Здравствуйте! Уже не первый раз пользуюсь ипотекой банка ВТБ 24, всегда погашала кредит через кассу, но придя в очередной раз платить, мне сказали срочно оформить карту и погашать кредит через банкомат, т.к при погашении через кассу скоро будет начисляться большая комиссия. Карту оформила, первые платежи прошли нормально, а в декабре деньги для погашения внесла на карту через банкомат (г.Липецк, ул.Космонавтов, д.102) 05 декабря, а зачислили на счет 24 декабря, платеж прошел 25 декабря, образовалась плохая кредитная история, тк по графику, платеж идет в первой половине месяца. Очень не приятна эта ситуация, прошу разобраться!!!

Сначала "ложка дектя" - очень много народу и большие очереди... Люди, ну зачем вы, чтобы внести деньги в кассу идете именно в центральный офис? Неужели не прощу зайти в офис рядом с домом или работой? Нет, вместо этого вы отпрашиваетесь с работы и закатываете в отделении истерику, чтоб вам некогда и вы ехали сюда через весь город....По факту: несмотря на большие очереди и постоянно скандальных посетителей - шикарное обслуживание! Если вы сами не подойдете и не начнете грубить и хамить - девочки вам всегда улыбнуться и  все расскажут, объяснят и помогут сделать.Пришла я в пятницу, так получилось что в обед... Как всегда много народу и все не удовлетворены своей жизнью. Мне надо было поменять карточку. В очереди ждала не больше 5-ти минут, не смотря на толпу ожидающих. Замечательная девочка Люба (попадаю к ней не в первый раз, поэтому и хочу про нее рассказать) выдала мне карту и за несколько минут все рассказала, объяснила и ответила на все мои вопросы. Сколько плюсов может быть, когда ты адекватно себя ведешь и нормально общаешься с людьми. В ответ тебе всегда улыбнуться и помогутСпасибо всему коллективу данного офиса за прекрасную работу и ангельское терпение. Держитесь, девочки!

Добрый день! Хотелось бы отметить обслуживание в офисе Банка Втб24 в г. Набережные Челны по адресу: пр. Мира д.24. Давно являюсь привилегированным клиентом этого банка. Во-первых, рад тому, что программа Коллекция позволяет обменять накопленные бонусы по карте на товары хорошего качества. Во-вторых, устраивает, что по ВТБ-24 Онлайн я в курсе всех совершаемых операций, но, к сожалению, не удастся посмотреть историю операций, суммы по которым находятся в обработке. Поэтому зачастую обращаюсь к персональному менеджеру за подробной выпиской и консультацией по обрабатываемым Банком операциям. Персонал в офисе приветливый и клиентоориентированность. В офисе чисто, спокойно и комфортно. Приятно, что меня знают как ВИП-клиента не только персональные менеджеры, но и остальные сотрудники офиса, в том числе руководители. В связи с тем, что Банк заслужил моё доверие и нравится офис, в котором я обслуживаюсь, решил здесь приобрести подарки друзьям (монеты) к Новому году для друзей, коллег и партнеров. Зашёл на сайт ВТБ-24, выбрал монеты. Пришёл в ноябре в офис для покупки, однако монет в наличии не оказалось, расстроился. С надеждой на помощь обратился к руководителям, есть ли возможность заказать монеты. Мне ответили, что постараются собрать для меня монеты. Но нужно будет время. Я согласился, время ещё было. Меня всегда держали в курсе событий: когда заказали монеты, когда они придут в город из других городов России, когда они доедут до офиса. Ушло примерно 3 недели до получения мной долгожданных подарков, удалось приобрести 7 заветных монет, чему я рад, а самое главное, порадую подарками своих друзей. Спасибо Лилие за проделанную работу! Непременно обращусь к ней и в этот офис обязательно! И всем советую!

