Добрый день! 10 декабря я подала заявку и все необходимые документы (справку 2-НДФЛ, заверенную копию трудовой книжки и СНИЛС) на потребительский кредит, с учётом финансового обеспечения сумма получилась 850 тыс.руб. Отделение Банка Москвы, метро Владыкино. Сегодня ровно неделя с момента подачи заявки, хотелось бы знать, когда будет решение банка? 14 декабря был звонок сотрудника службы безопасности, который сказал, что мне предварительно одобрен кредит на 340 тыс. и для того, чтобы увеличить сумму запрашиваемого кредита, мне необходимо предоставить в отделение вышеуказанные документы, о том, что я их уже подала он видимо был не в курсе? Я сообщила, что мне требуется 800 тыс руб., а предложение на 340 тыс. руб. мне не интересно. Далее он сказал, чтобы ответ я ждала по СМС. Прошло 7 дней. Ответа до сих пор нет. Хотелось бы как-то ускорить процесс рассмотрения моей заявки. Спасибо.

ДО Проспект Мира, 76. Неоценимую помощь оказала Розалия, которая помогла оформить переименование нашей Компании в банковской системе ВТБ в кратчайшие сроки. В конце отчетного года это особо ощутимая помощь бизнесу!!! Спасибо!!!Всегда существует обратная связь и четкая работа с документами. Хотелось бы и дальше обслуживаться в данном офисе и контактировать с данным сотрудником.С уважением,Антонина

Спешу написать отзыв и благодарность команде доп. отделения ВТБ 24 "Бутырский" (по адресу г. Москва, ул. Бутырский вал, д.68/70, стр. 1).Моя компания и я рады иметь такой банк как партнера!Не буду скрывать, наша компания работает со многими банками, но ни один не может предоставить нам такие индивидуальные тарифы и такой сервис по многим направлениям как ВТБ 24. А команда доп. отделения «Бутырский» работает с нами так, как будто они часть нашего бизнеса и нашей команды.Несмотря на молодость нашей компании (1,5 года на рынке), наш «стартаперский» подход, быстрый (местами сумасшедший) темп развития и нестандартные запросы, мы всегда можем положится на профессиональную работу сотрудников банка! Да, конечно есть процессы, которые в этом гигантском банке согласовываются долго, но эта «проблема» теряет вес, если противопоставить ей работу команды допотделения «Бутырский». Постоянно доступны (по телефону и по почте), всегда вежливы и терпеливы, всегда оперативны и профессиональны, несмотря на величину и важность вопроса. Так работать продуктивно и приятно.Спасибо Вам большое и с наступающими праздниками!

Меня зовут Наиль. Я клиент ВТБ24 с 2010 года. Обслуживаюсь как физическое и юридическое лицо в отделении на Пр. Мира, д. 76, стр. 1. Очень доволен - вообще нет проблем. Сотрудники внимательные и профессиональные. Всегда все четко. С самого начала мною занимается менеджер по имени Мадина. Сейчас она уже  заместитель управляющего отделением. Сначала оформил платиновую карту  - Мадина детально разъяснила все преимущества. Пользуюсь до сих пор - частенько очень выручает. Затем оформлял у нее несколько потребительских кредитов. Все получил - четко, без проволочек. Потом решил и счета своей компании перевести в ВТБ24 в ее отделение. Сразу почувствовал разницу в обслуживании по сравнению с предыдущим банком. Бухгалтера мои остались довольны.  Мы занимаемся розничной торговлей - Мадина предложила зарплатный проект (перевод зарплат сотрудников на банковские карты). Очень удобно оказалось - у меня штат большой, торговые точки разбросаны по всей Москве и области. Затем нам кредит понадобился на компанию. Мадина и здесь выручила. Ее отделение кредиты не выдает - она похлопотала за нас в другом отделении. Сначала нам отказали. Малина сразу связалась с коллегами, попросила рассмотреть вопрос повторно. В результате кредит мы получили. Мадина и ее подчиненные - это образец работника банковской сферы. Так надо работать! Всегда на месте, на связи. Вопросы решает оперативно, объясняет просто и доступно. Предлагает именно то, что надо.

