С Банком Москвы имею дело давно и всегда был доволен обслуживанием (кроме очередей, конечно) и вот в очередной раз я проконсультировался по телефону и ушел оформлять в банк заявку на кредит. В очереди я провел 45 минут :wall: и вот вызвали меня наконец-то. Узнав о моем желании оформить кредит, милая девушка попросила меня подождать еще минут 10 и позвонила кому-то. На мой немой вопрос, чего ждать, она улыбнулась и попросила присесть, ну хорошо, я-то сел. Через минут 5 пришел молодой человек, который представился Константином Ч-ном и попросил меня с ним пройти в другой кабинет, рассказал мне этот парень про то, что оформлять ему кредиты нужно на работе у меня, но так как я пришел сюда сам, то он мне оформит заявку тут без очереди (хотя я ее отсидел). Странно немного, но я согласился, не уходить же. В чем вопрос - что это за странный сервис оформление кредита в отделении, но надо бегать и ждать по 2 сотрудника и какой смысл в этом сервисе? В принципе все хорошо с банком, но этот и инцидент меня удивил.

В феврале 2015г. срочно понадобились деньги и пришлось обратиться в банк ВТБ24. Не ожидала, что взять кредит (потребительский) будет так просто и легко. Огромное спасибо специалисту Анатолию К.! В день обращения кредит был рассмотрен и одобрен, так же оказал помощь в получении наличных. Когда в декабре 2015г. встал вопрос оформления Военной ипотеки, вопрос уже не стоял какой банк выбирать, конечно ВТБ24. И опять заявка на одобрение кредита была решена за один день, специалист Ирина Г. (общается только по эл.почте, на тлф.звонки не отвечает никогда).  Далее сопровождала сделку Елена Р., после "сухого" общения с Ириной Елене могу выразить только свою огромную благодарность за ее профессиональные и душевные качества, была всегда на связи и решала все вопросы очень быстро!А теперь ложка "дегтя": пытаюсь оформить потребительский кредит "Ипотечный бонус для военнослужащих". В течении месяца никаких результатов, менеджер отвечает - "Техническая ошибка". Помогите в решении вопроса.

В феврале 2015г. срочно понадобились деньги и пришлось обратиться в банк ВТБ24. Не ожидала, что взять кредит (потребительский) будет так просто и легко. Огромное спасибо специалисту Анатолию К.! В день обращения кредит был рассмотрен и одобрен, так же оказал помощь в получении наличных. Когда в декабре 2015г. встал вопрос оформления Военной ипотеки, вопрос уже не стоял какой банк выбирать, конечно ВТБ24. И опять заявка на одобрение кредита была решена за один день, специалист Ирина Г. (общается только по эл.почте, на тлф.звонки не отвечает никогда).  Далее сопровождала сделку Елена Р., после "сухого" общения с Ириной Елене могу выразить только свою огромную благодарность за ее профессиональные и душевные качества, была всегда на связи и решала все вопросы очень быстро!А теперь ложка "дегтя": пытаюсь оформить потребительский кредит "Ипотечный бонус для военнослужащих". В течении месяца никаких результатов, менеджер отвечает - "Техническая ошибка". Помогите в решении вопроса.

Я являлся держателем зарплатной карты ВТБ24. Мне предложили оформить зарплатную карту GOLD. Спустя месяц произошла утеря карты, я позвонил в ВТБ с просьбой блокировать карту и уточнил, что новая карта уже сделана и её можно получить в офисе банка. Пришел в офис 25.01.2016, получать новую карту, но перевести деньги со счета старой карты на новую мне не смогли, в связи с закрытием счета нужно ожидать 45 рабочих дней.Мне предложили оформить ещё одну карту за 370 рублей (при том, что я только что оформил у них же карту GOLD), аргументировав тем, что в этом случае я смогу получить свои деньги в течение 10 дней, а не 45, как при закрытии счета.  В ВТБ у меня зарплатный проект, а в другом банке оформлена ипотека, за которую платить через 4 дня, даже при оформлении ещё одной карты - время перечисления средств дольше срока платежа.

