Я считал, что банк заинтересован в том, чтобы больше клиентов заманить, а выходит - наоборот отталкивают от себя клиентов. Вывод такой: банк ненадежный. Сначала обещают, обнадежат, в отделении мозги промывают целый час, потом говорят - ждите, и в итоге пошли вы нафиг, мы вам не дадим и причину не указывают, бояться.

В прошлый четверг на мою зарплатную карту подключили СМС-информирование и радостно списали за него 59 рублей (в минус). Видать плохо совсем у них дела. В августе пытались провернуть тот же трюк, подарили месяц бесплатных смсок, потом, когда пришла пора списывать деньги за платный месяц, услугу отключили, т.к. не было денег на карте, чтоб ее оплатить. Банком пользуюсь только для того, чтоб на следующий день после получения зарплаты ее оттуда перевести в другой банк, на карте денег нет практически никогда, так что я видимо идеальный для них клиент, на смс тратится не надо, а заработать чуть-чуть можно.

В прошлый четверг на мою зарплатную карту подключили СМС-информирование и радостно списали за него 59 рублей (в минус). Видать плохо совсем у них дела. В августе пытались провернуть тот же трюк, подарили месяц бесплатных смсок, потом, когда пришла пора списывать деньги за платный месяц, услугу отключили, т.к. не было денег на карте, чтоб ее оплатить. Банком пользуюсь только для того, чтоб на следующий день после получения зарплаты ее оттуда перевести в другой банк, на карте денег нет практически никогда, так что я видимо идеальный для них клиент, на смс тратится не надо, а заработать чуть-чуть можно.

Являюсь клиентом и держателем зарплатной карты ВТБ24, в мае этого года поменял Сбербанк России на ВТБ24, о чём крайне жалею!После получения зарплатной карты почему-то  в течение четырех месяцев не могли подключить услугу смс информирования - ни в банке и на горячую линию звонили, почему-то, она сама странным образом отключалась! Ваш банк предложил мне кредит, я согласился. В банке я опять попросил консультанта проверить смс информирование по моей карте и, о чудо!, смс информирование подключено. После этого ночью смс информирование проинформировало нас о снятии  денежных средств с моей зарплатной карты ВТБ24, снятие произведено 14.12.2015 года в 22.28 в размере 2.325 рублей Самарским банком, Молодогвардейская 204. Соответственно, звоню на горячую линию (я нахожусь в Мурманской области и никогда в САМАРЕ НЕ БЫЛ И КРЕДИТОВ НЕ ИМЕЮ), девушка нас оповестила, что это уже третье списание  - первое в октябре на сумму 1.069 .19 коп, второе в ноябре на сумму 4 .825 руб. Списание производится незаконно, куда уходят деньги?Прошу разобраться и вернуть списанные деньги на карту! Жду оповещения.

Добрый вечер! Человек кредитуется в банке Москвы не первый год - ни одной просрочки, потребкредит был на пять лет. Решили обратиться за дополнительной суммой, свою платежеспособность он доказывал банку 3 года, заявку через контакт-центр приняли, одобрили 350 тыс., сказали обращаться в банк с предоставлением документов о подтверждении дохода. Человек сейчас ИП на ЕНВД, декларации подает все, налоги уплачиваются своевременно. Доходы подтверждены оборотами по расчетному счету, выписку всегда можно предоставить. Но, к сожалению банк Москвы не смог выдать нам кредит, т.к. по правилам банка ИП ДОЛЖЕН БЫТЬ НА УПРОЩЕННОЙ СИСТЕМЕ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ! ТОЛЬКО ТОГДА БАНК СМОЖЕТ ПРИНЯТЬ ЕГО ДОКУМЕНТЫ! ПРИ ЭТОМ, БАНК СЕЙЧАС НЕ КРЕДИТУЕТ  БИЗНЕС!ЧТО ПРОИСХОДИТ? У НАС БАНК МОЖЕТ ИГНОРИРОВАТЬ УСТАНОВЛЕННЫЕ ЗАКОНОМ СИСТЕМЫ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ , ПРИ ЭТОМ ЧЕЛОВЕК МОЖЕТ ПОЛНОСТЬЮ ПОКАЗАТЬ ЛЕГАЛЬНЫЕ СВОИ ДОХОДЫ. Прошу разобраться и принять адекватное в рамках закона решение.

