Хотел бы искренне выразить благодарность кредитному менеджеру Банка Москвы - Ольге Мочаловой. Ольга сопровождала подготовку документов и организовывала сделку при получении мною ипотечного кредита в БМ. В процессе Ольга была исключительно ориентированна на потребности клиента, внимательна к деталям документации и соблюдению требований банка, а также доброжелательна при решении неоднозначных вопросов, связанных с подготовкой сделки.В результате, в том числе усилий Ольги, я получил возможность приобрести желаемое жилье, а также остался с положительным мнением о Банке, а банк получил нового клиента. С уважением,кредитор

Я хочу написать не отзыв, а просто крик души.Я понимаю, что как самый тупой клиент я дотянула подачу заявки на кредит наличными до преддверия новогодних праздников, когда все, в том числе и банки, загружены по полной. Но я - клиент, поэтому имею право...  За кредитом я обратилась сразу в несколько банков, так как знаю, что на дворе кризис и велика вероятность отказа просто из-за нестабильной ситуации в стране. О себе сразу скажу, что я скрупулёзно слежу за своей кредитной историей, и не допускаю просрочек, в наличии длинная положительная кредитная история, я официально трудоустроена, доход выше среднего, подтверждаемый справкой. То есть шансы на получение кредита у меня достаточно высоки!На портале banki.ru я промониторила самые выгодные предложения по кредитам, вооружившись паспортом и справкой, я отправилась обивать пороги банков. Ну,  точнее, чаще я, конечно, заполняла заявления дистанционно на сайтах, чтобы не тратить времени. И каково было мое разочарование, когда приходили решения. Нет, отказов не было, но процентные ставки заставляли меня вздрагивать. 39,9%, 45%, кто-то расщедрился и предлагал все-таки 28. Ренессанс, у которого на текущий момент отозвали лицензию, сказал, что я достойна 69%. Я, конечно, не жадная, понимаю, что за кредиты нужно платить, но продавать себя в рабство…И когда я уже совсем отчаялась, раздался звонок из ВТБ24 (дня 3 заявку рассматривали). 982 000 под 17% годовых, хотя я просила всего 750 000. Я 3 раза переспросила оператора – не ошиблась ли она в цифрах? Девушка подтвердила, что банк одобрил именно такую сумму и ставку. Из моей истории с ВТБ – да, у меня была когда-то зарплатная карта, году так в 2008, я брала небольшой кредит, который практически сразу погасила, сейчас я зарплатный клиент другого банка (который, кстати, и предложил мне кредит под 28%). С чего такое доверие? У ВТБ совсем дела плохи? Это было первое, что я подумала, ведь чудес в нашей реалии не бывает.Я помчалась в отделение, благо находится недалеко. В очереди простояла всего минут 5, хотя народу в офисе было очень много. В ДО «Автозаводский» подтвердили о наличии такого предложения. Восстановили доступ в Телебанк, ныне – ВТБ24 – Онлайн, выдали карту, зачем-то отрыли еще 3 счета к 4-м уже имевшимся, но это не столь важно, они все равно бесплатные. И через каких-то полчаса моя сказка сталавполне себе такой былью. Правда, пришлось некоторое время потратить на доказывание сотруднику, что я не нуждаюсь в страховке. Дмитрий (так звали сотрудника, выдававшего мне кредит), извини, что я не поучаствовала в выполнении твоего плана, но я уверена, что у меня хватит сил и возможностей самостоятельно справиться со своей задолженностью. Я внимательно перечитала договор. Дмитрий тактично на это время уткнулся в компьютер, и, отдать емудолжное, не клацал нервно мышью. У меня финансовое образование, поэтому я умею читать договора и тарифы. Это к тому, чтобы никто не подумал, что Дмитрий меня вдруг бросил. Нет, просто я из тех замечательных клиентов, которые хотят во всем разобраться самостоятельно. Поэтому я спокойно изучила все пункты и убедилась, что страховка действительно не подключена. В итоге, без проблем и с максимально привлекательными условиями я получила свой кредит на 5 лет с оченьмаленькой переплатой (17 годовых как-никак ). Спасибо тебе, ВТБ24, за то, что не зажрался, а мог бы… Смотри как разросся. Удачи тебе в Новом году, несметной прибыли и хороших клиентов, не допускающих просрочек, а еще лучше - вкладчиков. Мы с тобой на ближайшую пару лет будем в тесном сотрудничестве. Надеюсь, не подведешь меня, и будешь так же радовать доступностью своих услуг.Я вообще не сторонник отзывов. Работает, и хорошо. Но тут, когда ситуация критическая… Получить вот такой подарок от того, от кого вообще не ожидаешь – большое счастье. На портале читала много негативных отзывов про банк, честно, очень настораживало. Но в реале все оказалось иначе. Сотрудники колл-центра вежливые, на вопросы отвечали быстро, и без музыки. В отделении банка были очень доброжелательны, работали быстро, одним пальцем по клавиатуре не били, параллельно общаясь на «важные» темы с симпатичными коллегами противоположного пола. В общем, профессионалы! Молодец ВТБ24, я не ожидала, что и через столько лет, став огромной корпорацией, ты останешься таким же душевным и щедрым банком. 5+ тебе! Двигайся в том же направлении!

