Поступила ЗРП на зарплатную карту, после снятия части денег внес их обратно переводом из другого банка. Через несколько дней от ВТБ-24 приходит СМС о возникновении сверхлимитной задолженности. Звоню в банк, мне сообщают, что произошло "превышение лимита" и в этой связи начислены пени. Якобы, сначала произошло списание с карты, а только потом туда поступили деньги. Т.е. интернет-банк и банкомат показывали положительный баланс доступных средств, а при оплате ни запрета на операцию, ни предупреждения о превышении лимитов и последующих пенях никто не сообщал, более того, банк не запретил проведение данной операции.Карта у меня кредитная, НО с нулевым овердрафтом. В интернет-банке и в банкомате деньги отразились сразу, как я их внёс через банкомат!Вот таким образом ВТБ-24 обходит нулевой овердрафт и вопреки закону начисляет пени.

Поступила ЗРП на зарплатную карту, после снятия части денег внес их обратно переводом из другого банка. Через несколько дней от ВТБ-24 приходит СМС о возникновении сверхлимитной задолженности. Звоню в банк, мне сообщают, что произошло "превышение лимита" и в этой связи начислены пени. Якобы, сначала произошло списание с карты, а только потом туда поступили деньги. Т.е. интернет-банк и банкомат показывали положительный баланс доступных средств, а при оплате ни запрета на операцию, ни предупреждения о превышении лимитов и последующих пенях никто не сообщал, более того, банк не запретил проведение данной операции.Карта у меня кредитная, НО с нулевым овердрафтом. В интернет-банке и в банкомате деньги отразились сразу, как я их внёс через банкомат!Вот таким образом ВТБ-24 обходит нулевой овердрафт и вопреки закону начисляет пени.

Банк ВТБ 24, уже два месяца не разблокирует зарплатную карту, заблокировав по приказу судебных приставов Луховицкого района, звонил в банк сказали Вы должны были по пеням 8 рублей средства списали в счет приставов, и счёт заблокировали, сказали как придёт письмо на разблокировку так сразу разблокируем.Звонил судебным приставом сказали отправили письмо, электронное и на бумаге и тишина. Сижу без зарплаты,(дети без подарков новогодних, жена злая и голодная). Ещё свой пенсионный фонд на этот банк перевёл, сейчас сижу и думаю, а стоит доверять этому банку.

