home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Погашение ипотеки через банкомат

0

Здравствуйте! Уже не первый раз пользуюсь ипотекой банка ВТБ 24, всегда погашала кредит через кассу, но придя в очередной раз платить, мне сказали срочно оформить карту и погашать кредит через банкомат, т.к при погашении через кассу скоро будет начисляться большая комиссия. Карту оформила, первые платежи прошли нормально, а в декабре деньги для погашения внесла на карту через банкомат (г.Липецк, ул.Космонавтов, д.102) 05 декабря, а зачислили на счет 24 декабря, платеж прошел 25 декабря, образовалась плохая кредитная история, тк по графику, платеж идет в первой половине месяца. Очень не приятна эта ситуация, прошу разобраться!!!

natasha48

28.12.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание...

0

Сначала "ложка дектя" - очень много народу и большие очереди... Люди, ну зачем вы, чтобы внести деньги в кассу идете именно в центральный офис? Неужели не прощу зайти в офис рядом с домом или работой? Нет, вместо этого вы отпрашиваетесь с работы и закатываете в отделении истерику, чтоб вам некогда и вы ехали сюда через весь город....По факту: несмотря на большие очереди и постоянно скандальных посетителей - шикарное обслуживание! Если вы сами не подойдете и не начнете грубить и хамить - девочки вам всегда улыбнуться и  все расскажут, объяснят и помогут сделать.Пришла я в пятницу, так получилось что в обед... Как всегда много народу и все не удовлетворены своей жизнью. Мне надо было поменять карточку. В очереди ждала не больше 5-ти минут, не смотря на толпу ожидающих. Замечательная девочка Люба (попадаю к ней не в первый раз, поэтому и хочу про нее рассказать) выдала мне карту и за несколько минут все рассказала, объяснила и ответила на все мои вопросы. Сколько плюсов может быть, когда ты адекватно себя ведешь и нормально общаешься с людьми. В ответ тебе всегда улыбнуться и помогутСпасибо всему коллективу данного офиса за прекрасную работу и ангельское терпение. Держитесь, девочки!

alyurina

27.12.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Профессиональное и качественное обслуживание

Кредитные карты

5

Добрый день! Хотелось бы отметить обслуживание в офисе Банка Втб24 в г. Набережные Челны по адресу: пр. Мира д.24. Давно являюсь привилегированным клиентом этого банка. Во-первых, рад тому, что программа Коллекция позволяет обменять накопленные бонусы по карте на товары хорошего качества. Во-вторых, устраивает, что по ВТБ-24 Онлайн я в курсе всех совершаемых операций, но, к сожалению, не удастся посмотреть историю операций, суммы по которым находятся в обработке. Поэтому зачастую обращаюсь к персональному менеджеру за подробной выпиской и консультацией по обрабатываемым Банком операциям. Персонал в офисе приветливый и клиентоориентированность. В офисе чисто, спокойно и комфортно. Приятно, что меня знают как ВИП-клиента не только персональные менеджеры, но и остальные сотрудники офиса, в том числе руководители. В связи с тем, что Банк заслужил моё доверие и нравится офис, в котором я обслуживаюсь, решил здесь приобрести подарки друзьям (монеты) к Новому году для друзей, коллег и партнеров. Зашёл на сайт ВТБ-24, выбрал монеты. Пришёл в ноябре в офис для покупки, однако монет в наличии не оказалось, расстроился. С надеждой на помощь обратился к руководителям, есть ли возможность заказать монеты. Мне ответили, что постараются собрать для меня монеты. Но нужно будет время. Я согласился, время ещё было. Меня всегда держали в курсе событий: когда заказали монеты, когда они придут в город из других городов России, когда они доедут до офиса. Ушло примерно 3 недели до получения мной долгожданных подарков, удалось приобрести 7 заветных монет, чему я рад, а самое главное, порадую подарками своих друзей. Спасибо Лилие за проделанную работу! Непременно обращусь к ней и в этот офис обязательно! И всем советую!

r*******@mail.ru

27.12.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Профессиональное и качественное обслуживание

