Добрый день. Настало время подводить итоги года... Итак, удивило доброжелательное отношение сотрудников Банка. Хочется отметить сотрудника Агадейкину А.В. Закрывал взятый потребительский кредит. Анна мне помогла сократить время присутствия в банке, сделав необходимые манипуляции без меня. За что огромное спасибо и выпишите девочке премию. :) Наше сотрудничество с Банком крепнет, мне предлагают выгодные продукты... Приятно удивлён. С уважением, клиент *7793

3 раза кредитовался в ВТБ24 с 2006 года, но сегодня для меня такого банка больше не существует. Для начала без моего ведома и согласия впарили мне страховку на сумму, израсходованную по кредитке в течении льготного! периода. Ладно, погасил все, заблочил кредитку, подавитесь 200-ми рублями моими. С месяц назад начали звонить - предлагать кредит. Типо под 17%. Как будто я считать не умею - 25,6 реальный процент, да еще небось страховку впаривать будут. Звонят через день, я задолбался отшивать уже. А сегодня просто эпик. Приходит смс с номер 8-800-700-2410, дескать задолженность у меня какая то там образовалась. Я даже не буду разбираться номер ВТБ24 это или мошенника, который базы телефонные клиентов юзает. Еще один пук в мою сторону - я вас засужу

Через систему WEB-банкинга оплатил штраф за неправильную парковку 3000 рублей в марте 2015 г. Квитанция об операции ID 80995953559. При проверке на наличие неоплаченных штрафов через несколько месяцев, к своему сожалению, увидел, что штраф еще "висит". Уведомил ГИБДД через сайт Gibdd.ru,  что штраф оплачен и приложил копию квитанции.Однако, по прошествии некоторого времени пришел ответ, что в соответствии с Федеральным законом 210 банк должен направить информацию об уплате в Гос. информационную систему. Это сделано не было. В настоящее время штраф так и числится не оплаченным, но теперь заведено дело в производство у судебных приставов!Я обратился в Банк Москвы в отделение в Сокольниках, там мне сообщили о том, что оплата не была произведена! Вот это поворот! Написал претензию в отделении на Бутырской 11 (там также не увидели платеж). Как такое возможно? У меня есть квитанция с отметкой об исполнении, а платеж не произведен. Служба техподдержки утверждает, что платеж был потом отменен. Но в это сложно поверить, так как если платеж отменен, то как могла появиться квитанция об оплате с отметкой об исполнении? И я при всем своем желании этот процесс проконтролировать никак не могу. Теперь складывается неприятная перспектива доказательства службе судебных приставов о своевременной оплате! Банк в данном случае самоустраняется от ответа. Сотрудники не могут ничего ответить конкретного в данной ситуации. А я вынужден буду оплатить теперь штраф в двойном размере - 6000 рублей, так как он просрочен (не по моей вине).  Хватит ли у банка порядочности признать свою ошибку и дать официальный документ для судебных приставов?  Платить за все "качественно и своевременно" оплаченные услуги придется как всегда клиенту - это неизбежность! А вывод для себя я уже сделал.P.S. Закралось у меня сомнение по поводу остальных платежей. Поступление денег на мобильный телефон я могу контролировать, а вот услуги ЖКХ все ли дошли до получателя? Может и там я окажусь в должниках?

Огромное спасибо  [b]Сергиенко Светлане![/b] Сергиенко Светлана - Главный менеджер центра ипотечного кредитования ДО "ЦИК [b]"Новослободский".[/b] За ипотечным кредитом мы шли по рекомендации именно к ней, и не ошиблись. Ипотечный кредит нам одобрили за 3 (три) часа, а квартиру - за 2 (два) дня. Светлана обладает удивительной способностью точно отвечать на поставленные вопросы и профессионально владеет всеми инструментами  ипотечного кредитования. Благодаря [b]Вохонцевой Елене[/b] (Главный менеджер Группы заключения и сопровождения сделок), ипотечная сделка прошла за 2 часа в прекрасной дружеской обстановке. Теперь я - счастливый обладатель квартиры, а ВТБ 24 я предлагаю беречь и поощрять таких сотрудников как Сергиенко Светлана и Вохонцева Елена! И тогда клиенты будут работать только с банком ВТБ 24! С уважением, Федосова Ю.

