Прекрасное обслуживание, офис, очень дружелюбная и уютная атмосфера. Всегда и все вопросы решаются качественно, спокойно, профессионально и оперативно. Хочу отметить, что все сотрудники старательные, трудолюбивые, всегда окажут внимание и помощь. Особенно хочу отметить тех, с кем чаще всего взаимодействуем: Дарина, Наталья ( физ.лица), Дарья, Юлия (юр.лица), кассовый узел.Без преувеличения, такая работа и отношение к делу заслуживают больших похвал.Приятно, что мы сотрудничаем не первый год и будем сотрудничать и дальше с большим удовольствием. Чувствуется, что весь коллектив офиса - сплоченная команда, мотивированная на результат, в чем большая заслуга Управляющей, лично координирующей работу всего офиса.Будь то первое посещение офиса, либо ежедневное, сотрудник даже при входе всегда поинтересуется, нужна ли помощь и какая,  и приветливо сопроводит.Спасибо всему коллективу офиса ДО "Новогиреево"за отличную работу и желаем им дальнейших успехов!!!

Прекрасное обслуживание, офис, очень дружелюбная и уютная атмосфера. Всегда и все вопросы решаются качественно, спокойно, профессионально и оперативно. Хочу отметить, что все сотрудники старательные, трудолюбивые, всегда окажут внимание и помощь. Особенно хочу отметить тех, с кем чаще всего взаимодействуем: Дарина, Наталья ( физ.лица), Дарья, Юлия (юр.лица), кассовый узел.Без преувеличения, такая работа и отношение к делу заслуживают больших похвал.Приятно, что мы сотрудничаем не первый год и будем сотрудничать и дальше с большим удовольствием. Чувствуется, что весь коллектив офиса - сплоченная команда, мотивированная на результат, в чем большая заслуга Управляющей, лично координирующей работу всего офиса.Будь то первое посещение офиса, либо ежедневное, сотрудник даже при входе всегда поинтересуется, нужна ли помощь и какая,  и приветливо сопроводит.Спасибо всему коллективу офиса ДО "Новогиреево"за отличную работу и желаем им дальнейших успехов!!!

Прекрасное обслуживание, офис, очень дружелюбная и уютная атмосфера. Всегда и все вопросы решаются качественно, спокойно, профессионально и оперативно. Хочу отметить, что все сотрудники старательные, трудолюбивые, всегда окажут внимание и помощь. Особенно хочу отметить тех, с кем чаще всего взаимодействуем: Дарина, Наталья ( физ.лица), Дарья, Юлия (юр.лица), кассовый узел.Без преувеличения, такая работа и отношение к делу заслуживают больших похвал.Приятно, что мы сотрудничаем не первый год и будем сотрудничать и дальше с большим удовольствием. Чувствуется, что весь коллектив офиса - сплоченная команда, мотивированная на результат, в чем большая заслуга Управляющей, лично координирующей работу всего офиса.Будь то первое посещение офиса, либо ежедневное, сотрудник даже при входе всегда поинтересуется, нужна ли помощь и какая,  и приветливо сопроводит.Спасибо всему коллективу офиса ДО "Новогиреево"за отличную работу и желаем им дальнейших успехов!!!

Прекрасное обслуживание, офис, очень дружелюбная и уютная атмосфера. Всегда и все вопросы решаются качественно, спокойно, профессионально и оперативно. Хочу отметить, что все сотрудники старательные, трудолюбивые, всегда окажут внимание и помощь. Особенно хочу отметить тех, с кем чаще всего взаимодействуем: Дарина, Наталья ( физ.лица), Дарья, Юлия (юр.лица), кассовый узел.Без преувеличения, такая работа и отношение к делу заслуживают больших похвал.Приятно, что мы сотрудничаем не первый год и будем сотрудничать и дальше с большим удовольствием. Чувствуется, что весь коллектив офиса - сплоченная команда, мотивированная на результат, в чем большая заслуга Управляющей, лично координирующей работу всего офиса.Будь то первое посещение офиса, либо ежедневное, сотрудник даже при входе всегда поинтересуется, нужна ли помощь и какая,  и приветливо сопроводит.Спасибо всему коллективу офиса ДО "Новогиреево"за отличную работу и желаем им дальнейших успехов!!!