С 2010 года я обслуживаюсь в Череповецком ВТБ24. У меня есть и автокредит, и карты (зарплатная, бензиновая), и вклады. Я обслуживаюсь не только в ВТБ24, но и в других банках, поэтому мне есть с чем сравнивать. Хочу отметить, что подход к клиентам у всех Банков разный, не всегда идут навстречу в решении проблем. Скажу о ВТБ24, точнее об офисе, в котором я всегда обслуживаюсь - на Металлургов,12 (город Череповец). Отношение в корне отличается от всех других Банков, в которых я обслуживаюсь. Сталкиваюсь с разными проблемами, вопросами, например по картам - приятно удивляет в решении этих вопросов ВТБ 24! Специалисты этого отделения всегда со мной на связи, отвечают и помогают решить все проблемы, если я не могу перевести деньги через Телебанк или правильно выбрать нужную мне в данный момент услугу.Вчера позвонила им снова: у меня есть счет, который я вижу в Телебанке, но не нет возможности через Телебанк перевести с него деньги, хотя деньги я на счете вижу. Ольга (банковский сотрудник) мне все объяснила, что это счет, с которого можно снять при личном посещении, назначила мне удобное время, я сегодня спокойно подъехала и получила деньги, при этом мне предложили как значимому клиенту уже одобренный кредит, только по паспорту. Считаю, что оперативность, забота и внимание является главными.

С 2010 года я обслуживаюсь в Череповецком ВТБ24. У меня есть и автокредит, и карты (зарплатная, бензиновая), и вклады. Я обслуживаюсь не только в ВТБ24, но и в других банках, поэтому мне есть с чем сравнивать. Хочу отметить, что подход к клиентам у всех Банков разный, не всегда идут навстречу в решении проблем. Скажу о ВТБ24, точнее об офисе, в котором я всегда обслуживаюсь - на Металлургов,12 (город Череповец). Отношение в корне отличается от всех других Банков, в которых я обслуживаюсь. Сталкиваюсь с разными проблемами, вопросами, например по картам - приятно удивляет в решении этих вопросов ВТБ 24! Специалисты этого отделения всегда со мной на связи, отвечают и помогают решить все проблемы, если я не могу перевести деньги через Телебанк или правильно выбрать нужную мне в данный момент услугу.Вчера позвонила им снова: у меня есть счет, который я вижу в Телебанке, но не нет возможности через Телебанк перевести с него деньги, хотя деньги я на счете вижу. Ольга (банковский сотрудник) мне все объяснила, что это счет, с которого можно снять при личном посещении, назначила мне удобное время, я сегодня спокойно подъехала и получила деньги, при этом мне предложили как значимому клиенту уже одобренный кредит, только по паспорту. Считаю, что оперативность, забота и внимание является главными.

С 2010 года я обслуживаюсь в Череповецком ВТБ24. У меня есть и автокредит, и карты (зарплатная, бензиновая), и вклады. Я обслуживаюсь не только в ВТБ24, но и в других банках, поэтому мне есть с чем сравнивать. Хочу отметить, что подход к клиентам у всех Банков разный, не всегда идут навстречу в решении проблем. Скажу о ВТБ24, точнее об офисе, в котором я всегда обслуживаюсь - на Металлургов,12 (город Череповец). Отношение в корне отличается от всех других Банков, в которых я обслуживаюсь. Сталкиваюсь с разными проблемами, вопросами, например по картам - приятно удивляет в решении этих вопросов ВТБ 24! Специалисты этого отделения всегда со мной на связи, отвечают и помогают решить все проблемы, если я не могу перевести деньги через Телебанк или правильно выбрать нужную мне в данный момент услугу.Вчера позвонила им снова: у меня есть счет, который я вижу в Телебанке, но не нет возможности через Телебанк перевести с него деньги, хотя деньги я на счете вижу. Ольга (банковский сотрудник) мне все объяснила, что это счет, с которого можно снять при личном посещении, назначила мне удобное время, я сегодня спокойно подъехала и получила деньги, при этом мне предложили как значимому клиенту уже одобренный кредит, только по паспорту. Считаю, что оперативность, забота и внимание является главными.

