Добрый день, клиентом банка ВТБ 24 являюсь с 2013 года. Брал два потребительских кредита один 100 тыс. на три года, второй 150 на 5 лет, рассчитался за 3 года досрочно все погасил. Честно скажу были просрочки но об них заранее предупреждал раза три это было банк шел на встречу. Огромное спасибо ему что выручил с деньгами так как деньги потратил на развитие сельского хозяйства. Но и расстроил меня банк когда пришел оформлять ипотеку, хотел квартиру в пригороде купить, принес все первоначальные документы сотрудник банка подержал их в руках и отдал обратно сказав что мне скорее всего откажут так как неплатёжеспособный, с зарплатой в 30 тыс. притом числе я не просил миллионы, а просил всего 500 тыс с первоначальным взносом материнский капитал квартира стоит 950 тыс. Вот этого я не могу понять почему отказывают ведь квартира у банка будет в залоге, то есть у " дяди " квартиру за 9 тыс. снимать чтобы там жить я могу а за свое жилье пусть даже оно в залоге я не смогу платить ну это просто бред. Тут заработал деньжат маленько думай надо еще попробовать взять в банке кредит потребительский на эту же квартиру но уже 300 тыс. Пришел проконсультировался менеджер мне дал список на пакет документов, по поводу страховки так то " жаба" маленько подавила но лучше пусть так но за свое буду уже платить размышлял я. Через два дня пакет документов предоставил в банк на что мне ответили что банк наложил на вас мораторий и только через 60 дней вы сможете подать заявку. Как так ? А в целом банк нормальный не лучший и не худший если сравнить его с другими банками в каждом своя изюминка главное понять и простить.

Два года назад оформляла в данном банке ипотеку. Всё было замечательно - документы приняли без проблем, заявку одобрили на третий день (хотя заявлено было порядка двух недель). Я, счастливая, рекомендовала всем друзьям, знакомым этот банк. Действительно, была всем довольна - и сервисом, и отношением к клиенту. После нового года понадобилась некоторая сумма денег, накануне от банка приходили СМС о возможности взять кредит под 15,5%. Это было очень заманчиво. Пошла в банк, выяснилось, что это ипотечный бонус. Замечательно! Сообщили, что нужна справка 2-НДФЛ и копия СНИЛС. Взяла справку, пришла в банк. Операционистка заявила, что нужна копия трудовой (для подстраховки) и якобы не принимают они справки старого образца... Но тем не менее, заявку заполнили, договорившись, что я принесу справку по новой форме и копию трудовой. Прихожу в очередной раз - справку по новой форме она не принимает, заявляя, что она неправильная. На вопрос - что именно неправильно - отвечает, что не имеет права этого говорить. Также заявляет, что в их банке свои правила заполнения справки 2-НДФЛ! Я удивилась - разве она не стандартна для всех? Попросила образец для "вашего" банка - отказала, сказав, что это уже будет фальсификация документов. На следующий день пришла в нашу бухгалтерию, сказала, что справку не принимают по причине ее некорректности. Бухгалтер в течение часа пыталась выяснить, как же должна выглядеть эта справка для данного банка. В итоге вышли на руководителя той операционистки. Руководителю был выслан скан справки, и - о чудо! через 15 минут мне позвонили, сказали, что справка правильная, "приходите, мы ее примем"! Более того, выяснилось, что и по старой форме справки еще принимаются. Пришла в банк, отдала справку, сказали ожидать решения в течение 3-5 дней. Прошло 2 недели! Ни ответа, ни привета! Позвонила в банк - "оставьте ваш номер телефона, мы перезвоним". В ответ - тишина... На следующий день не могла дозвониться до банка, позвонила на горячую линию. Выяснилось, что заявка до сих пор не рассмотрена, обещали разобраться и перезвонить на следующий день. И снова тишина... Сегодня в очередной раз пыталась узнать судьбу моей заявки - по техническим причинам ничего сказать не могут... Вот тебе и ипотечный бонус...

