Обратились в Банк Москвы за оформлением ипотеки, так как устроили требования банка (первоначальный взнос и пакет документов) - на сайте застройщика первоначальный взнос 35%, на сайте банка первоначальный взнос от 40%.30.11.2015 отправили весь пакет документов менеджеру банка, через несколько дней нам одобрили ипотеку с первоначальным взносом 40%, менеджер банка попросил сделать оценку квартиры и начать готовить документы с застройщиком. После сбора нами денег и оформлением документов, мы были готовы к сделке. За день до сделки менеджер банка позвонил и сказал: "Извините первоначальный взнос должен быть минимум 50%, так как с этим застройщиком у банка такие условия были изначально, но мы про это забыли".Мы шли в этот банк с оговоренным изначально первоначальным взносом и больше денег у нас нет. Мы понесли затраты на сбор документов и на сбор денег (комиссии, % и прочее), которые нам явно никто не возместит. И в итоге потеряли квартиру у застройщика. Как такие ошибки возможно допускать в Банке при оформлении сделки? Не советуем верить информации на сайтах про данный банк и верить сотрудникам банка ипотечного кредитования!

Хочу выразить глубокую благодарность Батыгиной Ирине Юрьевне (отделение ВТБ24 на улице Авиамоторная). Грамотный, высокопрофессиональный менеджер, очень неформально относящийся к своей работе. За 5 минут решила проблему, которую не могли решить несколько сотрудников банка в течение двух недель. Особо хочется отметить крайне бережное, заботливое отношение к клиенту, несмотря на то, что нашим персональным менеджером Ирина Юрьевна не является. А жаль, очень хотелось бы и в дальнейшем общаться именно с ней. Если все сотрудники будут относиться к своим обязанностям и к клиентам хотя бы наполовину так, как Ирина Юрьевна, банк ВТБ24 ожидает несомненный успех и процветание.

Являюсь держателем дебетовой платиновой карты. Хотел принять участие в акции "Копите выгодно, тратьте с умом". Обратился в отделение банка, чтобы заказать платиновую автокарту Виза. Сказали, что не получится, программа выдает только мастеркарт (по программе). Позвонил на горячую линию, мне сказали, что информация по акции на официальном сайте банка представлена неверно, только мастеркарт. Снова обратился в отделение банка, вроде бы разобрались, сказали, что сбой программы. Но вот уже прошло больше двух недель, а его не устранили, и все меньше времени остается до завершения акции. Сотрудники отделения "Железнодорожный" всячески стараются помочь, за это им огромная благодарность, особенно Ольге. Но один в поле не воин. Если бы было желание у специально отвечающих за это сотрудников банка, то думаю, что проблема была бы решена. А пока имеем то, что есть акция, есть условия акции, клиентом банка условия акции выполнены, а самим банком условия акции не выполняется.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ 24 по адресу Большевиков 21 Кропотиной ЕвгенииОбратился в офис с вопросом по списанию по карте.Евгения очень четко и грамотно объяснила суть операции,сделала выписку и рассказала об услуге ВТБ 24-Онлайн,где я самостоятельно смогу контролировать свои платежи.Это оказалось действительно очень удобно и экономит мое время. Желаю банку побольше таких же грамотных, вежливых и компетентных сотрудников!ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО!!!!