Банк блокирует дебетовую карту по своей прихоти. В данном банке имею автокредит, так вот, оплата этого кредита происходит через дебетовую карту. От судебного пристава банку приходит бумага на блокировку определенной суммы (штраф с камеры), а банк не парится и блокирует сумму на счету, и заодно карту.Сегодня 16.12.2015 в 18 ч. 29 мин. (номер очереди А009), придя, потратил 40 минут своей жизни в отделении "Проспект Мира", чтобы у меня приняли деньги хотя бы через кассу, так как менеджер мне объявил, что у меня блокирован аж счет (в ходе разбирательств и скандала оказалось, что блокирована все-таки карта, а не счет). В сухом остатке имеем просроченный автокредит+испорченную кредитную историю за просрочки и нервы, а про отношение к клиентам и профессионализм "клерков" вообще молчу. P.S. Плачу автокредит уже 3.5 года, еще платить 1.5 года и сюда я больше никогда не обращусь за кредитом. И да, кстати, история повторяется вот уже второй раз! Теперь только суд, достали.

Добрый день! Согласно информации на сайте банка сейчас проходит акция для участников программы лояльности Трансаэро - при предъявлении карты лояльности Трансаэро можно оформить на специальных условиях дебетовую или кредитную Карту Мира, которые выпускаются в рамках ПБУ.Сегодня при ображении в офис банка на Нарвском пр. сотрудник не владел информацией о данной акции и спустя 40 минут я вышел из банка без запрашиваемой мной карты. Прошу представителя банка предоставить информацию каким образом возможно открыть дебетовую карту в рамках данной акции и довести данную информацию до сотрудников отделении.