С 2010 года я обслуживаюсь в Череповецком ВТБ24. У меня есть и автокредит, и карты (зарплатная, бензиновая), и вклады. Я обслуживаюсь не только в ВТБ24, но и в других банках, поэтому мне есть с чем сравнивать. Хочу отметить, что подход к клиентам у всех Банков разный, не всегда идут навстречу в решении проблем. Скажу о ВТБ24, точнее об офисе, в котором я всегда обслуживаюсь - на Металлургов,12 (город Череповец). Отношение в корне отличается от всех других Банков, в которых я обслуживаюсь. Сталкиваюсь с разными проблемами, вопросами, например по картам - приятно удивляет в решении этих вопросов ВТБ 24! Специалисты этого отделения всегда со мной на связи, отвечают и помогают решить все проблемы, если я не могу перевести деньги через Телебанк или правильно выбрать нужную мне в данный момент услугу.Вчера позвонила им снова: у меня есть счет, который я вижу в Телебанке, но не нет возможности через Телебанк перевести с него деньги, хотя деньги я на счете вижу. Ольга (банковский сотрудник) мне все объяснила, что это счет, с которого можно снять при личном посещении, назначила мне удобное время, я сегодня спокойно подъехала и получила деньги, при этом мне предложили как значимому клиенту уже одобренный кредит, только по паспорту. Считаю, что оперативность, забота и внимание является главными.

С 2010 года я обслуживаюсь в Череповецком ВТБ24. У меня есть и автокредит, и карты (зарплатная, бензиновая), и вклады. Я обслуживаюсь не только в ВТБ24, но и в других банках, поэтому мне есть с чем сравнивать. Хочу отметить, что подход к клиентам у всех Банков разный, не всегда идут навстречу в решении проблем. Скажу о ВТБ24, точнее об офисе, в котором я всегда обслуживаюсь - на Металлургов,12 (город Череповец). Отношение в корне отличается от всех других Банков, в которых я обслуживаюсь. Сталкиваюсь с разными проблемами, вопросами, например по картам - приятно удивляет в решении этих вопросов ВТБ 24! Специалисты этого отделения всегда со мной на связи, отвечают и помогают решить все проблемы, если я не могу перевести деньги через Телебанк или правильно выбрать нужную мне в данный момент услугу.Вчера позвонила им снова: у меня есть счет, который я вижу в Телебанке, но не нет возможности через Телебанк перевести с него деньги, хотя деньги я на счете вижу. Ольга (банковский сотрудник) мне все объяснила, что это счет, с которого можно снять при личном посещении, назначила мне удобное время, я сегодня спокойно подъехала и получила деньги, при этом мне предложили как значимому клиенту уже одобренный кредит, только по паспорту. Считаю, что оперативность, забота и внимание является главными.

С 2010 года я обслуживаюсь в Череповецком ВТБ24. У меня есть и автокредит, и карты (зарплатная, бензиновая), и вклады. Я обслуживаюсь не только в ВТБ24, но и в других банках, поэтому мне есть с чем сравнивать. Хочу отметить, что подход к клиентам у всех Банков разный, не всегда идут навстречу в решении проблем. Скажу о ВТБ24, точнее об офисе, в котором я всегда обслуживаюсь - на Металлургов,12 (город Череповец). Отношение в корне отличается от всех других Банков, в которых я обслуживаюсь. Сталкиваюсь с разными проблемами, вопросами, например по картам - приятно удивляет в решении этих вопросов ВТБ 24! Специалисты этого отделения всегда со мной на связи, отвечают и помогают решить все проблемы, если я не могу перевести деньги через Телебанк или правильно выбрать нужную мне в данный момент услугу.Вчера позвонила им снова: у меня есть счет, который я вижу в Телебанке, но не нет возможности через Телебанк перевести с него деньги, хотя деньги я на счете вижу. Ольга (банковский сотрудник) мне все объяснила, что это счет, с которого можно снять при личном посещении, назначила мне удобное время, я сегодня спокойно подъехала и получила деньги, при этом мне предложили как значимому клиенту уже одобренный кредит, только по паспорту. Считаю, что оперативность, забота и внимание является главными.

Уже много лет являюсь клиентом банка ВТБ24. До сегодняшнего дня были одни только положительные эмоции. Подала заявку на потребительский кредит. Сумма небольшая, но кредит не выдают без страховки. Такое ощущение, что я обратилась не в банк, а в страховую компанию. Естественно, я отказалась. Планировала закрыть кредит досрочно, но сумма страховки фиксированная, за полные 60 месяцев. Т.е. при размере кредита 80 000 рублей, вы непонятно за что ДОЛЖНЫ заплатить 14 400 рублей страховки. Возмущению нет предела. И это при условии, что я не клиент с улицы, и банк давно со мной "знаком". Всех буду отговаривать обращаться в эту не то финансовую, не то страховую организацию....