Не для кого не секрет, что трансаэро не оказало услуги, но даже оформив все необходимые и не нужные доки втб 24, а что самое поразительное еще и предоставив номер транзакции по возвращению денег от трансаэро (согласие с не оказанной услугой) только втб 24 невнятно бубнит в телефон о дате возврате денег на счет и просто всячески затягивает время.

Если пришло смс что одобрен кредитный лимит на сумму ... под % на 4 года. Это окончательное решение или нет? Являюсь зарплатным клиентом

Добрый день! Очень хочется оставить отзыв о данном банке! Просто ужас! 22.12.2015 года я подала заявку на потребительский кредит в отделении банка. Очень были нужны деньги на ремонт квартиры. Оформили очень быстро заявку, мне в этот же день мне позвонили из банка уточнили все данные и вуаляяя! На следующий день получила смс о том, что мне одобрен кредит на сумму 335 000 руб. под 21,7 процентов годовых и я могу прийти в любое отделение для оформления кредита. Очень была обнадежена и рада.Однако, когда позвонила в отделение, где делала заявку, сказали, что нужно подождать одобрение руководства около 2-х дней. Позвонила 24, ответа НЕТ! Позвонила 28, ответа опять НЕТ! Ждала 7 дней! И 29.12.2015 я вновь позвонила в банк, где мне сообщили приятную новость о том, что кредит НЕ ОДОБРЕН! По инициативе банка Как так?! Зачем же отправляли смс!? Очень я огорчена... ну почему такое отношение к клиентам, тем более под новый год, к тому же этот отказ пойдет в мою кредитную историю,которая только начинается!Ужасссссс

В 2011 году я обратился в банк ВТБ24 для оформления автокредита. Банк разрешил мне самому выбрать автосалон. В нем я выбрал для себя машину. Так как машина оказалась дорогой, меня обязали застраховать машину. Сотрудница банка с прекрасными, голубыми глазами сообщила, что без оформления страховки, автокредит мне не дадут. Я долго сопротивлялся, так как выплата лишних денег была для меня критична. Но выбора не было. И вот машина у меня. Распираемый от счастья я поехал в деревню к родственникам «Похвалиться» железным КОНЕМ. По дороге попал в сильный ливень и, не справившись с управлением, машина попала в кювет. До сих пор вспоминаю ту девушку с благодарностью, что обязала меня оформить полный пакет страховки. Машину мне отремонтировали полностью. Весь ремонт покрыла страховка.Кредит я выплатил. Спасибо банку, и если я буду планировать очередную покупку, то кредит буду брать в ВТБ24.

Я уже давно являюсь клиентом банка ВТБ24. Раньше жила в Москве, а недавно переехала в Балашиху. У меня был кредит, который давно погасила, а сейчас есть вклад и карта, которой я обычно расплачиваюсь, так как являюсь участником программы "Коллекция". Эта программа дает мне возможность копить баллы за покупки и получать подарки.А недавно в самый нужный момент почему-то не смогла расплатиться картой как обычно. Если возникают какие-то сложности, всегда обращаюсь в колл-центр. Так сделала и в этот раз - позвонила в колл-центр : сотрудник  сказал, что карта заблокирована и по вопросу разблокировки надо обратиться в банк лично. 22 декабря пришла в ДО «Балашихинский» по вопросу разблокировки моей карты. Сотрудник ДО "Балашихинский" Татьяна внимательно меня выслушала, посмотрела по программам необходимую информацию по моей карте. Сообщила то, что моя карта заблокирована по постановлению службы судебных приставов. Это было для меня неожиданностью! Татьяна сказала, что необходимо внести определенную сумму для того, чтобы банк списал денежные средства согласно постановления и ориентировочно к вечеру карта будет активна. И, действительно, не прошло и часа, как мне перезвонила сотрудница ДО и сообщила, что карта разблокирована. Огромное спасибо сотрудникам ДО «Балашихинский» за внимание к клиентам и чуткое отношение. В очередной раз убедилась, что в свое время я сделала правильный выбор!