Я, являюсь клиентом банка уже более 5 лет. В банке брала кредит и не один, все было в порядке, выплачивала вовремя. Ситуация изменилась примерно год назад, когда я потеряла работу. Мы с мужем выкручивались как могли, платили и вовремя и с небольшими просрочками, но платили. Через некоторое время сократили мужа. Но платить не перестали, как могли так и вносили денежные средства. Продали  машину  и погасили все задолженности которые накопились и погасили 2 кредита досрочно. Остался один кредит. Работу найти не легко, но мы подрабатываем как можем, на месте не сидим. Просрочки и естественно задолженности есть, денежные средства вносим, но с периодическими задержками. Через определенное время стали звонить из банка, и не просто звонить, а хамить. Сотрудники четко фамилии не называют, разговаривают грубо, не дают даже слово вставить, этакое моральное подавление. Выход из ситуации предлагают один займи, продай, заплати.В сентябре, точнее  числа 18 сентября, ко мне домой приехали сотрудники банка, разговаривали с моей свекровью, говорили грубо. После их приезда ей стало плохо (поднялось давление). Во вторник 22 сентября примерно в 11-12 дня мне позвонил мужчина (с какого номера не могу сказать их было очень много,если будет нужно можно сделать детализацию), не представился, со словами: ты оплатила? тебе свекровь дала 8 тыс. руб. куда дела деньги? все высказано в грубой форме. Я ответила, что никто мне ни чего не давал, и почему вы со мной так разговариваете?В общем, после неприятного диалога я повесила трубку, но звонки продолжались и не только мне, еще начали звонить моей свекрови, т.к. она дала свой номер тел. (с испугу) сотрудникам (по их требованию), когда те приезжали. В этот же день я поехала в отделение банка в г. Подольске для разъяснения возникшей ситуации. К слову сказать, когда только начались трудности по выплатам, я звонила в банк с просьбой найти выход, компромисс из сложившейся ситуации, но в ответ мне сказали что банк не предоставляет таких услуг.В общем, в банке мне сказали связаться с моим куратором, что я и сделала в этот же день. Мы договорились о выплате суммы чуть ниже чем я платила. Оплата происходила по предварительной договоренности с моим куратором. Далее в разговоре с ним я объяснила всю ситуацию и почему были просрочки и что не каждый месяц получается платить, и что тяжело найти постоянную работу. Куратор предложил только один вариант решения проблемы это реструктуризацию долга не менее чем через 3 месяца официальной занятости.На данный момент я не нашла официальной работы. Подрабатываю, но этих денег на все еле хватает, выкручиваюсь как могу, у меня есть ребенок несовершеннолетний, и кушать тоже надо, дорога, оплата жкх. помочь не кому. родители мои умерли, свекровь и свекор пенсионеры, свекор тяжело болеет, лекарства дорогие. но все равно коплю и выплачиваю кредит не каждый месяц, стараюсь платить и не отказываюсь от своих обязательств!!!Банк все звонит, уже с неизвестного номера раз 100 в сутки. а вчера приехал домой куратор, долбил по окнам, вышел муж. Куратор с ходу: где она? м. кто? к. называет мое имя (сам представился Борисом) и говорит, что у меня задолженность, когда будете оплачивать, муж ответил соберем оплатим, куратор вручил бумагу требование. далее уходя сказал: дословно: если не оплатите приедут дагестанцы ноги руки переломают. Я написала это не просто так. Мне уже страшно, принимаю успокоительные, боюсь за ребенка. Хочу решить эту проблему и прошу у банка понимания и как можно быстрее решения этой проблемы. еще раз повторяю не отказываюсь от своих обязательств. Куратора зовут Борис Б. тел. 8967-15***09. мой номер я отключала на 2 недели, т.к. нервы не выдерживают напора. в данный момент он включен.

Неделю назад потребовалось оформить дебетовую карту. Так как уже больше трех лет являюсь клиентом банкаВТБ24, выбор был очевиден. Однако встал вопрос в выборе офиса, по доступности понравился ДО «Кантемировский», куда и обратился за консультацией. На удивление, очередь двигалась довольно быстро и, взяв талон, через пару минут уже общался со специалистом. Никакого навязывания услуг и демагогии, специалист Ольга корректно поинтересовалась, что мне необходимо, и предложила оптимальный вариант пакет «Золотой». Никаких попыток подсадить меня надополнительные услуги, все предельно профессионально и квалифицированно, что понравилось в первую очередь. По мне так это говорит об уровне банка, когда «некоторые» специалисты говорят по инструкции и не видят перед собой клиента, хочется встать и моментально прекратить всякое общение с этим банком. Пакет «Золотой» показался удобным, грубо говоря 3 счета в одном, приемлемая стоимость обслуживания, качественный сервис. Ольга мне все объяснила (причем с примерами моих возможностей при проведении операций) доходчиво и быстро. Я взял время на принятие решения, но в скором времени пойду оформляться, так как альтернатив пакету «Золотой» пока не нашел. Банк, бесспорно растет, являясь прямым конкурентом Сбера, они очень подняли уровень обслуживания. Разница видна буквально в мелочах. В который раз убедился в правильности своего выбора.

