Клиент Банка с мая 2009 г. До 2015 г. абсолютно всё устраивало; активно использовал карты и ИБ. Проблемы начались с перехода ИБ на новое ПО. Первое время творилась вообще жесть: весной 2015 г. я часто не мог провести даже внутрибанковские платежи. :o ТП при этом отвечала стандартно, через 2-3 дня. Ну, вроде более-менее всё наладилось. Позже захотелось заиметь Gold-карты, оформил; раз кредитные – решил взять небольшой КЛ. Консультировался в паре офисов, из условий выбрал подтверждение по 2-НДФЛ; выбил с руководства и гордый пришёл в Банк: не тут-то было – минимальный доход должен быть 30 000 р. Проблема не в условиях кредитования – проблема в том, что условие я узнал в самый последний момент: нигде о нём не сообщается. Осенью Банк зачем-то решил всех старых клиентов пересадить на Договор Комплексного обслуживания (ДКО): без него вкладов через ИБ не открыть. Несколько дней я вообще не мог зайти в ИБ, отписал по e-mail в ТП – получил шаблонный ответ; указал, что к моей ситуации он неприменим – сотрудник ТП и не подумал включить мозг, прислал отписку; я забил. С допкарты списали оплату за SMS-оповещение, свято веря, что услугу я подключил сам; не стал спорить. В ноябре, на счастье, мне позвонили из безофисного банка и предложили свои услуги. Но это уже другая история. :) Последней каплей стало отсутствие элементарного таргетинга: каждый раз при входе в ИБ предлагают оформить карту, которых у меня и так уже 2. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fimg-host.su%2F4aMe.jpg]http://img-host.su/4aMe.jpg[/url]

Зашел в отделение банка, узнать про возможность оформления договора вклада в подарок третьему лицу (открытие вклада в пользу третьего лица). К моему удивлению оператор сказала, что банк открывает такие вклады. Но не всю линейку, а только три из них. Попросил пояснить требования банка к предоставлению документов для оформления вклада. Оператор пояснил, что желательно (но не обязательно), конечно, копия паспорта третьего лица. Но вполне сгодятся полные реквизиты паспорта. Вступил в диспут с оператором, а если для открытия вклада будет предоставлено только ФИО третьего лица, то банк откроет вклад. Однозначного ответа я не получил. Получил полную консультацию по желаемому к открытию вкладу, ненавязчивое предложение дополнительных услуг (страхование и др), получил информационные материалы по вкладам с % ставкой. Клиентоориентированное обслуживание, приятный и удобный офис отделения банка. Но на фоне отказов иных банков в открытии вклада в пользу третьего лица - однозначно оценка пять. Но все же хотелось получить от банка однозначный ответ: при каких условиях будет открыт вклад в пользу третьего лица-какие документы (подлинники, заверенные копии, ксерокопии, доверенности) нужно от третьего лица предоставить в банк. Достаточно ли сообщить в банк ФИО третьего лица, без предоставления документов и реквизитов. Или достаточно сообщить в банк ФИО третьего лица и данные реквизитов его паспорта.

Зашел в отделение банка, узнать про возможность оформления договора вклада в подарок третьему лицу (открытие вклада в пользу третьего лица). К моему удивлению оператор сказала, что банк открывает такие вклады. Но не всю линейку, а только три из них. Попросил пояснить требования банка к предоставлению документов для оформления вклада. Оператор пояснил, что желательно (но не обязательно), конечно, копия паспорта третьего лица. Но вполне сгодятся полные реквизиты паспорта.Вступил в диспут с оператором, а если для открытия вклада будет предоставлено только ФИО третьего лица, то банк откроет вклад. Однозначного ответа я не получил.Получил полную консультацию по желаемому к открытию вкладу, ненавязчивое предложение дополнительных услуг (страхование и др), получил информационные материалы по вкладам с % ставкой. Клиентоориентированное обслуживание, приятный и удобный офис отделения банка. Но на фоне отказов иных банков в открытии вклада в пользу третьего лица - однозначно оценка пять. Но все же хотелось получить от банка однозначный ответ: при каких условиях будет открыт вклад в пользу третьего лица-какие документы (подлинники, заверенные копии, ксерокопии, доверенности) нужно от третьего лица предоставить в банк. Достаточно ли сообщить в банк ФИО третьего лица, без предоставления документов и реквизитов. Или достаточно сообщить в банк ФИО третьего лица и данные реквизитов его паспорта.