Добрый день! Хотелось бы отметить обслуживание в офисе Банка Втб24 в г. Набережные Челны по адресу: пр. Мира д.24.Давно являюсь привилегированным клиентом этого банка.Во-первых, рад тому, что программа Коллекция позволяет обменять накопленные бонусы по карте на товары хорошего качества.Во-вторых, устраивает, что по ВТБ-24 Онлайн я в курсе всех совершаемых операций, но, к сожалению, не удастся посмотреть историю операций, суммы по которым находятся в обработке.Поэтому зачастую обращаюсь к персональному менеджеру за подробной выпиской и консультацией по обрабатываемым Банком операциям. Персонал в офисе приветливый и клиентоориентированность.В офисе чисто, спокойно и комфортно. Приятно, что меня знают как ВИП-клиента не только персональные менеджеры, но и остальные сотрудники офиса, в том числе руководители.В связи с тем, что Банк заслужил моё доверие и нравится офис, в котором я обслуживаюсь, решил здесь приобрести подарки друзьям (монеты) к Новому году для друзей, коллег и партнеров. Зашёл на сайт ВТБ-24, выбрал монеты.Пришёл в ноябре в офис для покупки, однако монет в наличии не оказалось, расстроился. С надеждой на помощь обратился к руководителям, есть ли возможность заказать монеты. Мне ответили, что постараются собрать для меня монеты. Но нужно будет время. Я согласился, время ещё было. Меня всегда держали в курсе событий: когда заказали монеты, когда они придут в город из других городов России, когда они доедут до офиса. Ушло примерно 3 недели до получения мной долгожданных подарков, удалось приобрести 7 заветных монет, чему я рад, а самое главное, порадую подарками своих друзей.Спасибо Лилие за проделанную работу!Непременно обращусь к ней и в этот офис обязательно! И всем советую!

Добрый день! Хотелось бы отметить обслуживание в офисе Банка Втб24 в г. Набережные Челны по адресу: пр. Мира д.24.Давно являюсь привилегированным клиентом этого банка.Во-первых, рад тому, что программа Коллекция позволяет обменять накопленные бонусы по карте на товары хорошего качества.Во-вторых, устраивает, что по ВТБ-24 Онлайн я в курсе всех совершаемых операций, но, к сожалению, не удастся посмотреть историю операций, суммы по которым находятся в обработке.Поэтому зачастую обращаюсь к персональному менеджеру за подробной выпиской и консультацией по обрабатываемым Банком операциям. Персонал в офисе приветливый и клиентоориентированность.В офисе чисто, спокойно и комфортно. Приятно, что меня знают как ВИП-клиента не только персональные менеджеры, но и остальные сотрудники офиса, в том числе руководители.В связи с тем, что Банк заслужил моё доверие и нравится офис, в котором я обслуживаюсь, решил здесь приобрести подарки друзьям (монеты) к Новому году для друзей, коллег и партнеров. Зашёл на сайт ВТБ-24, выбрал монеты.Пришёл в ноябре в офис для покупки, однако монет в наличии не оказалось, расстроился. С надеждой на помощь обратился к руководителям, есть ли возможность заказать монеты. Мне ответили, что постараются собрать для меня монеты. Но нужно будет время. Я согласился, время ещё было. Меня всегда держали в курсе событий: когда заказали монеты, когда они придут в город из других городов России, когда они доедут до офиса. Ушло примерно 3 недели до получения мной долгожданных подарков, удалось приобрести 7 заветных монет, чему я рад, а самое главное, порадую подарками своих друзей.Спасибо Лилие за проделанную работу!Непременно обращусь к ней и в этот офис обязательно! И всем советую!