Доброго времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику Королевского отделения банка ВТБ 24 Пустоваловой Екатерине Михайловне за профессионализм и оперативность в работе, а также за  исключительно корректное и вежливое общение с клиентами ВТБ 24.       Директор ООО "Электромагазин" Сидоров С.А.

Чудесный Банк Москвы! Сотрудникам данного Банка просто все-равно на запросы клиентов, которые, кстати, являются "косяками" с их стороны! Писала вопрос, почему банк предоставляет недостоверную информацию о кредитной истории в БКИ и ОКБ, на что был получен ответ-отписка, что запрос передан на рассмотрение в соответствующее подразделение Банка, а воз и ныне там... прошло 3 месяца. Сегодня получен ответ от БКИ, о том, что банк в течение месяца так и не ответил на запрос БКИ о внесении изменений. Просто чудо банк!

Приветствую всех, кто читает мой отзыв!  Отзыв негативный, так как устал уже от такого безобразия! Представители банка звонят мне чуть ли не каждый день с "предложением", а точнее - навязыванием кредитов, кредитных карт и вообще своих услуг! Не раз уже объяснял звонившим из банка, что, во-первых, не нужен мне кредит, а во-вторых, убедительно просил прекратить мне названивать и вычеркнуть мой номер, но реакции ноль. А сегодня, после двух звонков за день моему терпению пришел конец. Думаю в ближайшее время полностью отказаться от всех услуг данного банка! Если навязывание кредитов - это путь выхода данного банка из кризиса, то мне с ним не по пути...

Приветствую всех, кто читает мой отзыв!  Отзыв негативный, так как устал уже от такого безобразия! Представители банка звонят мне чуть ли не каждый день с "предложением", а точнее - навязыванием кредитов, кредитных карт и вообще своих услуг! Не раз уже объяснял звонившим из банка, что, во-первых, не нужен мне кредит, а во-вторых, убедительно просил прекратить мне названивать и вычеркнуть мой номер, но реакции ноль. А сегодня, после двух звонков за день моему терпению пришел конец. Думаю в ближайшее время полностью отказаться от всех услуг данного банка! Если навязывание кредитов - это путь выхода данного банка из кризиса, то мне с ним не по пути...

