Хочу развеять сложившиеся мнение о Банке Москвы, как о банке, где идут в основном одни отказы. В Воронежском филиале банка, я в мае месяце уже брал Быстрокредит, но досрочно его погасил. Мне потребовалась довольно-таки крупная сумма денег и я, поддавшись на написанное на сайте банка ВТБ 24: «рассмотрение заявки в течение двух дней», подал заявку в этот банк. И зря, только время потерял. Кредит не дали и рассматривали 10 дней.Пошёл уже огорчённый в Банк Москвы на «рассмотрение в течение 5 дней». Ожидал, конечно, что будут рассматривать не менее десяти дней, но уже через два часа со мной по телефону разговаривал сотрудник банка. Два дня вместо пяти! Вот это банк. Спасибо Банк Москвы за такую оперативность и за доверие. Всех сотрудников банка Воронежского филиала, от души поздравляю с наступающим 2007 Новым Годом! Успехов Вам и процветания, новых Вам надёжных заёмщиков, здоровья, счастья и всего самого наилучшего в Новом году.

Решил получить кредитку в Банке Москвы. Пришел в отделение «Академическое», простояв в очереди минут 10 и, заполнив анкету, попал к очень миловидной женщине кредитному инспектору, которая помогла исправить все недочеты.На все ушло примерно минут 30. Через час позвонил и узнал, что банк дал добро на кредитку. Через три дня приехал и забрал ее. Все обошлось без каких-то проблем.

Хочу отозваться о работе Банка Москвы Филиал в г. Томске. 17 декабря 2006 года была устроена распродажа кредитов. Так как мне недоставало необходимой суммы для покупки, я решила взять потребительский кредит в этом банке в валюте под 12,5% годовых. Заполнила анкету. Время рассмотрения правильности заполнения анкеты составило 1 час. Параллельно оператор занималась проверкой других анкет, что привело к тому, что в процессе долгих умственных вычислений стаж работы уменьшили на 2 года. Пытались мне вернуть "неправильно заполненную" справку о доходах (которая оказалась не моей).Это все мелочи. На следующий день мне позвонили из банка и недовольным голосом сказали, что не могут выдать кредит в валюте (несмотря на активную рекламную кампанию), так как "у нас программа не считает и не выдает валютные кредиты, можете взять только рублевый 16% годовых, позвоните завтра".В итоге мне отказали (уж не знаю, какая причина) и в день рождения я осталась без желаемого подарка.

Решение обратиться за ипотечным кредитом в ВТБ 24 было самой большой ошибкой в моей жизни. Большего хамства, большего мотания нервов, чем мы получили от общения с ВТБ 24 на Зубовском не было никогда в моей жизни, жизни моего мужа, да и всей нашей семьи. Очень жаль, что у нас не было времени обратиться в другой банк, т.к. сделка уже "горела" и не хотелось упускать понравившуюся квартиру, а так бы обязательно обратились бы в Сбер или какой-нибудь другой банк. Как мы получали там кредит - это отдельная история, которую я опубликую на форуме во всей красе. Совет всем - не обращайтесь за ипотечным кредитом на Зубовский! Поверьте, они там просто хамы и большей частью просто не компетентны. Здоровье дороже, обратитесь в другой банк.Недавно у мужа наступил страховой случай, и он практически сразу же проинформировал банк о его наступлении, связался со страховой компанией, т.е. следовал всем правилам. У него осталось заявление и e-mail от сотрудницы банка, подтверждающий, что заявление принято. Какого же было его, да и мое удивление, когда сегодня, практически через месяц после переписки с сотрудницей банка, он получает звонок от директора отделения, который начинает с наезда, и абсолютно хамским и безапелляционным тоном говорит: "Вы не проинформировали банк о наступлении страхового случая, по условиям договора вы обязаны это делать". Т.е. в сознании директора отделения банка клиент "априори" виноват. Когда же мой муж сказал, что у него есть e-mail, подтверждающий, что он направлял заявление о наступлении страхового случая в банк, тот быстро извинился и повесил трубку. Мой муж позвонил сотруднице, которая, по всей видимости, не выполнила своих должностных обязательств и не передала информацию, чтобы она дошла до директора отделения. Так что вы думаете - ни извинения, ничего. Ответ был очень резок: "Я с ним уже поговорила. Чего вы еще от меня хотите?" и повесила трубку. Да элементарно: хотя бы чтобы не было звонков с наездами в будущем!Очевидно, что данное отделение абсолютно не заинтересовано в своих клиентах. Хотя, наверное, если они так себя ведут, значит, могут себе позволить...