Два года назад оформляла в данном банке ипотеку. Всё было замечательно - документы приняли без проблем, заявку одобрили на третий день (хотя заявлено было порядка двух недель). Я, счастливая, рекомендовала всем друзьям, знакомым этот банк. Действительно, была всем довольна - и сервисом, и отношением к клиенту.После нового года понадобилась некоторая сумма денег, накануне от банка приходили СМС о возможности взять кредит под 15,5%. Это было очень заманчиво. Пошла в банк, выяснилось, что это ипотечный бонус. Замечательно! Сообщили, что нужна справка 2-НДФЛ и копия СНИЛС. Взяла справку, пришла в банк. Операционистка заявила, что нужна копия трудовой (для подстраховки) и якобы не принимают они справки старого образца... Но тем не менее, заявку заполнили, договорившись, что я принесу справку по новой форме и копию трудовой. Прихожу в очередной раз - справку по новой форме она не принимает, заявляя, что она неправильная. На вопрос - что именно неправильно - отвечает, что не имеет права этого говорить. Также заявляет, что в их банке свои правила заполнения справки 2-НДФЛ! Я удивилась - разве она не стандартна для всех? Попросила образец для "вашего" банка - отказала, сказав, что это уже будет фальсификация документов. На следующий день пришла в нашу бухгалтерию, сказала, что справку не принимают по причине ее некорректности. Бухгалтер в течение часа пыталась выяснить, как же должна выглядеть эта справка для данного банка. В итоге вышли на руководителя той операционистки. Руководителю был выслан скан справки, и - о чудо! через 15 минут мне позвонили, сказали, что справка правильная, "приходите, мы ее примем"! Более того, выяснилось, что и по старой форме справки еще принимаются. Пришла в банк, отдала справку, сказали ожидать решения в течение 3-5 дней. Прошло 2 недели! Ни ответа, ни привета! Позвонила в банк - "оставьте ваш номер телефона, мы перезвоним". В ответ - тишина... На следующий день не могла дозвониться до банка, позвонила на горячую линию. Выяснилось, что заявка до сих пор не рассмотрена, обещали разобраться и перезвонить на следующий день. И снова тишина... Сегодня в очередной раз пыталась узнать судьбу моей заявки - по техническим причинам ничего сказать не могут... Вот тебе и ипотечный бонус...

Мной была подана заявка на кредит наличными. Менеджером были озвучены условия, одобренные мне, а именно ежегодное снижения ставки без обязательного наличия страхования. По факту, когда я пришла подписывать кредитный договор, мне вписали в кредитный договор страховку, от которой я отказалась ещё при подаче заявки. Когда я настояла на исключении страховки из договора, мне сказали, что функция снижения ставки из-за этого убирается (хотя одобрили не на таких условиях). Из-за того, что ден.ср-ва мне нужны срочно, я согласилась на ту ставку, что предложили. Через два дня мне поступило более выгодное предложение по кредитованию, поэтому я хочу вернуть всю сумму кредита в первую же дату платежа. Предупредив по телефону об этом своего менеджера, я услышала от него, что страховку мне отменили и так "по доброте душевной", хотя она обязательна (это интересно, по какому же закону в РФ у нас есть обязательная страховка при потреб.кредитах? :) ), а также что погасить кредит досрочно я смогу только через месяц. На утверждение, что требовать обязательное страхование запрещено законом, мне ответили "ну у нас в Банке оно обязательно". По поводу условия досрочного погашения кредита (через месяц), я предупредила, что данное условие не зафиксировано в моём кредитном договоре, а также оно напрямую противоречит информации, расположенной в Общих условиях потребительского кредитования. На это мне ответили "я не знаю, что там и почему так написано на сайте, но Вам откажут в досрочном погашении раньше, чем через месяц". Уважаемый Банк, прошу прокомментировать данную ситуацию. Я намереваюсь погасить кредит по тем условиям, что прописаны на сайте Банка.

Добрый день, уважаемые! С 2005 года являлся клиентом банка и ощущения от общения остались нейтрально-негативные, но кто прошлое помянет, как известно... В конце прошедшего года мной было принято стратегическое решение наконец-то прекратить вяло текущие отношения с банком, что и было мной осуществлено сначала в офисе «Гагаринский» 18.12.2015, где мне закрыли карты и не смогли закрыть счета в Телебанке, отправив в офис «На Мясницкой», и 21.12.2015 года в офисе «На Мясницкой», где наконец мне закрыли все счета, пояснив, что привилегией закрытия счетов не в любом отделении пользуются только старые клиенты. Для новых клиентов закрыть счета и карты можно где угодно. При этом (что уже стало "фирменным" стилем банка) никаких извинений за моё потраченное время, естественно, не последовало. Ну, что... утёрся в очередной раз и укрепился в правильности принятого решения разорвать отношения. :) Заодно я написал заявление на отзыв разрешения на обработку персональных данных, что банком было принято и мной получен официальный ответ от банка, что в установленные законом сроки обработка прекращена... Однако вчера я получаю от уважаемого банка СМС-рассылку [url=https://yadi.sk/i/ATZ2T9zdnrQe2](фото прилагаю)[/url] Требую от банка объяснить ситуацию с нарушением законодательства РФ.