Некоторое время назад при попытке просмотреть баланс на моей зарплатной карте на сайте telebank.ru стало выдаваться сообщение: "Данный канал связи Вам недоступен. Обратитесь в ближайшее отделение банка".   И вот 11 декабря 2015 я обратился в одно из местных отделений, где мне сказали, что смотреть баланс на своей карте с некоторого времени стало нельзя, потому что "изменилась политика". Тогда я предложил подключить мне полноценный интернет-банк. Я показал свой паспорт, меня сфотографировали и дали еще одну дебетовую карту. Так вот. Теперь когда я захожу на сайт telebank.ru (а равно и online.vtb24.ru) мне стало показываться новое сообщение: "В настоящее время ВТБ24-Онлайн для Вас недоступен. Пожалуйста, обратитесь в офис Банка для восстановления доступа". То есть прошло уже два полноценных рабочих дня, а доступа у меня по-прежнему нет. В принципе, я примерно представляю каково качество обслуживания в ВТБ-24, поэтому многого не жду. Просто решил оставить это здесь. P.S. Мой УНК: 400550

Являюсь корпоративным клиентом банка. От обслуживания встают волосы дыбом. Изменили условия корпоративного обслуживания - не уведомили. Закончился срок смс-оповещения - не уведомили. При звонке в колл-центр с вопросом о том, почему об этом не уведомляют клиентов, мне ответили, что эти настройки надо было выставить в интернет-банке, который у меня не подключен. При открытии счёта и подключении смс-пакета об этом ни разу сказали. Ну, телепатически должен клиент догадываться, понятно же!Постоянно звонят предлагают кредиты. Когда я прошу не звонить, мне говорят, что необходимо сверить паспортные данные, чтобы убедиться, что это действительно я отказываюсь от оповещний о кредитах. Т.е. чтобы мне звонить постоянно, моё согласие не требуется, и банк знает, что я - это я. А вот чтобы меня не беспокоить...Последней каплей стала история с смс-уведовлениями о движении денежных средств. Оплачивала покупки картой, пришло смс о списании. На кассе - отказ оборудования. В итоге потраченное время на дозвон в колл-центр и выяснение, что деньги, несмотря на смс, (внимание!) не списаны! И такая история уже не в первый раз! Приходит смс о списании, когда деньги на самом деле не списаны. Иногда приходит смс ещё даже до того, как я ввожу пин-код! И каждый раз я звоню в колл-центр, чтобы выяснить, прошла оплата или не прошла, списаны деньги или не списаны... В последний раз мою претензию даже оформили (дело было 28-го ноября), обещали ответить в течение 15-ти рабочих дней. Идёт 12-й день, тишина.Зачем, зачем отправлять уведомление о списании в тот момент, когда вам только поступил запрос об этом списании, а не тогда, когда деньги действительно списаны (и вот тогда и должна приходить смс), либо опреация отклонена (и в этом случае смс вообще не должно приходить)? Ведь смс-уведомления для того и подключают, чтобы оперативно получить АКТУАЛЬНУЮ информацию о состоянии счёта, а не гадать, списаны средства или нет, и каждый раз при спорных ситациях дозваниваться до специалиста колл-центра.Неужели нет технических специалистов, способных реализовать правильное для пользователя решение, нет?

Я являюсь клиентом банка ВТБ 24, т.к. на карту этого банка приходит моя заработная плата. Также для удобства контроля за своими расходами, я пользуюсь телебанком. В последнее время банк ВТБ 24 очень настойчиво атакует меня, предлагая забрать кредитную карту, которую они мне выпустили. Хочу обратить внимание, что я НЕ ПРОСИЛА выпускать мне кредитную карту, тем не менее, раз в 2-3 дня мне звонят и навязчиво предлагают ее забрать. Я уже неоднократно обращала внимание сотрудников ВТБ 24, что карту выпускать не просила и что забирать ее не собираюсь, а звонки все продолжаются. Можно как-то все же избавиться от вашего настойчивых предложений?Также очень интересно, почему при открытии мастер-счета (мастер-счет нужен, чтоб иметь возможность в телебанке размещать денежные средства во вклады) банк настойчиво интересуется, в собственности ли квартира, где я прописана? Я не прошу кредит, какое банку дело до того, что у меня в собственности, а что нет. На мой отказ отвечать, сотрудник банка заявил, что счет мне не откроют. Очень хочется получить комментарий банка по этому поводу.