5 лет назад имела неосторожность взять кредит 300 тыс .р . Живу одна с двумя несовершеннолетними детьми и матерью больной - пенсионером. Все время платила исправно! Последние 3 месяца плачу с задержками, так как ситуация в стране такая, что цены выросли и мне реально тяжело сводить концы с концами! Осталось мне до полной выплаты всего 2 месяца! Так они при каждой вынужденной задержке звонят и выносят мозг каждые полчаса! 5 лет платила, осталось 2 месяца и такое ужасное отношение банковских сотрудников! Вообще откажусь платить за эти оставшиеся 2 месяца, пусть подают в суд! Эти банки как сами остаются без лицензий и кидают вкладчиков - это у них форс мажор, а  как у людей из-за политики правительства действительно встаёт вопрос или детям еды купить, либо в банк отнести очередной платёж, так им наплевать! Полный негатив! Улыбаются только тогда, когда нужно вам эту кредитную кабалу под бешеные проценты  впарить, в которую люди попадают от того, что имея высшее образование и работая, в этой стране постоянно находишься на грани выживания!

5 лет назад имела неосторожность взять кредит 300 тыс .р . Живу одна с двумя несовершеннолетними детьми и матерью больной - пенсионером. Все время платила исправно! Последние 3 месяца плачу с задержками, так как ситуация в стране такая, что цены выросли и мне реально тяжело сводить концы с концами! Осталось мне до полной выплаты всего 2 месяца! Так они при каждой вынужденной задержке звонят и выносят мозг каждые полчаса! 5 лет платила, осталось 2 месяца и такое ужасное отношение банковских сотрудников! Вообще откажусь платить за эти оставшиеся 2 месяца, пусть подают в суд! Эти банки как сами остаются без лицензий и кидают вкладчиков - это у них форс мажор, а  как у людей из-за политики правительства действительно встаёт вопрос или детям еды купить, либо в банк отнести очередной платёж, так им наплевать! Полный негатив! Улыбаются только тогда, когда нужно вам эту кредитную кабалу под бешеные проценты  впарить, в которую люди попадают от того, что имея высшее образование и работая, в этой стране постоянно находишься на грани выживания!

Добрый день!Не могу в очередной раз не написать положительный отзыв о работе дополнительного отделения в Крылатском! Обслуживаюсь достаточно давно  в ВТБ24, брала кредиты, все без единой просрочки. Видимо, в знак признательности, от Банка постоянно поступают кредитные предложения. Решила взять ипотеку (объект - строящийся дом). Поскольку лично никогда не сталкивалась с этим, решила обратиться в Банк, которому я доверяю, а именно в отделение в Крылатском, где мне сотрудники Банка не раз подсказывали и помогали по тем или иным вопросам. На мою радость, консультацию проводил Зам директора Екатерина (фамилию не помню): девушка настолько все четко и подробно рассказала обо всех тонкостях и нюансах данного вопроса, что кажется ребенок бы понял что к чему. Спасибо ей большое за терпение, ведь обычным клиентам, которые не сталкивались с этим вопросом, сложно понять. А в нынешнее время, когда большинство сотрудников в банках хотят обмануть или что-то скрыть от клиента "для плана"... Хочу сказать одно: приходя в отделение в Крылатском, я всегда уверена. что получу обслуживание на высоком уровне! Катерина подробно рассказала какие документы необходимы для оформления ипотеки, с ней мы предварительно рассмотрели несколько вариантов программы ипотечного кредитования. На данном этапе оговорили время след.встречи (пока собираю документы). Очень надеюсь на положительный результат! Спасибо Катерине за содействие в подборе объекта недвижимости: мы очень придирчивые люди с мужем, и очень благодарны Катерине за ее индивидуальный подход и большое терпение! Хочу также отметить то, что в самом отделении всегда приятно находиться: очередь редко когда совсем большая, сотрудники всегда стараются оперативно решать вопросы!