5

Добрый день! Хотелось бы отметить обслуживание в офисе Банка Втб24 в г. Набережные Челны по адресу: пр. Мира д.24.Давно являюсь привилегированным клиентом этого банка.Во-первых, рад тому, что программа Коллекция позволяет обменять накопленные бонусы по карте на товары хорошего качества.Во-вторых, устраивает, что по ВТБ-24 Онлайн я в курсе всех совершаемых операций, но, к сожалению, не удастся посмотреть историю операций, суммы по которым находятся в обработке.Поэтому зачастую обращаюсь к персональному менеджеру за подробной выпиской и консультацией по обрабатываемым Банком операциям. Персонал в офисе приветливый и клиентоориентированность.В офисе чисто, спокойно и комфортно. Приятно, что меня знают как ВИП-клиента не только персональные менеджеры, но и остальные сотрудники офиса, в том числе руководители.В связи с тем, что Банк заслужил моё доверие и нравится офис, в котором я обслуживаюсь, решил здесь приобрести подарки друзьям (монеты) к Новому году для друзей, коллег и партнеров. Зашёл на сайт ВТБ-24, выбрал монеты.Пришёл в ноябре в офис для покупки, однако монет в наличии не оказалось, расстроился. С надеждой на помощь обратился к руководителям, есть ли возможность заказать монеты. Мне ответили, что постараются собрать для меня монеты. Но нужно будет время. Я согласился, время ещё было. Меня всегда держали в курсе событий: когда заказали монеты, когда они придут в город из других городов России, когда они доедут до офиса. Ушло примерно 3 недели до получения мной долгожданных подарков, удалось приобрести 7 заветных монет, чему я рад, а самое главное, порадую подарками своих друзей.Спасибо Лилие за проделанную работу!Непременно обращусь к ней и в этот офис обязательно! И всем советую!

r*******@mail.ru

27.12.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Профессиональное и качественное обслуживание

5

Добрый день! Хотелось бы отметить обслуживание в офисе Банка Втб24 в г. Набережные Челны по адресу: пр. Мира д.24.Давно являюсь привилегированным клиентом этого банка.Во-первых, рад тому, что программа Коллекция позволяет обменять накопленные бонусы по карте на товары хорошего качества.Во-вторых, устраивает, что по ВТБ-24 Онлайн я в курсе всех совершаемых операций, но, к сожалению, не удастся посмотреть историю операций, суммы по которым находятся в обработке.Поэтому зачастую обращаюсь к персональному менеджеру за подробной выпиской и консультацией по обрабатываемым Банком операциям. Персонал в офисе приветливый и клиентоориентированность.В офисе чисто, спокойно и комфортно. Приятно, что меня знают как ВИП-клиента не только персональные менеджеры, но и остальные сотрудники офиса, в том числе руководители.В связи с тем, что Банк заслужил моё доверие и нравится офис, в котором я обслуживаюсь, решил здесь приобрести подарки друзьям (монеты) к Новому году для друзей, коллег и партнеров. Зашёл на сайт ВТБ-24, выбрал монеты.Пришёл в ноябре в офис для покупки, однако монет в наличии не оказалось, расстроился. С надеждой на помощь обратился к руководителям, есть ли возможность заказать монеты. Мне ответили, что постараются собрать для меня монеты. Но нужно будет время. Я согласился, время ещё было. Меня всегда держали в курсе событий: когда заказали монеты, когда они придут в город из других городов России, когда они доедут до офиса. Ушло примерно 3 недели до получения мной долгожданных подарков, удалось приобрести 7 заветных монет, чему я рад, а самое главное, порадую подарками своих друзей.Спасибо Лилие за проделанную работу!Непременно обращусь к ней и в этот офис обязательно! И всем советую!

r*******@mail.ru

27.12.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Профессиональное и качественное обслуживание