Мне платят через него зарплату. Хотела открыть там валютный счет. Нашла описание вклада на сайте. Пришла в отделение. Операционистка: "Ой, что Вы, у нас уже давно не существует такого вклада!" Я: "А как же информация на сайте?" Она: "Я не знаю, извините, ничем не можем помочь".Ушла озадаченной. Пожалуй, кроме зарплатного счета ничего им больше не доверю.От админа: Какой вклад и какое отделение?Екатерина Светова: Вклад - не помню точно, какой. Меньше 3000 евро. У них и теперь на сайте предлагаются вклады с минимальным взносом от 500 евро (проверила)). А операционист сказала, что 3000 евро - это минимум...Отделение - на бульваре Новаторов, 11 в Санкт-Петербурге.

Пытался получить потребительский кредит в отделении "Ломоносовский". Сначала 27.11.06 привез справку 2-НДФЛ, но по ней не хватало на требуемую сумму. Потом 28.11.06 привез справку в произвольной форме.После неоднократных звонков и двухнедельного ожидания 12.12.06 пришел ответ, что согласны выдать ту сумму, которая получается из 2-НДФЛ. Спрашивается, зачем я возил справку в произвольной форме? Почему такой большой срок ожидания ответа?

Решил попробовать оформить себе кредитную карту в Банке Москвы. До этого с банком работал по текущим счетам. Есть несколько карт в разных банках, в том числе кредитные, но в банке Москвы сейчас акция. Решил попробовать получить карту бесплатно и узнать, что же такое льготный период. Сначала попытался подать заявление в отделение на Марксистской - не вышло, т.к. по неизвестным причинам в этот день сотрудника не было. Другие сотрудники принять заявление не смогли. Подумал: ну ладно, плохо, конечно, но что делать...Второй раз попытался сделать это через Интернет. Не получилось. Глючила их программа. Ну ладно, плохо конечно, но что делать... (2-ой раз).Третья попытка была успешной. Все приняли, сказали, позвонят на следующий день. Позвонили в 9-20 утра... Сказали скороговоркой, что отказ и обращайтесь через полгода снова, если хотите... Не хочу! Почему отказали - не понял. Странная какая-то у них рисковая политика.Теперь детально. Минус не за отказ, а за неуспешные 2 попытки оформить карту: первое - техническая проблема, второе - отсутствие по непонятным причинам сотрудника и невозможность его замены другим.Плюс: за быстрый "информативный" отказ.После этого работать с Банком Москвы больше не хочу. Отделение конечно рядом, но все же. Если они не доверяют мне 100 тыс. рублей (при этом у меня положительные кредитные истории в ряде банков), то зачем мне доверять им свои деньги.

