На сайте банка четко написано, что: "После подачи пакета документов в отделении банка, Вы получите решение о предоставлении кредита в течение 1-3 рабочих дней".Мою заявку рассматривают уже 7 дней. Ответа не могу получить ни по телефону, ни у персонального менеджера. Ответ один: на рассмотрении.Для чего указаны сроки в 1-3 дня? Сколько еще может длиться рассмотрение заявки?

Просто взяли и списали 95 тысяч.Я пришел в банк, открыл дебетовый счет. На счет поступили средства и на следующий день со счета была списана сумма в 95 тысяч рублей. Немаленькая такая сумма!Начал выяснять. Оказалась, что это списание «долга» по кредитной карте, которую я закрыл еще в 2013 году.2 года какой-то долг копился на закрытой карте. А если бы это выяснилось через 5 лет? Долг был бы уже 500 тысяч. На ровном месте. Даже звоночка не сделали! «Здрасте, у вас долг 100 тысяч».Написал заявление. В офисе помогли написать. Сказали - 15 дней ждите. Через 15 дней сказали - ждите 60 дней, это срок рассмотрения заявления в платежной системе.И получил ответ недели через 2 - «ваш платеж не может быть возвращен». Какой мой платеж? Оказывается, по закрытой карте было движение в другой стране в 2014 году! Уже после закрытия карты и на этот платеж начислялась пеня! Подал повторно заявление. Опять та же картина 15 дней, потом 60 ждите. В итоге ответ – «Сами виноваты, неправильно карту закрыли».Получается, 1 карту у меня украли в командировке. Позвонил в банк, заблокировал. Сказали - используйте дубликат. Ну, я какое-то время еще пользовался дубликатом. Потом пришел в банк, погасил долг и закрыл карту.Теперь говорят, что 2-ю карту надо было тоже закрывать, мол на ней другие операции висят. Как так? Счет-то один?Помогите разобраться в ситуации

Дамы и господа!   Половину своей недлинной (но и не короткой - 43 года)  жизни я занимаюсь инжиниринговым бизнесом. Расчетные счета открывал в Сбербанке, Уралтрансбанке, Финпромбанке, Транскредитбанке. И вот оказался у Вас, в ВТБ 24. Разделяю точку зрения, когда говорят, что "работают не с предприятиями, а с Людьми".  У вас в ДО Локомотивный на Технической работает г-жа Чебыкина С.Б. После процедур присоединения Транскредита к ВТБ24 (ну Вы понимаете, о чем я говорю) у меня было  одно желание - сменить банк, остался я только благодаря ее подходу к простым "маленьким ремесленникам". Пожалуйста, обратите внимание на Светлану Борисовну и "прогоните" ее наверх на повышение. Она - заслужила. С уважением к г-же Чебыкиной и Вашему Делу. Клиент.

Дамы и господа!  Половину своей недлинной (но и не короткой - 43 года)  жизни я занимаюсь инжиниринговым бизнесом. Расчетные счета открывал в Сбербанке, Уралтрансбанке, Финпромбанке, Транскредитбанке. И вот оказался у Вас, в ВТБ 24. Разделяю точку зрения, когда говорят, что "работают не с предприятиями, а с Людьми".  У вас в ДО Локомотивный на Технической работает г-жа Чебыкина С.Б. После процедур присоединения Транскредита к ВТБ24 (ну Вы понимаете, о чем я говорю) у меня было  одно желание - сменить банк, остался я только благодаря ее подходу к простым "маленьким ремесленникам". Пожалуйста, обратите внимание на Светлану Борисовну и "прогоните" ее наверх на повышение. Она - заслужила.С уважением к г-же Чебыкиной и Вашему Делу.Клиент.

Дамы и господа!  Половину своей недлинной (но и не короткой - 43 года)  жизни я занимаюсь инжиниринговым бизнесом. Расчетные счета открывал в Сбербанке, Уралтрансбанке, Финпромбанке, Транскредитбанке. И вот оказался у Вас, в ВТБ 24. Разделяю точку зрения, когда говорят, что "работают не с предприятиями, а с Людьми".  У вас в ДО Локомотивный на Технической работает г-жа Чебыкина С.Б. После процедур присоединения Транскредита к ВТБ24 (ну Вы понимаете, о чем я говорю) у меня было  одно желание - сменить банк, остался я только благодаря ее подходу к простым "маленьким ремесленникам". Пожалуйста, обратите внимание на Светлану Борисовну и "прогоните" ее наверх на повышение. Она - заслужила.С уважением к г-же Чебыкиной и Вашему Делу.Клиент.