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ24, поэтому с выбором банка особо не мучилась (хотя активно пользуюсь услугами трех банков). Документы на ипотеку подала застройщику, назначили день подписания кредитного договора, пришла со своим юристом. Меня проводили в закрытую комнату, вскоре пришла менеджер, представилась Василисой. Достаточно спокойно и отчеканено стала говорить по пунктам договора, пока мы не дошли до страхования жизни и здоровья. На все вопросы, связанные с условиями страхования, а особенно, что является обязательным для предоставления льготной ипотеки (в противном случае +1%), девушка отвечала: "Страхуйтесь в ВТБ, там все условия учтены". Мы снова повторили вопрос: для предоставления льготного процента по ипотеки достаточно ли страхования жизни и потери здоровья (I и II группы инвалидности), либо нужно еще страхование временной потери трудоспособности? Девушка снова отправляет нас в ВТБ Страхование. Несекретная информация, что есть ряд страховых компаний, аккредитованных данным банком, и во все я сделала предварительно заявки на предмет расчета страховки, и мне всегда задавали вопрос: нужен ли мне полный пакет (страхование жизни на случай смерти, 1,2 гр. и временная нетрудоспособность) либо неполный (первые две позиции соответственно). Естественно, я как человек разумный, понимаю, что если мне предлагают оба пакета сотрудники каждой СК, предложенной на сайте ВТБ24 самим банком, люди понимают, о чем идет речь. Но Василиса упорно твердила, что нужны все три позиции, и все они есть в ВТБ Страхование, и данная информация указана на сайте. На наше замечание, что сегодня на сайте одна информация, завтра другая, а в самом кредитном договоре об этом не сказано ни слова, и если нет прочих условий, мы можем толковать по-своему, девушка в очередной раз сказала страховаться у них, и что грамотные специалисты ответят на все вопросы. Мой юрист сказал: - Хватит нам навязывать Ваше ВТБ Страхование, Вам задают конкретные вопросы, и  мы ждем ответа. Девушка ответила: - А почему я не могу рекомендовать продукты своего банка?! Мы снова спокойно повторили вопрос: - Полный или неполный пакет страхования нужен? Тут девушка вдохнула полной грудью (знаете такой театральный прием или когда человек очень зол), просто повернулась к нам спиной и вышла, долбанув дверью так, что мы просто вздрогнули. То есть понимаете, о чем идет речь, да? Абсолютно неадекватное поведение сотрудника и неумение работать с клиентами. Более к нам данная сотрудница не вернулась. После пришла вторая, мы ей задали тот же вопрос. Она ушла, пришла третья. Сказала, что нужен полный пакет, спокойно отнеслась к тому, что страховаться я буду в другой СК. Договор изучили, подписали. Но осадок, знаете остался. После у застройщика я встретила руководителя данного филиала, высказала ей свое мнение о поведение сотрудницы, она извинилась за нее, списала все на гормональный фон (девушка оказалась беременной). И ответила на наш главный вопрос: что для получения льготного процента по ипотеке достаточно НЕПОЛНОГО пакета страхования (страхование жизни + полная потеря трудоспособности: 1,2 гр.инвалидности).  По вине застройщика  пришла снова в данное отделение на получение д/с только 15/12/15, предварительно уточнив дату и время своего прихода у двух сотрудников. Не поверите! К 9 утра, на ресепшене очень удивились, что я пришла на выдачу. После подошел очередной новый для меня сотрудник и переспросил: "А Вы точно записывались?". Больше часа я ждала, когда на меня оформят все платежные поручения, потому что они оказались не готовы, т.к. я, оказывается, была записана на 19 вечера того дня.   В общем, мое резюме: вести клиента одному менеджеру здесь, видимо, не почетно. На личное время клиента здесь тоже наплевать. Но самое главное, что я поняла, думающих и задающих вопросы клиентов здесь не любят.  Идите, получайте ипотеку в ВТБ24, это же так же просто и незначительно, как купить пакет молока в соседнем магазине. Зачем лишние вопросы? Вступаете с банком в долгосрочные долговые отношения, подумаешь - какая глупость!