При оформлении потребительского кредита в банке ВТБ 19.11.2015 г. сотрудник Банка Н-ль Н.М. принудила меня подключить услугу комплексного обслуживания "Привилегия" сославшись на то, что она необходима для обслуживания взятого в банке кредита. При этом я указал сотруднику банка, что у меня уже подключен пакет услуг комплексного обслуживания "Базовый". На что сотрудник банка ответила мне, что это обязательное условие получения кредита. При этом мною было подписано заявление на изменение пакета услуг с "Базовый" на "Привилегия". С моего счета была списана сумма 6000 рублей за пакет "Привилегия". С условиями оплаты и тарифами меня никто не ознакомил, ограничившись рекламным проспектом и ссылкой на сайт ВТБ, где все можно прочитать. Вернувшись домой и ознакомившись с тарифами и условиями услуги выяснил, что меня обманули, по горячей линии выяснил, что услуга "Привилегия" никоим образом не касается кредита и к тому же стоимость услуги для меня (зарплатный клиент банка ВТБ) составляет 4800 рублей за квартал. Оформил претензию в банке ВТБ с просьбой отключить мне пакет "Привилегия" и вернуть мне пакет базовый с возвратом денежных средств на мой счет, т.к. пакет услуг "Привилегия" навязан мне банком обманным путем и пользоваться им я не намерен. Параллельно оформил письменную претензию в офисе банка г. Калуга на ул. Ленина 84. При этом мною не подписан ни один документ (кроме заявления на изменение пакета услуг) прилагающийся к пакету "Привилегия", т.е. я не получал никаких карт, страховок и всего прочего что касается пакета "Привилегия" и договора на обслуживания по пакету "Привилегия" не заключал. Все что мне положено было быть выдано находится в офисе банка и на данный момент заблокировано. Через 15 рабочих дней мне был дан ответ, что услуга подключена на основании моего письменного заявления с моего согласия, при этом мне просто вернули разницу 1200 рублей якобы по ошибке начисленную за пакет "Привилегия" в офисе банка на Ленина 24 при личном визите заместитель директора филиала даже не удосужилась извиниться, посчитав огромным благоденствием возврат фактически украденных у меня сотрудником банка ВТБ части денег. Кроме того попыталась надавить на то, что если меня что-то не устраивает я обязан вернуть всю сумму кредита банку и тогда все будут довольны... Так вот у меня вопрос к руководству банка ВТБ на каком основании мне не вернули денежные средства за пакет услуг "Привилегия" при этом я им фактически не пользуюсь, т.к. я не получал никаких карт, страховок и всего прочего, что касается пакета "Привилегия" и договора на обслуживания по пакету "Привилегия" не заключал. Кроме того зная обо всем происходящем руководство филиала банка ВТБ 24 в г. Калуге на ул. Ленина 24 при оформлении заявления на пакет "Привилегия" 19.11.2015 г. сначала мне его подключили, потом при подаче жалобы отключили и вновь подключили его мне но уже с 10.12.2015 г. о чем свидетельствует информация на моей странице ВТБ-онлайн, фактически подарив мне месяц пользования услугой "Привилегия" бесплатно.  До чего же надо так опуститься гос. банку, что готовы косячить все что угодно лишь бы не возвращать денежные средства клиенту, о благе которого, согласно рекламе услуги "Привилегия", готовы заботиться круглосуточно. На самом же деле кроме выбивания денежных средств из клиента, который пришел в свой родной банк с просьбой о финансовой помощи в виде кредита банк не способен признать свои ошибки и защитить обманутого клиента. А жаль ситуация ведь проста до нелепости. Простому РОССИЯНИНУ стыдно за такой "банк".

Я являюсь сотрудником группы ВТБ, и обсуживаюсь как зарплатный клиент в ВТБ 24.У меня имеется кредит наличными, на котором образовалась просроченная задолженность. В результате чего, была заблокирована зарплатная карта (т.е. не сумма задолженности, а весь счет! никаких операций по нему осуществить нельзя).Карта заблокирована от 16 декабря, на карте сумма позволяющая погасить долг, но ее банк не списывает, т.к. счет заблокирована, просрочка растёт... Из банка поступают постоянные звонки с требованием погасить задолженность... Как? доступа к средствам нет... Сотрудники сами не знают как это сделать. Потом мне озвучивают, что нужно ехать в ДО на Мясницкую. 21 декабря, при обращении в ДО, на меня посмотрели круглыми глазами, и сказали, что не понимают зачем я пришла, в ходе долгих диалогов составили заявление на снятие ареста с карты и сотрудник пообещал связаться на след. день и проинформировать о сроке разблокировки. Со мной никто не связался... Время шло, карта заблокирована, сумма просрочки растет, решения нет, сотрудники по 20 раз в день звонят и говорят когда погасите долг... Ответ тех кто звонит "что вы хотите услышать от меня, я не компетентен в данном вопросе, пишите жалобу!".В итоге 29 декабря в очередной раз мне звонят, спрашивать когда, снова описываю всю историю, и тут нашелся сотрудник, который решил попробовать стать компетентным и приложить усилия к решению вопроса, пол дня что-то выяснял, перезванивает и говорит "карту до конца дня разблокируют, задолженность до 31 автоматически спишут!".Настало 30 число... карта заблокирована, долг числится, сумма долга растет! Звонки продолжаются, с вопросом, когда погасите, смски грозные идут... И тут снова все не компетентны, что я от них хочу и т.д.. И снова находится тот самый! Снова выясняет, выясняет и выдает! Езжайте в отделение, там через кассу снимите деньги и карту должны по идее, когда-то разблокировать. Еду снова в ДО, не забываем, что 21 я там уже была. Приезжаю... смотрят круглыми глазами и говорят, деньги снять не возможно. И вообще зачем я приехала.... В итоге снова фиксируем заявление на снятие ареста. и говорят, срок рассмотрения заявления минимум 3 дня, т.е. ближайший срок ответа 9 января. Подведу итог!- Банк лишил средств существования минимум на месяц ;- заставляет платить за срок просрочки, с учетом что клиент физически с заблокированной картой не может оплатить долг, т.е. оплачивать просрочку, которая образовалась по вине банка;- сотрудники не компетентны;- сотрудники не ориентированы на то что бы помочь решить проблему;- сотрудники не соблюдают договоренности (не перезванивают, не разблокировать и т.д.).

