Я выбрал квартиру в новостройке и через ипотечного агента застройщика подал заявку в несколько банков. В том числе и ВТБ24. Заявку подал на сумму 4.117 млн рублей на 15 лет. Ипотечный агент сказал, что сумму, если что, можно будет поменять потом или просто одобрят меньшую, а срок менять можно только через новую заявку. (На тот момент я еще не определился с тем, какая сумма нужна - на однушку или двушку - поэтому и запросил по максимуму.) В итоге за 5 дней со мной связались все банки, кроме ВТБ 24. Кто-то одобрил меньшую сумму, кто-то всю запрашиваемую. Но именно на 15 лет. От ВТБ24 не поступало звонков вообще. Я несколько раз связывался с поддержкой с просьбой уточнить, имеется ли от меня заявка. По почте мне ответили, что заявки нет. Потом я обратился лично в офис - сказали заявка есть. Как так? Почему то ее нет, то она есть? Как бы то ни было, мне никто не звонил. Тогда я обратился (на пятый день) на горячую линию, с просьбой уточнить статус заявки. Мне сказали, что я могу оставить заявку и мне перезвонят. Мне действительно перезвонили. Задавали вопросы по идентификации, стандартно. И снова сказали ждать. В итоге на 6й рабочий день (а по факту восьмой) мне никто так и не звонил. Я сам еще раз связывался со службой поддержки и уточнял статус заявки. Мне обещали перезвонить. Не перезвонили. Вечером на 6й день прислали смс, что одобрен кредит на всю запрашиваемую сумму, но на 242 месяца (я запрашивал 180). То есть  не сумму сократили, а увеличили срок. И было написано, что подробности можно узнать у моего агента или по номеру горячей линии. Поскольку агент со мной не связался и на почту (как остальные банки) не прислали предложения с условиями, мне пришлось снова звонить на горячую линию и оставлять заявку на перезвон. Мне перезвонил мой агент. Я попросил уточнить, почему увеличили срок, а не пересмотрели сумму, ведь именно сумму можно сократить, а срок - только подав новую заявку. Агент не смогла дать ответа и сказал, что "Какая Вам разница, будете гасить досрочно просто." На мое замечание о том, что это большая разница и в процентах и во всем остальном она не нашла что ответить, кроме как повторить, что на изменение условий мне придется подавать новую заявку. Я попросил отправить мне предложение и ее контакты на почту, чтобы я мог связываться с ней. В итоге мне так и не отправили ничего на почту. Я позвонил своему ипотечному агенту от застройщика и он тоже очень удивился такому положению дел. Непонятно такое отношение к клиенту. Не предложили никаких действий по изменению условий - я сам все спрашивал (если есть записи звонков, можете прослушать, там все есть), не звонят сами, не присылают предложение по кредиту на почту.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса в Новогиреево и отделу персональных менеджеров, особенно Дарине Зотовой! За профессионализм, активность, индивидуальный подход, понимание и оперативность обслуживания, за готовность всегда помочь. Много раз обращалась к своему персональному менеджеру Дарине Зотовой для решения вопросов, в том числе в телебанке, всегда выручала и подсказывала как сделать лучше. Спасибо за сотрудничество!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса в Новогиреево и отделу персональных менеджеров, особенно Дарине Зотовой! За профессионализм, активность, индивидуальный подход, понимание и оперативность обслуживания, за готовность всегда помочь. Много раз обращалась к своему персональному менеджеру Дарине Зотовой для решения вопросов, в том числе в телебанке, всегда выручала и подсказывала как сделать лучше. Спасибо за сотрудничество!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса в Новогиреево и отделу персональных менеджеров, особенно Дарине Зотовой! За профессионализм, активность, индивидуальный подход, понимание и оперативность обслуживания, за готовность всегда помочь. Много раз обращалась к своему персональному менеджеру Дарине Зотовой для решения вопросов, в том числе в телебанке, всегда выручала и подсказывала как сделать лучше. Спасибо за сотрудничество!