Дамы и господа!  Половину своей недлинной (но и не короткой - 43 года)  жизни я занимаюсь инжиниринговым бизнесом. Расчетные счета открывал в Сбербанке, Уралтрансбанке, Финпромбанке, Транскредитбанке. И вот оказался у Вас, в ВТБ 24. Разделяю точку зрения, когда говорят, что "работают не с предприятиями, а с Людьми".  У вас в ДО Локомотивный на Технической работает г-жа Чебыкина С.Б. После процедур присоединения Транскредита к ВТБ24 (ну Вы понимаете, о чем я говорю) у меня было  одно желание - сменить банк, остался я только благодаря ее подходу к простым "маленьким ремесленникам". Пожалуйста, обратите внимание на Светлану Борисовну и "прогоните" ее наверх на повышение. Она - заслужила.С уважением к г-же Чебыкиной и Вашему Делу.Клиент.

Деньги положила на счёт на следующий день. Почему–то у меня образовалась задолженность на такую же сумму, которую я плачу по договору. Обратилась в банк с претензией, но как же, честь мундира! Мол я во всём виновата, сама не знаю чего хочу!. Все чеки сохранены. Получается, что за один платёж по кредиту заплатила два раза! Нахожусь в шоке от работы таких операторов. Люди, будьте осторожны!

Добрый день! Брал два кредита в Банке Москвы для исправления кредитной истории и с 08.2013г. в БКИ не поступалась информация о погашениях.  Согласно ФЗ N218-ФЗ "О кредитных историях" данные в БКИ должны быть поданы в течение 5 рабочих дней. Аналогичная ситуация была в 2011г. и благодаря форуму и Банку мне помогли с обновлением. Просьба внести данные в БКИ.

Добрый день! Брал два кредита в Банке Москвы для исправления кредитной истории и с 08.2013г. в БКИ не поступалась информация о погашениях.  Согласно ФЗ N218-ФЗ "О кредитных историях" данные в БКИ должны быть поданы в течение 5 рабочих дней. Аналогичная ситуация была в 2011г. и благодаря форуму и Банку мне помогли с обновлением. Просьба внести данные в БКИ.

Являюсь клиентом вашего банка достаточно давно, все кредиты были оплачены, но сложилась тяжелая ситуация(болезнь и похороны близкого родственника) в кредитных каникулах отказали, пришла смс о реструктуризации кредита, пытаемся сделать, но банк навязывает страховки, причем совсем не актуальные в нашем случае 1. страховка квартиры- у нас частный дом - говорят , что дома не страхуют, 2. страховку от потери работы- работаю преподавателем- такую работу потерять невозможно, 3. страховку от онкологического заболевания- на 1 год??? ни о каких других предложениях страхования речи нет. Согласно закона , я могу отказаться от этих страхований, но очень неприятно, слушать от менеджера, что других пакетов страхования нет, а без именно этих страхование невозможно!!!

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Захаровой Маргарите Николаевне. Она показала свой профессионализм и знание по выполнение своих обязанностей. Отзывчивая и чуткая сотрудница. Прошу в канун нового года премировать её. А банку ВТБ 24 побольше клиентов и таких сотрдуников. С наступающим Новым годом.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Захаровой Маргарите Николаевне. Она показала свой профессионализм и знание по выполнение своих обязанностей. Отзывчивая и чуткая сотрудница. Прошу в канун нового года премировать её. А банку ВТБ 24 побольше клиентов и таких сотрдуников. С наступающим Новым годом.

Не знаю, посчастливилось ли мне обратиться в "Центр автокредитования" что на Долгоруковской или нет, но помощь мне оказали только там. А привела меня туда точно уж очень неприятная ситуация с одной СК. Персонал и служащие банка, в том числе и call-центр, проявили оперативность, внимание и действительно оказали действенное содействие. Особенно хотелось отметить сотрудников "Центра автокредитования". На обращения в электронном виде отвечают почти сразу, информацию по телефону - находят и решают в течении одного звонка, дозваниваются клиенту, чтобы донести информацию, сопровождают решение вопроса, заданного клиентом, до логического завершения и разрешения. Очень внимательное отношение к клиентам, действенная помощь и информативность. А оперативности, с какой работают сотрудники, можно поучиться многим подобным организациям. Если, конечно уместно на этом сайте, хотелось бы отметить отдельных сотрудников, но скорее, сделаю это на сайте самого банка. Огромное им спасибо!

Недавно приходит смс на телефон от банка Москвы о совершенной покупке на 700 рублей, которую я не совершал! Позвонил на горячую линию, карту заблокировали, чтобы больше не было списаний. Поехал в отделение банка, написал заявление о рассмотрении незаконного списания счета. Главный менеджер говорит, что они не виноваты и новую карту, чтобы я заказал за свой счет- это 900 рублей. Вот так с пустого места я попал на 1600 р. Очень недоволен! Деньги с карты воруют, а они не виноваты.

Добрый день! Мы взяли кредит в вашем банке на покупку машины. В этом году досрочно его погасили. Скажите пожалуйста, какие документы, помимо заявления, необходимо предоставить в банк, для возврата суммы уплаченной страховки?

