Столкнулся второй раз с абсолютной халатностью по отношению к выполнению своих обязанностей персоналом банка ВТБ24. Пусть об этом знают их потенциальные клиенты и трижды подумают, прежде чем становиться клиентами.Второй раз с моей карты списывают средства по постановлениям судебных приставов, не уточняя, на кого выписан исполнительный лист и имеет ли владелец карты какое-либо отношение к и/л, совпадают ли паспортные данные владельца карты с данными того, на кого выписано постановление о взыскании/блокировке. 31.12.15 с дебетовой мультивалютной карты ВТБ24 списываются средства по постановлению на взыскание - свыше 58 т.р., ладно хоть карту не заблокировали. Списание происходит без sms-уведомления, хотя оповещения подключены. Замечаю факт списания только после того, как сам положил деньги на карту и в чеке/sms баланс значительно уменьшился. Прихожу в банк за полчаса до закрытия - в детализации по карте ни номера постановления на взыскание, ни номера исполнительного листа и, конечно же, в бэкофисе уже никого нет, чтобы эту информацию дать операционисту. Против меня однозначно не ведется никаких судебных расследований и действий, иначе я б не писал все это. Сейчас остается только идти по проторенной дорожке - писать заявление об отмене незаконного списания, которое рассматривается не меньше недели, а то и больше. Год назад, осенью 2014г., была точно такая же ситуация - банк ВТБ24 заблокировал карту по постановлению, выписанному на моего полного однофамильца и с совпадающей датой рождения, но зарегистрированного в другом городе. Когда мне выдали исполнительный лист в банке тогда - в нем не было ни паспортных данных, ни ИНН, ничего кроме ФИО и даты рождения. Как можно было выполнить блокировку без полной идентификации? У меня этот вопрос так и остался без ответа. Карта была разблокирована после заявления. Официальные извинения банк принес в устной форме по телефону. Я не удивлюсь, если тогда были заблокированы карты еще у других людей-клиентов с теми же ФИО и др, ибо людей таких сотни по стране. Логика действий банка: мы заблокируем, а человек пусть бегает и доказывает сам, что не имеет отношения к этому постановлению.Вопрос банку ВТБ24 - когда ваш персонал прекратит проявлять подобную халатность к своим обязанностям и сам банк прекратит действия, законность которых на грани? В такой ситуации Клиент имеет полное право подать иск на возмещение морального ущерба и создать прецедент, выиграв его. Когда я доведу эту ситуацию до конца, я прекращу все отношения с банком ВТБ24 и больше никогда не буду их клиентом.

Мне 15 декабря пришло сообщение, что вы можете подключить кредитные каникулы (то есть, ваша система видела, что я могу это сделать).24 декабря я узнал, что зарплату мне выдадут 31 декабря, и подумал - зачем занимать у друзей, если можно воспользоваться Кредитными каникулами? После чего 24 декабря я позвонил в банк, меня спросили всю информацию, посмотрели просрочки и т.д. и сказали, что "да, вы можете воспользоваться услугой".26 декабря я пришёл в банк. Менеджер в прямом смысле подпихнул договор ПТО (я его не хотел подписывать), но он меня уверял вместе со старшим менеджером - без него мне не дадут каникулы! Также менеджер украл со счета 100 рублей! После чего, ввиду своей некомпетентности, менеджер 40 минут оформлял бумаги (он 2 раза бегал к старшему менеджеру и т.д). После очередного его хождения мы подписали заявления на кредитные каникулы и он сказал, что все хорошо, и я могу идти.28 декабря мне позвони с отделения и сказали, что подключение каникул невозможно по причине просрочки - внесение было не 30 до 19.00, а 1-го в 10.00. Повторяю и вам и тому менеджеру - я деньги в банкомат положил 30-го числа в 18.40, почему ваша система их сразу не зачислила - ну, это уже ваша проблема.После такой новости, конечно, я как смог (а это было только 31 декабря) сразу зачислил деньги.Все бы ничего но 1-2-3 января мне названивает робот с утра рано и будит ГРУДНОГО ребёнка. (Отключить телефон не могу, могут позвонить с работы.)И говорит - согласно Федеральному закону и .т.д.Названивает робот 1-2-3 января в 8, 9, 10,1 4,16 часов, не переставая!Задолженность, которая образовалась по вине вашего сотрудника (сейчас идёт разбирательство) банка, я оплатил 31 декабря!Согласно ФЗ, как говорит ваш робот, так вот, согласно нему вы можете звонить только когда она есть, т,к, она была погашена ранее, чем 1 января, ваш робот нарушает закон, то есть банк.Я позвонил 1, 2, 3 января и в ВТБ24, и в службу исполнения по данному поводу, но мне говорят одно и то же - "у нас система обновляется 5 дней". На мой вопрос почему нарушаете тот же закон, которым апеллируете, ответ: "у нас система обновляется 5 дней".ТАК ВОТ, СООБЩАЮ ВАМ И ВАШИМ СОТРУДНИКАМ - ВЫ  НАРУШАЕТЕ ЗАКОН СВОИМИ ЗВОНКАМИ. И мне все равно, что у вас там за система, как она обновляется и т,д, Вы нарушаете закон!Так же сообщаю вам, что в феврале этого года вы потеряете клиента (который исправно платил 40 тыс в месяц), то есть меня, который вам всегда исправно платил и обслуживался у вас 3 года. И ВСЕ ИЗ-ЗА ВАШИХ СОТРУДНИКОВ!