Когда-то давным-давно, когда за окном бушевал мировой финансовый кризис 2008 года, я обратился в Банк ВТБ 24 за потребительским кредитом. Благополучно заполнил анкету на сайте, подтвердил данные по телефону и также благополучно получил отказ. Что ж, отказ – так отказ, обратился в другую кредитную организацию. Но, надо полагать, с этого момента банк заполучил мои персональные данные в свое полное распоряжение. Периодически двадцатьчетвертка направляла смс и электронные письма по указанным мной в анкете контактным данным с информацией о своих новых продуктах - больше буду знать. Мою душу эти послания не трогали, до того момента как в мае этого года не пришло сообщение, сулящее мне получение потребительского кредита на условиях значительно более выгодных, чем те кредиты, которые у меня есть. В конце 2014 года взял два длинных кредита по ставке 22 и 25% (но это совсем другая история). Рефинансировать хотя бы один из них по ставке 18,5% казалось очень заманчиво, даже понимая тот факт, что реальная ставка в договоре может оказаться выше, чем в рекламном предложении.Решив, что за спрос денег не берут, неспешно собрал пакет документов: паспорт, права, справку 2НДФЛ, копию трудовой книжки, заверенную работодателем, документы на собственность захватил на всякий случай. Со всеми этими документами в субботу утром приехал в офис ВТБ 24 на ул. Бахрушина. В тот солнечный денек меня интервьюировала К-на Е.В., со всеми документами был порядок, но, как выяснялось, для подачи документов в ВТБ 24 на потребительский кредит жизненно необходим СНИЛС (это такая маленькая зеленая бумажка из пенсионного фонда), который я, ну не то что бы потерял, мне его надо было бы очень далеко искать. Документы она у меня приняла, взяв с меня честное слово, что свой СНИЛС я дошлю ей по электронной почте. Обещание я свое выполнил - документ дослал 03.06. О дальнейшей судьбе заявки мне поведала смс от 26.06, уведомляющая об отрицательном решении Банка. Хорошо, что уведомили, хотя за 3 недели информационного вакуума, я уже понял, что каши с ВТБ 24 мы в этот раз не сварим.В сентябре приходит новая смс, в которой предлагаются такие условия, что я могу рефинансировать уже не один, а два своих кредита по ставке 17%!  В этот раз я решил подойти к вопросу более профессионально: собрал требуемый пакет документов, взял жизненно необходимый СНИЛС и даже копию диплома о высшем образовании, зачем-то, сделал. 22.09 пошел в знакомый офис на ул. Бахрушина, после не долгого ожидания в очереди меня приняла С-на А.В. Разговор у нас ладился до того момента, пока ее глаза не упали на копию моей трудовой книжки.Дело в том, что эта копия насчитывает более одного листа, а конкретно - одиннадцать, поэтому страницы были прошиты, пронумерованы и скреплены печатью и подписью должностного лица ответственного за кадровое делопроизводство. По мнению же г-жи С-ной, печать и подпись должны были стоять на каждой странице, и она предложила занести позднее корректно заверенный документ. Я настаивал на том, что бы документ был принят в том виде, какой он есть, мотивируя это общепринятыми нормами делопроизводства и тем фактом, что три месяца назад ровно так же заверенная копия трудовой книжки была принята другим сотрудником Банка. Она принимать такой документ отказалась, парируя мои доводы внутренними регламентами и отсутствием компетенции г-жи К-ной.Не то что бы мне было сложно организовать документ отвечающий требованиям г-жи С-ной, скорее, в тот момент я, просто, не поверил в то, что существует такое неоднозначное требование, закрепленное внутренним документом, а просьба предоставить по-другому заверенную копию продиктована обычной человеческой «занятостью» (сканировать сшитый документ существенно более трудоемкий процесс, нежели документ, который можно раскрепить).  Верны ли были мои выводы или нет, вопрос десятый, но в тот момент мысль о том, что за мой счет рядовой сотрудник хочет закрыть вопрос своей «занятости» полностью перебила мое желание экономить на процентной ставке вместе с ВТБ 24. Что бы больше не разжигать в себе желание еще раз пойти в этот банк за кредитом, я попросил избавить меня от дальнейших смс-уведомлений банка, написав соответствующее заявление, которое, в свою очередь, приняла г-жа С-на.  Я бы никогда стал писать этот отзыв, если бы 01.12.2015 на указанный в заявлении номер мне не пришла новая смс счастья от банка ВТБ 24 с уже знакомым предложением кредитования. Поэтому, раз уж написал, хочу разобраться со следующими вопросами:1. Почему банк продолжает присылать мне уведомления рекламного характера? 2. Что нужно сделать, что бы это прекратить?3. Действительно ли в ВТБ 24 существует какой-то документ, регламентирующий то, как именно должны быть заверены документы представляемые клиентами в банк?4. Может ли документ, противоречащий внутреннему положению, принятый сотрудником банка послужить причиной отказа по кредитной заявки? Если да, почему не предпринимаются меры по замене некорректных документов.p.s. Прошу прощения за дотошность и много букаф.

Хочу оставить благодарность сотруднику Доп.офиса №17 "Лиговский, 116" в СПб Юле Шафир. При оформлении потребительского кредита было предложено несколько вариантов оформления по процентам, срокам и т.д. Было отвечено с вниманием на все мои вопросы, подробно и понятно. При выпуске карты мне подробно рассказали о всех тарифах и помогли выбрать подходящий, соответствующий моему зарплатному проекту, о чем ранее я не знала. Провели до кассы и обратно, терпеливо объясняя каждый шаг и отвечая на все вопросы понятно и быстро. Пока висела банковская система, я задавала параллельно вопросы по переводам и платежам, и, несмотря на то, что мы занимались кредитом, и по этим вопросам мне была оказана помощь и поддержка. Остается наладить систему, тогда времени будет затрачиваться меньше, Юле огромное спасибо!

