В адрес ВТБ 24 можно услышать много критики и не всегда безосновательно, но в данном случае я был приятно удивлён. Уже несколько раз посещал дополнительный офис на проспекте Вернадского, д. 29 и каждый раз всегда получал максимум внимания и помощи от сотрудников этого отделения.В последний раз возникло несколько вопросов, касающихся перевода средств между картами, счетами и вкладами, которые никак не удавалось решить через ВТБ 24 онлайн или по телефону. Но пришёл в это отделение и попал к старшему менеджеру Шарковой Екатерине - все вопросы удалось разрешить в кратчайшее время и именно так, как меня устраивало. Такое обслуживание достойно отличной оценки.

здравствуйте! почитала отзывы о вашем банке. плохого ничего не могу сказать, пока. брала кредит выплатила. в нашем городе обслуживание хорошее. сколько заходили с вопросами всегда всё объяснят что-то посоветуют. хочу поздравить ваш банк с наступающим новым годом! и конечно пожелания самые хорошие!

Добрый день. Сразу оговорюсь, что продукт отзыва - депозитная ячейка, но это не так важно в контексте отзыва. Ранее арендовал ячейку, и был очень доволен соотношением цена/качество услуги, но в последнее падение сервиса стало заметно. 12.12.15 я пришел в отделение г.Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, 18 в районе 11ч.15м. желая посетить арендованную мной сейф.ячейку. В 11 ч 50 м подошел к администратору, с целью узнать почему моя очередь еще не подошла (обычно посещение ячейки осуществлялось более оперативно). Меня успокоили, что все так и должно быть... правда специалист сейчас уходит на обед (!) и будет только после 13.00. Я не поверил и переспросил. Так и есть - клиенту предлагают подождать не менее 1 часа и 10 минут, пока специалист насытится на обеде. Думаю, "совок", однако...ну ок. Уезжаю и приезжаю в банк в 14.00. Специалист (единственный, видимо) вернулся, но в очереди я простоял (сидений не хватало) час-полтора, в связи с тем, что специалист по совместительству еще занимался другими вопросами, депозитных ячеек не касающихся (карты какие-то помогал оформлять). Мы с женой терпеливо дождались очереди, изредка терроризируя администратора. Как модно говорить, кейс ситуации был такой: договор на нашу ячейку истекал, и у нас была потребность еще в двух, т.е. мы хотели продлить договор и подписать еще один дополнительно. Но т.к. для нас важна не только надежность банка, но и скорость доступа к услуге (ячейке), мы попытались уточнить у принявшего нас (все таки) специалиста - нормальна ли такая скорость обслуживания и такие трапезы у сотрудников? На что получили ответ: "А вы что, не кушаете?". И все стало на свои места. Работа с возражениями на уровне: "вас много, а я одна" и "я ничего не знаю обращайтесь к руководству". Уважаемое руководство банка ВТБ24, собственно обращаюсь.  Итог: день потерян, договор с ВТБ24 расторгнут, новый договор я заключил с другим банком за 15 минут. Справедливости ради отмечу, что цена в ВТБ была ниже.

Вчера общалась с фирмочкой Сентинел, по поводу моей дочери, которая из 5 лет 4 платила два кредита в ВТБ 24. Со мной говорил абсолютно неграмотный мальчик, дословно - ему ваще все равно, и должны же мы понимать, что перед судом вам нервы помотают как следует. Воспринимаю как угрозы жизни, я инвалид, и вымогательство. Вопрос, с какими такими криминальными личностями ведет дела этот банк? Моя дочь болеет, постоянно по больницам, подавайте в суд! Все смс от Сентинел записаны и сохранены, где они обещают, что взыскание коснется родных и т д, пакет документов, запрошенный моей дочерью, не предоставлен,  по сути они не имеют права даже здороваться с ней. По телефону 88007755566 мне сказали, что они представляют банк ВТБ 24.