Я являюсь клиентом банка ВТБ 24, т.к. на карту этого банка приходит моя заработная плата. Также для удобства контроля за своими расходами, я пользуюсь телебанком. В последнее время банк ВТБ 24 очень настойчиво атакует меня, предлагая забрать кредитную карту, которую они мне выпустили. Хочу обратить внимание, что я НЕ ПРОСИЛА выпускать мне кредитную карту, тем не менее, раз в 2-3 дня мне звонят и навязчиво предлагают ее забрать. Я уже неоднократно обращала внимание сотрудников ВТБ 24, что карту выпускать не просила и что забирать ее не собираюсь, а звонки все продолжаются. Можно как-то все же избавиться от вашего настойчивых предложений?Также очень интересно, почему при открытии мастер-счета (мастер-счет нужен, чтоб иметь возможность в телебанке размещать денежные средства во вклады) банк настойчиво интересуется, в собственности ли квартира, где я прописана? Я не прошу кредит, какое банку дело до того, что у меня в собственности, а что нет. На мой отказ отвечать, сотрудник банка заявил, что счет мне не откроют. Очень хочется получить комментарий банка по этому поводу.

Я являюсь клиентом банка ВТБ 24, т.к. на карту этого банка приходит моя заработная плата. Также для удобства контроля за своими расходами, я пользуюсь телебанком. В последнее время банк ВТБ 24 очень настойчиво атакует меня, предлагая забрать кредитную карту, которую они мне выпустили. Хочу обратить внимание, что я НЕ ПРОСИЛА выпускать мне кредитную карту, тем не менее, раз в 2-3 дня мне звонят и навязчиво предлагают ее забрать. Я уже неоднократно обращала внимание сотрудников ВТБ 24, что карту выпускать не просила и что забирать ее не собираюсь, а звонки все продолжаются. Можно как-то все же избавиться от вашего настойчивых предложений?Также очень интересно, почему при открытии мастер-счета (мастер-счет нужен, чтоб иметь возможность в телебанке размещать денежные средства во вклады) банк настойчиво интересуется, в собственности ли квартира, где я прописана? Я не прошу кредит, какое банку дело до того, что у меня в собственности, а что нет. На мой отказ отвечать, сотрудник банка заявил, что счет мне не откроют. Очень хочется получить комментарий банка по этому поводу.

Вроде хотела порадоваться, что ВТБ 24 - единственный адекватный банк. Однако сегодня началось что-то странное... Итак, я нахожусь в процессе оформления реструктуризации кредита, живу в Петрозаводске. Вчера, 14.12 пришла заявку оформлять и в офисе выяснилось, что меня, как клиента, в базе банка аж целых две штуки. Короче - мои данные клонировались. По этой причине невозможно анкету послать на реструктуризацию. А предложение действует до 25.12, кстати. Короче, приходите завтра. Точнее - отзвонимся. Ну, конечно, никто не позвонил. Звоню сама, ответ - да, да, приходите. Все уже нормально. Жду конца рабочего дня,чтобы пойти в офис, но начинаются звонки от разных служб банка. Первый звонок как раз по вопросу реструктуризации. Все вроде отлично, хороший сотрудник Н-тина С. Все объяснила, попросила пойти в банк именно сегодня, т.к. предложение не бессрочно действует. Телефон свой оставила, молодец. Проходит час, звонок теперь поступает от некой Як-ной А.В., юридический отдел вроде как. Она начинает мне объяснять о моей задолженности. Я ей говорю, что сейчас в процессе оформления реструктуризации нахожусь, она начинает что-то проверять и в итоге выдает примерно следующее: "Ничего не знаем, вы должник, никакой реструктуризации не положено, мы на вас в суд подаем!" И дальше, человек вообще ничего не слышит, продолжая повышать тон. При том на мой комментарий на несогласованность базы данных между отделами, отвечает тем же повышенным тоном и тем же требованием вернуть долг немедленно. Я трубку повесила. Теперь вопрос: почему сбой в системе отражается в итоге на мне, как клиенте? Почему данные не заносятся в общую базу и создаются такие неприятные ситуации, почему я должна выслушивать ругань в свою сторону от сотрудников банка? Да и вообще, почему Як-на А.В. позволяет себе общаться с клиентами в подобном тоне? Если не умеет разговаривать, то пусть идет в архив работать с бумагами. Сегодня иду второй раз в офис банка, чтобы наконец-то закончить начатое. Не уверена, правда, что удастся это.