Решился я подать заявление на кредитку Банка Москвы с БОП (безналичной оплатой проезда). Пришел в отделение на Полянке. Отделение новое, только что переехали из старого на Полянке же. Электронная очередь, мягкие диванчики, но операционистки всего две. Одна совсем зеленая, не знает ничего. Вторая вроде бы показалась поопытнее, но когда дело дошло до заполнения анкеты, то и она позвала на помощь третьего специалиста. Видимо, мужики все же лучше понимают в этих делах. Заполнение анкеты - отдельная песня. Свои паспортные данные и адрес я написал, наверное, раз шесть! Но после этого операционистка Вера стала все это аккуратно, с подсказками от своего коллеги, заводить в компьютер. Я потратил полчаса на заполнение анкет от руки, и еще минут 20 они забивали эти данные в компьютер. За это время образовалась очередь 8 человек. По поводу кредитного лимита я сразу поинтересовался - что лучше писать? Предоставил 2 документа (паспорт и медицинское) и заверенную копию трудовой. Предлагал НДФЛ-2, но сумма там была 6500р. всего. И вот, этот специалист (девушка к тому времени уже только тупо нажимала кнопки по его подсказкам) говорит, что НДФЛ2 до 70 000 рублей лимита не требуется, и в качестве дохода интересуется, сколько я получаю "неофициально". Я ему объяснил, что у меня НДФЛ-2 на 6500р., а получаю я примерно раз в 10 больше. И в таком вот виде - 65 000 р. дохода и запрашиваемый лимит 70 000р. анкета отправляется на проверку. Конечно, был отказ. В отделении мне сказали перезвонить через час, но уже полшестого телефон в отделении не отвечал (при мне телефон звонил, но трубку никто не брал, и даже внимания не обращал), а без четверти семь отделение было закрыто, свет погашен, никого нет, хотя официально с физиками они должны работать до восьми вечера.Об отказе в предоставлении кредита я узнал по телефону общей справочной службы. Там же и оставил претензию по поводу неработающего отделения. Но подать повторную заявку на рассмотрение можно будет только через 6 месяцев. Вот сейчас я думаю, ехать ли писать жалобу, или оставить Банк Москвы и не связываться? Ставлю минус за:- неопытных операционисток;- неправильную консультацию по поводу кредитного лимита;- плохую автоматизацию (если операционист все равно вводит данные в компьютер, то кто мешает ей же и распечатать анкеты, чтобы клиент только подписал?); - не отвечающий телефон в отделении;- неработающее отделение в заявленное время.

Хочу сказать только хорошее. Брала кредит в банке, пусть и срок рассмотрения заявки был больше чем 2 дня. Но при подаче заявки привязалась к сотруднику, и он мне объяснил: «Не переживайте, мы Вам сразу позвоним!..» После принятия положительного решения была куча дел: проверки на работе. Прибыла в банк с головной болью, в полной прострации, сотрудница очень терпеливо переписывала со мной анкету 3 раза, так как я ужу ничего не соображала. После всей процедуры кредит выдали в течение 30 минут. Все терпеливые, вежливые. Не знаю, может кто-то просто в "недобрый час" попал туда. Я говорю про банк в Ростове-на-Дону.

Год назад взяла Быстро-кредит на 12 месяцев в этом банке. Все прошло очень быстро и комфортно: заполнила анкету-заявление через Интернет, на следующий день пришел положительный ответ, пришла в отделение с документами и через 40 минут получила карту. Погашать кредит мне было очень удобно в экспресс-отделении в вестибюле станции метро "Павелецкая". График работы которого 8:00-20:00 по будням.Через 9 месяцев в этом же банке взяла еще один кредит. И вот тут началось. Последний день оплаты по кредиту - 8 число каждого месяца. И уже 3 месяц одно и то же. 8 утра 7 числа приезжаю, кассир объявляет: "Касса не работает, не было инкассации". Через 15-20 минут приезжают инкассаторы. Вроде ничего страшного, на работу к 9:00. Успею. Не тут то было. Уезжают инкассаторы, и кассир объявляет: "Касса начнет работу через 25-30 минут".Еду на работу с мыслью о том что заеду вечером. 19:15 того же 7 числа. Приезжаю и слышу: "Касса не работает, система зависла". 8 числа утром - лица те же, ситуация та же. Не было инкассации и т.д. Вечером отпрашиваюсь на работе пораньше, приезжаю в банк в 18:50. Девушка объявляет: "А я с 17 часов уже не работаю, неполадки в системе". Звоню в банк по телефону горячей линии, разговариваю с девушкой-оператором, прошу принять жалобу на работу отделения. Слышу в ответ, что жалобу у меня приняли и все исправят. И так третий раз подряд. Вчера вечером звонила на эту горячую линию прямо из отделения, девушка-оператор в очередной раз приняла жалобу. А толку? Я плачу штраф за просрочку. А они принимают жалобы и ничего не делают. Почему я должна платить за халатное отношение к работе сотрудников данного отделения? Ведь работали же великолепно! А сейчас что? Теперь этот банк врагу не посоветую. Постараюсь погасить кредит досрочно через пару месяцев. А всем посоветую: не связывайтесь - негатива куча.

