Большое спасибо двум сотрудницам ВТБ 24 офиса на Соколе Сокирко Вере и Лихачевой Анне. В последний момент 30-го декабря в 19 часов 30 минут, несмотря на глухо висящую систему НПФ, все-таки смогли каким-то чудесным образом туда пробиться и все-таки оформить мой перевод накопительной части пенсии в НПФ ВТБ. Большая благодарность этим девушкам. Давно не встречал таких профессиональных и чутких сотрудников.

На прошлой неделе я зашла в Нагатинское отделение Банка Москвы. Хотела узнать про кредитные карты. Я подошла к свободному сотруднику. На бейдже было написано "Ф-ва Екатерина". Я спросила у этой сотрудницы банка, у кого я могу узнать информацию по интересующему меня вопросу. Вроде бы все нормально, рядовая ситуация. Человек пришел узнать про банковские услуги. Меня просто возмутил хамский ответ сотрудницы! Она буквально заорала на меня: "Берите талон, становитесь в очередь". Я просто остолбенела от неожиданности. Такого неадекватного ответа я не ожидала! Это просто возмутительно! Кроме того, пока я находилась в отделении, эта сотрудница позволяла разговаривать на повышенных тонах с другими сотрудниками во всеуслышание. Абсолютно не стесняясь присутствия клиентов. Верх непрофессионализма! Конечно, я не стала ждать очередь и ушла. Еще не став клиентом банка буквально с порога встретила хамское и недопустимое в отношении клиентов поведение. Сомневаюсь, что еще обращусь в данный банк!

Хотел бы выразить признательность и благодарность сотрудникам ВТБ-24 в г. Хабаровске ДО Центральный Юлии и Владиславу за профессионализм и квалифицированную помощь, а также оперативное принятие решения по нашему вопросу. После реализации недвижимости в Хабаровске наши средства были размещены в ВТБ-24, доступ к которым нам был необходим в сжатые сроки ввиду горящей сделки по покупке недвижимости в Санкт-Петербурге. Для минимизации потерь нам было предложено разместить средства на вкладе.После  прибытия в Санкт-Петербург мы обратились в офис №21 ВТБ-24 на ул. Чайковского, 32, сотрудники и руководитель которого вошли в наше положение и помогли в максимально сжатое время получить доступ к средствам для расчета по сделке, а сотрудники в Хабаровске провести операцию по перемещению вклада. Сделку по покупке оформляли также в этом офисе с размещением в ячейке. Проблем с обслуживанием не возникло. Благодаря участию в нашем вопросе сотрудников ВТБ-24 сделка прошла в нужные нам сроки, и в канун Нового года стали обладателями жилья.Однако, хотел бы пожелать руководству ВТБ-24 решить вопрос с доступом к вкладам, картам на территории всей России, что значительно бы увеличило вашу клиентскую базу и создало комфортные условия для обслуживания клиентов.

Хотел бы выразить признательность и благодарность сотрудникам ВТБ-24 в г. Хабаровске ДО Центральный Юлии и Владиславу за профессионализм и квалифицированную помощь, а также оперативное принятие решения по нашему вопросу. После реализации недвижимости в Хабаровске наши средства были размещены в ВТБ-24, доступ к которым нам был необходим в сжатые сроки ввиду горящей сделки по покупке недвижимости в Санкт-Петербурге. Для минимизации потерь нам было предложено разместить средства на вкладе.После  прибытия в Санкт-Петербург мы обратились в офис №21 ВТБ-24 на ул. Чайковского, 32, сотрудники и руководитель которого вошли в наше положение и помогли в максимально сжатое время получить доступ к средствам для расчета по сделке, а сотрудники в Хабаровске провести операцию по перемещению вклада. Сделку по покупке оформляли также в этом офисе с размещением в ячейке. Проблем с обслуживанием не возникло. Благодаря участию в нашем вопросе сотрудников ВТБ-24 сделка прошла в нужные нам сроки, и в канун Нового года стали обладателями жилья.Однако, хотел бы пожелать руководству ВТБ-24 решить вопрос с доступом к вкладам, картам на территории всей России, что значительно бы увеличило вашу клиентскую базу и создало комфортные условия для обслуживания клиентов.