Добрый день! Покупал через интернет авиабилет на январь 2016 г. у компании Трансаэро. Как всем известно, данная компания услуги не оказывает и возврат денег не осуществляет. В связи с этим обратился в отделение ВТБ 24 в Санкт-Петербурге, написав заявление на отмену операции в связи с тем, что услуга не была оказана, признать операцию недействительной и вернуть деньги. Была зарегистрирована претензия под номером 2120276. Ни звонка, ни привета. Позвонил сам через полторы недели, сказали, что претензия рассмотрена, и отказала в отмене операции. А также отправили в компанию Трансаэро. Насколько законны действия ВТБ 24? И куда мне обратиться для дальнейшего опротестования операции?

За последнюю неделю уже 4-й рекламный звонок, последний в 20:15. Вы меня сильно отвлекаете, в том числе во время коммерческих переговоров, в результате чего я несу моральный, репутационный и материальный ущерб. В договоре ипотечного кредитования в 2014-м году я прямо вычеркнул все пункты, разрешающие Банку использовать мои персональные и контактные данные в маркетинговых и рекламных целях и передавать их третьим лицам и написал - "не разрешаю". Банк согласился на мои условия, акцептировав договор.На каком основании ВТБ24 нарушает Договор и Закон о защите персональных данных? Мне не нужны ваши услуги, особенно в таком навязчивом виде. Прекратите мне звонить, писать СМС и слать письма на электронную почту. Какая может быть репутация у банка, нарушающего собственный Договор?Мои контакты есть у Банки.ру, которому я доверяю передавать их для проверки и связи со мной.

За последнюю неделю уже 4-й рекламный звонок, последний в 20:15. Вы меня сильно отвлекаете, в том числе во время коммерческих переговоров, в результате чего я несу моральный, репутационный и материальный ущерб. В договоре ипотечного кредитования в 2014-м году я прямо вычеркнул все пункты, разрешающие Банку использовать мои персональные и контактные данные в маркетинговых и рекламных целях и передавать их третьим лицам и написал - "не разрешаю". Банк согласился на мои условия, акцептировав договор.На каком основании ВТБ24 нарушает Договор и Закон о защите персональных данных? Мне не нужны ваши услуги, особенно в таком навязчивом виде. Прекратите мне звонить, писать СМС и слать письма на электронную почту. Какая может быть репутация у банка, нарушающего собственный Договор?Мои контакты есть у Банки.ру, которому я доверяю передавать их для проверки и связи со мной.

За последнюю неделю уже 4-й рекламный звонок, последний в 20:15. Вы меня сильно отвлекаете, в том числе во время коммерческих переговоров, в результате чего я несу моральный, репутационный и материальный ущерб. В договоре ипотечного кредитования в 2014-м году я прямо вычеркнул все пункты, разрешающие Банку использовать мои персональные и контактные данные в маркетинговых и рекламных целях и передавать их третьим лицам и написал - "не разрешаю". Банк согласился на мои условия, акцептировав договор.На каком основании ВТБ24 нарушает Договор и Закон о защите персональных данных? Мне не нужны ваши услуги, особенно в таком навязчивом виде. Прекратите мне звонить, писать СМС и слать письма на электронную почту. Какая может быть репутация у банка, нарушающего собственный Договор?Мои контакты есть у Банки.ру, которому я доверяю передавать их для проверки и связи со мной.