У нас в Питере недавно ПСБ-шные мини-офисы дружно переехали в рамках объединения под крыло ВТБ-24. Захожу я тут с благой целью внести взнос за кредит по карте ПСБ в свой родной мини-офис и утыкаюсь в следующий сюжет: вывеска поменялась, а касса с радостью сообщает, что теперь все зачисления на карты только через операциониста (причем как на карты ПСБ, так и ВТБ24). Прохожу в оперзал, там вместо двух операционисток сидят аж четыре, но как вскоре выяснилось, работает из них только одна. К ней стояла очередь из двух пенсионеров и обслуживала она их как раненая улитка (в смысле - с той же скоростью). Простояв полчаса в очереди из двух человек, я решил потратить время с большей пользой и пошел шляться по окрестным магазинам. Вернулся где-то через час, за это время "раненая улитка" закончила окучивание пары пенсионеров и принялась за следующего клиента. Оставшиеся три операционистки при этом развлекали друг друга как могли.Решив дождаться финала любыми способами, я встал снова в очередь и всего минут через сорок меня начали обслуживать. Я написал от руки пару заявлений, где указал БИК и ИНН любимого банка, а также двадцатизначный номер картсчета (надеюсь, все помнят свой номер счета наизусть? ), после чего "раненая улитка" погрузилась в осмысление проблемы. Оставшиеся три операционистки продолжали развлекать друг друга. За время осмысления за мной собралась очередь из двух человек - женщины с ребенком и бойца делового вида, который после десяти минут ожидания поинтересовался - обслуживает ли здесь кто-нибудь клиентов ВТБ24? Ответом ему было презрительное молчание. Результат: после того как "раненая улитка" дважды ошиблась при оформлении приходных документов в моей фамилии и в номере счета, я предложил завершить мучительный для обеих сторон процесс, на что она с радостью согласилась. Женщина с ребенком не выдержала и ушла. А я на следующий день поехал решать свой вопрос в центральный офис, и даже решил его, правда, тоже не без проблем. Я понимаю, когда банк не дает деньги, но вот когда не берет? В общем, на всякий случай погасил всю сумму кредита по карточке досрочно, а саму карточку засунул в дальний задний угол ящика стола до лучших времен...Самое интересное, что питерский "ИМПЭКС", клиентом которого я тоже являюсь, стало лихорадить примерно аналогичным образом как раз после прихода туда команды ВТБ-шных менеджеров. Может что-то в крови? От админа: Какой это был мини-офис?Павел: Мини-офис на углу пр.Культуры и пр.Просвещения в Питере.

Уже 2 года имею вклад "Люкс" в Ленинградском отделении. Очень доволен, пользуюсь как вкладом "До востребования". Отношение всегда уважительное. Единственный недостаток, что обычно очередь на 15-30 минут, но на мой взгляд - это мелочи.

В течение нескольких лет держал счет в Даниловском отделении, регулярно пополнял. Ничего сложного, конечно, но всегда оставались только позитивные впечатления от общения с сотрудниками.Когда брал ипотечный кредит, сначала позвонил в Даниловское. По разговору и информации на сайте показалось, что в БМ все будет сложнее, чем должно быть. Хотя чем они рискуют - квартира же в залоге и застрахована. Поэтому оформил в другом банке и квартиру купил. Но в целом хороший осадок.

В 2004-2005 г.г. был вкладчиком в отделении на Садово-Сухаревской. Регулярно пополнял вклад, при этом каждый раз поражался вызывающему самодовольству сотрудников - мне явно делали одолжение. Кроме того, каждый раз тщательно проверяли мою временную регистрацию, причем с привлечением старшего (типа "Ира-Таня, посмотри, что это у него"). Хотя договор заключен и для внесения средств по нему она не требуется.И сам я из России и русской внешности, хотя это тоже не имеет значения. В других банках, где у меня в этот же момент были счета, это никому на ум не приходило. Все документы ксерокопируются на этапе заключения договора. Когда в ответ на очередное требование предъявить паспорт и замечание (!), что "регистрация-то Ваша истекает через неделю, что делать будете" я вежливо (действительно вежливо, без натяжек) попросил не комментировать мои дела, была вызвана какая-то начальница, которая-таки дала добро на внесение мною очередной суммы. При этом громко, в присутствии десятка посетителей, прозвучал мой адрес и сумма остатка. Вместо этого я нагрубил, и пополнения не сделал, что было для начальницы очень неожиданно. Вскоре счет закрыл. Бывал и в других отделениях ВТБ и иногда сталкивался с похожей картиной - сидят дореволюционные старушки (читай - бывшие рабоники советских сберкасс) и строят посетителей.

