Банк Москвы на протяжении 4 месяцев названивает мне по телефону с требованием погасить непонятный кредит, который я никогда в своей жизни нигде и никогда не брал. На все звонки в банк с оставлением претензий и т.д. никто не реагирует, специалисты банка тебя вообще не слышат и не хотят слышать, тараторят заученный текст. Хотел бы спросить представителей банка, кстати, который написан в рейтинге и не на последнем месте, может рейтинг оплаченный. Как так, что вы выдаете кредиты, не проверив человека, его прописку и номера телефонов? Почему, когда та редиска, взяв его у вас, вы начинаете названивать честным людям и выносить им мозг? Получается, что в ваш великолепный рейтинговый банк люди не приходят за кредитами, а если приходят, то, наверное, это бомжи и гастарбайтеры с улицы, у которых даже нету своего номера телефона ни сот, ни дом, а вы даже не удосужитесь проверить. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА БАНКА начиная от того, кто выдавал эти кредиты продолжая выбивать и надрынькивать по тел непонятно кому и ЗАКАНЧИВАЯ ПРИНЯТИЕМ ПРЕТЕНЗИИ К БАНКУ МОСКВЫ. Будем дальше писать в вышестоящие органы и организации, чтобы остановить этот ужас по выдаче кредитов непонятным людям и выноса мозга честным людям.

Банк Москвы на протяжении 4 месяцев названивает мне по телефону с требованием погасить непонятный кредит, который я никогда в своей жизни нигде и никогда не брал. На все звонки в банк с оставлением претензий и т.д. никто не реагирует, специалисты банка тебя вообще не слышат и не хотят слышать, тараторят заученный текст. Хотел бы спросить представителей банка, кстати, который написан в рейтинге и не на последнем месте, может рейтинг оплаченный. Как так, что вы выдаете кредиты, не проверив человека, его прописку и номера телефонов? Почему, когда та редиска, взяв его у вас, вы начинаете названивать честным людям и выносить им мозг? Получается, что в ваш великолепный рейтинговый банк люди не приходят за кредитами, а если приходят, то, наверное, это бомжи и гастарбайтеры с улицы, у которых даже нету своего номера телефона ни сот, ни дом, а вы даже не удосужитесь проверить. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА БАНКА начиная от того, кто выдавал эти кредиты продолжая выбивать и надрынькивать по тел непонятно кому и ЗАКАНЧИВАЯ ПРИНЯТИЕМ ПРЕТЕНЗИИ К БАНКУ МОСКВЫ. Будем дальше писать в вышестоящие органы и организации, чтобы остановить этот ужас по выдаче кредитов непонятным людям и выноса мозга честным людям.

Очередное разочарование ждало меня сегодня при попытке пополнить счёт карты в вашем "чудо" банке. Банкомат принял купюру и написал, что произошёл сбой операция не может быть проведена, хорошо что хоть карту выплюнул! Благо, что разума хватило начать с купюры достоинством в 1 тр.! Тут же набрала службу поддержки все изложила, только вот толку-то. Кто мне сегодня вернёт деньги? Хотела через вас КАСКО оплатить а теперь вот в раздумьях, не денутся ли куда-нибудь мои деньги?! Ощущение, что у меня украли деньги. Мерзко и противно!!! Ещё карта золотая, за которую 2 тр сняли по счёту раз! А где гарантии, что деньги не пропадут? Да, и судя по отзывам не одна я такая сегодня...

2,5 года назад взяла ипотеку в этом банке. Около года я платежи совершала через сотрудников или через кассу, пока сотрудники не стали навязывать карту для совершения платежей по ипотеке через банкомат. При этом они с таким недовольством начали принимать мои платежи по ипотеке, что я вынуждена была оформить эту карту, только бы не видеть эти недовольные лица сотрудников. Чуть больше года после оформления карты я без проблем совершала платежи через банкомат. Вчера же, 06 января в районе 15:18 решила внести денежные средства на карту в счёт частичного досрочного погашения ипотеки в размере 45000 рублей. Для меня это огромные деньги. И каждая 1000 рублей, уменьшенная в размере платежа за счёт частичного досрочного погашения, мне много стоит. Один банкомат из 4-х вообще не принял мои купюры и я решила попробовать через другой, рядом стоящий банкомат. Я вносила в купюроприемник, как и требовалось на экране, менее 50 купюр (две 5-тысячные и 35 1-тысячных купюр). В итоге банкомат с трудом схватил мои купюры, оставив две 1-тысячные купюры (они просто на просто вылетели с купюроприемника). Банкомат забрал 43000 рублей! На окне появилась надпись "идёт распознавание купюр", а затем какая-то надпись об ошибке и банкомат выплюнул мне карту, не выдав чека. Естественно, зачисление средств на карту не произошло. Я позвонила в колл-центр. Девушка вежливо приняла мою претензию и сообщила, что в течение 2-х календарных дней придёт сообщение о том, что сформирована претензия, а средства В СЛУЧАЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ будут начислены на карту в течение 15 рабочих дней. Это получается с учетом праздников только к 29 января! До 29 января я наверное поседею от потраченных нервов! Да и сообщение о претензии ко мне не дошло! Зарегистрировали ли ее вообще? Если ваши сотрудники так навязывают эти карты для платежей по кредиту, почему Вы не наладите работу своих банкоматов? Это хорошо, что у меня не обязательный платеж и не будут начисляться пени и штрафы! Судя по отзывам в интернете, такие сбои происходят постоянно! Люди, не оплачивайте свои кредиты через банкомат, как бы не настаивали сотрудники банков!

