в офис страхования, то в течение 5 рабочих дней"... В общей сложности, страховка обошлась в 47 000 рублей! Если б менеджер сказал , что страховка не возвращается, то кредит мы не стали бы брать, но Андрей нас уверил... При этом он сказал, что от страховки мы не имеем права отказываться: "Это условие банка". В результате кредит был погашен в течение 2 месяцев, в итоге мы выплатили банку: 50000 руб - досрочный платеж за первый месяц +235 000+ 56 тысяч... выплата банку за 2 месяца составила 56 000 рублей... По незнанию или по злому умыслу сотрудник банка нам не сказал правды, не знаю, но потраченных денег нам не вернули, мотивируя тем, что надо было читать договор... но он написан нечитаемым мелким шрифтом! Для того чтобы оплатить очередной досрочный взнос или оформить кредит, приходится сидеть в очереди более часа! Теперь я делаю вывод, что и очередь создается не просто так... отсидев после работы не менее часа, даже если и будешь читать договор, то навряд ли вникнешь в смысл прочитанного!

Добрый день. Получила при реструктуризации своих 2 кредитов 2 новых графика. Плачу и спокойно, ни о чем плохом не думая, оплачиваю 07.01.2016 свои кредиты до 19-00 по времени НСК (платежи по 1 графику 07.01.2016 и по другому 08.01.2016 внесены суммы даже более указанных в графике). 16.01.2016 поступает звонок отдела по просроченной задолженности ВТБ 24, что у меня пеня за несвоевременную оплату по кредиту, которая по их графикам 11.01.16 и в нем другие суммы. Якобы в договоре формула и я должна все знать как по ней просчитать верный график или нет дан банком. 18.01.2016 мной написана претензия, на которую банк дал удобный для себя ответ (внесите недостающую сумму - может простим пени). Это, между прочим, подсудное дело, я с юристами проконсультировалась. В отделении суют мне графики без письменного внесения изменений в договор. Хотите внести изменения по вине банка (не по моей вине) - напишите, пожалуйста, мне вежливое письмо с извинениями и просьбой поменять графики. На основании чего я вам буду теперь верить, что и все остальные графики платежей будут предоставлены банком верно? Сравнить суммы - они не идут почти на 6000 -00. Отношение такое: "Молчи, тетка, меняй график и не спорь!".А оскорбления, которые я выслушала за эти дни, мне кто компенсирует? Замена графиков только на основании письма от банка с извинениями и просьбой заменить - нет, мой юрист готов с ними пообщаться.

Добрый день. Получила при реструктуризации своих 2 кредитов 2 новых графика. Плачу и спокойно, ни о чем плохом не думая, оплачиваю 07.01.2016 свои кредиты до 19-00 по времени НСК (платежи по 1 графику 07.01.2016 и по другому 08.01.2016 внесены суммы даже более указанных в графике). 16.01.2016 поступает звонок отдела по просроченной задолженности ВТБ 24, что у меня пеня за несвоевременную оплату по кредиту, которая по их графикам 11.01.16 и в нем другие суммы. Якобы в договоре формула и я должна все знать как по ней просчитать верный график или нет дан банком. 18.01.2016 мной написана претензия, на которую банк дал удобный для себя ответ (внесите недостающую сумму - может простим пени). Это, между прочим, подсудное дело, я с юристами проконсультировалась. В отделении суют мне графики без письменного внесения изменений в договор. Хотите внести изменения по вине банка (не по моей вине) - напишите, пожалуйста, мне вежливое письмо с извинениями и просьбой поменять графики. На основании чего я вам буду теперь верить, что и все остальные графики платежей будут предоставлены банком верно? Сравнить суммы - они не идут почти на 6000 -00. Отношение такое: "Молчи, тетка, меняй график и не спорь!".А оскорбления, которые я выслушала за эти дни, мне кто компенсирует? Замена графиков только на основании письма от банка с извинениями и просьбой заменить - нет, мой юрист готов с ними пообщаться.

Недавно решил брать новый автомобиль. Пришлось прибегнуть к автокредиту и обратился в банк ВТБ 24. Заявку рассмотрели быстро и приняли положительное решение, за что им большое спасибо, помогли исполнить мечту. Но вопрос состоит в другом… Во время консультации и на этапе подписания документов говорится, что без согласия на страхование жизни вероятность получения кредитных средств в разы снижается. Если же одобрение банка будет получено, то процентная ставка будет выше и вообще это является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ. В общем, сотрудник банка в принудительном порядке заставляет клиента брать страховку. Возникает вопрос: законны ли такие действия? В российском законодательстве чётко указано, что гражданин имеет право застраховать свою жизнь и трудоспособность, но ни в одном законе не прописано, что это вменяется ему в обязанность. Таким образом, кредитор ВТБ24 действует вопреки законам РФ, вынуждая заёмщиков оформлять договоры страхования жизни и трудоспособности. Мало того, что страховку, по-русски говоря, просто «втюхивают», на момент подписания договора появляется еще один интересный момент, о котором никто не говорит во время консультации. Это так называемое банковское «КАСКО». Что это такое, для чего - никто объяснить не может, но уверяют, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО. И отказаться он него тоже невозможно. Новая машина и так страхуется по продукту «КАСКО», и банк в любом случае в проигрыше не останется. Так что это за новый принудительный продукт? И почему нельзя от них отказаться? В итоге сумма, которую берешь в кредит, благодаря этим страховкам значительно увеличивается. Так получается, что закон для этого банка не существует? Очень разочарован в этом банке.