Банк ВТБ24 пошел на нарушение договора по депозиту с опцией частичного снятия и в одностороннем порядке заморозил все операции в период с 1 по 3 января в системе ВТБ24-Онлайн. Никаких предупреждений о заморозке от банка не поступало. О заморозке рассказала служба поддержки ВТБ24-Онлайн. Мной была подана претензия через службу поддержки.

Банк ВТБ24 пошел на нарушение договора по депозиту с опцией частичного снятия и в одностороннем порядке заморозил все операции в период с 1 по 3 января в системе ВТБ24-Онлайн. Никаких предупреждений о заморозке от банка не поступало. О заморозке рассказала служба поддержки ВТБ24-Онлайн. Мной была подана претензия через службу поддержки.

Банк ВТБ24 пошел на нарушение договора по депозиту с опцией частичного снятия и в одностороннем порядке заморозил все операции в период с 1 по 3 января в системе ВТБ24-Онлайн. Никаких предупреждений о заморозке от банка не поступало. О заморозке рассказала служба поддержки ВТБ24-Онлайн. Мной была подана претензия через службу поддержки.

Банк ВТБ24 пошел на нарушение договора по депозиту с опцией частичного снятия и в одностороннем порядке заморозил все операции в период с 1 по 3 января в системе ВТБ24-Онлайн. Никаких предупреждений о заморозке от банка не поступало. О заморозке рассказала служба поддержки ВТБ24-Онлайн. Мной была подана претензия через службу поддержки.

Добрый день, пользуюсь вашим продуктом кредитной картой. Не понятен принцип списания процентов, в отделении на курской тоже не обладают данной информацией, как-будто это не ваши услуги. Я считаю, что у меня неверно были списаны проценты и не понятно за какой период и как начислялись. На мою претензию пришел не понятный ответ, что вы подписали договор вот и пользуйтесь. Из-за этого очень хочется отказаться от данный услуги. Получается обман. Не верное списание процентов и нет ни какого льготного периода по снятым денежным средствам. Есть множество других банков, которые предоставляют данную услугу намного лучше чем банк Москвы.Очень хотелось бы понять за сколько дней списали проценты. Будте бдительны, списывают то, что не должны и объяснить не могут за какой период списали. Могу все подтвердить по почте 5290***@mail.ru и сообщить реквизиты карты для проверки.

Добрый вечер! Скажите пожалуйста какова вероятность одобрения ипотеки, мой муж работает официально з/п составляет 8000т.р. а неофициально 50000т.р. Я нахожусь в декрете. Первый взнос который мы хотим внести составляет 20%. О справке по форме банка знаем. Но есть одно "но" работодатель сказал что подпишет эту справку а печать ставить не будет и может устно подтвердить неофициальный доход. Жду ответа. Заранее спасибо.

Столкнулся второй раз с абсолютной халатностью по отношению к выполнению своих обязанностей персоналом банка ВТБ24. Пусть об этом знают их потенциальные клиенты и трижды подумают, прежде чем становиться клиентами. Второй раз с моей карты списывают средства по постановлениям судебных приставов, не уточняя, на кого выписан исполнительный лист и имеет ли владелец карты какое-либо отношение к и/л, совпадают ли паспортные данные владельца карты с данными того, на кого выписано постановление о взыскании/блокировке. 31.12.15 списываются средства по постановлению, ладно хоть карту не заблокировали. Прихожу в банк - в детализации ни номера постановления на взыскание, ни номера исполнительного листа. Против меня однозначно не ведется никаких судебных расследований и действий. Сейчас остается только идти по проторенной дорожке - писать заявление об отмене незаконного списания, которое рассматривается не меньше недели, а то и больше. Год назад осенью была точно такая же ситуация - банк ВТБ24 заблокировал карту по постановлению, выписанному на моего полного однофамильца и с совпадающей датой рождения, но зарегистрированного в другом городе. Когда мне показали исполнительный лист в банке тогда - в нем не было ни паспортных данных, ни инн, ничего кроме фио и даты рождения. Как можно выполнить блокировку без полной идентификации?? У меня этот вопрос так и остался без ответа. Карта была разблокирована после заявления. Официальные извинения банк принес в устной форме по телефону. Я не удивлюсь, если тогда были заблокированы карты еще у других людей-клиентов с теми же фио и др ибо людей таких сотни по стране. Логика действий банка: мы заблокируем, а человек пусть бегает и доказывает сам, что не имеет отношения к этому постановлению. Вопрос банку ВТБ24 - когда ваш персонал прекратит проявлять подобную халатность к своим обязанностям и и сам банк прекратит действия, законность которых на грани? В такой ситуации Клиент имеет полное право подать иск на возмещение морального ущерба и создать прецедент, выиграв его. Когда я доведу эту ситуацию до конца, я прекращу все отношения с банком ВТБ24 и больше никогда не буду их клиентом.