На прошлой неделе мой отец покупал авто в автосалоне. До этого я заезжал в салон узнать для него насчёт кредита. Представитель ВТБ 24 сказала, что у них самые выгодные условия, безо всяких дополнительных страховок, даже КАСКО делать не нужно. В доказательство распечатала предварительный расчёт, где действительно не было ни слова ни о каких дополнительных платежах. Когда он приехал в салон, сам переговорил с менеджером, она ещё раз подтвердила, что всё честно, в кредите будет только стоимость авто, никаких анкет и заявлений писать не нужно, сейчас она всё быстренько оформит. В итоге всё внимание было сосредоточено на приёмке нового авто. Процесс подписания происходил впопыхах, менеджер, ничего не разъясняя, подсовывал бумаги и показывал где подписывать. Кто-то скажет, сам виноват, надо читать что подписываешь. Согласен. Но человеку 61 год. Он приехал из другого города, сдал машину по утилизации, съездил в ГИБДД и отстоял там очередь, чтобы снять машину с учёта и т.д и т.п. Я сам с этим сталкивался и знаю, что к концу дня, когда доходит очередь до подписания бумаг, уже морально и физически вымотан полностью. Что уж говорить о человеке в возрасте... Как следствие, то что ему в общей суете подсунули под подпись, ещё страховок на 45 000 руб, он узнал только на следующий день, когда я взял посмотреть подписанные им бумаги. Это при том, что кредит он собирался погасить через 2 месяца. Ну что сказать... Молодцы! Обманули старика? Справились? Наверное гордитесь собой, какие вы профессионалы по части обмана населения. Переплюнули всех. Многие банки навязывают страховки, но вот так, чтобы нагло и цинично врали в глаза, на словах проговаривали одно, а под подпись подсовывали совсем другое - с этим столкнулись только в ВТБ. Никогда не связывайтесь с этой конторой. Там не брезгуют ничем ради наживы. Отцу, пенсионеру, уже несколько лет не работающему по состоянию здоровья, подсунули под подпись страховку от утраты трудоспособности. Т.е. деньги взяли вообще ни за что. Мне интересно, как они в суде объяснят, почему человек добровольно и осознанно, решил подарить им 35000 руб.? Отца жалко, очень сильно ударила по нему эта история, и в моральном плане, и в плане здоровья, тем более ему вообще нельзя нервничать, с его болезнями. Я никаких денег не пожалею, но всё что в моих силах сделаю, что бы с этой конторой разобраться. Сейчас будут выходные, пока адвокаты занимаются жалобами, постараюсь по максимуму отписаться в интернете, где только возможно, предупредить людей, чтобы ни ногой в эту шарашкину контору. Попробуем до СМИ достучаться, может получится, хотя бы на региональном уровне. Нам по телевизору рассказывают о построении правового государства, а в это время банк с гос.участием занимается откровенным обманом населения. Подобных моему, случаев в сети немерено. Всем пострадавшим: не опускайте руки. Пишите во все инстанции, в интернете, подавайте иски, не молчите. Делайте всё, чтобы вас услышали. Единичные жалобы ничего не решают. Чем больше будет людей, заявляющих о нарушениях закона со стороны банка, тем сложнее будет надзирающим органам закрывать глаза на это. Всем удачи в отстаивании своих законных прав.

28 декабря попросила снять арест с моей зарплатной карты,сама привезла постоновление от приставов,долгов не имею по закону банк должен снять арест в течении трёх дней.карта до сих пор заблокирована,хотя при мне единственный молодой человек адекватный в этом офисе отправил мои документы,завтра банк работает до 12 соответсвенно до 9 числа карту никто не разблокирует,подскажите куда писать жалобу есть законы которые вы обязаны соблюдать.