Добрый день! Хотелось бы отметить обслуживание в офисе Банка Втб24 в г. Набережные Челны по адресу: пр. Мира д.24.Давно являюсь привилегированным клиентом этого банка.Во-первых, рад тому, что программа Коллекция позволяет обменять накопленные бонусы по карте на товары хорошего качества.Во-вторых, устраивает, что по ВТБ-24 Онлайн я в курсе всех совершаемых операций, но, к сожалению, не удастся посмотреть историю операций, суммы по которым находятся в обработке.Поэтому зачастую обращаюсь к персональному менеджеру за подробной выпиской и консультацией по обрабатываемым Банком операциям. Персонал в офисе приветливый и клиентоориентированность.В офисе чисто, спокойно и комфортно. Приятно, что меня знают как ВИП-клиента не только персональные менеджеры, но и остальные сотрудники офиса, в том числе руководители.В связи с тем, что Банк заслужил моё доверие и нравится офис, в котором я обслуживаюсь, решил здесь приобрести подарки друзьям (монеты) к Новому году для друзей, коллег и партнеров. Зашёл на сайт ВТБ-24, выбрал монеты.Пришёл в ноябре в офис для покупки, однако монет в наличии не оказалось, расстроился. С надеждой на помощь обратился к руководителям, есть ли возможность заказать монеты. Мне ответили, что постараются собрать для меня монеты. Но нужно будет время. Я согласился, время ещё было. Меня всегда держали в курсе событий: когда заказали монеты, когда они придут в город из других городов России, когда они доедут до офиса. Ушло примерно 3 недели до получения мной долгожданных подарков, удалось приобрести 7 заветных монет, чему я рад, а самое главное, порадую подарками своих друзей.Спасибо Лилие за проделанную работу!Непременно обращусь к ней и в этот офис обязательно! И всем советую!

Уважаемый Банк! Ваше смс - информирование возможно и способствует приобретению Вашим клиентом познаний о несанкционированном отъеме средств со счета, но:- движуха осуществляется в 06-00, а СМС об этом приходит в 11-30. Нормально?!- пытаемся всем гуртом сообразить кто будет за базар отвечать???! Правильно сообразили .Написали новый интернет банк. Молодцы! Но забыли не только клиентам об этом рассказать, но и собственной службе поддержки. Изменения фатальны: полная замена процедуры идентификации. Естественно клиент не может никуда попасть, поддержка ничего объяснить. Результат - полная блокировка удаленного доступа и поход с паспортом в отделение. Но наиболее пытливые и любознательные пытаются разобраться... и о чудо!! При полной блокировке доступа оказывается: ПРИЛОЖЕНИЕ НА АНДРОИДАХ продолжает исправно функционировать и не просто внутри банка! Совершенно спокойно выносятся все средства со всех счетов на улицу!!! Проверено лично. Похоже на этой стадии "забрало" падает окончательно и ОБНОВЛЯЕТСЯ ПРИЛОЖЕНИЕ. Во всем обвинен рут и приговорен к смертной казни. Об этом далее..Про рут (для тех кто в теме). Сбербанк летом проделывал этот фокус. Такой БОЛЬШОЙ, НЕПОВОРОТЛИВЫЙ, ЛЕНИВЫЙ и бюджетный Сбербанк осознал чего натворил за трое суток. Согласен - не быстро. Уважаемый Банк на ровном месте...нашел яму понятно с чем, и уже 10-й день с упорством маньяка пытается в ней утонуть, совершенно не реагируя на окружающую реальность(Читаем отзывы в гугл-плей).  Гоню от себя мысль, что это не анекдот про эстонских лыжников на олимпиаде в Сочи...и финиш Вам виден хотя бы на горизонте.

Дд, подскажите пжл, что делать, если прошло больше трёх дней с того момента как отнесла в банк постановление об отмене мер, а карту так и не разблокировали. У нас трое детей, младшей нет и трёх лет, я в декретном отпуске, а зарплатная карта мужа является единственным источником дохода нашей семьи. Карта была заблокирована 25 ноября, постановление об отмене мер датировано 8 декабря, отнесла в банк, в экспедицию, на Мясницкую 35, 21 декабря, о чем имеется отметка банка, но на данный момент карта так и не разблокирована и в офисе банка, где выдавали карту, сказали, что из канцелярии к ним ничего не поступало. ПОЖАЛУЙСТА, разберитесь и разблокируйте нам карту, мы уже месяц без зарплаты! Если до Нового года карта не будет разблокирована - я подам в суд, прокуратуру и ЦБ.

Какие 17%? Если нет зарплатной карты и еще десятка условий, то ставка от 24%. Взял кредит 100000, т.к. меньше просто не дают. Условием получения являеться добавкой 11000 за страхование вклада и на руки дают 96100. 3900 ты должен сразу снять и купить страховку от увольнения, которая мне, например, вообще не нужна. В итоге: 111000 кредита. 3900 отдать. Снял 14000. 82000 вернул на следующий день. И остался должен банку 30000. То есть реально я воспользовался всего 14000, а переплатить должен больше 100%. Спасибо банку за такие условия.