27.11.15 заключали договор на автокредит в ВТБ 24 в авто-салоне Северный в г.Вологда.Хотим выразить благодарность менеджерам Шалыгиной Маргарите и Маркеловой Ольге за оперативное решение всяческих нюансов.Мы с супругой остались очень довольны обслуживанием. Читая многочисленные негативные отзывы на различных профильных ресурсах пришли к выводу что это не менеджеры плохие а люди не внимательные. Ведь прежде чем подписать договор нужно лишь потратить десять минут на его внимательное изучение. И настаивать на своих условиях.И тогда никто не сможет навязать вам дополнительные платные услуги от страховых компаний.С уважением Андрей.

Являюсь клиентом ВТБ 24 с 2012 года. Вначале было всё в порядке. Но потом... У меня в банке - зарплатная карта. счета, договор о брокерском обслуживании и, до недавнего времени, приобретение паёв ПИФов. Но... Не так давно руководство страны заявило об упрощении возможностей инвестирования в российскую экономику для мелких частных инвесторов. Возможно, кто-то и исполнил распоряжения Президента и премьер-министра, но только не банк ВТБ 24. Недавно банк перестал заниматься розничной продажей паёв ПИФов. Ну и флаг ему в руки! Больше не покупаю! Убедили, что не нужно покупать паи УК ВТБ24 Управление активами. Но я ещё регулярно покупаю через брокеров ВТБ 24 на бирже акции российских компаний. И всё было хорошо. Но... 10 и 11 декабря получил от банка на эл. почту грозные предостережения:  [i]"В соответствии с п. 17.17, 22.10 - 22.12 Регламента оказания услуг на финансовых рынках ВТБ 24 (ПАО) клиентам необходимо предоставлять в банк подписанные Реестры поручений на сделки и неторговые операции не позднее окончания месяца, следующим за месяцем, в котором были совершены указанные сделки и операции. Подписать реестры можно при личном обращении в офис банка (реестры объемом не более 200 стр.) или с помощью электронной подписи через Личный кабинет на сайте банка www.olb.ru. Вход в личный кабинет осуществляется по логину и паролю, указанному на кодовой таблице, выдаваемой при оформлении. В личном кабинете Вы также можете посмотреть имеющуюся задолженность по подписанию реестров. Для удобства рекомендуем сформировать электронную подпись (далее – ЭП). Порядок оформления ЭП детально описан на [url=http://www.olb.ru/trading/olb4/messagepro/]http://www.olb.ru/trading/olb4/messagepro/[/url]. [b]В том случае, если Вы не подписывали реестры за 2015 год ранее, просим Вас подписать реестры до 15 декабря с.г., обратившись в офис банка или с помощью ЭП в личном кабинете.[/b] В том случае, если реестры поручений за январь – октябрь 2015 г. не будут подписаны в указанный срок, в соответствии с п. 22.12 Регламента банк прекратит прием распорядительных Сообщений (включая поручения на сделки) с 16.12.15 до момента подписания реестров. Кроме того, в соответствии с п. 12.7 Регламента просим актуализировать свои анкетные данные и при обращении в офис банка оформить новую анкету.Список офисов в Вашем регионе размещен на  [url=http://www.onlinebroker.ru/spoints/?F_CITY_ID=27084&F_STATE_ID=27080&F_REGION_ID=27070]http://www.onlinebroker.ru/spoints/?F_CITY_ID=27084&F_STATE_ID=27080&F_REGION_ID=27070[/url].  С уважением, Инвестиционный департамент ВТБ24  8 800 333 24 24"[/i] В качестве ближайших офисов банка мне, жителю Подмосковья, предложили офисы Тюменской области. Проверил в электронном личном кабинете - неподписанных поручений нет. Ладно. Звоню в инвестиционный департамент. Разговаривать со мной никто не хочет. Автоответчик, либо извиняясь, сообщает, что все "очень заняты", либо предлагает дождаться ответа. Без результата. Прихожу в офис на Неглинной. Там персонал - симпатичные, вежливые и профессиональные сотрудницы. Но они мне сообщают, что их "лишили права заниматься розничными инвестициями". Предложили идти на Мясницкую. Прихожу. В инвестиционный департамент. Занимаю очередь, жду. Дождался и узнал... что мне не нужно было приходить... У меня всё в порядке. Может, сбой при рассылке, а может...издевательство над клиентом? Полдня потерял и узнал, что... я - лох, а банк надо мной поглумился. Будь я англичанином или каким-нибудь немцем, подал бы в суд. Но я - русский! Жду извинений от банка за непрофессионализм и гнусное глумление над клиентом! [b]12.12.2015 12:52[/b] Вчера посетил инвестиционный департамент банка. Узнал, что полученная по электронной почте рассылка ко мне отношения не имеет, и настоятельно просил больше не присылать мне эл. писем, не относящихся ко мне, как к клиенту банка. Сегодня открываю эл. почтовый ящик и... там опять ЭТО эл. письмо. [i]Уважаемые клиенты! В соответствии с п. 17.17, 22.10 - 22.12 Регламента оказания услуг на финансовых рынках ВТБ 24 (ПАО) клиентам необходимо предоставлять в банк подписанные Реестры поручений на сделки и неторговые операции не позднее окончания месяца, следующим за месяцем, в котором были совершены указанные сделки и операции. Подписать реестры можно при личном обращении в офис банка (реестры объемом не более 200 стр.) или с помощью электронной подписи через Личный кабинет на сайте банка www.olb.ru. Вход в личный кабинет осуществляется по логину и паролю, указанному на кодовой таблице, выдаваемой при оформлении. В личном кабинете Вы также можете посмотреть имеющуюся задолженность по подписанию реестров. Для удобства рекомендуем сформировать электронную подпись (далее – ЭП). Порядок оформления ЭП детально описан на http://www.olb.ru/trading/olb4/messagepro/. В том случае, если Вы не подписывали реестры за 2015 год ранее, просим Вас подписать реестры до 15 декабря с.г., обратившись в офис банка или с помощью ЭП в личном кабинете. В том случае, если реестры поручений за январь – октябрь 2015 г. не будут подписаны в указанный срок, в соответствии с п. 22.12 Регламента банк прекратит прием распорядительных Сообщений (включая поручения на сделки) с 16.12.15 до момента подписания реестров. Кроме того, в соответствии с п. 12.7 Регламента просим актуализировать свои анкетные данные и при обращении в офис банка оформить новую анкету.Список офисов в Вашем регионе размещен на http://www.onlinebroker.ru/spoints/?F_CITY_ID=27084&F_STATE_ID=27080&F_REGION_ID=27070. С уважением, Инвестиционный департамент ВТБ24 8 800 333 24 24[/i] Я ТРЕБУЮ ПРЕКРАТИТЬ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО И НЕ ЗАСОРЯТЬ НЕПРОВЕРЕННЫМ СПАМОМ МОЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ. Обещаю впредь постараться свести контакты с отвратительным НЕУВАЖАЕМЫМ банком к минимуму!