Добрый день, уважаемые!С 2005 года являлся клиентом банка и ощущения от общения остались нейтрально-негативные, но кто прошлое помянет, как известно... В конце прошедшего года мной было принято стратегическое решение наконец-то прекратить вяло текущие отношения с банком, что и было мной осуществлено сначала в офисе «Гагаринский» 18.12.2015, где мне закрыли карты и не смогли закрыть счета в Телебанке, отправив в офис «На Мясницкой», и 21.12.2015 года в офисе «На Мясницкой», где наконец мне закрыли все счета, пояснив, что привилегией закрытия счетов не в любом отделении пользуются только старые клиенты. Для новых клиентов закрыть счета и карты можно где угодно. При этом (что уже стало "фирменным" стилем банка) никаких извинений за моё потраченное время, естественно, не последовало. Ну, что... утёрся в очередной раз и укрепился в правильности принятого решения разорвать отношения. Заодно я написал заявление на отзыв разрешения на обработку персональных данных, что банком было принято и мной получен официальный ответ от банка, что в установленные законом сроки обработка прекращена...Однако вчера я получаю от уважаемого банка СМС-рассылку (фото прилагаю)Требую от банка объяснить ситуацию с нарушением законодательства РФ.

Хочу оставить отзыв по следующей ситуации.Первый момент: отвратительно работает СМС оповещение.Имею зарплатную карту и кредитную. СМС оповещение о движениях денежных средств приходит тогда, когда ему вздумается. Первый год это было хотя бы бесплатно, потом за эту "чудную" услугу стали списывать деньги, так смс стали приходит еще хуже. После звонка в Банк мне вроде бы отключили данный сервис, но через несколько дней пришло оповещение, что СМС обратно подключили! Кто и зачем это сделал без моего согласия - остается загадкой. При этом СМС так и не стали приходить. Обратилась в колл-центр, где мне пояснили, что подключен бесплатный сервис СМС уведомлений. Кто его подключил и зачем - мне не ответили. Я попросила отключить неработающий сервис, пусть он хоть трижды бесплатный. Второй момент: в октябре обратилась в отделение Банка для оформления кредита. Пока подготавливали документы, специалист предложила мне выпустить голдовую карту с каким-то пакетом, которые для меня бесплатны. Я согласилась. Менеджер пообещала мне перезвонить, как карта будет готова. В итоге до конца января звонок так и не поступил, я сама позвонила в колл-центр, уточнить что с моей картой. Выяснилось, что она заблокирована и уничтожена как невостребованная.. Почему мне не перезвонил сотрудник Банка - остается загадкой.

Сделана реструктуризация по трём кредитам, спустя время выясняется, что один из договоров не закрыт, но три новых при этом у меня на руках. В ответ на претензию мне предложили самому ликвидировать ошибки сотрудников банка, за свой счёт. Хотя не отрицают, что ошибка допущена сотрудниками банка. По телефону практически никакую информацию получить невозможно, в любое отделение обратиться нельзя. Т.к. далеко не первый прецедент в работе с банком, в случае неурегулирования данной ошибки банком и незакрытия кредитного договора буду обращаться в Прокуратуру России.

Сделана реструктуризация по трём кредитам, спустя время выясняется, что один из договоров не закрыт, но три новых при этом у меня на руках. В ответ на претензию мне предложили самому ликвидировать ошибки сотрудников банка, за свой счёт. Хотя не отрицают, что ошибка допущена сотрудниками банка. По телефону практически никакую информацию получить невозможно, в любое отделение обратиться нельзя.Т.к. далеко не первый прецедент в работе с банком, в случае неурегулирования данной ошибки банком и незакрытия кредитного договора буду обращаться в Прокуратуру России.

