Вот как так получается, зарплата менее 20 тыс. руб. не дают кредит, стала больше всё равно не дают кредит, хотя у меня зарплатная карта банка втб24, средний ежемесячный доход составляет более 20 тысяч, чистая кредитная история, мне 22 года, служу по контракту, мне очень интересна причина отказа, хотя в банке меня уверяли, что имея зарплатную карту банка и средний доход от 20 тыся,ч одобрение кредита проходит с гарантией в 99%, а если банк не может выдать кредит по необходимой сумме, то предлагает другой вариант с другим % и суммой кредита, мне же просто отказали, в чём причина?

2 года назад брала 1 млн. в кредит с меньшей в разы з\п, на этот раз одобрили 472000 р., из которых на руки отдадут только 400000р, а 72000 - это типа Банк делает страховку на 5 лет. Я выплачу кредит за 1 год, а страховка, со слов сотрудника Банка, будет действовать. Это что за грабеж? Мало того, я плачу накрученные проценты и за страховку тоже, а еще после досрочного погашения мне не вернут МОИ деньги. А еще пенсию перевела в ВТБ, теперь жалею. Почему рассматривают 2 НДФЛ за последние 6 месяцев?.. У меня з\п 150 т.р., по справке 120 т.р. за 6 месяцев, конечно, я же ходила в отпуск. А мне сотрудник банка говорит, что это не считается и средняя ваша з/п 120 т.р. Ну как же 120, если Я получаю 150 т.р. ежемесячно. Почему каждого клиента не рассматривают отдельно (кто просит большие суммы), почему считает "машина", а менеджерам наплевать, останется с ними клиент или нет? Не хочешь - не бери, называется.

Ужасное обслуживание, девушки работники ,как будто отобраны в какой-то деревне ,где ни кто вежливо не умеет общаться. Все очень долго ,время ожидания минимум 30 минут. После того как обслужили клиента :переглядываются и обсуждают его,какой он тупой,когда сами умом не блещут. Ужас . Научите сервису наконец-то!!!

Добрый день! У меня есть 2 потреб. кредита и ипотека (рефинансирование), по кредитам 10 числа платёж, а по ипотеке с 10 по 18. Так как карта одна, все платежи списываются с неё, иногда получается, что ипотека списывает сумму предназначенную для кредитов, это очень не удобно, потому что бюджет рассчитан на оплату кредитов 10 числа, а ипотеки 18. Скажите, можно ли перенести дату платежа по ипотеке? Заранее спасибо!

здравствуйте! брала в вашем банке кредит. выплатила вовремя без задержек. обратилась снова за помощью и мне отказали. обидно. почему?

Банк ВТБ открыл своё истинное лицо! Всё, о чём нам говорит реклама по телевизору, - неправда. Может конечно дело в работниках отдельно взятого филиала? В сентябре обратился в банк ВТБ по "персональному предложению", пришедшему по СМС, но работник банка стала усиленно навязывать услуги страховой компании ВТБ 24. Отказался. "Тогда, - говорит, - не видать вам кредита". Я говорю ей: "Мне страховка не нужна вообще". Она посмотрела в мой паспорт и вдруг, о чудо!, говорит: "Ваш паспорт недействителен! Меняйте паспорт, с этим обслуживать не буду!" и точка! Я написал письмо в УФМС с просьбой разъяснить ситуацию. Там ответили, что паспорт действителен и проблем нет никаких. То есть, банк занимается самоуправством и сам решает какой паспорт действителен, а какой - нет. Ёще и хамят при этом. Сам больше в этот банк не пойду и всем не рекомендую туда ходить!

Являюсь владельцем зарплатной карты ВТБ24 и кредитной карты от ВТБ24.Несколько раз пользовался кредитной картой и вовремя погашал задолженность и, видимо, за это банк стал меня преследовать.Последнее время банк стал слишком много предлагать кредит, за последний месяц было: 3 раза звонили, предлагали кредит, несколько раз присылали письмо, в банкомате первое сообщение - "возьми кредит".Очень разочаровался в банке...