5

Добрый день! Хотелось бы отметить обслуживание в офисе Банка Втб24 в г. Набережные Челны по адресу: пр. Мира д.24.Давно являюсь привилегированным клиентом этого банка.Во-первых, рад тому, что программа Коллекция позволяет обменять накопленные бонусы по карте на товары хорошего качества.Во-вторых, устраивает, что по ВТБ-24 Онлайн я в курсе всех совершаемых операций, но, к сожалению, не удастся посмотреть историю операций, суммы по которым находятся в обработке.Поэтому зачастую обращаюсь к персональному менеджеру за подробной выпиской и консультацией по обрабатываемым Банком операциям. Персонал в офисе приветливый и клиентоориентированность.В офисе чисто, спокойно и комфортно. Приятно, что меня знают как ВИП-клиента не только персональные менеджеры, но и остальные сотрудники офиса, в том числе руководители.В связи с тем, что Банк заслужил моё доверие и нравится офис, в котором я обслуживаюсь, решил здесь приобрести подарки друзьям (монеты) к Новому году для друзей, коллег и партнеров. Зашёл на сайт ВТБ-24, выбрал монеты.Пришёл в ноябре в офис для покупки, однако монет в наличии не оказалось, расстроился. С надеждой на помощь обратился к руководителям, есть ли возможность заказать монеты. Мне ответили, что постараются собрать для меня монеты. Но нужно будет время. Я согласился, время ещё было. Меня всегда держали в курсе событий: когда заказали монеты, когда они придут в город из других городов России, когда они доедут до офиса. Ушло примерно 3 недели до получения мной долгожданных подарков, удалось приобрести 7 заветных монет, чему я рад, а самое главное, порадую подарками своих друзей.Спасибо Лилие за проделанную работу!Непременно обращусь к ней и в этот офис обязательно! И всем советую!

r*******@mail.ru

27.12.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Про СМС, интернет-банк и рут на андроидах

0

Уважаемый Банк! Ваше смс - информирование возможно и способствует приобретению Вашим клиентом познаний о несанкционированном отъеме средств со счета, но:- движуха осуществляется в 06-00, а СМС об этом приходит в 11-30. Нормально?!- пытаемся всем гуртом сообразить кто будет за базар отвечать???! Правильно сообразили .Написали новый интернет банк. Молодцы! Но забыли не только клиентам об этом рассказать, но и собственной службе поддержки. Изменения фатальны: полная замена процедуры идентификации. Естественно клиент не может никуда попасть, поддержка ничего объяснить. Результат - полная блокировка удаленного доступа и поход с паспортом в отделение. Но наиболее пытливые и любознательные пытаются разобраться... и о чудо!! При полной блокировке доступа оказывается: ПРИЛОЖЕНИЕ НА АНДРОИДАХ продолжает исправно функционировать и не просто внутри банка! Совершенно спокойно выносятся все средства со всех счетов на улицу!!! Проверено лично. Похоже на этой стадии "забрало" падает окончательно и ОБНОВЛЯЕТСЯ ПРИЛОЖЕНИЕ. Во всем обвинен рут и приговорен к смертной казни. Об этом далее..Про рут (для тех кто в теме). Сбербанк летом проделывал этот фокус. Такой БОЛЬШОЙ, НЕПОВОРОТЛИВЫЙ, ЛЕНИВЫЙ и бюджетный Сбербанк осознал чего натворил за трое суток. Согласен - не быстро. Уважаемый Банк на ровном месте...нашел яму понятно с чем, и уже 10-й день с упорством маньяка пытается в ней утонуть, совершенно не реагируя на окружающую реальность(Читаем отзывы в гугл-плей).  Гоню от себя мысль, что это не анекдот про эстонских лыжников на олимпиаде в Сочи...и финиш Вам виден хотя бы на горизонте.

vezdeezd

27.12.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка зарплатной карты

0

Дд, подскажите пжл, что делать, если прошло больше трёх дней с того момента как отнесла в банк постановление об отмене мер, а карту так и не разблокировали. У нас трое детей, младшей нет и трёх лет, я в декретном отпуске, а зарплатная карта мужа является единственным источником дохода нашей семьи. Карта была заблокирована 25 ноября, постановление об отмене мер датировано 8 декабря, отнесла в банк, в экспедицию, на Мясницкую 35, 21 декабря, о чем имеется отметка банка, но на данный момент карта так и не разблокирована и в офисе банка, где выдавали карту, сказали, что из канцелярии к ним ничего не поступало. ПОЖАЛУЙСТА, разберитесь и разблокируйте нам карту, мы уже месяц без зарплаты! Если до Нового года карта не будет разблокирована - я подам в суд, прокуратуру и ЦБ.

Yulia39

27.12.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Грабеж.

Кредиты наличными

1

Какие 17%? Если нет зарплатной карты и еще десятка условий, то ставка от 24%. Взял кредит 100000, т.к. меньше просто не дают. Условием получения являеться добавкой 11000 за страхование вклада и на руки дают 96100. 3900 ты должен сразу снять и купить страховку от увольнения, которая мне, например, вообще не нужна. В итоге: 111000 кредита. 3900 отдать. Снял 14000. 82000 вернул на следующий день. И остался должен банку 30000. То есть реально я воспользовался всего 14000, а переплатить должен больше 100%. Спасибо банку за такие условия.