Меня зовут Наиль. Я клиент ВТБ24 с 2010 года. Обслуживаюсь как физическое и юридическое лицо в отделении на Пр. Мира, д. 76, стр. 1. Очень доволен - вообще нет проблем.Сотрудники внимательные и профессиональные. Всегда все четко. С самого начала мною занимается менеджер по имени Мадина. Сейчас она уже  заместитель управляющего отделением. Сначала оформил платиновую карту  - Мадина детально разъяснила все преимущества. Пользуюсь до сих пор - частенько очень выручает. Затем оформлял у нее несколько потребительских кредитов. Все получил - четко, без проволочек. Потом решил и счета своей компании перевести в ВТБ24 в ее отделение. Сразу почувствовал разницу в обслуживании по сравнению с предыдущим банком. Бухгалтера мои остались довольны. Мы занимаемся розничной торговлей - Мадина предложила зарплатный проект (перевод зарплат сотрудников на банковские карты). Очень удобно оказалось - у меня штат большой, торговые точки разбросаны по всей Москве и области. Затем нам кредит понадобился на компанию. Мадина и здесь выручила. Ее отделение кредиты не выдает - она похлопотала за нас в другом отделении. Сначала нам отказали. Малина сразу связалась с коллегами, попросила рассмотреть вопрос повторно. В результате кредит мы получили.Мадина и ее подчиненные - это образец работника банковской сферы. Так надо работать! Всегда на месте, на связи. Вопросы решает оперативно, объясняет просто и доступно. Предлагает именно то, что надо.

Меня зовут Наиль. Я клиент ВТБ24 с 2010 года. Обслуживаюсь как физическое и юридическое лицо в отделении на Пр. Мира, д. 76, стр. 1. Очень доволен - вообще нет проблем.Сотрудники внимательные и профессиональные. Всегда все четко. С самого начала мною занимается менеджер по имени Мадина. Сейчас она уже  заместитель управляющего отделением. Сначала оформил платиновую карту  - Мадина детально разъяснила все преимущества. Пользуюсь до сих пор - частенько очень выручает. Затем оформлял у нее несколько потребительских кредитов. Все получил - четко, без проволочек. Потом решил и счета своей компании перевести в ВТБ24 в ее отделение. Сразу почувствовал разницу в обслуживании по сравнению с предыдущим банком. Бухгалтера мои остались довольны. Мы занимаемся розничной торговлей - Мадина предложила зарплатный проект (перевод зарплат сотрудников на банковские карты). Очень удобно оказалось - у меня штат большой, торговые точки разбросаны по всей Москве и области. Затем нам кредит понадобился на компанию. Мадина и здесь выручила. Ее отделение кредиты не выдает - она похлопотала за нас в другом отделении. Сначала нам отказали. Малина сразу связалась с коллегами, попросила рассмотреть вопрос повторно. В результате кредит мы получили.Мадина и ее подчиненные - это образец работника банковской сферы. Так надо работать! Всегда на месте, на связи. Вопросы решает оперативно, объясняет просто и доступно. Предлагает именно то, что надо.

Обслуживаемся в ДО Проспект Мира, там работает замечательный сотрудник Розалия, которая всегда помогает нам решать текущие вопросы и проблемы. Сегодня своевременно оказала нам помощь в ускорении прохождения валютного контроля и предоставлении нужных нам валютных документов. Надеемся, что таких сотрудников будет везде больше.

Обслуживаемся в ДО Проспект Мира, там работает замечательный сотрудник Розалия, которая всегда помогает нам решать текущие вопросы и проблемы. Сегодня своевременно оказала нам помощь в ускорении прохождения валютного контроля и предоставлении нужных нам валютных документов. Надеемся, что таких сотрудников будет везде больше.

Уважаемый банк!Получаю зарплату на карту ВТБ 24. (Visa Classic)/При вчерашнем пополнении карты у меня списывают квартальную комиссию.. Захожу на сайт и читаю условия бесплатного обслуживания — при пополнении карты в течение календарного месяца любым способ на сумму от 15000 рублей плата за обслуживание не взимается.Списание комиссии считаю неправомерным и прошу Банк рассмотреть возможность возврата комиссии.