Добрый день! Продаю квартиру - у покупателя военная ипотека ВТБ. Все документы по квартире предоставлены - свидетельство на право собственности, кадастровый паспорт, выписку из егрп, договор купли-продажи, копию паспорта, снилс, справку об отсутствии задолженности, выписку по квартире в том числе и по прописанным за весь период с момента постройки. На мой взгляд исчерпывающий список. 17.12.2015г. одобрение на сделку от банка по телефону было получено. А 25.12.2015г. - по телефону получен отказ, так как в отчете оценщика дочитали информацию что дом стоит в очереди на капремонт (информацию оценщик взял из каких-то источников в интернете). В ответ я предоставила в отделение банка справку о проведенном в 2011г. капремонте из управляющей компании, но банк не рассматривает ее как аргумент. В 2010г. моя квартира также была приобретена в ипотеку на 12 лет (ипотека погашена досрочно за 2 года, т.е еще бы 7 лет она находилась бы под обременением в случае погашения по графику платежей). Прошу Вас разобраться и прокомментировать правомерность действий сотрудников офиса по адресу: г. Краснодар, ул. Ставропольская, 214???

Я возмущена, но постараюсь описать ситуацию четко и внятно, чтобы вкладчики ВТБ24, особенно пожилые, еще раз продумали, где и как хранить свои сбережения, особенно "на похороны".У меня 02.12.15. умерла мама. Она хранила свои сбережения на вкладе в ВТБ24, срок по вкладу истек 23.12.15. Мама не дожила до столь светлого дня и вместо нее в банк пошла я, ее дочь и наследница (мама оформила завещание в банке на мое имя).Я не хотела забрать все сбережения мамы, боже сохрани. Я хотела лишь продлить срок договора вклада на текущих условиях по вкладам в банке и получить хоть какую-нибудь сумму на погребение умершей. Скажу сразу, что сделать ни того ни другого мне не удалось.В банке мне разъяснили, что деньги умершей и проценты, начисленные на день окончания договора будут теперь лежать в банке под 0,01% годовых до получения свидетельств на право наследства. Фактически банк будет держать минимум 6 месяцев сбережения покойной на крайне невыгодных для наследника условиях. Думаю, что это явно противозаконно! Покойная не оставила бы свои сбережения в банке под такие проценты и на один день, а про 6 месяцев и говорить не приходится.Теперь о деньгах на погребение. Их получить я тоже не смогла - нужна справка от нотариуса. А у нотариуса прием по записи, уже теперь только после Новогодних праздников... В лучшем случае я получу деньги на погребение со вклада умершей спустя полтора месяца со дня погребения. Это будет 40 000 рублей максимум. Кто определил такую сумму и на чем она основана, мне совершено не понятно. Фактически я потратила на самые скромные похороны мамы более 100 000 рублей:  112 00 рублей услуги морга + 68 800 рублей заплатила за комплекс услуг в похоронном бюро + 20 400 рублей за рытье могилы на кладбище. Все данные расходы официальные (есть квитанции). И еще я потратилась на отпевание в церкви, поминки и демонтаж надгробия на кладбище.Моя мама бедной не была, накопила вполне достаточно средств не только на скромное погребение, какое я смогла организовать, а скажу прямо - хватило бы на шикарные похороны и поминки, и еще осталось бы. Только эти деньги теперь будут лежать в банке под СМЕШНЫЕ 0,01 % годовых и получу я их еще не скоро. Вот так. Мама, конечно же, хотела как лучше, а получилось как всегда.Я точно не знаю, как в других банках, опыта мало. Но думаю, что в ВТБ24 меня точно надули. Плохой банк, не уважает клиентов и обманывает