Алексей Саблин

27.12.2015

Отзыв с сайта Sravni.ru

О неправомерном отказе в приобретении объекта по военной ипотеке

Ипотека

1

Добрый день! Продаю квартиру - у покупателя военная ипотека ВТБ. Все документы по квартире предоставлены - свидетельство на право собственности, кадастровый паспорт, выписку из егрп, договор купли-продажи, копию паспорта, снилс, справку об отсутствии задолженности, выписку по квартире в том числе и по прописанным за весь период с момента постройки. На мой взгляд исчерпывающий список. 17.12.2015г. одобрение на сделку от банка по телефону было получено. А 25.12.2015г. - по телефону получен отказ, так как в отчете оценщика дочитали информацию что дом стоит в очереди на капремонт (информацию оценщик взял из каких-то источников в интернете). В ответ я предоставила в отделение банка справку о проведенном в 2011г. капремонте из управляющей компании, но банк не рассматривает ее как аргумент. В 2010г. моя квартира также была приобретена в ипотеку на 12 лет (ипотека погашена досрочно за 2 года, т.е еще бы 7 лет она находилась бы под обременением в случае погашения по графику платежей). Прошу Вас разобраться и прокомментировать правомерность действий сотрудников офиса по адресу: г. Краснодар, ул. Ставропольская, 214???

Светлана

27.12.2015

Отзыв с сайта Sravni.ru

Что будет с вкладом после смерти вкладчика

0

Я возмущена, но постараюсь описать ситуацию четко и внятно, чтобы вкладчики ВТБ24, особенно пожилые, еще раз продумали, где и как хранить свои сбережения, особенно "на похороны".У меня 02.12.15. умерла мама. Она хранила свои сбережения на вкладе в ВТБ24, срок по вкладу истек 23.12.15. Мама не дожила до столь светлого дня и вместо нее в банк пошла я, ее дочь и наследница (мама оформила завещание в банке на мое имя).Я не хотела забрать все сбережения мамы, боже сохрани. Я хотела лишь продлить срок договора вклада на текущих условиях по вкладам в банке и получить хоть какую-нибудь сумму на погребение умершей. Скажу сразу, что сделать ни того ни другого мне не удалось.В банке мне разъяснили, что деньги умершей и проценты, начисленные на день окончания договора будут теперь лежать в банке под 0,01% годовых до получения свидетельств на право наследства. Фактически банк будет держать минимум 6 месяцев сбережения покойной на крайне невыгодных для наследника условиях. Думаю, что это явно противозаконно! Покойная не оставила бы свои сбережения в банке под такие проценты и на один день, а про 6 месяцев и говорить не приходится.Теперь о деньгах на погребение. Их получить я тоже не смогла - нужна справка от нотариуса. А у нотариуса прием по записи, уже теперь только после Новогодних праздников... В лучшем случае я получу деньги на погребение со вклада умершей спустя полтора месяца со дня погребения. Это будет 40 000 рублей максимум. Кто определил такую сумму и на чем она основана, мне совершено не понятно. Фактически я потратила на самые скромные похороны мамы более 100 000 рублей:  112 00 рублей услуги морга + 68 800 рублей заплатила за комплекс услуг в похоронном бюро + 20 400 рублей за рытье могилы на кладбище. Все данные расходы официальные (есть квитанции). И еще я потратилась на отпевание в церкви, поминки и демонтаж надгробия на кладбище.Моя мама бедной не была, накопила вполне достаточно средств не только на скромное погребение, какое я смогла организовать, а скажу прямо - хватило бы на шикарные похороны и поминки, и еще осталось бы. Только эти деньги теперь будут лежать в банке под СМЕШНЫЕ 0,01 % годовых и получу я их еще не скоро. Вот так. Мама, конечно же, хотела как лучше, а получилось как всегда.Я точно не знаю, как в других банках, опыта мало. Но думаю, что в ВТБ24 меня точно надули. Плохой банк, не уважает клиентов и обманывает