06 января 2015 хотела внести деньги на погашение потребительского кредита на Ставропольской в г. Краснодаре, ни один из 2 банкоматов не работал, причем один из посетителей сказал, что не может внести деньги уже неделю. Создается впечатление, что для ВТБ24 это норма. Только при мне пытались воспользоваться банкоматами 7 человек.

добрый вечер! очень разочаровалась в вашем банке. кто не платит тем вы кредиты одобряете. а кто платит отказываете. смс пишите приходите одобрили. приходишь вы посылаете.

Обратился в банк по поводу денежного перевода за границу. По информации сотрудников, данная услуга должна была оплачена в размере 1% от суммы перевода. Переводил 4830 $ США, 1%, типа, 48 $. Ладно, ничего не попишешь: надо так надо...осуществляю перевод... тут выясняется, что комиссия будет 1 % + 20 единиц сверху (дословный сленг оператора "ВТБ- банка")... с чего??? Ладно, соглашаюсь... "горят" сроки оплаты... 68 $ жалко, но вопрос- проблема не в этом...Было переведено 4830 $ США в Новую Зеландию, чтобы там на счету, согласно конвертеру валют, оказалось 7212 $ НЗ. Дошло только 6850,48 $ НЗ. Где 361,52 $ НЗ, ведь комиссия была оплачена (68 $ США), а новозеландская сторона утверждает, что их комиссия 1%??? Спасибо.

Добрый день! Если можно так считать! Не хочу писать гадости (а прям подмывает это сделать в отношении сотрудников) я сразу перехожу к просьбе. Я даже не прошу, а настаиваю: убрать из базы мой домашний телефон (830237***34) в отношении должника Соловьева А.Г. В противном случае буду обращаться в Прокуратуру!Надеюсь за понимание! Жду ответ в сроки, установленные законодательством на обращение физического лица в юридическую организацию!

22.12.2015 г. в 15:54:22 снимал 45 000 руб. в банкомате ВТБ 24. Денег к сожалению я не получил. Обратился тут же в отделение с письменным заявлением (№ заявления 2162629). Сотрудник банка ответил мне, что в банкомате произошел сбой, денежные средства мне вернут в течении 15 дней.05.01.2016 г. поступил звонок от банка с ответом, что денежные средства банкоматом были мне выданы! По результатам инкассации излишек не выявлено. И мне не вернут деньги! На протяжении многих лет банк ВТБ 24 был у меня в приоритете, теперь я очень разочарован работой банка! Я считаю, что моё заявление не было рассмотрено в полном объёме, а именно нет ответа от просмотра видеонаблюдения, от Технического осмотра банкомата. Прошу рассмотреть моё заявление повторно!

Ребят! Банк нормальный, только не берите у них кредиты! Лучше немного переплатите и обратитесь в любой банк. У меня уже три раза один и тот же случай: так как банк государственный - списывает без разрешения клиента со счетов гаишные штрафы. Из-за этого у меня формируются копеечные просрочки платежа, которые я оплачиваю максимум через день-два после того как узнаю о таких списаниях. Но несмотря на это их коллекторы неделями ещё названивают и требуют несуществующие долги и родным, и на работу! И автоответчик постоянно звонит и днём и ночью, и 31 декабря. Даже меня заставили отзыв написать... Одни нервы...

Ребят! Банк нормальный, только не берите у них кредиты! Лучше немного переплатите и обратитесь в любой банк. У меня уже три раза один и тот же случай: так как банк государственный - списывает без разрешения клиента со счетов гаишные штрафы. Из-за этого у меня формируются копеечные просрочки платежа, которые я оплачиваю максимум через день-два после того как узнаю о таких списаниях. Но несмотря на это их коллекторы неделями ещё названивают и требуют несуществующие долги и родным, и на работу! И автоответчик постоянно звонит и днём и ночью, и 31 декабря. Даже меня заставили отзыв написать... Одни нервы...