Добрый день. Обращался в банк ВТБ24 на Автозаводской - это ДО Автозаводский. Обращался по консультации кредита и кредитной карты. Так как на сегодняшний день нуждаюсь в вопросе кредитования. Обслуживал меня специалист Алексей. Проконсультировал меня полностью по всем кредитным продуктам банка. Рассказал какие условия, какие % по кредитным продуктам. Со специалистом подобрали продукт, который меня заинтересовал. Очень хороший и грамотный специалист. Хочу поблагодарить данный банк и сотрудника банка за такую хорошую консультацию и хороший подход к клиенту. На данный момент собрал полностью полный пакет документов и в ближайшее время обязательно вернусь в ВТБ 24 на Автозаводской, по адресу Автозаводская, д. 6 и подам заявку на оформление кредитного продукта. Не в каждом банке так обслуживают и отностся так к клиентам! Огромное спасибо ещё раз этому банку и специалисту, который меня обслуживал! Хочу поблагодарить  еще раз. И советую всем обращаться в этот банк. Очень хороший банк и профессиональные специалисты.

Добрый день. Обращался в банк ВТБ24 на Автозаводской - это ДО Автозаводский. Обращался по консультации кредита и кредитной карты. Так как на сегодняшний день нуждаюсь в вопросе кредитования. Обслуживал меня специалист Алексей. Проконсультировал меня полностью по всем кредитным продуктам банка. Рассказал какие условия, какие % по кредитным продуктам. Со специалистом подобрали продукт, который меня заинтересовал. Очень хороший и грамотный специалист. Хочу поблагодарить данный банк и сотрудника банка за такую хорошую консультацию и хороший подход к клиенту. На данный момент собрал полностью полный пакет документов и в ближайшее время обязательно вернусь в ВТБ 24 на Автозаводской, по адресу Автозаводская, д. 6 и подам заявку на оформление кредитного продукта. Не в каждом банке так обслуживают и отностся так к клиентам! Огромное спасибо ещё раз этому банку и специалисту, который меня обслуживал! Хочу поблагодарить  еще раз. И советую всем обращаться в этот банк. Очень хороший банк и профессиональные специалисты.