Добрый день! С недавнего времени являюсь военнослужащим, и буквально на днях должен был получить свою первую зарплату. Началось все с того, что по неизвестной мне причине в ЕРЦ были внесены реквизиты не карты Сбербанка (которые предоставлял я), а карты ВТБ 24, которая выдавалась мне на срочной службе и которую я благополучно закрыл ещё осенью. К сожалению, об этом я узнал очень поздно, 21 декабря. Сразу же обратился в отделение банка в Североморске по адресу: ул. Сафонова, 10. Около семи вечера я сидел у шестого стола, девушка, обслуживающая меня,  сказала, что все прекрасно и счёт откроется на следующий день, а сама карта придет 30-го числа, а я смогу пользоваться своими денежными средствами в полном размере. 24 числа мне была начислена зарплата, я ради интереса позвонил на горячую линию ВТБ, где узнал интересную новость: на моё имя нет открытых банковских счетов и карт! Кроме того, ещё и данные мои указаны старые! Это был первый обман. 25 декабря я примчался в банк, где молодой человек за третьим столом мне утверждал, что счет открыт, но на нем просто нет денежных средств. Выдал мне реквизиты, якобы действующие, разворачивал монитор даже, так как я настаивал, что счет закрыт, пообещал, что мне перезвонят на следующий день.Буквально через полчаса я вернулся в отделение, уточнить некоторые моменты и дать второй контактный номер. Мне открыто хамили, закатывали глаза и отказывались особо общаться, утверждая, что ничем не могут помочь. Я дождался следующего дня, но никакого звонка ни мне, ни на второй контактный номер не поступило. Поэтому мне пришлось отпрашиваться с работы и опять бежать в банк. Тут меня ждали ещё более интересные новости. Звонить мне так никто и не собирался, проблему никто решал, но зато они наконец-таки выяснили, что счет закрыт окончательно и восстановлению не подлежит. Я поражен, ещё один обман. Сотрудники пытались спихнуть все друг на друга и никто не мог объяснить, что же мне делать дальше. Я уже сам стал предлагать возможные варианты решения проблемы. Сошлись на том, что открываем новую карту, банк направляет рапорт в ЕРЦ с новыми реквизитами, а я отдельно прошу тот же ЕРЦ направить уточнение платежа. Но дабы быть спокойным, опять звоню на горячую линию банка. Я опять слышу, что у меня в программе старые данные паспорта, а на моё имя опять ничего не открыто. В итоге получается, что я потерял целую неделю из-за недобросовестности сотрудников банка, могу остаться без средств на проживание, и это все перед новогодними праздниками! Видимо сотрудникам легче обмануть, нежели разобраться в проблеме. Я уже не прошу,  а требую ускорения процесса, пока ещё денежные средства находятся в банке, а это до 30-го числа этого месяца, иначе кто мне будет выплачивать деньги на проживание?!

Добрый день! 25.12.15г.из Вашего Банка позвонил сотрудник и потребовал, чтобы я приехал в отделение "Войковское", где оформлял потреб. кредит и что-то подписал. При этом не уточнил что мне нужно подписать и зачем. Мне только было сказано, что это нужно сделать до нового года. Я брал потреб. кредит в вашем банке 12.03.15г., № договора 00194/15/00141-15. У меня нет времени и желания ездить и подписывать непонятно что и зачем в вашем банке. У меня нет ни единой просрочки по договору. Прошу разобраться с вопросом что и зачем мне надо подписывать в отделении "Войковское" и если вдруг окажется действительно что-то важное, прошу прислать вашего сотруднику по моему месту работы для подписи документа.