Пользуюсь услугами Сбербанка и ВТБ24. В Сбере у меня зарплатная карта, выдали в свое время её мне на предприятии и подключили sberbank online, незаменимая вещь.А в ВТБ24 беру кредиты, беру на время, перехватываюсь, погашаю досрочно. В ВТБ24 ставки оптимальные и не навязывают ни каких допов. В ноябре воспользовался очередным кредитом, как всегда, все быстро и оперативно. Был в офисе на Папанинцев 106А в Барнауле. Ну хватит истории, перехожу к смыслу всего письма. Решил неделю назад сделать частичную досрочку. Обратился все в это же отделение, где и получал кредит. Забросил предварительно деньги на карту, так как в ВТБ24 погашаются кредиты через карту, удобно. Подошёл к девушке администратору и сказал, что хочу сделать досрочку по кредиту, на что получил ответ, что сейчас возможно заявления на досрочку делать по горячей линии Банка (8-800...) и необязательно обращаться в Банк для этих целей, а новый график можно будет увидеть в онлайн банке ВТБ24. Эврика! Наконец-то не надо ходить в офис и получать новый график, не надо подписывать бумаги, сидеть ожидать когда твоя очередь подойдет. Онлайн у меня оказался старый, какая-то карточка еще с ним выдавалась. Девочка меня отправила к специалисту, которая мне быстро настроила новый, теперь карта не нужна, вместо неё приходят смс, скачал тут же в app store приложение на мобильный, зашёл, посмотрел, оказалось, что у меня есть ещё карта и на ней остаток маленький, все перебросил на одну. Спасибо сотрудницам, не рассказали бы, не знал бы. Стоя в пробке, позвонил по горячей линии, зарегистрировал заявление, прошла досрочка, сформировался новый график.Безупречно. Банк становиться технологичней, мне это нравится. Коммунальные бы еще можно было по системе Город платить в онлайне, было бы вообще супер. Еще раз, девушкам в офисе на Папанинцев, 106А в г.Барнауле, СПАСИБО!

Пользуюсь услугами Сбербанка и ВТБ24. В Сбере у меня зарплатная карта, выдали в свое время её мне на предприятии и подключили sberbank online, незаменимая вещь.А в ВТБ24 беру кредиты, беру на время, перехватываюсь, погашаю досрочно. В ВТБ24 ставки оптимальные и не навязывают ни каких допов. В ноябре воспользовался очередным кредитом, как всегда, все быстро и оперативно. Был в офисе на Папанинцев 106А в Барнауле. Ну хватит истории, перехожу к смыслу всего письма. Решил неделю назад сделать частичную досрочку. Обратился все в это же отделение, где и получал кредит. Забросил предварительно деньги на карту, так как в ВТБ24 погашаются кредиты через карту, удобно. Подошёл к девушке администратору и сказал, что хочу сделать досрочку по кредиту, на что получил ответ, что сейчас возможно заявления на досрочку делать по горячей линии Банка (8-800...) и необязательно обращаться в Банк для этих целей, а новый график можно будет увидеть в онлайн банке ВТБ24. Эврика! Наконец-то не надо ходить в офис и получать новый график, не надо подписывать бумаги, сидеть ожидать когда твоя очередь подойдет. Онлайн у меня оказался старый, какая-то карточка еще с ним выдавалась. Девочка меня отправила к специалисту, которая мне быстро настроила новый, теперь карта не нужна, вместо неё приходят смс, скачал тут же в app store приложение на мобильный, зашёл, посмотрел, оказалось, что у меня есть ещё карта и на ней остаток маленький, все перебросил на одну. Спасибо сотрудницам, не рассказали бы, не знал бы. Стоя в пробке, позвонил по горячей линии, зарегистрировал заявление, прошла досрочка, сформировался новый график.Безупречно. Банк становиться технологичней, мне это нравится. Коммунальные бы еще можно было по системе Город платить в онлайне, было бы вообще супер. Еще раз, девушкам в офисе на Папанинцев, 106А в г.Барнауле, СПАСИБО!