Хочу поблагодарить за оперативную, квалифицированную и профессиональную работу менеджера отдела авто кредитования Екатерину Данилову.  Уже во второй раз оформил авто кредит в втб 24, условия договора и правила погашения кредита просты и понятны, большое спасибо банку за стабильность в складывающейся экономической ситуации.

Решил сегодня сделать интернет на дачу. Договорился, заказал, говорят - оплата наличными, мастер на старте. Еду в город - в области их отделения просто закрываются, так что только город.Приехал в отделение банка - машину припарковать негде, прошу у администратора - как бы я понимаю, что банк на втором с конца месте по скорости обслуживания (первый замыкающий - Сбербанк, ВТБ 24 - во всех отделениях стремится последнее место отвоевать, например на пр. Славы в отделении касса постоянно закрыта, работает минут по 15, потом кассир куда-то уходит по неотложным делам и 40 минут ждешь). Говорю - машина стоит в запретной зоне, пожалуйста, мне бы денег снять побыстрее. К чести девушки администратора, говорит: "Касса закрыта, можете получить у операциониста свободного". (На законный вопрос - почему не пользуюсь банкоматом, отвечу - пользовался пока карту не вскрыли, деньги, слава богу, немного умыкнули, карту перевыпустил, решил только в кассе снимать наличные, для оплаты товаров. Карта этого банка - рискованно, ничего не докажите потом, так что яйца в разных корзинах - есть карта дебетовая другого банка.)Операционист проводит операцию - электронный кассир выдает ей деньги - и тут стоп. - Идите - говорит, - займите очередь в кассу, у нас тут что-то с программой...Прихожу в  кассу, мне говорят:- Вы уже сегодня сняли 50 тысяч только что.Бегу обратно, там заявляют:- Не волнуйтесь, сбой программы.Прошу справку, что деньги с карты сняли, но мне не дали. Контроллер Екатерина П. говорит, что никто мне такой справки не даст. Руководство отделения - не найти.Звоню в службу поддержки - оператор Евгения (№896) что-то проверяла в своих программах, но так толком ничего и не разъяснила.В общем, по полученной справке я увидел, что в 13:05 с моей карты деньги списаны, и единственное, что я получил - выписку с этакой затейной подписью: СПАСИБО, ЧТО ВЫ С НАМИ! Всегда Ваш банк, "ВТБ-24"Хотелось бы как-то узнать - вернут мне списанные деньги? Это же не вклад, что страхуется, это средства на дебетовой карте - или с ними я уже могу попрощаться в пользу - не знаю, в чью...

Получил в августе 2015 г. активно рекламируемую ими карточку Visa Signature S7 Priority. За годовое обслуживание заплатил Банку Москвы 20 тысяч рублей. К карте положен страховой полис для выездов за рубеж с нормальным покрытием, который и был мне выдан в отделении "Новоарбатское" Банка Москвы. Полис выписан на бланке РЕСО-Гарантия. Сегодня, 11 декабря 2015 г. позвонил в РЕСО-Гарантия, чтобы уточнить детали договора страхования. Каково же было мое удивление, когда мне сказали, что полис недействителен и бланки с таким номером они уже не используют как минимум два года и не понимают, как мне его мог выдать Банк Москвы. Номер полиса ATIWCS5530702. Обратился в Банк Москвы. Более 40 минут "провисел" на телефоне, они ничем помочь не смогли, поскольку в отделении не брали трубку. Т.е. фактически люди взяли деньги, услугу не предоставили, поставили мое здоровье под угрозу и теперь пытаются уйти от ответственности. За период с выдачи псевдо-полиса я посетил Испанию, Францию, Италию, Грецию, Турцию, Словакию, Польшу, Литву, ОАЭ и ЮАР. И во время поездках пребывал в полной уверенности в том, что имею нормальный полис страхования для выездов за рубеж. Хорошо, что страховой случай не наступил, а если бы было по-другому? Фактически, Банк Москвы своими действиями поставил мое здоровье под угрозу. Буду судиться и хочу посоветовать не иметь с ними дел. Сотрудники непрофессиональны, как показал мой случай и вообще не очень ориентированы на клиентов.