При досрочном погашении кредита столкнулась с не компетентностью сотрудников, и не согласованностью работы отделений и горячей линии. В октябре 2015г мне навязали открыть карту мастер-счет для списания средств в счет погашения кредита, что я и сделала, но при следующем досрочном списании столкнулась с тем что суммы с этого счета не списываются, а было заявлено, что робот списывает сначала с него потом ищет по всем др. счетам. В итоге сумма согласно заявления не списалась, пока я повторно не обратилась через горячую линию, но за эти дни мне на числили проценты. По горячей линии сказали что мастер счет не привязан к кредиту, а в отделении говорят обратное, что все сделано, но деньги не видят, а я должна платить проценты за их не разбериху. И далее я решила погасить кредит полностью, обратилась в банк, написала заявление, но не тут то было у меня опять не списали деньги в счет погашения кредита. И как это понимать? Какой квалификации сотрудники? И почему я должна за это платить?

Хочу поделиться приятными впечатлениями о Банке ВТБ 24. Я являюсь клиентом банка и пользуюсь его продуктами (в основном пока только кредитами) уже с 2012 года, благодаря чему мне удалось решить массу финансовых вопросов.В сентябре 2015 года я в очередной раз обратилась в банк, в офисе Беляево на Профсоюзной д. 104 и узнала от сотрудника банка, Николая П., что для меня действует специальное предложение на кредитование по более низкой ставке, чем у меня была на тот момент. Отдельную благодарностью хочу выразить данному сотруднику, Николаю, который очень профессионально и доступно рассказал о всех подробностях и преимуществах данного предложения для меня и я быстро решилась на получение данного кредита, что позволило мне сэкономить на процентах и погасить предыдущий кредит. Большое спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиентам.С наступающим Новым Годом, дальнейших успехов и профессионального развития!

Широко распиаренная "Банком Москвы" услуга оплаты ЖКХ без взимания комиссии на самом деле не более, чем примитивная ловушка. С оплачиваемых мной платежей за ЖКУ Банк, не стесняясь, от души лупит комиссию. На все вопросы техподдержка отвечает, что система интернет-банкинга распознает платежи ЖКХ только составленные определенным по-иезуитски придуманным алгоритмом, а по умолчанию любой платеж принимается под комиссию.

Прекрасное обслуживание, офис, очень дружелюбная и уютная атмосфера. Всегда и все вопросы решаются качественно, спокойно, профессионально и оперативно. Хочу отметить, что все сотрудники старательные, трудолюбивые, всегда окажут внимание и помощь. Особенно хочу отметить тех, с кем чаще всего взаимодействуем: Дарина, Наталья ( физ.лица), Дарья, Юлия (юр.лица), кассовый узел.Без преувеличения, такая работа и отношение к делу заслуживают больших похвал.Приятно, что мы сотрудничаем не первый год и будем сотрудничать и дальше с большим удовольствием. Чувствуется, что весь коллектив офиса - сплоченная команда, мотивированная на результат, в чем большая заслуга Управляющей, лично координирующей работу всего офиса.Будь то первое посещение офиса, либо ежедневное, сотрудник даже при входе всегда поинтересуется, нужна ли помощь и какая,  и приветливо сопроводит.Спасибо всему коллективу офиса ДО "Новогиреево"за отличную работу и желаем им дальнейших успехов!!!

Прекрасное обслуживание, офис, очень дружелюбная и уютная атмосфера. Всегда и все вопросы решаются качественно, спокойно, профессионально и оперативно. Хочу отметить, что все сотрудники старательные, трудолюбивые, всегда окажут внимание и помощь. Особенно хочу отметить тех, с кем чаще всего взаимодействуем: Дарина, Наталья ( физ.лица), Дарья, Юлия (юр.лица), кассовый узел.Без преувеличения, такая работа и отношение к делу заслуживают больших похвал.Приятно, что мы сотрудничаем не первый год и будем сотрудничать и дальше с большим удовольствием. Чувствуется, что весь коллектив офиса - сплоченная команда, мотивированная на результат, в чем большая заслуга Управляющей, лично координирующей работу всего офиса.Будь то первое посещение офиса, либо ежедневное, сотрудник даже при входе всегда поинтересуется, нужна ли помощь и какая,  и приветливо сопроводит.Спасибо всему коллективу офиса ДО "Новогиреево"за отличную работу и желаем им дальнейших успехов!!!