В августе этого года моей маме нужна была срочно небольшая сумма денег. И мы решили обратиться в Банк Москвы (громкое название банка и все такое). Кредит одобрили. При оформлении всех бумаг отказались от смс-банкинг (и без этого помним про кредит). Два месяца было все хорошо. Но тут в октябре раздался звонок на мобильный и милый голос парня заявил, что у нас просроченная задолженность! Мы, конечно же, в шоке: откуда, почему? Мы же платили вовремя и даже раньше даты платежа. Чуть позже нам сказали, что был сбой в банке, и это не наша вина. Посоветовали написать претензию, что мы и сделали!В начале ноября опять звонок на мобильный! Уже другой голос говорит, что задолженность растет, и когда мы ее оплатим? Мы в еще большем недоумении опять объясняем ситуацию. Девушка на том конце провода сказала, что, по-видимому, наша претензия еще на рассмотрении (месяц!). Хорошо!В итоге, сегодня опять звонок на мобильный все про ту же задолженность. Решила трубку взять я. Милый голосок попросил мою маму, на что я ответила, что я дочь и знаю всю ситуацию про этот кредит и мне можно сказать. На это девушка мне ответила: "Мы очень рады за вас, что вы знаете, но нам нужна мама», - и положила трубку! От этих слов я чуть не упала со стула. Такое обращение с клиентами!Я решила позвонить по телефону, который был указан при просроченной задолженности. Поговорив с мужчиной, ничего конкретного не узнала, кроме возрастающей суммы долга. Хотя он посоветовал опять написать претензию в том отделении банка, где брали кредит. Кто скажет, сколько будет длиться эта ошибка банка? Исправят ли они ее или так и будут звонить по несколько раз в месяц "доброжелательные" сотрудники? Что за беспредел творится в этом банке?