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность всему коллективу банка ВТБ 24 города Североморска за доброжелательное, внимательное отношение, за квалифицированную своевременную и безотказную помощь при решении возникавших проблем. Являюсь клиентом вышеуказанного банка уже 3 года и ни разу не пожалела об этом. Брала кредит на покупку машины. При получении кредита сотрудник предложил оформить кредитную карту, при помощи которой смогу получать бонусы в виде возврата денежных средств. Успешно пользуюсь данной картой на протяжении 3-х лет, получаю бонусы… и выручала меня она уже много раз! Также являюсь владельцем пакета «Привилегия» 1.5 года, очень довольна и всем советую. Все вопросы решаются оперативно и качественно. Недавно обратилась к персональному менеджеру по вопросу некорректной работы смс-оповещения по карте (не всегда приходили смс), итог - 2 минуты ожидания и все работает.Еще хотелось отметить работу телефонного центра (8-800-500-24-24). Брату необходимо было перевести средства в другой банк. Возникли сложности при переводе средств через ВТБ-24 онлайн (отображалась ошибка некорректного ввода получателя платежа). Позвонив по вышеуказанному телефону, сотрудником было предложено отправить реквизиты для перевода по электронной почте в адрес банка. Отправила, в течение 3-х минут с нами связался специалист банка, оформил платежное поручение и сохранил шаблон! Теперь с легкостью можем осуществлять данный перевод!Оцениваю работу специалистов на 5 за профессионализм, дружелюбность и оперативность! Планирую открывать расчетный счет ИП именно в этом банке! Спасибо за вашу работу! Буду рада дальнейшему сотрудничеству!

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность всему коллективу банка ВТБ 24 города Североморска за доброжелательное, внимательное отношение, за квалифицированную своевременную и безотказную помощь при решении возникавших проблем. Являюсь клиентом вышеуказанного банка уже 3 года и ни разу не пожалела об этом. Брала кредит на покупку машины. При получении кредита сотрудник предложил оформить кредитную карту, при помощи которой смогу получать бонусы в виде возврата денежных средств. Успешно пользуюсь данной картой на протяжении 3-х лет, получаю бонусы… и выручала меня она уже много раз! Также являюсь владельцем пакета «Привилегия» 1.5 года, очень довольна и всем советую. Все вопросы решаются оперативно и качественно. Недавно обратилась к персональному менеджеру по вопросу некорректной работы смс-оповещения по карте (не всегда приходили смс), итог - 2 минуты ожидания и все работает.Еще хотелось отметить работу телефонного центра (8-800-500-24-24). Брату необходимо было перевести средства в другой банк. Возникли сложности при переводе средств через ВТБ-24 онлайн (отображалась ошибка некорректного ввода получателя платежа). Позвонив по вышеуказанному телефону, сотрудником было предложено отправить реквизиты для перевода по электронной почте в адрес банка. Отправила, в течение 3-х минут с нами связался специалист банка, оформил платежное поручение и сохранил шаблон! Теперь с легкостью можем осуществлять данный перевод!Оцениваю работу специалистов на 5 за профессионализм, дружелюбность и оперативность! Планирую открывать расчетный счет ИП именно в этом банке! Спасибо за вашу работу! Буду рада дальнейшему сотрудничеству!

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность всему коллективу банка ВТБ 24 города Североморска за доброжелательное, внимательное отношение, за квалифицированную своевременную и безотказную помощь при решении возникавших проблем. Являюсь клиентом вышеуказанного банка уже 3 года и ни разу не пожалела об этом. Брала кредит на покупку машины. При получении кредита сотрудник предложил оформить кредитную карту, при помощи которой смогу получать бонусы в виде возврата денежных средств. Успешно пользуюсь данной картой на протяжении 3-х лет, получаю бонусы… и выручала меня она уже много раз! Также являюсь владельцем пакета «Привилегия» 1.5 года, очень довольна и всем советую. Все вопросы решаются оперативно и качественно. Недавно обратилась к персональному менеджеру по вопросу некорректной работы смс-оповещения по карте (не всегда приходили смс), итог - 2 минуты ожидания и все работает.Еще хотелось отметить работу телефонного центра (8-800-500-24-24). Брату необходимо было перевести средства в другой банк. Возникли сложности при переводе средств через ВТБ-24 онлайн (отображалась ошибка некорректного ввода получателя платежа). Позвонив по вышеуказанному телефону, сотрудником было предложено отправить реквизиты для перевода по электронной почте в адрес банка. Отправила, в течение 3-х минут с нами связался специалист банка, оформил платежное поручение и сохранил шаблон! Теперь с легкостью можем осуществлять данный перевод!Оцениваю работу специалистов на 5 за профессионализм, дружелюбность и оперативность! Планирую открывать расчетный счет ИП именно в этом банке! Спасибо за вашу работу! Буду рада дальнейшему сотрудничеству!