Я являюсь сотрудником группы ВТБ, и обсуживаюсь как зарплатный клиент в ВТБ 24.У меня имеется кредит наличными, на котором образовалась просроченная задолженность. В результате чего, была заблокирована зарплатная карта (т.е. не сумма задолженности, а весь счет! никаких операций по нему осуществить нельзя).Карта заблокирована от 16 декабря, на карте сумма позволяющая погасить долг, но ее банк не списывает, т.к. счет заблокирована, просрочка растёт... Из банка поступают постоянные звонки с требованием погасить задолженность... Как? доступа к средствам нет... Сотрудники сами не знают как это сделать. Потом мне озвучивают, что нужно ехать в ДО на Мясницкую. 21 декабря, при обращении в ДО, на меня посмотрели круглыми глазами, и сказали, что не понимают зачем я пришла, в ходе долгих диалогов составили заявление на снятие ареста с карты и сотрудник пообещал связаться на след. день и проинформировать о сроке разблокировки. Со мной никто не связался... Время шло, карта заблокирована, сумма просрочки растет, решения нет, сотрудники по 20 раз в день звонят и говорят когда погасите долг... Ответ тех кто звонит "что вы хотите услышать от меня, я не компетентен в данном вопросе, пишите жалобу!".В итоге 29 декабря в очередной раз мне звонят, спрашивать когда, снова описываю всю историю, и тут нашелся сотрудник, который решил попробовать стать компетентным и приложить усилия к решению вопроса, пол дня что-то выяснял, перезванивает и говорит "карту до конца дня разблокируют, задолженность до 31 автоматически спишут!".Настало 30 число... карта заблокирована, долг числится, сумма долга растет! Звонки продолжаются, с вопросом, когда погасите, смски грозные идут... И тут снова все не компетентны, что я от них хочу и т.д.. И снова находится тот самый! Снова выясняет, выясняет и выдает! Езжайте в отделение, там через кассу снимите деньги и карту должны по идее, когда-то разблокировать. Еду снова в ДО, не забываем, что 21 я там уже была. Приезжаю... смотрят круглыми глазами и говорят, деньги снять не возможно. И вообще зачем я приехала.... В итоге снова фиксируем заявление на снятие ареста. и говорят, срок рассмотрения заявления минимум 3 дня, т.е. ближайший срок ответа 9 января. Подведу итог!- Банк лишил средств существования минимум на месяц ;- заставляет платить за срок просрочки, с учетом что клиент физически с заблокированной картой не может оплатить долг, т.е. оплачивать просрочку, которая образовалась по вине банка;- сотрудники не компетентны;- сотрудники не ориентированы на то что бы помочь решить проблему;- сотрудники не соблюдают договоренности (не перезванивают, не разблокировать и т.д.).