Хочу рассказать о том как я возвращал свой вклад. Так как Дил банк разорился, АСВ направило меня ВТБ 24 за возвратом вклада. Пришел 28 числа после работы в отделение на Сухаревской и увидел большие очереди, стоял в дверях, т.к. народу пришло много. Машина выдающая талоны не работала, мне подсказали люди из очереди, что приходит девушка на стойку и дает талончики. Пришлось подождать около получаса, народ в очереди конечно возмущался и пытался провоцировать сотрудников на грубость. К чести сотрудников они на это не повелись. На 28 и 29 числа уже было все занято, видимо народу действительно много пришло. Девушка меня записала на 30 число на вечер. Я освободился чуть раньше с работы и около 16 часов пришел в отделение, к моему удивлению была спокойная рабочая обстановка без толп народу. Я обратился к тоже же самой девушке что меня записывала в очередь. Через 5 минут я уже сидел за 4 стойкой. Очень удивило, что вся процедура заняла около 50  минут, при этом девушка работала в поте лица, печатала, относила, сверяла, заверяла документы. Теперь я понял почему 28 были такие очереди, т.к. физически невозможно больше принять человек. В целом и общем очень приятное ощущение оставил банк, сотрудники профессиональны и дружелюбны. Бал все же снизил да длительное ожидание девушки на ресепшене.

31 декабря 2015 г. посетила офис банка на Малом пр.В.О.22 с целью получения неэмбоссированной пластиковой карты Visa insatant issue взамен использованной. Девушка на ресепшн никак не могла понять (даже с третьего раза), что мне нужно и выдала талон на оформление кредитной карты. Отсидев в очереди около получаса, я, наконец-то, попала к специалисту М-мовой Эльвире Раниловне, которая распечатала мне заявление клиента на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ24, ни словом не обмолвившись об этом самом обслуживании и выдала карту с ПИН кодом. Ни слова не говоря о том, что карту нужно активировать. Карту я активировала и без ее напоминаний, но вот деньги внести на нее в банкомате не получилось. Хотя вносила разные купюры разного номинала. Девушка Эльвира уже пригласила другого клиента и была очень занята.Я поехала в другой филиал, где,возможно, сотрудники не столь загружены и смогут помочь в возникшей проблеме. Но и в следующем офисе, расположенном на ул. Наличной, мне всего лишь порекомендовали попытаться банкноту повернуть другой стороной. Не получилось. Тогда я решила пополнить новую карту переводом с другой карты ВТБ24, раз уж дело в банкнотах. Но и это не удалось. Позвонив на горячую линию, я выяснила, что уважаемая Эльвира не полностью провела операцию. И мне было предложено посетить офис  с Эльвирой после новогодних праздников. А отдыхать работники офиса на Малом любят и, не в пример другим, которые уже работают 5 января, эти будут работать после 10-го. Я вот только не поняла, мне теперь отслеживать когда Эльвира на работу выйдет?

14 декабря заполнил полную онлайн заявку на кредит по фиксированной ставке 18%. Хотели с гражданской супругой навестить друзей в Австрии на новогодние каникулы, т.к. внезапно от них последовало такое приглашение. Заявка была на 200 000 р. на 12 месяцев. 25 лет, белая з/п после вычета ндфл составляет 120 060 р., отличная кредитная история (рейтинг эквифакс, например, 938 баллов из 999 возможных), погашенные кредиты на сумму около 1 500 000 рублей. Из действующих есть один на 850 000 р. в "своем же" Банке Москвы и маленькая кредитка от другого банка. У работодателя открыт счет в "своем же" ОАО "ВТБ" (что при желании легко можно было проверить - оттуда на мое имя ежемесячно уходят соответствующие деньги), пенсионные накопления уже почти пять лет аккумулируются в ВТБ НПФ. Итак, 14 декабря отправил онлайн заявку, на почту пришло подтверждение, что заявка отправлена, и окончательное решение ждите за один-два дня. 16 декабря пришло уже смс-сообщение, что заявка на кредит направлена на рассмотрение (?), и решение поступит по смс в течение 3 дней. Сегодня 31 декабря. Ни одного звонка, ни на телефон, ни на работу. На горячей линии ничего вразумительного ответить не могут. Вам сообщат - и так далее. Итог: двухнедельное пустое ожидание, и, вероятно, сорванные планы на праздники.