Я собираюсь уехать работать за границу. Поэтому, решил выбрать для себя банк, в котором буду обслуживаться, когда буду за границей. Важных критериев отбора было несколько. Искал банк, который работает давно и зарекомендовал себя. Очень важным моментом для меня была связь с банком непосредственно онлайн. Т.е. это чат на сайте банка, онлайн звонок с сайта банка или Skype банка. Так как звонить на стационар из-за границы - дорогое удовольствие. Я хотел открыть банковскую карту Visa классик в валюте - доллары США. Меня интересовала приемлемая конвертация валюты по карте. Выбрав для себя несколько банков, я начал обзвон банков. Вечером 23 января я позвонил в Банк Москвы. В целом я звонил им 3 раза. Два раза пришлось ждать ответа оператора долго. Первые две сотрудницы этой как выяснилось "банки", зависая от вопросов касательно конвертации просто оборвали связь! Мария (вторая, если можно так сказать работник банка) для того, что бы узнать конвертацию, отправляла меня на сайт ЦБ Австралии - страна в которую я уеду. Когда я удивленно спросил, что же это российский банк подчиняется ЦБ Австралии, она оборвала связь. При этом она то и дело куда-то пропадала для очередного ответа на мой вопрос, и все звонки были очень длительными в итоге, но, к сожалению, совершенно бесполезными! Так как верного ответа мне не то, что не дали, а еще несли чушь несусветную! Я не поленился и установил программку на мой смартфон для записи разговора. Позвонил в этот банк в третий раз. Мне ответил Николай. Самый стойкий работник! Он не только не сбросил разговор, но и продолжал нести ахинею относительно конвертации до упора. Запись у меня есть. По словам Николая из вашей службы "не поддержки" по моей банковской карте Visa классик с валютой счета доллары США в Австралии у меня будет тройная конвертация. На мой вопрос - как работает конвертация от Visa, Николай вихлял с одного на другое: цитирую "Конвертация происходит из рубли в доллары США, а потом в австралийские доллары" Именно таки сказал "из рубли в доллары" :) Я ему повторяю в не первый раз: у меня карта в долларах США, какие рубли!? Он мне отвечает – да, все верно. - Какой интеллектуал! Не ругайте Николая, они у вас там все такие! Совет банку - обучайте своих сотрудников получше. Что бы они не сбрасывали звонки ваших же клиентов и грамотно отвечали на вопросы по продуктам банка! Клиенты хранят у вас деньги. Я к счастью сразу отмел ваш банк! Представляете, я за границей. Мне нужно решить вопрос и тут такие "операторы-ораторы". Без разницы какая связь с банком! Лучше позвонить в Сбербанк по стационарному номеру и получить грамотную поддержку, чем звонить им… Если представителю этого Банка (не Москвы, а Трухляндии, видимо!) нужна будет запись разговора, напишите куда вам ее скинуть. Сделаю с удовольствием!