osot15

27.12.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное обслуживание

1

Добрый день! С недавнего времени являюсь военнослужащим, и буквально на днях должен был получить свою первую зарплату. Началось все с того, что по неизвестной мне причине в ЕРЦ были внесены реквизиты не карты Сбербанка (которые предоставлял я), а карты ВТБ 24, которая выдавалась мне на срочной службе и которую я благополучно закрыл ещё осенью. К сожалению, об этом я узнал очень поздно, 21 декабря. Сразу же обратился в отделение банка в Североморске по адресу: ул. Сафонова, 10. Около семи вечера я сидел у шестого стола, девушка, обслуживающая меня,  сказала, что все прекрасно и счёт откроется на следующий день, а сама карта придет 30-го числа, а я смогу пользоваться своими денежными средствами в полном размере. 24 числа мне была начислена зарплата, я ради интереса позвонил на горячую линию ВТБ, где узнал интересную новость: на моё имя нет открытых банковских счетов и карт! Кроме того, ещё и данные мои указаны старые! Это был первый обман. 25 декабря я примчался в банк, где молодой человек за третьим столом мне утверждал, что счет открыт, но на нем просто нет денежных средств. Выдал мне реквизиты, якобы действующие, разворачивал монитор даже, так как я настаивал, что счет закрыт, пообещал, что мне перезвонят на следующий день.Буквально через полчаса я вернулся в отделение, уточнить некоторые моменты и дать второй контактный номер. Мне открыто хамили, закатывали глаза и отказывались особо общаться, утверждая, что ничем не могут помочь. Я дождался следующего дня, но никакого звонка ни мне, ни на второй контактный номер не поступило. Поэтому мне пришлось отпрашиваться с работы и опять бежать в банк. Тут меня ждали ещё более интересные новости. Звонить мне так никто и не собирался, проблему никто решал, но зато они наконец-таки выяснили, что счет закрыт окончательно и восстановлению не подлежит. Я поражен, ещё один обман. Сотрудники пытались спихнуть все друг на друга и никто не мог объяснить, что же мне делать дальше. Я уже сам стал предлагать возможные варианты решения проблемы. Сошлись на том, что открываем новую карту, банк направляет рапорт в ЕРЦ с новыми реквизитами, а я отдельно прошу тот же ЕРЦ направить уточнение платежа. Но дабы быть спокойным, опять звоню на горячую линию банка. Я опять слышу, что у меня в программе старые данные паспорта, а на моё имя опять ничего не открыто. В итоге получается, что я потерял целую неделю из-за недобросовестности сотрудников банка, могу остаться без средств на проживание, и это все перед новогодними праздниками! Видимо сотрудникам легче обмануть, нежели разобраться в проблеме. Я уже не прошу,  а требую ускорения процесса, пока ещё денежные средства находятся в банке, а это до 30-го числа этого месяца, иначе кто мне будет выплачивать деньги на проживание?!

Vovchik000

27.12.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Неадекватное требование

Кредиты наличными

2

Добрый день! 25.12.15г.из Вашего Банка позвонил сотрудник и потребовал, чтобы я приехал в отделение "Войковское", где оформлял потреб. кредит и что-то подписал. При этом не уточнил что мне нужно подписать и зачем. Мне только было сказано, что это нужно сделать до нового года. Я брал потреб. кредит в вашем банке 12.03.15г., № договора 00194/15/00141-15. У меня нет времени и желания ездить и подписывать непонятно что и зачем в вашем банке. У меня нет ни единой просрочки по договору. Прошу разобраться с вопросом что и зачем мне надо подписывать в отделении "Войковское" и если вдруг окажется действительно что-то важное, прошу прислать вашего сотруднику по моему месту работы для подписи документа.

goa

27.12.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Зачислена не вся сумма, которая была внесена через банкомат