Представитель ВТБ 24 сказала, что у них самые выгодные условия, безо всяких дополнительных страховок, даже КАСКО делать не нужно. В доказательство распечатала предварительный расчёт, где действительно не было ни слова ни о каких дополнительных платежах. Когда он приехал в салон, сам переговорил с менеджером, она ещё раз подтвердила что всё честно, в кредите будет только стоимость авто, никаких анкет и заявлений писать не нужно, сейчас она всё быстренько оформит. В итоге всё внимание было сосредоточено на приёмке нового авто. Процесс подписания происходил впопыхах, менеджер ничего не разъясняя, подсовывал бумаги и показывал где подписывать. Кто-то скажет, сам виноват, надо читать что подписываешь. Согласен. Но человеку 61 год. Он приехал из другого города, сдал машину по утилизации, съездил в гибдд и отстоял там очередь, чтобы снять машину с учёта и т.д и т.п. Я сам с этим сталкивался и знаю, что к концу дня, когда доходит очередь до подписания бумаг, уже морально и физически вымотан полностью. Что уж говорить о человеке в возрасте. Как следствие, то что ему в общей суете подсунули под подпись, ещё страховок на 45 000 руб, он узнал только на следующий день, когда я взял посмотреть подписанные им бумаги. Это при том,что кредит он собирался погасить, через 2 месяца. Ну что сказать. Молодцы! Обманули старика? Справились? Наверное гордитесь собой, какие вы профессионалы по части обмана населения. Переплюнули всех. Многие банки навязывают страховки, но вот так, чтобы нагло и цинично врали в глаза, на словах проговаривали одно, а под подпись подсовывали совсем другое, с этим столкнулись только в ВТБ. Никогда не связывайтесь с этой конторой. Там не брезгуют ничем ради наживы. Отцу, пенсионеру, уже несколько лет не работающему по состоянию здоровья, подсунули под подпись страховку от утраты трудоспособности. Т.е деньги взяли вообще ни за что. Мне интересно, как они в суде объяснят, почему человек добровольно и осознанно, решил подарить им 35000 руб. Отца жалко, очень сильно ударила по нему эта история, и в моральном плане и в плане здоровья, тем более ему вообще нельзя нервничать, с его болезнями. Я никаких денег не пожалею, но всё что в моих силах сделаю, что бы с этой конторой разобраться. Сейчас будут выходные, пока адвокаты занимаются жалобами, постараюсь по максимуму отписаться в интернете, где только возможно, предупредить людей, чтобы ни ногой в эту шарашкину контору. Попробуем до СМИ достучаться, может получиться, хотя бы на региональном уровне. Нам по телевизору рассказывают о построении правового государства, а в это время банк с гос.участием занимается откровенным обманом населения. Подобных моему, случаев в сети немерено. Всем пострадавшим. Не опускайте руки. Пишите во все инстанции, в интернете, подавайте иски, не молчите. Делайте всё, чтобы вас услышали. Единичные жалобы ничего не решают. Чем больше будет людей заявляющих о нарушениях закона со стороны банка, тем сложнее будет надзирающим органам, закрывать глаза на это. Всем удачи в отстаивании своих законных прав.

Добрый день!Я являюсь клиентом Вашего Банка, летом оформила у Вас ипотеку. Изначально консультировалась в офисе на ул. Коммунистической, д. 3а, это где был бывший Банк Транскредит. В порядке очереди я обратилась к сотруднику Альбина И. - очень приятная девушка, подробно рассказала о кредитовании, мы определялись либо мне взять потребительский кредит, либо ипотеку, в итоге я решила оформлять ипотеку, Альбина направила меня в отдел на Савушкину.Теперь сбылась мечта - собственная квартира. Спасибо ВТБ24! Я каждый месяц прихожу в офис, чтобы частично гасить кредит, по телефону контактного центра меня никогда не принимают, говорят звонить позже, меня всегда в этом плане выручает сотрудник Альбина И, которая уже работает в другом офисе на пл. Вокзальная, д. 6, она меня с приветливой улыбкой и качественной консультацией обслуживает, я у нее пишу заявление на досрочное гашение кредита. По всем вопросам, касаемых Вашего Банка я решаю только с ней, профессионал своего дела, всегда поможет, подскажет, всегда при хорошем настроении. Мне приятно работать с такими людьми, и очень я довольна, что нашла своего менеджера в ВТБ24.Офис на пл. Вокзальной, д. 6 конечно намного лучше, чем тот, в которой я изначально обращалась, здесь современней интерьер, отличающейся от других офисов ВТБ24 в Астрахани, уютно, комфортно и мне кажется сотрудники счастливее.Всех сотрудников ВТБ24 С Наступающим Новым 2016 годом! Процветания и финансового комфорта! Очень надеюсь, что ваш сотрудник Имашева Альбина увидит отзыв. Спасибо Вам за отличное обслуживание! Вы же знаете я рекомендую только Вас!