Я собираюсь уехать работать за границу. Поэтому, решил выбрать для себя банк, в котором буду обслуживаться, когда буду за границей. Важных критериев отбора было несколько. Искал банк, который работает давно и зарекомендовал себя. Очень важным моментом для меня была связь с банком непосредственно онлайн. Т.е. это чат на сайте банка, онлайн звонок с сайта банка или Skype банка. Так как звонить на стационар из-за границы - дорогое удовольствие.Я хотел открыть банковскую карту Visa классик в валюте - доллары США. Меня интересовала приемлемая конвертация валюты по карте. Выбрав для себя несколько банков, я начал обзвон банков.Вечером 23 января я позвонил в Банк Москвы. В целом я звонил им 3 раза. Два раза пришлось ждать ответа оператора долго. Первые две сотрудницы этой как выяснилось "банки", зависая от вопросов касательно конвертации просто оборвали связь! Мария (вторая, если можно так сказать работник банка) для того, что бы узнать конвертацию, отправляла меня на сайт ЦБ Австралии - страна в которую я уеду. Когда я удивленно спросил, что же это российский банк подчиняется ЦБ Австралии, она оборвала связь. При этом она то и дело куда-то пропадала для очередного ответа на мой вопрос, и все звонки были очень длительными в итоге, но, к сожалению, совершенно бесполезными! Так как верного ответа мне не то, что не дали, а еще несли чушь несусветную!Я не поленился и установил программку на мой смартфон для записи разговора. Позвонил в этот банк в третий раз. Мне ответил Николай. Самый стойкий работник! Он не только не сбросил разговор, но и продолжал нести ахинею относительно конвертации до упора. Запись у меня есть.По словам Николая из вашей службы "не поддержки" по моей банковской карте Visa классик с валютой счета доллары США в Австралии у меня будет тройная конвертация. На мой вопрос - как работает конвертация от Visa, Николай вихлял с одного на другое: цитирую "Конвертация происходит из рубли в доллары США, а потом в австралийские доллары" Именно таки сказал "из рубли в доллары" Я ему повторяю в не первый раз: у меня карта в долларах США, какие рубли!? Он мне отвечает – да, все верно. - Какой интеллектуал! Не ругайте Николая, они у вас там все такие!Совет банку - обучайте своих сотрудников получше. Что бы они не сбрасывали звонки ваших же клиентов и грамотно отвечали на вопросы по продуктам банка! Клиенты хранят у вас деньги. Я к счастью сразу отмел ваш банк! Представляете, я за границей. Мне нужно решить вопрос и тут такие "операторы-ораторы". Без разницы какая связь с банком! Лучше позвонить в Сбербанк по стационарному номеру и получить грамотную поддержку, чем звонить им…Если представителю этого Банка (не Москвы, а Трухляндии, видимо!) нужна будет запись разговора, напишите куда вам ее скинуть. Сделаю с удовольствием!

Я собираюсь уехать работать за границу. Поэтому, решил выбрать для себя банк, в котором буду обслуживаться, когда буду за границей. Важных критериев отбора было несколько. Искал банк, который работает давно и зарекомендовал себя. Очень важным моментом для меня была связь с банком непосредственно онлайн. Т.е. это чат на сайте банка, онлайн звонок с сайта банка или Skype банка. Так как звонить на стационар из-за границы - дорогое удовольствие.Я хотел открыть банковскую карту Visa классик в валюте - доллары США. Меня интересовала приемлемая конвертация валюты по карте. Выбрав для себя несколько банков, я начал обзвон банков.Вечером 23 января я позвонил в Банк Москвы. В целом я звонил им 3 раза. Два раза пришлось ждать ответа оператора долго. Первые две сотрудницы этой как выяснилось "банки", зависая от вопросов касательно конвертации просто оборвали связь! Мария (вторая, если можно так сказать работник банка) для того, что бы узнать конвертацию, отправляла меня на сайт ЦБ Австралии - страна в которую я уеду. Когда я удивленно спросил, что же это российский банк подчиняется ЦБ Австралии, она оборвала связь. При этом она то и дело куда-то пропадала для очередного ответа на мой вопрос, и все звонки были очень длительными в итоге, но, к сожалению, совершенно бесполезными! Так как верного ответа мне не то, что не дали, а еще несли чушь несусветную!Я не поленился и установил программку на мой смартфон для записи разговора. Позвонил в этот банк в третий раз. Мне ответил Николай. Самый стойкий работник! Он не только не сбросил разговор, но и продолжал нести ахинею относительно конвертации до упора. Запись у меня есть.По словам Николая из вашей службы "не поддержки" по моей банковской карте Visa классик с валютой счета доллары США в Австралии у меня будет тройная конвертация. На мой вопрос - как работает конвертация от Visa, Николай вихлял с одного на другое: цитирую "Конвертация происходит из рубли в доллары США, а потом в австралийские доллары" Именно таки сказал "из рубли в доллары" Я ему повторяю в не первый раз: у меня карта в долларах США, какие рубли!? Он мне отвечает – да, все верно. - Какой интеллектуал! Не ругайте Николая, они у вас там все такие!Совет банку - обучайте своих сотрудников получше. Что бы они не сбрасывали звонки ваших же клиентов и грамотно отвечали на вопросы по продуктам банка! Клиенты хранят у вас деньги. Я к счастью сразу отмел ваш банк! Представляете, я за границей. Мне нужно решить вопрос и тут такие "операторы-ораторы". Без разницы какая связь с банком! Лучше позвонить в Сбербанк по стационарному номеру и получить грамотную поддержку, чем звонить им…Если представителю этого Банка (не Москвы, а Трухляндии, видимо!) нужна будет запись разговора, напишите куда вам ее скинуть. Сделаю с удовольствием!