Здравствуйте.01.11.2015 у меня истек срок действия банковской карты, на которую я регулярно получаю социальную пенсию. В ноябре я обратилась в ПФР РФ для написания заявления о том, что переводы на карту ВТБ24 приостановить в связи, с тем, что карта уже недействительна. В ПФР получила информацию, что перевод в любом случае будет отправлен. Поэтому 08.12.2015 г. я обратилась в отделение по месту ведения карты: 664011, г. Иркутск, ул. Свердлова, д. 36.На входе меня встретили специалисты, я объяснила, что хочу закрыть счет и получить деньги, после этого меня направили к специалисту Др-ной А.Н. От нее я получила следующую информацию - что счет будет закрываться 45 дней, после этого Вы можете забрать в кассе или переводом на другие банковские реквизиты. Я еще раз у нее уточнила, что мне нужны деньги в этом месяце, потому что это моя пенсия, я на неё живу и мне очень важно иметь денежные средства, тем более в канун нового года. И самое важное, что на эти деньги я покупаю лекарства. Но специалист отметила, что ничего поделать не может, такие правила. После ее консультации я хотела покинуть отделение и обдумать варианты дома, но специалист настойчиво уговорила меня остаться, так как она уже подготовила заявление. В итоге, мы оформили заявление на закрытие счета и перевода денежных средств путем банковского перевода, по расчетам специалиста я должна получить деньги 25 января 2016 года, плюс с меня возьмут комиссию за перевод.Я ушла из банка очень сильно расстроенная такими новостями, ведь новогодние праздники, а деньги только через 45-55 дней.14.12.2015 я позвонила на горячую линию 8-800-100-24-24, где получила подробную консультацию от специалиста Татьяны. Специалист рассказала мне, что если я бы написала заявление 15.01.2015 года, к тому времени уже бы прошло 45 дней, со дня истечения срока действия и после заявления мне банк перевел бы за 3-4 рабочих дня, что меня крайне устраивало. Но так как заявление уже написано, я не смогу пройти такую процедуру. Хочу отметить, что из-за того, что специалист в отделении ул. Свердлова 36  Др-на А.Н. не смогла меня проинформировать должным образом, я теперь остаюсь без денег и своей законной пенсии к Новому Году, плюс я не покупаю нужные мне лекарства. Прошу принять меры, для решения данной ситуации, надеюсь на понимание. С уважением, Екатерина Игоревна.

Я являюсь держателем зарплатой карты ВТБ-24. В пос.Лузино, Омской обл., в маг. Магнит через банкомат Газпромбанка я сняла деньги 04.12.2015 и 24.11.2015. За снятие была списана комиссия (два раза по 200 рублей). Банк ВТБ24 и Газпромбанк являются банками партнерами. Так же на сайте Газпромбанка есть соглашение, где указана информация, что за данные транзакции комиссия не взимается.Я требую вернуть мне 400 руб. (комиссию за снятие наличных), либо буду обращаться выше.

7 лет пользуюсь услугами банка ВТБ24. Перешёл на обслуживание после Сбера и нескольких карманных коммерческих банков. Изначально искал для себя интернет банк, на тот момент Телебанк был действительно на высоте, потом он сильно изменился, но текущая версия личного кабинета так же остаётся, на мой взгляд, одной из лучших на рынке. За время работы с банком, наверное проще перечислить, какими услугами я не пользовался. В целом, мне кажется, как физическое лицо, я имел возможность убедится в хорошем качестве всех сегментов банковской деятельности ВТБ24. В предыдущих отзывах много ругают маркетинг банка за тупые предложения, мне же наоборот, по кредитам и кредитным картам всё время делались какие-то интересные звонки именно тогда, когда было нужно, чем я несколько раз и пользовался, может везло, не знаю. Например, в декабре опять уже звонили и предлагали новую кредитку, правда сейчас не нужно, но всё же - новый год, праздники, может и воспользуюсь предложением, сказали, что будет действовать три месяца. Больше всего мне, как человеку довольно архаичному и стабильному, интересны всё же банковские вклады. Да, может процент не высок по сравнению с рынком, но, меня прельщают гибкие условия, большой выбор линейки, а главное стабильность! Если уж по честному, я уверен, что лицензию у ВТБ ЦБ отзовёт предпоследним. А обслуживаться в последнем кредитном учреждении страны уже давно отбило желание.Советую банк всем. Спасибо всем сотрудникам, а особенно дополнительного офиса "Чертановский" г. Москва и операторов контактного центра сегмента "Привилегия" за плодотворную многолетнюю совместную работу. С наступающим Новым Годом!