Обратилась 28 дек 2015 г. в банк ВТБ 24 в Саратове в Заводском районе за небольшой суммой в кредит. Принесла все необходимые документы и справку 2 ндфл и копию трудовой книжки. Зарплата позволяет взять некую сумму и работаю на этом месте более 7 лет, кредитная история хорошая не было никогда просрочек. Но 29 дек 15 г.позвонили и сказали, что решение отрицательное. Не ясно почему отказ. Больше в этот банк не нагой.

На предыдущей неделе, 24 декабря, мне не дали возможности переложить депозит в доп. офисе банка ВТБ-24, потратили уйму моего времени, большую часть которого на агитацию своих инвестиционных и страховых продуктов (которые мне были не нужны), меньшую - на нерешение вопроса, с которым я пришел в банк и нежелание его решать. Расценивая это как рабочую ситуацию для отделения крупного гос. банка и не имея возможности обратиться по инстанциям выше, в тот же день на сайте банка оставил свой отзыв, где просил обратить внимание на ситуацию. Опять же в стиле большого банка про меня забыли (вероятно мое обращение затерялось в сонме благодарностей и новогодних поздравлений). Против пренебрежительного отношения к моей скромной по мнению банка персоне пришлось проголосовать ногами (закрыл пакет привилегия и вывел остатки со счетов). Впрочем и этот демарш, разумеется, останется для большого банка незамеченным.Поэтому в назидание новым клиентам и все-таки для возможного улучшения сервиса ВТБ-24 дублирую оставленный без ответа банком отзыв, в публичное пространство."Уважаемое руководство Банка! Хотел бы обратить внимание на процедуры, затрудняющее взаимодействие с Банком. Я обычный клиент, оформивший пакет Привилегия. Оформление на Мясницкой, головной офис, менеджер ****Антон.Имел сегодня (24.12-примечание) неосторожность обратиться в отделение Привилегия на Остоженке, д.11. Планировал сделать операцию по переразмещению денежных средств с частичным снятием средств. Вторая неосторожность, которую я имел несчастье сделать, - не взял с собой телефон с номером, на которое приходят подтверждения. Даже мой звонок коллеге по работе, кто в офисе дошел до моего кабинета и посмотрел код, лишь усугубил картину. Насколько я понял, это действие по звонку было интерпретировано как правонарушение. Кроме того, третье несчастье, уже объективно не зависящее от меня, было связано с отсутствием в базе моей фотографии. Идентификации по паспорту оказалось недостаточно. Мне предложили обратиться в другое отделение, где депозиты оформлялись (обычное, не привилегированное подразделение на м. Беляево). Руководитель отделения на Остоженке **** сказала, что это забота обо мне и моих средствах. Вероятно как неблагодарный клиент расцениваю действия ***(управляющей) , **** (операциониста) как формальные и "бездушные". Возможно формальных нарушений в их действиях нет. Но имея опыт обслуживания в других офисах ВТБ-24 (как Привилегия), так и обычных, могу смело заявить что в этом офисе почувствовал себя обузой уважаемому Банку. Также понимаю, что указанные лица заложники процедур, высокотехнологичных процедур, Банка. Пожелание со стороны в скором времени бывшего пользователя услуг Банка к формальных процедурам идентификации включить экономический смысл операции (деньги остаются в Банке), задействовать так называемого менеджера для идентификации (т.е. это не моя проблема абсолютной тройной идентификации). Если обслуживание заявлено как привилегированное, то и процедуры могут носить менее обременительный характер. Про желание помочь отв. лиц - понимаю в Процедуры не заложишь. Если расширить суть моего скромного отзыва - сделать обслуживание в формате привилегия качественно лучше, а не только предложить чай и кофе и продать максимально возможное кол-во услуг.P.s. Пользуясь случаем и рассчитываю на обратную связь, хотелось бы в принципе узнать, есть ли возможности в дальнейшем избежать пустой траты моего рабочего времени и также возможности идентификации вне "родного офиса".

в декабре 2015 года одобрили кредит на сумму 180000 рублей, при подписания соглашения сумма стояла 212 000, на вопрос откуда 32 000 лишних мне сказали что это страхование кредита и без него кредит не дадут. являюсь давним клиентом банка, брал кредит в 2011 году и мне не понятно, неужели нельзя заранее обьяснить под какой процент дается кредит? получается дают под один процент, при чем не маленький, а выплачиваешь другой процент, больший. пришлось отказаться от кредита...