Мой опыт работы с Банком Москву более 2 двух лет. Первое время все было хорошо (вклад в филиале и дебетовая карта в Академическом отделении здесь), но только до тех пор, пока не появилась потребность в кредитной карте. С этого момента и начинаются чудеса.Прихожу в Академическое отделение банка, заполняю анкету (лимит прошу 20000 руб.). Как уже отмечали, пришлось очень долго ждать (час) пока меня приняли, хотя передо мной было два человека. Но это не самое страшное. Анкету приняли, внесли данные в базу, сообщили, что решение будет вынесено через час (если инспектор успеет проверить данные, был конец рабочего дня) или завтра утром. Звонить завтра в общую справочную. Еду домой. Дома перепуганная родня сообщает, что звонил некий мужчина (он не представился). Расспрашивал, живу ли там, где работаю, давно ли работаю, сколько получаю и т.д. Естественно ему никто ничего не сказал.Звоню на следующий день в банк, сообщают: "Вам отказано без объяснения причин". Звоню на работу (в отдел кадров и в свой отдел), узнаю, что никто обо мне справок не наводил. Меня начинают терзать сомненья. Еду в Академическое отделение узнать подробности, на всякий случай взяла с собой копию трудовой книжки.Девушка-инспектор даже слушать меня не захотела, начала кричать, что у нее очередь, ей надо работать, клиенты ждут и разбираться в моих проблемах она не собирается. Я пыталась ей возразить, что я такой же клиент банка, как и остальные, что проблема общая, произошло недоразумение.Говорю, что на работе справок не наводили, показываю копию трудовой, сообщаю про звонок домой. Объясняю, что по телефону родные неизвестному лицу никакой информации не сообщат. Она в ответ на меня кричит, что, если бы сотрудник безопасности представился и объяснил, по какому вопросу он звонит, то родственники все бы подтвердили и наплели все что угодно, поскольку якобы в сговоре со мной.Пытаюсь возразить, что, если бы был сговор, то подтвердили все что угодно первому встречному без колебаний. В ответ девушка-инспектор вскочила с места с криком: "Сначала разберитесь со своими родственниками! Я Вас обслуживать не буду!" Ощущение крайне неприятное, обидно до слез. Прошу принять меня управляющую отделением. Она меня принимает, спокойно выслушивает, берет мои документы. Все тщательно изучает. Затем просматривает анкету в базе. Выясняется, что мне отказали на том основании, что я якобы указала неверные сведения о работе.Худшие подозрения оправдались: сотрудник безопасности решил проверить достоверность данных, ограничившись звонком домой. Я прошу исправить это недоразумение, привожу все свои аргументы. Управляющая идет навстречу: если я принесу копию трудовой книжки, заверенную по месту работы сегодняшним или вчерашним числом, то моя анкета будет пересмотрена. Зовет девушку (кредитного инспектора) объясняет ситуацию, та проводит меня.Мчусь в отдел кадров, заверяю копию и привожу в банк, заполняю еще одну анкету. Отдаю все девушке-инспектору (на этот раз спокойна и не кричит), сообщает, что все нормально, завтра позвонит и сообщит результат.На следующий день никто не позвонил. После выходных сама звоню в общую справочную, мне сообщают, что мне отказано, уточняю от какого числа - от того-то (первый отказ). Интересуюсь, было ли обновление данных, приходила ли вторая анкета. Отвечают: «Нет, повторное рассмотрение возможно только через месяц». Объясняю, что возникло недоразумение с местом работы и т.д. Говорят, тогда звоните в отделение.В отделении сообщают, что мне отказано дважды. Начинают терзать сомнения, внесла ли девушка-инспектор изменения или решила вообще не заниматься этой проблемой. Еду в банк лично, чтобы развеять все сомнения.Управляющая принять меня не смогла, т.к. была в отъезде, заместитель принять не смог по какой-то причине. Сказали: «Звоните». Неделю звонила. Приняли. К сожалению, зам нигде не уточняла, со слов кредитного инспектора сказала, что действительно второй раз отказали. Причину, естественно, никто не сообщал, но прозвучала фраза: "Подавать новое заявление Вы можете, но если место работы не поменяется, то шансов практически нет." Я ушла.Где-то через 3-4 недели приходит подарочная кредитка (лимит на 50 тыс.), но на мою девичью фамилию, в филиал БМ (где лежит вклад). В филиале кредитку забрали, по понятным причинам. Интересуюсь, как так получилось, что на общих условиях мне отказали, а теперь прислали в подарок. Объяснили, что для банка я - два разных человека. Интересуюсь, можно ли как-то сообщить о подарочной карте в академическое отделение или в соответствующую службу, чтобы можно было переоформить кредитку на мою новую фамилию, пусть с меньшим лимитом (20т). Ответ: нельзя, подавайте заявление на общих основаниях. Порекомендовали переоформить вклад на новую фамилию и подождать некоторое время, пока информация дойдет до банка.Переоформила. Еще примерно через месяц подала новое заявление. Звонят, сообщают, что мне отказано и подать третье заявления можно только через полгода. Девушка, сообщившая результаты рассмотрения, на вопрос: «Почему банк присылает в подарок кредитку на 50 тыс. и отказывает в кредитке на 20 тыс.», - растерянно смеется. Далее набор дежурных фраз: «Я не знаю, банк причин не сообщает, всего доброго».Вот такая история. Впечатление осталась крайне негативное. Нет желания продолжать сотрудничество с банком.

"Срок принятия решения по кредиту не превышает 2 дней!" Сегодня уже седьмой! Сколько еще ждать? Может вообще и ждать-то не стоит?Ставлю "минус" за недостоверную информацию на сайте!От админа: А можно описать ситуацию полностью? В каком отделении подавали заявку, на какой продукт, и другие детали…Дед Мороз: Отделение на Автозаводской. 20 числа были поданы документы на потребительский кредит. И тишина... В пятницу звонил, сказали звонить в понедельник. В понедельник был ответ звонить во вторник. А сегодня, как вы уже наверно сами догадались, меня попросили позвонить завтра!29 число! Звоню, ответ: «Позвоните, пожалуйста, завтра, во второй половине дня». Вот так вот!Поеду в другой банк, т.к. столько ждать, времени нет!