Являюсь клиентом БМ один год и уже пишу второй отзыв. Первая жалоба осталась без ответа БМ. Банк отказался признать свою ошибку в неправильном начислении Сashbacka и объяснить (предоставить) документ в котором указанно исходя от какой даты рассчитывается Cashback. По этому вопросу я обращалась в отделение, общалась с руководителем и писала претензию. Но банк без объяснений заявил что он априори прав. На этот раз банк решил сделать себе подарок на новый год за мой счет. 19.12.14 я открыла кредитную карту БМ "Низкий процент" с условием, что первый год обслуживания карты - бесплатно. Второй год обслуживания карты составляет 900-00 руб., если обороты по карте менее 70 000-00 руб. в год за счет своих либо кредитных средств. Годовые обороты по моей карте 5417 хххх хххх 2996 составили более 300 000-00 руб. 31.12.15 я полностью погасила долг по кредитной карте, но 01.01.16 БМ прислал мне смс в которой говорилось, что с меня списали комиссия 900-00 руб. ПОЧЕМУ? Банк опять априори прав? Пытаюсь добиться справедливости, звоню в Call-центр - ответ ничего не знаю, обращайтесь в отделение. 02.02.16 нахожу работающее отделение (центр, далеко от меня), еду туда. Излагаю свою проблему, операционистка проверяет обороты по моей карте и говорит, что надо составлять очередную претензию. Составляю! Спрашиваю: вернется ли мне ошибочно списанная комиссия? Ответ: НЕ ЗНАЮ! У наших сотрудников тоже часто списывают лишние суммы, но потом возвращают. Извинений от БМ я не услышала, даже попыток не было. Выхожу из банка и в этот момент мне приходит еще смс от банка. На этот раз мне сообщили, что я должна погасить до 20.01.16 долг по кред.карте. И опять ПОЧЕМУ? Я полностью внесла задолженность по своей карте 31.12.15 и до 02.01.16 не расплачивалась картой. Откуда взялась дата 20.01.16? Уважаемы банк, т.к. в предыдущей претензии я задавала вопрос на одну тему, а ответ получила на другую, то пожалуйста прочитайте и попытайтесь вникнуть в суть претензии. Я ожидаю от Вас ответа на вопрос ПОЧЕМУ СПИСАНА КОМИССИЯ ЗА ВТОРОЙ ГОД ОБСЛУЖИВАНИЯ, ЕСЛИ ОБОРОТЫ ПО МОЕЙ КАРТЕ СОСТАВЛЯЮТ БОЛЕЕ 300 000-00 РУБ.

С наступающим новым 2016 годом!                                                                                                                                                            В начале декабря написал заявление на получение ипотечного кредита. Успешно оформил сделку до нового года. С оформлением ипотеки проблем не возникло, к работе ипотечного отдела вопросов нет. Спасибо.

С первых чисел декабря в отделении по адресу: г. Екатеринбург, ул. Кузнецова, 21 не работает ни один банкомат. В результате, за целый месяц руководитель отделения даже не почесался и не позаботился, чтобы на период новогодних праздников банкоматы работали. Он сделали проще. Повесили объявление на двери, что банкоматы не работают и люди не могут ни положить, ни снять денежные средства в период с 31 декабря 2015 года по 10 января 2016 года. Видимо клиенты данного банка должны бегать по городу в НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ и искать где они могут произвести свои операции при температуре на улице более 20 градусов мороза. Был раньше клиентом банка и очень рад, что ушел от них. НИКОМУ не посоветую данный банк. Так как даже справки об отсутствии задолженности банк выдает платно, за деньги!