Очень интересная ситуация получилась, знакомому, с зарплатой вдвое меньше моей, одобрили кредит на 500 тыр. на 5 лет... А мне сказали, что я нищеброд, и смогу потянуть только 350... при том что у меня зарплатная карта ВТБ 24, а у него нет... вот даже не знаю, стоит ли оставаться в таком случае клиентом этого банка, или же перейти в Сбербанк, ибо никаких преимуществ, похоже, зарплатная карта не дает... как многие сказали - потерял очень много времени, в надежде на данную организацию, Новый Год, е-мое, все желания сбываются... И да, это при том, что я военнослужащий, у которого даже если очень захочешь - фиг уволишься, а он гражданский. Даже обидно

Человек я достаточно занятой, но все-таки выбрал время для того, чтобы поблагодарить чудесных сотрудников операционного офиса «На Катукова» в городе Липецке! Расскажу более подробно. Первый кредит в банке ВТБ24 я брал в июне 2010 года для покупки земельного участка под строительство. Кредит мне одобрили достаточно быстро и без проволочек, я остался очень доволен – именно по этой причине обратился в банк за новым кредитом после того, как погасил первый. Также, активно пользовался кредитной картой банка – очень удобная вещь, можно использовать какдополнительный источник денег при их нехватке. Повторно обратился в офис банка, расположенный по адресу г. Липецк, ул.Катукова, 23 а. Сотрудники – самые настоящие профессионалы банковского дела – грамотные, отзывчивые, готовые ответить на любой вопрос и помочь в самых разных нестандартных ситуациях.Обслуживанием моей заявки занималась персональный менеджер Татьяна – молодец, высококлассный специалист. Проконсультировала по пакету документов, приняла заявку на кредит, предложила оформить пакет Привилегия (продукт замечательный!). Кредит мне банк одобрил, огромное спасибо! Татьяна оформила выдачу кредита, предложила приобрести страховые программы от ВТБ-страхования для меня и моих близких – очень хорошая вещь, приобрел, активировал по телефону горячей линии – и все, что было нужно застраховал. Подключили мне интернет –банкинг (называется ВТБ24-онлайн) – нужная и полезная вещь в общении с банковскими продуктами, можно оплачивать, переводить и много еще чего! Отличнаявещь. Только есть одна просьба – расширить список организаций в разделе коммунальных платежей для дистанционной оплаты коммуналки – прошу добавить! Обслуживанием в Банке ВТБ24 я всегда был очень доволен, а теперь доволен вдвойне!! Сотрудникам операционного офиса На Катукова во главе с руководителем выражаю огромную признательность и благодарность за отличное обслуживание! Буду надеяться, что банк ВТБ24 останется моим любимым банком на долгие годы. Спасибо!! Всех поздравляю с наступающими праздниками – Новым годом и Рождеством!

Поступила ЗРП на зарплатную карту, после снятия части денег внес их обратно переводом из другого банка. Через несколько дней от ВТБ-24 приходит СМС о возникновении сверхлимитной задолженности. Звоню в банк, мне сообщают, что произошло "превышение лимита" и в этой связи начислены пени. Якобы, сначала произошло списание с карты, а только потом туда поступили деньги. Т.е. интернет-банк и банкомат показывали положительный баланс доступных средств, а при оплате ни запрета на операцию, ни предупреждения о превышении лимитов и последующих пенях никто не сообщал, более того, банк не запретил проведение данной операции.Карта у меня кредитная, НО с нулевым овердрафтом. В интернет-банке и в банкомате деньги отразились сразу, как я их внёс через банкомат!Вот таким образом ВТБ-24 обходит нулевой овердрафт и вопреки закону начисляет пени.