Внимание, страховка при кредите. Коротко и самую суть. ВТБ 24 вам будет втюхивать страховку при получении кредита. В моём случае с небольшой суммы в 100000 она составила 18000. Причём учтите, что страховка сразу идёт плюсом к самому кредиту. Берете 100000, дают 100000, а по бумагам хитро 118000. То есть кредит сразу будет 118000. Далее самое интересное - ни один менеджер Вам не скажет, что она добровольная. Обычная фраза: "Данный вид кредита подразумевает страховку". Далее ещё интереснее - Вам не сообщат ни слова, что расторгнуть данный договор страхования нельзя. Нет, расторгнуть можно, но денег вам за не не спишут. А вот самое интересное - при досрочном погашении кредита например через месяц, Вам никто не пересчитает и не спишет страховки. Парадокс - кредит погашен а страховка проплачена на 5 лет и действует? То есть вы тупо дарите 18000 банку за неоказанный в полном объёме и на полный срок договор страхования. Не ожидал этого от ВТБ. В ближайшее время, погашу этот кредит и в эту конторку не ногой. Хватит. Берегите себя и свои нервы. Внимательно читайте документы, пусть и за вами стоит очередь человек 20. И знайте, страховка - дело сугубо добровольное. Спасибо за внимание.

Доброго дня!При попытке снять деньги в банкомате тот проглотил карту. Такое происходило со мной впервые, поэтому возникла паника. Тут же позвонили в банк с просьбой заблокировать карту. Там отреагировали сразу же, помогли решить вопрос, подсказали куда обращаться дальше для восстановления карты. Хочу выразить благодарность за оперативную работу сотрудников банка! В особенности Дзюба Сергею, Орловой Вере и Ермолаевой Ирине! Очень приятно получать вежливое обслуживание в таких волнительных ситуациях!

Доброго времени суток! Вчера решила открыть счет в банке, тем самым став клиентом банка (Екатеринбург, Кузнецова, 21). При внесении денежных средств на карту, в тот же день в 11:03/11:05 банкомат (№388842) зажевал 95.000 рублей 5-тысячными купюрами. Сотрудники отделения посоветовали обратиться в службу поддержки, т.к заявления в письменном виде не принимаются. Из-за сбоя системы, в тех поддержке постоянно просили перезвонить через час. В итоге претензия была оформлена только к вечеру. Сегодня (26.01) после звонка в тех. поддержку\повторного обращения выслали номер претензии, СМС оповещения так и не было. Номер претензии CR-2205654. Все сотрудники ВТБ24, с которыми пришлось столкнуться в ходе этого, были предельно вежливыми и отвечали на все вопросы, за что им огромное спасибо!  Но к сожалению, не смотря на это, первое впечатление от работы банка было испорчено. Искренне надеюсь на то, что с ситуацией разберутся своевременно и без нареканий.

Моему другу из другого города (Челябинск) необходимо сделать карту ВТБ-24 в своем городе. В данный момент у него проблемы с финансами, на счету каждая копейка. Я решил ему помочь со сбором информации и позвонил в поддержку ВТБ-24, чтобы узнать, возможно ли изготовить карту изначально бесплатно, чтобы сумма за обслуживание списывалась уже по окончании очередного квартала. Девушка-оператор покинула меня на минуту, всё выясняла и уверенно сказала: "Да, он может оформить карту бесплатно, просто на карте будет минус 225 рублей, только и всего". Я переспросил еще раз, правильно ли я понял, понял правильно, сомнений быть не могло. Друг уверенно направился в офис, потратил половину того, что было в кармане, на дорогу, приехал в офис, где ему столь же уверенно сказали: "Нет, что вы, это небесплатно". Вопрос: зачем сотрудники колл-центра предоставляют некорректную информацию по принципу "лучше показаться умным и ответить хоть что-нибудь", чем не отвечать, если точно не знаешь? Человек потратил полтора часа времени и деньги на дорогу из-за неправильной информации. Колл-центры не должны так безалаберно относиться к предоставляемой информации. Спасибо.