17.12.15 в 19:10 я вносила очередной платеж по кредиту в размере, через банкомат №389140 по адресу Алтайский край, г. Барнаул Павловский тракт 251д к2, это банкомат в одном из офисов банка. Сумму вносила немного больше – мой ежемесячный платеж около 6750 рублей, я вносила 7000 рублей, 14 купюр по 500 рублей. Я вложила купюры в купюроприемник, автомат начал их считать, считал очень долго, потом написал, что возвращает деньги, потом написал, что возникла техническая неисправность, и затем вернул мне карту. Я тут же обратилась к сотрудницам офиса, администратор прошла со мной к банкомату, посмотрела, и мы вернулись к ее стойке, где она объяснила мне, как позвонить на горячую линию и оформить претензию на банкомат. Я позвонила, оформила, указала, что платеж совершала для погашения кредита и прошу снять с меня все штрафы, которые возникнут из-за этой ситуации. Т.к. я уже начала волноваться, что потеряла свои деньги – администратор меня успокоила, что ситуация не рядовая, но всегда решаемая и деньги всегда находят и возвращают. 19.12.15 мне пришла смс о том, что моя претензия зарегистрирована. Номер претензии CR – 2157451. Я успокоилась и через несколько дней уже даже перестала волноваться по этому поводу. Но тут началось самое ужасное.21.12.15 мне позвонили с работы и спросили, что у меня случилось и почему меня разыскивает теперь думают, что я не плачу кредиты. А позвонили сотрудники банка на работу, т.к. в это утро я не ответила на 3 звонка, т.к. у меня маленький ребенок и я выключаю звук на телефоне, когда он спит. Звонили они в течении 30 минут, поэтому ни один звонок я не увидела. На следующий звонок я ответила, позвонила девушка представилась Анной и очень грубо стала обвинять мне в долге перед банком, я вежливо рассказала ей всю ситуацию, и тут она мне сказала, что моя недоплата составляет не полностью весь платеж, а 400 рублей, я попросила пояснить – и выяснилось, что на счет зачислилось 6500, на ежемесячный платеж не хватило, плюс наверное пеня – вот и недоплата 400 рублей. Сотрудница по моей просьбе назвала свой внутренний номер - Ч132. Так же она пояснила, что банк провел расследование и после 5-ти минутных уточнений сказала, что инкассация банкомата тоже уже проведена, она была 19 и 22 декабря и больше никаких излишек кроме 6500 рублей обнаружено не было. 23.12.15 было около 5-ти звонков утром с угрозами от различных сотрудников банка и около 7-8 звонков вечером. 24.12.15 я снова приехала в офис банка, объяснила администраторам ситуацию, попросила пояснения, была ли инкассация банкомата и сколько излишек в нем оказалось – почему сумма, которую мне вернули не 7000 рублей, а только 6500. На что сотрудники дали мне талон на тему «подключение интернет-банкинга и смс-оповещение», сказали, что ничего не могут пояснить по инкассации, и сотрудник, к которому я подойду все мне объяснит. Сотрудница, к которой я затем подошла, когда подошла моя электронная очередь, опять выслушала, посочувствовала, никаких пояснений не дала, мы с ней позвонили на горячую линию и оформили еще одну претензию. Номер второй претензии – CR-2167891. В течении дня и вечером звонки от сотрудников продолжались, было около 10-ти звонков. 25.12.15 в 7:21 утра мне опять позвонили, сотрудница представилась Б-нко Алена Николаевна, сначала пыталась меня убедить, что сейчас 8-21 утра, потом начала угрожать, что банк начислит штрафы, говорила, что никаких претензий она не видит. Попросила меня говорить громче, когда я сказала, что время 7 утра и у меня спит грудной ребенок – заявила, что должникам банк может звонить хоть ночью. В общем, весь разговор я уже записала на аудиозапись. Могу предоставить ее любому желающему. 26.12.15 звонки продолжались, сегодня, 27.12 на 13:40 уже было 3 звонка. Я просто в шоке от этой ситуации, совершенно не знаю, как действовать дальше. Мне уже пришла смс,что начислен еще какой-то штраф. У меня не было денег внести дополнительно 500 рублей несколько дней назад, чтобы звонки прекратились, а сейчас с добавившимся штрафом нет тем более (я в декретном отпуске с обычным пособием а размере 3000 рублей, а муж работает в государственной организации, и им заплату за декабрь выплатят в январе, т.е. в январе будет две зарплаты, а в декабре – ноль). Да я вообще, почему за НЕИСПРАВНОСТЬ БАНКОМАТА ВТБ24 должна нести денежные, моральные и физические (т.к. у меня после звонков сотрудников ВТБ24 поднимается давление) убытки ТОЛЬКО Я? Почему банк не несет ответственности за неисправный банкомат? Куда жаловаться? И как мне проверить, какую именно сумму выявили при инкассации? Вдруг выявили 7000, а сотрудники банка присвоили себе 500 рублей? При инкассации идет видеозапись? Мне могут ее показать? Или какой-то документ дать, подтверждающий размер излишка? Почему все сотрудники банка уходят вообще от разговора про инкассацию?

