Опишу историю общения с банком нашей семьи за последние несколько месяцев. Есть конечно и плюсы, но минусы их явно перекрывают.История первая. Попытка закрытия дебетовой карты.Срок карты истекал через 3 месяца, использовать ее в дальнейшем не предполагалось. Первая попытка попасть в отделения на Большевиков в воскресенье, оказалась безуспешной, расписание изменили и в воскресенье отделение больше не работает. При этом на сайте и в горячей линии по прежнему сообщают о работе в воскресенье.Было написано заявление на закрытие карты, его копию выдать категорически отказались, сказали, что карта закроется через 45 дней. Плюс на карте нужно было погасить долг в 150р (за предыдущий год обслуживания), пришлось заплатить еще 50 р дополнительно, чтобы сделать это через кассу (ПИН-код был утерян, через банкомат невозможно было пополнить). Ну и весь этот процесс занял минут 40!Через 45 и 50 дней, карта в интернет-банкинге так и осталась активной. Пришлось идти еще раз в отделение и уже возмущаться и требовать копию заявления. В этот раз ее уже выдали и обещали закрыть карту в тот же день, что и было все-таки сделано!История вторая. Получение реквизитов счета.Для получения выплаты из пенсионного счета требовалось предоставить реквизиты текущего счета. Вместо этого были выданы реквизиты карточного счета и без печати банка, ну про необходимость печати выяснилось позднее в МФЦ, но банк мог бы и знать такие моменты (для чего нужен счет - сообщалось). Вторая попытка получить реквизиты привела к тому, что выдали опять же реквизиты карточного счета, но с печатью, это несмотря на то, что многократно повторялось про текущий счет. В итоге, еще один поход в МФЦ и обратно.Третья попытка оказалась удачной! Т.к. жена обнаружила у себя, сделанную мной распечатку реквизитов текущего счета и предъявила ее в ВТБ24, сообщив, что ее нужно вот это, но с печатью. В итоге, печать была поставлена на мою распечатку! История третья. Запрос потребительского кредита.Понадобился потребительский кредит. 17% в ВТБ24 для незарплатного клиента были лучшим вариантом. Подал заявку через интернет, собрал необходимые документы. Получил СМС с приглашением в банк и звонок, уточнил к кому обращаться в банке. Сообщили, что к любому сотруднику у в отделении на Большевиков, у него будут все данные. Данных никаких не оказалось, анкета была заполнена заново. На следующий день благополучно получил отказ. Кредитная история хорошая и два других банка одобрили кредит на такую же сумму (но с большими процентами), но в общем, это право банка. Эта история только о бесполезности интернет-заявки.История четвертая. Получение потребительского кредита.После отказа в потребительском кредите мне, было обнаружено "персональное" предложение в интернет-банкинге жены, она зарплатный клиент, но с доходом в данный момент ниже, чем ежемесячный платеж в одобренном кредите Ну, решили ради прикола запросить. Через пару дней, когда уже забыли о запросе в интернет-банкинге, позвонили из ВТБ24 и попросили зайти в отделение и оставить заявку на кредит. Ну, решили попробовать. После подачи заявки женой, буквально через пару часов сообщили, что кредит одобрен! Правда к этому моменту я успел понять, что в кредит включили "добровольную" страховку на 100 тыс. (тогда такая сумма страховки меня мягко говоря удивила, только благодаря banki.ru, я понял, что это не шутка).В итоге, решили мягко послать ВТБ24, сообщив, что от кредита со страховкой отказываемся, ну и попросили рассмотреть без страховки. Как это не удивительно, но кредит был одобрен и без страховки правда уже примерно через 2 дня. Тут нужно упомянуть, что когда в ВТБ24 обещают перезвонить или передать информацию другому сотруднику, то вероятность выполнения обещания примерно 10%.В итоге, потребительский кредит получен, при получении жену чуть ли не матом послали в кассе за непонравившуюся подпись.Итого: за процесс выдачи потребительского кредита жене оценка - 3. Т.к. его все-таки выдали, на обещанных условиях (хотя по идее не должны были ). Ну, а за остальное обслуживание в банке, оценка - 1!