В марте 2014 открыл карту ВТБ-24 "Трансаэро" - пользовался, никаких нареканий не было. В марте 2015 списали за годовое обслуживание 900 рублей. В сентябре заказывал перевыпуск карты. Девушка в отделении уверяла, что вы будете обслуживаться по условиям старого договора, никакой комиссии за обслуживание данной карты взиматься не будет. Смотрю выписку - сняли 900 рублей. За обслуживание, которое уже мною оплачено в рамках данного договора по март месяц 2016. Звонил в колл-центр, отвечают, что составим заявку о некорректном списании. "Номер заявки придет вам по СМС". Номера заявки нет до сих пор... [b]08.12.2015 11:41[/b] 27.11.15 пытался открыть депозит в указанном банке. Сотрудники достаточно быстро и оперативно составили договор. Сделали приходной ордер. Но в кассе неожиданно кассир отказался принимать одну из долларовых купюр, мотивируя тем, что я могу ее принять, но с комиссией 2%. Так на обратной стороне стоит печать. И следовательно купюра является ветхой. Очень интересная интерпретация кассиром ветхости 20-ти долларовой купюры 2004 года выпуска... Желание заработать на клиенте любым способом поражает. Прошел буквально 500 метров в другой банк, деньги приняли. Никакой ветхости не обнаружили.

Накипело... С первого раза в данном отделении ничего не получилось сделать правильно... 1. Заказала себе карту впечатлений платиновую, обслуживали без очереди, как и положено. Специально уточняла подключен ли 3D Secure, на что сотрудник бодро отрапортовал, что 3D Secure подключается автоматически .... естественно, выяснилось, что ничего подобного.  2. Поменяли адрес прописки, специально пришли в отделение, написали заявление о смене адреса прописки... до сих пор приходится проверять каждый договор, так как то в телебанке, при распечатке договора, адрес старый ставится, то в договоре, на, кстати, платиновую карту впечатлений (см пункт 1) было указано, что адрес прописки не совпадает с адресом проживания. 3. Заказывала себе карту золотую почившего Трансаэро, потребовали справку 2НДФЛ, это при том, что я на зарплатном проекте. Более того, в Трансаэро тогда отправили мои данные, и фамилию указали неверно, пришлось со всеми созваниваться, списываться... Хотя карту я заказывала через сайт ВТБ, а не в отделении. 4. Муж подключал смс информирование на платиновую карту Трансаэро 3 раза. Первый раз сказали, что подключится услуга автоматически, второй раз, что галочку не поставили, в третий раз, что еще одну галочку не поставили. В третий раз пошли подключать не через VIP, так как такое впечатление, что набирают туда некомпетентных сотрудников.

Добрый день, хочу поделиться опытом сотрудничества с дополнительным офисом ВТБ24 г. Псков в ОО "ТК Империал". Являюсь клиентом банка уже 5 лет (оформлял кредит наличными, кредитную карту, дебетовую карту и автокредит) обслуживаюсь только в доп. офисе, поскольку получаю услуги быстро и качественно, без утомительного ожидания в очереди. Работники офиса профессиональные и вежливые, готовы помочь по любому вопросу. Очень понравилась презентация услуги "Жить - не тужить",не пожалел денег и приобрел для родителей, теперь советую всем друзьям. Кредит наличными порадовал % и удобным погашением. Автокредит оформлял под 14% (2013 г.), кредитной картой пользуюсь по случаю, прельщают бонусы, беспроцентное пользование, удобство погашения и то, что она именная. Планирую и дальше обслуживаться там.

Добрый день, хочу поделиться опытом сотрудничества с дополнительным офисом ВТБ24 г. Псков в ОО "ТК Империал". Являюсь клиентом банка уже 5 лет (оформлял кредит наличными, кредитную карту, дебетовую карту и автокредит) обслуживаюсь только в доп. офисе, поскольку получаю услуги быстро и качественно, без утомительного ожидания в очереди. Работники офиса профессиональные и вежливые, готовы помочь по любому вопросу. Очень понравилась презентация услуги "Жить - не тужить",не пожалел денег и приобрел для родителей, теперь советую всем друзьям. Кредит наличными порадовал % и удобным погашением. Автокредит оформлял под 14% (2013 г.), кредитной картой пользуюсь по случаю, прельщают бонусы, беспроцентное пользование, удобство погашения и то, что она именная. Планирую и дальше обслуживаться там.

Добрый день, хочу поделиться опытом сотрудничества с дополнительным офисом ВТБ24 г. Псков в ОО "ТК Империал". Являюсь клиентом банка уже 5 лет (оформлял кредит наличными, кредитную карту, дебетовую карту и автокредит) обслуживаюсь только в доп. офисе, поскольку получаю услуги быстро и качественно, без утомительного ожидания в очереди. Работники офиса профессиональные и вежливые, готовы помочь по любому вопросу. Очень понравилась презентация услуги "Жить - не тужить",не пожалел денег и приобрел для родителей, теперь советую всем друзьям. Кредит наличными порадовал % и удобным погашением. Автокредит оформлял под 14% (2013 г.), кредитной картой пользуюсь по случаю, прельщают бонусы, беспроцентное пользование, удобство погашения и то, что она именная. Планирую и дальше обслуживаться там.