Поступила ЗРП на зарплатную карту, после снятия части денег внес их обратно переводом из другого банка. Через несколько дней от ВТБ-24 приходит СМС о возникновении сверхлимитной задолженности. Звоню в банк, мне сообщают, что произошло "превышение лимита" и в этой связи начислены пени. Якобы, сначала произошло списание с карты, а только потом туда поступили деньги. Т.е. интернет-банк и банкомат показывали положительный баланс доступных средств, а при оплате ни запрета на операцию, ни предупреждения о превышении лимитов и последующих пенях никто не сообщал, более того, банк не запретил проведение данной операции.Карта у меня кредитная, НО с нулевым овердрафтом. В интернет-банке и в банкомате деньги отразились сразу, как я их внёс через банкомат!Вот таким образом ВТБ-24 обходит нулевой овердрафт и вопреки закону начисляет пени.

Банк ВТБ 24, уже два месяца не разблокирует зарплатную карту, заблокировав по приказу судебных приставов Луховицкого района, звонил в банк сказали Вы должны были по пеням 8 рублей средства списали в счет приставов, и счёт заблокировали, сказали как придёт письмо на разблокировку так сразу разблокируем.Звонил судебным приставом сказали отправили письмо, электронное и на бумаге и тишина. Сижу без зарплаты,(дети без подарков новогодних, жена злая и голодная). Ещё свой пенсионный фонд на этот банк перевёл, сейчас сижу и думаю, а стоит доверять этому банку.

При оформлении потребительского кредита в банке ВТБ 19.11.2015 г. сотрудник Банка Н-ль Н.М. принудила меня подключить услугу комплексного обслуживания "Привилегия" сославшись на то, что она необходима для обслуживания взятого в банке кредита. При этом я указал сотруднику банка, что у меня уже подключен пакет услуг комплексного обслуживания "Базовый". На что сотрудник банка ответила мне, что это обязательное условие получения кредита. При этом мною было подписано заявление на изменение пакета услуг с "Базовый" на "Привилегия". С моего счета была списана сумма 6000 рублей за пакет "Привилегия". С условиями оплаты и тарифами меня никто не ознакомил, ограничившись рекламным проспектом и ссылкой на сайт ВТБ, где все можно прочитать. Вернувшись домой и ознакомившись с тарифами и условиями услуги выяснил, что меня обманули, по горячей линии выяснил, что услуга "Привилегия" никоим образом не касается кредита и к тому же стоимость услуги для меня (зарплатный клиент банка ВТБ) составляет 4800 рублей за квартал. Оформил претензию в банке ВТБ с просьбой отключить мне пакет "Привилегия" и вернуть мне пакет базовый с возвратом денежных средств на мой счет, т.к. пакет услуг "Привилегия" навязан мне банком обманным путем и пользоваться им я не намерен. Параллельно оформил письменную претензию в офисе банка г. Калуга на ул. Ленина 84. При этом мною не подписан ни один документ (кроме заявления на изменение пакета услуг) прилагающийся к пакету "Привилегия", т.е. я не получал никаких карт, страховок и всего прочего что касается пакета "Привилегия" и договора на обслуживания по пакету "Привилегия" не заключал. Все что мне положено было быть выдано находится в офисе банка и на данный момент заблокировано. Через 15 рабочих дней мне был дан ответ, что услуга подключена на основании моего письменного заявления с моего согласия, при этом мне просто вернули разницу 1200 рублей якобы по ошибке начисленную за пакет "Привилегия" в офисе банка на Ленина 24 при личном визите заместитель директора филиала даже не удосужилась извиниться, посчитав огромным благоденствием возврат фактически украденных у меня сотрудником банка ВТБ части денег. Кроме того попыталась надавить на то, что если меня что-то не устраивает я обязан вернуть всю сумму кредита банку и тогда все будут довольны... Так вот у меня вопрос к руководству банка ВТБ на каком основании мне не вернули денежные средства за пакет услуг "Привилегия" при этом я им фактически не пользуюсь, т.к. я не получал никаких карт, страховок и всего прочего, что касается пакета "Привилегия" и договора на обслуживания по пакету "Привилегия" не заключал. Кроме того зная обо всем происходящем руководство филиала банка ВТБ 24 в г. Калуге на ул. Ленина 24 при оформлении заявления на пакет "Привилегия" 19.11.2015 г. сначала мне его подключили, потом при подаче жалобы отключили и вновь подключили его мне но уже с 10.12.2015 г. о чем свидетельствует информация на моей странице ВТБ-онлайн, фактически подарив мне месяц пользования услугой "Привилегия" бесплатно.  До чего же надо так опуститься гос. банку, что готовы косячить все что угодно лишь бы не возвращать денежные средства клиенту, о благе которого, согласно рекламе услуги "Привилегия", готовы заботиться круглосуточно. На самом же деле кроме выбивания денежных средств из клиента, который пришел в свой родной банк с просьбой о финансовой помощи в виде кредита банк не способен признать свои ошибки и защитить обманутого клиента. А жаль ситуация ведь проста до нелепости. Простому РОССИЯНИНУ стыдно за такой "банк".