Добрый день! Я, являюсь сотрудником банка, сама выдаю кредиты и знаю, что услуга страхования кредита не может быть навязана или преподнесена текстом, что она должна быть обязательной и без нее мне кредит не дадут. Мне поступил звонок от банка с предложением потребительского кредита, ставка для меня показалась очень выгодной. Для этого я решила обратиться в отделение чтобы узнать все подробно и оформить, т.к. для оформления нужен был только паспорт. Обратилась я по адресу, Калининград, Ленинский проспект, дом 87-91. Меня встретили в отделении, не работала электронная очередь и меня сразу усадили к менеджеру. Менеджера звали Анастасия, она начала мне задавать вопросы, все выяснила, где я работаю, распечатала сразу предложения со страховкой, на что я сказала - меня интересует предложение без страховки. Анастасия очень замялась и сказала, что без страховки кредиты не одобряют. Я ей сказала, что я тоже работаю в крупном банке и все манипуляции со страховкой знаю и еще раз объяснила, что мне страховка не нужна. После этих слов Анастасия, сказала: "Мы сейчас заведем заявку, придет руководитель отделения и вынесет решение возможно ли вам оформить без страховки. После, чего вам позвоню и это будет сегодня до вечера". Анастасия перезвонила мне через 2 дня. И объяснила, что "руководитель отделения не согласовал вам кредит без страховки. Приходите оформляйте со страховкой". И это при сумме в 128000 тыс.! Я возмущена очень сильно, на каком основании  руководитель отделения решает давать мне кредит или нет? Ни скоринг, не СБ меня проверяет, а просто руководитель. Я все понимаю, конец года, у отделения свои показатели и планы, но отказывать, даже не проверив меня?.. Очень надеюсь, что мой отзыв будет полезен.

[i]Первое правило Народного рейтинга: «Не пиши отзыв, не дав Банку шанс исправиться». Второе правило Народного рейтинга: «Никогда не пиши отзыв, не дав Банку шанс исправиться».[/i] Подходил к концу год 2015-й. Страна стремительно вставала с колен. Настолько стремительно, что пропустив стадию «стояния на ногах», колени выгнулись в обратную сторону. В общем, кризис, денег мало... В этой ситуации каждый крутится как может. Ротенберг младший обложил данью дальнобоев, Ротенберг старший предлагает прокатиться до Шереметьево за 250 (!) рэ, собянинская платная парковка расширяется быстрее вселенной после большого взрыва. И если первое напрямую меня не затронуло вовсе, второе до ближайшего отпуска не затронет точно, то парковочка-таки доползла и до моего района. И вот тут-то я должен был насторожиться, перейти в состояние боевой трансформации и быть готовым держать удар перед бездушной системы. Но не насторожился, не перешел, не подготовился... А зря! Потому что система незамедлительно перешла в наступление. И не абы как, а в лучших традициях ведения боевых действий: отвлекающий маневр, легкое ранение, добивание. Сначала прилетел штраф за якобы неоплаченную парковку. Якобы, т.к. «меня там не стояло» в буквальном смысле. Ладно, не беда, обжалуем. [u]Отвлекающий маневр![/u] Далее без объявления войны по дороге на работу вешают камеру контроля скорости. Узнал я об этом, как водится, постфактум, получив дуплетом по 500 рэ штрафа. Ладно, не смертельно, [u]легкое ранение![/u] А теперь, собственно, про банки. Есть у меня золотая кредитка ВТБ-24 «Мои условия». Месяц назад закончился очередной год обслуживания, с меня как обычно списали 3600 рэ комиссии. Через пару недель после этого по собственной тупости и скудоумию карта была утеряна, а затем перевыпущена. Комиссия за перевыпуск 2200 рэ, ее списали. А через день вдогонку еще разок списали 3600 годового обслуживания! [u]Добивание[/u]! Логика подсказывает, что в клиентоориентированном банке так быть не должно. Почему за одну и ту же услугу я фактически плачу дважды? Тем более, за перевыпуск я уже заплатил, причем немало. Но что такое логика, когда есть «Тарифный план». Зная о наличии подобной субординации, полез изучать свой и впал в уныние: бумажка читалась скорее не в мою пользу. Тут, собственно, и был написан отзыв. Но все-таки, для проформы, не питая никаких иллюзий, решил позвонить в банк. И вот тут началась финальная часть, уже в лучших традициях классической саги «Звездных войн»: - Девушка подтверждает, что комиссия списана, но считает это странным. «Новая надежда»! - Предлагается оформить заявку. На своей шкуре знаю, что «оформление заявки» зачастую является первой и последней стадией решения проблемы. «Империя наносит ответный удар»! - Сегодня ночью 3600 капают обратно на карту. «Возвращение [s]бабла[/s] джедая»! Оценка "3", т.к. сколь сильным был негатив, столь приятным был и катарсис. :)