ВТБ опять обманул с начислением баллов по программе Travel, за ноябрь начислили всего 7760 баллов! Хотя за один банкет в ресторане около 12000 должны были начислить. Еще не дают детализацию, за что начислены были баллы, а за что нет. В общем, опять... Не знаю, как с этим бороться, может кто что подскажет?

ВТБ опять обманул с начислением баллов по программе Travel, за ноябрь начислили всего 7760 баллов! Хотя за один банкет в ресторане около 12000 должны были начислить. Еще не дают детализацию, за что начислены были баллы, а за что нет. В общем, опять... Не знаю, как с этим бороться, может кто что подскажет?

Большое спасибо двум сотрудницам ВТБ 24 офиса на Соколе Сокирко Вере и Лихачевой Анне. В последний момент 30-го декабря в 19 часов 30 минут, несмотря на глухо висящую систему НПФ, все-таки смогли каким-то чудесным образом туда пробиться и все-таки оформить мой перевод накопительной части пенсии в НПФ ВТБ. Большая благодарность этим девушкам. Давно не встречал таких профессиональных и чутких сотрудников.

На прошлой неделе я зашла в Нагатинское отделение Банка Москвы. Хотела узнать про кредитные карты. Я подошла к свободному сотруднику. На бейдже было написано "Ф-ва Екатерина". Я спросила у этой сотрудницы банка, у кого я могу узнать информацию по интересующему меня вопросу. Вроде бы все нормально, рядовая ситуация. Человек пришел узнать про банковские услуги. Меня просто возмутил хамский ответ сотрудницы! Она буквально заорала на меня: "Берите талон, становитесь в очередь". Я просто остолбенела от неожиданности. Такого неадекватного ответа я не ожидала! Это просто возмутительно! Кроме того, пока я находилась в отделении, эта сотрудница позволяла разговаривать на повышенных тонах с другими сотрудниками во всеуслышание. Абсолютно не стесняясь присутствия клиентов. Верх непрофессионализма! Конечно, я не стала ждать очередь и ушла. Еще не став клиентом банка буквально с порога встретила хамское и недопустимое в отношении клиентов поведение. Сомневаюсь, что еще обращусь в данный банк!

Хотел бы выразить признательность и благодарность сотрудникам ВТБ-24 в г. Хабаровске ДО Центральный Юлии и Владиславу за профессионализм и квалифицированную помощь, а также оперативное принятие решения по нашему вопросу. После реализации недвижимости в Хабаровске наши средства были размещены в ВТБ-24, доступ к которым нам был необходим в сжатые сроки ввиду горящей сделки по покупке недвижимости в Санкт-Петербурге. Для минимизации потерь нам было предложено разместить средства на вкладе.После  прибытия в Санкт-Петербург мы обратились в офис №21 ВТБ-24 на ул. Чайковского, 32, сотрудники и руководитель которого вошли в наше положение и помогли в максимально сжатое время получить доступ к средствам для расчета по сделке, а сотрудники в Хабаровске провести операцию по перемещению вклада. Сделку по покупке оформляли также в этом офисе с размещением в ячейке. Проблем с обслуживанием не возникло. Благодаря участию в нашем вопросе сотрудников ВТБ-24 сделка прошла в нужные нам сроки, и в канун Нового года стали обладателями жилья.Однако, хотел бы пожелать руководству ВТБ-24 решить вопрос с доступом к вкладам, картам на территории всей России, что значительно бы увеличило вашу клиентскую базу и создало комфортные условия для обслуживания клиентов.