Доброе время суток!Пришел в банк за справкой для налоговой, о выплаченных процентах по ипотеке. Мне сказали что у меня есть два варианта, бесплатно получить справку, но ждать 28 рабочих дней, и платно за 3 дня. Спрашиваю - сколько нужно денег? Отвечают - 500 рублей, я чуть в обморок не упал. Это что за тарифы такие бешеные?! На нефти не могут денег заработать, давайте на своих же гражданах наживаться? Позвонил в другие банки, ну мало ли, у всех такие расценки и просто я от жизни отстал... в других банках делают справку за 3 дня и бесплатно, ссылаются на законодательство, мол такие справки бесплатно должны выдавать. Подскажите, пожалуйста, адрес сайта или электронку для жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ. Заранее благодарен.С уважением, Алексей

Как уже ранее было написано в отзывах, при заключении зарплатного проекта господа из ВТБ24 навязывают кредитный лимит. Так как являлся сотрудником компании, которая работала с Транскредит банком, который был позже объединён с ВТБ 24, стал невольным обладателем карты ВТБ24.Большинство сотрудников при получении карты постарались отключить кредитный лимит (в размере 7500). Так как реально этой картой не пользовался. А как я могу пользоваться картой, тарифы по которой мне реально неизвестны? Да и сколько стоит этот кредит - тоже вопрос. НО отключать, как остальные, не стал... принципиально. НО банк поступает очень недобросовестно, размер кредитного лимита всегда включает в доступный остаток, и иногда у банкомата приходится производить математические вычисления, чтобы понять сколько можно ещё снять. Но произошло ещё одно очень интересное событие. По карте у меня не было СМС-информирования, вроде там есть какое-то бесплатное на приход зарплаты, но возможно тоже заманка, сегодня бесплатно, завтра - за деньги. Был одно время так называемый телебанк, в нем можно было получить информацию по счету карты, успел там подключить информирование на e-mail. потом теле банк отменили, и остался только интернет-банк, опять таки не стал его подключать, сейчас бесплатно, затем платно кто его знает. Есть опыт работы с гос. банками, которые стоят спиной к клиенту, а не лицом. Приходит в декабре СМС - мол, вам подключено СМС-информирование по карте, мол месяц бесплатно потом за деньги, вроде СМС от ВТБ24, так как я ничего не подключал, стираю СМС и забыл про него. На прошлой неделе опять СМС, что льготный период заканчивается 25.01.2016, чтобы отключить, надо там куда-то позвонить. Про себя уже думаю, что наверняка мне подключили, но ничего отключать не собираюсь, кто подключил, тот пускай и отключает, кто подключил, тот пусть за это и платит, мне это смс-информирование не нужно. Спросил других сотрудников - такая же беда и они мне на ясном глазу говорят, что надо звонить и отключать. На что я им отвечаю, что я не давал согласие на участие в этой "акции", мне не нужны эти услуги и поэтому никуда звонить не собираюсь. Так вот, так как меня сократили на работе, мне 25.01.2016 приходят последние деньги, о чем я знаю ещё из офиса фирмы, приходит вечером смс о пополнении карты. Значит, думаю, точно подключили без моего согласия, так как деньги последние... Собираюсь и иду снимать их банкомате, хотя может мне это и неудобно сегодня сделать, чтобы с меня не взяли комиссию за смс-информирование. Снял все деньги, неснимаемый остаток перевел на мобильный телефон (ещё один минус - на телефон менее 100 руб. не принимаю). Взял слип из банкомата, где написано: 7500 - собственные средства, в том числе кредитный лимит 7500. Примерно в 20:50 приходит смс, что списана комиссия за смс-информирование "Карты+" Думаю... эти ... нехорошие люди списывают средства теперь за счет кредитного лимита, и ещё мне повесят оплату кредита. Звоню по тому телефону в смс, ничего не отключаю, выхожу на сотрудника (разговор записываю), сотрудник подготовлен, начинает мне втирать эту внеправовую ерунду, что мол я должен был отказать, в ответ: отказаться если до этого соглашался, а согласия не было, а молчание в правовом поле - не знак согласия. Завтра банк мне пришлет смс, что дает 1 млн долларов под 1000% годовых, и мне надо звонить отказываться, а если не откажусь они мне проценты будут начислять, выходит из их логики? Была оставлена заявка за разбор этой ситуации и возврата денег, отключение услуги "карты+" я принципиально не заказывал, мне нечего отключать, я её не подключал. Про платежи я им тоже заявил не 1 копейки не дам, заплата больше не приходит на карту, будут списывать сами у себя. Пока писал отзыв, пришла смс с тем что пакет "Карты+" отключен. Самое интересное, что на e-mail не пришла информация о том, что списана комиссия 59 руб. на смс-информирование, а только на телефон. Сотрудник утверждает, что списание комиссии произведено с зарплаты, хотя это не так, списание произошло позже и за счет кредитных средств. На следующей работе потребую выплаты зарплаты на свою карту. Сколько можно мучиться с зарплатными проектами?! Пошёл навстречу работодателю, чтобы упростить ему жизнь, усложнил себе. А ВТБ24 показал себя во всей красе: брать деньги за услуги, которые не нужны клиенту и прямо навязываются, постоянные звонки из банка об одобренных кредитах, письмах, и рекламных сообщениях в банкоматах, с очень низкими ставками (свыше 20 процентов), при этом мы все прекрасно знаем под какие проценты привлекают деньги в гос банках.