Я являюсь сотрудником группы ВТБ, и обсуживаюсь как зарплатный клиент в ВТБ 24.У меня имеется кредит наличными, на котором образовалась просроченная задолженность. В результате чего, была заблокирована зарплатная карта (т.е. не сумма задолженности, а весь счет! никаких операций по нему осуществить нельзя).Карта заблокирована от 16 декабря, на карте сумма позволяющая погасить долг, но ее банк не списывает, т.к. счет заблокирована, просрочка растёт... Из банка поступают постоянные звонки с требованием погасить задолженность... Как? доступа к средствам нет... Сотрудники сами не знают как это сделать. Потом мне озвучивают, что нужно ехать в ДО на Мясницкую. 21 декабря, при обращении в ДО, на меня посмотрели круглыми глазами, и сказали, что не понимают зачем я пришла, в ходе долгих диалогов составили заявление на снятие ареста с карты и сотрудник пообещал связаться на след. день и проинформировать о сроке разблокировки. Со мной никто не связался... Время шло, карта заблокирована, сумма просрочки растет, решения нет, сотрудники по 20 раз в день звонят и говорят когда погасите долг... Ответ тех кто звонит "что вы хотите услышать от меня, я не компетентен в данном вопросе, пишите жалобу!".В итоге 29 декабря в очередной раз мне звонят, спрашивать когда, снова описываю всю историю, и тут нашелся сотрудник, который решил попробовать стать компетентным и приложить усилия к решению вопроса, пол дня что-то выяснял, перезванивает и говорит "карту до конца дня разблокируют, задолженность до 31 автоматически спишут!".Настало 30 число... карта заблокирована, долг числится, сумма долга растет! Звонки продолжаются, с вопросом, когда погасите, смски грозные идут... И тут снова все не компетентны, что я от них хочу и т.д.. И снова находится тот самый! Снова выясняет, выясняет и выдает! Езжайте в отделение, там через кассу снимите деньги и карту должны по идее, когда-то разблокировать. Еду снова в ДО, не забываем, что 21 я там уже была. Приезжаю... смотрят круглыми глазами и говорят, деньги снять не возможно. И вообще зачем я приехала.... В итоге снова фиксируем заявление на снятие ареста. и говорят, срок рассмотрения заявления минимум 3 дня, т.е. ближайший срок ответа 9 января. Подведу итог!- Банк лишил средств существования минимум на месяц ;- заставляет платить за срок просрочки, с учетом что клиент физически с заблокированной картой не может оплатить долг, т.е. оплачивать просрочку, которая образовалась по вине банка;- сотрудники не компетентны;- сотрудники не ориентированы на то что бы помочь решить проблему;- сотрудники не соблюдают договоренности (не перезванивают, не разблокировать и т.д.).