Имея пенсию в 35 тысяч и возраст 50 лет.Попросил кредит. " Мы с пенсионерами не работаем". Вот если бы зарплата была любая в течение 6 мес., то дадим. И не важно, что завтра её можно потерять.

По воле случая стал клиентом банка ВТБ-24. Банк приобрел закладные у банка КитФинанс. По ряду обстоятельств я не смог оплачивать кредит. Банком был инициирован судебный процесс. Исковые требования 2 512 000 рублей за счет реализации ипотечной квартиры. В принципе, это нормально, если бы не но... После вынесения судебного решения было написано заявление в банк с просьбой разместить объявление о продаже квартиры на сайте банка. В данном заявлении так же был оговорен график снижения цены без моего участия. Со своей стороны я так же разместил объявления на сайтах и заключил договор с агентством недвижимости. За целый год банк ни разу не снизил цену на квартиру. Всех потенциальных покупателей, которых я перенаправлял в банк, сотрудники банка просто игнорировали. Даже когда я сам лично предложил подъехать с покупателем и подписать соглашение, то получил отказ. В итоге провели торги, не уведомив меня. Я считаю, подло требовать погасить кредит досрочно и препятствовать этому. В итоге квартира отошла банку за 1 800 000 рублей при рыночной стоимости 2 900 000 рублей, я остался должен банку и приставам в общей сложности 1 060 000 рублей (и это при том, что я сам хотел исполнить судебное решение, и у меня были покупатели). Теперь мы  БОМЖи с четырьмя детьми и долгом в 1 060 000 рублей. Зато банк выставил квартиру у себя на сайте на продажу за 2 900 000 рублей. В данном обстоятельстве проводится прокурорская проверка.

4 декабря обратился в Химкинский офис ВТБ 24, Мега. По совету друзей решил открыть платиновую карту, позволяющую получать скидки на перелеты. Первое, что было мною сделано, это предъявлен паспорт. Потом пошла череда вопросов о машине и поездках. Два предъявленных стс на мое имя были забракованы. Одна машина была 2003 года, вторая - 2008. Тогда пришлось звонить и высылать копию загран паспорта, где был указан прилет в Россию, где я не был полгода, 11.06.15. Были заданы масса вопросов, к делу отношения не имеющие. По ходу допроса вспомнил, что уже имею счет в ВТБ 24, и попросил проверить его. На нем нашлись 20000 рублей, я попросил выдать их мне, чтоб не терять времени на повторное посещение. Женщина долго вбивала информацию в сложнейший интерфейс. Прошел час... Я сказал, чтоб она продолжала пытаться оформить мне карту и выдать деньги, а я поем и вернусь. Оставил свой номер. Вернулся минут через 40. Мне была протянута пачка бумаг, в которой была ошибка, ее перепечатали. После подписей и всех манипуляций, откуда ни возьмись появилась тетенька и хорошо поставленным басом заявила, что мой паспорт ей не нравится, в связи с тем, что на обратной стороне фото есть залом и ей показалось, что фото может быть переклеено. Я предложил установить свою личность из копии именно этого паспорта, хранящегося с открытия счета и водительского удостоверения, но она была непреклонна. В общем, из попытки сэкономить время и деньги получил пропажу половины дня.