Сделана реструктуризация по трём кредитам, спустя время выясняется, что один из договоров не закрыт, но три новых при этом у меня на руках. В ответ на претензию мне предложили самому ликвидировать ошибки сотрудников банка, за свой счёт. Хотя не отрицают, что ошибка допущена сотрудниками банка. По телефону практически никакую информацию получить невозможно, в любое отделение обратиться нельзя.Т.к. далеко не первый прецедент в работе с банком, в случае неурегулирования данной ошибки банком и незакрытия кредитного договора буду обращаться в Прокуратуру России.

01.10.2016 года я взял кредит в банке ВТБ 24 по адресу: Коломяжский проспект,д.15. Менеджером оформлявшим документы был Андреев Василий. Я четко озвучил, что хочу отказаться от страховки, так как запрашиваемая сумма небольшая и я планирую вернуть ее в ближайшее время. Андреев В. мне сообщил,что страховка обязательна и отрицал возможность выдачи мне кредита без оформления страховки. Когда я попытался еще раз отказаться от навязываемой мне ненужной услуги,он мне сообщил,что если она мне не нужна,по прошествии времени,я могу придти в банк и «отключить» данную услугу,тем самым уменьшив сумму задолженности перед банком на сумму страховки.Я согласился и подписал документы. 22.01.2016 я пришел в банк,чтобы «отключить» ненужную мне услугу и полностью погасить досрочно кредит. Каково было мое удивление,когда менеджер мне сообщил,что «отключить» страховку я действительно могу,но деньги за нее мне никто не вернет и погасив полностью кредит, я должен радоваться тому, что если вдруг скоропостижно скончаюсь, у меня на ближайшие 2 года будет страховка. Обалдев от такой наглости, я обратился за разъяснениями к директору ДО№7 Кирилловой Т.С. Изложив ей обстоятельства произошедшего в подотчетном ей отделении я получил ответ,что ее менеджеры в принципе никому ничего не навязывают,у меня нет доказательств обратного и я оплатил страховку сугубо добровольно,а расторгнуть договор страхования и вернуть денежные средства нельзя с связи с изменившимся с 2015 года законодательством. Погасив полностью кредит, я вышел из банка и позвонил на горячую линию Сбербанка, где мне сообщили, что настолько координально в законодательстве ничего не изменялось и данные действия –это личная инициатива банка ВТБ24. На следующий день я пришел в банк ВТБ24 и попросил бумагу о том, что я погасил задолженность и банку ничего не должен, так как знаю из предыдущего опыта общения с данным банком, что он имеет привычку находить после погашения кредита не существующие задолженности и начислять на них пени. Каково было мое удивление, когда за такую справку с меня запросили 300 рублей,либо предложили придти через месяц!!!

Все стандартно: зарплатная карточка, на ней овердрафт в сумме17 900. Так было всегда до сегодняшнего дня.Утро, вставляю карту в банкомат, проверить поступление денег, деньги поступили, но сумма остатка насторожила - исчезли 10тыс рублей овердрафта, сделал еще один запрос - банкомат твердо стоит на своем: минус 10 тыс овердрафта. Добираюсь до компьютера, выход в Банк-Онлайн- вся сумма овердрафта 17 900 на карте.Кому верить? Кто лучше считает: Банкомат ВТБ24 или Банк-Онлайн ВТБ24?

Все стандартно: зарплатная карточка, на ней овердрафт в сумме17 900. Так было всегда до сегодняшнего дня.Утро, вставляю карту в банкомат, проверить поступление денег, деньги поступили, но сумма остатка насторожила - исчезли 10тыс рублей овердрафта, сделал еще один запрос - банкомат твердо стоит на своем: минус 10 тыс овердрафта. Добираюсь до компьютера, выход в Банк-Онлайн- вся сумма овердрафта 17 900 на карте.Кому верить? Кто лучше считает: Банкомат ВТБ24 или Банк-Онлайн ВТБ24?