Имею в этом банке автокредит на 2 млн. Исправно оплачиваю. Месяц мне активно навязывали  еще кредит на 1,8 млн наличными. Отказывался. Звонили, писали и буквально задолбали. В письме пишут - кредит уже одобрен, от вас только паспорт, приходите, 10 минут оформление. Думаю - ладно, заскочу по дороге на работу... О том, как я потерял день в этом ужасном банке, ниже привожу письмо, которое я отправил им на почту и на которое мне никто не ответил. [i]Добрый день. Сегодня обратился в офис ВТБ24 для получения предложенного якобы уже одобренного кредита. (Саратов, проспект Строителей.) Два часа провел в очереди, час девушка Олеся заполняла мою анкету, объяснив, что ваша рассылка ничего не значит и для кредита она будет заполнить все данные заново. И что кредитное предложение не является уже одобренным, решение надо ждать. Мне сказали, что решение будет принято в течение часа.  Через 4 часа позвонили из банка ВТБ 24 и пригласили для оформления ОДОБРЕННОГО кредита в то же отделение, где я заполнял анкету. Я приехал в офис, просидел еще час в очереди (обслуживание очень медленное в данном офисе), и когда у меня взяли паспорт для оформления кредита, девушка сказала: "Ой, извините, вам тут отказали". У меня к банку ВТБ 24 один вопрос: ЗАЧЕМ?! Зачем надо было звонить мне неделю и просить воспользоваться ПЕРСОНАЛЬНЫМ предложением, которое мне, в принципе, не нужно было. Зачем заполнить анкету заново, если я являюсь вашим клиентом, умудриться наделать в ней ошибку, указав, что моя фирма занимается туризмом (бред, придуманный операционисткой)? ПОЧЕМУ СРАЗУ НЕ ОТКАЗАТЬ? Зачем приглашать в офис для подписания документов и заставлять ждать в очереди - ЧТОБЫ ОТКАЗАТЬ? Мой рабочий день достаточно дорого стоит. Я потратил на ваш безграмотный банк половину рабочего дня - для чего?! Вам скучно? И вы развлекайтесь таким образом? Что за клоунада, в которой я участвовал? Когда же я позвонил по номеру, указанному в данном письме, мне и там не смогли ответить - почему мне сначала звонят из банка с одобрением и приглашают сегодня забрать деньги, а когда я приезжаю в офис - отказывают, не объясняя причин.  Прошу дать мне письменный ответ. [/i] P.s. Конечно, никакого ответа я не дождался...

Добрый день, сотрудники, отвечающие за формирование тарифов по РКО. Очень интересно, кто придумал брать деньги за оформление сертификата для клиент банка? Ситуация: сертификат окончил своё действие, начал оформлять новый через 2 дня после окончания его действия. В результате попал на деньги. Хотя есть ДКО. Что за ...? Согнали всех в госбанки, и дерут ни за что!Могли бы в уведомлении об окончании писать - мол, если не оформите до такого то числа, будет стоить столько-то. Молчал, когда 2014 за покупку в Италии с карты конвертировали трое суток и сумма курсовой разницы превысила 10%, думал, ну ни промолчу... Объяснение ВТБ24 - "ну, такие условия предоставления услуг".Молчал, когда забыли вывести деньги с брокерского счёта в 2014, когда курс за день на 4 рубля скакал, объяснение - "извините, забыли..."Ну совесть иметь надо! Косяк на косяке, и уходить не в госбанки нельзя, вы же это понимаете и пользуетесь! Рыночная экономика - в конкуренции, а не в грабительских тарифах. Деньги банкам зарабатывать конечно надо, но не "на народных IPO", или подобных "тарифах". Серьёзно, представьте, если в стране было б "всё ок", работал бы я (и многие другие) с вами после такого обслуживания?  Интересно какое можно экономическое обоснование 500 рублей за заверение документа предоставить? Наверняка есть расчёты на нескольких страницах. Когда видите, что вас где то хреново обслуживают в гос структуре  (в любой), потому что везде у нас так - каждый сидит на своём "местечке" и говорит: "Ну, у меня такая инструкция...", даже тот, кто их пишет.Зря конечно всё это пишу, глупо и самое главное - безрезультативно.