Клиент Банка с мая 2009 г. До 2015 г. абсолютно всё устраивало; активно использовал карты и ИБ. Проблемы начались с перехода ИБ на новое ПО. Первое время творилась вообще жесть: весной 2015 г. я часто не мог провести даже внутрибанковские платежи. ТП при этом отвечала стандартно, через 2-3 дня. Ну, вроде более-менее всё наладилось.Позже захотелось заиметь Gold-карты, оформил; раз кредитные – решил взять небольшой КЛ. Консультировался в паре офисов, из условий выбрал подтверждение по 2-НДФЛ; выбил с руководства и гордый пришёл в Банк: не тут-то было – минимальный доход должен быть 30 000 р. Проблема не в условиях кредитования – проблема в том, что условие я узнал в самый последний момент: нигде о нём не сообщается. Осенью Банк зачем-то решил всех старых клиентов пересадить на Договор Комплексного обслуживания (ДКО): без него вкладов через ИБ не открыть. Несколько дней я вообще не мог зайти в ИБ, отписал по e-mail в ТП – получил шаблонный ответ; указал, что к моей ситуации он неприменим – сотрудник ТП и не подумал включить мозг, прислал отписку; я забил. С допкарты списали оплату за SMS-оповещение, свято веря, что услугу я подключил сам; не стал спорить. В ноябре, на счастье, мне позвонили из безофисного банка и предложили свои услуги. Но это уже другая история. Последней каплей стало отсутствие элементарного таргетинга: каждый раз при входе в ИБ предлагают оформить карту, которых у меня и так уже 2. http://img-host.su/4aMe.jpg

Клиент Банка с мая 2009 г. До 2015 г. абсолютно всё устраивало; активно использовал карты и ИБ. Проблемы начались с перехода ИБ на новое ПО. Первое время творилась вообще жесть: весной 2015 г. я часто не мог провести даже внутрибанковские платежи. ТП при этом отвечала стандартно, через 2-3 дня. Ну, вроде более-менее всё наладилось.Позже захотелось заиметь Gold-карты, оформил; раз кредитные – решил взять небольшой КЛ. Консультировался в паре офисов, из условий выбрал подтверждение по 2-НДФЛ; выбил с руководства и гордый пришёл в Банк: не тут-то было – минимальный доход должен быть 30 000 р. Проблема не в условиях кредитования – проблема в том, что условие я узнал в самый последний момент: нигде о нём не сообщается. Осенью Банк зачем-то решил всех старых клиентов пересадить на Договор Комплексного обслуживания (ДКО): без него вкладов через ИБ не открыть. Несколько дней я вообще не мог зайти в ИБ, отписал по e-mail в ТП – получил шаблонный ответ; указал, что к моей ситуации он неприменим – сотрудник ТП и не подумал включить мозг, прислал отписку; я забил. С допкарты списали оплату за SMS-оповещение, свято веря, что услугу я подключил сам; не стал спорить. В ноябре, на счастье, мне позвонили из безофисного банка и предложили свои услуги. Но это уже другая история. Последней каплей стало отсутствие элементарного таргетинга: каждый раз при входе в ИБ предлагают оформить карту, которых у меня и так уже 2. http://img-host.su/4aMe.jpg

Пожалуйста, наведите порядок в обслуживании вкладчиков "лопнувшего" банка ВПБ по выдаче страховых сумм.Полнейший бардак! Постоянно нет денег. Директор не знает когда их привезут. Говорит что везет не он, что что-то где-то сломалось и прочую ерунду. Талоны на очередь выдает лично, естественно не всегда тем, кто часами сидит в живой очереди в маленьком душном помещении.Кто нибудь способен из руководства навести порядок?

Несколько раз писал заявку в службу технической поддержки о неработающих вкладках "Платежи" и "Выписка" в разделе "Кредиты" ВТБ24-онлайн (не выводят никакой информации), а воз и ныне там: кормят стандартными ответами, что переходят на новую автоматизированную банковскую систему и сейчас занимаются решением данной проблемы. Занимаются уже год... Поздравляю - два. :)

Несколько раз писал заявку в службу технической поддержки о неработающих вкладках "Платежи" и "Выписка" в разделе "Кредиты" ВТБ24-онлайн (не выводят никакой информации), а воз и ныне там: кормят стандартными ответами, что переходят на новую автоматизированную банковскую систему и сейчас занимаются решением данной проблемы. Занимаются уже год...Поздравляю - два.