7 лет пользуюсь услугами банка ВТБ24. Перешёл на обслуживание после Сбера и нескольких карманных коммерческих банков. Изначально искал для себя интернет банк, на тот момент Телебанк был действительно на высоте, потом он сильно изменился, но текущая версия личного кабинета так же остаётся, на мой взгляд, одной из лучших на рынке. За время работы с банком, наверное проще перечислить, какими услугами я не пользовался. В целом, мне кажется, как физическое лицо, я имел возможность убедится в хорошем качестве всех сегментов банковской деятельности ВТБ24. В предыдущих отзывах много ругают маркетинг банка за тупые предложения, мне же наоборот, по кредитам и кредитным картам всё время делались какие-то интересные звонки именно тогда, когда было нужно, чем я несколько раз и пользовался, может везло, не знаю. Например, в декабре опять уже звонили и предлагали новую кредитку, правда сейчас не нужно, но всё же - новый год, праздники, может и воспользуюсь предложением, сказали, что будет действовать три месяца. Больше всего мне, как человеку довольно архаичному и стабильному, интересны всё же банковские вклады. Да, может процент не высок по сравнению с рынком, но, меня прельщают гибкие условия, большой выбор линейки, а главное стабильность! Если уж по честному, я уверен, что лицензию у ВТБ ЦБ отзовёт предпоследним. А обслуживаться в последнем кредитном учреждении страны уже давно отбило желание.Советую банк всем. Спасибо всем сотрудникам, а особенно дополнительного офиса "Чертановский" г. Москва и операторов контактного центра сегмента "Привилегия" за плодотворную многолетнюю совместную работу. С наступающим Новым Годом!

7 лет пользуюсь услугами банка ВТБ24. Перешёл на обслуживание после Сбера и нескольких карманных коммерческих банков. Изначально искал для себя интернет банк, на тот момент Телебанк был действительно на высоте, потом он сильно изменился, но текущая версия личного кабинета так же остаётся, на мой взгляд, одной из лучших на рынке. За время работы с банком, наверное проще перечислить, какими услугами я не пользовался. В целом, мне кажется, как физическое лицо, я имел возможность убедится в хорошем качестве всех сегментов банковской деятельности ВТБ24. В предыдущих отзывах много ругают маркетинг банка за тупые предложения, мне же наоборот, по кредитам и кредитным картам всё время делались какие-то интересные звонки именно тогда, когда было нужно, чем я несколько раз и пользовался, может везло, не знаю. Например, в декабре опять уже звонили и предлагали новую кредитку, правда сейчас не нужно, но всё же - новый год, праздники, может и воспользуюсь предложением, сказали, что будет действовать три месяца. Больше всего мне, как человеку довольно архаичному и стабильному, интересны всё же банковские вклады. Да, может процент не высок по сравнению с рынком, но, меня прельщают гибкие условия, большой выбор линейки, а главное стабильность! Если уж по честному, я уверен, что лицензию у ВТБ ЦБ отзовёт предпоследним. А обслуживаться в последнем кредитном учреждении страны уже давно отбило желание.Советую банк всем. Спасибо всем сотрудникам, а особенно дополнительного офиса "Чертановский" г. Москва и операторов контактного центра сегмента "Привилегия" за плодотворную многолетнюю совместную работу. С наступающим Новым Годом!