Этот банк я выбрал, потому что он рядом с домом. Мы с семьей решили разместить свободные денежные средства на депозите и 9 декабря срок депозита заканчивался и я пришел в отделение на Бульваре Строителей. Хочу отметить что очень приветливый персонал, заходишь и чувствуешь себя как дома. Все улыбаются не служебной улыбкой, а как -то искренне. Никакой очереди, девочка при входе очень грамотно помогает разобраться с электронной очередью и нет чувства, что я здесь никому не нужен, как это обычно бывает в современных организациях с электронной очередью. Здесь все как-то уютно. Смотришь со стороны и все клиенты сидят с довольным выражением лица. Пока мне оформляли закрытие вклада и выдавали деньги (кстати, спасибо, что крупными купюрами) сотрудник банка ненавязчиво объясняла, что такое накопительный счет и о новых ставках по вкладам.Накопительный счет мне идея понравилась и я обязательно ей воспользуюсь. И обязательно приду в это отделение еще раз. И еще про он-лайн сервисы я раньше не задумывался, а тут мне про них показали и все оказывается очень просто ими пользоваться.

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ-24!Обратилась в офис на Морском проспекте 9 декабря 2015, для оформления заявки на кредит наличными в сумме 260 000 руб. сроком на 5 лет (при подписании документов на выдачу кредита сумма составила 258 000). Сотрудник  рассказал все условия, для предоставления кредита, в том числе и озвучил информацию по поводу страхования, после чего я попросила эту составляющую убрать и оформить кредит без страховки!, так как планирую сделать досрочное погашение. Заявку отправили на рассмотрение и сказали, что банк свяжется со мной. Через некоторое время со мной связались и сообщили, что кредит одобрен.Примерно через 1-2 часа со мной связался еще раз сотрудник банка и сообщил, что мне одобрен кредит, только при условии его страхования, то есть мне нагло начали навязывать страхование кредита. Я была сильно возмущена, но так как получение денежных средств для меня было очень важно и срочно, решила, что этот вопрос можно решить при посещении офиса.Таким образом, включая в кредитный договор условие об обязательном страховании жизни и здоровья, банк существенно возложил на меня бремя несения дополнительных расходов по страхованию, а эта сумма составила 46 440 руб. (программа "ПРОФИ" ВТБ- страхование). Таким образом, мне навязали услугу, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования. Для сотрудников банка это дополнительное вознаграждения, а для клиентов это дополнительные расходы. Заключение договора страхования является правом, а не обязанностью гражданина, поскольку законом не предусмотрено обязательное оформления данного вида страхования (п.3 ст. 927, ст.935 ГК РФ).На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу разобраться в данной ситуации, а также принять меры по устранению нарушений прав потребителей. Банк ставит в жесткие рамки клиентов и навязывает свои дополнительные услуги, если бы я посчитала нужным оформить страховку, я это сделала сразу при подаче заявки, тем более рассчитываю в ближайшее время закрыть данный кредит.

Специально восстанавливал пароль, чтобы оставить отзыв.ВТБ24 - это первый банк из почти дюжины, с кем я работал, где нельзя получить информацию о том, кто прислал денежные средства на счет.Ситуация кратко: Недавно на мой счет (зарплатный проект) поступили несколько сумм, где в выписке в интернет-банке была указана лишь сама сумма и написано "salary" (у каждой суммы) - по нашему - зарплата. Одна из этих сумм была действительно зарплатой от моего работодателя, откуда же пришли другие суммы - мне не известно.Звоню в банк, спрашиваю - как мне узнать кто прислал деньги - мне отвечают, что "salary" значит зарлата - обращайтесь к своему работодателю. Т.е. я не могу узнать откуда пришли деньги на МОЙ же счет. Т.е. МНЕ нужно ходить где-то выяснять откуда деньги.Хорошо, я взял справку в бухгалтерии, где действительно значится только одна сумма, откуда же пришли остальные - загадка. Я ещё раз звоню в банк с тем же вопросом, на что мне предлагают явиться в отделение где мне всё объяснят. Отлично, я как раз для того заводил интернет-банк, чтобы мне ходить на улицу до отделения.Ладно, пошел до отделения, прождал час в очереди, говорю - по телефону мне сказали, что у вас можно получить подробную выписку, на что мне ухмыляющийся молодой человек за стойкой стал петь уже знакомую песню - мол, salary - это зарплата. На мой вопрос - а может мне террористы деньги прислали, и подписали salary, этот сотрудник, по прежнему ухмыляясь, отвечает что такого в их замечательном банке просто быть не может, а что до того кто прислал эти деньги, иного ответа, что salary - это зарплата я от него так и не добился.Вот сколько банков у меня было - Рафф, УралСиб, Альфа, и т.п. - нигде такого не видел. Если бы не зарплатный проект - не стал бы иметь с ними дело.