01.10.2016 года я взял кредит в банке ВТБ 24 по адресу: Коломяжский проспект, д.15. Менеджером, оформлявшим документы, был Василий А. Я четко озвучил, что хочу отказаться от страховки, так как запрашиваемая сумма небольшая и я планирую вернуть ее в ближайшее время. Андреев В. мне сообщил, что страховка обязательна, и отрицал возможность выдачи мне кредита без оформления страховки. Когда я попытался еще раз отказаться от [b]навязываемой мне ненужной услуги[/b], он мне сообщил, что если она мне не нужна, по прошествии времени я  могу придти в банк и «отключить» данную услугу, тем самым уменьшив сумму задолженности перед банком на сумму страховки. Я согласился и подписал документы. 22.01.2016 я пришел в банк, чтобы «отключить» ненужную мне услугу и полностью погасить досрочно кредит. Каково было мое удивление, когда менеджер мне сообщил, что «отключить» страховку я действительно могу, но деньги за нее мне никто не вернет и погасив полностью кредит, я должен радоваться тому, что если вдруг скоропостижно скончаюсь, у меня на ближайшие 2 года будет страховка. Обалдев от такой наглости, я обратился за разъяснениями к директору ДО№7 Кир-вой Т.С. Изложив ей обстоятельства произошедшего в подотчетном ей отделении, я получил ответ, что ее менеджеры в принципе никому ничего не навязывают, у меня нет доказательств обратного и я оплатил страховку сугубодо бровольно, а расторгнуть договор страхования и вернуть денежные средства нельзя с связи с изменившимся с 2015 года законодательством. Погасив полностью кредит, я вышел из банка и позвонил на горячую линию Сбербанка, где мне сообщили, что настолько кардинально в законодательстве ничего не изменялось и данные действия –это личная инициатива банка ВТБ24. На следующий день я пришел в банк ВТБ24 и попросил бумагу о том, что я погасил задолженность и банку ничего не должен, так как  знаю из предыдущего опыта общения с данным банком, что он имеет привычку находить после погашения кредита несуществующие задолженности и начислять на них пени. Каково было мое удивление, когда за такую справку с меня запросили 300 рублей, либо предложили придти через месяц!

Мне срочно понадобилась дебетовая карта и сейчас я очень жалею, что обратился за ней в этот банк. 13 января 2016 года я обратился в отделение банка г.Сергиев Посад, к моему удивлению, за самую обычную дебетовую карту в этом банке приходится платить за обслуживание 1050 рублей за квартал, но как объяснила мне менеджер, есть определённые условия, при выполнении которых она станет бесплатной в обслуживании, эти условия  меня устроили. Заплатив 1050 рублей за первый квартал, т.к. без этого карту не смогут выпустить, мне стали оформлять документы, менеджер сообщила, что карта будет готова примерно через неделю, "ждите звонка". И я ушёл в ожидании этой прекрасной карты. Прошло более недели, мне так и никто не позвонил, после чего я обратился на горячую линию этого банка, а там технические проблемы и они не могут посмотреть готова моя карта или нет. Дня три-четыре меня кормили завтраками. 27 января, так и не дождавшись звонка от банка, я обратился в отделение, там нашли карту и выдали мне её. После я зашел в интернет банк и узнал, что моя карта заблокирована. Позвонил на горячую линию, задал вопрос, а у них очередная техническая проблема и они ничего посмотреть не могут. Вот дела: деньги заплатил за обслуживание, а картой воспользоваться не могу.