За последнюю неделю уже 4-й рекламный звонок, последний в 20:15. Вы меня сильно отвлекаете, в том числе во время коммерческих переговоров, в результате чего я несу моральный, репутационный и материальный ущерб. В договоре ипотечного кредитования в 2014-м году я прямо вычеркнул все пункты, разрешающие Банку использовать мои персональные и контактные данные в маркетинговых и рекламных целях и передавать их третьим лицам и написал - "не разрешаю". Банк согласился на мои условия, акцептировав договор.На каком основании ВТБ24 нарушает Договор и Закон о защите персональных данных? Мне не нужны ваши услуги, особенно в таком навязчивом виде. Прекратите мне звонить, писать СМС и слать письма на электронную почту. Какая может быть репутация у банка, нарушающего собственный Договор?Мои контакты есть у Банки.ру, которому я доверяю передавать их для проверки и связи со мной.

За последнюю неделю уже 4-й рекламный звонок, последний в 20:15. Вы меня сильно отвлекаете, в том числе во время коммерческих переговоров, в результате чего я несу моральный, репутационный и материальный ущерб. В договоре ипотечного кредитования в 2014-м году я прямо вычеркнул все пункты, разрешающие Банку использовать мои персональные и контактные данные в маркетинговых и рекламных целях и передавать их третьим лицам и написал - "не разрешаю". Банк согласился на мои условия, акцептировав договор.На каком основании ВТБ24 нарушает Договор и Закон о защите персональных данных? Мне не нужны ваши услуги, особенно в таком навязчивом виде. Прекратите мне звонить, писать СМС и слать письма на электронную почту. Какая может быть репутация у банка, нарушающего собственный Договор?Мои контакты есть у Банки.ру, которому я доверяю передавать их для проверки и связи со мной.

За последнюю неделю уже 4-й рекламный звонок, последний в 20:15. Вы меня сильно отвлекаете, в том числе во время коммерческих переговоров, в результате чего я несу моральный, репутационный и материальный ущерб. В договоре ипотечного кредитования в 2014-м году я прямо вычеркнул все пункты, разрешающие Банку использовать мои персональные и контактные данные в маркетинговых и рекламных целях и передавать их третьим лицам и написал - "не разрешаю". Банк согласился на мои условия, акцептировав договор.На каком основании ВТБ24 нарушает Договор и Закон о защите персональных данных? Мне не нужны ваши услуги, особенно в таком навязчивом виде. Прекратите мне звонить, писать СМС и слать письма на электронную почту. Какая может быть репутация у банка, нарушающего собственный Договор?Мои контакты есть у Банки.ру, которому я доверяю передавать их для проверки и связи со мной.

За последнюю неделю уже 4-й рекламный звонок, последний в 20:15. Вы меня сильно отвлекаете, в том числе во время коммерческих переговоров, в результате чего я несу моральный, репутационный и материальный ущерб. В договоре ипотечного кредитования в 2014-м году я прямо вычеркнул все пункты, разрешающие Банку использовать мои персональные и контактные данные в маркетинговых и рекламных целях и передавать их третьим лицам и написал - "не разрешаю". Банк согласился на мои условия, акцептировав договор.На каком основании ВТБ24 нарушает Договор и Закон о защите персональных данных? Мне не нужны ваши услуги, особенно в таком навязчивом виде. Прекратите мне звонить, писать СМС и слать письма на электронную почту. Какая может быть репутация у банка, нарушающего собственный Договор?Мои контакты есть у Банки.ру, которому я доверяю передавать их для проверки и связи со мной.

В прошлом году закрыл автокредит, в этом году закрыл потребительский кредит, поэтому мне есть что рассказать о банке. Из плюсов:- Много банкоматов- Электронная очередь в отделениях- Компетентные сотрудники- Быстрое принятие решения по заявке на автокредит- Ежегодные специальные предложенияИз минусов:- Отсутствие привычного и удобного интернет-банка.В целом, за 3 года, которые я был клиентом банка, у меня остались только положительные впечатления.

В прошлом году закрыл автокредит, в этом году закрыл потребительский кредит, поэтому мне есть что рассказать о банке. Из плюсов:- Много банкоматов- Электронная очередь в отделениях- Компетентные сотрудники- Быстрое принятие решения по заявке на автокредит- Ежегодные специальные предложенияИз минусов:- Отсутствие привычного и удобного интернет-банка.В целом, за 3 года, которые я был клиентом банка, у меня остались только положительные впечатления.