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка уже более 10 лет! 24 ноября 2015 года я подал заявление на возврат по chargeback суммы, оплаченной за билеты Трансаэро с карты Банка Москвы в начале августа 2015 года. При этом мною были приложены все необходимые документы.Пришло письмо, что мое заявление зарегистрировали за номером 4201-5776-8/203 от 24.11.2015 и оно находится на рассмотрении в Центре претензионной работы до 11.01.2016. По истечении этого времени я не увидел ни денег, ни какого-то письма, ни звонка! Хочется отметить, что НЕВОЗОЖНО дозвониться ни до одного отдела - оператор call-центра все время отвечает, что вам перезвонят и записывают номер телефона, но перезванивают в лучшем случае 1 раз из 5. Поэтому я даже не могу узнать, в каком статусе мое заявление и когда переведут деньги, невозможно связаться ни с одним сотрудником, кроме оператора call-центра, который ничего не знает!Очень негативное складывается впечатление о работе банка, так как многим знакомым из других банков перевели деньги по chargeback в течение месяца, здесь же полная глушь и тишина! Создается впечатление, что у сотрудников банка просто отсутствует желание отстаивать права клиентов в международной платежной системе, хотя мой случай явный и имеется куча других положительных примеров возврата средств у иных банков. Убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации и приложить максимум усилий для возврата денег клиенту вашего банка в кратчайшие сроки!

И снова здравствуйте! Писала пост немного ранее, о переводе средств через 4 дня в итоге на карте образовался минус. Вчера погасили минус и что образовалось сегодня? - новый минус. На сколько бесконечно надо погашать Ваш минус? Как нам дали знать в банке, это наше право хотим и выставим вам минус за задолженность.

Всегда знала, что ВТБ24 - самый медленный и неповоротливый банк. Зачем АСВ поручает ему выплаты по страховке, я не знаю, но наверное - чтобы проверить клиента на прочность. Я уже 2 раза пытаюсь получить выплату по Дил-банку. Отделений катастрофически мало. По телефону никто не консультирует, предварительной записи нет. Два раза отпросившись с работы, я так и не попала на прием к сотруднику банка. Талончик сообщил мне, что передо мной еще 20 человек очереди. При этом, проведя в банке 30 минут, я не увидела, что она сдвинулась хоть на 1 человека. Сотрудники не спеша перебирают бумажки. Для них работа идет. Расширьте уже офисы для выплат, не издевайтесь над людьми, которые тоже работают.

Уважаемые менеджеры банка «ВТБ 24»! Видит Бог, я обхожу стороной Ваш банк. Но у меня не было выбора. В АСВ мне сообщили, что выплату по моему вкладу в «Внешпромбанке» будет осуществлять «ВТБ 24». 11.01.2016 г. около 12.00 в прекрасном настроении я явилась в доп. офис «ВТБ 24» по адресу г. Орел, ул. Горького, д. 44. Это рядом с моим домом. Когда я сказала, что хотела бы получить компенсацию, у меня сразу спросили собираюсь ли я на эти деньги открыть вклад? Я ответила, что заберу деньги. Мне заявили, что выплаты начнутся не ранее 14.00. В 14.34 я явилась повторно и взяла талон L006, на котором написано «перед вами 4 человека». У меня опять поинтересовались, открою ли я вклад в их банке, я ответила, что заберу деньги. Из трех окошек работала одна операционистка Людмила Ч. Я спокойно поинтересовалась - долго ли придется ждать, рассчитывая зайти позже. В ответ услышала целую тираду, что обслужить меня - не её должностные обязанности. Далее она демонстративно подходила к ожидающим и спрашивала, что они собираются делать, в свой адрес я слышала - «а вы ждите». Сложилось впечатление, что она просто глумится. Она обслуживала тех, кто пришел позже. Сидящая рядом клиентка начала мне жаловаться на непрофессиональную работу сотрудников банка «ВТБ 24», с которой ей ранее пришлось столкнуться при оформлении кредита. Не прошло и часа, как появившаяся наконец в операционном зале Ирина Р. в 15.32 оформила мои документы. Когда я возмутилась почему мне пришлось ждать час, опять услышала длинную тираду Людмила Ч. Извинений не последовало. Все изложенное легко проверить по записи видеокамер. То есть, Банк «ВТБ 24» - это масса потерянного времени, испорченное настроение, а эта крикливая сотрудница - достойное лицо Вашего банка.