Опишу историю общения с банком нашей семьи за последние несколько месяцев. Есть конечно и плюсы, но минусы их явно перекрывают.История первая. Попытка закрытия дебетовой карты.Срок карты истекал через 3 месяца, использовать ее в дальнейшем не предполагалось. Первая попытка попасть в отделения на Большевиков в воскресенье, оказалась безуспешной, расписание изменили и в воскресенье отделение больше не работает. При этом на сайте и в горячей линии по прежнему сообщают о работе в воскресенье.Было написано заявление на закрытие карты, его копию выдать категорически отказались, сказали, что карта закроется через 45 дней. Плюс на карте нужно было погасить долг в 150р (за предыдущий год обслуживания), пришлось заплатить еще 50 р дополнительно, чтобы сделать это через кассу (ПИН-код был утерян, через банкомат невозможно было пополнить). Ну и весь этот процесс занял минут 40!Через 45 и 50 дней, карта в интернет-банкинге так и осталась активной. Пришлось идти еще раз в отделение и уже возмущаться и требовать копию заявления. В этот раз ее уже выдали и обещали закрыть карту в тот же день, что и было все-таки сделано!История вторая. Получение реквизитов счета.Для получения выплаты из пенсионного счета требовалось предоставить реквизиты текущего счета. Вместо этого были выданы реквизиты карточного счета и без печати банка, ну про необходимость печати выяснилось позднее в МФЦ, но банк мог бы и знать такие моменты (для чего нужен счет - сообщалось). Вторая попытка получить реквизиты привела к тому, что выдали опять же реквизиты карточного счета, но с печатью, это несмотря на то, что многократно повторялось про текущий счет. В итоге, еще один поход в МФЦ и обратно.Третья попытка оказалась удачной! Т.к. жена обнаружила у себя, сделанную мной распечатку реквизитов текущего счета и предъявила ее в ВТБ24, сообщив, что ее нужно вот это, но с печатью. В итоге, печать была поставлена на мою распечатку! История третья. Запрос потребительского кредита.Понадобился потребительский кредит. 17% в ВТБ24 для незарплатного клиента были лучшим вариантом. Подал заявку через интернет, собрал необходимые документы. Получил СМС с приглашением в банк и звонок, уточнил к кому обращаться в банке. Сообщили, что к любому сотруднику у в отделении на Большевиков, у него будут все данные. Данных никаких не оказалось, анкета была заполнена заново. На следующий день благополучно получил отказ. Кредитная история хорошая и два других банка одобрили кредит на такую же сумму (но с большими процентами), но в общем, это право банка. Эта история только о бесполезности интернет-заявки.История четвертая. Получение потребительского кредита.После отказа в потребительском кредите мне, было обнаружено "персональное" предложение в интернет-банкинге жены, она зарплатный клиент, но с доходом в данный момент ниже, чем ежемесячный платеж в одобренном кредите Ну, решили ради прикола запросить. Через пару дней, когда уже забыли о запросе в интернет-банкинге, позвонили из ВТБ24 и попросили зайти в отделение и оставить заявку на кредит. Ну, решили попробовать. После подачи заявки женой, буквально через пару часов сообщили, что кредит одобрен! Правда к этому моменту я успел понять, что в кредит включили "добровольную" страховку на 100 тыс. (тогда такая сумма страховки меня мягко говоря удивила, только благодаря banki.ru, я понял, что это не шутка).В итоге, решили мягко послать ВТБ24, сообщив, что от кредита со страховкой отказываемся, ну и попросили рассмотреть без страховки. Как это не удивительно, но кредит был одобрен и без страховки правда уже примерно через 2 дня. Тут нужно упомянуть, что когда в ВТБ24 обещают перезвонить или передать информацию другому сотруднику, то вероятность выполнения обещания примерно 10%.В итоге, потребительский кредит получен, при получении жену чуть ли не матом послали в кассе за непонравившуюся подпись.Итого: за процесс выдачи потребительского кредита жене оценка - 3. Т.к. его все-таки выдали, на обещанных условиях (хотя по идее не должны были ). Ну, а за остальное обслуживание в банке, оценка - 1!