Ребят! Банк нормальный, только не берите у них кредиты! Лучше немного переплатите и обратитесь в любой банк. У меня уже три раза один и тот же случай: так как банк государственный - списывает без разрешения клиента со счетов гаишные штрафы. Из-за этого у меня формируются копеечные просрочки платежа, которые я оплачиваю максимум через день-два после того как узнаю о таких списаниях. Но несмотря на это их коллекторы неделями ещё названивают и требуют несуществующие долги и родным, и на работу! И автоответчик постоянно звонит и днём и ночью, и 31 декабря. Даже меня заставили отзыв написать... Одни нервы...

Добрый день! Начиная с 31.12.15 не могу перевести деньги с онлайн-счета на текущий. Деньги вроде бы поступают в обработку, а затем при повторном входе в Телебанк появляется сообщение о том, что операция отклонена по причине ошибки. При этом с онлайн-счета на карту перевод прошел успешно. Честно сказать, такая ситуация с невозможностью перевести деньги со счета на счет уже начинает немного напрягать. Прошу сообщить, когда будут устранены ошибки в работе системы.

Поменяйте политику при дистанционном обслуживании. Сегодня хотел дистанционно подать заявление на досрочное погашение кредита. После первого звонка отослали в связи с неработающей системой. При втором звонке назвал все, что просили из своих данных, которые, естественно, помню наизусть. Паспорт просто так с собой не ношу без надобности, но все данные помню. Вашему сотруднику не понравилось, как я помню, место выдачи паспорта (УВД г.Череповца), Яна сказала, что не так, как в паспорте. Выдано УВД? УВД. В г.Череповец? Да. Когда выдан, тоже сказал. Зачем вам такие препоны для людей выставлять, спросите номер кредитного договора, сумму и все. Какой идиот будет платить за другого? Опять потратили моё драгоценное время, все равно опять ехать к вам в офис и сидеть в очередях. Работаете отвратительно. Год назад были уважаемым для меня банком, а скатились... Кредиты даете только малоимущим, дистанционно не работаете. С новым годом, желаю вам поворота лица в сторону людей, на которых вы наживаетесь. Делайте это хотя бы с достоинством

Мне был одобрен предварительный кредит по ставке 17%, несколько раз звонили сотрудники, смски, письмо почтовое, пошла в отделение, оформила заявку на получение, позвонил сотрудник, сказал приходите получайте, а в итоге подсовывают договор страхования жизни с кабальными ценами и условиями, который меня не устроил. На что сотрудник мне прямо сказал, что у них установка в банке, только со специальным навязыванием разных предложений давать кредиты, а это или зарплат карты или различные страховки..ни о каком добровольном согласии речь не идет, не хочешь брать - тогда отказ. Вы вот пишите, что страховка гарантия избавления от разных проблем. Почему тогда я не могу выбрать, например, другую страховую компанию, а не вашу группу ВТБ? по страховке вашей идет расчет 3,6% годовых ежегодно не на остаточную сумму кредита а почему-то на первоначальную, то есть даже если ты решил выплатить досрочно за год кредит, то это получается абсолютно невыгодно, итог 17% годовых на остаток и 3,6% на общую сумму..процент в этом случае итоговый 29%, а переплата 80% общая..недаром внизу клиент ваш писал взял 100000, вернул 82000 на следующий день и еще 30000 остался должен. Молодцы, неплохо навариваетесь на людях, которым срочно понадобились деньги. Я естественно откажусь от таких условий. Просто, когда звоните с предложениями о 17% годовых, рассказывайте всю информацию честно, а не обманывайте людей, которые тратят на ваш банк свое время!!! очень недовольна!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как работает банк в праздничные дни января 2016. Банком довольна, обслуживание отличное, брала кредит по доступным процентам выплатила. Ипотека с 2012 года 1 000 000 мил. уже выплатила под Новый год. Спасибо Вам и Вашей команде за помощь, теперь живу в своей квартире. А все недовольным можно сказать: " Читайте прежде чем что-либо подписывать!".

В октябре 2015 года я обратился в Пятигорский филиал банка ВТБ 24 с заявлением о выпуске именной дебетовой банковской карты. После длительного ожидания, в течение которого мне не было прислано никакого уведомления по моему заявлению, я в декабре 2015 года повторно обратился в отделение банка в городе Пятигорске. Как оказалось, карта была выпущена, но меня об этом не уведомили. При получении карты выяснилось, что она была выпущена с ошибкой по вине сотрудника банка. Мне принесли извинения и пообещали в течение 7-10 дней исправить ситуацию. И вновь молчание. Сегодня 05.01.2016 я вновь пришел в отделение банка ВТБ 24 в городе Пятигорска. Мне сказали, что карта все еще находится в процессе производства. Тогда я отказался от услуг банка ВТБ 24, о чем написал заявление. Однако, мне отказались возвращать деньги, которые я оплатил за выпуск карты и которую так и не дождался. Получается, что я оплатил услуги, которые не получал.Не раз слышал отрицательные отзывы о работе банка. Теперь в этом убедился лично.