Подал заявку на кредит 120 т.р. пришла см с #вам одобрен кредит от16.5 % на до 180 т.р. пройдя в банк сотрудник заявил что мой процент 19 и + 6000 страховка.. как это понимать?? Зарплату получаю в вашем банке уже 10 лет??

Обратился 04.12.15 в банк ВТБ 24 по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, 36 с просьбой открыть "Мастер счёт".Ранее (с 2010 г.) был заключён договор на обслуживание в данном банке, была изготовлена в пользование карта банка и открыто интернет обслуживание "Телебанк". Но с 1 октября, судя по информации на сайте банка, данная система перестаёт обслуживаться в полной мере и необходимо перейти на новую систему, а для этого необходимо заключить новый договор и открыть "Мастер счёт".Так вот, при заполнении данных в программе для открытия есть следующие вопросы:1) Является ли жилплощадь, в которой вы официально прописаны, в вашей собственности;2) С какого срока вы проживаете по данному месту регистрации.И на эти вопрос нет варианта ответа - "я не готов предоставить данную информацию банку". А без этого ответа система не даёт возможности завершить анкету и открыть счёт.В связи с этим мне хотелось бы понимать, какое право банк требует от меня данной конфиденциальной (личной) информации при условии, что я не являюсь получателем кредитных средств. А банк не является структурой правоохранительных органов, чтобы подобные данные передавались ей в целях безопасности.Считаю данный пункт нарушением моих прав на конфиденциальность информации, поскольку считаю, что банк будет использовать их в своих коммерческих целях в ущерб мне лично и клиентам банка (предоставившим данную информацию), а именно - предлагать не нужные мне продукты, что вроде бы запрещено законодательно. Так же эта информация будет собираться в некую базу, которая со временем может попасть в руки недобросовестных пользователей.Прошу разъяснить правомочные возможности банка, а так же дать оценку его действиям.В связи с тем, что я отказался от заполнения данных пунктов, мне было отказано в открытии счёта и в дальнейшем пользовании услугами банка.

Обратился 04.12.15 в банк ВТБ 24 по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, 36 с просьбой открыть "Мастер счёт".Ранее (с 2010 г.) был заключён договор на обслуживание в данном банке, была изготовлена в пользование карта банка и открыто интернет обслуживание "Телебанк". Но с 1 октября, судя по информации на сайте банка, данная система перестаёт обслуживаться в полной мере и необходимо перейти на новую систему, а для этого необходимо заключить новый договор и открыть "Мастер счёт".Так вот, при заполнении данных в программе для открытия есть следующие вопросы:1) Является ли жилплощадь, в которой вы официально прописаны, в вашей собственности;2) С какого срока вы проживаете по данному месту регистрации.И на эти вопрос нет варианта ответа - "я не готов предоставить данную информацию банку". А без этого ответа система не даёт возможности завершить анкету и открыть счёт.В связи с этим мне хотелось бы понимать, какое право банк требует от меня данной конфиденциальной (личной) информации при условии, что я не являюсь получателем кредитных средств. А банк не является структурой правоохранительных органов, чтобы подобные данные передавались ей в целях безопасности.Считаю данный пункт нарушением моих прав на конфиденциальность информации, поскольку считаю, что банк будет использовать их в своих коммерческих целях в ущерб мне лично и клиентам банка (предоставившим данную информацию), а именно - предлагать не нужные мне продукты, что вроде бы запрещено законодательно. Так же эта информация будет собираться в некую базу, которая со временем может попасть в руки недобросовестных пользователей.Прошу разъяснить правомочные возможности банка, а так же дать оценку его действиям.В связи с тем, что я отказался от заполнения данных пунктов, мне было отказано в открытии счёта и в дальнейшем пользовании услугами банка.