Я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24. 26.01.2016 у меня произошла крайне неприятная ситуация. При снятии мной наличных денег с карты через банкомат № 388454 (дата 26.01.16г. в 13:20(МСК)) в г. Москве, расположенный по адресу: ул. Адмирала Макарова, д. 6, стр. 13, на меня без моего ведома и согласия на меня был оформлен кредит. Произошло все следующим образом: я вставил карту, ввел пин-код, выбрал вариант. Однако на экране появилось сообщение с предложением о кредите. Я нажал на экране клавишу "Основное меню", чтобы продолжить операцию по снятию наличных, но на экране сработала другая клавиша, какая именно - я видел. Я нажал клавишу "Отмена" на клавиатуре ввода, но это не дало никакого результата. Затем я около трех раз нажал экранную клавишу "Основное меню" или "Отмена" на экране, но результата это не дало, а текст на экране стал быстро меняться. Я прекратил какие-либо действия и позвал на помощь сотрудника отделения банка, который подошел и, пытаясь мне помочь, нажал несколько раз клавиши на экране. Однако, снова сработала не та клавиша, на которую нажимал сотрудник банка и текст на экране перестал меняться. После этого он сообщил, что это было предложение оформить кредит, нажал клавишу на экране "Вернуть карту" и карта вышла из банкомата. Он предложил уточнить у менеджера банка оформлен кредит или нет. Я ответил ему, что никакой кредит я не оформлял. Мне выдали талон с порядковым номером J007, по которому я обратился к менеджеру. Менеджер сообщил мне, что информации об оформлении мной кредита в базе нет. Я успокоился и ушел. После этого в 16:22 мне позвонила сотрудник банка ВТБ24 Троицк и, представившись Натальей, предложила оформить кредит, который мне согласовали. Я ответил ей, что я кредит не оформлял и никаких заявок не подавал, находясь в трезвом уме и светлой памяти. Мы попрощались. В 19:44 на мой мобильный телефон поступило СМС с текстом о том, что на мою банковскую карту ВТБ 24 зачислены денежные средства в размере 423728.00 руб.  После происшествия я в 20:33 26.01.2016  позвонил на горячую линию, на которую также с трудом дозвонился! Оператор после долгих разговоров и выяснений сообщила мне, что на меня оформлен кредит, размер которого она не уточнила. На мои дальнейшие вопросы она отвечала одним ответом - предложением обратиться в отделение банка. 27.01.2016 я оформил претензию в отделении банка по адресу г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 6, стр. 13 где мне сказали - ждите 15 раб. дней (3 недели), это очень долго, учитывая, мою занятость и то, что у меня уже имеется кредит, который я исправно оплачиваю и мои доходы не позволяют мне оплачивать непонятные навязанные подозрительным образом кредиты, которые я не собирался получать, а также содержание своей семьи с малолетним ребенком.  Я не знал, что на меня, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, оформлен кредит, по которому начисляются проценты, что банком удержана страховая премия в размере 6,,,, рубл., ни одного документа по которому НЕ БЫЛО МНОЙ подписано!  Прошу рассмотреть мою ситуацию в кратчайшие сроки, аннулировать кредитный договор, а также аннулировать договор страхования, который оформлен в рамках кредитного договора, на который я не давал своего согласия, конечно, хотелось бы как можно быстрее, так как! Считаю данный случай вопиющим, требующим тщательного разбирательства! Беспокоит мысль о том, что на моем месте могут оказаться люди пожилые или больные, которые могут просто не понять, что произошло или малоимущие, которые не могут позволить себе оплачивать "навязанные" кредиты в силу своих низких доходов.

У меня ипотека в вашем банке, никаких комиссий нет, плачу уже как 3 года исправно. Все нравилось, до того момента как мне вчера "впарили" страховку вместе с кредитом. Дело обстояло так. В декабре месяце мне несколько раз звонили, предлагали кредит под 18.9%. Вчера, 26.01.2016 г., я пошел получать предодобренный мне кредит. Очень нужны были деньги 210 тысяч рублей. Когда пришел в банк (ОО "ГЕОРГИЕВСКИЙ" в г.Тюмени Филиала №6602 ВТБ 24 (ПАО) ВТБ 24 (ПАО) 5215) по адресу Тюмень, ул. Республики, 71, сотрудник посмотрела мое кредитное предложение, сверила мой паспорт и сказала, что кредит могут вам дать только вместе с оформлением страховки на 37 тысяч, без этой страховки вам будет отказ. На мое возражение, что по телефону мне предлагали под 18.9% без всяких страховок, она ответила, что либо соглашаетесь, либо нет, у нас условия такие. Я не поверил ее словам и отказался от предложения. Решил сходить в офис по адресу Республики, 94. Предварительно позвонил по горячему номеру ВТБ24, оператор мне сказал, что страховка не является обязательным условием. На мой вопрос, почему мне сотрудник банка не хочет оформлять кредит без страховки, она ответила, что не может комментировать ее действия. (У вас на горячей линии все вопросы записываются, можно проверить, что я звонил). На Республики, 94  посмотрели, видимо увидели как-то в программе, что я обращался в тот офис Республики, 71 и сказали, что да, кредит могут дать только с такими условиями, что в стране ситуация непонятная, курс доллара скачет. Мне это показалось бредом. Но деваться некуда, деньги нужны... понадеялся на банк с хорошей репутацией, а в нужный момент он меня обманул (обманул в том, что я действительно по закону мог отказаться, это я узнал уже дома в интернете). В итоге, через 2 часа я вернулся в офис по адресу Республики, 71 и тот же сотрудник мне оформил кредит со страховкой. А сейчас сижу и думаю: если я верну эти 210 тысяч в банк, мне вернут 37 тысяч за страховку? Очень уж хочется отдать все обратно и взять кредит в другом банке. В итоге получилось вместо обещанных 18.9% целых 25 (с учетом страховки)