Кредиты наличными

1

17.12.15 в 19:10 я вносила очередной платеж по кредиту в размере, через банкомат №389140 по адресу Алтайский край, г. Барнаул Павловский тракт 251д к2, это банкомат в одном из офисов банка. Сумму вносила немного больше – мой ежемесячный платеж около 6750 рублей, я вносила 7000 рублей, 14 купюр по 500 рублей. Я вложила купюры в купюроприемник, автомат начал их считать, считал очень долго, потом написал, что возвращает деньги, потом написал, что возникла техническая неисправность, и затем вернул мне карту. Я тут же обратилась к сотрудницам офиса, администратор прошла со мной к банкомату, посмотрела, и мы вернулись к ее стойке, где она объяснила мне, как позвонить на горячую линию и оформить претензию на банкомат. Я позвонила, оформила, указала, что платеж совершала для погашения кредита и прошу снять с меня все штрафы, которые возникнут из-за этой ситуации. Т.к. я уже начала волноваться, что потеряла свои деньги – администратор меня успокоила, что ситуация не рядовая, но всегда решаемая и деньги всегда находят и возвращают. 19.12.15 мне пришла смс о том, что моя претензия зарегистрирована. Номер претензии CR – 2157451. Я успокоилась и через несколько дней уже даже перестала волноваться по этому поводу. Но тут началось самое ужасное.21.12.15 мне позвонили с работы и спросили, что у меня случилось и почему меня разыскивает теперь думают, что я не плачу кредиты. А позвонили сотрудники банка на работу, т.к. в это утро я не ответила на 3 звонка, т.к. у меня маленький ребенок и я выключаю звук на телефоне, когда он спит. Звонили они в течении 30 минут, поэтому ни один звонок я не увидела. На следующий звонок я ответила, позвонила девушка представилась Анной и очень грубо стала обвинять мне в долге перед банком, я вежливо рассказала ей всю ситуацию, и тут она мне сказала, что моя недоплата составляет не полностью весь платеж, а 400 рублей, я попросила пояснить – и выяснилось, что на счет зачислилось 6500, на ежемесячный платеж не хватило, плюс наверное пеня – вот и недоплата 400 рублей. Сотрудница по моей просьбе назвала свой внутренний номер - Ч132. Так же она пояснила, что банк провел расследование и после 5-ти минутных уточнений сказала, что инкассация банкомата тоже уже проведена, она была 19 и 22 декабря и больше никаких излишек кроме 6500 рублей обнаружено не было. 23.12.15 было около 5-ти звонков утром с угрозами от различных сотрудников банка и около 7-8 звонков вечером. 24.12.15 я снова приехала в офис банка, объяснила администраторам ситуацию, попросила пояснения, была ли инкассация банкомата и сколько излишек в нем оказалось – почему сумма, которую мне вернули не 7000 рублей, а только 6500. На что сотрудники дали мне талон на тему «подключение интернет-банкинга и смс-оповещение», сказали, что ничего не могут пояснить по инкассации, и сотрудник, к которому я подойду все мне объяснит. Сотрудница, к которой я затем подошла, когда подошла моя электронная очередь, опять выслушала, посочувствовала, никаких пояснений не дала, мы с ней позвонили на горячую линию и оформили еще одну претензию. Номер второй претензии – CR-2167891. В течении дня и вечером звонки от сотрудников продолжались, было около 10-ти звонков. 25.12.15 в 7:21 утра мне опять позвонили, сотрудница представилась Б-нко Алена Николаевна, сначала пыталась меня убедить, что сейчас 8-21 утра, потом начала угрожать, что банк начислит штрафы, говорила, что никаких претензий она не видит. Попросила меня говорить громче, когда я сказала, что время 7 утра и у меня спит грудной ребенок – заявила, что должникам банк может звонить хоть ночью. В общем, весь разговор я уже записала на аудиозапись. Могу предоставить ее любому желающему. 26.12.15 звонки продолжались, сегодня, 27.12 на 13:40 уже было 3 звонка. Я просто в шоке от этой ситуации, совершенно не знаю, как действовать дальше. Мне уже пришла смс,что начислен еще какой-то штраф. У меня не было денег внести дополнительно 500 рублей несколько дней назад, чтобы звонки прекратились, а сейчас с добавившимся штрафом нет тем более (я в декретном отпуске с обычным пособием а размере 3000 рублей, а муж работает в государственной организации, и им заплату за декабрь выплатят в январе, т.е. в январе будет две зарплаты, а в декабре – ноль). Да я вообще, почему за НЕИСПРАВНОСТЬ БАНКОМАТА ВТБ24 должна нести денежные, моральные и физические (т.к. у меня после звонков сотрудников ВТБ24 поднимается давление) убытки ТОЛЬКО Я? Почему банк не несет ответственности за неисправный банкомат? Куда жаловаться? И как мне проверить, какую именно сумму выявили при инкассации? Вдруг выявили 7000, а сотрудники банка присвоили себе 500 рублей? При инкассации идет видеозапись? Мне могут ее показать? Или какой-то документ дать, подтверждающий размер излишка? Почему все сотрудники банка уходят вообще от разговора про инкассацию?