Работой банка и его технической системой крайне недовольна! 25 августа оформлен потребительский кредит. В сентябре и ноябре кредит погашала большими частями. В октябре вносила положенную сумму. В декабре положенную сумму внесла 14-го числа. 25-го кредитная сумма с карточки списалась, а на кредитный договор не попала. И с 26-го на меня наложены штрафы, испорчена моя положительная кредитная история и испорчены все праздники, потому что идут звонки по 5-6 штук в день. 30 числа в 17.13 по горячей линии оставила финансовую претензию, которая зарегистрирована 01.01.2016 (пришло смс оповещение). Теперь каждый день звонят и говорят: у вас долг, положите деньги на карточку, чтоб его закрыть. Объясните, на каком основании я должна класть хоть 10, хоть 20 рублей, если у меня после платежа еще должны были остаться деньги 3,81 руб.? Я добросовестный заемщик. Крайне возмущена и недовольна таким инцидентом, обидно и неприятно, что банк так поступает.  Я бы хотела от банка адекватного извинения и компенсации за моральное и материальное неудобство, доставленное отвратительным обслуживанием!  До этой ситуации к банку относилась очень положительно.

Работой банка и его технической системой крайне недовольна!25 августа оформлен потребительский кредит. В сентябре и ноябре кредит погашала большими частями. В октябре вносила положенную сумму. В декабре положенную сумму внесла 14-го числа. 25-го кредитная сумма с карточки списалась, а на кредитный договор не попала. И с 26-го на меня наложены штрафы, испорчена моя положительная кредитная история и испорчены все праздники, потому что идут звонки по 5-6 штук в день.30 числа в 17.13 по горячей линии оставила финансовую претензию, которая зарегистрирована 01.01.2016 (пришло смс оповещение). Теперь каждый день звонят и говорят: у вас долг, положите деньги на карточку, чтоб его закрыть. Объясните, на каком основании я должна класть хоть 10, хоть 20 рублей, если у меня после платежа еще должны были остаться деньги 3,81 руб.?Я добросовестный заемщик. Крайне возмущена и недовольна таким инцидентом, обидно и неприятно, что банк так поступает.  Я бы хотела от банка адекватного извинения и компенсации за моральное и материальное неудобство, доставленное отвратительным обслуживанием! До этой ситуации к банку относилась очень положительно.

Добрый вечер , меня зовут Майоров Алексей Александрович, 28.12.2015 года, мною был приобретён автомобиль в автосалоне ООО "ПФ" "ТТС-5" , в городе Набережные Челны, при помощи автокредитования в банке ВТБ24(ПАО). Прошу вернуть сумму в размере 57 735.95 руб за страховку жизни, 10356.40 руб за карту помощь на дорогах.так как о данных дополнительных сервисных услугах я не был проинформирован до подписания кредитного договора. Специалист банка Ма-ва Диана Рафаиловна ,при консультации , при расчете предварительного графика платежей не озвучила о данных сервисных услугах ( сж к автокредитованию, карта помощь на дорогах и сж к данной карте) . А также специалист не проинформировал меня о данных услугах при звонке , когда сообщала об одобрении кредита и когда озвучивала параметры одобрения. О данных услугах , включённых в сумму кредита без моего согласия , я узнал только при подписании кредитного договора. Специалист банка , Ма-ва Диана Рафаиловна, предоставила на подпись кредитные документы, с учетом данных услуг, обратив внимание на дополнительные услуги , указанные в кд,я спросил у специалиста банка могу ли я отказаться от данных услуг , специалист сказала мне что данные услуги обязательны к оформлению и отказаться от них нельзя!после подписания , я увидел полисы сж и кредитный договор , в обоих документах было указано что данная услуга является добровольной. Также сотрудник банка не проинформировала меня , про кредит на карту помощь на дорогах под ставку 28% годовых и про страховку жизни к данной карте . Меня интересовал кредит под субсидированную ставку 9,57% , про кредит в размере 10356.40 рублей под ставку 28% не было и речи, Диана Рафаиловна не озвучила о данных продуктах. Укажите каким образом мне вернуть сумму 57735.95 за страховку жизни и 10356.40 за карту и сж к данной карте. Карту помощь на дороге специалист мне не выдал!