Случилось так, что просрочил платеж на транспортному налогу, вследствие чего по представлению судебных приставов была заблокирована моя дебетовая карта в этом банке. Сам факт блокировки хотя меня и нервирует (хотя три других банка, держателем карт которых я тоже являюсь, мне их не заблокировали, даже получив постановление), но совершенно бесит другое. После предоставления постановления о разблокировке карты от судебных приставов в банк, мне озвучили срок разблокировки - 10 суток. На данный момент прошло 14, а действий никаких не сделано. Добиться что-нибудь от этого банка невозможно: с линии поддержки посылают в отделение банка, а там руками разводят и говорят, что они тут не причем, все включая начальника отделения. Контактов вышестоящих органов не дают, а советуют написать претензию ... которая будет рассматриваться еще 2 недели. То есть этот, так называемый, "банк", учитывая праздники, когда отделения не работали, спокойненько пользуется моими деньгами уже месяц, и ни от кого добиться ничего нельзя и позвонить некуда. А если бы это была моя единственная, зарплатная карта и единственный источник получения средств? Все, зубы на полку? И это нормально, никто отвечать за это не будет. А пойди, попробуй платеж по кредиту им просрочь хоть на день?!В общем, мои выводы: банк - отстойный, персонал - некомпетентный и безразличный. Желаю побыстрее забрать свои деньги и распрощаться с этим недо-банком навсегда, тем более, что клиенты им, по всей видимости, не особо-то и нужны.

Возмущению моему просто нет предела. Увидела предложение о кредитовании на сайте banki.ru. Перешла по ссылке и оформила заявку. Ее предварительно одобрили. Сказали подойти в офис. В офисе подписала все документы, и их отправили на рассмотрение. На следующий день кредит мне одобрили. Я подошла в офис для оформления, меня пропустили без очереди. Одобренная сумма и одобренный процент существенно отличались (вместо анонсированных 16,9% - 24,9%; конечно, это не одно и тоже, но, такое случается, ничего криминального). Я попросила дать мне посмотреть график платежей. Менеджер мне отказала. Пока я силилась понять, почему вместо озвученной по телефону суммы мне предлагают 2 на выбор, менеджер про между прочим сообщила, что сумма, которая будет выдана мне на руки, будет немного меньше. Якобы, за минусом страхование, которое ОБЯЗАТЕЛЬНО. Прикинув в уме сумму страховки, я с удивлением обнаружила, что она составит 40% от того, что я предположительно получу деньги! Обалдев от невиданной "щедрости", я поинтересовалась, что же это за золотая страховка. Ничего внятного я не услышала, за исключением того, что без страховки банк кредиты НЕ ВЫДАЕТ. Я попросила показать мне документ, где написано, что без страховки я не имею права оформить кредит. Конечно же, никаких документов мне предоставлено не было. Менеджер вежливо сказала, ваша право взять, а право банка - НЕ ДАВАТЬ ВАМ КРЕДИТ БЕЗ СТРАХОВКИ. За выяснениями прошел ЧАС! Я просто не могла поверить этой вопиющей наглости. От кредита я отказалась. Милая менеджер удивленно захлопала глазами: "А почему вы отказываетесь?". Я с таким же удивлением ответила, зачем мне брать кредит, если 50% я должна заблаговременно отдать банку. После долгих уговоров и переговоров с начальством, милая менеджер вернулась и предложила мне ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ-СПЕЦИАЛЬНЫЕ - ОДИН РАЗ И ТОЛЬКО ДЛЯ ВАС УСЛОВИЯ - минимальную страховку за 7 900. Я согласилась. Подписала все документы на кредит ... и... тут я наткнулась на документ от то, что я оплачиваю 5000 "Национальной юридической службе". Вторая сумма была в счет оплаты страхования квартиры... но вот незадача  - КВАРТИРЫ В СОБСТВЕННОСТИ У МЕНЯ НЕТ. Я поинтересовалась, какого, собственно, я должна оплачивать работу юриста, который мне не нужен и страхование квартиры, которой у меня нет. Девушка с бешенством ответила, это ваша финансовая страховка. ЮРИСТ = ФИНАНСОВАЯ СТРАХОВКА?!?! Тщетно я пыталась выяснить как "Национальная юридическая служба" связана с кредитом. С начала истории прошло 2 ЧАСА! Я сказала, что отказываюсь от получения кредита. "Нет", - заявила мне милая менеджер, "Вы не можете отказаться, договор Вы подписали". После 15 минут объяснений, что Я МОГУ ОТКАЗАТЬСЯ ПО ЗАКОНУ, ДАЖЕ ЕСЛИ УЖЕ ВСЕ ВЫДАНО, ХОТЯ НИЧЕГО НЕ ВЫДАНО БЫЛО И ПЕЧАТЕЙ НИГДЕ НЕ ПОСТАВЛЕНО, девушка ушла.  Через 10 минут вернулась и предложила оформить кредит БЕЗ СТРАХОВКИ НА ТЕХ ЖЕ УСЛОВИЯХ! Я в шоке просто была. 2,5 часа "втираний", "вливаний в уши" и наглой лжи прямо мне в глаза. Как же мне обидно за наш народ, за страну... Оглянулась вокруг - немало было немолодых людей... мне стало страшно за наших родителей, за людей, которые попали в сложные ситуации и  им нужны деньги, и они не могут разобраться во всем этом ворохе бумажной лжи... Невероятно грустно. Кредит мне оформили. Без страховки. Но и тут не все - подключили мне АВТОПЛАТЕЖ НА ТЕЛЕФОН, выдали кредитную карту, а также подключили sms-банк как обязательные опции. Сказали, потом можете придти и отказаться. При снятии наличных с карты чек мне выдан не был. Если честно, не знаю, чего еще ждать.. Я реально просто в шоке. Такой вопиющей наглости никогда не встречала. Как же это неприятно, когда к тебе так по-свински относятся. ДОРОГИЕ!! ПРОВЕРЯЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, КАЖДУЮ БУКВУ В ДОКУМЕНТАХ, ЧТО ВЫ ПОДПИСЫВАЕТЕ, БОРИТЕСЬ ЗА СВОИ ПРАВА!! К СОЖАЛЕНИЮ, ЖИВЕТ МЫ В ТАКОМ ОБЩЕСТВЕ, ГДЕ ЧЕЛОВЕК ЧЕЛОВЕКУ - ВОЛК. Верю в "бумеранг". Надеюсь, эти банкмосковковские окажутся в подобной ситуации, и их также обманут, как и тысячи ни в чем не повинных людей, которых обманул Банк Москвы.