Являюсь клиентом Банка ВТБ 24 (ПАО) уже на протяжении нескольких лет. Отзывы о банке только положительные.  Банк зарекомендовал себя с хорошей стороны - общительные сотрудники, на все вопросы всегда получаешь развернутый ответ, работают быстро и качественно, обслуживание очень доброжелательное и предупредительное.  Была у меня кредитная линия, погашена досрочно – все без лишней волокиты, оперативно. Сейчас крупная сумма кредита на покупку гостиницы. Все документы были сделаны точно в срок. Особое спасибо за это персоналу Новороссийского офиса № 2351, а именно Елене, Ольге, Виктории, Валерии.  Дополняя друг друга, они консультировали, отвечали на любые вопросы, помогая избежать возможного нарушения договора. Спасибо вам за ваше терпение и профессионализм.  Рекомендую! ИП Даниелян Н.А.

Добрый день! ВТБ 24 сообщил мне по телефону и через интернет-банк, что у меня есть одобренный кредит на 92 000 р. под 17,8%. Я уточнил, нет ли дополнительных условий. Мне ответили, что нет, есть только добровольная страховка. Далее, 9.12.15 , я поехал в отделение №6318. Там мне сообщили, что кредит без страховки жизни мне не дадут и я не стал оформляться. 16.12.15 я позвонил в кол-центр ВТБ 24 и меня еще раз заверили, что страховка жизни не обязательна и добровольная.Я оставил претензию №CR-2146513 на сотрудников ВТБ 24 отделение №6318. В этот же день я снова поехал в ВТБ 24 отделение "Солнечный" на ул. Ново-Садовая, д. 182. Там мне также отказали в одобренном кредите без страховки. ФИО менеджеров имеются. А сотрудники колл-центра сообщили, что не могут повлиять на менеджеров в отделениях и предложили попробовать сходить в другие отделения, так сказать попытать счастье.Спасибо ВТБ 24! Далее, если будет время, напишу в ЦБ РФ. Доколе будут впаривать ненужные услуги и обманывать???

Оставлял на сайте онлайн заявку на кредит наличными. Разговаривали со специалистом около 18 минут, при этом специалист вел себя очень странно: несколько раз переспрашивала одно и то же. Она сразу сказала, все говорить, как написано в паспорте. При этом непонятно, зачем уточнять каждую букву. У отчества "Ильич" есть только один способ написания.  После телефонного разговора специалист сказала, что мне нужно прийти в банк и просто предоставить паспорт и справку по форме банка, а также другие документы, которые будут указаны в СМС. В итоге, вчера, 10 декабря, в 16:20 я приехал в отделение на Водном стадионе. В СМС было указано, что можно взять с собой выписку из банка за полгода, я специально стоял в очередь для получения этой выписки, однако на месте оказалось, что она не нужна.  Специалист отделения дублировала данные в анкете, задавала вопросы, которые мне уже задавали по телефону. В итоге простое "предоставление документов" превратилось в сорокаминутную подачу заявки.  Получается, что подача онлайн заявки является просто проформой, и в отделении люди также тратят свое время, как и при стандартном визите в банк.