Отделение: Воронеж, ул. Владимира Невского 13 Ситуация: Узнал о блокировке счетов по постановлению судебных приставов случайно. Банков этом не опрвещает почему то, тем самым вгоняя людей в просрочку по кредитам и кредитным картам. 14 января я принёс постановление от судебных приставов о прекращении исполнительного производства в связи с оплатой штрафа. В этот же день в отделении банка администратор сказала что счета разблокируют в течении 3 дней, т.е. 19 января максимум. Сегодня 26 января-счета до сих пор заблокированы. В отделении банка сотрудники меня игнорируют и никаких ответов не дают. На мою просьбу поговорить с руководством отказали, обосновывая тем что руководство к обычным людям не выходит и по таким вопросам не общается. Сотрудники данного офиса грубые и им наплевать на своих клиентов. О сроках разблокировки никто сообщить не может. Сотрудники кричат и грубят. Просьба разобраться с данным офисом и наказать сотрудников! А так же дать пояснения почему мои счета до сих пор ещё заблокированы и кто в этом виноват, а так же разблокировать счета! Я постоянный клиент банка втб24, но такого хамства не потерплю! Я буду жаловаться от руководства банка до ЦБРФ. Офис ужасный и виноват в этом руководитель данного офиса который не умеет управлять своими сотрудниками!

Не понимаю смысла портала, на котором невозможно выбрать устраивающий вариант авиаперелета. Например, пытаюсь купить билет из Москвы в Сочи на 30.01.16 рейсом Аэрофлота - вижу только один таковой, когда на сайте Аэрофлота их пять, причем добавлю, что стоимость того варианта, который отображается на travel.vtb24.ru - выше. Получается и карта не нужна, т.к. балы потратить невозможно. Наверное, надо задумываться о смене программы...

Сразу признаюсь, что даже наличие пакета "Привилегия" в ВТБ24, сервис в большинстве отделений банка на уверенную троечку из пяти возможных.  Да простят меня все "утки" Бодо Шефера и "ужи" Ивана Андреевича Крылова!Но как же приятно, когда встречаются "Орлы" в своем деле! Это я о тех редких Сотрудниках (именно так с большой "С"), которые в любой твой визит или звонок проникаются вопросом/проблемой/задачей, и берут на себя ответственность в деле решения поставленных задач. Я знаю, что этот сотрудник превзойдет мои ожидания! Иначе, не стал бы я ездить 2 года подряд из Медведково в отделение ВТБ24 на Ул.Бахрушина, а сейчас вовсе в Одинцово. Так уж сложилось, что сначала я получал на Бахрушина зарплатную карту, затем волею судьбы или силой мысли, оформляя срочный кредит наличными, познакомился с этим прекрасным Сотрудником ВТБ24! Ценю свое время и нервы, поэтому все последующие продукты ВТБ24 (кредиты, карты, пакеты "Приоритет" и "Привилегия") я оформлял в известном месте у известного Сотрудника.Данный отзыв - это обратная связь для руководящего состава, возможность для всех отслуживающихся в ВТБ24 найти сервис, и прекрасная возможность сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО Ивановой Анастасии Владимировне! Так держать!