К сожалению, являюсь зп клиентом ВТБ. Приходил предодобренный кредит на 377 т.р. При обращении в офис банка сказали, что кредит одобрен со страховкой, можете отказаться от этой заявки и подать новую. Но научен опытом - при отказе от заявки автоматически на новую отвечают отказом.Закончился срок пред одобренной заявки и подал новую, на сумму 180000 р. Все настойчиво навязываемые страховки сразу отмёл, результат - отказ в выдаче кредита. До этого брал много кредитов в ВТБ и других банках, имею идеальную кредитную историю. Итог: с ВТБ 24 лучше не связываться, всё завязано на том, чтобы как можно больше обобрать простой народ.

Добрый день. Не знаю, как можно жить в 2015 году и не иметь возможность переводить деньги с карты ВТБ24 на карты других банков. Знаю, что сделали программу (видимо на счетах) для телефона, которая работает через раз и в которой, чтобы дождаться смс с кодом, состаришься или забудешь, что хотел купить онлайн. Тут столкнулся с еще одной фишкой банка. Теперь, оказывается, я не могу со своей карты переводить деньги на карты других банков. ЭТО БРЕД ВТБ24. Даже в самом маленьком банке эта услуга есть. Пока что очень жалею, что стал клиентом вашего банка. И не хотел бы советовать вас как специалистов своим друзьям.

Добрый день. Не знаю, как можно жить в 2015 году и не иметь возможность переводить деньги с карты ВТБ24 на карты других банков. Знаю, что сделали программу (видимо на счетах) для телефона, которая работает через раз и в которой, чтобы дождаться смс с кодом, состаришься или забудешь, что хотел купить онлайн. Тут столкнулся с еще одной фишкой банка. Теперь, оказывается, я не могу со своей карты переводить деньги на карты других банков. ЭТО БРЕД ВТБ24. Даже в самом маленьком банке эта услуга есть. Пока что очень жалею, что стал клиентом вашего банка. И не хотел бы советовать вас как специалистов своим друзьям.

Обратилась в офис ВТБ 24 по адресу г Барнаул, Ул Папанинцев 106 а, и осталась в приятном шоке, получила кредит на очень выгодных условиях, специалист Мирошкина Наталья предложила оформить депозит на сумму, которая сейчас не нужна, я до этого и не могла додуматься, а ведь действительно еще и получу доход с этой суммы. Специалисты очень грамотные, приветливые, офис чистый и светлый, приятная новогодняя атмосфера))) хороший подарок и настроение!

Услугами банка ВТБ24 пользуюсь около 5 лет , очень доволен обслуживанием начиная от встречи до полного сопровождения. Хочу поделиться отдельным случаем, кот. произошел в конце ноября этого года, когда МОК Алена в доп. офисе ВТБ24 в ТК "Империал" помогла разобраться после перевода списания по кредиту с одной карты на другую, спустя три дня был списан кредит в полном объеме без просрочки, о всех действиях по списанию получал информацию по телефону.

Выражаем благодарность всему коллективу ДО Строгино ВТБ24 за внимательный и профессиональный подход к работе. Отдельное спасибо директору офиса Власовой Елене Александровне, персональным менеджерам Павленко Анне Александровне и Трифонову Максиму Викторовичу. Банком ВТБ, а позднее ВТБ24 мы с мужем пользуемся много лет (храним свои вклады) и всегда банк ВТБ и ВТБ24 отличался от других банков более комфортным, доброжелательным и надёжным обслуживанием. Сам банк мы считаем одним из самых надёжных банков. Процентные ставки здесь нас всегда устраивали.С уважением, Ищеевы Борис Петрович и Галина Александровна.