Прекрасное обслуживание, офис, очень дружелюбная и уютная атмосфера. Всегда и все вопросы решаются качественно, спокойно, профессионально и оперативно. Хочу отметить, что все сотрудники старательные, трудолюбивые, всегда окажут внимание и помощь. Особенно хочу отметить тех, с кем чаще всего взаимодействуем: Дарина, Наталья ( физ.лица), Дарья, Юлия (юр.лица), кассовый узел.Без преувеличения, такая работа и отношение к делу заслуживают больших похвал.Приятно, что мы сотрудничаем не первый год и будем сотрудничать и дальше с большим удовольствием. Чувствуется, что весь коллектив офиса - сплоченная команда, мотивированная на результат, в чем большая заслуга Управляющей, лично координирующей работу всего офиса.Будь то первое посещение офиса, либо ежедневное, сотрудник даже при входе всегда поинтересуется, нужна ли помощь и какая,  и приветливо сопроводит.Спасибо всему коллективу офиса ДО "Новогиреево"за отличную работу и желаем им дальнейших успехов!!!

Прекрасное обслуживание, офис, очень дружелюбная и уютная атмосфера. Всегда и все вопросы решаются качественно, спокойно, профессионально и оперативно. Хочу отметить, что все сотрудники старательные, трудолюбивые, всегда окажут внимание и помощь. Особенно хочу отметить тех, с кем чаще всего взаимодействуем: Дарина, Наталья ( физ.лица), Дарья, Юлия (юр.лица), кассовый узел.Без преувеличения, такая работа и отношение к делу заслуживают больших похвал.Приятно, что мы сотрудничаем не первый год и будем сотрудничать и дальше с большим удовольствием. Чувствуется, что весь коллектив офиса - сплоченная команда, мотивированная на результат, в чем большая заслуга Управляющей, лично координирующей работу всего офиса.Будь то первое посещение офиса, либо ежедневное, сотрудник даже при входе всегда поинтересуется, нужна ли помощь и какая,  и приветливо сопроводит.Спасибо всему коллективу офиса ДО "Новогиреево"за отличную работу и желаем им дальнейших успехов!!!

Прекрасное обслуживание, офис, очень дружелюбная и уютная атмосфера. Всегда и все вопросы решаются качественно, спокойно, профессионально и оперативно. Хочу отметить, что все сотрудники старательные, трудолюбивые, всегда окажут внимание и помощь. Особенно хочу отметить тех, с кем чаще всего взаимодействуем: Дарина, Наталья ( физ.лица), Дарья, Юлия (юр.лица), кассовый узел.Без преувеличения, такая работа и отношение к делу заслуживают больших похвал.Приятно, что мы сотрудничаем не первый год и будем сотрудничать и дальше с большим удовольствием. Чувствуется, что весь коллектив офиса - сплоченная команда, мотивированная на результат, в чем большая заслуга Управляющей, лично координирующей работу всего офиса.Будь то первое посещение офиса, либо ежедневное, сотрудник даже при входе всегда поинтересуется, нужна ли помощь и какая,  и приветливо сопроводит.Спасибо всему коллективу офиса ДО "Новогиреево"за отличную работу и желаем им дальнейших успехов!!!

Не для кого не секрет, что трансаэро не оказало услуги, но даже оформив все необходимые и не нужные доки втб 24, а что самое поразительное еще и предоставив номер транзакции по возвращению денег от трансаэро (согласие с не оказанной услугой) только втб 24 невнятно бубнит в телефон о дате возврате денег на счет и просто всячески затягивает время.

Если пришло смс что одобрен кредитный лимит на сумму ... под % на 4 года. Это окончательное решение или нет? Являюсь зарплатным клиентом

Добрый день! Очень хочется оставить отзыв о данном банке! Просто ужас! 22.12.2015 года я подала заявку на потребительский кредит в отделении банка. Очень были нужны деньги на ремонт квартиры. Оформили очень быстро заявку, мне в этот же день мне позвонили из банка уточнили все данные и вуаляяя! На следующий день получила смс о том, что мне одобрен кредит на сумму 335 000 руб. под 21,7 процентов годовых и я могу прийти в любое отделение для оформления кредита. Очень была обнадежена и рада.Однако, когда позвонила в отделение, где делала заявку, сказали, что нужно подождать одобрение руководства около 2-х дней. Позвонила 24, ответа НЕТ! Позвонила 28, ответа опять НЕТ! Ждала 7 дней! И 29.12.2015 я вновь позвонила в банк, где мне сообщили приятную новость о том, что кредит НЕ ОДОБРЕН! По инициативе банка Как так?! Зачем же отправляли смс!? Очень я огорчена... ну почему такое отношение к клиентам, тем более под новый год, к тому же этот отказ пойдет в мою кредитную историю,которая только начинается!Ужасссссс