7 лет пользуюсь услугами банка ВТБ24. Перешёл на обслуживание после Сбера и нескольких карманных коммерческих банков. Изначально искал для себя интернет банк, на тот момент Телебанк был действительно на высоте, потом он сильно изменился, но текущая версия личного кабинета так же остаётся, на мой взгляд, одной из лучших на рынке. За время работы с банком, наверное проще перечислить, какими услугами я не пользовался. В целом, мне кажется, как физическое лицо, я имел возможность убедится в хорошем качестве всех сегментов банковской деятельности ВТБ24. В предыдущих отзывах много ругают маркетинг банка за тупые предложения, мне же наоборот, по кредитам и кредитным картам всё время делались какие-то интересные звонки именно тогда, когда было нужно, чем я несколько раз и пользовался, может везло, не знаю. Например, в декабре опять уже звонили и предлагали новую кредитку, правда сейчас не нужно, но всё же - новый год, праздники, может и воспользуюсь предложением, сказали, что будет действовать три месяца. Больше всего мне, как человеку довольно архаичному и стабильному, интересны всё же банковские вклады. Да, может процент не высок по сравнению с рынком, но, меня прельщают гибкие условия, большой выбор линейки, а главное стабильность! Если уж по честному, я уверен, что лицензию у ВТБ ЦБ отзовёт предпоследним. А обслуживаться в последнем кредитном учреждении страны уже давно отбило желание.Советую банк всем. Спасибо всем сотрудникам, а особенно дополнительного офиса "Чертановский" г. Москва и операторов контактного центра сегмента "Привилегия" за плодотворную многолетнюю совместную работу. С наступающим Новым Годом!

7 лет пользуюсь услугами банка ВТБ24. Перешёл на обслуживание после Сбера и нескольких карманных коммерческих банков. Изначально искал для себя интернет банк, на тот момент Телебанк был действительно на высоте, потом он сильно изменился, но текущая версия личного кабинета так же остаётся, на мой взгляд, одной из лучших на рынке. За время работы с банком, наверное проще перечислить, какими услугами я не пользовался. В целом, мне кажется, как физическое лицо, я имел возможность убедится в хорошем качестве всех сегментов банковской деятельности ВТБ24. В предыдущих отзывах много ругают маркетинг банка за тупые предложения, мне же наоборот, по кредитам и кредитным картам всё время делались какие-то интересные звонки именно тогда, когда было нужно, чем я несколько раз и пользовался, может везло, не знаю. Например, в декабре опять уже звонили и предлагали новую кредитку, правда сейчас не нужно, но всё же - новый год, праздники, может и воспользуюсь предложением, сказали, что будет действовать три месяца. Больше всего мне, как человеку довольно архаичному и стабильному, интересны всё же банковские вклады. Да, может процент не высок по сравнению с рынком, но, меня прельщают гибкие условия, большой выбор линейки, а главное стабильность! Если уж по честному, я уверен, что лицензию у ВТБ ЦБ отзовёт предпоследним. А обслуживаться в последнем кредитном учреждении страны уже давно отбило желание.Советую банк всем. Спасибо всем сотрудникам, а особенно дополнительного офиса "Чертановский" г. Москва и операторов контактного центра сегмента "Привилегия" за плодотворную многолетнюю совместную работу. С наступающим Новым Годом!

Категорически по закону не имели права!! Вроде как ч/з месяц мутарств основную сумму выдали (даже без извинений).. Как оказалось, судебные производства липовые, за истечением срока давности - суд в разбирательствах отказал, сумма небольшая (плевать они хотели!!).. у нас законы такие.. Погасила долг.. около двух месяцев не могу вернуть 5 тыс. с банка.. то они ссылаются им в электроном виде должно прийти постановление об отмене судебного производства.. то оригиналы нужны.. в свою очередь, судебные приставы отвечают - давно все послали.. замкнутый круг какой-то.. у меня сложилось впечатление - банк специально так нечисто работает.. ну надо же МАШКОВУ за рекламу миллионы заплатить!! тут 5 тыс попридержат.. там.. а нас миллионы обманутых.. так и живут!!.. а тут пашешь, тебя еще и обкрадывают.. не знаешь как ребенка накормить .. какая гражданская позиция может быть в этой гребанной стране??!! ненавижу свою СТРАНУ!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка ВТБ24 в офисе на Мясницкой, особенно Гусевой Ирине и Азимовой Анне . Обратился в Банк для получения ипотечного кредита на строящееся жилье. Ирина очень подробно проконсультировала, так, что у меня, человека не имеющего отношения ни к недвижимости ни к финансам, не осталось вопросов. Решение было принято оперативно и сделка прошла быстро и гладко. Все сделали за один визит. Так же меня ненавязчиво проконсультировали по дополнительным продуктам. Желаю банку побольше таких приятных и профессиональных сотрудников.