Здравствуйте, пишу в надежде может кто-нибудь мне  поможет. Мы с мужем подали онлайн заявку  в ВТБ 24, через некоторое время нам перезвонил сотрудник банка и предложил продолжить оформить заявку. Муж отказался от добровольного страхования, специалист его услышал, отработал возражения и пришли к согласию, что кредит мы оформляем без страховки. Придя в банк, чтобы подписать договор, специалист сказала, что она не имеет право отправить заявку без страховки, сказала, что будет отказ по кредиту. Навязала нам эту добровольную услугу. Нам одобрили кредит. Пришла домой, недоумевала где меня обманули, и решила разобраться, позвонила снова на горячую линию, спросила могу ли я отказаться от страховки, сотрудник сказала: "Согласно договору, который вы подписали, пункт 6.6 страхователь вправе отказаться от страховки, но страховая премия возврату не подлежит". Услугу навязали :wall:  Деньги не вернуть...

Был сегодня в гостях у банка, так получилось что ближайшее отделение было *Бибилотечным* очень порадовала скорость обслуживание клиентов, которое не теряло качество так как все люди которые были в очереди до меня уходили с довольным лицом) Ляйсан, так звали моего помощника в урегулирование вопросов с моей дебетовой картой. Все что хотел я узнал, еще раз спасибо тебе Ляйсан если вдруг ты увидишь этот отзыв!!!

Добрый день, хотелось бы оставить свое мнение о сотруднике банка.Несмотря на большое количество клиентов, решивших посетить отделение именно в тот момент, когда я пришел, меня приняли довольно таки быстро, что несомненно радует, ведь время - это самый ценный ресурс сегодня. Приветливый сотрудник, представившийся Ольгой, все объяснила доступно, на все интересующие меня вопросы я получил раскрытый ответ и остался доволен сервисом данного банка. Я достаточно много посещал разных банков, но сервис и отношение у других оставляет желать лучшего. P.S. Буду рекомендовать своим друзьям, так как отношение к клиентам играет немалую роль и способствует положительному отзыву о бренде.

16.12 в 12:40 с карты банка "Сбербанк" на карту банка "Сбербанк" через банк "ВТБ24" перевела денежные средства, которые до сих пор не пришли на карту. Ошибиться номером карты не могла,всё было проверено двумя лицами. В течении какого времени придут деньги на карту? И даже, если мы ошиблись номером карты, то каким способом я м огу вернуть день?Сумма была большая.

В ноябре 2014 года по совету родственников обратился в отделение ВТБ 24 "Лубянский" по вопросу получения потребительского кредита. В ходе общения с сотрудниками филиала банка до меня были доведены подробные условия получения кредита, а также предоставляемые акции и услуги. В сжатые сроки заявка на оформление кредита была одобрена. Кроме того, по совету сотрудников филиала я оформил пакет услуг "Привилегия", открывший возможность приоритетного обслуживания, а также доступ к специальным условиям и предложениям.По настоящее время являюсь клиентом банка, хочу выразить благодарность своим персональным менеджерам Андреевой Юлии и Бондаренко Александру за квалифицированную помощь в обслуживании, внимательный подход к клиентам, обходительность и вежливость в общении.

В ноябре 2014 года по совету родственников обратился в отделение ВТБ 24 "Лубянский" по вопросу получения потребительского кредита. В ходе общения с сотрудниками филиала банка до меня были доведены подробные условия получения кредита, а также предоставляемые акции и услуги. В сжатые сроки заявка на оформление кредита была одобрена. Кроме того, по совету сотрудников филиала я оформил пакет услуг "Привилегия", открывший возможность приоритетного обслуживания, а также доступ к специальным условиям и предложениям.По настоящее время являюсь клиентом банка, хочу выразить благодарность своим персональным менеджерам Андреевой Юлии и Бондаренко Александру за квалифицированную помощь в обслуживании, внимательный подход к клиентам, обходительность и вежливость в общении.