Посещение Измайловского отделения БМ оставило очень негативное впечатление. Это не Банк, это колхоз какой-то, я чуть не убежал оттуда. На людей просто ОРУТ (кассиры, отдел по заработным платам), по причинам мне не известным, но все равно как-то сразу стало неуютно.Не дай Бог в предобеденное время заглянуть и спросить что-то, могут и огреть, так по крайне мере по выражению лица и тону одной сотрудницы мне показалось. А приехал я за кредитной картой, самой выгодной, на мой взгляд, из всех предлагаемых Банками карточных продуктов такого типа (за это плюс).К кредитному инспектору было два человека, прождать пришлось 40 минут! А если бы было 10 человек?! Молодая девушка (кредитный инспектор) сочла нужным обсудить место моей работы (положительное решение уже было ранее принято, я приехал подписывать договор) и высказать свое негативное отношение к нему. После чего долго и упорно дозванивалась по своим делам (в ЖКХ), в то время как я все подписал и сидел, ждал. Мрак!Культура общения с клиентами в этом отделении на очень низком уровне. Ну и само отделение: на дверях не таблички, а бумажки прилепленные скотчем, кругом какая-то пыль, грязь.Не могу поставить «Хорошо» за выгодные условия по карте, т.к. для меня при наличии достойных альтернатив в других Банках не это главное.

Недавно "набрел" на такой интересный форум и решил написать сам. Я обслуживаюсь в ВТБ 24 в г. Самара с марта 2006 года. Пошел туда из-за Телебанка и не прогадал. Прекрасная система, правда, не всем объявленным партнерам системы имеются платежные инструкции (меня, к примеру, интересует РОЛ - сейчас плачу через e-port - не очень удобно).Но все остальное не очень. В центральном офисе тесно. Сотрудники по обслуживанию Телебанка, а вернее одна сотрудница (милая женщина), меня запомнила уже через два моих посещения (перерыв в месяц), иногда не может авторизовать в системе по причине плохой связи, иногда дозвониться в Москву. Но старается во всем помочь.Там же мне выдали и кредитку (по сроку - 5 дней) и дали кредит (быстрее срока - 3 дня), правда, пришлось открыть счет в самом ВТБ 24, так как никто не знал, пройдут ли деньги в систему Телебанк или нет. Посоветовали не рисковать и не "мучить" работников банка... Поддерживаю тех, кто голосует "ЗА" - пока ВТБ 24 - мой расчетный (скажу это смело, так как все платежи по кредитам, оплата мобильника и т.д. провожу через удобный Телебанк) банк. Почему ПОКА? Смотрите мой отзыв о ММБ. Да еще система Телебанк, если "заглохнет", то ВТБ 24 превратиться в то о чем говорят на сайте - в "совок", не смотря на отдельных сотрудников, действительно любящих свою работу.

Недавно "набрел" на такой интересный форум и решил написать сам. Я обслуживаюсь в ВТБ 24 в г. Самара с марта 2006 года. Пошел туда из-за Телебанка и не прогадал. Прекрасная система, правда, не всем объявленным партнерам системы имеются платежные инструкции (меня, к примеру, интересует РОЛ - сейчас плачу через e-port - не очень удобно).Но все остальное не очень. В центральном офисе тесно. Сотрудники по обслуживанию Телебанка, а вернее одна сотрудница (милая женщина), меня запомнила уже через два моих посещения (перерыв в месяц), иногда не может авторизовать в системе по причине плохой связи, иногда дозвониться в Москву. Но старается во всем помочь.Там же мне выдали и кредитку (по сроку - 5 дней) и дали кредит (быстрее срока - 3 дня), правда, пришлось открыть счет в самом ВТБ 24, так как никто не знал, пройдут ли деньги в систему Телебанк или нет. Посоветовали не рисковать и не "мучить" работников банка... Поддерживаю тех, кто голосует "ЗА" - пока ВТБ 24 - мой расчетный (скажу это смело, так как все платежи по кредитам, оплата мобильника и т.д. провожу через удобный Телебанк) банк. Почему ПОКА? Смотрите мой отзыв о ММБ. Да еще система Телебанк, если "заглохнет", то ВТБ 24 превратиться в то о чем говорят на сайте - в "совок", не смотря на отдельных сотрудников, действительно любящих свою работу.