4 декабря обратился в Химкинский офис ВТБ 24, Мега. По совету друзей решил открыть платиновую карту, позволяющую получать скидки на перелеты. Первое, что было мною сделано, это предъявлен паспорт. Потом пошла череда вопросов о машине и поездках. Два предъявленных стс на мое имя были забракованы. Одна машина была 2003 года, вторая - 2008. Тогда пришлось звонить и высылать копию загран паспорта, где был указан прилет в Россию, где я не был полгода, 11.06.15. Были заданы масса вопросов, к делу отношения не имеющие. По ходу допроса вспомнил, что уже имею счет в ВТБ 24, и попросил проверить его. На нем нашлись 20000 рублей, я попросил выдать их мне, чтоб не терять времени на повторное посещение. Женщина долго вбивала информацию в сложнейший интерфейс. Прошел час... Я сказал, чтоб она продолжала пытаться оформить мне карту и выдать деньги, а я поем и вернусь. Оставил свой номер. Вернулся минут через 40. Мне была протянута пачка бумаг, в которой была ошибка, ее перепечатали. После подписей и всех манипуляций, откуда ни возьмись появилась тетенька и хорошо поставленным басом заявила, что мой паспорт ей не нравится, в связи с тем, что на обратной стороне фото есть залом и ей показалось, что фото может быть переклеено. Я предложил установить свою личность из копии именно этого паспорта, хранящегося с открытия счета и водительского удостоверения, но она была непреклонна. В общем, из попытки сэкономить время и деньги получил пропажу половины дня.

Хотелось бы выразить слова благодарности сотрудникам Банка ВТБ 24 в г. Иркутске на ул. Свердлова, 36.Являюсь клиентом вашего Банка с 2013 г. Всякий раз приятно удивляюсь комфортной обстановке, которую создают сотрудники Банка ВТБ 24. Особенно хочу выделить Киприянову Анастасию за качество обслуживания, понимание клиента и отзывчивость.05.12.2015 обратился в офис на Свердлова, 36 для консультации по переводу денежных средств.21.12.2015 мне необходимо сделать перевод денег родственнику, необходимо было узнать, как я могу это сделать, как быстро поступят деньги и сколько это будет стоить. Анастасия очень доходчиво мне рассказала о способах перевода и тарифах, особенно выделила перевод через ВТБ 24 Онлайн, так как он самый дешевый и выгодный для меня. ОНА ДАЖЕ ПРИМЕРНО РАССЧИТАЛА ЭКОНОМИЮ МОИХ СРЕДСТВ И ВРЕМЕНИ при регулярных переводах в Онлайн, а это очень подкупает, т.к. я являюсь бизнесменом, знаю счет деньгам, да и во времени всегда ограничен. Также оказалось, что ранее у меня был оформлен Онлайн ВТБ 24 (личный кабинет) и сейчас мне необходимо только оформить договор обслуживания. После консультации Анастасия предложила мне оформить договор и показать, как я могу перевести деньги, вот только документов у меня при себе не было, жаль! Дала мне свою визитку и сказала, что я могу по всем вопросам звонить ей.Нет никакого сомнения в том, что 21.12.2015 с документами для оформления, я приду именно в это отделение и именно к этому сотруднику. Еще раз Спасибо.

Как неожиданно позвонили и предложили стать клиентом по пакету "Привилегия". Решил попробовать. Приезжаю в офис, предлагаю оформить карту, все хорошо, появляется мысль, что банк начинает поворачиваться к клиенту лицом. Прошу привести карту в другое отделение, которое мне удобнее. Привезли. Иду получать, мне говорят, что мы ее Вам не выдадим, так как у Вас [s]документов[/s] загран паспорта с собой нет. На мой вопрос - "его же смотрел менеджер в другом отделении и не сказал, что вообще нужен будет при получении?.." - мне сказали, что без него не выдадут, такие правила.  Ок, есть персональный менеджер. Звоню, тоже удивляется, пытается решить вопрос с менеджером, руководителем отделения ничего конечно же не получается. Причем если получать карту в том отделении, где я ее заказывал, отдали бы и так. Где логика? Какое из отделений неправильно работает?