Хотел бы выразить признательность и благодарность сотрудникам ВТБ-24 в г. Хабаровске ДО Центральный Юлии и Владиславу за профессионализм и квалифицированную помощь, а также оперативное принятие решения по нашему вопросу. После реализации недвижимости в Хабаровске наши средства были размещены в ВТБ-24, доступ к которым нам был необходим в сжатые сроки ввиду горящей сделки по покупке недвижимости в Санкт-Петербурге. Для минимизации потерь нам было предложено разместить средства на вкладе.После  прибытия в Санкт-Петербург мы обратились в офис №21 ВТБ-24 на ул. Чайковского, 32, сотрудники и руководитель которого вошли в наше положение и помогли в максимально сжатое время получить доступ к средствам для расчета по сделке, а сотрудники в Хабаровске провести операцию по перемещению вклада. Сделку по покупке оформляли также в этом офисе с размещением в ячейке. Проблем с обслуживанием не возникло. Благодаря участию в нашем вопросе сотрудников ВТБ-24 сделка прошла в нужные нам сроки, и в канун Нового года стали обладателями жилья.Однако, хотел бы пожелать руководству ВТБ-24 решить вопрос с доступом к вкладам, картам на территории всей России, что значительно бы увеличило вашу клиентскую базу и создало комфортные условия для обслуживания клиентов.

При досрочном погашении кредита столкнулась с не компетентностью сотрудников, и не согласованностью работы отделений и горячей линии. В октябре 2015г мне навязали открыть карту мастер-счет для списания средств в счет погашения кредита, что я и сделала, но при следующем досрочном списании столкнулась с тем что суммы с этого счета не списываются, а было заявлено, что робот списывает сначала с него потом ищет по всем др. счетам. В итоге сумма согласно заявления не списалась, пока я повторно не обратилась через горячую линию, но за эти дни мне на числили проценты. По горячей линии сказали что мастер счет не привязан к кредиту, а в отделении говорят обратное, что все сделано, но деньги не видят, а я должна платить проценты за их не разбериху. И далее я решила погасить кредит полностью, обратилась в банк, написала заявление, но не тут то было у меня опять не списали деньги в счет погашения кредита. И как это понимать? Какой квалификации сотрудники? И почему я должна за это платить?

Хочу поделиться приятными впечатлениями о Банке ВТБ 24. Я являюсь клиентом банка и пользуюсь его продуктами (в основном пока только кредитами) уже с 2012 года, благодаря чему мне удалось решить массу финансовых вопросов.В сентябре 2015 года я в очередной раз обратилась в банк, в офисе Беляево на Профсоюзной д. 104 и узнала от сотрудника банка, Николая П., что для меня действует специальное предложение на кредитование по более низкой ставке, чем у меня была на тот момент. Отдельную благодарностью хочу выразить данному сотруднику, Николаю, который очень профессионально и доступно рассказал о всех подробностях и преимуществах данного предложения для меня и я быстро решилась на получение данного кредита, что позволило мне сэкономить на процентах и погасить предыдущий кредит. Большое спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиентам.С наступающим Новым Годом, дальнейших успехов и профессионального развития!

Широко распиаренная "Банком Москвы" услуга оплаты ЖКХ без взимания комиссии на самом деле не более, чем примитивная ловушка. С оплачиваемых мной платежей за ЖКУ Банк, не стесняясь, от души лупит комиссию. На все вопросы техподдержка отвечает, что система интернет-банкинга распознает платежи ЖКХ только составленные определенным по-иезуитски придуманным алгоритмом, а по умолчанию любой платеж принимается под комиссию.

Прекрасное обслуживание, офис, очень дружелюбная и уютная атмосфера. Всегда и все вопросы решаются качественно, спокойно, профессионально и оперативно. Хочу отметить, что все сотрудники старательные, трудолюбивые, всегда окажут внимание и помощь. Особенно хочу отметить тех, с кем чаще всего взаимодействуем: Дарина, Наталья ( физ.лица), Дарья, Юлия (юр.лица), кассовый узел.Без преувеличения, такая работа и отношение к делу заслуживают больших похвал.Приятно, что мы сотрудничаем не первый год и будем сотрудничать и дальше с большим удовольствием. Чувствуется, что весь коллектив офиса - сплоченная команда, мотивированная на результат, в чем большая заслуга Управляющей, лично координирующей работу всего офиса.Будь то первое посещение офиса, либо ежедневное, сотрудник даже при входе всегда поинтересуется, нужна ли помощь и какая,  и приветливо сопроводит.Спасибо всему коллективу офиса ДО "Новогиреево"за отличную работу и желаем им дальнейших успехов!!!