Три дня в вышеуказанном офисе пытался открыть счета, для того чтобы появилась возможность открывать вклады и ОМС через личный кабинет. 9 января забыли открыть счета на металлы, хотя я просил. 11 января в банке было столько народу, что пришлось приезжать второй раз, вечером. Всем сотрудникам, с кем общался, я говорил, что хочу купить металл исключительно через личный кабинет, и мне сказали, что это возможно. И вот счет открыт, а вечером когда я пытался купить металл через личный кабинет-прояснилось, что данная операция возможна только для Московского региона. Данную информацию я получил через горячую линию. Так что, сотрудники банка в Самаре не знали об этом? Зачем нужно было тратить свое и мое время? Плохой осадок остался...

Давно являюсь клиентом банка, выплатила два кредита! Сделали специальное предложение по кредиту, взяла, так как позволяла заработная плата выплачивать без проблем. Ушла в декретный отпуск в 2014 году, так получилось, осталась одна, двое детей, доход упал до 12 тыс в месяц на троих. Сейчас ребенку исполнилось полтора года, доход будет еще меньше. Выплачивала платежи в срок, но стало невозможно уже платить. Обратилась 11.01.2016 в банк за пролонгацией, предоставила справки ВСЕ! Объяснила, что необходима пролонгация немного, на год, чтобы не было просрочек по выплатам, так как работу я не потеряла, выйду и выплачу все, что недоплатила, так как зарплата хорошая. ОТКАЗ! Не знаю, что надо быть за людьми, чтоб сознательно человека вгонять в долги! Почему нельзя пойти клиенту навстречу и все вопросы решить миром?! Перестану платить, кому будет лучше? Или проще господам банкирам судиться, чем решить по обоюдному согласию проблему, которая не стоит нервов? Никому не посоветую этот банк, отношение к людям ужасное! Может кто подскажет, есть решение данной проблемы? Не хочется влазить в долги, но возможность выплачивать уже иссякла.

Придя в офис Сормовский, 15 декабря к банкомату снять деньги, ответ, что нет денег. Зайдя в офис с прошу, чтобы мне в кассе выдали. Ответ был таков денег нет! Придите после 15:00 загрузят банкомат деньгами или сходите напротив в Лето Банк и там снимите без комиссии. Как это вообще так??!? Пенсию свою снять Я не могу в кассе.Итог: Я ушел восвояси. Сотрудники не решили вникнуть в ситуацию, а чисто отфудболили. Жирный кол Вам! За отвратительное обслуживание. Пришлось самому даже в Банкомате менять номер тел., даже у сотрудника и на это руки кривые, чтобы удалить старый тел.

В декабре 2015 года обратил внимание, что в Банке Москвы появилось новшество – стали снимать «проценты за овердрафт». 16 декабря я через банкомат Банка Москвы в отделении банка (по адресу – г. Москва, Щёлковское шоссе, 69) внес деньги и оплатил коммунальные платежи. Обращаю внимание, что, если бы на карте для проведения платежа не хватало хотя бы копейки – банкомат платёж бы не пропустил.Через 2 дня, 18 декабря 2015г. проверяю карту и обнаруживаю, что на ней денег осталось уже меньше, чем было после последнего платежа. Спрашиваю у девушки в банке, в чём дело? Она делает распечатку, и я там обнаруживаю строку «проценты, удержанные за овердрафт», причём эта строка идёт 16 декабря самой первой. Что это такое – девушка объяснить не могла, кому-то позвонила и после этого сказала, что это удержали за то, что платёж не прошёл. Понятно, что это была сказка, потому что, если бы платёж не прошёл – то вины клиента в этом нет, да и чек из банкомата о прохождении платежа есть. Я написал жалобу в книгу и стал ждать ответа. 11 января 2016 г. мне пришла СМС, чтобы я позвонил по какому-то номеру (указан в СМС) и мне всё там объяснят. Опять-таки непонятно, почему это я должен звонить куда-то? В этот же день 11 января 2016г. я зашёл в то же отделение банка и проверил карту – там денег стало ещё чуть меньше и опять при распечатке появилась такая же строка об овердрафте. Причём, эта строка появилась первой в тот день (за 21 декабря), когда я снимал с карты деньги. После снятия денег с карты на чеке банкомата этого вычета не было. Да и снять деньги с карты я не мог бы, если бы их там не было. На этот раз другая девушка объяснила мне, что проценты за овердрафт - это за то, что я использовал по карте деньги, которых там не было. Хотя я этого даже не смог бы сделать, банкомат такого не позволяет. Получается, что Банк Москвы начал использовать …схему получения процентов якобы за кредиты, которых он не выдавал. Хотя в банкоматах отмечается время операции, но в дальнейшем используется …программа, которая отодвигает внесение денег клиентом на более поздний срок, а на первое место передвигает использование клиентом якобы денег банка, взятых в кредит. В данной ситуации я требую возврата уворованных у меня банком денег, а также объяснения, почему вдруг с декабря 2015 года Банк Москвы …списывает со счетов клиентов задним числом деньги «за овердафт». Номер моей карты Банка Москвы 5345 **** **** 5634 («карта москвича»), если нужны сканы документов и скриншот СМС – я предоставлю. Оценку ставлю 1, так как оценки ниже нет…=