26.11.14 г. я, вместе с моей супругой, открыли, каждый на себя, вклад "Максимальный доход" в отделении "Парус". После оформления вкладов и сдачи наличных денег в кассу, нам на руки выдали договора и приходные кассовые ордера, в которых стояли наши подписи и подписи и печати банка. 1.12.15 г. я решил подключить интернет-банк к своему вкладу, но система выдавала информацию, что такого вклада нет. Я стал звонить в банк, на что никто не смог предоставить мне какую-либо информацию. 7.12.15 г. мне и моей жене позвонила сотрудник отделения Парус Екатерина (начальник отдела продаж), которая сообщила нам о том, что мой вклад был закрыт банком, по непонятным причинам, и без уведомления вкладчика. Денежная сумма моего вклада, странным образом была зачислена на вклад моей супруги (интересно посмотреть на подпись на приходном кассовом ордере, на основании которого это действие было выполнено, т.к. мы с супругой подписали только по одному экземпляру в момент сдачи денег). Помимо этого глобального нарушения Законодательства РФ мы выяснили, что на вклад супруги повышенный процент не начислен, и договор пролонгирован с пониженной ставкой. Мы позвонили на горячую линию Банка, звонок приняла диспетчер Валерия М25. До этого звонка сотрудник банка предлагала нам помощь в решении сложившейся ситуации, но потом перестала выходить на связь. Мы написали сообщение на сайте банка, но никакой реакции за этим не последовало. Отправляем заказное письмо с уведомлением одному из руководителю Банка, после чего, если не будет решена сложившаяся проблема, отправляем жалобы в надзорные органы.

Здравствуйте! Обратилась в банк ВТБ-24 по улице Коммунарский, 23. Мне нужно было оформить вклад. Отделение понравилось - очень спокойно и дружелюбно. Когда зашла в банк, у меня спросили цель моего визита и дали талон. Ждать пришлось недолго. Талон на табло высветился и девушка пригласила за четвертый стол. Она спросила как меня зовут и представилась. Уточнила что необходимо сделать. Она все рассказала какие есть вклады и какие условия по ним, и помогла подобрать. Помимо этого открыла мне личный кабинет и карту. Теперь я могу открывать и закрывать новые вклады сама, без посещения офиса, а ведь это удобно. Спасибо сотрудникам банка!

Добрый день! Почти все поголовно пишут отрицательные отзывы, а вот я хочу поделиться своим положительным опытом работы с банком ВТБ 24.Как всё начиналось: 2 года назад, обратившись в один из офисов ВТБ 24, я перевел свою накопительную часть пенсии в ВТБ НПФ. Перевел и благополучно забыл об этом. Помню, давали какие-то документы, но найти их не смог. Последнее время ажиотаж вокруг пенсионных отчислений возрос, вот я подумал, что надо бы разобраться, а что у меня где мои потенциальные деньги и что с ними, какая доходность и т.п.На днях было свободное время, и я оказался около офиса на Каменоостровском, 24 (тогда я ещё не знал, что офис обслуживает только клиентов-держателей пакета Привилегия).Зашел в офис, сразу возникло такое ощущение, что я попал не в банк в России, а где-нибудь за границей - чисто, светло, уютно, тихо. На ресепшене меня встретила девушка (к сожалению, не запомнил имя), я ей озвучил свою проблему. Она проводила меня к персональному менеджеру Елене. Что могу сказать... Елена - профессионал своего дела! Выслушав мою проблему и мои опасения, Елена тут же связалась с ВТБ НПФ, получила для меня всю информацию по моей накопительной части пенсии, помогла зайти в личный кабинет, где я могу видеть всю информацию, а также ещё раз всю подробно разъяснила мне про нашу пенсионную систему. В ходе нашего общения Елена мне также подробно рассказала про продукты и услуги, которые оказывает банк и компании группы ВТБ. Меня так впечатлило общение с Еленой, что я принял решение оформить у неё пакет Привилегия, в дальнейшем буду переводить свои активы в банк ВТБ 24.Ещё раз хочу сказать огромное спасибо Елене за чуткость и профессионализм, а руководству офиса на Каменноостровском, 24 за подбор таких кадров и выстраивание работы в офисе.

При внесении средств в банкомате на карту возле офиса их банка банкомат выдал ошибку и вернул карту, а денег нет ни на счете, ни наличкой. Был последний день оплаты за кредит и своей любимой на операцию надо срочно как можно раньше на органах дыхания, а тут такая засада... Теперь из-за бездействия сотрудников банка у меня большая просрочка по ком платежам и кредиту, так спокойно к этому отнеслись, забрали деньги и довольны, хотя их вернуть там 5 мин на счет. Так вообще без ответственно!