Впервые пришлось обратиться в банк по более менее серьезному вопросу при продаже старой квартиры и покупке новой, для которой брал ипотеку.Из предложенных застройщиком аккредитованных банков выбрал ВТБ24 по причине его уровня и сравнительно хорошей ставки в моем случае.Обратился в ипотечный отдел центрального офиса ВТБ24 на Мясницкой, 35, где моим делом занялась менеджер Колпакова Елена, очень приятная и вежливая сотрудница. Я, будучи абсолютно далеким от кредитов и т.д., отдельную благодарность хочу выразить за ее терпение и профессиональное отношение к моим обывательским вопросам. Понимаю, что им зачастую приходится работать с такими, как я, но на все свои вопросы я всегда получал понятные мне ответы.После того, как был найден покупатель на мою квартиру (который, в свою очередь, продавал свою старую квартиру человеку, который тоже брал ипотеку в том же ВТБ24), Елена согласилась взять еще и этого клиента. Кстати, он после сделки мне тоже говорил, что остался доволен. Поэтому хочу отметить внимание к клиентам и их индивидуальным ситуациям, ведь в результате нам всем все вовремя оформили и сделка прошла довольно быстро. Фактически у нас получалось 3 сделки параллельно, в связи чем также выражаю благодарность Сергею Узуну, который проводил сделку и профессионально разобрался в нашей ситуации и куче сопутствующих дел с бумагами. Несмотря на количество людей в центральном офисе, у нас все происходило довольно быстро, в очередях почти не ждали.После того, как все сделали, оформил бесплатную карту ВТБ24, на которую закидываю деньги на ежемесячный платеж. В целом, осталось исключительно положительное впечатление, советую друзьям, каждый раз вспоминаю добрым словом, спасибо, ВТБ24!

Подала заявку на потребительский кредит в размере 100 000 руб. 03.12.15. Специалист в банке сообщил, что ответ я получу в течении 3-х рабочих дней, а скорее всего - на следующий день, т. к. сумма небольшая. В понедельник (07.12.15) со мной связались ваши специалисты для уточнения данных... в четверг (10.12.15) я позвонила в контактный центр узнать о рассмотрении моей заявки, там мне сказали, что её рассматривают в течении 5 рабочих дней... Сегодня 14.12.15... До сих пор ответа я не получила и специалисты вашего банка сообщают мне, что не могут дать точного ответа, когда будет рассмотрена моя заявка и в чем причина задержки.. Очень жаль, что банк не заинтересован в клиенте и особенно обидно будет, если по прошествии такого времени мне дадут отказ. Всегда нравился ваш банк и грамотные сотрудники, однако такое отношение к клиенту очень расстраивает.