Уважаемое руководство Банка Москвы. Убедительная просьба обратить внимание на работу отделения Ставропольского филиала, а именно на работу сотрудников Банка Москвы в г.Владикавказе! Это уже выходит за все допустимые рамки. В особенности отделение по ул.Тельмана, 17. Я, Гацалова Алина Батразовна, давнишний, лояльный, добросовестный клиент Банка Москвы (можете ознакомиться с моей кредитной историей) РЕГУЛЯРНО сталкиваюсь с НЕОБЪЯСНИМЫМИ проблемами. У меня действует специальное предложение до 31 декабря 2015г. Мне позвонили из Банка Москвы. Мы с сотрудником оформили заявку. От сотрудника я узнала, что все, что необходимо-это обратиться в Банк и получить свои денежные средства. Работаю я не в одном месте (все справки могу предоставить официально). Совокупный мой заработок составляет около 40.000р. Уже который раз я обращаюсь в отделение г.Владикавказа по ул.Тельмана, 17, непосредственно к начальнику отделения Б-ву Гураму Ал-чу. На что слышу отказ в выдаче мне денежных средств. Начальник отделения жалуется в разговоре на сотрудников Московского отделения, со словами "им лишь бы выдать кредит, а разбираемся потом мы". С чем разбирается господин Б-ев - для меня загадка. Во-первых, как минимум некомпетентно обсуждать сотрудников ТВОЕГО же Банка с клиентами. Во-вторых, недопустимо заставлять клиентов банка чувствовать себя уголовниками. ПОВТОРЮСЬ, я являюсь ДАВНИШНИМ, ЛОЯЛЬНЫМ клиентом Банка Москвы. Плюс ко всему, я могу по вине сотрудников Банка, остаться без квартиры. Осуществляя приобретение недвижимости, мне для взноса не хватало как раз 200.000 р. Являясь клиентом Банка Москвы, я планирую взять потребительский кредит именно в Банке Москвы, отказалась от предложений других банков. Сроки крайне поджимают. Если бы я могла знать, что Банк Москвы создаст мне такие сложности, я бы согласилась на предложения других банков. Моему возмущению нет предела! Нахожусь на стадии прекращения любых отношений с Банком Москвы, при такой работе сотрудников. Хоть Костину пиши! Если в КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ не будет решен мой вопрос положительно и мой потребительский кредит мне не выдадут с минимальной страховкой (а не как меня склоняют в отделении по ул.Тельмана в г.Владикавказе, оплатить страховку то 38.000р, то 52.000р), я прекращу все отношения с банком.

Компетенция персональных менеджеров и менеджеров счета либо отрицательная, либо сознательно направлена на обман клиентов!? Обе попытки оформить дебетовую "карту Мира" окончились крахом: в первом варианте на наткнулся "потерю анкеты", а во втором варианте, через неделю, меня убедили - "надо подписать анкету на кредитную карту с нулевым лимитом, ибо у банка нет продукта дебетовая карта...".Что чистый обман, как выяснилось сегодня, после 3-х звонков в АС и менеджеру... Однако понимаю, что ожидаемо кризис, хорошо, что клиентов обслуживают... Поэтому личных претензий не имею, но двойку ставлю.

Компетенция персональных менеджеров и менеджеров счета либо отрицательная, либо сознательно направлена на обман клиентов!? Обе попытки оформить дебетовую "карту Мира" окончились крахом: в первом варианте на наткнулся "потерю анкеты", а во втором варианте, через неделю, меня убедили - "надо подписать анкету на кредитную карту с нулевым лимитом, ибо у банка нет продукта дебетовая карта...".Что чистый обман, как выяснилось сегодня, после 3-х звонков в АС и менеджеру... Однако понимаю, что ожидаемо кризис, хорошо, что клиентов обслуживают... Поэтому личных претензий не имею, но двойку ставлю.