Не могу получить деньги от АСВ в банке ВТБ 24 на Нахимовском проспекте. С 11-го декабря проверяют доверенность, оформленную в Консульском отделе Посольства Российской Федерации в Республике Чили. Я не знаю, каким образом банк ВТБ проводит проверку доверенности, но в Посольство никаких запросов не поступало.

А вроде солидный банк, но столкнувшись с ним, поняла, что просто ужас!Банк назначен к выплатам по Дил Банку... Выясняю, какое отделение ближайшее ко мне... понятное дело, что далеко от меня, добираться неудобно, но...Сначала операторы не могли выяснить где именно находится их ОТДЕЛЕНИЕ! На сайте указан один адрес, операторы говорят совсем другое. На мой вопрос где же именно отделение, мне предложили... далее побольше воздуха в легкие ... ПОДЪЕХАТЬ И НА МЕСТЕ выяснить нахождение отделения путем ОПРОСА МЕСТНОГО НАСЕЛЕНИЯ! Я в шоке... на сайте ВНУКОВСКОЕ шоссе, оператор отправляет на КИЕВСКОЕ... куда подъехать-то? Причем адрес уточнить никто не может и с этим отделением непосредственно связаться НЕЛЬЗЯ! Как же так? Ответ - ТАКИЕ ПРАВИЛА! Но это только начало. Оператор заверяет меня, что именно в отделении Румянцево наименьшие очереди по выплатам Дил БАНКА! Сажусь, еду... нахожу отделение. В банке: "Здравствуйте! Денег нет! Езжайте в Троицк или другое отделение". Классно! Очереди действительно нет - деньги-то не выдают ВООБЩЕ.По телефону заявку не делают! Деньги не заказывают! Время выплаты не назначают!Так что сначала пойди ТУДА НЕ ЗНАЯ КУДА, потом закажи личным присутствием, а потом тебе перезвонят и сообщат ЕСТЬ ЛИ ДЕНЬГИ... потом, может быть, приедешь второй раз (благо адрес ты уже выяснил у местного населения) и может быть ты все таки и получишь свои деньги в НАЗНАЧЕННОМ к выплате БАНКЕ ВТБ 24 в том самом отделении, где самая маленькая очередь!Вот так! Жду звонка. Быть или не быть...