Специально восстанавливал пароль, чтобы оставить отзыв.ВТБ24 - это первый банк из почти дюжины, с кем я работал, где нельзя получить информацию о том, кто прислал денежные средства на счет.Ситуация кратко: Недавно на мой счет (зарплатный проект) поступили несколько сумм, где в выписке в интернет-банке была указана лишь сама сумма и написано "salary" (у каждой суммы) - по нашему - зарплата. Одна из этих сумм была действительно зарплатой от моего работодателя, откуда же пришли другие суммы - мне не известно.Звоню в банк, спрашиваю - как мне узнать кто прислал деньги - мне отвечают, что "salary" значит зарлата - обращайтесь к своему работодателю. Т.е. я не могу узнать откуда пришли деньги на МОЙ же счет. Т.е. МНЕ нужно ходить где-то выяснять откуда деньги.Хорошо, я взял справку в бухгалтерии, где действительно значится только одна сумма, откуда же пришли остальные - загадка. Я ещё раз звоню в банк с тем же вопросом, на что мне предлагают явиться в отделение где мне всё объяснят. Отлично, я как раз для того заводил интернет-банк, чтобы мне ходить на улицу до отделения.Ладно, пошел до отделения, прождал час в очереди, говорю - по телефону мне сказали, что у вас можно получить подробную выписку, на что мне ухмыляющийся молодой человек за стойкой стал петь уже знакомую песню - мол, salary - это зарплата. На мой вопрос - а может мне террористы деньги прислали, и подписали salary, этот сотрудник, по прежнему ухмыляясь, отвечает что такого в их замечательном банке просто быть не может, а что до того кто прислал эти деньги, иного ответа, что salary - это зарплата я от него так и не добился.Вот сколько банков у меня было - Рафф, УралСиб, Альфа, и т.п. - нигде такого не видел. Если бы не зарплатный проект - не стал бы иметь с ними дело.

Добрый день!Являюсь Ваши клиентом с 2012 года. До 1 полугодия текущего года платежи вносились точно в срок. На данный момент имею 9 закрытых кредитов в ВТБ 24. Во втором полугодии сложилась не благоприятная финансовая обстановка, в связи с чем, как вы могли заметить, начались небольшие просрочки. Чтобы избежать в дальнейшем продолжение "этих" маленьких просрочек, и не дай бог, больших, прошу: предоставить мне реструктуризацию. Возможно, кредитные каникулы. Как только мое финансовое положение стабилизируется, буду вносить суммы бОльшими платежами.С Уважением

В июне месяце, я обращался в отделение банка на ст.м. Киевская, что бы мне заменил номер мобильного телефона, сидел 90 минут в очереди, объяснял все менеджеру, писал заявление.Потом я узнал, что услуга смс информирования становится платной. Обращался два раза в офис банка на Тушинской, что бы мне заменили номер и отключили услугу смс информирования. Несколько раз звонил в службу поддержки, (до сих пор не понимаю, что они поддерживают!). По тем же вопросам. Сегодня я узнаю, что спустя полгода, к моей карте подключен номер телефона другого человека! Другого! На этот номер приходят смс с отчетом о том, что происходит с моей картой, а мне не приходят. Я плачу банку деньги в течение полугода за то, что кто-то получает информацию по моей карте. Это даже не дурдом, это я не знаю, как назвать. Куда мне обратиться, чтобы конце концов, спустя год хотя бы, моя карта была привязана к моему номеру телефона и мне отключили услугу смс информирования! Я не хочу платить за эту мерзость деньги!