В 2011 году я обратился в банк ВТБ24 для оформления автокредита. Банк разрешил мне самому выбрать автосалон. В нем я выбрал для себя машину. Так как машина оказалась дорогой, меня обязали застраховать машину. Сотрудница банка с прекрасными, голубыми глазами сообщила, что без оформления страховки, автокредит мне не дадут. Я долго сопротивлялся, так как выплата лишних денег была для меня критична. Но выбора не было. И вот машина у меня. Распираемый от счастья я поехал в деревню к родственникам «Похвалиться» железным КОНЕМ. По дороге попал в сильный ливень и, не справившись с управлением, машина попала в кювет. До сих пор вспоминаю ту девушку с благодарностью, что обязала меня оформить полный пакет страховки. Машину мне отремонтировали полностью. Весь ремонт покрыла страховка.Кредит я выплатил. Спасибо банку, и если я буду планировать очередную покупку, то кредит буду брать в ВТБ24.

Я уже давно являюсь клиентом банка ВТБ24. Раньше жила в Москве, а недавно переехала в Балашиху. У меня был кредит, который давно погасила, а сейчас есть вклад и карта, которой я обычно расплачиваюсь, так как являюсь участником программы "Коллекция". Эта программа дает мне возможность копить баллы за покупки и получать подарки.А недавно в самый нужный момент почему-то не смогла расплатиться картой как обычно. Если возникают какие-то сложности, всегда обращаюсь в колл-центр. Так сделала и в этот раз - позвонила в колл-центр : сотрудник  сказал, что карта заблокирована и по вопросу разблокировки надо обратиться в банк лично. 22 декабря пришла в ДО «Балашихинский» по вопросу разблокировки моей карты. Сотрудник ДО "Балашихинский" Татьяна внимательно меня выслушала, посмотрела по программам необходимую информацию по моей карте. Сообщила то, что моя карта заблокирована по постановлению службы судебных приставов. Это было для меня неожиданностью! Татьяна сказала, что необходимо внести определенную сумму для того, чтобы банк списал денежные средства согласно постановления и ориентировочно к вечеру карта будет активна. И, действительно, не прошло и часа, как мне перезвонила сотрудница ДО и сообщила, что карта разблокирована. Огромное спасибо сотрудникам ДО «Балашихинский» за внимание к клиентам и чуткое отношение. В очередной раз убедилась, что в свое время я сделала правильный выбор!

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ24, поэтому с выбором банка особо не мучилась (хотя активно пользуюсь услугами трех банков). Документы на ипотеку подала застройщику, назначили день подписания кредитного договора, пришла со своим юристом. Меня проводили в закрытую комнату, вскоре пришла менеджер, представилась Василисой. Достаточно спокойно и отчеканено стала говорить по пунктам договора, пока мы не дошли до страхования жизни и здоровья. На все вопросы, связанные с условиями страхования, а особенно, что является обязательным для предоставления льготной ипотеки (в противном случае +1%), девушка отвечала: "Страхуйтесь в ВТБ, там все условия учтены". Мы снова повторили вопрос: для предоставления льготного процента по ипотеки достаточно ли страхования жизни и потери здоровья (I и II группы инвалидности), либо нужно еще страхование временной потери трудоспособности? Девушка снова отправляет нас в ВТБ Страхование. Несекретная информация, что есть ряд страховых компаний, аккредитованных данным банком, и во все я сделала предварительно заявки на предмет расчета страховки, и мне всегда задавали вопрос: нужен ли мне полный пакет (страхование жизни на случай смерти, 1,2 гр. и временная нетрудоспособность) либо неполный (первые две позиции соответственно). Естественно, я как человек разумный, понимаю, что если мне предлагают оба пакета сотрудники каждой СК, предложенной на сайте ВТБ24 самим банком, люди понимают, о чем идет речь. Но Василиса упорно твердила, что нужны все три позиции, и все они есть в ВТБ Страхование, и данная информация указана на сайте. На наше замечание, что сегодня на сайте одна информация, завтра другая, а в самом кредитном договоре об этом не сказано ни слова, и если нет прочих условий, мы можем толковать по-своему, девушка в очередной раз сказала страховаться у них, и что грамотные специалисты ответят на все вопросы. Мой юрист сказал: - Хватит нам навязывать Ваше ВТБ Страхование, Вам задают конкретные вопросы, и  мы ждем ответа. Девушка ответила: - А почему я не могу рекомендовать продукты своего банка?! Мы снова спокойно повторили вопрос: - Полный или неполный пакет страхования нужен? Тут девушка вдохнула полной грудью (знаете такой театральный прием или когда человек очень зол), просто повернулась к нам спиной и вышла, долбанув дверью так, что мы просто вздрогнули. То есть понимаете, о чем идет речь, да? Абсолютно неадекватное поведение сотрудника и неумение работать с клиентами. Более к нам данная сотрудница не вернулась. После пришла вторая, мы ей задали тот же вопрос. Она ушла, пришла третья. Сказала, что нужен полный пакет, спокойно отнеслась к тому, что страховаться я буду в другой СК. Договор изучили, подписали. Но осадок, знаете остался. После у застройщика я встретила руководителя данного филиала, высказала ей свое мнение о поведение сотрудницы, она извинилась за нее, списала все на гормональный фон (девушка оказалась беременной). И ответила на наш главный вопрос: что для получения льготного процента по ипотеке достаточно НЕПОЛНОГО пакета страхования (страхование жизни + полная потеря трудоспособности: 1,2 гр.инвалидности).  По вине застройщика  пришла снова в данное отделение на получение д/с только 15/12/15, предварительно уточнив дату и время своего прихода у двух сотрудников. Не поверите! К 9 утра, на ресепшене очень удивились, что я пришла на выдачу. После подошел очередной новый для меня сотрудник и переспросил: "А Вы точно записывались?". Больше часа я ждала, когда на меня оформят все платежные поручения, потому что они оказались не готовы, т.к. я, оказывается, была записана на 19 вечера того дня.   В общем, мое резюме: вести клиента одному менеджеру здесь, видимо, не почетно. На личное время клиента здесь тоже наплевать. Но самое главное, что я поняла, думающих и задающих вопросы клиентов здесь не любят.  Идите, получайте ипотеку в ВТБ24, это же так же просто и незначительно, как купить пакет молока в соседнем магазине. Зачем лишние вопросы? Вступаете с банком в долгосрочные долговые отношения, подумаешь - какая глупость!