Отдел по работе с проблемными клиентами данного банка, похоже, имеет какие-то проблемы с пониманием русского языка.У нашей компании зарплатный проект с ВТБ 24. Уже на протяжении более месяца ежедневно названивают на официальные номера организации в поисках Ив-ва Петра Федоровича (имя, само собой, изменено), который в нашей компании не работает с 2008 года. Им ежедневно говорят об этом и о том, что никаких способов связаться с ним у нас нет, но звонки продолжаются. И вменяемого ответа на вопрос: "Что нам нужно сделать, чтобы вы перестали нам звонить?" никто не даёт. Само собой, нашим сотрудникам больше нечем заняться, а клиенты могут и подождать, пока линия освободиться.

Отдел по работе с проблемными клиентами данного банка, похоже, имеет какие-то проблемы с пониманием русского языка.У нашей компании зарплатный проект с ВТБ 24. Уже на протяжении более месяца ежедневно названивают на официальные номера организации в поисках Ив-ва Петра Федоровича (имя, само собой, изменено), который в нашей компании не работает с 2008 года. Им ежедневно говорят об этом и о том, что никаких способов связаться с ним у нас нет, но звонки продолжаются. И вменяемого ответа на вопрос: "Что нам нужно сделать, чтобы вы перестали нам звонить?" никто не даёт. Само собой, нашим сотрудникам больше нечем заняться, а клиенты могут и подождать, пока линия освободиться.

Отдел по работе с проблемными клиентами данного банка, похоже, имеет какие-то проблемы с пониманием русского языка.У нашей компании зарплатный проект с ВТБ 24. Уже на протяжении более месяца ежедневно названивают на официальные номера организации в поисках Ив-ва Петра Федоровича (имя, само собой, изменено), который в нашей компании не работает с 2008 года. Им ежедневно говорят об этом и о том, что никаких способов связаться с ним у нас нет, но звонки продолжаются. И вменяемого ответа на вопрос: "Что нам нужно сделать, чтобы вы перестали нам звонить?" никто не даёт. Само собой, нашим сотрудникам больше нечем заняться, а клиенты могут и подождать, пока линия освободиться.

В 100-тый раз хочу выразить благодарность и восхищение сотруднику ДО на Большой Лубянке, д. 16 - ВОРОТЫНЦЕВУ Александру Евгеньевичу!За его отличное знание абсолютно всех продуктов Банка, совершенное владение коммуникативными навыками, доходчивое объяснение клиентам сути и "подводных камней", доброжелательность, заинтересованность потребностями клиента.Обслуживаюсь в офисе на Лубянке 4-й год. За деятельностью Александра наблюдаю также уже 4-й год, начиная с его должности администратора до главного специалиста.Считаю, что за своё врождённое умение располагать к себе людей, отличное знание продуктов Банка, Александр уже "дорос" и отлично справится с обязанностями на должности Начальник отделения. Настоятельно прошу Департамент по работе с персоналом обратить внимание на данного сотрудника!p.s.  я совершенно незаинтересованное лицо. Однако таких сотрудников обязательно нужно вознаграждать за заслуги! Иначе кадры могут уйти к конкурентам.

В 100-тый раз хочу выразить благодарность и восхищение сотруднику ДО на Большой Лубянке, д. 16 - ВОРОТЫНЦЕВУ Александру Евгеньевичу!За его отличное знание абсолютно всех продуктов Банка, совершенное владение коммуникативными навыками, доходчивое объяснение клиентам сути и "подводных камней", доброжелательность, заинтересованность потребностями клиента.Обслуживаюсь в офисе на Лубянке 4-й год. За деятельностью Александра наблюдаю также уже 4-й год, начиная с его должности администратора до главного специалиста.Считаю, что за своё врождённое умение располагать к себе людей, отличное знание продуктов Банка, Александр уже "дорос" и отлично справится с обязанностями на должности Начальник отделения. Настоятельно прошу Департамент по работе с персоналом обратить внимание на данного сотрудника!p.s.  я совершенно незаинтересованное лицо. Однако таких сотрудников обязательно нужно вознаграждать за заслуги! Иначе кадры могут уйти к конкурентам.