NataliTutti

27.12.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Приятно зайти

0

Этот банк я выбрал, потому что он рядом с домом. Мы с семьей решили разместить свободные денежные средства на депозите и 9 декабря срок депозита заканчивался и я пришел в отделение на Бульваре Строителей. Хочу отметить что очень приветливый персонал, заходишь и чувствуешь себя как дома. Все улыбаются не служебной улыбкой, а как -то искренне. Никакой очереди, девочка при входе очень грамотно помогает разобраться с электронной очередью и нет чувства, что я здесь никому не нужен, как это обычно бывает в современных организациях с электронной очередью. Здесь все как-то уютно. Смотришь со стороны и все клиенты сидят с довольным выражением лица. Пока мне оформляли закрытие вклада и выдавали деньги (кстати, спасибо, что крупными купюрами) сотрудник банка ненавязчиво объясняла, что такое накопительный счет и о новых ставках по вкладам.Накопительный счет мне идея понравилась и я обязательно ей воспользуюсь. И обязательно приду в это отделение еще раз. И еще про он-лайн сервисы я раньше не задумывался, а тут мне про них показали и все оказывается очень просто ими пользоваться.

puk55

27.12.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

О навязывании услуги страхования

0

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ-24!Обратилась в офис на Морском проспекте 9 декабря 2015, для оформления заявки на кредит наличными в сумме 260 000 руб. сроком на 5 лет (при подписании документов на выдачу кредита сумма составила 258 000). Сотрудник  рассказал все условия, для предоставления кредита, в том числе и озвучил информацию по поводу страхования, после чего я попросила эту составляющую убрать и оформить кредит без страховки!, так как планирую сделать досрочное погашение. Заявку отправили на рассмотрение и сказали, что банк свяжется со мной. Через некоторое время со мной связались и сообщили, что кредит одобрен.Примерно через 1-2 часа со мной связался еще раз сотрудник банка и сообщил, что мне одобрен кредит, только при условии его страхования, то есть мне нагло начали навязывать страхование кредита. Я была сильно возмущена, но так как получение денежных средств для меня было очень важно и срочно, решила, что этот вопрос можно решить при посещении офиса.Таким образом, включая в кредитный договор условие об обязательном страховании жизни и здоровья, банк существенно возложил на меня бремя несения дополнительных расходов по страхованию, а эта сумма составила 46 440 руб. (программа "ПРОФИ" ВТБ- страхование). Таким образом, мне навязали услугу, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования. Для сотрудников банка это дополнительное вознаграждения, а для клиентов это дополнительные расходы. Заключение договора страхования является правом, а не обязанностью гражданина, поскольку законом не предусмотрено обязательное оформления данного вида страхования (п.3 ст. 927, ст.935 ГК РФ).На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу разобраться в данной ситуации, а также принять меры по устранению нарушений прав потребителей. Банк ставит в жесткие рамки клиентов и навязывает свои дополнительные услуги, если бы я посчитала нужным оформить страховку, я это сделала сразу при подаче заявки, тем более рассчитываю в ближайшее время закрыть данный кредит.

saper79

26.12.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Отсутствие информации по входящим денежным средствам

1

Специально восстанавливал пароль, чтобы оставить отзыв.ВТБ24 - это первый банк из почти дюжины, с кем я работал, где нельзя получить информацию о том, кто прислал денежные средства на счет.Ситуация кратко: Недавно на мой счет (зарплатный проект) поступили несколько сумм, где в выписке в интернет-банке была указана лишь сама сумма и написано "salary" (у каждой суммы) - по нашему - зарплата. Одна из этих сумм была действительно зарплатой от моего работодателя, откуда же пришли другие суммы - мне не известно.Звоню в банк, спрашиваю - как мне узнать кто прислал деньги - мне отвечают, что "salary" значит зарлата - обращайтесь к своему работодателю. Т.е. я не могу узнать откуда пришли деньги на МОЙ же счет. Т.е. МНЕ нужно ходить где-то выяснять откуда деньги.Хорошо, я взял справку в бухгалтерии, где действительно значится только одна сумма, откуда же пришли остальные - загадка. Я ещё раз звоню в банк с тем же вопросом, на что мне предлагают явиться в отделение где мне всё объяснят. Отлично, я как раз для того заводил интернет-банк, чтобы мне ходить на улицу до отделения.Ладно, пошел до отделения, прождал час в очереди, говорю - по телефону мне сказали, что у вас можно получить подробную выписку, на что мне ухмыляющийся молодой человек за стойкой стал петь уже знакомую песню - мол, salary - это зарплата. На мой вопрос - а может мне террористы деньги прислали, и подписали salary, этот сотрудник, по прежнему ухмыляясь, отвечает что такого в их замечательном банке просто быть не может, а что до того кто прислал эти деньги, иного ответа, что salary - это зарплата я от него так и не добился.Вот сколько банков у меня было - Рафф, УралСиб, Альфа, и т.п. - нигде такого не видел. Если бы не зарплатный проект - не стал бы иметь с ними дело.