Всем привет. Последняя капля упала в чашу моего терпения, посему низвергаю свой опус на тему шикарной работы банка ВТБ24. Как-то так в жизни сложилось, что я очень люблю принимать решения, альтернативные очевидным. Поэтому в апреле 2015 года в качестве основной карты для движения денежных средств был выбран вышеозвученный банк. Оформлена отличная карточка со статусом "Gold" - Карта мира. Куча бонусных миль за покупки, отличный личный кабинет, надежный банк. Все супер! В первые же месяцы опытным путем было достигнуто понимание, что личный кабинет все же кривой. Доступ в него конечно же получен, но увидеть там свою карту получилось только после второго личного обращения в банк, так как первое, видимо, зарегистрировано не было. При моем образе жизни весьма грустная статистика, так как свободного времени имеется крайне мало.  Дальше - больше. Понадобилось срочно закрыть потребительский кредит. Звонок на горячую линию, регистрация досрочного гашения, личный визит в офис и как итог - волшебная смс "Досрочного гашения не произошло". Вновь звонок на горячую линию, объяснения, что деньги переведены на счет, с которого списание невозможно (хотя переводил специально через сотрудника банка а не лично). Ок. Оставался один день для получения справки об отсутствии задолженности, в противном случае я теряю 175000. Визит в банк. Перевод денег на другой счет. Списание. Визит в банк на следующий день. С горем пополам удалось в личном порядке получить справку. Следующий ход банка - отказать мне в списании бонусных миль. За 8 месяцев пользования картой удалось накопить приличное количество. Собираемся на новый год в родной город. На сайте #[url=http://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%2Ftravel.vtb24.ru&post=8191590_2331]travel.vtb24.ru[/url] находим отличное предложение - Кемерово-Москва за 10800 на человека, со скидкой 7000. Что ж, пора воспользоваться плодами постоянных ручных переводов на эту карту. (Каждый месяц снимаю с зарплатной карты наличные, еду за 10 км от дома, чтобы внести на Карту мира. но тут скорее косяк не ВТБ, а еще одного "очень любимого" мною банка, хотя, могли бы и побольше банкоматов с внесением сделать.) Приступаем к оформлению и о чудо, в личном кабинете нет галочки "оплатить милями". 06.12.2015 Звонок на горячую линию, регистрация обращения и 3 рабочих дня ожидания. Тем временем на сайте 4+ билета. 09.12.2015 звонок на горячую линию. Причина неясна, запрос в обработке, регистрируем еще одно обращение. 11.12.2015. Звонок на горячую линию, ответ заставляет задуматься "Новый срок обработки обращения - 15 дней". Ок. Все равно сегодня на сайте этих билетов уже нет. Коронный-похоронный. 11.12.2015 со счета карты автоматически списывается платеж за погашенный 25.11.2015 кредит. Чтобы выяснить почему это произошло, что же я должен сделать? Правильно. Поехать в офис. Огромное спасибо ВТБ24, идите лесом со своими услугами. В выходные еду в Сбербанк.