Открыл небольшой магазин, работал пару месяцев, появились более-менее постоянные клиенты, развивался.Появилась необходимость принимать платежи от клиентов с кредитных карт. Обратился в ВТБ 24, так как очень давно являюсь их клиентом как физ. лицо.Открыл счёт ИП, заплатил за это 5 000 руб. с небольшим.Успел провести лишь один символический платёж с этого счёта, как счёт мне заблокировали. Чтобы разблокировать, велели привезти дополнительные документы: договора с поставщиками, договор аренды. Привёз, обещали разблокировать. Однако не разблокировали, а позвонили и сказали, что счёт мне закроют, так как службе безопасности что-то не понравилось. Что именно - не говорят. Приехал в офис, выяснилось какими-то оговорками, что службе безопасности не понравилось, что я работаю уже несколько месяцев, а платежи не проводил. Я объясняю, что счёт мне открыли недавно, а с поставщиками и арендодателями я расплачивался до поры до времени наличными. Написал заявление с просьбой повторно рассмотреть ситуацию, объяснил всё это.Через неделю выяснилось, что счёт всё равно закроют. Хорошо, безопасность безопасностью, попросил вернуть деньги. Отказываются. Я объясняю: "я заплатил 5 000 руб. за услугу, которую вы мне оказать не можете по каким-то своим причинам, услугой я этой пользоваться не могу, верните деньги". Они говорят в ответ: "вы заплатили за открытие счёта, это и есть услуга, мы работали, открывали, за это вы и заплатили, а то, что мы вам его закрываем, это другое дело".По-моему, это произвол.Представляю, что будет, если я буду долго расписывать достоинства своего продукта, продам этот продукт клиенту, клиент заплатит, а я продукт клиенту не отдам, потому что решил себе оставить, но и деньги не верну, так как я же трудился, продавал.Возмущён чрезвычайно.При этом, мало того, что ВТБ 24 просто не отдают деньги за неоказанную услугу, я потерял с ними кучу времени, несколько раз ездил в офис, угробил кучу нервов на безрезультатные дозвоны (дозвониться к ним однажды не смогли даже из Москвы, когда я отчаялся и позвонил по номеру 8 800). http://s011.radikal.ru/i315/1512/bd/c1640bc304f9.jpg История не завершена, буду писать претензию в головной офис, но тут тоже неприятный штришок - по электронной почте претензию написать нельзя, только отзыв. А претензию можно подать только лично, на бумаге. Так что придётся мне к ним съездить ещё раз.Категорически не рекомендую юр. лицам связываться с ВТБ 24.Мне же лично после того, что случилось, хочется закрыть и все счета физ. лица, хотя, надо признать, там проблем практически не было, Телебанк очень удобный, пользуюсь этим функционалом с удовольствием.

Подавал заявку на ипотечный кредит, 25 ноября 2015 отдал все документы, стал ждать. Прошло 15 дней, стал сам звонить:9 декабря позвонил 3 раза на сотовый телефон специалиста. 10 декабря позвонил 5 раз на сотовый телефон специалиста - ответила смс-кой: "Добрый день. Напишите пожалуйста смс, сейчас не могу ответить". Ответил ей смс: "Я такой-то, хотел бы знать статус заявки". 11 декабря снова позвонил 3 раза на сотовый телефон специалиста. 14 декабря снова позвонил 2 раза на сотовый телефон специалиста.Ответа на свое смс я не получил! По всем звонкам тупо сбрасывает! Никакое отношение к клиенту. Никакая специалист: А-ва Анастасия А.

В течении месяца в банке ВТБ 24 не могут подключить услугу СМС Уведомления (ни через банкомат, ни через сотрудника в офисе). По телефону (88001002424) сотрудники банка ссылаются на сбой в системе банка ВТБ 24, в связи с чем не могут решить данную проблему и это происходит все это уже более 20 дней. Вот такой отвратительный подход к клиенту банка.

13.12.2015 перевёл со своей карты втб на карту Сбербанка деньги через мобильное приложение втб, прошли сутки деньги так и не поступили! В чем причина? В Сбербанке получателю сообщили ,что в течении суток деньги должны были придти , сутки прошли ,но денег так и нет

Невозможно узнать судьбу заявления для АСВ на сумму, превышающую страховой лимит. В АСВ заявление не поступало. На горячей линии предлагают обратиться в отделение, но при этом телефон не дают отделения и советуют мне из области скататься и, в очередной раз, отстояв очередь, узнать удосужился ли сотрудник отправить заявление в АСВ. Вы там в средневековье, что ли?   Выплаты по Банку «Бенефит». Заявление подавалось в офисе на Багратионовской 18.11.15. Фамилию и имя сотрудника я не запоминал, так как не знал, что в архаичном банке потом придется бегать искать конкретного сотрудника и узнавать, что он делал на работе, а что не делал. Именно так мне посоветовали на горячей линии при повторном звонке.