В феврале 2015 года,после закрытия Судостроительного банка мой вклад перевели в ВТБ 24.Пролонгировала свой вклад 3 раза.Все операции происходили по одному и тому же паспорту ,кот.выдан 1998 году.Все отлично,ни каких претензий у банка ко мне пока я пролонгировала свой вклад.Деньги в банке ,все отлично.Но ,15.12.2015 года,конда истек период моего вклада я решила забрать свои деньги.Обратилась в отделение на ул.Плещеева 4 ,и мне отказывают в возврате моих денег.Моего вклада ,кот .пролежал в банке ВТБ 24 10 месяцев. Работник банка Казаков.А.В.объснил мне отказ в выдаче моих денежных средств тем что клнтролер не может идентифицировать мой паспорт.Это паспорт по которому я вносила вклад ,паспорт по которому я живу с 1998 года.Именно когда подошло врем вернуть мне деньги паспорт не смог идентифицировать контролер банка ВТБ 24.При открытии вклада все было отлично.Видимо это метод паботы данного банка,что бы не возвращать деньги вкладчикам.Сумма вклада составляет 750 тыс.руб. Вопрос к банку:когда и на каких условиях вы собираетесь вернуть мои деньги

Понадобился кредит. На сайте по калькулятору посчитал, что надо взять 400тысяч для того, чтобы ставка была 17%. Написал онлайн-заявку. Через некоторое время позвонили, спросили персональные данные для анкеты. От навязываемой страховки отказался. Через день перезвонили, сказали что одобрен кредит на 348 тысяч по ставке 16,5%, как зарплатному клиенту. В следующий понедельник поехал в офис в нашем городе. Обратился к менеджеру. Объяснил, что мне предварительно одобрен кредит. Менеджер, посмотрев в своем компьютере какие-то данные огласила, что мне одобрен кредит суммой в 159 тыс.рублей сроком на 2 года под 19% годовых. Я возразил, что мне назывались другие цифры. Менеджер повторно просмотрела какие-то данные в компьютере, сообщила, что да, есть такой одобренный кредит на сумму 348 т.р. сроком на 60 месяцев, но под 19% годовых. На что я ответил, что мне такие проценты не интересны и я рассчитывал на обещанные 16,5%. После чего менеджер предложила оформить новую заявку на кредит на сумму от 400 тыс рублей. Я согласился. Заявка была составлена. Одобрения долго ждать не пришлось. Менеджер сообщила что есть 3 варианта: 1. 189 т.р. на 24 мес при процентной ставке 19%годовых 2. 399 т.р. на 60 мес при процентной ставке 19%годовых 3. от 400 до 537 т.р. на 60 мес при ставке 17% годовых. Я согласился на третий вариант. Менеджер предложила расписаться в заявке на кредит. Там я заметил, что речь идет о какой-то страховке. Так вот платеж по этой страховке 0,3% в месяц от суммы кредита. Я возразил, что когда общался с менеджером по телефону, то был проинформирован что таковая страховка добровольна, поэтому я от нее отказываюсь. На что менеджер мне сказала, что у нас в Челябинской области такая страховка является обязательной. После чего я отказался от таких условий, потребовал отдать свои документы мне обратно и ушел из банка. Вечером того же дня (14.12.2015) в 20:57 (18:57 по Московскому времени) мне поступил звонок от сотрудника ВТБ, с информацией об одобренном мне кредите до 537 т.р, на вопрос о процентной ставке мне было предложено обращаться в местное отделение банка. На что я сообщил, что уже был в этот день там, и больше не поеду. Сотрудник банка сказал, что информацией о моем визите в отделение банка в Миассе на располагает. После всего произошедшего у меня нет ни какого желания обращаться в этот банк повторно. Очень жаль потраченного мною времени.