Довольно часто читаю отзывы о банках на этом ресурсе. Негатива, конечно, больше, чем положительных отзывов. Удивляет, что люди выбирают банк для обслуживания, и не знакомятся с документами по своим картам, вкладам, кредитам.Ну, у каждого свои цели обслуживания. Кто-то готов поскандалить, кто-то бережет свои нервы. Но не об этом сейчас, так, лирика. В ВТБ 24 на обслуживании я с середины 2014 года, когда наша контора стала зарплатным клиентом этого банка. Мне, если честно, было все равно, на чью карту получать зарплату, потому что я снимал все под ноль и хранил под подушкой. Как понимаете, на карту даже не обращал особого внимания, брал ее в день зарплаты и хранил до следующей зарплаты под той же подушкой. Прошло время и в середине этого года у меня не получилось снять свои кровные в банкомате. Что-то пошло не так… Пришлось всматриваться в карту и искать номер телефона банка (номер очень мелко написан над магнитной полосой). Дозвонившись до банка, я сказал сотруднику, что как бы нарушена зона моего комфорта, не могу я денюжки свои получить. Чтобы получить хоть какую-то информацию, почему так произошло, мне рекомендовали продиктовать по телефону номер карты, реквизиты паспорта, кроме имени и даты рождения. Но я-то не дурак, безопасность превыше всего, почему я зарплату свою под подушкой храню, я не стал ничего называть по телефону и был послан в деревню Румянцево (это ближайший от меня офис).Тем, кто хоть раз страдал паранойей (не скрою, мучает иногда) поймут, что ездить в офис для уточнения информации о своей зарплате, не, так сказать, веселое дело. Но выбора не было. При всем уважении к окружающим, я тихий и спокойный клиент банка. Постоял 40 минут в очереди. Послушал, чем плох ВТБ 24 от других клиентов. Были и защитники, так называемые приверженцы, которые добрыми словами поддерживали ВТБ 24.Подошла моя очередь к спецу банка (звали его Николай) и… моя карта оказалась заблокирована по моей инициативе в подозрении на мошеннические операции. Я чуть со стула не упал. Кроме использования банкоматов я ни разу не обращался с банк, ни письменно, ни устно, ни виртуально, ни мысленно.Прошу разобраться в ситуации, на что получаю категорический ответ на перевыпуск карты. Получаю заявление на перевыпуск. Но не хочу его заполнять, я не блокировал карту, я никому не говорил, что кто-то проводил мошеннические операции по моей карте. Специалисту мои танцы с правдой не понравились и начался хмурый и однообразный разговор, что карту надо перевыпустить, деньги я все равно другим способом не получу. Мне стало ясно, что пора звать кого постарше. На мою просьбу позвать руководителя сея заведения, подошла Мария (начальник отдела). Я рассказал ей свою историю, она, по виду, не проявила особой заинтересованности, но сказала, что пошла разбираться. В итоге я прождал в офисе еще минут 70 и карта моя так и не была разблокирована. Обещали позвонить, как только так сразу. Заявление на перевыпуск я так и не писал. Понадеялся на слово начальника отдела ВТБ 24, развернулся и уехал домой.По бесплатному телефону банка я не стал больше звонить, они опять будут спрашивать все мои данные. Ждал звонка от Марии.На следующий день я все же дождался звонка, в котором мне было сообщено, что все хорошо, карта разблокирована, можно пользоваться. Кто-то у них ошибся и нечаянно заблокировал мою карту. Вот такие дела.Подводя итог, хочу поделиться, что с того момента я больше не обращался в банк. Зарплату снимаю сразу и под подушку. Прочитал все-таки правила по карте, нашел их в одном из ответов банка в этой ветке.Хоть мне и показалось, что Мария не заинтересовалась моей ситуацией по неправомерной блокировке карты, хочу сказать ей спасибо, что она помогла в разрешении этой нелепой ситуации. Надеюсь, что такого больше не повторится.Долго думал, какую оценку поставить. Негатива я не испытываю к банку, не ошибается тот, кто не работает. Ситуация неприятная, это да. Банк не достает меня смс и звонками. Обслуживание происходит так, как я хочу, то есть только по карте, и меня это радует. Авансом все же решил поставить наивысший балл, пусть будет.