Очень интересная ситуация получилась, знакомому, с зарплатой вдвое меньше моей, одобрили кредит на 500 тыр. на 5 лет... А мне сказали, что я нищеброд, и смогу потянуть только 350... при том что у меня зарплатная карта ВТБ 24, а у него нет... вот даже не знаю, стоит ли оставаться в таком случае клиентом этого банка, или же перейти в Сбербанк, ибо никаких преимуществ, похоже, зарплатная карта не дает... как многие сказали - потерял очень много времени, в надежде на данную организацию, Новый Год, е-мое, все желания сбываются... И да, это при том, что я военнослужащий, у которого даже если очень захочешь - фиг уволишься, а он гражданский. Даже обидно

Человек я достаточно занятой, но все-таки выбрал время для того, чтобы поблагодарить чудесных сотрудников операционного офиса «На Катукова» в городе Липецке! Расскажу более подробно. Первый кредит в банке ВТБ24 я брал в июне 2010 года для покупки земельного участка под строительство. Кредит мне одобрили достаточно быстро и без проволочек, я остался очень доволен – именно по этой причине обратился в банк за новым кредитом после того, как погасил первый. Также, активно пользовался кредитной картой банка – очень удобная вещь, можно использовать какдополнительный источник денег при их нехватке. Повторно обратился в офис банка, расположенный по адресу г. Липецк, ул.Катукова, 23 а. Сотрудники – самые настоящие профессионалы банковского дела – грамотные, отзывчивые, готовые ответить на любой вопрос и помочь в самых разных нестандартных ситуациях.Обслуживанием моей заявки занималась персональный менеджер Татьяна – молодец, высококлассный специалист. Проконсультировала по пакету документов, приняла заявку на кредит, предложила оформить пакет Привилегия (продукт замечательный!). Кредит мне банк одобрил, огромное спасибо! Татьяна оформила выдачу кредита, предложила приобрести страховые программы от ВТБ-страхования для меня и моих близких – очень хорошая вещь, приобрел, активировал по телефону горячей линии – и все, что было нужно застраховал. Подключили мне интернет –банкинг (называется ВТБ24-онлайн) – нужная и полезная вещь в общении с банковскими продуктами, можно оплачивать, переводить и много еще чего! Отличнаявещь. Только есть одна просьба – расширить список организаций в разделе коммунальных платежей для дистанционной оплаты коммуналки – прошу добавить! Обслуживанием в Банке ВТБ24 я всегда был очень доволен, а теперь доволен вдвойне!! Сотрудникам операционного офиса На Катукова во главе с руководителем выражаю огромную признательность и благодарность за отличное обслуживание! Буду надеяться, что банк ВТБ24 останется моим любимым банком на долгие годы. Спасибо!! Всех поздравляю с наступающими праздниками – Новым годом и Рождеством!