Сразу признаюсь, что даже наличие пакета "Привилегия" в ВТБ24, сервис в большинстве отделений банка на уверенную троечку из пяти возможных.  Да простят меня все "утки" Бодо Шефера и "ужи" Ивана Андреевича Крылова!Но как же приятно, когда встречаются "Орлы" в своем деле! Это я о тех редких Сотрудниках (именно так с большой "С"), которые в любой твой визит или звонок проникаются вопросом/проблемой/задачей, и берут на себя ответственность в деле решения поставленных задач. Я знаю, что этот сотрудник превзойдет мои ожидания! Иначе, не стал бы я ездить 2 года подряд из Медведково в отделение ВТБ24 на Ул.Бахрушина, а сейчас вовсе в Одинцово. Так уж сложилось, что сначала я получал на Бахрушина зарплатную карту, затем волею судьбы или силой мысли, оформляя срочный кредит наличными, познакомился с этим прекрасным Сотрудником ВТБ24! Ценю свое время и нервы, поэтому все последующие продукты ВТБ24 (кредиты, карты, пакеты "Приоритет" и "Привилегия") я оформлял в известном месте у известного Сотрудника.Данный отзыв - это обратная связь для руководящего состава, возможность для всех отслуживающихся в ВТБ24 найти сервис, и прекрасная возможность сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО Ивановой Анастасии Владимировне! Так держать!

Сразу признаюсь, что даже наличие пакета "Привилегия" в ВТБ24, сервис в большинстве отделений банка на уверенную троечку из пяти возможных.  Да простят меня все "утки" Бодо Шефера и "ужи" Ивана Андреевича Крылова!Но как же приятно, когда встречаются "Орлы" в своем деле! Это я о тех редких Сотрудниках (именно так с большой "С"), которые в любой твой визит или звонок проникаются вопросом/проблемой/задачей, и берут на себя ответственность в деле решения поставленных задач. Я знаю, что этот сотрудник превзойдет мои ожидания! Иначе, не стал бы я ездить 2 года подряд из Медведково в отделение ВТБ24 на Ул.Бахрушина, а сейчас вовсе в Одинцово. Так уж сложилось, что сначала я получал на Бахрушина зарплатную карту, затем волею судьбы или силой мысли, оформляя срочный кредит наличными, познакомился с этим прекрасным Сотрудником ВТБ24! Ценю свое время и нервы, поэтому все последующие продукты ВТБ24 (кредиты, карты, пакеты "Приоритет" и "Привилегия") я оформлял в известном месте у известного Сотрудника.Данный отзыв - это обратная связь для руководящего состава, возможность для всех отслуживающихся в ВТБ24 найти сервис, и прекрасная возможность сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО Ивановой Анастасии Владимировне! Так держать!

Банкоматов, где бы можно было вносить наличные без комиссии в городе раз два и обчелся, только в отделениях банка. Очень неудобно. Звонки и СМС с предложением кредитов, кредитных карт и прочих услуг каждую неделю, просто достали. Справку об уплаченных процентах по кредиту для налоговой делают 28 рабочих дней (или плати 500 рублей).

Клиентов банка предупреждают в устной форме о том, что с февраля 2016 г при внесении денег в кассу банка для погашения кредита, выданного этим же банком, будет взиматься комиссия в размере 500 руб. Ежемесячный взнос для погашения кредита составляет 3620 руб. А комиссия не зависит от суммы взноса! Это делается якобы для того, чтобы клиенты оплачивали погашение кредита через платежные автоматы. Я считаю, что это ограничивает мое право выбора, каким способом я могу оплатить взнос по кредиту! Я приношу деньги в кассу банка и за это с меня еще берут такую огромную комиссию! Причем я не оплачиваю кредит другого банка в их кассе. Я погашаю кредит этого банка!