Добрый день,  Являюсь клиентом " ВТБ 24" на протяжении 10 лет.  В середине декабря 2015г. мне позвонили и предложили подключить пакет "Привилегия". Я приехал ознакомиться с условиями в отделение Олимпийской деревни, где девушка Ксения любезно рассказала о преимуществах данного пакета услуг. Я отказался, так как на тот момент не было возможности пользоваться "Привилегией" бесплатно (при соблюдении некоторых критериев это возможно). На что Ксения предложила подключить услугу на 3 месяца бесплатно (далее 6,000 р. за квартал). Я подумал, что за это время успею соблюсти один из критериев бесплатного обслуживания в дальнейшем.  29 декабря заключил договор. Карты пришли после праздников. 13 -14 января я их забрал. Продал машину, разместил средства на накопительном счете и уехал в отпуск. Каково было мое удивление, что в середине отдыха я узнал, что моя карта (дебетовая) заблокирована. Хорошо, что у меня в поездке были дополнительные средства. На тот момент я подумал, что карта размагнитилась, так как меня ни о чём не уведомили. Решил разобраться во всем по прибытии. Сегодня, 27.01.2016 я добрался до офиса, где та же девушка объяснила, что мой пробный период завершен и, если я хочу продолжить пользоваться пакетом, то должен оплатить его стоимость. Более того (меня это просто поразило!), она заявила, что я просто хотел забрать проценты с накопительно счета к концу бесплатного периода и не продолжать сотрудничество по этому пакету! Не понимаю, как вообще можно делать клиентам такие заявления? Я не стал объяснять ей, что планировал разместить необходимые средства для бесплатного обслуживания к концу пробного периода, о том, что продал машину, что остался без части средств в поездке. Она меня просто обманула, а в офисе выставила так, что это я хотел обмануть банк!  С большим уважением отношусь к "ВТБ 24", так как никогда не возникало споров и проблем в обслуживании за 10 лет. Но я не знаю, что думать? Кто заблокировал карту и почему? Почему меня не уведомили (у сотрудников  есть мой телефон, электронная почта)? Буду жаловаться!