ss.Violett

26.12.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Отсутствие информации по входящим денежным средствам

1

Специально восстанавливал пароль, чтобы оставить отзыв.ВТБ24 - это первый банк из почти дюжины, с кем я работал, где нельзя получить информацию о том, кто прислал денежные средства на счет.Ситуация кратко: Недавно на мой счет (зарплатный проект) поступили несколько сумм, где в выписке в интернет-банке была указана лишь сама сумма и написано "salary" (у каждой суммы) - по нашему - зарплата. Одна из этих сумм была действительно зарплатой от моего работодателя, откуда же пришли другие суммы - мне не известно.Звоню в банк, спрашиваю - как мне узнать кто прислал деньги - мне отвечают, что "salary" значит зарлата - обращайтесь к своему работодателю. Т.е. я не могу узнать откуда пришли деньги на МОЙ же счет. Т.е. МНЕ нужно ходить где-то выяснять откуда деньги.Хорошо, я взял справку в бухгалтерии, где действительно значится только одна сумма, откуда же пришли остальные - загадка. Я ещё раз звоню в банк с тем же вопросом, на что мне предлагают явиться в отделение где мне всё объяснят. Отлично, я как раз для того заводил интернет-банк, чтобы мне ходить на улицу до отделения.Ладно, пошел до отделения, прождал час в очереди, говорю - по телефону мне сказали, что у вас можно получить подробную выписку, на что мне ухмыляющийся молодой человек за стойкой стал петь уже знакомую песню - мол, salary - это зарплата. На мой вопрос - а может мне террористы деньги прислали, и подписали salary, этот сотрудник, по прежнему ухмыляясь, отвечает что такого в их замечательном банке просто быть не может, а что до того кто прислал эти деньги, иного ответа, что salary - это зарплата я от него так и не добился.Вот сколько банков у меня было - Рафф, УралСиб, Альфа, и т.п. - нигде такого не видел. Если бы не зарплатный проект - не стал бы иметь с ними дело.

ss.Violett

26.12.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Реструктуризация

0

Добрый день!Являюсь Ваши клиентом с 2012 года. До 1 полугодия текущего года платежи вносились точно в срок. На данный момент имею 9 закрытых кредитов в ВТБ 24. Во втором полугодии сложилась не благоприятная финансовая обстановка, в связи с чем, как вы могли заметить, начались небольшие просрочки. Чтобы избежать в дальнейшем продолжение "этих" маленьких просрочек, и не дай бог, больших, прошу: предоставить мне реструктуризацию. Возможно, кредитные каникулы. Как только мое финансовое положение стабилизируется, буду вносить суммы бОльшими платежами.С Уважением

magniacarpa

26.12.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк Москвы "радует" 6 месяцев

1

В июне месяце, я обращался в отделение банка на ст.м. Киевская, что бы мне заменил номер мобильного телефона, сидел 90 минут в очереди, объяснял все менеджеру, писал заявление.Потом я узнал, что услуга смс информирования становится платной. Обращался два раза в офис банка на Тушинской, что бы мне заменили номер и отключили услугу смс информирования. Несколько раз звонил в службу поддержки, (до сих пор не понимаю, что они поддерживают!). По тем же вопросам. Сегодня я узнаю, что спустя полгода, к моей карте подключен номер телефона другого человека! Другого! На этот номер приходят смс с отчетом о том, что происходит с моей картой, а мне не приходят. Я плачу банку деньги в течение полугода за то, что кто-то получает информацию по моей карте. Это даже не дурдом, это я не знаю, как назвать. Куда мне обратиться, чтобы конце концов, спустя год хотя бы, моя карта была привязана к моему номеру телефона и мне отключили услугу смс информирования! Я не хочу платить за эту мерзость деньги!

user660199

26.12.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025