Добрый день! В конце декабря я получила новогоднюю премию и радостно 28 декабря 2015 года пришла в банк ВТБ 24, чтобы совершить частичное досрочное погашение ипотеки. Хотела сделать это через отделение, но в электронной очереди оказалась 38-ая по счету, поэтому решила положить наличные через банкомат.  Он "съел" 50 тысяч, долго думал, выдал ошибку, вернул карту, а деньги не вернул.  Я в шоке побежала в отделение, там написала претензию номер 2169515. Сотрудник банка меня заверил, что, так как деньги кредитные, то вопрос постараются решить в самое ближайшее время,чтобы потом не пересчитывать платежи. Несмотря на то, что срок рассмотрения претензии 15 дней, посоветовал позвонить на горячую линию уже 30 декабря. Дал мне талон в VIP-кассу, чтобы положить оставшуюся часть платежа. Несмотря на то, что касса VIP, перед моим носом ее закрыли на инкассацию. И ждать пришлось еще полчаса. На фоне стресса я перепутала сумму, которую "съел" банкомат. Вместо 50000 указала 52 000. На следующее утро пришла, чтобы исправить, но мне сказали, что в претензию поправки внести нельзя и банк сам во всем разберется.  30 декабря я позвонила, но получила ответ, что претензия на рассмотрении и никакого решения нет. Это все очень обидно перед Новым Годом, тем более, что мои родители, которые помогали собирать на ипотеку, были очень счастливы первому досрочному погашению и даже просили вместо подарка к НГ показать им выписку, что наш долг стал меньше 3 млн. В итоге ни денег, ни "подарка", в праздники я получила только две смс о том, что банк не может выполнить ЧДП. 10 января я снова позвонила на горячую линию, получила тот же ответ. При этом из оставшейся суммы, которая ждала на карте досрочного погашения, уже сняли очередной платеж, который, конечно же, не уменьшился, так как ЧДП не прошло.  Я понимаю, что есть бюрократия и срок рассмотрения, но ведь инкассация в банкоматах при отделениях проходит каждый день. Неужели было настолько сложно вернуть кредитные деньги и не портить новогодние праздники? :( И вернут ли их вообще? По идее в банке должны стоять камеры, где все мои пробежки от банкомата к сотруднику отделения зафиксированы...  В целом, когда я брала ипотеку, ВТБ24 мне очень понравился. Все сотрудники ипотечного центра (на Павелецкой) настоящие профессионалы, подготовка к сделке и сама сделка прошли быстро и четко. Проблемы именно в обычных отделениях, где из-за диких очередей сидишь часами. Никогда бы я не стала пользоваться банкоматом для ЧДП, если бы не очереди. И обидно, что обнадежили с быстрым сроком рассмотрения претензии, и ничего не сделали.

Добрый день! В конце декабря я получила новогоднюю премию и радостно 28 декабря 2015 года пришла в банк ВТБ 24, чтобы совершить частичное досрочное погашение ипотеки. Хотела сделать это через отделение, но в электронной очереди оказалась 38-ая по счету, поэтому решила положить наличные через банкомат.  Он "съел" 50 тысяч, долго думал, выдал ошибку, вернул карту, а деньги не вернул. Я в шоке побежала в отделение, там написала претензию номер 2169515. Сотрудник банка меня заверил, что, так как деньги кредитные, то вопрос постараются решить в самое ближайшее время,чтобы потом не пересчитывать платежи. Несмотря на то, что срок рассмотрения претензии 15 дней, посоветовал позвонить на горячую линию уже 30 декабря. Дал мне талон в VIP-кассу, чтобы положить оставшуюся часть платежа. Несмотря на то, что касса VIP, перед моим носом ее закрыли на инкассацию. И ждать пришлось еще полчаса. На фоне стресса я перепутала сумму, которую "съел" банкомат. Вместо 50000 указала 52 000. На следующее утро пришла, чтобы исправить, но мне сказали, что в претензию поправки внести нельзя и банк сам во всем разберется. 30 декабря я позвонила, но получила ответ, что претензия на рассмотрении и никакого решения нет. Это все очень обидно перед Новым Годом, тем более, что мои родители, которые помогали собирать на ипотеку, были очень счастливы первому досрочному погашению и даже просили вместо подарка к НГ показать им выписку, что наш долг стал меньше 3 млн. В итоге ни денег, ни "подарка", в праздники я получила только две смс о том, что банк не может выполнить ЧДП. 10 января я снова позвонила на горячую линию, получила тот же ответ. При этом из оставшейся суммы, которая ждала на карте досрочного погашения, уже сняли очередной платеж, который, конечно же, не уменьшился, так как ЧДП не прошло. Я понимаю, что есть бюрократия и срок рассмотрения, но ведь инкассация в банкоматах при отделениях проходит каждый день. Неужели было настолько сложно вернуть кредитные деньги и не портить новогодние праздники? И вернут ли их вообще? По идее в банке должны стоять камеры, где все мои пробежки от банкомата к сотруднику отделения зафиксированы... В целом, когда я брала ипотеку, ВТБ24 мне очень понравился. Все сотрудники ипотечного центра (на Павелецкой) настоящие профессионалы, подготовка к сделке и сама сделка прошли быстро и четко. Проблемы именно в обычных отделениях, где из-за диких очередей сидишь часами. Никогда бы я не стала пользоваться банкоматом для ЧДП, если бы не очереди. И обидно, что обнадежили с быстрым сроком рассмотрения претензии, и ничего не сделали.