Опишу историю общения с банком нашей семьи за последние несколько месяцев. Есть конечно и плюсы, но минусы их явно перекрывают. [b]История первая. Попытка закрытия дебетовой карты.[/b] Срок карты истекал через 3 месяца, использовать ее в дальнейшем не предполагалось.  Первая попытка попасть в отделения на Большевиков в воскресенье, оказалась безуспешной, расписание изменили и в воскресенье отделение больше не работает. При этом на сайте и в горячей линии по прежнему сообщают о работе в воскресенье. Было написано заявление на закрытие карты, его копию выдать категорически отказались, сказали, что карта закроется через 45 дней. Плюс на карте нужно было погасить долг в 150р (за предыдущий год обслуживания), пришлось заплатить еще 50 р дополнительно, чтобы сделать это через кассу (ПИН-код был утерян, через банкомат невозможно было пополнить). Ну и весь этот процесс занял минут 40! Через 45 и 50 дней, карта в интернет-банкинге так и осталась активной. Пришлось идти еще раз в отделение и уже возмущаться и требовать копию заявления. В этот раз ее уже выдали и обещали закрыть карту в тот же день, что и было все-таки сделано! [b]История вторая. Получение реквизитов счета.[/b] Для получения выплаты из пенсионного счета требовалось предоставить реквизиты текущего счета. Вместо этого были выданы реквизиты карточного счета и без печати банка, ну про необходимость печати выяснилось позднее в МФЦ, но банк мог бы и знать такие моменты (для чего нужен счет - сообщалось).  Вторая попытка получить реквизиты привела к тому, что выдали опять же реквизиты карточного счета, но с печатью, :) это несмотря на то, что многократно повторялось про текущий счет. В итоге, еще один поход в МФЦ и обратно. Третья попытка оказалась удачной! Т.к. жена обнаружила у себя, сделанную мной распечатку реквизитов текущего счета и предъявила ее в ВТБ24, сообщив, что ее нужно вот это, но с печатью. В итоге, печать была поставлена на мою распечатку! :) [b]История третья. Запрос потребительского кредита.[/b] Понадобился потребительский кредит. 17% в ВТБ24 для незарплатного клиента были лучшим вариантом. Подал заявку через интернет, собрал необходимые документы. Получил СМС с приглашением в банк и звонок, уточнил к кому обращаться в банке. Сообщили, что к любому сотруднику у в отделении на Большевиков, у него будут все данные. Д[u]анных никаких не оказалось, анкета была заполнена заново[/u]. На следующий день благополучно получил отказ. Кредитная история хорошая и два других банка одобрили кредит на такую же сумму (но с большими процентами), но в общем, это право банка.  Эта история только о бесполезности интернет-заявки. [b]История четвертая. Получение потребительского кредита.[/b] После отказа в потребительском кредите мне, было обнаружено "персональное" предложение в интернет-банкинге жены, она зарплатный клиент, но с доходом в данный момент ниже, чем ежемесячный платеж в одобренном кредите :) Ну, решили ради прикола запросить. Через пару дней, когда уже забыли о запросе в интернет-банкинге, позвонили из ВТБ24 и попросили зайти в отделение и оставить заявку на кредит. Ну, решили попробовать. После подачи заявки женой, буквально через пару часов сообщили, что кредит одобрен! Правда к этому моменту я успел понять, что в кредит включили "добровольную" страховку на 100 тыс. (тогда такая сумма страховки меня мягко говоря удивила, только благодаря banki.ru, я понял, что это не шутка). В итоге, решили мягко послать ВТБ24, сообщив, что от кредита со страховкой отказываемся, ну и попросили рассмотреть без страховки. Как это не удивительно, но кредит был одобрен и без страховки правда уже примерно через 2 дня. Тут нужно упомянуть, что когда в ВТБ24 обещают перезвонить или передать информацию другому сотруднику, то вероятность выполнения обещания примерно 10%. В итоге, потребительский кредит получен, при получении жену чуть ли не матом послали в кассе за непонравившуюся подпись. [u][b]Итого:[/b][/u] за процесс выдачи потребительского кредита жене оценка - 3. Т.к. его все-таки выдали, на обещанных условиях (хотя по идее не должны были :) ). Ну, а за остальное обслуживание в банке, оценка - 1!