В начале года достаточно срочно понадобился кредит на 850 т.р., Банк Москвы был единственным банком, одобрившим кредит с относительно вменяемой на тот момент ставкой (оформляли на жену, т.к. ей одобрили).Проблем с обслуживанием не было, всё адекватно и прозрачно.Закрыли данный кредит спустя 4 месяца путем рефинансирования. Ранее отказавший в кредите Сбербанк согласился на рефинансирование кредита с чуть более выгодной ставкой. Проблем здесь тоже не возникло.За всё это банку спасибо.Единственный не очень существенный минус - долгие очереди утром в отделении на Бабушкинской.

15.12.2015г. получил уведомление об одобрении автокредита в ВТБ24. 16.12.2015, примерно в 18.30 вечера явился в «Центр автокредитования» на Новослободской для уточнения условий. В разговоре с сотрудницей особо отметил, что в дополнительных продуктах и услугах не нуждаюсь. На это мне было заявлено, что по данному кредиту "добровольное" страхование жизни обязательно, иначе договор со мной заключать не будут. Замечу, что обязывание противоречит самому понятию добровольности. Также, в соответствии с п.2 ст.16 ФЗ "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). В данном случае идет прямое нарушение требований закона. Обращаю Ваше внимание, что кредитная программа исполняется с участием госсубсидии, в рамках гос. программы, направленной на стимулирование потребительского спроса, а действия банка влекут повышение фактической ставки кредита, чем нивелируют положительный эффект программы в пользу необоснованного извлечения прибыли ООО СК "ВТБ-страхование". Более того, невозможность самостоятельного выбора СК вступает в противоречие с действующим законодательством. Являюсь Вашим клиентом продолжительное время, держателем карты, кредитовался у Вас ранее. Заинтересован в кредите и жду скорейшего ответа, дабы не искать другой банк.

Уже не первый случай блокирования переводов на мой валютный счет в телебанке из США. Суммы мелкие  - последняя, например, 335$ вчера - перевод приостановлен.Запрашивают какие то подтверждения, что это не средства для финансирование украинских повстанческих армий, террористов, или еще черт знает кого.ВТБ24 видимо думает, что людям, отправляющим деньги, сильно хочется при каждом переводе так заморачиваться.Планирую менять банк из-за этих придирок.  до этого было много лет беспроблемного обслуживания.

Недавно снова стал VIP-клиентом банка ВТБ 24. Мне предложили подключить пакет услуг "привилегия" и выдали статусную карту (очень красивый дизайн). Моим персональным менеджером стала Ильина Алена, очень квалифицированный сотрудник. Хочу выразить ей огромную благодарность за работу. Находясь в отпуске,в аэропорту, произошла неприятная ситуация, которая была решена персональным менеджером за считанные минуты. Если бы не она, даже не знаю что и делал бы! Считаю её лучшим персональным менеджером (есть с чем сравнить,т.к давно обслуживался у другого менеджера ВТБ 24 и ещё имел статусную карту в другом банке). Хочу пожелать Алене карьерного роста!Не буду повторяться, озвучивая выгоды работы с этим банком. Но хочу отметить новую технология PayPass (бесконтактное проведение платежа), которая недавно появилась у ВТБ. Очень удобно, не доставая карты из кошелька, расплачиваюсь в магазинах, что прилично экономит время.

Сегодня пришел в Банк, понадобился обмен валюты. Я постоянно пользуюсь услугами обмена валют и погашением кредитной карты в офисе рядом с метро «Домодедовская». В офисе всегда встречают с улыбкой, отличный коллектив, быстро обслуживающие сотрудники. Несмотря на наличие очереди, сотрудники стараются.Решил перед Новым годом выразить благодарность на портале banki.ru, тем самым поздравить коллектив офиса «Домодедовский». Так держать!