В 100-тый раз хочу выразить благодарность и восхищение сотруднику ДО на Большой Лубянке, д. 16 - ВОРОТЫНЦЕВУ Александру Евгеньевичу!За его отличное знание абсолютно всех продуктов Банка, совершенное владение коммуникативными навыками, доходчивое объяснение клиентам сути и "подводных камней", доброжелательность, заинтересованность потребностями клиента.Обслуживаюсь в офисе на Лубянке 4-й год. За деятельностью Александра наблюдаю также уже 4-й год, начиная с его должности администратора до главного специалиста.Считаю, что за своё врождённое умение располагать к себе людей, отличное знание продуктов Банка, Александр уже "дорос" и отлично справится с обязанностями на должности Начальник отделения. Настоятельно прошу Департамент по работе с персоналом обратить внимание на данного сотрудника!p.s.  я совершенно незаинтересованное лицо. Однако таких сотрудников обязательно нужно вознаграждать за заслуги! Иначе кадры могут уйти к конкурентам.

В 100-тый раз хочу выразить благодарность и восхищение сотруднику ДО на Большой Лубянке, д. 16 - ВОРОТЫНЦЕВУ Александру Евгеньевичу!За его отличное знание абсолютно всех продуктов Банка, совершенное владение коммуникативными навыками, доходчивое объяснение клиентам сути и "подводных камней", доброжелательность, заинтересованность потребностями клиента.Обслуживаюсь в офисе на Лубянке 4-й год. За деятельностью Александра наблюдаю также уже 4-й год, начиная с его должности администратора до главного специалиста.Считаю, что за своё врождённое умение располагать к себе людей, отличное знание продуктов Банка, Александр уже "дорос" и отлично справится с обязанностями на должности Начальник отделения. Настоятельно прошу Департамент по работе с персоналом обратить внимание на данного сотрудника!p.s.  я совершенно незаинтересованное лицо. Однако таких сотрудников обязательно нужно вознаграждать за заслуги! Иначе кадры могут уйти к конкурентам.

В 100-тый раз хочу выразить благодарность и восхищение сотруднику ДО на Большой Лубянке, д. 16 - ВОРОТЫНЦЕВУ Александру Евгеньевичу!За его отличное знание абсолютно всех продуктов Банка, совершенное владение коммуникативными навыками, доходчивое объяснение клиентам сути и "подводных камней", доброжелательность, заинтересованность потребностями клиента.Обслуживаюсь в офисе на Лубянке 4-й год. За деятельностью Александра наблюдаю также уже 4-й год, начиная с его должности администратора до главного специалиста.Считаю, что за своё врождённое умение располагать к себе людей, отличное знание продуктов Банка, Александр уже "дорос" и отлично справится с обязанностями на должности Начальник отделения. Настоятельно прошу Департамент по работе с персоналом обратить внимание на данного сотрудника!p.s.  я совершенно незаинтересованное лицо. Однако таких сотрудников обязательно нужно вознаграждать за заслуги! Иначе кадры могут уйти к конкурентам.

Спасибо Анне Сухарниковой и Екатерине Трофименко за профессионализм и клиентоориентированность. Открыли вклад, детально разъяснили условия,  в соотв с потребностями и без навязывания. Осталось оч хорошее впечатление от общения, несмотря на очередь. Цените и берегите таких образцовых сотрудников! Спасибо.

И снова здравствуйте! Банк одобрил мне кредит на меньшую сумму, чем было заявлено. Мне неоднократно звонили менеджеры и я согласилась взять эту сумму, пришла в банк предоставила все документы. Сейчас получаю смс, кредит одобрен, только ставка 25,8, изначально было 23,9. Я хочу вразумительного ответа! Я клиент с хорошей кредитной историей, социальностабильна. Что за отношение такое? Как на рынке...Я всегда считала ВТБ24 серьезным банком. Я только время потеряла...