Всем привет. Последняя капля упала в чашу моего терпения, посему низвергаю свой опус на тему шикарной работы банка ВТБ24.Как-то так в жизни сложилось, что я очень люблю принимать решения, альтернативные очевидным. Поэтому в апреле 2015 года в качестве основной карты для движения денежных средств был выбран вышеозвученный банк. Оформлена отличная карточка со статусом "Gold" - Карта мира. Куча бонусных миль за покупки, отличный личный кабинет, надежный банк. Все супер!В первые же месяцы опытным путем было достигнуто понимание, что личный кабинет все же кривой. Доступ в него конечно же получен, но увидеть там свою карту получилось только после второго личного обращения в банк, так как первое, видимо, зарегистрировано не было. При моем образе жизни весьма грустная статистика, так как свободного времени имеется крайне мало. Дальше - больше. Понадобилось срочно закрыть потребительский кредит. Звонок на горячую линию, регистрация досрочного гашения, личный визит в офис и как итог - волшебная смс "Досрочного гашения не произошло". Вновь звонок на горячую линию, объяснения, что деньги переведены на счет, с которого списание невозможно (хотя переводил специально через сотрудника банка а не лично). Ок. Оставался один день для получения справки об отсутствии задолженности, в противном случае я теряю 175000. Визит в банк. Перевод денег на другой счет. Списание. Визит в банк на следующий день. С горем пополам удалось в личном порядке получить справку.Следующий ход банка - отказать мне в списании бонусных миль. За 8 месяцев пользования картой удалось накопить приличное количество. Собираемся на новый год в родной город. На сайте #travel.vtb24.ru находим отличное предложение - Кемерово-Москва за 10800 на человека, со скидкой 7000. Что ж, пора воспользоваться плодами постоянных ручных переводов на эту карту. (Каждый месяц снимаю с зарплатной карты наличные, еду за 10 км от дома, чтобы внести на Карту мира. но тут скорее косяк не ВТБ, а еще одного "очень любимого" мною банка, хотя, могли бы и побольше банкоматов с внесением сделать.) Приступаем к оформлению и о чудо, в личном кабинете нет галочки "оплатить милями". 06.12.2015 Звонок на горячую линию, регистрация обращения и 3 рабочих дня ожидания. Тем временем на сайте 4+ билета. 09.12.2015 звонок на горячую линию. Причина неясна, запрос в обработке, регистрируем еще одно обращение. 11.12.2015. Звонок на горячую линию, ответ заставляет задуматься "Новый срок обработки обращения - 15 дней". Ок. Все равно сегодня на сайте этих билетов уже нет.Коронный-похоронный.11.12.2015 со счета карты автоматически списывается платеж за погашенный 25.11.2015 кредит. Чтобы выяснить почему это произошло, что же я должен сделать? Правильно. Поехать в офис.Огромное спасибо ВТБ24, идите лесом со своими услугами. В выходные еду в Сбербанк.

Всем привет. Последняя капля упала в чашу моего терпения, посему низвергаю свой опус на тему шикарной работы банка ВТБ24.Как-то так в жизни сложилось, что я очень люблю принимать решения, альтернативные очевидным. Поэтому в апреле 2015 года в качестве основной карты для движения денежных средств был выбран вышеозвученный банк. Оформлена отличная карточка со статусом "Gold" - Карта мира. Куча бонусных миль за покупки, отличный личный кабинет, надежный банк. Все супер!В первые же месяцы опытным путем было достигнуто понимание, что личный кабинет все же кривой. Доступ в него конечно же получен, но увидеть там свою карту получилось только после второго личного обращения в банк, так как первое, видимо, зарегистрировано не было. При моем образе жизни весьма грустная статистика, так как свободного времени имеется крайне мало. Дальше - больше. Понадобилось срочно закрыть потребительский кредит. Звонок на горячую линию, регистрация досрочного гашения, личный визит в офис и как итог - волшебная смс "Досрочного гашения не произошло". Вновь звонок на горячую линию, объяснения, что деньги переведены на счет, с которого списание невозможно (хотя переводил специально через сотрудника банка а не лично). Ок. Оставался один день для получения справки об отсутствии задолженности, в противном случае я теряю 175000. Визит в банк. Перевод денег на другой счет. Списание. Визит в банк на следующий день. С горем пополам удалось в личном порядке получить справку.Следующий ход банка - отказать мне в списании бонусных миль. За 8 месяцев пользования картой удалось накопить приличное количество. Собираемся на новый год в родной город. На сайте #travel.vtb24.ru находим отличное предложение - Кемерово-Москва за 10800 на человека, со скидкой 7000. Что ж, пора воспользоваться плодами постоянных ручных переводов на эту карту. (Каждый месяц снимаю с зарплатной карты наличные, еду за 10 км от дома, чтобы внести на Карту мира. но тут скорее косяк не ВТБ, а еще одного "очень любимого" мною банка, хотя, могли бы и побольше банкоматов с внесением сделать.) Приступаем к оформлению и о чудо, в личном кабинете нет галочки "оплатить милями". 06.12.2015 Звонок на горячую линию, регистрация обращения и 3 рабочих дня ожидания. Тем временем на сайте 4+ билета. 09.12.2015 звонок на горячую линию. Причина неясна, запрос в обработке, регистрируем еще одно обращение. 11.12.2015. Звонок на горячую линию, ответ заставляет задуматься "Новый срок обработки обращения - 15 дней". Ок. Все равно сегодня на сайте этих билетов уже нет.Коронный-похоронный.11.12.2015 со счета карты автоматически списывается платеж за погашенный 25.11.2015 кредит. Чтобы выяснить почему это произошло, что же я должен сделать? Правильно. Поехать в офис.Огромное спасибо ВТБ24, идите лесом со своими услугами. В выходные еду в Сбербанк.