Хочу рассказать как банк ВТБ24 обманывает своих клиентов, вносящих валюту на карту через банкомат.3.12.15 года я вносил на свою карту " Карта мира платинум" валюту. Так как карта рублевая, я сначала внес 100 долл, чтобы глянуть по какому курсу их отконвертируют и зачислят. Я сразу же получил подтверждение по СМС: " Карта ****: внесение средств 6943 rub". Курс зачисления меня устроил и я сразу же внес еще 200 долл, получив на телефон: " Карта*****: внесение средств 13886 rub".4.12.15 я последовательно внес еще 3 суммы: 100 долл, 4300 долл и 800 долл, получив при этом сообщения о зачислении 6923, 297 689 и 55 384 рублей соответственно.Учитывая известность банка, я ни разу за 2 дня не проверил образовывающийся после поступления рублей остаток. Каково же было мое удивление, когда я сложил все "обещанные" суммы и сравнил их с реальным остатком. На счету не хватало 23 405 рублей. По телефону оператор ВТБ24 сообщил мне, что банк зачисляет валюту на рублевый счет путем конвертации по своему собственному внутреннему курсу, поэтому не стоит обращать на СМС из банка внимания!Я совершенно не против внутреннего курса банка, но ни в одном СМС об этом не было ни слова. Во всех СМС была фраза: " внесение средств **** ". И ничего больше. Я вносил валюту в течение 2-х дней и ни разу банк не прислал мне информацию о несоответствии зачисляемых сумм тем, которые он проставил в СМС.В результате, при курсе доллара в обменниках на тот момент в 68 руб\долл, мне зачислили валюту на счет по курсу менее 65 руб.Подчеркиваю, это личное дело банка - по какому курсу конвертировать, но не сообщать об этом - обман!Именно поэтому они и присылали СМС о зачислении по нормальному курсу,тк понимали: по их внутреннему никто класть валюту не станет!Андрей.

Аналогично как и у многих. Счет открыл в сентябре, в ноябре заблокировали интернет банк (Якобы нелегальное отмывание денег). Привез все документы, а точнее все договора моей работы (предоставляю услуги по сборке и разборке, а так же перевозке стеллажного оборудования). Контрагент у меня один и тот же. Как и у многих, все деньги, кроме 6 процентов и отчислений в ПФР - все мое. (Заправить машину, купить инструмент в Кастораме и доход. Работников не нанимал, работает один по договору с физ. лицом, в котором прописана оплата наличным расчетом в зависимости от кол-ва работ и согласно спецификации.) Обещали после подачи всех документов либо разблокировать, либо разъяснить что делать, чтобы продолжить работу. Как итог, звонок сотрудницы: "Вас не разблокировали и все так же предлагают закрыть счет". Хотя я предоставил все отчетности о проделанной работе, в том числе договора, счета и так далее. В общем, все что заявляют - это полный бред про поддержание малого бизнеса. Разъяснений от банка не хочу. Нас просто всех пытаются слить и перевести во времена Советского Союза, когда был завод, на котором трудились тысячи человек и больше ничего не было. Спасибо ВТБ 24 за зря потраченное время. Буду блокировать все счета и карточки, жалобу о возвращение денежных средств писать наверное нет смысла думаю все понимают по какой причине. Но Единицу поставить не могу, только из-за того, что сотрудники и сотрудницы очень милые и быстро, четко выполняют свою работу. Ухожу в Альфа банк и там буду переводить свои миллионы и платить им свои проценты, а не ВТБ 24.

Пришел подать документы на ипотеку. Обратился к девушке на стойке информации, она связалась с ипотечным менеджером и предложила подняться на второй этаж для ожидания.За время ожидания (1 час) я досконально изучил аналогичные услуги другого банка и, так и не увидев менеджера, ушел.К слову сказать, в другом банке вся процедура заняла чуть более 20 минут и потребовалось в разы меньше документов.Брать ипотеку в этом отделении (возможно даже банке) категорически не рекомендую. Не тратьте свое время и время менеджеров, т.к. они "очень сильно загружены", что даже все переговорки были пустые.

Недавно случилась беда с моей картой ВТБ24: в магазинах перестали проходить платежи по ней. Пришлось идти в банк...Думал - сейчас очередь отсижу, потом кучу заявлений писать и получу я свои деньги только недели через 2. Ближайший офис ко мне оказался на пр. Победы, 134. Был приятно удивлен, что вопрос решился почти за 10 минут прибывания в офисе. Отдельное спасибо Марине, которая сразу поняла какая проблема по карте, не пришлось мучиться и объяснять.Поздравляю сотрудников этого офиса с наступающими праздниками. Оставайтесь такими же позитивными и оперативными!