Взяла кредит под бешеные проценты! Но так сложилось - плачу больше минимального обязательного платежа. Заявления о досрочном частичном погашении кредита обычно делаю по телефону. А тут, проходя мимо банка, решила оформить заявление в отделении на Нахимовском. Заблаговременно положила на счет 30000 рублей (при обязательном платеже 1628 руб.), а дата платежа - 22 число. И вдруг 24-го вижу - в личном кабинете речь идет о какой-то просрочке. Господа списали 22 числа 30 тыс. (проценты и остальную сумму в счет погашения основного долга), а 23 ноября еще ждут 16288. Непонятно, с какого перепугу? Самое интересное, что сама позвонила выяснить в чем дело, по телефону сказали, что некорректное списание, оформили претензию. Но тут началось самое интересное - начались звонки с требованием погасить задолженность, с девяти утра и до девяти вечера. Я оформила вторую претензию, с просьбой до рассмотрения первой не звонить мне. Но ведь претензии рассматривают, как обещают в течение 15 рабочих дней, а на деле еще больше, то звонки не только не прекратились, а участились, и сотрудники порой даже в наглой форме требуют уплатить задолженность. Откуда она взялась? При обязательных 16288 оплачено 30 тыс.? Вывод один - банк видит, что клиент платит исправно и больше чем необходимо, и соответственно быстрее выплатит кредит, что банку невыгодно. И любыми способами банк пытается получить свою выгоду! Но не таким же способом?! Это низко и подло! Вроде солидный и приличный банк... так считала до сих пор. Но на самом деле ведут себя безобразно, никакого уважения к своим клиентам! Просто шантаж! Да и срок рассмотрения претензий такой большой, видимо, что претензий немало! При этом явно сроки рассмотрения претензии будут затягивать специально! Чтобы подошло время очередного платежа! И те деньги, которые я положу на счет для очередного платежа, они спишут в счет погашения "неизвестной" задолженности, а за очередной платеж снова будут набегать пени!

Взяла кредит под бешенные проценты! Но так сложилось. Плачу больше минимального обязательного платежа. Заявления о досрочном частичном погашении кредита обычно делаю по телефону. А тут, проходя мимо банка решила оформить заявление в отделении на Нахимовском. Заблаговременно положила на счет 30000 рублей (при обязательном платеже 16288), а дата платежа 22 число. И вдруг 24 вижу в личном кабинете речь идет о какой-то просрочке. Господа списали 22 числа 30 тыс. (проценты и остальную сумму в счет погашения основного долга), а 23 ноября еще ждут 16288. Непонятно, с какого перепугу? Самое интересное, что сама позвонила выяснить в чем дело, по телефону сказали что некорректное списание оформили претензию. Но тут началось самое интересное - начались звонки с требованием погасить задолженность, с девяти утра и до девяти вечера. Я оформила вторую претензию, с просьбой до рассмотрения первой не звонить мне. но ведь претензии рассматривают, как обещают в течение 15 рабочих дней, а на деле еще больше, то звонки не только не прекратились, а участились, и сотрудники порой даже в наглой форме требуют уплатить задолженность. Откуда она взялась? При обязательных 16288 оплачено 30 тыс.? Вывод один - банк видит, что клиент платит исправно и больше чем необходимо, и соответственно быстрее выплатит кредит, что банку невыгодно. И любыми способами банк пытается получить свою выгоду! Но не таким же способом! Это низко и подло! Вроде солидный и приличный банк! так считала до сих пор. Но на самом деле ведут себя безобразно, никакого уважения к своим клиентам! Просто шантаж! Да и срок рассмотрения претензий такой большой, видимо, что претензий немало!

16 ноября 2015 года я пришла в отделение офиса Банка Москвы (отделение Полежаевское) расположенного по адресу ул. Куусинена д.1 с целью получения потребительского кредита  на сумму 100 тыс. рублей. В результате между мной и банком 16 ноября 2015 года был заключен кредитный договор № 00152/15/00592-15, согласно которому, я получила кредит в сумме 133 тыс. рублей. При заключении кредитного договора, сотрудник банка выдал мне для подписания заявление на присоединение к программе коллективного страхования, полис страхования в части имущества и гражданской ответственности, и сертификат на услуги адвоката и пояснил, что это обязательное условие получения кредита! 20 ноября в то же отделение банка я передала претензию на основе, которой прошу:1.      Вычесть деньги за навязанные мне дополнительные услуги (в общей сумме на 32,5 тыс. руб.).2.      Пересчитать график платежей.По состоянию на 06.12.2015 ответа на претензию не поступило! При отсутствии положительного решения по данной претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав.Вкратце хотелось бы сказать, что банк занимается наглым навязыванием страховок и различных дополнительных услуг при выдаче кредитов!БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! НЕ наступайте на те же грабли!