12 ноября 2015 года мы открыли р/счет для своей новой компании в СПб, на Малоохтинском, 53 в Спб. После этого стали подключать банк клиент. Прошел уже почти месяц, но интернет банк так и не работает. В отделении сотрудники пытаются нам помочь - но безуспешно. Техподдержка день за днем шлет типовые отписки на наши запросы. Бесчисленные звонки и визиты и сообщения на complaint не помогают. Мы уже успели открыть другой счет в сбербанке и начали работать. Но банк клиент в ВТБ24 так и не включился. Вообщем .. как в стену головой. Если представители банка ВТБ 24 на этом сайте увидят наш отзыв, просим дать квалифицированную оценку этой ситуации (ООО «ЭКСПЕРТ ЛОГИСТИК»)

12 ноября 2015 года мы открыли р/счет для своей новой компании в СПб, на Малоохтинском, 53 в Спб.После этого стали подключать банк клиент. Прошел уже почти месяц, но интернет банк так и не работает. В отделении сотрудники пытаются нам помочь - но безуспешно. Техподдержка день за днем шлет типовые отписки на наши запросы. Бесчисленные звонки и визиты и сообщения на complaint не помогают. Мы уже успели открыть другой счет в сбербанке и начали работать. Но банк клиент в ВТБ24 так и не включился.Вообщем .. как в стену головой. Если представители банка ВТБ 24 на этом сайте увидят наш отзыв, просим дать квалифицированную оценку этой ситуации (ООО «ЭКСПЕРТ ЛОГИСТИК»

9.12.15 я оформила он-лайн заявку на кредит. 10.12.15 с тел.+796506***28 (я сохранила в телефоне) мне,  до одобрения кредита, позвонила девушка и представилась брокером, который работают с клиентами банка, помогая получить желаемый кредит под 5-15 % от суммы кредита. Я отказалась, через 20 минут мне позвонили и предложили в 3 раза меньшую сумму, я отказалась.Мне хотелось бы спросить: - кто информацию обо мне сливает третьим лицам, я давала согласие на обработку данных  только банку, тем более я зарплатный клиент.- в штате сотрудников есть человек (группа), не дающий порядочным людям получать кредиты.Прошу администрацию разобраться, что происходит в банке и пересмотреть мою заявку от 9.12.15. Н-а Наталья Л. 11.12.15.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Банка ВТБ24, г. Екатеринбурга, Дополнительный офис Вузовский, (а именно: Артемовой Светлане, Горбатову К., Хытжевой Юлии. и Кузнецовой Евгении. - отдел Привелегия). При посещении отделения приятно обслуживаться у компетентных и отзывчивых сотрудников! Спасибо за хорошее обслуживание.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Банка ВТБ24, г. Екатеринбурга, Дополнительный офис Вузовский, (а именно: Артемовой Светлане, Горбатову К., Хытжевой Юлии. и Кузнецовой Евгении. - отдел Привелегия). При посещении отделения приятно обслуживаться у компетентных и отзывчивых сотрудников! Спасибо за хорошее обслуживание.