Я являюсь сотрудником группы ВТБ, и обсуживаюсь как зарплатный клиент в ВТБ 24.У меня имеется кредит наличными, на котором образовалась просроченная задолженность. В результате чего, была заблокирована зарплатная карта (т.е. не сумма задолженности, а весь счет! никаких операций по нему осуществить нельзя).Карта заблокирована от 16 декабря, на карте сумма позволяющая погасить долг, но ее банк не списывает, т.к. счет заблокирована, просрочка растёт... Из банка поступают постоянные звонки с требованием погасить задолженность... Как? доступа к средствам нет... Сотрудники сами не знают как это сделать. Потом мне озвучивают, что нужно ехать в ДО на Мясницкую. 21 декабря, при обращении в ДО, на меня посмотрели круглыми глазами, и сказали, что не понимают зачем я пришла, в ходе долгих диалогов составили заявление на снятие ареста с карты и сотрудник пообещал связаться на след. день и проинформировать о сроке разблокировки. Со мной никто не связался... Время шло, карта заблокирована, сумма просрочки растет, решения нет, сотрудники по 20 раз в день звонят и говорят когда погасите долг... Ответ тех кто звонит "что вы хотите услышать от меня, я не компетентен в данном вопросе, пишите жалобу!".В итоге 29 декабря в очередной раз мне звонят, спрашивать когда, снова описываю всю историю, и тут нашелся сотрудник, который решил попробовать стать компетентным и приложить усилия к решению вопроса, пол дня что-то выяснял, перезванивает и говорит "карту до конца дня разблокируют, задолженность до 31 автоматически спишут!".Настало 30 число... карта заблокирована, долг числится, сумма долга растет! Звонки продолжаются, с вопросом, когда погасите, смски грозные идут... И тут снова все не компетентны, что я от них хочу и т.д.. И снова находится тот самый! Снова выясняет, выясняет и выдает! Езжайте в отделение, там через кассу снимите деньги и карту должны по идее, когда-то разблокировать. Еду снова в ДО, не забываем, что 21 я там уже была. Приезжаю... смотрят круглыми глазами и говорят, деньги снять не возможно. И вообще зачем я приехала.... В итоге снова фиксируем заявление на снятие ареста. и говорят, срок рассмотрения заявления минимум 3 дня, т.е. ближайший срок ответа 9 января. Подведу итог!- Банк лишил средств существования минимум на месяц ;- заставляет платить за срок просрочки, с учетом что клиент физически с заблокированной картой не может оплатить долг, т.е. оплачивать просрочку, которая образовалась по вине банка;- сотрудники не компетентны;- сотрудники не ориентированы на то что бы помочь решить проблему;- сотрудники не соблюдают договоренности (не перезванивают, не разблокировать и т.д.).

Отдел по работе с проблемными клиентами данного банка, похоже, имеет какие-то проблемы с пониманием русского языка.У нашей компании зарплатный проект с ВТБ 24. Уже на протяжении более месяца ежедневно названивают на официальные номера организации в поисках Ив-ва Петра Федоровича (имя, само собой, изменено), который в нашей компании не работает с 2008 года. Им ежедневно говорят об этом и о том, что никаких способов связаться с ним у нас нет, но звонки продолжаются. И вменяемого ответа на вопрос: "Что нам нужно сделать, чтобы вы перестали нам звонить?" никто не даёт. Само собой, нашим сотрудникам больше нечем заняться, а клиенты могут и подождать, пока линия освободиться.

Отдел по работе с проблемными клиентами данного банка, похоже, имеет какие-то проблемы с пониманием русского языка.У нашей компании зарплатный проект с ВТБ 24. Уже на протяжении более месяца ежедневно названивают на официальные номера организации в поисках Ив-ва Петра Федоровича (имя, само собой, изменено), который в нашей компании не работает с 2008 года. Им ежедневно говорят об этом и о том, что никаких способов связаться с ним у нас нет, но звонки продолжаются. И вменяемого ответа на вопрос: "Что нам нужно сделать, чтобы вы перестали нам звонить?" никто не даёт. Само собой, нашим сотрудникам больше нечем заняться, а клиенты могут и подождать, пока линия освободиться.