Никогда и нигде не оставлял отзывов, но ВТБ24 полностью изничтожил моё терпение. Последние полгода я вынужден пользоваться услугами этого банка, до этого работал с большим количеством других банков: Сбербанк, ХоумКредитБанк, Юникредит банк, Банк Открытие и другие. Я постоянно пользуюсь интернет-банком, так как это чрезвычайно удобно. Но только не с ВТБ24. В первый же день создания анкеты клиента банка я столкнулся с тем, что мне пришлось прийти в отделение 4 раза! Последний раз я сидел уже в закрытом офисе в тот момент, когда менеджеры считали деньги. Мне никак не могли привязать номер телефона. Более того, интернет-банк у меня заработал только в одном браузере - Chrome, в браузере Safari не работает и по сей день. Видимо, это никого не волнует. Зато консультанты "поливают грязью своих коллег". Мне громогласно заявляли, что скоро отберут у Сбербанка его "зарплатные" проекты и все будут у них. Надеюсь, этого не случится. Затем я открыл там вклад, но не смог оформить доверенность, так как на жену "не заводилась карточка". Пришлось приходить второй раз. Отмечу, что каждый визит занимает массу времени: для сравнения, рядом есть Сбербанк - там обслуживают быстрее. Ну а до Юникредит банка им вообще далеко. Во второй раз зависли программы сразу у всего офиса - мы ждали около часа. Можете представить, сколько собралось людей за это время. Вообще, в нашем отделении очереди почти всегда. Затем, случилась какая-то смена концепции в интернет-банке, и вместо Онлайн-счетов, появились Мастер-счета. Я не заметил разницы - предыдущие также позволяли все делать даже из других регионов. Но зато вместо 3 счетов и 1 карты у меня стало 6 счетов и 2 карты. Функционал Онлайн-счетов (старых) искусственно сократили, чем сильно усложнили жизнь постоянными переводами туда-сюда. Простой человек никогда не разберется в этих счетах. К примеру, в Хоум банке все намного проще. У меня еще много претензий и историй, в основном про постоянно зависающую систему в банках. Но сегодня произошло совсем грустное событие, которое в прочем уже не удивило меня. С утра я попытался сделать перевод с одного своего счета на другой в личном кабинете. Счета мои внутри банка. Такие операции всегда в любом банке проходят в считанные секунды в любое время суток (знаю и делаю постоянно).  Но в ВТБ24 деньги были списаны, а на другой счет не поступили. Я лишился очень важной для себя суммы денег. По горячей линии сказали: "система зависла, мы чиним". Прошло уже 7 часов, я звонил еще раз - система по прежнему висит. Все заявки повисли "в воздухе". Так банк, который позволяет унижать другие банки, не должен работать! Вам следует уволить своих программистов и воспитать менеджеров! Были еще истории и с переводом пенсии в НПФ, и с пролонгацией вкладов и приемом наличных в банкомате. В общем, ВТБ24 я теперь просто боюсь и обхожу стороной.