Побывав в отделении банка ВТБ 24 ДО "Бибирево" по обслуживанию юридических лиц, не могу не оставить отзыв о замечательных сотрудниках Лапшенковой Евгении и Армена. Выражаю огромную благодарность за профессионализм, внимательность, индивидуальный подход и быстрое решение всех возникших вопросов. С наилучшими пожеланиями, Генеральный директор ООО "Токус" Кузьменко А.В.

Оформил кредитную карту № 5543 8633 0564 ****, производил этой картой оплату услуг Тинькофф Банка, подчеркиваю, что - оплата услуг, операции в интернет банке была отражена как "ПОКУПКА" и и вместо обещанного кеш бека в 1% мне начислили комиссию 1200 руб. за 4 операции (по 300 р. за каждую) причем информирования о начислении ни в смс ни в электронном банке не было.И вот как то раз с мне звонит девушка представившись сотрудницей ВТБ24 с номера сот +79252423*** грубым тоном говоря, что у меня просрочка, с требованием оплатить срочно начисленные комиссии, которые ушли в сверх лимит, с угрозами сделать звонки моим родственникам, хотя очередной платеж по этой карте у меня через месяц...Зашел в отделение ВТБ 24 мне сообщили, что комиссия была взята за снятие денежных средств в банкомате другого банка, но операций по снятию в банкоматах других банков я не совершал.Начисленные комиссии я оплатил, с твердой уверенностью больше никогда в жизни не пользоваться услугами ВТБ 24.НО! Сегодня мне пришла смс - "А.С., Вам начислен штраф, во избежание последующего начисления оплатите долг".Я в негодовании!Какой долг? И за что штраф?

Месяц назад я подавал заявку на потреб. кредит. Сотрудник банка после принятия документов сообщила, что рассмотрение будут в течении 3-х дней (это была пятница) и мне обязательно позвонят. В следующую среду, не получив звонка, я решил сам позвонить в ЦКП, там мне ответили, что у них не работает программа перезвоните позже, после 5 таких звонков в течении дня специалист спросил, а сколько прошло дней, я ей ответил, что это 3-й, на что мне она сказала - ждите 5 дней и потом уточняйте.Позвонил в ЦКП в пятницу, мне специалист ответили, что моя заявка предварительно одобрена и необходимо посетить отделение банка для уточнения точного статуса моей заявки. В понедельник я обратился в отделение банка к специалисту, который заводила мне заявку и после проверки моих данных, после долгих походов я так понимаю к руководителю, специалист сообщила, что в сумму кредита будет включена страховка 120 000 тысяч, и что без нее кредит не может быть выдан так как моя организация скоро не будет являться корпоративным партнером, банк страхует себя, а также руководители в данном отделении "Кантемировское" тоже не подтвердят выдачу кредита если я откажусь от страхования. Деньги мне нужны были срочно поэтому я решил забрать их в тот же день, а со страховкой разобраться позже.Прошу Банк ответить мне на вопрос является ли данная страховка обязательной, действительно ли Банк не мог мне выдать денежные средства без оформления этого страхования или все таки сотрудник навязал мне эту услугу таким путем чтобы выполнить поставленный план и заработать обманным путем на мне свои бонусы. И если это не обязательно как я могу вернуть эти 120 тысяч, так как я уже застрахован в другой компании на более крупную сумму. И вообще на сколько я знаю доп. услуги оформляются только по желанию клиента и не способом навязывания.

Прошел в начале декабря ТО 30000. Все регламентные работы выполнили, из любопытства сравнивал перечень выполненных и рекомендованных работ. На все работы у мастера ушло примерно 2 часа. Он с самого начала предупредил о сроках и уложился в них. Никаких недостатков в работе не усмотрел.