В связи с запуском банком ВТБ 24 (ПАО) нового пакета услуг "Классический / Золотой / Платиновый / Привилегия" и с учетом оборотов по моей дебетовой карте, открытой в рамках зарплатного проекта, мне было предложено перейти на обслуживание по пакету "Золотой". Мною было написано заявление о подключении к пакету "Золотой" и выпуск соответствующей карты. 28.12.2015 при посещении офиса "Нарвский, 24" с целью получения указанной карты, менеджером отделения Еленой З-вой мне было предложено подписать расписку в получении банковской карты, в которой в частности указано: "Настоящим заявляю о присоединении в порядке, предусмотренном ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, к действующей редакции:- Сборника тарифов на услуги, предоставляемые ВТБ 24 (ПАО),...- подписанного мной  Заявления на предоставление  вышеуказанной банковской карты ВТБ 24 (ПАО) и/или настоящей Расписки (только при выдаче базовой карты Статусная карта ВТБ 24 (VISA Signature / MC World Black Edition) в рамках Пакета услуг "Привидегия (NEW)"1. Одновременно заявляю, что я подтверждаю свое согласие на подключение мне Пакета услуг "Привилегия (NEW)" на условиях, определенных в Правилах комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ПАО)".... (далее пп. 2 - 6).Я обратил внимание менеджера на то, что подавал заявку на пакет "Золотой", а пакет "Привилегия" обслуживается совершенно по другим тарифам, под которыми я пока не готов подписаться. Елена ответила, что предложенная мне форма расписки является общей для получения карты, её подписывают все и ради меня она вносить изменения не будет, а так же продемонстрировала для примера Расписки, подписанные другими клиентами банка ВТБ 24. Здесь хотел бы также обратить внимание на то, что номера карт, счетов, сроков действия карт и персональных данных указанных в Расписках являются конфиденциальной информацией и демонстрировать их клиентам для примера - грубое нарушение безопасности.Ранее в августе 2015 г. я уже получал в этом же отделении дебетовую и кредитную карты, при этом приведенные мной выше пп. в Расписке отсутствовали.Прошу дать разъяснения по описанной ситуации и бланку Расписки. Как правило в скобки заключаются уточнения, относящиеся к предшествующему тексту и в настоящее время документ составлен таким образом, что Подписант подтверждает свое согласие на подключение Пакета услуг "Привилегия (NEW)" на условиях, определенных в Правилах комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ПАО)". К чему относятся слова в скобках вообще не понятно, после закрывающей скобки нет ни точки, ни двоеточия, ни сноски. Такое впечатление, что Расписка составлена на скорую руку.В моей просьбе пригласить управляющего отделением, для уточнения вопроса, Елена З-ва также отказала, сославшись на то что, управляющий не занимается операционной работой и не владеет данной информацией.По данной проблеме обращался через форму обратной связи банка, но к сожалению мое обращение осталось без ответа. Видимо такое отношение к постоянным клиентам можно объяснить только тем, что у банка нет заинтересованности в продвижении пакета.Спасибо!

Почему-то в одночасье внести деньги стало возможно только в некоторых банкоматах (немногих - даже не во всех отделениях!), что крайне неудобно. Ещё и количество отделений постоянно уменьшается. Рядом с моим домом за короткое время два закрылись. Теперь надо ехать через полгорода, чтобы внести деньги, что за бред! Сайт также допотопный и всё время всё виснет, пользоваться крайне неудобно. Почему не сделать список отделений по станциям метро или хотя бы не сделать возможность загрузить его сразу целиком, чтобы не кликать сто пятьдесят раз "показать ещё"?Почему не сделать, чтобы при поиске отделений на карте достаточно было бы навести курсор, чтобы посмотреть адрес, а не надо было бы кликать, после чего всё зависает навсегда? Очередной бред, пора прощаться с этим банком, наверное, - им клиенты не нужны.

Хочу выразить благодарность за профессиональную, четкую и  оперативную работу сотрудникам ДО "Новокузнецкое" Виктору Калмыкову и Виолетте Минаевой. В течение всего процесса, начиная от момента моего обращения с заявкой на получение ипотечного кредита и до подписания кредитного договора, я получал грамотные и исчерпывающие консультации по любому вопросу и в любое время. Их работа - это современный стандарт обслуживания клиента, который можно ставить в пример другим сотрудникам.