Никогда и нигде не оставлял отзывов, но ВТБ24 полностью изничтожил моё терпение. Последние полгода я вынужден пользоваться услугами этого банка, до этого работал с большим количеством других банков: Сбербанк, ХоумКредитБанк, Юникредит банк, Банк Открытие и другие. Я постоянно пользуюсь интернет-банком, так как это чрезвычайно удобно. Но только не с ВТБ24. В первый же день создания анкеты клиента банка я столкнулся с тем, что мне пришлось прийти в отделение 4 раза! Последний раз я сидел уже в закрытом офисе в тот момент, когда менеджеры считали деньги. Мне никак не могли привязать номер телефона. Более того, интернет-банк у меня заработал только в одном браузере - Chrome, в браузере Safari не работает и по сей день. Видимо, это никого не волнует. Зато консультанты "поливают грязью своих коллег". Мне громогласно заявляли, что скоро отберут у Сбербанка его "зарплатные" проекты и все будут у них. Надеюсь, этого не случится. Затем я открыл там вклад, но не смог оформить доверенность, так как на жену "не заводилась карточка". Пришлось приходить второй раз. Отмечу, что каждый визит занимает массу времени: для сравнения, рядом есть Сбербанк - там обслуживают быстрее. Ну а до Юникредит банка им вообще далеко. Во второй раз зависли программы сразу у всего офиса - мы ждали около часа. Можете представить, сколько собралось людей за это время. Вообще, в нашем отделении очереди почти всегда. Затем, случилась какая-то смена концепции в интернет-банке, и вместо Онлайн-счетов, появились Мастер-счета. Я не заметил разницы - предыдущие также позволяли все делать даже из других регионов. Но зато вместо 3 счетов и 1 карты у меня стало 6 счетов и 2 карты. Функционал Онлайн-счетов (старых) искусственно сократили, чем сильно усложнили жизнь постоянными переводами туда-сюда. Простой человек никогда не разберется в этих счетах. К примеру, в Хоум банке все намного проще. У меня еще много претензий и историй, в основном про постоянно зависающую систему в банках. Но сегодня произошло совсем грустное событие, которое в прочем уже не удивило меня. С утра я попытался сделать перевод с одного своего счета на другой в личном кабинете. Счета мои внутри банка. Такие операции всегда в любом банке проходят в считанные секунды в любое время суток (знаю и делаю постоянно).  Но в ВТБ24 деньги были списаны, а на другой счет не поступили. Я лишился очень важной для себя суммы денег. По горячей линии сказали: "система зависла, мы чиним". Прошло уже 7 часов, я звонил еще раз - система по прежнему висит. Все заявки повисли "в воздухе". Так банк, который позволяет унижать другие банки, не должен работать! Вам следует уволить своих программистов и воспитать менеджеров! Были еще истории и с переводом пенсии в НПФ, и с пролонгацией вкладов и приемом наличных в банкомате. В общем, ВТБ24 я теперь просто боюсь и обхожу стороной.

Сегодня, 02.01.16, около часа назад, я пыталась пополнить баланс своей банковской карты с помощью банкомата ВТБ 24. Отделение банка располагается по адресу г. Москва, ул. Арбат, дом 35. В связи с праздниками отделение банка было закрыто, поэтому я воспользовалась банкоматом, расположенным снаружи. Во время проведения операции по внесению наличных средств на карту, в системе произошла ошибка: "купюры не были распознаны". Банкомат вернул мне карту, но деньги, 5000 рублей одной купюрой, остались в нем. Я позвонила на номер горячей линии и у меня приняли заявление на расследование этой ситуации. Номер заявки мне не сказали. Паспортные данные также не спросили. Просили лишь продиктовать номер карты, полное имя и дату рождения. Рассмотрение заявления займет два рабочих дня, а само расследование 15 рабочих дней.  Это без учета праздничных дней! Я крайне разочарована тем, что из-за неисправности Ваших банкоматов мне приходится отказаться от покупки авиабилетов! Я воспользовалась Вашим банкоматом сегодня из-за срочной нужды. В итоге все мои планы были нарушены. Пользуюсь услугами Вашего банка уже два года и никаких претензий по обслуживанию не было. До этого момента. Надеюсь, что мою заявку рассмотрят и я получу назад свои деньги. Надеюсь, что также будут просмотрены камеры видеонаблюдения, и на них будет видно, что карту я забрала, а деньги остались в автомате. Следите за исправностью своих банкоматов, если не хотите потерять клиентов! Надеюсь получить ответ от представителей банка.

Банк ВТБ24 пошел на нарушение договора по депозиту с опцией частичного снятия и в одностороннем порядке заморозил все операции в период с 1 по 3 января в системе ВТБ24-Онлайн. Никаких предупреждений о заморозке от банка не поступало. О заморозке рассказала служба поддержки ВТБ24-Онлайн. Мной была подана претензия через службу поддержки.

Банк ВТБ24 пошел на нарушение договора по депозиту с опцией частичного снятия и в одностороннем порядке заморозил все операции в период с 1 по 3 января в системе ВТБ24-Онлайн. Никаких предупреждений о заморозке от банка не поступало. О заморозке рассказала служба поддержки ВТБ24-Онлайн. Мной была подана претензия через службу поддержки.

Банк ВТБ24 пошел на нарушение договора по депозиту с опцией частичного снятия и в одностороннем порядке заморозил все операции в период с 1 по 3 января в системе ВТБ24-Онлайн. Никаких предупреждений о заморозке от банка не поступало. О заморозке рассказала служба поддержки ВТБ24-Онлайн. Мной была подана претензия через службу поддержки.