Здравствуйте! Меня зовут Ирина! Договор № 00155/15/00290-13 У меня проблема с реструктуризацией! 25 сентября 2015 года, я пришла в отделение Банка Москвы в г. Балашиха оплатила ежемесячный платеж и подала заявление на реструктуризацию, мне сказали, что рассмотрение составит 30 календарных дней. Через 13 дней 7 октября 2015 г. думаю дай зайду и узнаю вдруг ответ пришел, а мне просто забыли позвонить, оказалось все гораздо хуже, мою заявку даже не отправили на рассмотрение, видите ли у сотрудника нет какого то доступа к системе. 7 октября 2015 г. все-таки отправили на рассмотрение мое заявление и сказали ждать еще 30 дней ответа. Когда прошло 30 дней и я пришла в банк узнать ответ мне сказали, что мое заявление еще рассматривается, я объясняю сотрудникам банка, что мне будут звонить и говорить, что у меня появилась задолженность, на что мне сказали вы им объясняйте причину и тем самым они быстрее рассмотрят мою реструктуризацию. Придя в банк примерно через неделю мне заявили, что мое заявление не стандартного характера (менее 50 000 т.р. осталось выплатить) и неизвестно, когда будет ответ от банка. Так вот я до сих пор (11.12.2015) жду ответа и звонят мне только спросить о том, когда же я отплачу задолженность иногда даже с угрозами, мол продавайте золото, занимайте у друзей. На данный момент я нахожусь в отпуске по беременности и родам и мое ежемесячное пособие составляет 50 рублей в месяц, я не откатываюсь платить кредит, просто прошу уменьшить сумму ежемесячного платежа. Но если мне будут и дальше звонить с угрозами, то я буду вынуждена написать уже официальное письмо с претензией.

Являюсь клиентом банка ВТБ24 на Сахалине в ОО Театральный с 2011 года. На протяжении всего времени не раз возникали ситуации, которые требовали незамедлительного решения. И всегда сотрудники банка приходили мне на помощь. Еще во время знакомства с банком я и не знал, как в море предлагаемых в этой сфере банковских услуг в лице сотрудников именно этого банка встречу искренне переживающих за имидж своей организации профессионалов. Всегда доброжелательны, улыбчивы (чертовски привлекательны), работницы банка зимой 2015 года смогли доказать мне, что им, таким хрупким и миниатюрным, по плечу любые трудности. Сложилась в моей жизни такая ситуация, когда мне срочно нужно было решить очень важный вопрос. Я потерял банковскую карту. А через два часа у меня самолет, рейс, который отменить никак нельзя. И вот рано утром, без особой надежды на то, что мне в этой ситуации смогут быстро помочь, позвонил сотруднику банка. Девочки тут же пригласили меня в офис (открыли офис чуть раньше). Сотрудники достаточно быстро открыли мне договор комплексного обслуживания, подключили Онлайн, выдали мгновенную карту, помогли с помощью личного кабинета перевести денежные средства. Моему восхищению не было предела, и я довольный улетел в командировку. Спасибо банку за клиентоориентированность! ВТБ24 теперь навсегда мой банк!

Добрый день! Хотелось бы написать благодарность коллективу офиса банка ВТБ на Технической г. Екатеринбург. Очень профессиональный и дружный коллектив. Девочки заинтересованы в клиенте, с пустыми руками не отпустят! :) Особенно хочу выделить сотрудника Яну, я оформляла кредит в апреле 2015г. Кредит одобрили, но по технич. причинам в программе выдать наличные не было возможности в ближайшее время, а у нас сделка на приобретение авто через 2 часа. Яна вошла в  наше положение, проявила все свои проф. навыки банковского работника и сделал все, чтобы наличку мы получили у них в офисе. Спасибо ей огромное, как человеку и как сотруднику банка, крайне редко сейчас можно встретить таких ответственных и компетентных работников. Еще хочу поблагодарить директора офиса Светлану Борисовну, что она воспитала в своем офисе такую крепкую, профессиональную команду. В такой офис хочется прийти снова, таким  людям  можно доверить и свой капитал. Хотим в ближайшее время открыть вклад.  PS. Хочу, чтобы руководство обратило внимание на мой отзыв (если конечно это читается) и отметило трудолюбие, порядочность и заинтересованность в клиентах этого коллектива. Т. к., еще раз подчеркиваю, не в каждом банке найдутся такие сотрудники, которые откликнутся помочь клиенту. Спасибо! И с наступающим НГ!