Являюсь добросовестным клиентом банка ВТБ24 на протяжении нескольких лет. Всегда внимательно отношусь к оформлению документов. Но и со мной произошла неприятная ситуация. Мне позвонили и предложили «на выгодных условиях» кредитную карту, на что я дала согласие, хотя надобности на тот момент не было, так, на всякий случай, решила ее оформить. В ближайшем отделении на Комсомольской была очередь из страждущих получить кредит, а сотрудников, оформлявших документы было всего 2-3. Прождав в очереди час-полтора, я наконец, попала к «специалисту», девушке, видимо не очень опытной, так как она постоянно бегала консультироваться с коллегами. Наконец, карта была оформлена, мне вручили две бумажки «согласие на установление кредитного лимита/индивидуальные условия предоставления кредита». При этом ничего толком она мне условия не разъяснила, а в этих бумажках не было сказано ничего о страховании карты и о том, что она активна с самого начала. Я спокойно уехала, в святой уверенности, что я ее могу в любой момент либо использовать либо забыть про нее. В итоге где-то через полгода мне приходит СМС о том, что у меня долг 644 рубля по такой-то кредитной карте. Я начала обзванивать горячую линию, где мне разъяснили, что на меня оформлена эта карта, и я по ней не плачу проценты, что у меня растет долг. Я была в шоке! В офисе о Амурской мне вежливо объяснили, что мне нужно внести на нее 1350(!) рублей, чтобы ее можно было заблокировать! Вот это номер! Мне не было бы так обидно, если бы я ею пользовалась, а так ведь ни рубля с нее не сняла! Оказывается, через месяц с меня начали снимать деньги за обслуживание карты 75 руб./мес.  и страховку по 60 руб./мес.! «Нечего просто так оформлять»! В общем, меня это так возмутило, что я написала жалобу на действия сотрудницы банка. Сейчас уже, немного остыв, я понимаю, что в этом есть и моя вина, что я как следует не разобралась с условиями этой карты самостоятельно, не контролировала ее, и вообще сама виновата, что оформила ненужную карту. Тем не менее, внимательно и терпеливо выслушав мою истерическую жалобу, начальник отделения Гармаев Сергей Санжижапович обещал лично разобраться в этой ситуации. И ведь не обманул! Он два раза звонил с уточнениями, все лично проверил, вынес взыскание работнице, мне принес извинения, и самое главное, вернул часть денег! На что я уже не рассчитывала! Оказывается и у нас можно добиться правды, особенно если сталкиваешься с профессионалами своего дела, грамотными руководителями и порядочными людьми. Искреннее спасибо, и благодарность за то, что помогли не потерять веру  ваш банк, Сергей Санжижапович! Успехов и процветания вашему банку! А людям посоветую внимательно читать документы и не стесняться спрашивать уточнения

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отдела малого бизнеса в Рязани Инне и Маргарите, за неоценимую помощь в оперативном решениипериодически возникающих вопросов/проблем с БКО (зависание платежей), по зарплатному проекту (перечисление на карты, выпуск, комиссии и т.д.), с обслуживанием РКО (т.к. нет возможности оперативного просмотра в БКО остатков, поступлений и т.д.).Также хотелось бы сказать СПАСИБО за оперативное рассмотрение вопросов кредитования при возникновении потребности в бизнесе, а также готовность всегда прийти на помощь в любое сложное время для бизнеса.Огромное ВАМ спасибо за вашу компетентность, профессионализм и оперативность!С уважением, ИП Косоруков Игорь Евгеньевич.

Хочу поблагодарить всех сотрудников ДО ВДНХ и отдельно операциониста Гридчина Д.В. и заведующую офисом Такмазян Е.В. за:1. Отличную организацию выплат по депозитам Дил-банка от АСВ: все организовано четко и быстро, без лишней суеты.2. Чистоту и уют в офисе, опрятность сотрудников.3. Доброжелательное отношение сотрудников к клиентам.Ранее, в начале, года я писал подобный отзыв с благодарностью сотрудникам ДО "На Лавочкина", поскольку, к сожалению, после посещения далеко не всех ДО ВТБ-24 остаются столь положительные впечатления, но рад, что в банке есть ряд офисов, в которые крайне приятно обращаться.Поздравляю всех сотрудников ВТБ-24 с наступающим Новым Годом с пожеланиями так держать качество обслуживания клиентов!