Банк ВТБ24 пошел на нарушение договора по депозиту с опцией частичного снятия и в одностороннем порядке заморозил все операции в период с 1 по 3 января в системе ВТБ24-Онлайн. Никаких предупреждений о заморозке от банка не поступало. О заморозке рассказала служба поддержки ВТБ24-Онлайн. Мной была подана претензия через службу поддержки.

Добрый день, пользуюсь вашим продуктом кредитной картой. Не понятен принцип списания процентов, в отделении на курской тоже не обладают данной информацией, как-будто это не ваши услуги. Я считаю, что у меня неверно были списаны проценты и не понятно за какой период и как начислялись. На мою претензию пришел не понятный ответ, что вы подписали договор вот и пользуйтесь. Из-за этого очень хочется отказаться от данный услуги. Получается обман. Не верное списание процентов и нет ни какого льготного периода по снятым денежным средствам. Есть множество других банков, которые предоставляют данную услугу намного лучше чем банк Москвы.Очень хотелось бы понять за сколько дней списали проценты. Будте бдительны, списывают то, что не должны и объяснить не могут за какой период списали. Могу все подтвердить по почте 5290***@mail.ru и сообщить реквизиты карты для проверки.

Добрый вечер! Скажите пожалуйста какова вероятность одобрения ипотеки, мой муж работает официально з/п составляет 8000т.р. а неофициально 50000т.р. Я нахожусь в декрете. Первый взнос который мы хотим внести составляет 20%. О справке по форме банка знаем. Но есть одно "но" работодатель сказал что подпишет эту справку а печать ставить не будет и может устно подтвердить неофициальный доход. Жду ответа. Заранее спасибо.

Столкнулся второй раз с абсолютной халатностью по отношению к выполнению своих обязанностей персоналом банка ВТБ24. Пусть об этом знают их потенциальные клиенты и трижды подумают, прежде чем становиться клиентами. Второй раз с моей карты списывают средства по постановлениям судебных приставов, не уточняя, на кого выписан исполнительный лист и имеет ли владелец карты какое-либо отношение к и/л, совпадают ли паспортные данные владельца карты с данными того, на кого выписано постановление о взыскании/блокировке. 31.12.15 списываются средства по постановлению, ладно хоть карту не заблокировали. Прихожу в банк - в детализации ни номера постановления на взыскание, ни номера исполнительного листа. Против меня однозначно не ведется никаких судебных расследований и действий. Сейчас остается только идти по проторенной дорожке - писать заявление об отмене незаконного списания, которое рассматривается не меньше недели, а то и больше. Год назад осенью была точно такая же ситуация - банк ВТБ24 заблокировал карту по постановлению, выписанному на моего полного однофамильца и с совпадающей датой рождения, но зарегистрированного в другом городе. Когда мне показали исполнительный лист в банке тогда - в нем не было ни паспортных данных, ни инн, ничего кроме фио и даты рождения. Как можно выполнить блокировку без полной идентификации?? У меня этот вопрос так и остался без ответа. Карта была разблокирована после заявления. Официальные извинения банк принес в устной форме по телефону. Я не удивлюсь, если тогда были заблокированы карты еще у других людей-клиентов с теми же фио и др ибо людей таких сотни по стране. Логика действий банка: мы заблокируем, а человек пусть бегает и доказывает сам, что не имеет отношения к этому постановлению. Вопрос банку ВТБ24 - когда ваш персонал прекратит проявлять подобную халатность к своим обязанностям и и сам банк прекратит действия, законность которых на грани? В такой ситуации Клиент имеет полное право подать иск на возмещение морального ущерба и создать прецедент, выиграв его. Когда я доведу эту ситуацию до конца, я прекращу все отношения с банком ВТБ24 и больше никогда не буду их клиентом.

Хочу рассказать о том как я возвращал свой вклад. Так как Дил банк разорился, АСВ направило меня ВТБ 24 за возвратом вклада. Пришел 28 числа после работы в отделение на Сухаревской и увидел большие очереди, стоял в дверях, т.к. народу пришло много. Машина выдающая талоны не работала, мне подсказали люди из очереди, что приходит девушка на стойку и дает талончики. Пришлось подождать около получаса, народ в очереди конечно возмущался и пытался провоцировать сотрудников на грубость. К чести сотрудников они на это не повелись. На 28 и 29 числа уже было все занято, видимо народу действительно много пришло. Девушка меня записала на 30 число на вечер. Я освободился чуть раньше с работы и около 16 часов пришел в отделение, к моему удивлению была спокойная рабочая обстановка без толп народу. Я обратился к тоже же самой девушке что меня записывала в очередь. Через 5 минут я уже сидел за 4 стойкой. Очень удивило, что вся процедура заняла около 50  минут, при этом девушка работала в поте лица, печатала, относила, сверяла, заверяла документы. Теперь я понял почему 28 были такие очереди, т.к. физически невозможно больше принять человек. В целом и общем очень приятное ощущение оставил банк, сотрудники профессиональны и дружелюбны. Бал все же снизил да длительное ожидание девушки на ресепшене.

31 декабря 2015 г. посетила офис банка на Малом пр.В.О.22 с целью получения неэмбоссированной пластиковой карты Visa insatant issue взамен использованной. Девушка на ресепшн никак не могла понять (даже с третьего раза), что мне нужно и выдала талон на оформление кредитной карты. Отсидев в очереди около получаса, я, наконец-то, попала к специалисту М-мовой Эльвире Раниловне, которая распечатала мне заявление клиента на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ24, ни словом не обмолвившись об этом самом обслуживании и выдала карту с ПИН кодом. Ни слова не говоря о том, что карту нужно активировать. Карту я активировала и без ее напоминаний, но вот деньги внести на нее в банкомате не получилось. Хотя вносила разные купюры разного номинала. Девушка Эльвира уже пригласила другого клиента и была очень занята.Я поехала в другой филиал, где,возможно, сотрудники не столь загружены и смогут помочь в возникшей проблеме. Но и в следующем офисе, расположенном на ул. Наличной, мне всего лишь порекомендовали попытаться банкноту повернуть другой стороной. Не получилось. Тогда я решила пополнить новую карту переводом с другой карты ВТБ24, раз уж дело в банкнотах. Но и это не удалось. Позвонив на горячую линию, я выяснила, что уважаемая Эльвира не полностью провела операцию. И мне было предложено посетить офис  с Эльвирой после новогодних праздников. А отдыхать работники офиса на Малом любят и, не в пример другим, которые уже работают 5 января, эти будут работать после 10-го. Я вот только не поняла, мне теперь отслеживать когда Эльвира на работу выйдет?

14 декабря заполнил полную онлайн заявку на кредит по фиксированной ставке 18%. Хотели с гражданской супругой навестить друзей в Австрии на новогодние каникулы, т.к. внезапно от них последовало такое приглашение. Заявка была на 200 000 р. на 12 месяцев. 25 лет, белая з/п после вычета ндфл составляет 120 060 р., отличная кредитная история (рейтинг эквифакс, например, 938 баллов из 999 возможных), погашенные кредиты на сумму около 1 500 000 рублей. Из действующих есть один на 850 000 р. в "своем же" Банке Москвы и маленькая кредитка от другого банка. У работодателя открыт счет в "своем же" ОАО "ВТБ" (что при желании легко можно было проверить - оттуда на мое имя ежемесячно уходят соответствующие деньги), пенсионные накопления уже почти пять лет аккумулируются в ВТБ НПФ. Итак, 14 декабря отправил онлайн заявку, на почту пришло подтверждение, что заявка отправлена, и окончательное решение ждите за один-два дня. 16 декабря пришло уже смс-сообщение, что заявка на кредит направлена на рассмотрение (?), и решение поступит по смс в течение 3 дней. Сегодня 31 декабря. Ни одного звонка, ни на телефон, ни на работу. На горячей линии ничего вразумительного ответить не могут. Вам сообщат - и так далее. Итог: двухнедельное пустое ожидание, и, вероятно, сорванные планы на праздники.

ВТБ опять обманул с начислением баллов по программе Travel, за ноябрь начислили всего 7760 баллов! Хотя за один банкет в ресторане около 12000 должны были начислить. Еще не дают детализацию, за что начислены были баллы, а за что нет. В общем, опять... Не знаю, как с этим бороться, может кто что подскажет?

ВТБ опять обманул с начислением баллов по программе Travel, за ноябрь начислили всего 7760 баллов! Хотя за один банкет в ресторане около 12000 должны были начислить. Еще не дают детализацию, за что начислены были баллы, а за что нет. В общем, опять... Не знаю, как с этим бороться, может кто что подскажет?